フィットネス施設
総合得点
3.82
客室・アメニティ
3.79
接客サービス
4.14
温泉・お風呂
3.14
施設・設備
3.79
お食事
4.29
満足度
4.09
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男性 3.80  /   女性 3.63    クチコミ数 29
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
miihi さんの感想 投稿日:2021/09/30
今回のお部屋は初めてでしたが、可愛いだけでなく十分な広さがあり、使いやすくゆったりできました。フロントの方も丁寧にご対応下さり安心感がありました。またお伺いしたいと思います。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、お部屋の雰囲気やフロントスタッフの対応に対しまして、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
お客様からいただけるお褒めのお言葉や、お喜びのお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みとなります。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋ワイドファミリーツインルーム【禁煙】140cm幅(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
当初の時間より早い段階で到着したため、荷物の預かりを依頼したところ、掃除が終わっている部屋があるとのことでチェックインさせていただきました。非常にスムーズに対応していただいた反面、予約毎に既に部屋が決まっておらず、空いているところから人を入れていくものなのかと若干気になりました。
お部屋は非常に雰囲気があり、とてもよかったです。
一方で、浴槽の流れが悪く、少量のシャワーですぐに詰まり使い勝手がよくありませんでした。一般的なビジネスホテルと比較してもここまで流れの悪いシャワーは初めてでした。
また、ホテルとは直接関係ないかもしれませんが、非常に壁が薄く夜中の1時過ぎまで隣の部屋の騒ぎ声が聞こえてくる状況であり、観光や私のような新婚旅行のスタートでの利用は正直相応しくないと思いました。
新宿のノットホテルに複数回宿泊させていただいたことから、ホテルの雰囲気を気に入り予約しましたが、正直期待外れでした。
併せて宿泊費用も2人で3万円弱と見合わないと思いました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応、客室に関しまして多くのお褒めのお言葉をいただきまして、深く感謝申し上げます。
チェックイン時間前のご案内につきまして、ご予約のお部屋は事前にお部屋タイプ毎に部屋指定を行っておりますが、お時間より早くお越しになられた場合、できる限りご案内できるように、清掃が終了しているお部屋に即座に部屋指定の変更が可能なシステムでチェックインを行っております。
浴室の排水不良に関しましては、お客様へ多大なご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。すぐに清掃スタッフ、設備スタッフへ言い伝え、確認いたします。
客室の壁の防音性に関しまして、大変ご不便な思いをさせてしまい申し上げございませんでした。施設面の改善はすぐに対応することが難しいこともありますが、貴重なご意見として承り、今後の施設改修時には、頂きましたご意見を参考に問題の改善に努めて参ります。大切な新婚旅行のスタートだったのにもかかわらず、スタッフ一同、心からお詫びするしかない次第でございます。
今回は、お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後またご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋ファミリーツインルーム【禁煙】110cm幅(ツイン)(22平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
charochan さんの感想 投稿日:2021/09/05
コスパが良いと評判のホテル。浴室の臭いが多少気になったものの、それ以外は大変満足でした。朝食がとても美味しかったので朝食が付いてるプランをおすすめします。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、朝食についてお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回、浴室の臭いが気になったとので、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフと連携をとり、原因・問題の改善に努めて参りたいと思います。
お忙しい中かと存じますが、ご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/03
利用人数2名(1室)
部屋ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ななななななななか さんの感想 投稿日:2021/08/28
彼の誕生日祝いで利用しました。
雰囲気がとても良くコンビニも近くてすごく良かったです!
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お部屋の内装・雰囲気につきまして、お褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
記念日でのご利用とのことでしたが、今回のご利用が素敵な思い出になって頂けたら幸いでございます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
東京すみっこぐらし さんの感想 投稿日:2021/07/28
ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅 に滞在しました。
駅近でリーズナブル。何よりヨットのキャビンのような部屋の内装が洒落ていました。
景色やユニットバスはそれなりでしたが、部屋の広さもほどよく、リラックスして過ごせました。
また利用したいです。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お部屋の内装は、港町横浜を感じて頂けるよう客船をイメージしており、家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureのものを使用しております。違うお部屋にお泊りの際は、それぞれ違った味をお楽しみ頂けるかと存じます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/26
利用人数2名(1室)
部屋ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2021/07/12
出先でテレワークが必要になり一番最寄りのホテルをデイユースしました。近隣工事中で騒音があるかも、との記載がありましたが、その日の滞在中は全く静かでテレワークに集中できました。デイユースは当然食事なしでしたが、フロントの方がご親切に「ホテル滞在者のレストラン利用は2割引です」と案内下さったので、ビュッフェ利用しました。横浜駅から徒歩数分で横浜らしいおしゃれ空間、静かで穴場です!隣席の女子は「おしゃれだね、美味しいね」を連呼されていました。メニューはどれも食材そのものの味が生かされ、見た目も少量ずつ提供されており綺麗で清潔です。自分好みのものが多く大満足感でした。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
昨今の情勢から、デイユース・テレワークのご利用が増えており、隣接地の工事の騒音に大変苦慮している次第でございます。
また、レストランについて多くのお褒めのお言葉頂き、重ね重ね感謝いたします。今後も、品数・メニュー・見た目の鮮やかさにこだわり、よりお客様が美味しくお召し上がりいただけるよう、努めて参りたいと思います。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/09
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【デイユース】午後はホテルでゆったりステイ 使い方はあなた次第(日帰り・宿泊なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mar12 さんの感想 投稿日:2021/07/02
駅から近く、とにかく内装がお洒落で綺麗。
コンパクトなお部屋でしたが、入った瞬間にテンションが上がります!
女性限定ですがフロントでメイク落とし等、スキンケア一式も頂けました。
ユニットバスはそれなりに狭いですが、清潔感があり嫌な匂い等もなく良かったです。
鍵がレトロで可愛い分、外出時はフロントに預ける必要がありましたが行きに預けた女性が戻った時に顔を見てさっと鍵を用意して待っていて下さったのが印象的でした。
早めに着いてしまいましたが、快く二階のラウンジも貸して頂きありがとうございます。
朝食は、出来立てのフレンチトーストと中華粥が本当に美味しかったです!
接客、お部屋、食事等総合してとてもコスパの良いホテルですね。
また是非、ワーケーションで利用したいと思いました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お部屋の内装や、ホテルスタッフ、朝食メニューについて多くのお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプそれぞれには、違った家具等をご用意してます。
またご利用の際は、ぜひ別のお部屋タイプもお楽しみくださいませ。
お客様からいただけるお褒めのお言葉や、お喜びの声は、私どもスタッフの何よりの励みとなります。今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/29
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キティミミイ さんの感想 投稿日:2021/06/22
荷物を預ける為に早く行きましたが、ちょーど部屋に入れたので、よかったです。
洗面台の蛇口が、かなり長いのが、難点でした
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お早めにご到着されましたお客様の、お荷物のお預かりはもちろん、状況によってはチェックイン時間前でも、お部屋へご案内できるよう心がけております。喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。
また、洗面台の蛇口に関しまして、今回大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後の設備改修時に参考にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/20
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン 素泊り
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ちぽりんこ さんの感想 投稿日:2021/06/20
「ザ ノット広島」がすごく良い印象でしたので、こちらへの宿泊を決めました。

そんなにお安い宿泊費でもありませんでしたが、
・タオルがペラペラのものだった
・インテリアがチープ
・バスルームが臭う
・朝食にこだわりが感じられない

など、気持ちよく利用できない点が何点かありました。

部屋にある鏡が全て汚れていたのはかなりの不快でした。

設備が良くないのはしょうがないとしても、掃除が行き届いていないのは如何なものかと思います。

また、チェックアウト前に部屋の前に掃除用品(補充用品)が並んでいるというのもやめてほしいです。

フロントの方の接客は問題ないのですが、廊下ですれ違ったコック帽の人は全くスルーでした。
接客にもかなり問題があると思います。

「ザ ノット広島」がすごく良かっただけに期待して行きましたが、期待が外れてかなりがっかりです。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回、あらゆる点に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
バスルームの臭いにつきましては、今一度設備係と確認致します。
また、お部屋の鏡の汚れにつきましては、客室をご提供している上で本来あってはならないことであり、心から申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後とも、清潔感のある空間をご提供できるよう、フロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。
スタッフの接客態度につきましても、ご利用されるお客様に感謝の気持ちを持って、おもてなしの接客を徹底できるように今一度スタッフ一同目指して参ります。
お忙しい中かと存じますが、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後またご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】110cm幅(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 朝食ビュッフェ付
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/05
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
元でツカサ さんの感想 投稿日:2021/05/16
横浜駅からの立地が良いため、息子が利用させて頂きました。綺麗に掃除が行き届いていたそうですが、下水の匂いが強かったそうです。コロナ対策もしっかり行われていたと話していました。
コロナ禍で大変なご時世ですが、陰ながら応援しております。また、機会がありましたらよろしくお願いします。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。客室清掃や新型コロナウイルス感染予防対策に関して多くお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
しかしながら今回、下水の匂いが強かったとので、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフ、設備スタッフと確認をとり、原因・問題の改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
コロナ禍で先を見通しづらい状況下ではありますが、ご自愛のほど心よりお祈りしております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/08
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン 素泊り
食事食事なし
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/17
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Ji_tokyo さんの感想 投稿日:2021/03/13
外観は素敵で、出張の利用のため予約。出張場所から近いというのと、コンビニも近いので利便性はあります。
緊急事態宣言の中、出張の目的で利用し、本当にお世話になりました。ありがとうございます。
駅からは気持ち遠いと思います。
駅で買い物することをお勧めします。
ドリップ珈琲がお部屋にありましたが、美味しかったです。
水は近くのローソンが良いかもしれません。
接客においては、本当に一人で抱えられないものを部屋まで運んでいただいたり、笑顔で対応いただき、気持ちが良かったです。
お風呂は175センチ以上あるとキツイのではないかと思います。
たまたまお隣の宿泊者がうるさかった日もあったので、本当に目的に合えば、オススメいたします。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回、緊急事態宣言が続き、様々と制約が強いられている中、当ホテルをお選びいただき、深く感謝申し上げます。
また、ホテル外観やスタッフの対応に対してお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
バスタブのサイズに関しましては、今後の設備改修時に参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもおもてなしの接客を皆様にお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
また横浜へお越しの際は、ぜひご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/19
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン スタンダード連泊バリュープライスプラン 素泊り
食事食事なし
3.75
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/10
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
shinya89 さんの感想 投稿日:2021/03/09
以前からSNSでよく目にしており、やっと宿泊することができました。
内装は細かいところまで気を配られており、お洒落な空間に仕上がっています。しかしさすがに一室一室が狭く眺望もあまり望めないため、圧迫感は否めない部分はあります。
喫煙所などは広々しており、アクセスも抜群なので、ビジネスホテルの利用としては満足できるかと思います。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の内装やデザインについてお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや、お部屋からの眺望についてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。当館周囲には大きな建物も多く、開放感といった点ではご要望に沿えない事が多く、大変心苦しい次第でございます。
喫煙所は、レストランや宴会場のお客様もご利用頂けるように、広くスペースを確保しております。
また、当館は横浜駅西口徒歩5分に立地しており、ビジネスや観光などのアクセスに便利な場所にございます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
makk0 さんの感想 投稿日:2020/12/11
趣のある装飾品が多くおしゃれできれいなホテルでした。
大変コスパのいいホテルだと思いました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ホテル館内の内装は、港町横浜を感じて頂けるよう客船をイメージしており、家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureのものを多く使用しております。客室以外にも1階レストランや2階ロビースペースにてソファやテーブル等を取り扱っております。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう、より良い商品の提供、客室空間を目指し、努めて参りたいと思います。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン <HOTEL THE KNOT style> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カイコノミ さんの感想 投稿日:2020/11/11
全部が最高でした。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後とも、お客様がより快適にお過ごしいただけるような客室空間を目指し、提供していきたいと思っております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/09
利用人数3名(1室)
部屋ワイドファミリーツインルーム【禁煙】140cm幅(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <HOTEL THE KNOT style> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
あたた1 さんの感想 投稿日:2020/11/10
内装、アメニティのデザインはかわいいが、普通の古めのビジネスホテルと言った感じ。
水回りの匂いや、隣の部屋との壁の薄さによって生活音(咳払いなど)がつつぬけなところが気になった。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の内装、アメニティのデザインついてお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回、水回りの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに清掃スタッフへ言い伝え、確認いたします。
客室の壁の防音性に関しましては、貴重なご意見として承り、今後の設備改修時の参考とさせていただきます。
今後またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン ビジネス連泊バリュープライスプラン 素泊り
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2020/10/29
立地よし。コスパよし。デザインよし。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
頂きましたお言葉に満足せず、これからも皆様に笑顔をお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
木三 さんの感想 投稿日:2020/10/27
客室の雰囲気はとても良かった。
鍵もカードキーではないスタイルで、写真映えする印象。
当日の金ローが「E.T.」で、部屋の雰囲気とあっていて良い思い出になりました。

ベッドの下にゴミ(食べ物の袋?)が落ちていたり、ベッドの枕元?に鼻くその様なものが付けられていたり・・掃除で気付くべきところを見落としていたことがマイナス印象でした。

朝食も感染予防に取り組まれていて印象が良かっただけに、マイナス部分が残念でした。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。客室のデザインコンセプトや朝食の感染予防対策について、多くのお褒めのお言葉頂き、深く感謝申し上げます。
しかしながら今回、客室清掃におきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。普段より清潔には気を配らなければならい状況下にも関わらず、このような結果になってしまったことは、本来あってはならない事でございます。今一度、お客様へ清潔感のある空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン <HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チャンネル964 さんの感想 投稿日:2020/09/22
駅近で新しく、一人で泊まるだけでしたので申し分ありませんでした。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回御暑い最中当ホテルをお選びいただき、深く感謝申し上げます。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン <HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付
食事朝食付
2.75
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/10
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
akiddr さんの感想 投稿日:2020/09/05
この価格でこの満足度...
立地を考えても大満足の滞在になりました。

まず館内のデザインに心躍るのは当然ですが、
もっと素晴らしいのはこの時期だからと頂いた黒マスク。
涼しく、サイズ感もちょうどよく、愛用しています。
マスクの為にまた宿泊しようかと考えるほどです。笑

室内のミニマル感も不便さを感じないレベルで良かったです。

館内のランドリー・自動販売機スペースに電子レンジと氷サーバーがあるのも何気に嬉しいですね。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
限定数になりますが、現在、ご利用のお客様に差し上げておりますTHEKNOTオリジナルマスクはジャージー素材で接触冷感のマスクになっております。
お暑い最中、ささやかではございますがお気に召していただき嬉しい限りでございます。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
luvmwam さんの感想 投稿日:2020/08/21
朝食は品数は少ないがサラダがみずみずしく使っている食材がおしゃれで目にも楽しかった。フレンチトーストは絶品だった。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。レストラン朝食について多くのお褒めのお言葉頂き、深く感謝申し上げます。
本来、レストランでのご朝食はビュッフェ形式にてご案内をしているのですが、現在、新型コロナウイルスの影響によりビュッフェ形式での営業を自粛しております。品数は少なくなってしまいましたが、見た目の鮮やかさにこだわり、お客様が安心して、美味しくお召し上がりいただけるよう、レストランスタッフがそれぞれご用意するデリ形式でのご提供を行っております。
フレンチトーストは、おかげ様で大変好評をいただいております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/19
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン <HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちあきゅる さんの感想 投稿日:2020/08/20
初めての利用でした。
予約時のリクエストで記念日であることを伝えたところ、最上階のお部屋をご用意いただきました。当日に予約したにも関わらず、迅速かつ細やかなお心遣いをいただき、感謝申し上げます。

ワイドダブルルーム18平米にひとりで宿泊しました。予約時、ひとり利用でこの広さはどうなのかな…?と不安でしたが、実際はちょうど良いと感じました。ベッド下の空間にスーツケースを収納出来るので、荷物で床いっぱいになってしまうこともなかったのがGOODでした。

インテリアやアメニティ等アイテムのデザインがとてもおしゃれで、洗練された空間にいられたように思います。清掃もよく行き届いていたように思います。

以下は気になった点ですが、客室の冷房の効きが弱いように思いました。最低温度で風量を最大にしても、まったく涼しいとは感じられなかったので、一度確認されるといいと思います。
そして、スタッフの皆様のご対応ぶりですが、フロントの方々は「淡々と最低限の仕事をしています」という印象でした。それはそれでいいのかと思いますが、おもてなしの精神はあまり感じられなかったように思います。また、予約前にとあることを電話にて問い合わせしたのですが、そこでの第一印象も良くなかったです。問い合わせ内容に対してはっきりとしたご回答をいただけず、それに対して「確認します」や「お調べします」もなく笑って誤魔化されました。電話対応の再教育をされたほうがよいかと思われます。

外出時やその他フロントを通りかかる際にも、「行ってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」などの声掛けもなかったです。チェックアウト時は研修生の方にご対応いただきましたが、他のスタッフさん方にはない笑顔があり手際の良さも感じられました。かなり余計なお世話かと思いますが、他の先輩スタッフさん方も見習ってほしいと思いました…。

朝食は、まずレストランスタッフの皆様が活気があり良かったです。最終入店=ラストオーダー?でしたでしょうか、その事前案内がなく、最後の方は時間に焦って食べました。味はおいしかったです。レストランに客室の簡易スリッパで来ているお客様もいらしたので、注意されたほうがよいかなと思いましたが。

いろいろ申し上げましたが、総合的に満足です。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大切な記念日のご利用とのことで僅かではございますが、お役にたてて大変嬉しく思います。
またお部屋の内装や清掃につきまして、多くのお褒めのお言葉をいただき重ね重ね感謝いたします。
空調があまり効きがよくなかったとのことで、大変ご不便をおかけしてしてしまい深くお詫び申しあげます。空調設備の再点検及び、設定温度の見直しを再度実施致します。
また、今回のフロントスタッフの接客態度に関しましては、不明な点は曖昧にお答えするのではなく、確認をした上で、折り返しご連絡をするなど真摯に対応するべきでございました。
一つ一つの挨拶にも、ご利用されるお客様に感謝の気持ちを持って、おもてなしの接客を徹底できるよう、今一度スタッフ一同目指して参ります。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。
レストランのお食事についてもお褒めのお言葉頂き、深く御礼申し上げます。
お客様の声が今後のホテル運営のヒントになり、サービス向上の糧となります。
今回は御暑い最中当ホテルをお選びいただき、大変感謝申し上げます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/18
利用人数1名(1室)
部屋ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(18平米)
宿泊プラン <HOTEL THE KNOT ビジネススタイル> 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nots さんの感想 投稿日:2020/08/04
概ね満足ですが
エアコンの効きが良くない感じがしました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
空調につきましては、今回、大変ご不便をおかけしてしてしまい深くお詫び申しあげます。頂きましたご意見を元に、空調設備の再点検及び、設定温度の見直しを行い、今後お客様がよりごゆっくりお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/02
利用人数1名(1室)
部屋ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(18平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けいごくん0987 さんの感想 投稿日:2020/08/01
利用した部屋はビジネスホテルながら、内装がウッディなイメージで統一されており、ビジネスホテルにありがちな無機質な感じがなくてとてもよかったと思います。
駅からも繁華街からも近く、また隣にローソンもあるため、使いやすいと感じました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
客室の家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureのものを使用しております。木製の家具は、年輪や木目調がそれぞれ製品ごとに異なっており、また違うお部屋にお泊りの際は、それぞれの味をお楽しみ頂けるかと存じます。
横浜駅西口は、横浜市民にとっては集まる機会が多い、中心地的な場所でございます。市内観光や、ビジネス街へのアクセスにも便利かと思います。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 午後から夜までホテルで過ごす 使い方はあなた次第 デイユースロングプラン
食事食事なし
2.25
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/08
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/07