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総合得点
4.12
客室・アメニティ
3.86
接客サービス
4.21
バス・お風呂
3.79
施設・設備
4.21
お食事
4.50
満足度
4.29
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男性 4.16  /   女性 4.71    クチコミ数 14
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チャンネル964 さんの感想 投稿日:2020/09/22
駅近で新しく、一人で泊まるだけでしたので申し分ありませんでした。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回御暑い最中当ホテルをお選びいただき、深く感謝申し上げます。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
akiddr さんの感想 投稿日:2020/09/05
この価格でこの満足度...
立地を考えても大満足の滞在になりました。

まず館内のデザインに心躍るのは当然ですが、
もっと素晴らしいのはこの時期だからと頂いた黒マスク。
涼しく、サイズ感もちょうどよく、愛用しています。
マスクの為にまた宿泊しようかと考えるほどです。笑

室内のミニマル感も不便さを感じないレベルで良かったです。

館内のランドリー・自動販売機スペースに電子レンジと氷サーバーがあるのも何気に嬉しいですね。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
限定数になりますが、現在、ご利用のお客様に差し上げておりますTHEKNOTオリジナルマスクはジャージー素材で接触冷感のマスクになっております。
お暑い最中、ささやかではございますがお気に召していただき嬉しい限りでございます。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
luvmwam さんの感想 投稿日:2020/08/21
朝食は品数は少ないがサラダがみずみずしく使っている食材がおしゃれで目にも楽しかった。フレンチトーストは絶品だった。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。レストラン朝食について多くのお褒めのお言葉頂き、深く感謝申し上げます。
本来、レストランでのご朝食はビュッフェ形式にてご案内をしているのですが、現在、新型コロナウイルスの影響によりビュッフェ形式での営業を自粛しております。品数は少なくなってしまいましたが、見た目の鮮やかさにこだわり、お客様が安心して、美味しくお召し上がりいただけるよう、レストランスタッフがそれぞれご用意するデリ形式でのご提供を行っております。
フレンチトーストは、おかげ様で大変好評をいただいております。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/19
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちあきゅる さんの感想 投稿日:2020/08/20
初めての利用でした。
予約時のリクエストで記念日であることを伝えたところ、最上階のお部屋をご用意いただきました。当日に予約したにも関わらず、迅速かつ細やかなお心遣いをいただき、感謝申し上げます。

ワイドダブルルーム18平米にひとりで宿泊しました。予約時、ひとり利用でこの広さはどうなのかな…?と不安でしたが、実際はちょうど良いと感じました。ベッド下の空間にスーツケースを収納出来るので、荷物で床いっぱいになってしまうこともなかったのがGOODでした。

インテリアやアメニティ等アイテムのデザインがとてもおしゃれで、洗練された空間にいられたように思います。清掃もよく行き届いていたように思います。

以下は気になった点ですが、客室の冷房の効きが弱いように思いました。最低温度で風量を最大にしても、まったく涼しいとは感じられなかったので、一度確認されるといいと思います。
そして、スタッフの皆様のご対応ぶりですが、フロントの方々は「淡々と最低限の仕事をしています」という印象でした。それはそれでいいのかと思いますが、おもてなしの精神はあまり感じられなかったように思います。また、予約前にとあることを電話にて問い合わせしたのですが、そこでの第一印象も良くなかったです。問い合わせ内容に対してはっきりとしたご回答をいただけず、それに対して「確認します」や「お調べします」もなく笑って誤魔化されました。電話対応の再教育をされたほうがよいかと思われます。

外出時やその他フロントを通りかかる際にも、「行ってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」などの声掛けもなかったです。チェックアウト時は研修生の方にご対応いただきましたが、他のスタッフさん方にはない笑顔があり手際の良さも感じられました。かなり余計なお世話かと思いますが、他の先輩スタッフさん方も見習ってほしいと思いました…。

朝食は、まずレストランスタッフの皆様が活気があり良かったです。最終入店=ラストオーダー?でしたでしょうか、その事前案内がなく、最後の方は時間に焦って食べました。味はおいしかったです。レストランに客室の簡易スリッパで来ているお客様もいらしたので、注意されたほうがよいかなと思いましたが。

いろいろ申し上げましたが、総合的に満足です。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大切な記念日のご利用とのことで僅かではございますが、お役にたてて大変嬉しく思います。
またお部屋の内装や清掃につきまして、多くのお褒めのお言葉をいただき重ね重ね感謝いたします。
空調があまり効きがよくなかったとのことで、大変ご不便をおかけしてしてしまい深くお詫び申しあげます。空調設備の再点検及び、設定温度の見直しを再度実施致します。
また、今回のフロントスタッフの接客態度に関しましては、不明な点は曖昧にお答えするのではなく、確認をした上で、折り返しご連絡をするなど真摯に対応するべきでございました。
一つ一つの挨拶にも、ご利用されるお客様に感謝の気持ちを持って、おもてなしの接客を徹底できるよう、今一度スタッフ一同目指して参ります。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。
レストランのお食事についてもお褒めのお言葉頂き、深く御礼申し上げます。
お客様の声が今後のホテル運営のヒントになり、サービス向上の糧となります。
今回は御暑い最中当ホテルをお選びいただき、大変感謝申し上げます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/18
利用人数1名(1室)
部屋ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(18平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nots さんの感想 投稿日:2020/08/04
概ね満足ですが
エアコンの効きが良くない感じがしました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
空調につきましては、今回、大変ご不便をおかけしてしてしまい深くお詫び申しあげます。頂きましたご意見を元に、空調設備の再点検及び、設定温度の見直しを行い、今後お客様がよりごゆっくりお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/02
利用人数1名(1室)
部屋ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(18平米)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けいごくん0987 さんの感想 投稿日:2020/08/01
利用した部屋はビジネスホテルながら、内装がウッディなイメージで統一されており、ビジネスホテルにありがちな無機質な感じがなくてとてもよかったと思います。
駅からも繁華街からも近く、また隣にローソンもあるため、使いやすいと感じました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
客室の家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureのものを使用しております。木製の家具は、年輪や木目調がそれぞれ製品ごとに異なっており、また違うお部屋にお泊りの際は、それぞれの味をお楽しみ頂けるかと存じます。
横浜駅西口は、横浜市民にとっては集まる機会が多い、中心地的な場所でございます。市内観光や、ビジネス街へのアクセスにも便利かと思います。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 午後から夜までホテルで過ごす 使い方はあなた次第 デイユースロングプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DRAGASIA さんの感想 投稿日:2019/09/23
快適な滞在でした。暑い日のチェックインでしたがロビーにウェルカムドリンクのアイスジャスミンティがとっても美味しくてありがたかったです。館内の装飾やアート、客室内の設え等もおしゃれでとても個人的には好みのホテルで、とても落ち着くお部屋でした。朝食ビュッフェに関しては品数はやや少なく感じましたが、総菜や什器など横浜(中華街)をイメージさせるものがキチンと用意されており、またライブキッチンメニューが日替わりであるなど、非常に丁寧なお仕事をされている印象です。
また機会があればお邪魔したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。お暑い最中、ロビーのウェルカムドリンクで一息つけて頂けたようで、大変嬉しく思います。
客室の家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureのものを使用しております。木製の家具は、年輪や木目調がそれぞれ製品ごとに異なっており、また違うお部屋にお泊りの際はそれぞれの味をお楽しみ頂けるかと存じます。
朝食に関しましては、品数・メニュー等を含め、よりお客様がご満足いただけるような看板メニューをご用意できるよう努めて参りたいと思います。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(2室)
部屋ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(18平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン バイキング朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/24
2才未満の子どもと添い寝で利用しました。
部屋はコンパクトで必要最低限、子どもがいろいろいじって壊す心配がなく良かったです。
ビジネスで使う人が多いと思うので仕方ないけどユニットバスが狭く滑りやすかった。
フロントは感じが良かったのにレストランはみなさんとても不機嫌そうというかあまりに無愛想で残念でした。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ユニットバスに関しまして、大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後の施設改修時には、頂きましたご意見を参考に問題の改善に努めて参ります。
レストランスタッフの接客態度につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に感謝をもって対応できるよう、おもてなしの接客をスタッフ一同目指して参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ワイドダブルルーム15平米【禁煙】160cm幅(ダブル)(15平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン バイキング朝食付
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しま仔 さんの感想 投稿日:2019/08/08
椅子のシミ、冷蔵庫内の汚れ、床のベタつきが気になりました。それ以外は特に申し分ないです。外装、内装は共にお洒落で可愛らしいです。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回、客室内のあらゆる部分にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様へ清潔感のある空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
外装、内装へのお褒めのお言葉をいただき深く感謝いたします。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/06
利用人数3名(1室)
部屋ワイドファミリーツインルーム【禁煙】140cm幅(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くくくくくくくよ さんの感想 投稿日:2019/08/02
ホテルは綺麗で、横浜駅に近く利便性もあり、スタッフのみなさんの応対も良かったです。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
今後ともお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】110cm幅(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン バイキング朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mathy さんの感想 投稿日:2019/07/29
I really like the style of the hotel and return to the hotel to feel at home. The three windows make the interior space feel bright during the day. The space for the four-person room allows the family to rest leisurely, and it is no problem to open the suitcase. The bed is comfortable and the bathroom has enough water pressure. The public space provided washing machines, microwave ovens, and ice machines, which helped us a lot. Close to Yokohama Station, shopping or dining is convenient. The only thing to be reminded is that it is easy to hear the sound of an ambulance at night, but it may not be a problem for tired travellers (laughs).
施設からの返信Thank you very much for your use.
It is HOTEL THE KNOT YOKOHAMA.
We are happy to see many compliments.
We are waiting for see you again.
宿泊日2019/07/19
利用人数5名(1室)
部屋ラージツインルーム【禁煙】120cm幅(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン 素泊り
食事食事なし
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
SH345 さんの感想 投稿日:2019/07/09
部屋はきれいだけど、部屋の奥からでも廊下の話し声が普通にきこえる。ドアの作りや材質が悪いのでは?
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、客室のドアの防音性に関しまして、大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設面の改善はすぐに対応することが難しいこともありますが、今後の施設改修時には、頂きましたご意見を参考に問題の改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/05
利用人数1名(1室)
部屋セミダブルルーム【禁煙】120cm幅(ダブル)(12平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kyupro さんの感想 投稿日:2019/07/08
とにかくフロントの方の応対がとても丁寧で感じがよかったです。部屋は船室風で洒落ていました。横浜駅からも比較的近く、便利でした。全体的にとても満足しました。やはりホテルは「人」ですね。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ね重ね感謝いたします。
これからもおもてなしの接客を皆様にお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/05
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】140cm幅(ダブル)(13平米)
宿泊プラン Wi-Fi無料接続でより快適に ビジネスプラン 素泊り
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
yk0828 さんの感想 投稿日:2018/12/29
部屋も可愛らしくて良かったのですが、お風呂のお湯が少なく浴槽にせたまらない。1時間出して10cmやっとたまるくらい。寒くて困りました。
施設からの返信この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室の給水不調に関しまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の声が今後のホテル運営のヒントになり、サービス向上の糧となります。
お忙しい中かと存じますが、ご意見誠にありがとうございました。

また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】110cm幅(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン バイキング朝食付
食事朝食付