HOTEL TOHKAI 神奈川県/本厚木駅 徒歩3分
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3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
我ら幸いなる少数 さんの感想 投稿日:2019/11/12
親切で便利なビジネスホテルです
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミールーム ベッド幅120cm(ダブル)(15~16.3平米)
宿泊プラン 【HOTEL TOHKAI】エコノミープラン(朝食無料)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のびやまなか さんの感想 投稿日:2019/08/17
このクラスのホテルにしては、部屋が大きくゆったりとした造りで良い。古さがちょっと気になったが、全般的に良いと感じた。 不満点は以下の二つ。 これが改善すればもっと顧客満足度が上がると思う。パーキングがホテルの地下は(小さく)満車だったので外部の駐車場に行かされ、狭く・わかりづらい所(正直、翌朝駐車場にいくのに迷った)だったので改善が必要なのでは? 少なくとも、予約の段階で、駐車場も予約できるようにしてほしい。 この段階で、ダメなら予約を取り消していた。現地に着いてからでないと分からないのは不安でもあり、また失望も大きい。そのあたりの顧客満足度の期待値を管理できるように仕組みを変えることを提案します。また、食事が、1Fで フロントのすぐ前で、人の移動も頻繁で、狭く、ゆっくり出来ない。このあたりも、スペースを別なフロアに移すとか食事と人の出入りがぶつかるような配置は如何かなと感じた。
施設からの返信この度は、HOTEL TOHKAIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ですが、駐車場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しましても貴重なご意見を誠に有難うございます。
今後の改善課題として検討させていただきます。
これからも充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございます。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけますことを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント 嶋田
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムクイーン/ベッド幅163cm(ダブル)(27.91平米)
宿泊プラン 【HOTEL TOHKAI】朝はゆっくり!12時チェックアウト(朝食無料)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかなか7 さんの感想 投稿日:2019/05/06
初めて利用をさせてもらいました。お部屋は綺麗だし受付の方もとても親切で気持ち欲望泊まれました。また機会がある時は宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は、HOTEL TOHKAIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございます。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけますことを従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】プレミアムクイーン/ベッド幅163cm(ダブル)(27.91平米)
宿泊プラン 【HOTEL TOHKAI】プレミアムダブルプラン(朝食無料)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/24
大浴場があれば最高ですね
大変満足でした。

朝食のパン、美味しかったです
施設からの返信HOTEL TOHKAIをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様の大切な一日の始まりのひとときを、快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけますことを従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードルーム/ベッド幅140cm(ダブル)(15.68~18.99平米)
宿泊プラン 【HOTEL TOHKAI】スタンダードダブルプラン(朝食無料)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coco.nozo さんの感想 投稿日:2018/12/18
フロントのスタッフの対応、朝のモーニングと とても良かったです。
しかも、帰るときダメ元で傘を貸してもらえますか。
と聞いたところ、気持ちよく貸していただきました。
明日、返しに伺います。
本当に助かりました。有難うございました。
又、利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、HOTEL TOHKAIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも充実した施設とサービスをご提供して参る所存でございます。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけますことを従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】グランドクイーン/マッサージチェア/55インチTV(ダブル)(27.8平米)
宿泊プラン 【HOTEL TOHKAI】グランドダブルプラン(朝食無料)
食事朝食付