クチコミ・評判 - アルピコプラザホテル [一休.com]

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アルピコプラザホテルのクチコミ（口コミ）宿泊予約は一休.comビジネス

一休.com

ホテル

アルピコプラザホテル長野県／JR篠ノ井線松本駅お城口徒歩約2分

[全160室] 共通アメニティを見る

総合得点

3.79

客室・アメニティ

3.67

接客サービス

4.10

バス・お風呂

3.43

施設・設備

3.76

お食事

4.17

満足度

3.81

新着順ですべてのクチコミこの施設へのクチコミが多いユーザーを見る

男性 3.80 / 女性 4.11 クチコミ数 21件

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

カズandジュンさんの感想投稿日：2020/10/15

従業員の対応も良くて朝食もとても満足のいくものでしたありがとうございました

宿泊日2020/10/13

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードツイン19平米（ツイン）(19平米)

宿泊プラン【営業再開記念】2人目半額プラン【期間限定】＜朝食付＞

食事朝食付

カズandジュンさんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

3.00

詳しく見る

客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

MAYMAY1213 さんの感想投稿日：2020/10/05

建物が古いのは仕方ない、バスルームの掃除が行き届いてない。そこが残念です。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームに不備があり大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者だけでなく、私共の確認不足も重なったものと思われます。
今後このような起こらないよう点検方法などの見直しをしてまいります。

宿泊日2020/10/03

利用人数1名(1室)

部屋喫煙シングル14平米（ゆったりダブルベッド）（シングル）(14平米)

宿泊プラン【いい旅・信州旅】スタンダードプラン＜朝食付＞

食事朝食付

MAYMAY1213 さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

shin001 さんの感想投稿日：2020/03/30

アメニティーが人数分なかったのですが速やかに対応いただきました。
部屋・設備は十分きれいで満足できました。
朝食も種類が豊富でおいしかったです。
当日朝、積雪＆降雪で、駐車場までの道のりがやや苦戦。直接いける（屋根付き）ルートがあればよかったです。

宿泊日2020/03/28

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードツイン19平米（ツイン）(19平米)

宿泊プラン【期間限定】2人目半額プラン【信州旅応援】＜朝食付＞

食事朝食付

shin001 さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

cho5319 さんの感想投稿日：2020/03/23

2度目の利用でしたが非常に満足度の高い時間を過ごせました。
駅チカのためアクセス面は申し分なく、建物は経年の割に綺麗に保立てており、不満点はゼロです。

ドライヤーの風力がもう少し強いと嬉しいが、問題ないです。

唯一あるとすれば加湿器の蓋が取れてしまっていたので確認して欲しいのと、
駐車場代がちょっと高いと思う。
近隣も割と高いので仕方ないが、1,100円はまずますの金額だ。

また松本に宿泊する際はリピートします。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
加湿器の蓋が取れてしまい大変ご迷惑をおかけしてしま申し訳ございませんでした。
蓋のツメが取れていたようでございました。
交換等含め対応をしてまいります。

駐車料金につきましては今後検討をしてまいりますが、ご理解の程いただけましたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2020/03/20

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードツイン19平米（ツイン）(19平米)

宿泊プラン【期間限定】2人目半額プラン【信州旅応援】＜素泊り＞

食事食事なし

cho5319 さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

yuyuhaki さんの感想投稿日：2020/01/19

スタッフの方々の対応がよく、笑顔や挨拶も気持ちがよいものでした。以前のホテルをリニューアルされているので、多少トイレと浴室の落ちない汚れや傷が気にはなりましたが、綺麗にはされているので過ごし安かったです。また利用したいと思います。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足をいただけるサービスの向上を目指して今後もスタッフ一同励んで参りますので、また松本にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申しております。

宿泊日2020/01/17

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードツイン19平米（ツイン）(19平米)

宿泊プラン【開業2周年記念】2人目半額プラン＜素泊り＞

食事食事なし

yuyuhaki さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

あめ市すきすきさんの感想投稿日：2020/01/14

初一人旅ににしては迷子にならないようにと・・・駅前にして正解でした。
美味しいお蕎麦も食べれたし、からあげも、お土産屋さんも近かったりで立地も最高でした。

意外とベット広め、ベットの上のまぶしすぎないライトはすごくうれしかった。
寝ながら本読んだりする私には最適でした。

そのそばにあるコンセントもいい場所充電するには〇

ひとつ言えば・・両隣がうるさくて・・・壁がうすいのかなぁ？

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
音が気になりあまりごゆっくりとお休みいただけなかったでしょうか。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
少し古めの施設のため音が響いてしまう場合がございます。
お客様のご意見を真摯に受けまして今後の検討材料とさせていただきます。

松本へお越しいただいた時には再度ご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2020/01/12

利用人数1名(1室)

部屋禁煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン＜素泊り＞

食事食事なし

あめ市すきすきさんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

nobuo.f さんの感想投稿日：2019/12/17

清潔感があって快適でした。

宿泊日2019/12/13

利用人数1名(1室)

部屋喫煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン＜素泊り＞

食事食事なし

nobuo.f さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

duckchan さんの感想投稿日：2019/10/06

お風呂にバスで連れて行ってもらえるのはよかったです。夕飯の時間帯なのか大浴場は驚くほど空いていました。お部屋は若干古さはありましたが、口コミを読んで心配していた部屋の浴室は全く問題ありませんでした。シャワーヘッドも新しいものに変わっていたような・・・。部屋にセイフティボックスがほしかったです。朝食は期待していた程ではありませんでしたが、おやきが食べれてよかったです。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して努力して参ります。
次回ご利用の際にはご満足いただける朝食をご用意できるよう検討いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2019/09/26

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードダブル15.5平米（ひろびろクイーンベッド）（ダブル）(15.5平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍！（朝食付き）

食事朝食付

duckchan さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

レブロンジェームズさんの感想投稿日：2019/09/19

良い

宿泊日2019/09/16

利用人数1名(1室)

部屋禁煙スタンダードダブル15.5平米（ひろびろクイーンベッド）（ダブル）(15.5平米)

宿泊プラン【お一人様】で【お得】シングルユースプラン＜朝食付＞

食事朝食付

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2.40

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

tabishironeko さんの感想投稿日：2019/09/17

場所は駅からもバスターミナルへも大変便利なロケーションで、
コンビニもそばにあります。
客室は古さが目立ち、清掃も行き届いていない箇所もちらほら。
同じ系列会社のバスの案内がフロントの方にしていただけず
残念でした。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快な点が多々ありましたようで大変申し訳ございませんでした。

客室内の清掃については細かい部分に見落としがあったかと思います。
清掃担当者と室内を確認しまして、隅々まで清掃が行き届くようにいたします。

バスのご案内についてもお客様にご案内が出来ておらず申し訳ありませんでした。
知識不足もあったかと思います。
同じ系列会社ですので、しっかりとした知識を入れましてお客様の旅のサポートができるように努力を重ねて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊日2019/09/14

利用人数2名(1室)

部屋喫煙スタンダードダブル15.5平米（ひろびろクイーンベッド）（ダブル）(15.5平米)

宿泊プラン【いい旅・信州旅】スタンダードプラン＜素泊り＞

食事食事なし

tabishironeko さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

嫁さんと2人さんの感想投稿日：2019/09/10

朝食が美味しかったです。レンタサイクルや駐車場のサービスも良かったです。
部屋に少し臭いがあり、清掃等の細部の気配りがあれば完璧でした。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の不備たの為にお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者と臭いの原因を確認し、対応して参ります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力を重ねて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　中嶋

宿泊日2019/09/07

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードツイン19平米（ツイン）(19平米)

宿泊プラン【いい旅・信州旅】スタンダードプラン＜朝食付＞

食事朝食付

嫁さんと2人さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

3.00

@茉莉花さんの感想投稿日：2019/07/05

バスターミナル隣接と旅館の温泉利用出来る事を知ってこちらに決めました。
お部屋はおまかせプランで、シングルルームでした。デュベスタイルですっきりとしたベッド回りや綺麗に清掃されていた室内には満足ですが、、
バスルームの壁や天井、カーテンのカビが目立ちました。
これは日々の清掃では無理なレベル。浴室使用前には気付かなかったのですが、お湯を溜めて湿度の上がった状態ではかなり臭います。
温泉利用もさせていただきましたが、こちらは満点です。とても広くてゆったりさせていただきました。
朝食はかなり満足です。あまり期待してなかったのですが(すみません)どれも新鮮で食材の良さが活きていて、ご飯にもパンにも合いました。スタッフの方々は皆とてもテキパキと動いておられて、見ていて気持ちよかったです。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます

お褒めの言葉を頂きとてもうれしく思っております。
しかしながら客室の不備でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃が至らず、見落としもありこのような状況でお客様をお迎えしてしまいました。
清掃スタッフのみならず私ども宿泊課も確認不足であったと猛省をしております。
今後はチェック体制を強化し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋作りを心掛け努力して参ります。

朝食は季節ごとに食材を変えてご提供しておりますので、次回ご利用いただけましたらまた新たなお料理をご提供できるかと思っております。

今後も松本へお立ち寄りの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2019/07/03

利用人数1名(1室)

部屋禁煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン＜朝食付＞

食事朝食付

@茉莉花さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

2.80

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

2.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

スノーキャット２さんの感想投稿日：2019/06/12

出張で初めて利用しました。下記の気になった点以外はスタンダードなビジネスホテルでした。
＜気になった室内点検の不備＞
・机の椅子の背もたれの表皮が破れて剥がれていました。（目立ちます）
・TV後ろの壁シートに液体がかかった後が残っていました。
＜便利な点＞
・バスターミナルに近いので、バスを利用する場合は便利な立地です。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室不備のご指摘を頂き、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点についてはすぐに修繕や交換などの対応をさせていただきます。
今後は施設管理の徹底に努め、お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう努力してまいります。

今後もご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2019/06/10

利用人数1名(1室)

部屋禁煙シングル14平米（ゆったりダブルベッド）（シングル）(14平米)

宿泊プラン【いい旅・信州旅】スタンダードプラン＜素泊り＞

食事食事なし

スノーキャット２さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

1.40

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

2.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

jfmamj さんの感想投稿日：2019/06/09

チェックインし早々部屋に入ると、禁煙室なのに煙草の残り香？とにかく部屋独特の臭いがあって、窓を開け部屋にあったファブリーズで換気した。その時カーテンのフックが一つ外れていて目障りなので椅子に乗って留めた。手を洗いにバスルームに入ったらタオルが雑にかけてあった。またトイレ四隅に髪の毛が５～６本まとまった数で落ちていた。トイレットペーパーを使うときその周辺の壁に毛（陰毛？）が２本ついていた。本当は部屋を使用する前（チェックイン時）に見つけたらフロントに伝えるのが良かったんだろうが、一泊だけだしと思い我慢した。しかし、、、掃除が行き届いてなく適当感がして気分が悪くゆっくりと休めなかった。今まで色んなホテルに泊まったけどこんなホテルは初めてです！これからは掃除はキチンとしてください！

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在時部屋の不備の為にお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の不備は清掃担当の者はもちろんですが、私ども宿泊課でもチェック体制が甘かった事が原因かと猛省をしております。
今後はチェック体制を再検討し、客室の不備が無いよう施設管理に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊日2019/05/31

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードツイン19平米（ツイン）(19平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍！（素泊まり）

食事食事なし

jfmamj さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

2.20

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

さくおかさんの感想投稿日：2019/04/06

浴槽のお湯が溜まらず、ぬけて行ってしまう部屋だった。
そういう意味でおまかせだったかと思った。失敗。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうありがとうございます。

ご利用いただいたお部屋の不備でお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘いただきすぐにお湯の抜けは解消いたしましたが、滞在中のお客様のご気分を害してしまったことを深く反省しております。

今後この様な事が起こらないよう、設備の点検をさらに注意をして参ります。

宿泊日2019/03/27

利用人数1名(1室)

部屋禁煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン＜素泊り＞

食事食事なし

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

3.00

満足度

3.00

yyshell さんの感想投稿日：2019/03/24

スタッフの方の対応は文句なしです。
ただ、こんなに古いとは思っていませんでした。
シャワーの出方や清潔感の点で辛くさせていただきました。

宿泊日2019/03/22

利用人数1名(1室)

部屋禁煙シングル14平米（ゆったりダブルベッド）（シングル）(14平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍！（朝食付き）

食事朝食付

yyshell さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

せいたはるさんの感想投稿日：2019/03/22

のんびり過ごしました

宿泊日2019/03/20

利用人数2名(1室)

部屋禁煙スタンダードツイン19平米（ツイン）(19平米)

宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金＆11時レイトチェックアウト特典付！＜素泊り＞

食事食事なし

せいたはるさんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ヨンイーさんの感想投稿日：2019/01/24

値段の安さ、駅から距離、清潔感、全て問題ないです。
出張でしか松本は泊まりませんが、十分に揃っているので大満足です。価格次第ですが、また、使用すると思います。

宿泊日2019/01/22

利用人数2名(2室)

部屋禁煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【クチコミ投稿者様限定】40種類のバイキング朝食プレゼント＆五つ星の宿！美ヶ原温泉翔峰の入浴無料

食事朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

asachang16g さんの感想投稿日：2019/01/20

部屋もゆったりとくつろげる部屋、そしてエアコンもいい具合。朝食もご当地の美味しいものを味わえました。そして送迎つきで温泉にも案内してもらえ満足です。温泉券と朝食つきのプランで申し込みをしたはずなのに、フロントで温泉のことをこちらから尋ねてはじめて案内をしてくださいました。
ちょっぴりだけ残念なことでした。でも、送迎付きで温泉入浴ができ嬉しかったです。料金を考えると大満足でした。
料金以上のお宿でした。また、利用したいです。

宿泊日2019/01/18

利用人数1名(1室)

部屋禁煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【クチコミ投稿者様限定】40種類のバイキング朝食プレゼント＆五つ星の宿！美ヶ原温泉翔峰の入浴無料

食事朝食付

asachang16g さんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

すうひろさんの感想投稿日：2018/12/19

松川村に住む友人を訪ねる為、人生初の一人旅。駅から近いホテルで、分かりやすい場所にあり、近隣に繁華街もあり、立地も良く快適でした。お部屋は、おまかせを期待しましたが、ごく普通のシングルルーム。天井の低さとお部屋の狭さにびっくりしましたが、慣れれば快適。お値段そのままな感じです。
・・・が、系列の旅館？の大浴場に無料で連れて行ってくださるサービスがあり、決まった時間に行動しなくてはいけませんが、なんせ一人なので余裕です。小さい子供さん連れとかだと、無理があるかもしれませんが・・・。とにかく、そのサービスが太っ腹です。たまたまだと思いますが、大浴場貸し切り状態で、本当に良いのかしら？と思う程、温泉を満喫出来ました。大満足と言う言葉しか見つかりません。
朝食は、外国のお客様多数で、落ち着かず、挙句の果ては、従業員の女性に外国人に間違われ（純日本人顔で人生初です(笑)）思わず「日本人です。」って言ってしまいました。それほど外国のお客様が多いって事でしょうね。お料理も、ビジネスホテルのバイキングです！って感じでした。
翌日、友人に迎えにきてもらうのも、駅前分かりやすい立地で助かりました。とても思い出深い旅になりました。お世話になりありがとうございました。また利用させて頂きたいと思います。

宿泊日2018/12/16

利用人数1名(1室)

部屋禁煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン＜朝食付＞

食事朝食付

すうひろさんのアルピコプラザホテルへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ビーノノーブルさんの感想投稿日：2018/12/05

出張で利用させてもらいました。新しくはないですが、気持ちよく滞在出来ました。

宿泊日2018/11/29

利用人数1名(1室)

部屋禁煙お部屋タイプおまかせ（1名利用）

宿泊プラン【クチコミ投稿者様限定】40種類のバイキング朝食プレゼント＆五つ星の宿！美ヶ原温泉翔峰の入浴無料

食事朝食付

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