バスターミナル隣接と旅館の温泉利用出来る事を知ってこちらに決めました。
お部屋はおまかせプランで、シングルルームでした。デュベスタイルですっきりとしたベッド回りや綺麗に清掃されていた室内には満足ですが、、
バスルームの壁や天井、カーテンのカビが目立ちました。
これは日々の清掃では無理なレベル。浴室使用前には気付かなかったのですが、お湯を溜めて湿度の上がった状態ではかなり臭います。
温泉利用もさせていただきましたが、こちらは満点です。とても広くてゆったりさせていただきました。
朝食はかなり満足です。あまり期待してなかったのですが(すみません)どれも新鮮で食材の良さが活きていて、ご飯にもパンにも合いました。スタッフの方々は皆とてもテキパキと動いておられて、見ていて気持ちよかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
お褒めの言葉を頂きとてもうれしく思っております。
しかしながら客室の不備でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃が至らず、見落としもありこのような状況でお客様をお迎えしてしまいました。
清掃スタッフのみならず私ども宿泊課も確認不足であったと猛省をしております。
今後はチェック体制を強化し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋作りを心掛け努力して参ります。
朝食は季節ごとに食材を変えてご提供しておりますので、次回ご利用いただけましたらまた新たなお料理をご提供できるかと思っております。
今後も松本へお立ち寄りの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。