フィットネス施設
東急ステイ西新宿 東京都/大江戸線「西新宿五丁目駅」徒歩約3分
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.33
温泉・お風呂
3.91
施設・設備
4.45
お食事
-
満足度
-
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男性 3.75  /   女性 4.05    クチコミ数 12
3.00
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客室・アメニティ
-
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/04
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Ryu.k さんの感想 投稿日:2021/02/25
お風呂が嫌な臭いした。あとは普通でした。
施設からの返信この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在におかれまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し、客室点検の徹底ならびに施設改善に努める所存でございます。

お忙しい中クチコミをお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

東急ステイ 西新宿
ステッフ一同
宿泊日2021/02/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルA(禁煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【最大35%割引】<三密対策実施中>東京出張の拠点に!室数限定の特別プラン【1名利用】(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/21
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
x25 さんの感想 投稿日:2020/12/13
電子レンジ、ドラム式洗濯乾燥機が室内に備え付けされているので大変便利。
施設からの返信平素より東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、全室洗濯乾燥機、電子レンジを備えており、長期のご利用にも適しております。
今後もお客様にとって安心してご来館できるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので今後も当ホテルにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 【禁煙】 15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【特別料金】スペシャルプラン(朝食なし)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
hinoo さんの感想 投稿日:2020/11/24
閑静な西新宿にあるホテルのためでしょうが、スタッフの方は全体的に静かな印象でした。
お部屋については、やはりドラム式洗濯機と電子レンジ、簡単な食器があるのが非常にありがたかったです。
一方で、備品が被っている埃はかなり気になりました。例えば、リセッシュの上部、非常用ライト、ティッシュケースなどが埃を被っていたのは残念です。また、ドライヤーの網部分、空気清浄機の排気口、背面部の埃については、自分にあたる風が出るところが埃まみれで、衛生的とは思えず自ら掃除しました。あまり使われない部屋と想定しましたが、備品はいつでも気持ちよく使用できる状態にしていただけると良いと思います。
朝食については、コスパとしては悪い方だと思います。味は結構美味しかったのですが、フロントの方も朝食カウンターに人がおらず利用者が困っている時は、奥の厨房にいらっしゃる方に声をかけるなどしても良いのではないでしょうか(朝食スタッフの方がお一人で大変そうでしたので)。
建物自体は古いかと思いますが、朝食を食べながらロビーのカーテンがカビているのがやはり気になってしまいました。
古くても良いので、清潔感を保てるようにして貰えると、気持ちのいい滞在になったかと思います。
このような状況下ですが、スタッフの方の衛生・健康面に気をつけながら頑張っていただきたいです。宿泊させていただき、有難うございました。
施設からの返信この度は東急ステイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は清掃の不備や、朝食会場についてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
担当部署との情報共有のうえ、ご指摘いただきました点について業務の見直しや今後の改善課題とし、参考にさせていただきたく存じます。
しかしながら、洗濯乾燥機や電子レンジ等の設備につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。誠にありがとうございます。
今後、お客様の期待にお応えできるよう業務を見直し、サービス・設備の向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 【禁煙】 15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【特別料金】スペシャルプラン (朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
華蝶 さんの感想 投稿日:2020/03/19
音に敏感な為、事前にリクエストさせていただいた事がありました。
リクエストに対してズレがありましたが、男性フロントスタッフさんが迅速誠実に対応していただけました。
マットレスは好みだったので、気持ち良く寝れました。
清掃面とエアコン等etcのメンテナンスが微妙な点がありましたので、宿泊客が少ない期間に解決していただけた方が良いかと思います。
施設からの返信この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、今回の宿泊につきましてご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

お客様にはご滞在中にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃や音に付きましては、貴重なご意見を真摯に受け止め、各スタッフと共有し、客室点検の徹底ならびに施設改善に努める所存でございます。

今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/09
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】 18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/5のつく日 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Saki Kamiya さんの感想 投稿日:2020/03/08
静かで良いところでした。
宿泊日2020/03/06
利用人数1名(1室)
部屋シングルA <喫煙> 15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Saki Kamiya さんの感想 投稿日:2020/02/13
良いところです。落ち着きます。
宿泊日2020/02/11
利用人数1名(1室)
部屋セミダブル<喫煙> 18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AI 子 さんの感想 投稿日:2020/01/28
夫の宿泊のために2度目の利用でした。ローケーションも良く、サービスも満足だったと聞いてます。また、機会がありましたら使いたいです。
宿泊日2020/01/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 【禁煙】 15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AI 子 さんの感想 投稿日:2019/12/23
一泊お世話になりました。ロケーション最高に便利、ロビー対応も丁寧でした。お部屋も洗練されていていて、コスパも良いと思います。機会がありましたら、また利用したいと思ってます。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】 18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食なし)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/10/27
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
けだら さんの感想 投稿日:2019/10/24
久々に滞在しました。部屋は清潔に保たれおり、電子レンジ.洗濯機がありまた浴槽も広く快適に過ごせました。朝食は至って普通。部屋が大通り側でサイレンの音が気になりました。でもフロントの方々の対応も良く全体的には満足です。お世話になりました。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルA 【禁煙】 15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】
食事朝食付