フィットネス施設
東急ステイ渋谷 東京都/京王井の頭線「神泉駅」南口より徒歩約3分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いなかっぺまん さんの感想 投稿日:2021/10/10
すごく良かったです!
全自動洗濯機は乾燥時間を5時間ほどに設定すると朝にはちゃんと乾いています。
持っていく洋服が少なくすんでとても助かりました~
施設からの返信この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温かいご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、設備・サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタップ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン29平米(2名利用)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【2連泊deお得】連泊でのんびり滞在!洗濯乾燥機・電子レンジ・Wi-Fi完備【2名】(素泊)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/26
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ららぽーと銀座 さんの感想 投稿日:2021/03/03
いつも宿泊させていただいておりますが、今回もとてもよかったです。ありがとうございました。これからもよろしくおねがいいたします。
宿泊日2021/02/03
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】ツイン29平米(1名利用)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン シンプルステイ(1名利用)朝食なし
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/24
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
グリーン18 さんの感想 投稿日:2020/02/22
いつも出張時に利用するが、
休日前に利用する時、チェックアウト前まで
利用しようとしたら、隣室でかなりひどい音で
9時半ころより清掃が始まり、早く出ていけのような対応、
改善を求める。

また、ここは清掃が行き届いていないので、
改善を求める。特に浴室、ベッドに髪の毛が落ちていることも多い。

また、食堂でのセルフサービスで、
スタッフの対応は基本良いが、返却食器を
ひとつひとつ分類させるのはいかがなものか?
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、お部屋の清掃面等で大変ご不快な思いをおさせ致しまして心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

貴重な御意見ありがとうございました。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大10倍!【朝食付】
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
マリアコズミック さんの感想 投稿日:2019/12/12
出張で4泊利用させて頂きました。
テレビ台がスライドして向きを変えられます
と書いてありましたので、スライドさせると埃だらけ。
冷蔵庫、電子レンジには食品の汚れ、タオルバーやトイレットペーパーホルダーにもホコリが積もっており
お風呂はヌメリとカビで掃除がされた形跡が無く
大変不愉快な滞在でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面につきましてのお恥ずかしいご指摘を頂戴してしまい、深くお詫び申し上げます。
すぐに確認させて頂きまして、清掃スタッフと是正に向けて行動して参りたいと存じます。
また二度同じ事を繰り返さぬよう、しっかりとした管理体制で清掃を行って参りたいと存じます。

また渋谷にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムシングル29平米(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【連泊】ビジネス連泊プラン (朝食付き)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
グリーン18 さんの感想 投稿日:2019/11/23
設備は古いが部屋は広く満足だったが、東急のホテルとして余りに酷い清掃状態に驚いた。フロントにクレームを言ったが、全く謝罪もなく、適当な清掃は変わりない。支配人は現状を目で見て確認していただきたい。
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大10倍!【朝食付】
食事朝食付