Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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東急ステイ札幌 北海道/「大通」駅 34番出口より徒歩1分
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.28
お食事
4.07
満足度
4.30
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.21  /   女性 4.35    クチコミ数 40
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とんちゃん2号 さんの感想 投稿日:2020/10/18
部屋に洗濯機が着いているなど便利で、対応も良く満足でした。また利用したいと思います。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【早割30プラン】 (素泊り)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とんちゃん2号 さんの感想 投稿日:2020/10/14
とても綺麗に清掃されていて、気持ち良くすごせました。部屋に洗濯機など設置されていて、連泊でしたので助かりました。立地も良く、また利用したいと思います。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【早割30プラン】 (素泊り)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
moutonner さんの感想 投稿日:2020/03/12
便利な立地で機能的、実用的で申し分ないです。部屋は小さいなか良く考えられた作りで、洗濯機もあって良かったけれど、その分戸棚的なものが全然なかったのですが、もっと広い部屋ならあったのかも。また利用したいと思います。
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割30プラン】 (朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bnr34_3022 さんの感想 投稿日:2020/01/20
総合的は申し分なくとても快適に過ごせました。
特に満足できた点は、部屋に洗濯乾燥機が設置されていた。部屋が広くてとても清潔。浴槽が大きめ。加湿器が常備されている。スタッフが親切。ちなみに洗濯機は口コミでは「洗濯後に臭いが着いた」という声もありましたが私はそれほど気になりませんでした。
少し残念だったのは、洗面所の排水口の臭いが気になったこと。あとは朝食のメニューが1週間ほぼ同じだったのでに少し変化があるといいなと思いました(味は美味しかったです)次にまた利用したいか?と言われたら「はい」と答えます。
施設からの返信お客様へ

この度は東急ステイ札幌へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。
お客様の仰る通り当館は全ての客室にドラム式洗濯乾燥機と電子レンジが備え付けられており、ご旅行はもちろんご出張や長期滞在にも便利であるとご好評をいただいております。
洗面所の排水口の臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
直ちに臭いを確認し、清掃をさせていただきます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございました。
いただきましたご意見は、清掃、朝食スタッフとも共有して参ります。
今後もより良いホテル作りを目指し、一丸となって精進致します。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。

フロント 名越
宿泊日2020/01/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 連泊プラン】 (朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
和か さんの感想 投稿日:2020/01/18
地図を詳細にしなかったため、通り沿いと思い込みホテルを見つけられずに電話したところ、やさしく案内していただきありがとうございました。
宅急便をお願いした際も親切丁寧にご対応いただき助かりました。
お部屋をアップグレードして下さり、思いがけずにテレビ塔の眺めの特等席となり、同行の母が大変喜んでいました。急用で慌ただしく駆け付けた札幌で一段落した夜でした。気持ちが切り替わり、部屋でゆっくり休めました。ありがとうございました。
施設からの返信和和かず 様

このたびは数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで私どもも大変うれしく思います。
空室に余裕があるときはアップグレードのご紹介をさせて頂いておりますが、テレビ塔が見えるお部屋はわずかでございます。
少しでも札幌という街をお楽しみ頂けてましたら幸いでございます。

札幌市内では様々なイベントが開催されておりまして、このあとは一大イベントである雪まつりが近く大通公園にて開催されます。
また札幌へお越しの際は当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

東急ステイ札幌
フロント 宮本
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン! ~ビジネス、観光の拠点に~(素泊り)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Dr-akio さんの感想 投稿日:2019/12/24
2人で2泊しました。私が悪かったのですが、大通りの方の東急ステイを泊まってよかったので、今回も取ったつもりだったんですが、当日、大通りの東急ステイに行って、札幌の方だと言われて、初めて、宿泊しました。
お部屋は、ベッドと机でギリギリで、2人では、連泊はしんどかったです。大通りでの方では、まだ、ゆとりがありました。お風呂はきれいで広めのユニットバスですが、大通りの方は、セパレートだったので、やはり、大通りのほうがよかったです。
次回も大通りの方を予約すると思います。
施設からの返信Dr-akio 様

この度は東急ステイ札幌店へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私ども東急ステイチェーンは札幌ですと当館と札幌大通店の2つの店舗がございます。最寄り駅が同じ「大通駅」に位置しているため、お間違いいなるお客様もいらっしゃることと存じます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
また、今回札幌店でのご宿泊につきましては、お客様にご満足いただけず非常に心苦しい思いでございます。
私ども札幌店にも、「デラックスツインルーム」「ステイプレミア」というお部屋のタイプですとバスとトイレは別となっております。
同様に、大通店でもお部屋のタイプによってはバスとトイレが一緒のタイプも御座いますので、ご予約の際はご理解いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

フロント 名越
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン <カード決済専用> シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Miya!! さんの感想 投稿日:2019/12/17
札幌へ行くことが続き、迷わず前回宿泊したこちらのホテルを予約しました。
前回同様にとても良かったです。
チェックイン時はリピであることを認識してくださっての案内だったので、とてもスムーズでした。
部屋もやはり清潔で気持ちが良かったです。

利便性が最高で、夜に行きたかったお店を2軒、時間を気にすることなく楽しむことができました。
またとても便利な場所にも関わらず、部屋も静かで快適でした。
乾燥が気になる時期でさらに少し風邪気味だったので、加湿機があり大変助かりました。
施設からの返信Miya!!様

この度は東急ステイ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
札幌市内に数あるホテルの中から、二度目の宿泊に当ホテルをお選びいただくことができ大変光栄でございます。
当館は大通駅の34番出口から徒歩1分ほどの場所に位置しており、飲食店やデパートも近く便利な場所にあるとご好評をいただいております。
次回のご宿泊の際にも、より一層ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
今年も残すところ僅かとなりましたが、どうぞ風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。

フロント 名越
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Miya!! さんの感想 投稿日:2019/12/02
アップグレードしていただき、ありがとうございました!!
初めて利用いたしましたが、大変快適でした。
駅からも近く、近隣にいろいろと揃っているので食事、買い物等も
大変便利でチェックアウト前後も楽しむことができます。
またフロントの方の対応も良く、気持ちよく利用することができました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から東急ステイ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大通駅からの利便性、またチェックイン前、チェックアウト後のお荷物の無料預かりは多くのお客様からご好評をいただいておりますのでご利用の際には是非またお気軽にお申し付け下さい。
これからもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂けたこと、心より感謝致します。

フロント
竹嶋
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン <カード決済専用> シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
めっちー さんの感想 投稿日:2019/12/02
いつも東急ステイ系列を利用しているので,(東急ステイ)札幌もコンセプト,電化製品なども同じだったため,大変利用しやすかったです.部屋に洗濯機があるため,衛生的に過ごせますし,電子レンジもあったので,ホットドリンク(牛乳)を飲む際には重宝しました.バスセンターや東豊線に近く,札幌滞在はここ一択になりそうです.ツインへのアップグレードもうれしかったです.
朝食は悪くはなかったですが,アレルギーの表示が欲しいのと,食品や,飲み物の補充がやや遅いかな?と思いました.あとサラダに冷凍のシャリシャリ感のあるものがありました.許容範囲ではありますが.味噌汁のお椀が茶碗と一緒?というのは...僕には理解できません.お椀をおいてほしいです.本業がイタリアのお店なので酷な要望かもしれませんが.
施設からの返信めっちー様

この度は東急ステイ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルチェーンを日頃からご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。
また、札幌市内に数あるホテルの中から「札幌滞在はここ一択になりそう」とのお言葉まで頂戴でき、大変感動致しました。
朝食バイキングにつきましては、ご期待に副うことができず申し訳ございません。
より一層ご満足いただけるよう、お客様からいただきました貴重なご意見をレストランスタッフと共有して参ります。
是非また札幌へお立ち寄りの際には、当ホテルへ足をお運び下さいませ。
めっちー様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

フロント 名越
宿泊日2019/11/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割30プラン】 (朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
井下田 さんの感想 投稿日:2019/10/24
以前利用のステイだとすっかり思い込んで、大通のフロントに行ってしまったのですが
スタッフの感じがとても良かったのが印象的

お部屋の木製椅子が優しさを感じた
宿泊日2019/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割30プラン】 (朝食なし)
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ゆうま10 さんの感想 投稿日:2019/10/11
洗濯機を利用しました。乾燥した洗濯物に何とも言えないイヤな臭いが付きました。フロントで購入した柔軟剤の臭いが全くしません(笑)。洗濯槽のクリーニング不足でしょうか?洗濯ができるということで、必要最小限の衣類しか持っておらず、臭いが残る衣類を着るしかありませんでした。
洗濯機がそのような状態だったので、「施設、設備」
の評価は1を付けました。他の評価は良かったので、残念です。
施設からの返信この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また洗濯機の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
イヤな臭いが残った状況でのご移動で大変なご負担をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

清掃スタッフと共に常に設備や備品の補修/確認を行っておりますが、今回お客様からのご指摘をいただくまで把握できずにおりました。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、お客様の貴重なご意見及びご指摘を頂戴できましたことを心よりお礼申し上げます。

ご指摘いただきました洗濯機につきましては早急に確認致します。

今後とも東急ステイ並びに東急ステイグループをどうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。


東急ステイ札幌
フロント:大熊
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割14プラン】 (朝食なし)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
T坊君 さんの感想 投稿日:2019/10/09
2日間利用しました。チックインの際部屋をアップグレードして頂きとても満足しています。清潔感がありスタッフもとても感じ良くオススメのホテルです。また利用したいと思います。
施設からの返信お客様へ

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋および接客につきまして、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様にかわらずご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

東急ステイ札幌
フロント 岸田
宿泊日2019/10/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割14プラン】 (朝食なし)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mixsea さんの感想 投稿日:2019/10/01
札幌出張時の定宿です。清掃やベッドメイクがないのは長期滞在時には若干マイナスですが、それを差し引いても部屋に電子レンジと洗濯乾燥機がある便利さは代えがたいです。部屋の広さも一人には十分ですし、デスクもあり部屋も静かなので夜に仕事をする際にも助かります。フロントの方々のサービスも良いです。ですが、今回はバスルームの臭いが気になりました。バスルームのドアを閉めておくと、下水のような排水溝?の臭いがバスルームに充満してしまい、朝や外出から戻った際に困りました。この部屋だけなのかもしれませんが、清掃サービスがないのであればせめて宿泊前の清掃の際にこういう点も気を付けて頂ければと思います。排水やバスルームの設備的には問題なさそうでした。
施設からの返信この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またいつも当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

浴室の件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
該当の客室を点検させていただきました。

清掃後としばらく時間をおいて点検をし、ご指摘いただいた臭いを確認致しました。
当館では通常の清掃がない分、チェックイン前の清掃や点検は入念に行っておりましたが、対応不備となってしまいご迷惑をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘がなければこのまま私どもスタッフも気付かずにおりましたことお詫びすると共に貴重なご意見/ご指摘をいただき誠にありがとうございます。

また札幌へいらっしゃる際は引き続きどうぞ当館をよろしくお願い致します。

どうもありがとうございました。


東急ステイ札幌
フロント:大熊
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割14プラン】 (朝食なし)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
おさむっちょ さんの感想 投稿日:2019/09/24
非常に快適でした。
施設からの返信この度は東急ステイ札幌へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お客様から「非常に快適」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
また、お忙しい中クチコミへの投稿にご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、施設やサービスの向上に努め精進して参ります。
また札幌へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルへ足をお運び下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

フロント 名越
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
noko55 さんの感想 投稿日:2019/09/02
改修間もないホテルだけに、部屋は大変清潔で、機能的でした。ビジネスで2泊しましたが、部屋備え付けの洗濯機やレンジも重宝しました。朝食はメニューが多く、どれもこれも美味です。札幌大通りに近いので地下鉄駅やすすき野に近く、旅行、ビジネスいずれにも便利だと思います。ぜひともお勧めしたいホテルです。
施設からの返信noko55様

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温かい言葉を頂戴し大変励みになりました。
当館の1番の特徴である備え付けの洗濯機や電子レンジを
ご活用頂けたようで嬉しく存じます。
朝食も北海道産の食材にこだわっております。
ジャーマンポテやラタトュイユ、ラム肉のキーマカレーなどは
特にご好評頂いております。
日替わりメニューもございますので、ご利用時の楽しみに
して頂けると幸いです。

また札幌へいらっしゃる機会がございましたら
是非ご来館をお待ち申し上げております。
ご多用中クチコミへのご投稿を頂きまして誠に
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン <カード決済専用> 連泊プラン】 (朝食付き)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あかいマフラー さんの感想 投稿日:2019/09/01
部屋に電子レンジがあり、便利でした。部屋もきれいで、くつろぐことができました。立地も最高なので、また札幌に行くときは利用したいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から東急ステイ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やお部屋につきまして、ご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ札幌
フロント
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金プラン! ~ビジネス、観光の拠点に~(素泊り)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
聴之助 さんの感想 投稿日:2019/08/31
狭いながらも工夫を凝らした室内配置で、快適に過ごせました。個人的な要望ですが、アメニティに化粧水を追加してほしいな、と思っています。乾燥しやすいのですが、今回化粧水を持参するのを忘れてしまったのです。乳液だとベタベタしてしまうので。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿お礼申しあげます。

当ホテルのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また、化粧水に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。
貴重な意見を元にご検討させていただきます。

またお近くにいらっしゃる機会ございましたら
是非当ホテルご利用くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
makokichi さんの感想 投稿日:2019/08/20
洗濯機があったのは有り難かったのですが、洗濯後になぜか臭くなってしまい困りました。
施設からの返信この度は東急ステイ札幌へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは全客室にドラム式洗濯乾燥機を備え付けており、皆様からご好評をいただいております。
しかしながらこの度のご利用ではお洋服に臭いがついてしまったとのことで、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ご利用いただきましたお部屋の洗濯機は、直ちに私共で確認をさせていただきます。
もし次回もこの度のようなことがございましたら、直ぐにフロントスタッフにて対応させていただく存じますので、フロントにお申し出いただければ幸いでございます。
客室、施設面の管理はもちろん、サービスの向上に努めより良いホテルを目指して参ります。
また札幌へお越しの機会がございましたら、是非当館へ足をお運び下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 名越
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食付き)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アグネス1_2_3 さんの感想 投稿日:2019/08/13
細やかなサービスで、快適に過ごせました。立地も申し分なく、また泊まりたいと思いました。朝食、サラダの種類が多くて満足です。料理も美味しかった。おすすめのホテルです。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 連泊プラン】 (朝食付き)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/25
とても接客も感じがよく、部屋も少し狭いかとは思いましたが、清潔で気持ちよかったです。
宿泊日2019/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぴよぴーたん さんの感想 投稿日:2019/06/27
無料でアップグレードしてくださりとても、最高なホテルだった。また使いたい。アップグレードしてくださらなくてもとてもいいホテルです。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回は空室がございましたので、アップグレードのご提案をさせて頂きましたが、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
また札幌へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント 宮本
宿泊日2019/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はりねくん さんの感想 投稿日:2019/06/20
建物が新しく、掃除も行き届いて快適でした。チェックインの対応がよかったのも印象的でした。
朝食はカフェのようなおしゃれな雰囲気で、おいしかったです。またぜひ宿泊したいです。
施設からの返信このたびは数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。頂いたお言葉はスタッフの励みになります。
今後もお客様に『また泊まりたい』と思って頂けるよう、スタッフ一同精一杯努力して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
有難うございました。

東急ステイ札幌
フロント 宮本
宿泊日2019/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割30プラン】 (朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
じゃんぴ1701 さんの感想 投稿日:2019/06/20
備え付けの洗濯機の洗濯槽が臭かった。そのため洗濯をすると洗濯物ににおいが移り手洗いとなった。洗濯槽の清掃をしてほしい。エアコンの周りに誇りとカビが生えてたので、つけると目が痒くなった。合わせて清掃きょうかしてほしい。
施設からの返信この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた部分につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にもご指摘をいただいておりましたので、私どもですぐに確認に上がり対応しております。

洗濯機の臭いやエアコンの埃等異常がある場合には清掃スタッフよりすぐ確認の依頼があるのですが、今回こちらの確認漏れがあった可能性がございます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフとも本件を共有し、清掃/点検の強化に繋げてまいります。

ご迷惑をおかけしましたが、ご指摘/貴重なご意見をいただきましてどうもありがとうございます。

また札幌へいらっしゃる機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。



東急ステイ札幌
フロント:大熊
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
聴之助 さんの感想 投稿日:2019/06/16
仕事で札幌宿泊に際して利用しました。初めての利用でしたが非常に満足しています。
場所は大通駅34番出口至近で分かりやすいです。決して広い部屋ではないですが、ハンガー掛け、スリッパホルダー、ティッシュボックス置き場など、省スペースに知恵を絞っている感じで感動しました。
設備はドラム式洗濯乾燥機、ズボンプレッサー、靴乾燥機、加湿機能付き空気清浄機などあり、至れり尽くせりです。エアコンも家庭用なので、普通のホテル設置用と比べて、私には操作が容易でした。浴槽、トイレ、洗面台もきれいで何も不満はありません。
個人的感想ですが、大画面テレビはありがたいものの、部屋のサイズの割には巨大でちょっと圧迫感を感じました。
大通駅地下通路が大きいので、地下鉄下車後も出口までの距離はそれなりにあるので注意が必要です。
またキャンセルポリシーが厳しくて、キャンセル料金100%なので、スケジュールが不安定な場合は注意が必要です。
初回で雰囲気が分かったので、また機会があれば利用します。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見は施設・設備スタッフとも共有し、今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
札幌へお越しの際は、またお越し下さいますこと心よりお待ちしております。
有難うございました。

東急ステイ札幌
フロント:宮本
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン <カード決済専用> シンプルステイプラン】 (朝食なし)
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
リベールエム さんの感想 投稿日:2019/06/13
2階で道路から丸見えでカーテンも明けられませんでした。
もう宿泊致しません。
施設からの返信東急ステイ札幌へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございません。
リクエスト等いただきましたら、できる限り対応させていただきたく存じます。

クチコミへのご投稿及び数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。


東急ステイ札幌
フロント:大熊
宿泊日2019/06/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割30プラン】 (朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ナカゴジラ さんの感想 投稿日:2019/06/09
20時半着で新千歳空港につき、21時半ごろホテルに到着しました。
チェックインしてまず、部屋に乾燥機付き洗濯機があることに驚きました!
部屋は思っていたより広く、新しく、きれいでした。
ロビーにコーヒーのサービスがあるのも嬉しかったです。

フロントの方に、遅くまで開いているお店を教えていただき、
ホテルから10分ほど歩いたジンギスカン屋さんに食べに行きました。
フロントの方も何度も行っているというだけあって、美味しかったです。

旅行初日で洗濯機は必要ないかと思いましたが、ジンギスカン屋さんで煙まみれになった上着やズボン類など、寝ている間に洗濯と乾燥までしてくれて本当に助かりました。

フロントのスタッフさんたちは、遅い時間にフロントに伺っても笑顔で気持ちの良い接客をしてくださいました。
また札幌を旅行するときは、こちらのホテルに泊まりたいと思います。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、東急ステイ札幌を選んで頂き誠に有難うございます。
お客様の仰るとおり、当館は全室に洗濯乾燥機が置いてあります。
消臭機能だけ使用することもできますので、お客様のご利用状況に応じて使い分けていただけます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同光栄に存じます。
当館の1階ロビーに設置してあるコーヒーメーカーは、朝6時30分~夜23時30分までご利用可能でございます。
お部屋にお持ち頂くことも可能でございますので、お気軽にお楽しみ頂けます。
お書き頂いたジンギスカンのお店のように、地元ならではのお店をご紹介させて頂いております。
次回ご利用の際も、お気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。
最後になりますが、フロントの接客に関してお褒めのお言葉を頂けて、大変光栄に存じます。
お客様にもっと気持ちの良い接客でおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン 早割30プラン】 (朝食なし)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yuri0302 さんの感想 投稿日:2019/06/09
当日お部屋の空きがあったとのことで無料でアップグレードしてくださり、広いお部屋でのんびり過ごすことが出来ました。
大通駅へのアクセスもよく、ビジネスやプライベートの際にはまたお願いしたいと存じます。
お世話になりました。
施設からの返信この度は東急ステイ札幌をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
いつもではございませんが、今回はお部屋に空きがございましたので無料でアップグレードさせて頂きました。
急なご提案ではございましたが、ご了承頂き有難うございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同光栄に存じます。
お客様の仰るとおり、当館は地下鉄大通駅の34番出口を右に曲がりますと、すぐ見える位置にございます。
大通公園やすすきの繁華街、狸小路まで徒歩10分程度で行くことができます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(2名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金プラン! ~ビジネス、観光の拠点に~(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほんわか君 さんの感想 投稿日:2019/06/09
出張で利用しました。
新しく清潔感ある部屋でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、東急ステイ札幌を選んで頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安堵しております。
これから暑くなるかと存じますので、どうかお身体にご自愛下さい。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(1名)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン シンプルステイプラン】 (朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
出張多い女子 さんの感想 投稿日:2019/05/29
東急の新しいホテルということでどこか安心していましたが、なんやかんや最低でした。
チェックアウト11時に部屋から出たら、廊下は他の部屋の清掃が始まっていて、というのはよくあることなのですが、荷物と人が通れないくらいの散らかり!そもそも、部屋のドアが廊下側に開く設計になっているのに、全部屋ドアを廊下に向けて開けてドアストッパーで止め、その部屋の前に取り替えたシーツ類を山のように積み上げてあり、こちらが通ろうとしてるのを横目で見ながら、忙しそうに作業をするのみ。普通どけるでしょ!
それに気分悪く思いながら、エレベーターホールでエレベーターを呼んだら、片方は点検で使えず、もう片方は、2階からずーっと動かない。
よく見てたら1階ずつ同じくらい長く止まって、上がってこない。やっと上がってきたと思ったら、女性のスタッフが乗っており、業務用のキーで一般人が開けれないエレベーターのボタンの下のボックスを開けてあり「開延長」にしたまま、自分は降りて、私たちのいたフロアに降り、なんか用事を済ませて、その開けっ放しのエレベーターにまた何食わぬ顔で乗り込み、ドアをしめて上に上がっていった。
その作業をしながらなのか、最上階までずーっとそのペースで上がって行き、結局11時からエレベーターホールで15分近く待った。
その女性スタッフもお客が待ってるのを分かっていながら、平然と自分の作業のためにエレベーターを止めながら、何の言葉もない。
やっと1階まで降りれて、チェックアウトしたら、まるで私たちが時間オーバーして降りてきたことに少し不愉快な顔で対応され、パーキングに車を出しに行ったら、そこも点検の業者がきていて、うちらの車を出すのに散々待たせて、お待たせしました、の一言もなく、荷物を積む手伝いもせず。なんというホテルだ、とビックリしました。
どんな神経してるんですかね。
普通チェックアウト時間にそんなことしますか?
その作業、30分ずらせよ!って言ってやりたかったです。
ちなみに、フロントでチェックアウト時に、東急のポイントカード持ってるんですけど、と言ったら、「…え?なんですか?」と存在を知らないような対応。
なんなんですか、ココ。ほんとに。東急のグループホテルじゃないんですか?ポイント対象になる、ならない、の話じゃなく、存在知らないの?意味分からないです。
施設からの返信この度は、東急ステイ札幌をご利用頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

廊下のタオル類によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
清掃責任者に確認したところ、チェックアウトのお時間である11時より使用済みのタオル類をお部屋のドア前等に置いてしまっておりました。
ご不便をお掛けしてしまった上、何よりお困りのお客様がいらっしゃるにも
関わらず自分たちの作業を優先してしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、今回お待たせしてしまったエレベーターに関しましては
タオル類の搬入及び回収のため1台を専用として使用しておりました。
2~3時間要する作業のため、当館では最もお客様の利用が少なく
物音によるお休みの妨げにもなりにくい時間帯として
午前11時から午後2時までに実施しております。
長らくエレベーター前でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

もう1台に関しましては、清掃のスタッフがエレベーターを「開延長」に操作して使用することはございませが、確認したところ下のフロアから物品を運んでいた清掃スタッフが各フロアに降りながら上のフロアに上がるということを繰り返しておりました。
本来であればエレベーターはお客様優先のものでございます。
非常階段を使用するべきでございました。
更にお待ちのお客様がいらっしゃるにも関わらず、またしても自らの作業を優先してしまっておりました。
タオルの件と合わせて清掃責任者より全清掃スタッフへ
周知徹底しております。

駐車場に関しましても大変長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当日は立体駐車場の定期点検の実施がございました。
こちらもチェックアウトのお時間である11時以降より作業を実施しておりますが、まだチェックアウトされていないお客様がいらっしゃることを踏まえ、お客様への確認およびお時間の調整をする必要がございました。
更にお待ち頂いたにも関わらず現場スタッフよりお時間を頂いたことへの
お詫びや感謝の言葉を述べることが出来ず大変失礼致しました。
駐車場スタッフにも共有しております。
対応の改善に努めて参ります。

お忙しいところ貴重なご意見をご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【2018年4月24日 オープン <カード決済専用> シンプルステイプラン】 (朝食付き)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
じゃんぴ1701 さんの感想 投稿日:2019/05/25
浴室がどぶ臭かった。電灯連動のファンを回すとましになるので、1日中浴室電気をつけっぱなしにしていた。他は快適だった。
施設からの返信じゃんぴ1701様

この度は東急ステイ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
また、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の運営の参考にさせていただきます。
お客様にご満足いただけるようスタッフ一同一層精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌 フロント 矢野
宿泊日2019/05/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金プラン! ~ビジネス、観光の拠点に~(素泊り)
食事食事なし