東急ステイ高輪(泉岳寺駅前) 東京都/「泉岳寺」駅よりA2出口から徒歩1分
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.59
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.43
施設・設備
4.75
お食事
4.45
満足度
4.66
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.63  /   女性 4.62    クチコミ数 92
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Larisa さんの感想 投稿日:2020/07/02
仕事の東京ステイでお世話になりました。
清潔で新しくて心地良かったです。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

ご滞在中ご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。

また近くにお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2020/06/30
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【開業2周年記念プラン】感謝を込めて!おトクなプランをご用意しました!(朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポイポイ33 さんの感想 投稿日:2020/04/25
まとまった作業がしたかったので、連泊いたしました。
作業しやすい机とコインランドリー、電子レンジがついていたのでとても快適に過ごすことができました。
また、近くにコンビニやなか卯などがあり、食材を買っておくと、部屋にこもり集中して作業ができました。
コスパもよく、とても気に入りました。またお世話になりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
室内環境や周辺環境についてお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
室内洗濯乾燥機は無料何度でもご利用いただけます。
洗剤は泊数分まで無料でお渡しでき、それ以上は1個30円で販売しております。
ホテル周辺はコンビニとなか卯くらいしかございませんが、ご不便でなかったようで安心致しました。
今後の開発、発展にご期待ください。
お忙しい中、口コミ、及び満点のご評価を賜り、誠にありがとうございます。

東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【出張お疲れ様】お部屋でのひと時に、、、VOD見放題プラン(朝食なし)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一休.ココア さんの感想 投稿日:2020/03/24
東急ステイは洗濯機があるのでよく利用します。こちらは2回目ですが、施設も新しく快適でとても満足できる滞在でした。コロナウイルスの影響かお値段も格安で助かりました。朝食は時節柄ビュッフェではないとのことですが、小鉢が沢山あり、選べますし内容も良かったです。お世話になりました。
施設からの返信いつも東急ステイ高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足できた滞在とのお言葉、本当に嬉しく存じます。
朝食が通常のご提供とはいかず、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
またいつか世の中が落ち着きましたら、当館のビュッフェを是非ご堪能いただきたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)1名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【高輪ゲートウェイ駅開業記念プラン】開業おめで鯛石けんもれなくプレゼント!(朝食なし)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でぶじいさん さんの感想 投稿日:2020/03/22
部屋も広くて快適。
電子レンジと洗濯乾燥機があって便利。
朝食もコロナ対策で、バイキングではなかったけど
とても美味しくいただきました。
不満と言ったら、洗濯乾燥機が途中でエラー表示になって
3回くらい止まってしまったことぐらいです。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関してバイキングでのご提供が出来ず申し訳ございません。
ご理解を頂き誠にありがとうございます。
また洗濯機のエラーに関しましてもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃時の点検・確認に細心の注意を払うよう心掛け改善に努めさせて頂きます。

今後もお客様に御満足いただけるサービスをご提供できますよう努力してまいります。
近隣にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

東急ステイ高輪 
スタッフ一同
宿泊日2020/03/20
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すてきたび さんの感想 投稿日:2020/03/02
とても明るく綺麗で心地よい部屋でゆっくり過ごせました。
朝食バイキングもとても美味しく全てに満足でした。
今回は仕事でしたが、今度は是非家族も一緒に連れて来たいと思える素敵なホテルでした。
またその時はよろしくお願いします!
施設からの返信この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全項目で満点のご評価をいただき、大変有り難く存じます。
当館は全部屋タイプで1部屋2名様までの定員設定がございますが、
よろしければぜひ次回もご利用いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。

東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同
宿泊日2020/02/29
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるしろとの さんの感想 投稿日:2020/02/17
清潔でアクセスも便利でした。スタッフも丁寧でした。
次回もまた利用したいです。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪に長期でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスやスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変有りがたく存じます。
来月からは高輪ゲートウェイも開通し、交通アクセスの手段が増えます。
今回、朝食付でご宿泊いただきましたが、朝食会場のレストランでは朝食以外にもランチタイム・カフェタイム・ディナータイムと時間帯毎のメニューをご用意しておりますので、もし、朝食以外でご利用されていらっしゃらなければ、次回、ぜひご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

東急ステイ高輪
フロント一同
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ta:ka さんの感想 投稿日:2020/02/11
ゆったりとしたお部屋で、とても寛げました。
室内の物の置き場所や空間が程よく、自分の部屋のように快適でした。
バスタブが広く、洗面エリアも十分に物を置く場所があり、水回りの使い勝手が良かったです。
清掃も行き届いていました。
泉岳寺駅から徒歩すぐで、とても便利でした。
近くにコンビニのほか、食べる場所もいくつかあり、一歩入れば閑静な雰囲気のなかでも、夕食を食べに行くにも困りませんでした。
朝食は後で追加しましたが、美味しかったです。朝食場所のカフェの雰囲気がとても良かったです。
また泊まりたいです。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想から快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。
数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
また、まもなく当館近くに高輪ゲートウェイ駅が開通します。
お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2020/02/08
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
para 0134 さんの感想 投稿日:2020/02/09
今回で3度目の利用です
部屋がゆったりで 清潔快適です 
バスルームもバスタブが大きく
のんびりでき 疲れもとれます

朝食も満足です また利用したいです
施設からの返信この度は東急ステイをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様のご滞在がご満足のいくものとなったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
フロント一同
宿泊日2020/02/07
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
アーモンドクロワッサン計画 さんの感想 投稿日:2020/02/04
今まで宿泊したビジネスホテルの中で一番良かったです。
当日予約にも関わらず、リクエスト通りにしていただけました。お手数おかけしました。ありがとうございました。
またお世話になると思います。その際はよろしくお願いします。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この上ないお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。

まもなく当館近くに高輪ゲートウェイ駅が開通します。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをフロント一同心からお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪 フロント一同
宿泊日2020/02/02
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムクパク さんの感想 投稿日:2020/01/31
1/19 一泊 お世話になりました。
フロントでの対応はとても親切でした。
お部屋も希望通りで助かりました。
清潔で心地良く滞在できました。
別サイトにて3/2 から3泊、また宿泊予約を入れさせて頂きました。
前回と同じお部屋ですと嬉しいです。可能でしたら是非…
また何卒宜しくお願い致します :)
施設からの返信この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきましてありがとうございます。
フロント対応とお部屋についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回のご予約確認を確認し、お部屋のリクエストを承りました。
しかしながら、当日のご予約状況によってはお応えできかねる場合がございますので、ご了承ください。(特に、部屋番号指定は難しい可能性が高いです。)
次回、またご宿泊いただけるのを楽しみにしております。
この度はお忙しいところ口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。

東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同
宿泊日2020/01/19
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ポレポレファーム さんの感想 投稿日:2020/01/29
各部屋に洗濯乾燥機が設置なっており、着替えの荷物が少なく助かりました。
これからも、東急ステイを利用したい。
施設からの返信東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
全客室内に洗濯乾燥機完備であることが当館のおススメポイントでございます。洗剤は泊数分無料でお渡しできます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/25
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【出張お疲れ様】お部屋でのひと時に、、、VOD見放題プラン(朝食付き))※1/5-19ご宿泊は特典付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はぎはぎはぎはぎはぎはぎ さんの感想 投稿日:2020/01/18
洗濯が必要な東京での長期滞在の際に利用させてもらっています。部屋も広く洗濯乾燥機も管理がきちんとされていて非常にいいホテルです。駅からもとても近く便利ですし品川から一駅なのもありがたいです。成田や羽田の空港へ行く際にもアクセスが良く、いつもお世話になっています。ありがとうございます。
施設からの返信いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
洗濯機やアクセスについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
最近サービス内容が変更になりまして、これまでは洗剤1個まで無料、2個目以降30円で販売しておりましたが、宿泊数分までは無料でお渡しできるようになりました。
今後、複数泊お泊りいただく場合は、必要数フロントまでご用命ください。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中、口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
luvnature さんの感想 投稿日:2020/01/11
今回初めて利用しました。設備が新しいのもあり、大変快適に過ごせました。フロントやレストラン等、スタッフの方々がとても感じが良かったのも印象的です。コスパも良く、品川近辺で宿泊する際にはまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをフロント一同心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ベターベタージジ さんの感想 投稿日:2020/01/02
これが2度目の宿泊ですが、前回同様とても快適に過ごす事が出来ました。新しいホテルなので部屋は綺麗で、バスルームとトイレが別々に分かれてるのが良いです。場所は、泉岳寺駅から1分とほんとに直ぐだし、品川駅へも歩いても15分位なので、とても便利です。コンビニは近くに何軒もありますが、レストランの数がそれ程無いので、毎回品川方面まで歩いて行ってましたが、別に苦にはなりませんでした。
施設からの返信いつも東急ステイ高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご感想からご滞在がご満足のいくものとなったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
2020年は高輪ゲートウェイ駅が開業いたしますので当館周辺もレストランなどが増えるかと思います。
お客様に様々なお店をご紹介できますよう情報収集に参ります。

今後とも御満足していただけますよう、より一層努力して参ります。
また近隣にお越しの際はぜひまた東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
umeharaido さんの感想 投稿日:2020/01/01
何と言っても長期滞在における洗濯機は非常に良かったです。1杯分の粉末洗剤をもらえますが、そんなに洗濯物が多くなければ2回くらい洗濯できます。部屋も綺麗で、ソファとテレビが近すぎるものの全体的には文句なしです。トイレも独立してて機能も豊富でした。
 ただ言うなれば、1つは浴室とトイレが独立と書いてあるのでてっきりバスとシャワーも別かと思いきやユニットバスで少しばかり残念でした。一応心構えとしてわかりやすくユニットバスと表記した方が良いのではないかと思います。もう1点は、掃除の時間が書いてなかったので尋ねたら決まっておらず大体11時からとのことだったので、ホテルを出る時間も決めやすいので大体何時から何時というのを明確に決めていただいた方が良いのではないかと思いました。しかし、今回は掃除なしの札をドアに貼ったのですが、タオルとパジャマを扉にかけていただいてたのでそこは良かったと思います。泉岳寺駅からすぐなのでロケーションもよく、また長期滞在するときは利用したいと思います。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご感想から快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、バスルームの件、清掃時間の件共にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた2点を情報共有し、今後の改善課題として検討させて頂きます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ・【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食なし)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
saborn さんの感想 投稿日:2019/12/25
部屋も施設内も清潔で過ごしやすいホテルでした。
ベッドの寝心地も良く、部屋の広さも丁度いい感じでした。
朝食は美味しく、会場もカフェのようでした。
料金も手ごろで近場で何かあるときにはまた宿泊したいと思います、
施設からの返信この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋と朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変有難く存じます。
朝食会場は10:00に一旦閉店し、11:30からランチ営業もしております。
ご宿泊でないお客様でも22:00までご利用いただけますので、近くにご用事がございましたらレストランだけでもぜひご利用ください。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一江さん さんの感想 投稿日:2019/12/24
地下鉄泉岳寺駅のA2出口を出て左曲りして70m。
交通の便が非常に良いです。
100m範囲にコンビニや飲食店があり、
ビジネスにも旅行にも向いています。
施設や設備も万全で(洗濯機付き)、大満足です。
施設からの返信いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
当館は、都営地下鉄浅草線・京急本線 「泉岳寺」駅よりA2出口から徒歩1分と大変アクセスの良い立地にございます。
また、羽田空港へも約30分と便利な場所にございます。
各部屋に備え付けの洗濯乾燥機は多くのお客様からご好評をいただいております。
少しでもお荷物を軽減しご負担無くご滞在いただくためのお手伝いになれば幸いでございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)2名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日 】ポイント最大10倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すずしろちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/22
一泊だけだったので清潔でCPの良い所をと思い返すと、一度お世話になったこちらへ決めました。
以前、お部屋に置いてある洗濯機を使いとても便利だったのと空港からのアクセスが良かったからです。
勿論、接客も悪くないですし、今回初めて朝食を取りましたが安いのに立派な??朝食でした。
朝食会場もおしゃれですし、夜だって何かと使える空間となりますよね。
こちらは本当にCPが良いと感じています。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは全室に洗濯機が設置されており、お客様にご好評頂いております。
羽田空港から泉岳寺駅まで京急線で直通ですのでアクセスの大変良い立地にございます。来年には山手線の新駅、高輪ゲートウェイ駅も利用可能となります。
朝食についてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
宿泊者の方はご注文頂かなくてもラウンジ(レストラン)が利用できます。
これからもよい良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅行大好き 金澤人 さんの感想 投稿日:2019/12/09
駅に大変近く、いつも良く利用しています。満足度100
施設からの返信いつも東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様に満足いただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoyoyoyokoyoko さんの感想 投稿日:2019/11/15
室内にドラム式洗濯機とズボンプレス、電子レンジ、バルミューダの電子ケトルがあったのにはびっくりしましたが、お安く泊まれたので満足です。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
acurastyle2020 さんの感想 投稿日:2019/11/05
再度、利用する様になりましたが、規模は大きくないですが、何処も綺麗ですばらしいです。
維持するのは、大変ですが、何回も利用したいです。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。
当館は昨年の2月にオープンをしまして、おかげさまで1年半が経ちました。
いつまでもお客様に綺麗で快適なホテルだと思って頂けるよう、今後もフロントスタッフ・清掃スタッフが連携をして精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ・【シンプルステイ】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
dassu さんの感想 投稿日:2019/11/05
なかなかよかった。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

次回お泊りいただいた際にも、接客・サービス、満足度が各5点をいただけるように、日々精一杯がんばって仕事に取り組みたいと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ・【シンプルステイ】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トミー2974 さんの感想 投稿日:2019/10/25
10月20日から3泊しました。交通の便利良い泉岳寺駅で都内・横浜観光にスムーズに移動できました。
お部屋は23平米とゆったりとした広さとベットも良くて観光後も疲れがとれました。
アメニティも品質の良いものを用意しているので妻も好印象でした。
フロントの方もチェックインの時など笑顔も雰囲気も良かったですよ。
ただ連泊なので使用したグラスだけは交換してくれるともっと良かったのですが‥
次回も是非利用したいと思っています。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

連泊の際のグラスの交換ですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご希望がございましたら、フロントにて新しいものと交換させていただきますのでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきねこ3 さんの感想 投稿日:2019/10/15
スタッフさん、皆さん親切
お部屋綺麗
トイレ、バス別
朝食美味しすぎて食べすぎ
駅からすぐ
洗濯機つき、洗剤1ついただけます

窓が目隠ししてあって外が見えない
残念なのはこの一点だけです

また、行きたいです
レストランだけでも、食べに行きたいです
熱々グラタンとっても美味しかったです
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

窓に関しまして、立地上目隠しのためのすりガラスや、近隣の建物の壁に面しているお部屋がございます。
外の景色がご覧いただけるお部屋もございますので、混雑状況により確約はいたしかねますが、ご予約時にご希望をいただけましたらできるだけ希望に沿ったお部屋をご案内させていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めっちー さんの感想 投稿日:2019/10/07
今回もこちらのホテルにお世話になりました.
私が口コミに書かせていただいている「朝日の見えるお部屋」という要望を熟知くださり,完璧なお部屋をご用意いただきました.フロントの方も,私の要望をご理解されているようで,とても気分よくお部屋に入れました.前回の9月は1泊,今回は3泊しましたが,やはり「連泊」をすればするほど,こちらのホテルの快適さを実感します.また利用したいと思います.
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し
スタッフ一同日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TerryF さんの感想 投稿日:2019/10/07
1週間滞在しました。客室内の洗濯機が使いやすかったようで家内には高評価。部屋もバスタブも狭かったですが、新しいのと料金を考えると満足度は高いです。接客はフレンドリーでよかったですが、空港から送ったトランクが届いたときにフロントまで取りに来て欲しいと言われたのは減点要素。
施設からの返信この度は、東急ステイ高輪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、2018年2月の開業以来、多くのお客様にご利用頂いておりまして、
中でも洗濯乾燥機が全お部屋に備わっており、大変ご好評頂いております。

届きましたお荷物に関しましては、お客様皆様にフロントまでお越し頂いております。
ご面倒様でございますが、何卒ご理解ご協力を頂ければ幸いでございます。

またお近くにお越しになられた際には、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋レジデンシャルダブル(ミニキッチン付き)2名利用(ダブル)(21平米)
宿泊プラン ・【セレクションセール】 ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食なし)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
どありん さんの感想 投稿日:2019/10/05
近隣のホテルと比較し、口コミを参考に、品川周辺、羽田空港から乗り換え無し、リーズナブル、新しく清潔、圧迫感がなさそうな点でこちらのホテルを2泊の予定で予約しました。
案内されたお部屋は新しく、オープンして1年以上経つとは思えないほど清掃がとても行き届き、道路に面している為多少の音はしましたが気になる程ではなく、朝の日差しも十分に入り、大きなスーツケースが広げられる余裕もあり、コストパフォーマンスの優れたホテルだと感じました。
しかし、夜にお部屋に戻り、前日に買ったペットボトルのお水を取り出そうと冷蔵庫を開けたところ、何故かシャンプー剤などの臭いがボトルにしっかり付いていました。一緒に入れていた箱入りのチョコレートも同様に包装紙、リボンにしっかり臭いが付いているという不可解な事があり、フロントへ申し出たところ、お部屋を変えていただくことになりました。
変えていただいたお部屋はバスルームが配管か換気に問題があるのかカビ臭く、洗面台周りにミネラル分の汚れが固着していたりするのが気になりました。
結論として、宿泊費はかなり抑えられるかもしれませんが、不可解な事が起こった事(エレベーターホールや廊下に防犯カメラが無い点も含め)が一番ですが、お部屋によってカビ臭があるのも気になるため、残念ながらまた宿泊したいとは思えません。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪にご予約をくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
冷蔵庫の中からシャンプー剤のような臭いがした原因につきましては、申し訳ございません。臭いおよび原因の特定にはいたっておりません。
ご移動していただいたお部屋でも不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
防犯カメラに関しては、防犯対策などの理由から当館1階エレベーターホールやエレベーター内には防犯カメラを設置しておりますが、一方でプライバシー保護のため2階から10階の廊下には設置をしておりません。そちらにつきましては、恐れ入りますがご理解頂ければ幸いでございます。
今回頂きましたお客様のご意見を真摯に受け止め、お部屋の清掃、チェック体制を更に強化して参ります。
またお客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し,サービス改善に努めて参ります。

東急ステイ高輪
スタッフ一同
宿泊日2019/10/01
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yokochandesu さんの感想 投稿日:2019/09/30
室内もきれいで女性も安心して使用可能かと思います。ただ、洗濯乾燥機は長期出張者には便利かと思いますが、一泊の利用者には過剰な設備なので、部屋の選択が出来てコスパ面にも反映されれば有り難いです。
施設からの返信この度は東急ステイ高輪をご利用いただきありがとうございます。
当館は去年開業したばかりなので比較的綺麗なお部屋となっております。
また全室に洗濯機が備え付けておりますがコスパ面には反映されませんのでこちらはご了承くださいませ。洗剤も無料でお渡ししているのでよろしければ次回ご宿泊いただく際に一度ご使用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
                    東急ステイ高輪スタッフ一同
宿泊日2019/09/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム(デスク付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ・【シンプルステイ】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好き 金澤人 さんの感想 投稿日:2019/09/27
全てに対して大変良かった 洗濯機も部屋にありました。
施設からの返信東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
洗濯機の設置は東急ステイの強みでもあります。
これからもサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を
スタッフ一同お待ちしております。

東急ステイ高輪 フロント
宿泊日2019/09/25
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(ソファー付き)1名利用(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハイヨ! さんの感想 投稿日:2019/09/27
ベッドの寝心地がよく、熟睡できました。着替えは持参していたけれど、室内にある洗濯乾燥機を利用。汚れものを持ち帰らずに済み、気持ちよかったです。朝食も、美味しくいただきました。欲をいえば、甘いパンや小さなデザートなど、食後にコーヒーと一緒に口にするちょっとした甘いものが欲しかったです。また宿泊したいです。
施設からの返信東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
洗濯機の設置は東急ステイの強みであり、好評頂いております。
朝食につきましては、検討課題とさせて頂きます。
これからもより一層のサービスが提供できるよう努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お持ちしております。

東急ステイ高輪 フロント
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(トイレ・浴室独立)2名利用(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン
食事朝食付
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