Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.56
お食事
4.75
満足度
4.58
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.43  /   女性 4.63    クチコミ数 36
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぽんぼんあお さんの感想 投稿日:2020/09/23
京都では駅近くに必ず宿泊します。リムジンバスの乗り口に近いため。いつもは朝食ありをお願いしますが、このご時世、やむを得ないと思います。
残念なのは食事の場所など聞かなくても教えていただければ嬉しかったです。連泊しましたが食事だけは悩まされ、挙げ句の果てにコンビニやらマックやら。
でも、節約になっかな。
施設は最高ですが、気を使って欲しかったのが、あと一点。
予約の段階でこちらの住所はわかるはずです。京都から遠いと関西の天気はテレビでもやりません。暑いか、寒いか、以前は一月だから当然冬物てすが、今は分からず、夏、秋、晩秋用と着替えを持ち、荷物が多くなりました。
宿泊前に気温の連絡はほしいです。毎年行く、岩手のホテルは気温、秋は冷え込みもあるからスタッドレスタイヤがいいですと、連絡をくれます。
そこだけ気遣っていただければ最高です
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回いただきましたご意見をもとに、これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また次回京都にお越しいただく際はご検討していただけると幸いです。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りょかお さんの感想 投稿日:2020/09/23
無料で頂けるお夜食がインスタント麺にもかかわらず想像以上に美味しく嬉しかったです。
一番安いお部屋を取りましたが広さはあんなもんで十分。
ベッドも申し分ないですし、大浴場も綺麗でお湯も熱すぎず、冷水風呂もあり良かったですが、お部屋かフロント脇のアメニティーに使い捨てのヘアバンドあったら良かったな。ビニールのカバーではちょっと…
またエレベーター内の音声案内が小さく早いのではないかと思います。せめて倍くらいにボリュームを上げた方がご年配・聴力の弱い方・初めての来館の方に優しいと思います。
あとはホテルの案内で書かれているより遠く感じました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」は、毎日21時から23時までロビーにてお配りしております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。
アメニティやエレベーターにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。これからもお客様からのお声を大切にし、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆっけ0117 さんの感想 投稿日:2020/09/21
駅からの距離が近く、周辺にコンビニやショッピングモール、飲食店も多くあり便利でした。
ホテル内はキレイで、大浴場が広くアメニティも充実しておりすごしやすかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。また大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<喫煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けいとじゅんさん さんの感想 投稿日:2020/08/12
とても楽しい旅行でした。新館で 綺麗なホテルです。アメニチィも素晴らしいですが、大浴場に5時からしか入れないので、夕食にお酒を飲む主人は先にお風呂にはいれないので、残念です。夏の暑さを考えるとホテルに15時インなら15時から大浴場に入りたいです。食事も満足です駅にも近いので夕食を食べるのも困りません。駐車場もあるので便利です。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行となったようで何よりでございます。この度のエルシエント京都でのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
アメニティもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。お声を頂戴いたしました大浴場のご利用時間でございますが、直ちに変更させていただくことは難しいところではございますが、お客さまからの貴重なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/08/10
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料<朝食付>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
WineLover1300melbourne さんの感想 投稿日:2020/06/30
ロケーション抜群。大浴場良し。朝食も満足。コンビニすぐ近く。朝、少し体調が悪くフロントに頼んだらチェックアウト時間に関してフレキシブルに対応してくれました。また宿泊したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
体調が優れなかったとの事ですが、その後お加減いかがでしょうか?
その際のフロントの対応が、お客様のお役に少しでも立てたのであれば幸いでございます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、おもてなしの心を大切にスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたします。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/06/25
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<リニューアル朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばんちゅーた@ さんの感想 投稿日:2020/06/29
とても施設内がよくまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内施設にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同 お客様目線でのサービスに努めてまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたします。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】駅前最大級の大浴場完備 ~ルームシアター無料<朝食付>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
noplan さんの感想 投稿日:2020/06/23
ルームシアターは良かったです。部屋にTV2台無くて良いので、代わりに鏡があったらよかった。お風呂のシャンプーなどが充実していました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お部屋のルームシアターがご覧いただけるプランでございましたが、ごゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋の鏡につきましては卓上タイプの物とドア近くの姿見鏡のみのご用意となっております。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館の大浴場のシャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回京都にお越しの際もエルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋【新館】ジャパニーズツイン<禁煙>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tmoka さんの感想 投稿日:2020/05/27
広々とした素敵なお部屋に大変お値打ちに宿泊できたので、とても嬉しかったです。
大浴場も最高でした。欲を言えば、駐車場が空いていたので、出し入れ自由だったらよかったです
1泊1万円の今回の企画をこれからも期待したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。駐車場につきましてはホテル敷地内の三井リパークを契約駐車場としてご案内しておりますが、時間内でも出し入れされる場合はその都度料金がかかってまいります。お客さまにはご不便おかけし申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/05/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】広めのお部屋で快適ステイ ~ルームシアター無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちのつぼ さんの感想 投稿日:2020/02/09
シングルルームなのに狭さを感ぜず、大浴場も綺麗でとても良い感じ。作務衣でお部屋でくつろげてとっても満足でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場やお部屋にてお寛ぎいただきご満足いただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、作務衣につきましてもお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/02/07
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【朝食リニューアル】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HANA0102 さんの感想 投稿日:2020/01/14
家族旅行に利用させていただきました。
駅から近く、荷物も預かっていただけたので、身軽に観光に出かけられました。
また歩き疲れた後の大浴場はとても気持ちよかったです。

スタッフの方も迅速な対応で、とても助かりました。

次回は春や紅葉の季節に利用させていただきたいですね。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
京都観光はお楽しみいただけましたでしょうか。お荷物につきまして、お役に立てまして何よりでございます。いつでもお預かりしておりますので、ご遠慮なくお声かけいただき身軽になってお出かけいただければと存じます。
大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/01/11
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<リニューアル朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鳴門の渦巻き さんの感想 投稿日:2019/12/24
大変満足しています。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「大変満足しています」とのご感想を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2019/12/20
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<喫煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅好き@国内旅行 さんの感想 投稿日:2019/12/16
駅から近く、お部屋も大浴場もキレイで大満足でした。
フロントの方もお掃除の方もとても親切な接客だったのもよかったです。
また京都に行く時は利用したいなと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、フロントおよび清掃スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Syougion さんの感想 投稿日:2019/11/13
初めての利用でしたが、わがままなお願いにも丁寧なご対応を頂きました。お部屋も、ユニットバスも大変清潔で、気持ち良く滞在出来ました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。また、対応につきましてもご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
今後もお客様に「また利用したい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:藤澤
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふそうやましろいせひゅうが さんの感想 投稿日:2019/11/10
スタッフの対応は以前から変わらずとても良いです。改装されてロビーも客室もすっかり変わりましたが、雰囲気は良く、部屋の使い勝手も上がり、安心して利用できるホテルと思います。
施設からの返信いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に対してのお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2019/11/05
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/05
大人2人。子供1人。京都旅行で利用させて頂きました。ホテルは清潔感もあり、スタッフの方も感じがよくお風呂もお部屋も綺麗でした。温泉はタオルもたくさんあり、シャンプー類も好きなのを選べ、アメニティーも充実。子供用にスリッパやタオルのセットも頂き子供も喜んでいました。お食事も種類が豊富で美味しかったです。泊まってよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館でご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、「泊まってよかったです」というお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:藤澤
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<リニューアル朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jetta7513 さんの感想 投稿日:2019/11/02
ビジネスホテルのつもりで利用したら、期待以上でした。部屋も新館で、部屋着で2階の大浴場に行けて快適でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「期待以上でした」というお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:藤澤
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶるーたす5555 さんの感想 投稿日:2019/08/10
チェクインからチェクアウト迄、滞在中にストレスはありませんでした。快適でした。
施設からの返信この度はエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、このような高い評価と嬉しいご感想もお寄せいただき嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも安堵しております。お疲れもしっかりと取れましたでしょうか。

今回いただいた評価に甘んずることなく、これからも一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当:島倉
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
地蔵小唄さん さんの感想 投稿日:2019/08/09
とてもよかったです。

駅にめちゃめちゃ近いのに駐車場完備、なのにとってもお値段リーズナブル!!

お風呂もけっこう広くてアメニティも充実。
シャンプー、リンス、ボディソープもたくさんの種類の中から選べたし
(女風呂だけ?)何よりお風呂にも歯磨きセットがあったのは嬉しかったです。
朝ごはんも品数豊富でみんな美味しかったです。

強いて言うならもうちょっとトイレ、洗面スペースが広ければなおよかったです。
スタっフの方たちの対応も丁寧でありがたかったです。
京都に来たときはまたぜひ利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
重ねまして、このようなたくさんのお褒めのお言葉も頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。豊富なアメニティやシャンプーバーは、お客さま目線でスタッフが厳選し取り揃えたものでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。また、シャンプーバーは仰るとおり当初は女性のみでしたが、ご好評につき男性大浴場にもご用意しております。
ご朝食もお楽しみいただけましたでしょうか。

お手洗い、洗面所に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。設備の関係で現状のものを広くすることは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

またぜひ利用したいとありがたいお言葉を頂戴しましたが、そのご期待に沿えますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今後のエルシエント京都にもぜひご期待くださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
担当:島倉
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<喫煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ファミリー夏旅応援】小学生以下添い寝無料!コカ・コーラ京都限定スリムボトル2本付<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休毅 さんの感想 投稿日:2019/06/17
スタッフの皆様の対応が非常に良いです。大浴場は広くてアメニティも揃い、サウナもあって素晴らしいです。駅からのアクセス最高!自販機とランドリーもあり長期滞在にもまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただき、また大浴場をご満足いただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当:愛田
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nyaccco さんの感想 投稿日:2019/05/28
京都駅八条口から近く便利でした.チェックイン前にお荷物を預かっていただきましたが,フロントの方の対応もスムーズで良かったです.
お部屋もシングルルームですが十分な広さでベッドも大きく快適に過ごせました.
防音がしっかりされているのでしょうか,廊下や隣室からの騒音なども全く気にはなりませんでした(ほぼ満室だったはずですが).大浴場も清潔でタオルなどアメニティも充実しており,疲れがとれました.
京都に行くことがあればまた利用したいと思います.
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おかげさまで当ホテルは京都駅八条口から徒歩2~3分と大変立地に恵まれており、お客様から観光やビジネスに便利とご好評をいただいております。

お荷物につきましても、お役に立てまして何よりでございます。

この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当:村上
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】デラックスシングル<禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
翔瑛 さんの感想 投稿日:2019/05/15
スタッフの方の対応が非常に良かった。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:愛田
宿泊日2019/05/13
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<喫煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
siwengchan さんの感想 投稿日:2019/05/11
execllent
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
上寿司 さんの感想 投稿日:2019/04/20
可もなく不可もなく、普通のホテルでした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。、
次回ご宿泊いただいた際は「良いホテル」 というご感想を頂戴できますよう、より一層サービスの向上と改善に努めてまいります。

この度は、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<喫煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
森の花 さんの感想 投稿日:2019/04/12
桜の満開な時期に泊りたいなと、昨年に予約を入れさせて頂きました。
色々と素晴らしいホテルです。大浴場が有るという事でこちらに決めさせて頂きました。

・掛け布団が、リッチ感ある、程良いボリューミーさで快眠
・枕も、丁度いい高さと硬さで快眠
・大浴場内のシャンプーバーが嬉しい! アロマエッセゴールドの香りが大好きなので幸せ感UP!
・フロントスタッフの対応が優しくて笑顔も自然
・駐車場が有るので、マイカー派には重要
・立地も駅前で、高速バス派にも安心

今回、夫とマイカーでの旅でした。
眠る時だけは、いつも別々のお部屋で、2Rを予約する私達には、シングルR数が豊富な貴館は有り難いです。
静かだったことも快適でした。

周りには、グーグルマップの3Dでは無かった新築建物が、筍のように沢山建ち続けておりますが、
色々なサイトのクチコミを拝読しましたら、今のところ、東福寺の遠景を望めるお部屋も有るとか。。
今回アサイン下さいましたお部屋も素敵な眺望でした。
ありがとうございます。

真夏と真冬以外は、月1くらいで京都に行っておりますので、また、リピートさせて頂ければ幸いでございます。
その時はまた宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
京都の桜はいかがでしたでしょうか?桜の旅をお楽しみいただくお手伝いができておりましたら幸いでございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
お部屋割りにつきましては、最近はホテルラッシュのため近隣にたくさんのホテルが建設中でございます。それに伴い眺望の良いお部屋が少なくなってしまっておりますが、できるかぎりご希望にお応えさせていただきますので、次回ご宿泊の際もリクエストがございましたらお申し付けくださいませ。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:愛田
宿泊日2019/04/07
利用人数2名(2室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kyouto旅行 さんの感想 投稿日:2019/03/18
駅から近いことと、コンビニが近いので利用することが多いです。
接客・サービスは満足できます。
大浴場がありますが、利用しない場合もあるので、別料金にして宿泊費を下げて欲しいと思います。
施設からの返信いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在も、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
宿泊費につきましては、大浴場はご宿泊のお客様に無料でご利用いただける付帯施設となっており、ご利用にならない際のご宿泊料金設定は難しいところではございます。ご理解いただければ幸いでございます。しかしながら貴重なご意見として、ありがたく頂戴いたします。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご意見と「接客・サービスは満足できます」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:愛田
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/02/26
京都駅南すぐのところにあるホテルです。
新館に大浴場がありました。
海外ゲストも多いようですが、混雑しすぎることもなく快適に利用できました。
駅の北側に行けば京都らしいお店もいくつかありますので、アクセスを含め満足できるホテルです。
施設からの返信このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃっていただきました様に、エルイン京都は京都駅の“八条東口”より徒歩2,3分に位置いたしております。また、空港リムジンバス停や、近鉄京都駅からも至近距離にございますので、ビジネスはもちろん、ご観光のお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。

今回のご滞在では、大浴場でごゆっくりとお過ごしいただきましたでしょうか?混雑しすぎてなかったようで、私共も一安心でございます。
また、“満足できるホテルです。”と、大変温かいお言葉まで頂戴し恐縮でございます。
いただきましたお言葉に満足することなく、お客様にとりまして、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
3月になりましたが、まだまだ寒い日が続きますね。
どうぞ次回のご宿泊を従業員一同、大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                   担当:吉岡立人
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
軒さん さんの感想 投稿日:2019/02/19
ホテルのサービスがいいです。1泊で500円の便利店の代金券もいただきます。大浴場も6-7種類の洗浄料を準備されます。
施設からの返信いつもエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

“ホテルのサービスがいいです。”と、大変光栄なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
また、量販店の500円割引券をご活用いただきましたようで私共も大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただきましたプランは、素泊まりのプランでございました。是非次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴し、その際は是非、ご朝食付プランでご予約くださいましたら幸いでございます。
その際はご朝食のご意見やご感想などいただけましたら嬉しく存じます。
まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださり、次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                    担当:吉岡立人
宿泊日2019/02/17
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
軒さん さんの感想 投稿日:2019/02/16
今回再度エルイン京都を泊まって、良かったです。家族達が満足できました。スタッフ様(李様)が親切にご説明して頂き、大浴場の便利と洗浄料の多様など良い印象を残りました。今度京都に行きましたら、また泊まりたいです。
施設からの返信このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はご家族でのご宿泊でいらっしゃったんですね?
きっと京都での素敵な思い出ができましたことでしょうね。
そんなご家族にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、大浴場ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。おっしゃっていただきました様に、大浴場には“シャンプーバー”と称した常に5,6種類のシャンプーや、コンディショナー、ボディーソープを取り揃えておりますので、お好きなものを選びながらのバスタイムをお過ごしいただきましたら幸いでございます。
また、従業員にはとても温かいお言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。頂戴いたしましたお言葉におごることなく、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

 まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にお越しいただけますのを大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                   担当:吉岡立人
宿泊日2019/02/14
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yuna! さんの感想 投稿日:2019/01/27
フロント接客は丁寧で良かった。朝9時以降に部屋のメイキングが始まったようだが、廊下に思い切り広げながらやっているのはいかがなものか。もう少し気を使ってもらってもいいのに残念。
部屋がきれいなんだけど思ったよりもコンパクトすぎた。ツインだったのに一人しか椅子がなく、ベッド上でしかくつろげないのが困った。
大浴場は広くてきれいだったのがよかった。洗い場も多かったので人が多くても安心。ただ、シャワーが使いずらかったので改善してほしい。
朝食がおばんざいがいろいろあってよかったけど、食べてる横でワゴンを持ってきて食器を回収されると居ずらい。
期待値が高かっただけに、残念ポイントが目立ちました。
施設からの返信このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにもかかわらず、メイクスタッフの廊下での不手際や、レストランスタッフの気遣いの無さ、誠に申し訳ございませんでした。早速、現場スタッフにお伝えし改善するよう指示いたしました。
また、ひとり分の椅子や、シャワーの改善につきましては今後の検討課題とさせていただきますので、今後ともエルイン京都を末永くよろしくお願いできましたら幸いでございます。

 このたびはお忙しい中、たくさんの貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
是非次回も京都にお越しの際も、yuna!様にお会いできますのを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊を誠にありがとうございます。

                     担当:吉岡立人
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
新情報 さんの感想 投稿日:2019/01/16
冬の京都は底冷えがするので、大浴場のあるホテルは最高です。駅近で新幹線の八条東口から2分の立地は魅力的です。部屋は、新館のジャパニーズツインで、コンパクトなレイアウトですが、リビングと寝室の両方に壁掛けテレビがありました。朝食は、和洋のバイキングで充実していました。初めて利用しましたが満足の行くホテルでした。
施設からの返信このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、当ホテルオススメのお部屋タイプの一つでございます、ジャパニーズツインでございましたね。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
また今回のプランはご朝食付プランでのご予約でございましたね。
和洋のバイキングにてお召し上がりいただき、お食事の点数も高得点を頂戴し、恐縮でございます。
 今回のプランは朝食付きでございましたが、ご予約を頂戴する際にご朝食付プランに空きがなくっても、直接レストランで1,500円お支払いくださいましたらお召し上がりいただけますので、是非次回も京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約をお待ち申し上げております。
また、お食事の点数だけではなく、満足度、客室・アメニティー、等々でも高得点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

 このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
毎日寒い日が続きますね。春が待ちどうしい毎日でもございます。
また風邪などもはやっているようでございますので、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                     担当:吉岡立人
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【新館】ジャパニーズツイン<禁煙>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>
食事朝食付