総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.66
施設・設備
4.48
お食事
4.93
満足度
4.55
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.26  /   女性 4.47    クチコミ数 29
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
biisoshi さんの感想 投稿日:2021/02/16
京都駅に近く、スマートなビジネスホテルです。銭湯も広々としてゆったりできました。
コストパフォーマンスが抜群でした。ただ朝食は千円以内でしたら利用したいですが、京都駅に朝食(和食)が食べられるところがあるので利用しませんでした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスが抜群でしたとのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。また、大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。しかしながら、朝食につきましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2021/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけのお得な料金プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らりーあ さんの感想 投稿日:2021/01/03
2回目の利用です。新幹線乗り場、京都駅から本当に3分位で立地も良い。かなり広く、お風呂も綺麗です。
静かで夜もぐっすり寝れました。近くにコンビニや、また、京都のお土産屋さんもあり便利です。従業員の方も非常に感じが良いです。次回の出張でもまたお世話になろうと思います。
施設からの返信先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。出張でのご利用とのことですが、大浴場でごゆっくりお仕事のお疲れを癒していただければ幸いです。お部屋でもぐっすりお休みいただけたようでなによりでございます。
スタッフにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<喫煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】3月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子供が大好き さんの感想 投稿日:2020/12/15
13日の日曜日から一泊させていだきました。

京都駅の目の前という立地なうえ
ホテル設備なども申し分ありませんでした。
隣の三井のリパークだと駐車料金は1500円
アバンティの地下だと900だったので
アバンティの地下にとめたのですが
駐車スペース1台分のスペースが狭めです。

ホテルの方の接客の仕方
声のトーンや笑顔にいたるまでぬかりがなく
心地よい思いでした。
部屋用のアメニティは多数の中からチョイスでき

お部屋には
紅茶、緑茶、コーヒーとミネラルウォーターも2本無料でした。

新館にある大浴場は
脱衣スペースにウォーターサーバーがあったり
化粧水なども雪肌精やコットン、綿棒
ドライヤーはナノケアのものでした。

濡れたタオルをいれられるビニール袋があったり
あちこちに気遣いがあふれてました。

大浴場前には
ドリンクのカップ麺の自販機のほかに
製氷機まであり
夜のお酒の時間も氷のおかげで楽しめ

夜の9時からは
小さなカップ素麺まで夜食用に一階においてありました。

翌日は5時台にホテルを出発する予定だったので
次回は朝食つきのプランにしたいと思います。

何から何まで行き届いていて
会社の仲間や友達にもおすすめしています。

是非とも宿泊したほうがいいホテルの1つです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。会社の方やご友人の方にもおすすめしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
大浴場やアメニティにもご満足いただけてなによりでございます。「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。お気に召していただけたようで、私どもも嬉しく存じます。次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともぜひエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<喫煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍&3月までの宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ギンリン さんの感想 投稿日:2020/11/30
古いホテルですが、リニューアルして居室内は綺麗になってます。しかし、築年数が経っている為、浴室・トイレといった部分での段差はあります。接客は、ホテルマンがしっかり対応してくれます。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるように、本館のお部屋のバスルームへの入り口には段差がございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】3月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
あめでぃお3 さんの感想 投稿日:2020/11/03
駅裏の立地で一番近い新幹線口がキャリーバックを
持って階段を降りねばならず苦労しましたが、
近くにドンキやGU、しまむら、なか卯、リンガーハットなどがあり便利。雨だとキャリーの移動は不便、大浴場は良かったが製氷器がわかりにくい

観光について移動の質問をしたが、
最短距離じゃない方法でなかったら
きちんと向き合ってはくれなかったのが残念でした
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご質問に対するスタッフの応対につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ間でも共有し、サービスの向上に取り組んでまいりますので、また京都にお越しの際にエルシエント京都を宿泊先の候補の1つに加えていただければ幸いでございます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみ& さんの感想 投稿日:2020/10/22
スタッフの方がとても丁寧でした。お部屋も大浴場も綺麗にされており、シャンプーが沢山種類があり、嬉しかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。大浴場内のシャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<喫煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぽんぼんあお さんの感想 投稿日:2020/09/23
京都では駅近くに必ず宿泊します。リムジンバスの乗り口に近いため。いつもは朝食ありをお願いしますが、このご時世、やむを得ないと思います。
残念なのは食事の場所など聞かなくても教えていただければ嬉しかったです。連泊しましたが食事だけは悩まされ、挙げ句の果てにコンビニやらマックやら。
でも、節約になっかな。
施設は最高ですが、気を使って欲しかったのが、あと一点。
予約の段階でこちらの住所はわかるはずです。京都から遠いと関西の天気はテレビでもやりません。暑いか、寒いか、以前は一月だから当然冬物てすが、今は分からず、夏、秋、晩秋用と着替えを持ち、荷物が多くなりました。
宿泊前に気温の連絡はほしいです。毎年行く、岩手のホテルは気温、秋は冷え込みもあるからスタッドレスタイヤがいいですと、連絡をくれます。
そこだけ気遣っていただければ最高です
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回いただきましたご意見をもとに、これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また次回京都にお越しいただく際はご検討していただけると幸いです。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りょかお さんの感想 投稿日:2020/09/23
無料で頂けるお夜食がインスタント麺にもかかわらず想像以上に美味しく嬉しかったです。
一番安いお部屋を取りましたが広さはあんなもんで十分。
ベッドも申し分ないですし、大浴場も綺麗でお湯も熱すぎず、冷水風呂もあり良かったですが、お部屋かフロント脇のアメニティーに使い捨てのヘアバンドあったら良かったな。ビニールのカバーではちょっと…
またエレベーター内の音声案内が小さく早いのではないかと思います。せめて倍くらいにボリュームを上げた方がご年配・聴力の弱い方・初めての来館の方に優しいと思います。
あとはホテルの案内で書かれているより遠く感じました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」は、毎日21時から23時までロビーにてお配りしております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。
アメニティやエレベーターにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。これからもお客様からのお声を大切にし、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆっけ0117 さんの感想 投稿日:2020/09/21
駅からの距離が近く、周辺にコンビニやショッピングモール、飲食店も多くあり便利でした。
ホテル内はキレイで、大浴場が広くアメニティも充実しておりすごしやすかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。また大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<喫煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けいとじゅんさん さんの感想 投稿日:2020/08/12
とても楽しい旅行でした。新館で 綺麗なホテルです。アメニチィも素晴らしいですが、大浴場に5時からしか入れないので、夕食にお酒を飲む主人は先にお風呂にはいれないので、残念です。夏の暑さを考えるとホテルに15時インなら15時から大浴場に入りたいです。食事も満足です駅にも近いので夕食を食べるのも困りません。駐車場もあるので便利です。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行となったようで何よりでございます。この度のエルシエント京都でのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
アメニティもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。お声を頂戴いたしました大浴場のご利用時間でございますが、直ちに変更させていただくことは難しいところではございますが、お客さまからの貴重なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/08/10
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料<朝食付>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
WineLover1300melbourne さんの感想 投稿日:2020/06/30
ロケーション抜群。大浴場良し。朝食も満足。コンビニすぐ近く。朝、少し体調が悪くフロントに頼んだらチェックアウト時間に関してフレキシブルに対応してくれました。また宿泊したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
体調が優れなかったとの事ですが、その後お加減いかがでしょうか?
その際のフロントの対応が、お客様のお役に少しでも立てたのであれば幸いでございます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、おもてなしの心を大切にスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたします。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/06/25
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<リニューアル朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばんちゅーた@ さんの感想 投稿日:2020/06/29
とても施設内がよくまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内施設にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同 お客様目線でのサービスに努めてまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたします。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】駅前最大級の大浴場完備 ~ルームシアター無料<朝食付>
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
noplan さんの感想 投稿日:2020/06/23
ルームシアターは良かったです。部屋にTV2台無くて良いので、代わりに鏡があったらよかった。お風呂のシャンプーなどが充実していました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お部屋のルームシアターがご覧いただけるプランでございましたが、ごゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋の鏡につきましては卓上タイプの物とドア近くの姿見鏡のみのご用意となっております。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館の大浴場のシャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回京都にお越しの際もエルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋【新館】ジャパニーズツイン<禁煙>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tmoka さんの感想 投稿日:2020/05/27
広々とした素敵なお部屋に大変お値打ちに宿泊できたので、とても嬉しかったです。
大浴場も最高でした。欲を言えば、駐車場が空いていたので、出し入れ自由だったらよかったです
1泊1万円の今回の企画をこれからも期待したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。駐車場につきましてはホテル敷地内の三井リパークを契約駐車場としてご案内しておりますが、時間内でも出し入れされる場合はその都度料金がかかってまいります。お客さまにはご不便おかけし申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
宿泊日2020/05/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン<禁煙>(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【今だけ!スペシャルプライス】広めのお部屋で快適ステイ ~ルームシアター無料
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちのつぼ さんの感想 投稿日:2020/02/09
シングルルームなのに狭さを感ぜず、大浴場も綺麗でとても良い感じ。作務衣でお部屋でくつろげてとっても満足でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場やお部屋にてお寛ぎいただきご満足いただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、作務衣につきましてもお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/02/07
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【朝食リニューアル】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HANA0102 さんの感想 投稿日:2020/01/14
家族旅行に利用させていただきました。
駅から近く、荷物も預かっていただけたので、身軽に観光に出かけられました。
また歩き疲れた後の大浴場はとても気持ちよかったです。

スタッフの方も迅速な対応で、とても助かりました。

次回は春や紅葉の季節に利用させていただきたいですね。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
京都観光はお楽しみいただけましたでしょうか。お荷物につきまして、お役に立てまして何よりでございます。いつでもお預かりしておりますので、ご遠慮なくお声かけいただき身軽になってお出かけいただければと存じます。
大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2020/01/11
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<リニューアル朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鳴門の渦巻き さんの感想 投稿日:2019/12/24
大変満足しています。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「大変満足しています」とのご感想を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2019/12/20
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<喫煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅好き@国内旅行 さんの感想 投稿日:2019/12/16
駅から近く、お部屋も大浴場もキレイで大満足でした。
フロントの方もお掃除の方もとても親切な接客だったのもよかったです。
また京都に行く時は利用したいなと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、フロントおよび清掃スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Syougion さんの感想 投稿日:2019/11/13
初めての利用でしたが、わがままなお願いにも丁寧なご対応を頂きました。お部屋も、ユニットバスも大変清潔で、気持ち良く滞在出来ました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。また、対応につきましてもご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
今後もお客様に「また利用したい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:藤澤
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふそうやましろいせひゅうが さんの感想 投稿日:2019/11/10
スタッフの対応は以前から変わらずとても良いです。改装されてロビーも客室もすっかり変わりましたが、雰囲気は良く、部屋の使い勝手も上がり、安心して利用できるホテルと思います。
施設からの返信いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に対してのお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
宿泊日2019/11/05
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/05
大人2人。子供1人。京都旅行で利用させて頂きました。ホテルは清潔感もあり、スタッフの方も感じがよくお風呂もお部屋も綺麗でした。温泉はタオルもたくさんあり、シャンプー類も好きなのを選べ、アメニティーも充実。子供用にスリッパやタオルのセットも頂き子供も喜んでいました。お食事も種類が豊富で美味しかったです。泊まってよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館でご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、「泊まってよかったです」というお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:藤澤
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダードトリプル<禁煙>(トリプル)(19.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<リニューアル朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jetta7513 さんの感想 投稿日:2019/11/02
ビジネスホテルのつもりで利用したら、期待以上でした。部屋も新館で、部屋着で2階の大浴場に行けて快適でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「期待以上でした」というお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:藤澤
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶるーたす5555 さんの感想 投稿日:2019/08/10
チェクインからチェクアウト迄、滞在中にストレスはありませんでした。快適でした。
施設からの返信この度はエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、このような高い評価と嬉しいご感想もお寄せいただき嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも安堵しております。お疲れもしっかりと取れましたでしょうか。

今回いただいた評価に甘んずることなく、これからも一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当:島倉
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
地蔵小唄さん さんの感想 投稿日:2019/08/09
とてもよかったです。

駅にめちゃめちゃ近いのに駐車場完備、なのにとってもお値段リーズナブル!!

お風呂もけっこう広くてアメニティも充実。
シャンプー、リンス、ボディソープもたくさんの種類の中から選べたし
(女風呂だけ?)何よりお風呂にも歯磨きセットがあったのは嬉しかったです。
朝ごはんも品数豊富でみんな美味しかったです。

強いて言うならもうちょっとトイレ、洗面スペースが広ければなおよかったです。
スタっフの方たちの対応も丁寧でありがたかったです。
京都に来たときはまたぜひ利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
重ねまして、このようなたくさんのお褒めのお言葉も頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。豊富なアメニティやシャンプーバーは、お客さま目線でスタッフが厳選し取り揃えたものでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。また、シャンプーバーは仰るとおり当初は女性のみでしたが、ご好評につき男性大浴場にもご用意しております。
ご朝食もお楽しみいただけましたでしょうか。

お手洗い、洗面所に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。設備の関係で現状のものを広くすることは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

またぜひ利用したいとありがたいお言葉を頂戴しましたが、そのご期待に沿えますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今後のエルシエント京都にもぜひご期待くださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
担当:島倉
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<喫煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ファミリー夏旅応援】小学生以下添い寝無料!コカ・コーラ京都限定スリムボトル2本付<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休毅 さんの感想 投稿日:2019/06/17
スタッフの皆様の対応が非常に良いです。大浴場は広くてアメニティも揃い、サウナもあって素晴らしいです。駅からのアクセス最高!自販機とランドリーもあり長期滞在にもまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただき、また大浴場をご満足いただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当:愛田
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<禁煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nyaccco さんの感想 投稿日:2019/05/28
京都駅八条口から近く便利でした.チェックイン前にお荷物を預かっていただきましたが,フロントの方の対応もスムーズで良かったです.
お部屋もシングルルームですが十分な広さでベッドも大きく快適に過ごせました.
防音がしっかりされているのでしょうか,廊下や隣室からの騒音なども全く気にはなりませんでした(ほぼ満室だったはずですが).大浴場も清潔でタオルなどアメニティも充実しており,疲れがとれました.
京都に行くことがあればまた利用したいと思います.
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おかげさまで当ホテルは京都駅八条口から徒歩2~3分と大変立地に恵まれており、お客様から観光やビジネスに便利とご好評をいただいております。

お荷物につきましても、お役に立てまして何よりでございます。

この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当:村上
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】デラックスシングル<禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
翔瑛 さんの感想 投稿日:2019/05/15
スタッフの方の対応が非常に良かった。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:愛田
宿泊日2019/05/13
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<喫煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
siwengchan さんの感想 投稿日:2019/05/11
execllent
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
上寿司 さんの感想 投稿日:2019/04/20
可もなく不可もなく、普通のホテルでした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。、
次回ご宿泊いただいた際は「良いホテル」 というご感想を頂戴できますよう、より一層サービスの向上と改善に努めてまいります。

この度は、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】シングル<喫煙>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
食事食事なし