フィットネス施設
横手プラザホテル 秋田県/JR奥羽本線横手駅徒歩30秒
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3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/30
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/06
2.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/27
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/20
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/05
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/13
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
しげちゃんとゆうちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/23
系列も合わせて5-6回目の宿泊(今回も2泊)でしたが、今回は酷かった・・・。
3階のダブルの部屋の予約だったのですが、部屋に入ると暑くてエアコンを調節しようとしたのですが、切り替わらず、窓を開けようとしたのですが、窓が開かず(しかも外の見えない窓)で倉庫に泊まっている感じでした。さてWI-FIで仕事・・・と思ったらWi-Fiはつながったと思ったら途切れ、まったく仕事ができず・・・。夜遅くの到着だったので、そのまま寝て翌日フロントへ申し出たらWi-FiはWi-Fiを飛ばすルーターを貸与してくれました。日中仕事を片付けて20時頃ホテルに戻ったのですが、昨日部屋で自宅から持参のドリップコーヒーがそのまま使用積みのトレイにおきっぱなし、さらに湯飲みにほんのわずか残ったコーヒーは丁寧に「消毒積み」のラベルを使って蓋をしてくれていましたが、新たなカップはなく、何か飲むときには自分で洗わなければならない状態でした。
部屋も送風にしてくれていて、ちょっと暑かったので、送風にしたところ、送風にする前に24度だったのがあっという間に25度を超え、温風が吹き出しており、まったく送風ではなかったので、フロントに電話したのですが、出てくれず時間を置いて電話してもまた出てもらえず、結局エアコンを停止して何とか宿泊しました。
このホテルは何度か利用させていただきましたが、今回はかなり残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
館内の空調機は集中管理のため、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

横手プラザホテルスタッフ一同
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙室】:天然温泉とウェルカムドリンク付(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン
食事食事なし