三井ガーデンホテル五反田 東京都/JR山手線「五反田駅」より徒歩3分
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.44
施設・設備
4.42
お食事
4.08
満足度
4.38
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.27  /   女性 4.34    クチコミ数 79
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
Rom Wood さんの感想 投稿日:2020/03/22
大浴場が閉鎖されているとの事で、バスタブ付きの部屋への変更を所望したところ「ダウングレードでもよろしいですか」とのご返答。予約したスーペリアタイプはシャワーブースのみで、バスタブ付きの部屋は必然的にダウングレードになるそうです。

 確かにホテル側もコロナ騒動の被害者ではありますが、大浴場の閉鎖を決めたのは客ではありません。衛生対策に手間をかけて大浴場を開け続けているホテルもあります。質ではダウングレードになっても、広さや眺望で上回る部屋を用意するような気配りがあっても良かったと思いました。

 そういう次第でダウングレードは拒否しましたが、シャワーブースだけというのは本当に使い勝手が悪いですね。大浴場の閉鎖で使われていない、洗い場のイスを貸し出すような気配りがあっても良かったと思いました。ちなみに線路側の部屋には若干の騒音があります。走っているのは山手線なので、深夜まで、そして早朝から響いてくるのでご参考までに。

 そして、一部のホテルマニアの間で話題になっている「しっかりし過ぎている朝食」。実はこれが今回の宿に決めた理由です。一休レストランで「選べるパスタ。前菜とデザート、カフェフリー付き」と出ていてもおかしくない位しっかりし過ぎていて、どれもそこそこ美味しかったです。

 しかしながら、ホテルの朝食が習慣づいている身ですから、朝には朝食べたい物があって、それがないのは寂しかったです。業態がイタリア料理店なのでパスタにした方がコスパがいいとは思いますが、でしたらランチへの振り替えを認める気配りがあっても良かったと思いました。

 コロナ騒動で旅行業界が苦労している中、こうした客の気持ちを一切汲もうとしないホテルは真っ先に淘汰されそうなものですが、大三井の一員にはそんな心配は一切ないのでしょう。出発前、チェックアウトの段取りを電話で確認した際、定番の「〇〇様、おはようございます」に始まり「ありがとうございました」で締める前後の挨拶、この両方をカットする簡潔な対応をしてくれた女性スタッフから、大財閥の余裕を感じました。他のホテルから見れば羨ましい限りでしょう。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア【禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mille-um さんの感想 投稿日:2020/03/12
朝食は感染症対策でビュッフェではなくパスタセットでした。サラダからデザートまで有り大変豪華なのですが、朝は時間等の制約もあるため、スープセットのような軽いものでも良いかなと思いました。
施設からの返信三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のコメントは今後のサービス向上のために各部署に共有させていただきます。
重ねて御礼申し上げます。今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2020/03/09
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【受験生応援!】選べる特典付~ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【with Breakfast】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もやじゃが さんの感想 投稿日:2020/02/06
受験の為…利用させていただきました。
静かにゆっくりと過ごせました。
朝食も美味しく、部屋も綺麗で
良かったです
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【受験生応援!】選べる特典付~ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MADAME 一休 さんの感想 投稿日:2020/02/03
スタッフの方の対応、素晴らしかったです。
翌日に海外に行く娘の荷物が多かったんですが、チェックアウトの際に荷物を部屋から運び出すのを手伝って下さり、大変助かりました。
お風呂もゆっくり入れて、娘との最後の夜を快適に過ごせました。
どうもありがとうございました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定】寛ぎのシンプルステイ 【Room Only】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちょこ2525 さんの感想 投稿日:2020/01/31
とてもきれいで、設備も整っていて、良かったです。
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【受験生応援!】選べる特典付~ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【Room Only】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Eプラトー さんの感想 投稿日:2020/01/27
とても綺麗な良いホテルでした。大浴場を利用する時間がなくて残念でした。ぜひ次回に試したいです。チェックアウトがカードデポジットで済むのもとても良かったです。
一点、難を言えば、エレベーターが3基あるのですが、とても反応が遅いです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼致します。

大浴場はたくさんのご宿泊者様からも大変ご好評頂いております。ご利用いただけます時間が限られている為、ご不便おかけいたしますが、次回ご宿泊の際は、是非大浴場をご利用頂き、お寛ぎいただけますと幸いでございます。

また、エレベーターの件では大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。台数が限られている為、混雑する時間帯はご利用頂けるまでにお時間を要してしまうことがございます。可能な限りスムーズにご利用頂けるように今回の貴重なご意見を参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレート【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
septem9 さんの感想 投稿日:2020/01/23
翌日の大学受験でツインを利用させて頂きました。チェックインから名前を憶えていただきスムーズでした。
また試験勉強中の子供を大変気づかっていただき、ホテルの対応には感謝しております。各都市に三井ガーデンを利用していますが、どこも設備・対応には価格以上の価値があります。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関してのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
ご滞在の翌日はお子様の試験とのことで緊張の中の宿泊ではあったと思いますが、お寛ぎ頂けましたでしょうか。

次回も三井ガーデンホテル五反田をお選びいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

宿泊支配人
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【受験生応援!】選べる特典付~ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
樂魚 さんの感想 投稿日:2019/12/15
東京の一泊に快適なホテルでした。
フロントが15階で、チェックインのガラス越しの背景がいいでですね。
お風呂が最上階の16階にあるのも楽しかったです。
部屋はコンパクトですが、寝具も気持ちよく休めました。
スタッフの応対もよかったです。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地や館内の景色、スタッフの対応に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
15階からの景色はご宿泊の皆様から、人気でございます。
昼間と夜で雰囲気が全く異なりますので、次回ご利用いただける機会がございましたらぜひそちらもお楽しみ下さい。
また、大浴場や客室でごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いでございます。

樂魚様にまたご来館いただいた際には今回よりもさらにご満足いただけるよう
精進して参ります。


樂魚様のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/12
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】3名様利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
侍JAPAN さんの感想 投稿日:2019/12/01
チェックインは丁寧でスムーズ。
部屋も大浴場も清潔で気持ち良い。
立地も申し分なし。
静かで寝やすい。
全て申し分なしです。
宿泊日2019/11/28
利用人数1名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【神宮外苑の杜プレミア・六本木プレミア・銀座五丁目】開業記念プラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
keicya さんの感想 投稿日:2019/11/14
大浴場があり、駅近、新しいホテルだったので2泊利用しました。掃除が行き届き華美ではないが気持ちよく過ごせました。朝食も美味しかったです。エレベーターホールの香りも大好きです。強いて言えばサウナがあると嬉しかったなぁ。また利用したいです
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
豊後丸 さんの感想 投稿日:2019/11/05
何回か利用させていただいますがアクセスと接客サービスの良さでリピーターになっています。また利用させてもらうつもりです。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に誇りに思う次第でございます。お客様のご感想やご意見は高い水準における接客を維持するモチベーションでございます。
また近いうちにお目にかかれることを願っております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】
食事食事なし
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
しゅん4525 さんの感想 投稿日:2019/10/28
モデレートダブル【禁煙】で初めて利用で、評価も良かったために期待していましたが、残念ながら期待外れでした。宿泊階が最低層階の2階で騒音が気になるし、周りのビル等から近く窓のカーテンを開けられず、【禁煙】で指定しているのに喫煙コーナーがあるフロアだったり、2階のみ製氷機がなく他のフロアまで氷を取りに行ったり、大浴場では棚の扉が外れたままだったり・・と朝食以外は悪いところばかり気になりなりました。来週も泊まる予定でしたがキャンセルさせて頂きました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
この度は私どものご配慮とご説明不足でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお泊り頂く機会がございましたら、状況に応じてお客様がお過ごしいただきやすいように対応させて頂きますので何なりとお申しつけくださいませ。
今後二度と同じことが起こらぬようスタッフ間で共有させていただき再発防止に努めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を割きご感想を下さり誠にありがとうございます。また近い将来お会いできる機会があることを願っております。
敬具

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/10/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よっちゃんたん さんの感想 投稿日:2019/10/22
初めての宿泊でしたが、五反田駅から近く、便利でした。
大浴場に足を伸ばしてゆっくり入れたので、疲れがとれました。
朝食もおいしく頂きました。欲を言えば、パンの種類がもう少し多ければベストでした。
また利用したいです。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を楽しんでいただけて光栄です。ベストサービスを提供できるようこの先も取り組んで参ります。
15階にございます大浴場 SPAの露天風呂は、風景を楽しみながらご利用頂けます。
また、疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
また近いうちにお目にかかれることを願っております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshihiko91 さんの感想 投稿日:2019/10/11
ロビー階からの東京のビルの眺望がよく、ビジネス利用でしたが、ゆとりある気持ちで滞在ができました。
温泉があり、ゆったりできました。また利用したいです。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。
また大浴場についてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
全てのお客様に最高のサービスをお届けできるよう精進して参ります。
またお客様からのご意見が私どものサービスを向上させる一番の材料でございます。
15階のラウンジには、フルーツウォーターとベジタブルウォーターのご用意がございます。
お時間は毎日夕方3:00から夜の10:00まででございまして、ラウンジスペースをより楽しんでいただけると存じます。
また、五反田を一望いただけるテラスも6:00から24:00まで開錠しております。
繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また五反田にお越しの際には私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/10/09
利用人数3名(3室)
部屋モデレート【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【直前割】 ショートステイプラン 20:00IN~11:00OUT 【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
CNRED さんの感想 投稿日:2019/10/07
レディースフロアに宿泊しました。清潔で居心地良いお部屋でした。スタッフの方々も感じか良いです。上京の常泊ホテルです。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
好印象をもってのご出発、私ども大変嬉しく存じます。
私どもは15階にレディースルームをご用意いたしております。
女性様専用のフロアでございますので、安心してごくつろぎいただけます。
ビジネス利用に限らず、ご友人様やご家族ともごゆっくりお過ごしいただけます。
重ねて、お客様の貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
またお会いできることを楽しみにしております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/10/05
利用人数1名(1室)
部屋レディーススーペリア【禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Jichanchan さんの感想 投稿日:2019/10/07
良かった点:
-立地アクセスは、駅近で良かったです。
-ホテルの下にコンビニがあるのが、とても便利でした!
-あまり利用しなかったですが、15Fのフロントのテラス?が素敵でした。全体的に、フロントの雰囲気は良かったです。
-お風呂があるのは、やっぱり嬉しいですね!あと、館内着?みたいな服を着れるのは楽でした。
良くなかった点:
-お風呂にタオルをもっていかないといけない事、チェックインの時に教えてほしかったです…。
-すごく混んでいるので、エレベーターが3台しかないのはきつかったです。。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、私どものサービスに関しまして高評価をしてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
好印象をもってのご出発、私ども大変嬉しく存じます。
今回の宿泊に関してお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。
今後同じことが起こらぬよう適切な改善策を講じていく所存でございます。
三井ガーデンホテル五反田では、お客様から頂戴した全てのご意見を大切にし、最高の質のサービスを保証することが目標でございます。
重ねて、お客様の貴重なご意見をくださりさらに私どものサービスに対し高い評価までいただき感謝申し上げます。
また東京までお越しくださいませ。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
117114 さんの感想 投稿日:2019/09/17
お部屋に電気スタンドを貸していただけたり、親切でした。また、お部屋もキレイで清潔感がありました。
大浴場があるのが、ホテルではありがたくまた機会があれば利用したいです。チェックインが少し混雑していたのでもう少し緩和できればさらに嬉しいです。
施設からの返信貴重なご感想をありがとうございます。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを共有し大切にさせていただきたく存じます。
大浴場 SPAをご利用頂き、お疲れを癒していただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。
チェックインにつきましては、スムーズにご案内できるよう改善を図らせていただきます。
重ねて御礼申し上げます。今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
敬具

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/09/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレート【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
魔法使い人 さんの感想 投稿日:2019/09/12
部屋は清潔感があり、間取りも1人で宿泊するにはちょうどよかったです。
仕事でビジネスデスクがあった方がよかったのですが、テーブルで使える卓上照明を準備していただき、問題なく仕事をすることができました。大変助かりました。
朝食も美味しかったです。ただ、開始後しばらくは混雑していました。
また、宅急便をお願いしたのですが、丁寧に梱包してくださり、ありがとうございました。
近隣に用があるときはまた宿泊したいです。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。
全てのお客様に最高のサービスをお届けできるよう精進して参ります。またお客様からのご意見が私どものサービスを向上させる一番の材料でございます。
また近いうちにお目にかかれることを願っております。
敬具

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/09/07
利用人数1名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
YOTHI@ さんの感想 投稿日:2019/08/26
部屋は、綺麗で清潔感もありとてもよかったです。
20時以降のチェックインにしたのでもう少しリーズナブルだといいと思います。
宿泊日2019/08/24
利用人数1名(1室)
部屋レディースコンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【直前割】 ショートステイプラン 20:00IN ~ 11:00OUT 【Room Only】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イーサン.ハント さんの感想 投稿日:2019/08/20
設備が新しく清潔なことが印象的でした。
駅からとても近いのですが、歓楽街から隔たった落ち着いた場所でロケーションは抜群です。
目黒川が近いので早起きしてぶらっと散歩しましたがとても良いところです。
お風呂が広く、露天もあるので大満足でした。
施設からの返信イーサン.ハント様

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

施設設備や立地についてお褒めのお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

また、大浴場でお寛ぎいただけたようで幸いでございます。

イーサン.ハント様に再びご来館いただいた際には
更にご満足いただけるよう精進して参ります。

イーサン.ハント様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/08/19
利用人数1名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【直前割】 ショートステイプラン 20:00IN ~ 11:00OUT 【Room Only】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
夢呑 さんの感想 投稿日:2019/08/16
新しいホテルで、清潔感もあり割安に宿泊できました。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
longlily さんの感想 投稿日:2019/08/12
チェックイン後、エレベータを待ってきるとき、従業員の私語が聞こえてきて残念でした。カウンターからは客の姿が見えないので、話し声が聞こえていることに気が付いていないのでしょう。
部屋は、廊下や隣室の音に悩まされることなく、快適に過ごせましたが、洗面台の水圧がかなり低く、使いにくいと感じました。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 期間限定 ~ポイント最大10倍でお得にステイ~ 【Room Only】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんちゃん:) さんの感想 投稿日:2019/08/07
お部屋がセパレートで寛ぐことができ、大浴場もあり、とても満足でした。
チェックインの階から見える夜景がとてもきれいで着いた瞬間に目を奪われました。
朝食もおいしく、母と滞在しましたが素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもの設備、朝食ビュッフェにつきまして、お褒めのお言葉を下さいましたこと、深く御礼申し上げます。
今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
敬具

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/08/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆっかP さんの感想 投稿日:2019/08/05
駅からも近く良いホテルでした。お部屋のつくりは確かにビジネス。
個人的には大浴場があるよりお部屋のバスルームを広くしてトイレ分離の方がよい。
大浴場は、広く快適ではありますがお湯の温度が高すぎて誰も入っていませんでした。
部屋着で他の人にエレベーターで乗り合わせると多少気まずい。そしてパジャマにはなりにくい質感。
アメニティは使い捨てのウオッシュタオルがあるより、ハンドタオルでよいのでもう1枚タオルが欲しい。
それからタオルの品質がとても悪い。なぜ?
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもの施設サービスにおきまして、貴重なご意見を賜わり大変嬉しく存じます。大浴場についてでございますが、たくさんのお客様からご好評を頂いている中で、適切な温度でのご用意が出来ているかの確認を改めて実施させて頂きます。アメニティのウォッシュタオルにつきましては、高い需要の中でハンドタオルへの移行は難しく、タオルの追加が必要なお客様には内線等でご連絡頂ければ直ぐにお持ちできるようにご用意しております。また、タオルの品質がご満足いただけるものでなかったことは大変申し訳なく存じます。こちらも再度品質の確認を清掃部門と連携して行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。
宿泊日2019/08/02
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】【開業記念プラン】シングルルームからW150CMの広々セミダブルへ無料アップグレード!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あすつ さんの感想 投稿日:2019/08/03
大浴場が広くて大変良かった。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、私どものサービスに関しまして高評価をしてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。大浴場 SPAをご利用頂き、お疲れを癒していただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。
また近いうちにお目にかかれることを願っております。
敬具

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/07/17
利用人数1名(1室)
部屋レディースコンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のーずのいず さんの感想 投稿日:2019/07/21
換気扇がないため、バスルームがかび臭かったのが残念です。
そのほかは、お値段の割に満足です。
宿泊日2019/07/19
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 期間限定 ~ポイント最大10倍でお得にステイ~ 【Room Only】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
可愛い小鳥 さんの感想 投稿日:2019/07/17
このお値段でここまで気持ちの良い宿泊ができるのかと、驚きました。インテリアもセンスもよかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。又、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで私達も嬉しく思います。今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。ぜひ次回も三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。
宿泊日2019/07/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【福岡祇園・京都駅前・銀座五丁目】開業記念プラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りんだ!! さんの感想 投稿日:2019/07/08
ビジネスホテルなので、あまり期待していなかったが、とても清潔で過ごしやすいお部屋だった。レディースルームを選択したため、色々アメニティもあり、とても助かった。
大浴場も広く、ゆったり過ごすことができて、疲れが癒された。
朝食は、美味しかったが、味噌汁がおわんでなく陶器の器なのがせっかく和食なのにスープみたいで残念かと思った。インバウンドの方も多く見受けられたので、おわんも喜ばれるのでは?
東京は普通に帰れる圏内なのだが、また帰らない方が楽なような予定があれば、また是非利用したいと思う。
施設からの返信三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はホテルの清潔さやレディースルームのアメニティ等にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また、ご朝食の器に関しても貴重なご意見として共有させて頂きます。
重ねて、お客様のコメントに感謝いたします。
私どもはお客様に最高のサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。そしてまた近い将来お会いできることを楽しみにしおております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋レディースコンフォート【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ポッキー!! さんの感想 投稿日:2019/05/20
息子が近隣で資格試験があったので
机のある部屋を予約しました。
部屋は若干狭く感じ 少し暗いですが
居心地は悪くなかったそうです。
5泊したので 荷物が多く引き出しの棚がなかったのが少し不便でした。
お風呂も良く朝のブッフェも美味しかったとのことです。
宿泊日2019/05/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレート【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【with Breakfast】
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
pua. さんの感想 投稿日:2019/05/20
施設自体は新しかったですが、部屋(特に浴室)に何本も髪の毛が落ちていて、とても清潔とは思えませんでした。
フロントの方にお伝えしたところ、翌日は少しましになっていましたが、こんなに清掃が雑なホテルに宿泊したのは初めてです。机の上はまだしも、真っ白なシンクやトイレの蓋に何本も髪の毛が散乱しているのになぜ気がつかないのだろうと不思議でした。
フロントの方の対応はよかっただけに大変残念でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
客室の髪の毛につきましては大変不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃係員の点検が甘く、責任者として本当に心苦しい気持ちでございます。
今後も当館でごゆっくりお過ごしいただけるよう、ハードおよびソフトの両面からお客様にご満足ゆくご滞在となるよう指導継続してまいります。
厚かましいお願いではございますが、どうか今回の件はご容赦くださいまして今後も当館をご利用くだされば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2019/05/14
利用人数1名(1室)
部屋レディースモデレート【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【早期割 90days】 ~90日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】
食事食事なし
123次ページ最後