三井ガーデンホテル五反田 東京都/JR山手線「五反田駅」より徒歩3分
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.51
施設・設備
4.38
お食事
4.00
満足度
4.41
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.14  /   女性 4.44    クチコミ数 79
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
XiuShu さんの感想 投稿日:2021/05/11
三井ガーデンホテルはいろいろな場所でお世話になっております。各店舗で取り扱いが違うことを指摘したところ、確認すると回答いただきました。時間を置いてフロントに伺いましたが、なんの回答も得られませんでした。他にも対応をお願いしておりましたが、それも対応なされなかったので、引き継がなかったと思います。新人の方の横にいたトレーナーぽい方に伝えたのに残念です。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル五反田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在につきまして、ご指摘をいただいたにも関わらず、明確なお答えができずご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また、再度お立ち寄りいただいたにも関わらず、私どもの伝達不足により、お答え並びにご依頼いただきました対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。

本来、ホテルスタッフとしてお客さまに寄り添った気配りとご案内をすべきところ、対応が至らず甚だお恥ずかしい限りでございます。

今後、二度とこのようなことのないよう、お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止並びにサービスの向上に精一杯努めて参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を賜りたく今後とも三井ガーデンホテル五反田をご愛顧賜りたく、伏してお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2021/05/10
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
i休 さんの感想 投稿日:2021/05/06
グラスやシャンパンクーラーなどリクエストにも答えていただけました。駅近な立地な上に最上階の露天風呂は気持ちがいいし、イタリアンレストランでの朝食はオニオングラタンスープや生ハムオムレツ、トマトのカプレーゼなど、他とはちょっと違うメニューで最後のコーヒーまで美味しくいただきました。この値段でこれだけ楽しめれば大満足です。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は便利な立地や私どものサービス、大浴場に満足して頂き快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。

また、1階にございますイタリアンレストランの朝食ビュッフェにご満足いただけとこと、大変嬉しく存じます。すてきな1日のスタートになれますよう美味しい朝食をご用意しております。

繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル(朝食無料)【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HANASHIKI さんの感想 投稿日:2021/05/06
とても良かったです。夏にでも又、泊まらせて頂きたいです。お風呂もお食事も気が効いていて美味しくて素晴らしい。お店の方もホテルの方もキチンとされていて、部屋は狭いけれど、窓が少し開くのが何より嬉しい。飛行機が良く見えました。時計が見やすいのが嬉しい。枕やマットも他のホテルよりとても寝やすい。設備がとても機能的。レストランのお花が素敵。ラザニアが美味しい。テーブルが四角なのが、モノが落ちなくて便利。お化粧用の鏡もあり、びっくりでした。主人もオシャレだと高評価でした。何より露天風呂が素晴らしい。5月の風が気持ちよかったです。新芽の臭いもして。お支払いもシンプルでスマート。エントランスの眺めが素晴らしかったです。大きなホテルではないけれど、何度でもリピートしたくなる素敵なホテルでした。有難うございました。
施設からの返信数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。また私どものスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。全てのお客様に最高のサービスをお届けできるようこれからも精進して参ります。

最上階、16階にございます大浴場は当館自慢の施設でございます。多くのお客様にも旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評を頂いております。大浴場をご利用頂き、ご満足していただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。

一方で、お部屋の広さにつきましてはお客様のご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。もし次回お泊りいただける機会がございましたら、私どものホテルが提供しておりますツインルームなどの広めのお部屋にお泊りいただけたら幸いでございます。

繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。近い将来またお会いできることを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
lululili さんの感想 投稿日:2021/05/05
全体的に綺麗でオシャレです。一階にローソンもあるし、スーパーもドンキもコンビニも多数あり駅にも近く便利な場所にあります。到着時に線路脇でうるさいかと思いましたが、部屋に入ると全く感じず防音がちゃんとされておりました。
女性用の大浴場は眺望が全くなく、写真にあるような夜景があるのかと楽しみにしていましたが男性用だけだったようです。ロッカーのある空間がとても狭くて3人位でいっぱいになります。もう少し広いと着替えやすくていいなと思います。
朝食会場のレストランはテラスもあり、とても素敵でした。品数は思ったより少なかったです。混雑してくると補充が追いついていない感じでした。店員さんは皆さん丁寧で対応が良かったです。
宿泊日2021/05/02
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン(朝食無料)【禁煙】(ツイン)(24平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kenken1966 さんの感想 投稿日:2021/04/29
今回はおまかせでしたがツインでした。
ツインは広くて快適です。
お風呂もゆったりと入れるので満足です。
宿泊日2021/04/27
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(禁煙)
宿泊プラン 【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ 【Room Only】
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ポカリ さんの感想 投稿日:2021/04/25
タントタントのパスタもピザもとても美味しかったです。お風呂も露天風呂があり開放感があって安心しました。接客も丁寧で、是非又宿泊したいホテルです。
1つ気になったのは、お風呂に持参するビニール袋の位置が分かりづらいので、目につく所に変更した方が良いと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂けまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。

上階、16階にご宿泊者様専用の無料大浴場 SPAは当館自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評を頂いております。
また大浴場のみならず、レストランでご満足の頂けたお食事になりましたこと嬉しく思います。

しかしながらお風呂に持参するビニール袋の点ではご不便おかけしまして申し訳ございません。今回頂いたお言葉を大切にし、すべてのお客様におくつろぎいただける施設の提供を目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2021/04/23
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【38%OFF!春旅応援セール】寛ぎのシンプルステイ 【Room Only】
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
terugiku さんの感想 投稿日:2021/04/15
露天風呂と大浴場が広くて綺麗で良かったです。
フロント階のロビーは、ソファーが外へ向いているのもあり景色を見られるし、テラスにも椅子があって座って外気とグリーンの植栽に癒されました。
お部屋も清潔で、ゆっくり出来ました。
露天風呂と大浴場は、広くて綺麗で気持ち良く入浴しました。
朝食は美味しかったですが、もう少しイタリアン系のメニューがあると嬉しいです。
席をテラス側にしてくださったので、趣のあるテラスと朝の外の様子を見ながら1人でもリラックスして食事する事が出来ました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や15階ロビーからの眺望、客室などご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
朝食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
私どものホテルでは和食派、洋食派、どちらのお客様にもお楽しみ頂けるよう、イタリアンだけでなく様々なメニューを取り揃えている状況でございます。ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。今後のメニュー改善の際の参考にさせて頂きます。
今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人
宿泊日2021/03/17
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル(朝食無料)【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
getman さんの感想 投稿日:2021/04/10
2回目の宿泊ですが、やはりここのホテルは
屋上の露天風呂が最高ですね。
明るい時間に利用させて頂きましたが、
上空に羽田に向かう飛行機が
飛んでました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂けまして誠にありがとうございます。

15階にございます大浴場 SPAの露天風呂は、風景を楽しみながらご利用頂けます。                                                                      また、疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いており、非日常感を楽しまれたご宿泊になったこと大変嬉しく思います。

この度は、お忙しい中お声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

またのご利用、お待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2021/04/08
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【Room Only】
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yoshy55 さんの感想 投稿日:2021/03/23
デイユースで利用しました。
割とよく同系列のホテルを使用しますが、大体どのガーデンホテルも清潔で過ごしやすいホテルですが、こちらもその一つだと思います。
駅からも3分~4分ぐらいで、ロケーションも良いです。
上層階に泊まりましたが、眺望もまずまずでした。
充分お勧めできるホテルです。
施設からの返信三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは東京の中心部に位置しており、ビジネスに限らず観光にも便利なところにございます。
ロケーションやショッピングもできるエリア、客室の快適さ、サービスのクオリティなどをご滞在中に満足いただけたのであれば幸いです。

貴重なご意見誠にありがとうございます。またお客様をお迎えできる機会があることを願っております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2021/02/14
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【日帰り】テレワークにもおすすめ/デイユースプラン (利用可能時間 9時~18時 最大9時間)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
jingjiezi さんの感想 投稿日:2021/03/17
ワーケーション目的で宿泊。きれいで満足でした!!
コロナ対策もバッチリで安心して宿泊できました。
ただ、お風呂のためのエレベーターと通常の出入りするためのエレベーターは分けた方が良い気します。せっかくお風呂に入った入って綺麗になったのに外へ行く方や外から来た方と同線が重なり、鉢合わせになるため、気まずいです(パジャマ移動で軽装だし、ノーメイクだし...)

あと、朝食の味がもう少し良いと良いかもしれません。
ただ、駅近でリーズナブルだと思います。
ありがとうございました
宿泊日2021/03/12
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りゅりゅりゅりゅりゅ さんの感想 投稿日:2021/03/08
2度目の宿泊です。今回は朝食ビュッフェが復活したということで楽しみにしていました。しかしながらオムレツやデザートなど一部のメニューは良かったですが全体的に普通だなぁと思いました。こちらのレストランの実力を出せていないように思いました。朝食ビュッフェにしては値段が安すぎるのでもう少し高くしても良いからクオリティーも上げてほしいです。
他は値段的なことを考えれば文句なしです。また、機会があったら泊まりに行きたいです。
宿泊日2021/03/06
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル(朝食無料)【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅neko さんの感想 投稿日:2021/03/08
部屋も大浴場もフロントも全て綺麗です
接客もわかりやすくとても好感の持てるものでした
大浴場の洗い場は女性は9ヶ所ほどありました
湯船も広々していて良かったです
テレビ画面で混雑状況が見れるので参考になります
朝食はイタリアンメインですが、和食もあり全体的に美味しかったです
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。又、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

都内では珍しい大浴場は、多くの皆様よりお喜びの声を頂戴しております。
まだまだ肌寒い日が続きますので、ご来館される方々に少しでも温まって頂ければ私どもも幸いでございます。

今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテル五反田をご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(朝食無料)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひまなしまなし. さんの感想 投稿日:2021/03/07
三井ガーデンホテルは大浴場があるので良く利用しますが、こちらは都内で露天風呂もあり気持ちよく疲れを取ることができました。
朝食会場もビニール手袋をしながらのバイキングで、コロナ対策がしっかりしてあり、温かい料理を楽しむことができました。
開業して浅いこともあり、部屋もロビーも全て綺麗で清潔でした。
ぜひまた利用したいと思います。
宿泊日2021/03/05
利用人数3名(1室)
部屋モデレートツイン(3ベッド)【禁煙】3名様利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
uezawajp さんの感想 投稿日:2021/01/11
コロナ対策、徹底できていて安心して利用出来ました
宿泊日2021/01/06
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【Room Only】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ユーサイトウ さんの感想 投稿日:2020/12/28
とても 綺麗で また 泊まりたいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、私どものホテルにご満足いただけた様で嬉しく存じます。ご滞在中は便利な立地や私どものサービス、お部屋に満足して頂き、快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。重ねて、率直なご意見を下さり誠にありがとうございます。またの機会に三井ガーデンホテル五反田でお会いできることを心より願っております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【館内ローソン限定で使える1000円利用券付】~いつもの滞在をより快適に~ 【Room Only】
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
てつろう2020 さんの感想 投稿日:2020/12/22
最悪の宿泊でした。久しぶりに腹立たしいホテルでした。

他の方も投稿していましたが、チェックイン時に朝食の時間だけでなく、Aセット・Bセットも選べとは、無理がありませんか? 同宿者が遅れてチェックインすることを知っていて回答を求めてくるので困っていると、「もし、事前予約がないと、店に入れずにお待ちいただくかも」と脅してくる始末。なお、翌日の朝食会場では、AセットかBセットかの予約情報は何ら役に立っていないオペレーションでした。しかも、朝食会場のスタッフが少なくて、席に案内されるまで待ちぼうけ。女性スタッフは目があっても「私の仕事は配膳すること」という感じで、何のフォローもありませんでした。

女性のアメニティがありませんでした。フロントに電話確認すると、「ありません」とのこと。 え? 三井のホテルですよね? 話をつづけていると「大浴場にはあるので、そこにとりにいってください」とのこと。せめて、フロントで渡すとか、配慮できないのでしょうか? 他のお客が裸になっている更衣室に、アメニティを取りに行かせる。ホテルのサービスレベルではありません。ちなみに神宮外苑の三井では、チェックイン時に「女性のお客様向けのアメニティです」と、手渡ししてくれましたよ。気持ちいい感じになりました。

思えば、テェックイン時のフロントの女性スタッフも、すこぶる感じが悪かったです。バイトなんでしょうか?

他の三井にも泊まるのですが、他ではそういったことがありません。このホテルのスタッフの問題だと思います。もう二度と、ここには宿泊しませんね。

あ、設備は綺麗ですので、そこだけを求めている方にはおすすめできます。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご出発後にご感想、ご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食でございますが、ご予約を優先させていただいております為、お時間枠が埋まってしまうとご案内できかねてしまう為
お時間とメニューを事前に伺っております。
しかしながら、当日スムーズにご案内することができず、またレストランスタッフの対応につきましても配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
対応したスタッフの行動につきましても、この度のご意見ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参りたい所存でございます。

また女性用アメニティにつきましても、お客様のご希望に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
ご案内についても言葉が足りず、お客様のご旅行の気分を害してしまったことを深く反省しております。

ご利用に際しましてご不快の念をお与えし、多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を賜りたく、
お近くへお越しの際は、私ども三井ガーデンホテル五反田をご利用いただきますよう、伏してお願い申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて、皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
XiuShu さんの感想 投稿日:2020/12/22
リピーターです。衛生面などしっかりしてますので、安心して利用させていただいております。チェックイン/アウトの対応はもう少し教育されるとより素晴らしいサービスになると感じました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。
衛生面の対策につきましてお褒めの言葉を賜りました事、スタッフ一同嬉しく拝見しております。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、お客さまの目線にたった対応ができておらずご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申しあげます。
まだまだ指導が行き届かず教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございますが、スムーズにご案内できるよう早急に改善を図って参る所存でございます。
また、気になる点等がございましたら、些細なことでも私どもまでお知らせいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【長時間滞在向けデイユース】5時間以上利用したい方におすすめ(利用可能時間 9時~23時)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
はないけ3 さんの感想 投稿日:2020/12/14
駅やスーパーがそばにあり、コンビニが併設されているため便利で、立派が抜群でした。
チェックイン前に預けた荷物を室内に運んでくれていたりとお値段以上の接客でした。コロナ対策もしっかりなされていました。
朝食は美味しくありませんでしたし、接客も雑でした。
しかしそれを含めてもおススメです。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
千葉のななつぼし さんの感想 投稿日:2020/12/14
近隣の中では、清潔で安心して利用できる気がして選びました。お部屋もロビーもシステムも快適でした。
大浴場は、お風呂は空いていましたが、更衣室がたまたまなのか結構混み合っていて、マスクをつけるわけにもいかない空間なので、困りました。

他のホテルや旅館では、一度に利用できるのは10名位のところが多いで、ロッカーを減らすか、時間帯を区切るなど、工夫してくださると安心かと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また身に余るお褒めのお言葉を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。

お部屋や設備を含め、ご滞在を楽しんでいただけたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。

しかしながら、大浴場に関しましてお客様にご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の混雑状況に関しましては、お部屋のテレビからも確認できますので参考にして頂ければと思います。
今回ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせて頂きたく存じます。

今後もよりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
お近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。


三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【女子旅応援】アロマエッセミニボトル付きプラン 【Room Only】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショパンすき さんの感想 投稿日:2020/12/10
ビジネスホテルとしての感想ですが大変よかったです。最上階の大浴場はとても気に入りました。ただバスタオルの置きがない事を知らず濡れたまま部屋へ戻る事となり困りました。部屋から持参する旨のフロントでの案内が欲しかったです。ビジネスホテルの一般常識かもしれませんが、大浴場を利用する方は部屋のタオルを持参しましょう。あと背もたれが片側ないオシャレな?ソファーですがテレビとの向きがちぐはぐです。この部屋モデレートクイーンの写真をご覧になればご理解いただけるかと思いますがソファーに寄りかかってテレビが見れませんよ。朝食はブッフェ形式ではありませんでしたがとてもおいしく満足。ともあれ色々と楽しい滞在でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際に大浴場のご案内が行き届いておらずご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後同じことが無いようチェックインの際のご案内に関して改めてスタッフに指導を徹底して参ります。
客室備品の配置につきましても貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
客室備品の件を直ぐに対応させていただくのは難しくはございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご不便さを上回ることができるようなサービスでお迎えできますよう、スタッフ一同、努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜わりますよう、何卒お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【おとこ旅応援】POLA GACHI 付きプラン 【with Breakfast】
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Be honest さんの感想 投稿日:2020/12/09
フロントで、朝食時間を聞かれ、曖昧にしたかったのですが、どうしても決めて下さいとゴリ押しされて、結局、うまく寝れずに体調崩しました。朝食も、美味しくなく、スープは化学調味料の味が強く、かぼちゃの素材が生きてない。オムレツの焼き方も雑、コーヒーも美味しくなく、期待してましたが残念です。なので、ほとんど残しました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田のご利用ありがとうございます。

チェックインの際に朝食のお時間をうかがっておりますのは予約優先の為、お時間枠がいっぱいになってしまうとご案内できなくなってしまうためでございました。しかしながら、不自由を与えてしまっただけではなく、体調を崩す原因になってしまったとのことで大変、申し訳ございませんでした。お客様のご様子を伺い、察しながら柔軟に対応すべきと猛省しております。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、
ご案内、サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NANA-ns さんの感想 投稿日:2020/11/30
部屋はツインでした。前回はWでしたが、今回のお部屋の方が広くて快適でした。最上階の大浴場は広くて綺麗、洗い場の数もあり、男女ともに露天付き、脱衣所のロッカーは鍵付きで安心でした。1Fのイタリアンで昼食をとりましたが、食事自体は美味しかったです。ただ、換気のために出入り口を開放していて店内が寒く、ブランケットの用意が無いのがマイナス。また、テラス沿いの窓際のテーブルは予約で埋まっていましたが、西陽が入るので、あっという間にカーテンで閉じられ、カーテンにむかって食事をしていました。ランチ時の窓際予約はお勧めできません。窓際の場合、朝か、夜のテラスイルミの時間がベターです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご出発後にご感想、ご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋についてお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルはダブルルームよりもツインルームの方が広いつくりでございますので、2名様でご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎいただけます。また大浴場につきまして、お喜びいただいたご様子を伺い、私共も嬉しく存じます。都内には珍しい露天風呂もございますので、多くのお客様からご好評をいただいております。お部屋のテレビから混雑状況も確認できますので、またご利用いただける際にはお体をお休めいただけましたら幸いでございます。

しかしながらレストランではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。店内が寒かったとのことで、体調などはいかがでしょうか。お客様からいただいたご意見はレストランスタッフにも共有し、今後の検討課題にいたします。

今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、常におもてなしの心で「特別な時間」をご提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(禁煙)
宿泊プラン 【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ 【Room Only】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ガンバとろろ さんの感想 投稿日:2020/11/19
とても満足です。朝食は美味しかったのですが、少しボリュームがなかったのが残念です。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つづりん さんの感想 投稿日:2020/11/17
全館禁煙のはずが、部屋に入ったらタバコ臭かったので、すぐに部屋を替えてもらいました。
ベットの寝心地が良くて、朝食も美味しくて、マスクを捨てる用のビニールがあるなど、コロナ対策が出来ていて、安心して宿泊できました。
朝食がとても美味しかったです。
五反田とは思えないホテルでした
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(2室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つづりん さんの感想 投稿日:2020/11/17
屋上の露天風呂が良かったです。
部屋も収納が良くスタイリッシュでした。
朝食もエッグベネディクトがとても美味しかったです
コロナでなければ、どんな朝食だったのか気になりました。
駅にも近く、晩御飯にも困らない場所にあります。
また宿泊したいです
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(2室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(朝食付)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一体感さん さんの感想 投稿日:2020/11/15
チェックインの際に、3、4人と並んで待っていたのですが、10、20分くらいヘルプの人や担当がこず、かなり嫌な思いをしました。
朝食を9:30に予約していたのですが、時間に言ったら店自体がクローズになっていて、予約をしていた旨を話しても、かなり不満そうな感じでいやいやな対応をされました。こちらは時間通りに言ってるのにあの対応は流石にどうかと思います。見栄えなどきれいな感じホテルですが、かなり不快な思いをしました。
よくなることを願っています。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジル0805 さんの感想 投稿日:2020/11/10
大浴場が、最高だった。朝6時過ぎに行ったが、露天風呂で朝日の中の入浴は最高!
また、利用させて頂きます
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しまして、多くのお客様よりお喜びの声を頂戴しております。
これから本格的に肌寒い日が続きますので、ご来館される方々に少しでも温まって頂ければ私どもも幸いでございます。

今後もより、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またお近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人
宿泊日2020/11/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ポッポちやん さんの感想 投稿日:2020/11/02
とても綺麗なホテルでした。
大浴場も、清潔で、綺麗でした。
お風呂の時間の制限がなかったので、とても密になってました。
大きな空気清浄機もあり、安心でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で嬉しい限りでございます。また施設やお部屋の設備に関しましても、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。全てのお客様に最高のサービスをお届けできるよう精進して参ります。

大浴場に関しまして、お部屋のテレビより混雑状況をご確認いただけます。次回ご利用の機会がございましたら、よろしければご活用くださいませ。

繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。近い将来またお会いできることを楽しみにしております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
にくだんこ さんの感想 投稿日:2020/10/15
ビジネスホテルとは思えないほど、綺麗で洒落たお部屋でした。
五反田の夜景が見える窓もあり、それなりの開放感もあります。高層階だと、さらに景色が良いのでしょうね。
ただ、シャワーカーテンがとても臭かったです。
ここは、難しいかもしれませんがなんとかして欲しいです。

大浴場も、期待どおりの景色の良さです。それなりに広いので、ゆっくり寛ぐほどとはいかないまでも、部屋のお風呂よりはずっと身体を癒せます。

朝食はつかないプランでしたが、外で食べるのも面倒なので、その場で支払って食べました。
値段の割には、残念です。1000円ならまだ納得できるかとは思いますが、1800円では割高に思えます。

また機会を見つけて、利用したいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中詳細なご感想をご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋のデザインや、窓からの眺望などお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。シャワーカーテンにつきましては、こちらで確認させて頂き、早急に対処させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食もご期待に沿えず私どもも非常に残念でございます。
またお近くへお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様に再びお会い出来ますことを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【Room Only】
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
オーレンジ. さんの感想 投稿日:2020/10/15
本当は翌日東京入りする予定でしたが台風接近中、計画運休しそうなので急遽予約をとりました。
どしゃぶりの中、薄暗くなってからのチェックインでした。
雨が降ってなければ、わかりやすい場所です。
築年数が浅く部屋もきれいで、水回りも清潔でした。
上にある大浴場に入りましたが、人が少なかったのかほぼ貸し切り、こちらも脱衣所.風呂ともきれいです。
露天風呂は閉鎖中でした。それが大雨かコロナ対策かはわかりません。

部屋の冷蔵庫に無料の水が2本ありましたが、350mの缶、エコなんでしょうけど旅行中はペットボトルが良かったです。

1Fのイタリアンレストランでピザをテイクアウトして部屋で食べました。
地域電子クーポンをその日から始めるらしく、私が使用する初めての客。
私も初めてで、店員さんとスマホをのぞきながら使用し、大変親切に対応してもらいました。
天気のいい時にまた来たいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。台風接近中の大変な状況にもかかわらず、当館をお選び頂けましたこと大変光栄でございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。露天風呂に関しましては、暴風雨のために閉鎖という判断を取らせて頂いておりました。せっかくお越し頂きましたのにご利用頂けず申し訳ございませんでした。またお近くへお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お客様に再びお会い出来ますことを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【Room Only】
食事食事なし
123次ページ最後