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リッチモンドホテル横浜駅前 神奈川県/きた西口から徒歩約2分西口から徒歩約4分
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.74
施設・設備
4.52
お食事
4.60
満足度
4.52
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男性 4.51  /   女性 4.63    クチコミ数 31
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iQ_Kazoo さんの感想 投稿日:2020/09/17
今回こちらのホテルに初めて宿泊させていただきましたが、すべての項目において、とても満足のいくホテルです。特にロビーでの接客、施設については1グレードも2グレードも上位のホテルと比較して何ら遜色のない対応、内容で、数泊伸ばして宿泊したくなる素晴らしいホテルでした。また機会がありましたら是非宿泊させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものスタッフ、及び施設に関してお客様よりお褒めの言葉と高い評価を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

「数泊伸ばして宿泊したくなる素晴らしいホテル」とのお言葉大変嬉しい限りでございます。
お言葉を励みに、日々精進して参ります。

横浜へお越しの機会がございましたら、またリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただければ幸いでございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/09/10
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くまのウーさん さんの感想 投稿日:2020/09/02
バストイレ別で、バスタブもゆったりしているので、身体の大きな私にとっては嬉しいかぎりでした。是非また利用させてもらいます。
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル喫煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ひがしようこ さんの感想 投稿日:2020/08/18
GOTO利用でとてもお得に泊まれました。
が、早朝から何やら外が騒がしい。消防車の音がうるさいな、繁華街だからしょうがないなかなと思っていたら火災報知器が物凄い音量で鳴り出しました。
誤作動とのことでしたが、トラウマレベルの恐怖でした。
ただ、火災報知器が作動した直後は何のアナウンスもなく、フロントの声が丸聞こえ。誰も居ない客室が作動したよう?
消防車や警察が帰り部屋に戻ってからも、ちょくちょくフロントの音声が放送で入り、もう全く眠れませんでした。
しかも階段から避難する時に転んだ足が今も痛いです。これは自分のせいですが、せっかくのホテルが辛い思い出ばかりになりました。
チェックアウトの時は、支配人の方が一人一人に謝罪されていました。お疲れ様でした。

以下は火災報知器のトラブルがなければ、の評価です。
客室もアメニティも申し分なし。部屋にミネラルウォーターこそ無いものの、他のビジネスホテルより豪華なコーヒーとお茶が置かれています。
駅近です。駅から本当に2分で着きました。ただし、夜の繁華街のど真ん中という立地で治安は良くなさそうです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選びいただいたにも関わらず、火災報知器誤作動という事態が発生してしまい、深くお詫び申し上げます。多大なるご迷惑とご心労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 この度発生した設備不備と対応の不手際につきまして、お客様に安心なご滞在を提供できず、深く猛省をいたしております。今後、二度と同じことが起こらぬよう、火災感知器を含めた客室の設備点検と有事の際の緊急対応マニュアル及び体制の構築等、改めて全従業員に再度教育を行って参ります。
多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、アメニティや立地に関しまして評価して頂き大変恐縮でございます。お客様が安心してご宿泊して頂けるホテル造りを目指し、全従業員で今後とも精進して参ります。
改めまして、この度はこのような大変なご迷惑・ご心労をお掛けしてしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。


支配人
宿泊日2020/08/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
CISO さんの感想 投稿日:2020/08/03
GoToキャンペーンを利用してお得に泊まれました。横浜駅から近く便利です。
バスとトイレが別になっているのは良いですが、その分だけバスルームが狭い感じです。また、脱衣スペースが無いので少し不便な印象もあります。
イスが二つあるのはとても便利、ベッド幅は広くゆったり寝ることが出来ます。
他のプランでサービスされるケースが多いミネラルウォーターを置いてなかったのは残念。
利便性で評価すると4+、総合評価では4弱といった感じでした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のバスルームのスぺ-スにおかれましては大変ご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ミネラルウォーターにつきましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルにおいて、立地に大変恵まれており横浜駅から近く飲食店も多い町でございます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、お部屋の備品やベッド幅につきまして、お褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。

お言葉を励みに安心してお泊りいただけるホテルを心掛け、スタッフ一同、日々精進して参ります。

今後も是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

支配人
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル喫煙 2名利用(ダブル)(26平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歓喜 さんの感想 投稿日:2020/07/26
入浴剤が無かったのが残念だったが、全体的に満足でした。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

入浴剤につきましては、お部屋にはございませんがフロントにてお配りしております。ご案内不足で申し訳ございません。

しかしながら「全体的に満足」とお伺いすることができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
また横浜方面へお越しの際は、私どもをご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

支配人
宿泊日2020/07/23
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【返金不可】ご予定がお決まりの方へ ポイント10倍!【素泊まり】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休み鳥 さんの感想 投稿日:2020/06/07
シングルで予約したなのにツインだったので広々としてゆったり過ごせた。駅近でお店も周りにたくさん有ってとっても立地が良い。機会が有れば次回も是非。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際はお部屋に空きがございましたので、同じご料金でお広めのスーペリアツインルームをご用意させていただきました。
ゆったりお過ごしいただけたとお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。

私どものホテルはJR横浜駅きた西口より徒歩2分、西口より徒歩4分の場所に位置しております。
西口には今月新たにシァル横浜、ニュウマン横浜が開業し、一層賑やかで便利になりました。
また横浜へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/06/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル喫煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mille-um さんの感想 投稿日:2020/02/26
お部屋が広くバストイレ別でゆったり過ごすことができました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けましたようで
スタッフ一同胸を撫でおろしております。

また横浜へお越しの際にはリッチモンドホテル横浜駅前を
ご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様とお会いできます事を心待ちにしております。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙 2名利用(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sonic_m_life さんの感想 投稿日:2020/01/27
バストイレ別は、印象度が高い。そのぶんベッドルームは広く感じて充分だと思った。
素泊まりであれば、施設面ではほぼ満点に近いと思う。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく拝読させていただきました。

私どもの客室はスタンダードタイプを除き、お風呂・お手洗い・洗面台がそれぞれ独立しております。
おひとり様でのご利用はもちろん、二名様以上でのご利用の際も使いやすい新しいスタイルでございます。
出張や観光旅行にお役立ていただけましたら幸いでございます。

またお近くへお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙 2名利用(ツイン)(27平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にしむくまな さんの感想 投稿日:2020/01/25
バスルームが大きく使いやすく、客室も快適でした。ミネラルウォーターが置かれていないのが残念でしたが、次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋のミネラルウォーターでございますが、私どものホテルではご用意がございませんでして、ホテル内の9階の自販機にて販売しております。
ご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまいまして
大変申し訳ございません。

しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子にてスタッフ一同安堵しております。
お客様によりご満足いただけるよう、より良いホテルを目指し、スタッフ一同日々精一杯努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるーまるさん さんの感想 投稿日:2020/01/22
ビジネスホテルにしては全てシティーホテル並みで本当に気分良く宿泊できました。お風呂とトイレが別になっているのが嬉しく今までのホテルのお風呂と違いが実感できます。食事もロイヤルホストの食事で充分美味しいです。宿泊の価格が一番嬉しいですね。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの客室はスタンダードタイプを除き、お風呂・お手洗い・洗面台がそれぞれ独立した造りでございます。
ご自宅でお過ごしいただくように、快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

朝食ビュッフェにつきましても、お褒めいただきありがとうございます。早速レストランの者に申し伝えます。

なにより、「本当に気分良く宿泊できた」とおっしゃっていただけ、とても嬉しく思っております。
今回いただきました嬉しいお言葉を励みに、ソフト・ハード共にクオリティを向上できるよう努めてまいります。

またお近くへお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
梅ミカン さんの感想 投稿日:2020/01/17
お部屋は綺麗。お風呂とトイレは別になっていて、とても使いやすく快適に過ごすことができました。また、フロントの対応もとても良かったです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたとお伺いすることができ、大変嬉しく拝読させていただきました。

私どもの客室はスタンダードタイプを除き、お風呂・お手洗い・洗面台がそれぞれ独立している造りでございます。
ご自宅のようにおくつろぎいただけるとご好評をいただいております。

また、私どものスタッフにお褒めの言葉を賜りましてありがとうございます。

今後とも過ごしやすく気持ちの良い空間をご提供できますよう、尽力してまいります。
またお近くへご旅行の際には、私どもをお選びいただけましたら幸甚でございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まるーまるさん さんの感想 投稿日:2019/12/11
これで2度目の滞在です。お風呂がトイレと別になっていることが1番嬉しいですがベッドのスプリングはビジネスホテルでは抜群だと思います。横浜駅から近いし言うことなしです。ただビジネスですし朝食はロイヤルホストでシティーホテルのいいホテルと比べたらいけないでしょうがやっぱり見劣りはします。ですがこの価格でこの待遇素晴らしい。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足いただける内容のお食事がご提供できるよう、レストラン担当者と協議いたします。
貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。

しかしながら、私どものスタッフやお部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
私どものベッドは高級ベッドメーカー・シモンズ社のマットレスを採用しております。
日頃の疲れを癒していただけたら幸いでございます。

今後ともお近くへお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるーまるさん さんの感想 投稿日:2019/11/09
初めて宿泊させて頂きました。お風呂とトイレが別々になっており家庭のお風呂のようになっておりとても良かったです。食事もついていてもそれほど高くなくまんぞくいたしました。ベッドもとても寝心地が良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけたとお伺いすることができ、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。

私どもの客室はスタンダード・ユニバーサルタイプを除きバス・トイレ・洗面台が別々でございます。
おひとりさまでのご利用はもちろん、グループ旅行の際にも大変お使いいただきやすいとご好評をいただいております。
ビジネスや観光、気分転換にご宿泊など、様々な用途でお役立ていただけましたら幸甚でございます。

またお近くにお越しの際はぜひ私どもをお選びくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
宿泊日2019/11/07
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mama40 さんの感想 投稿日:2019/10/18
フロントの方の接客が素晴らしいと思いました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際には、是非ご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
支配人
宿泊日2019/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ファミリーツイン禁煙 2名利用(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
harumeichan さんの感想 投稿日:2019/09/11
お部屋はきれいでテレビも大きく、お風呂もゆったりでよかったです。駅に近くて便利な立地でした。
施設からの返信このたびはリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものお部屋や設備につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

おっしゃる通り私どもはJR横浜駅きた西口より徒歩2分、西口より徒歩4分と駅より至近でございます。
ビジネス、観光、お子様と一緒のご宿泊と、様々な用途にご活用いただけることと存じます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人
宿泊日2019/08/22
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SH345 さんの感想 投稿日:2019/09/08
バスルームとトイレが別れていて使いやすいし、コスパもよい
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものお部屋につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。

また、コストパフォーマンスがよいと感じていただけたとのこと、僭越ながら少しでもお客様のご期待以上のご宿泊になったのではないかと拝察いたします。
もしそのように感じていただけたのであれば、いちホテルスタッフとしてこれ以上嬉しいことはございません。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン ベーシック素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クレパやす さんの感想 投稿日:2019/08/27
やっぱり洗い場のあるバスルームは良いですね。
広々としたバスルームで疲れがとれます。
また個別空調で快適に過ごせました。
駅から近く横浜駅近辺で泊まる時はここ一択で良いと思う。
しいて欠点があるとすればホテルの入り口やフロントが3階にあるという案内が見つけられなかったこと位です。(事前に調べていたのでスムーズに行けましたがエレベーター内の表示に日本語が欲しいかなと)
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの案内が分かりづらく、ご不便おかけし申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後の改修の参考にさせていただきます。

しかしながら客室のバスルームを快適にお使いいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
私どものスタンダードルーム・ユニバーサルツインルーム以外のお部屋はすべて、バス・トイレ・洗面台が別々の造りでございます。
特に洗い場付きのお風呂はお一人様のご利用はもちろん、お子様連れのお客様からも大変ご好評をいただいております。

また、「駅から近く横浜駅近辺で泊まる時はここ一択で良いと思う」という大変嬉しいお言葉をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後ともソフト面・ハード面共にご期待以上のサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またお近くへお越しの際は、私どもに足をお運びいただけましたら幸甚の至りに存じます。
多岐にわたり感想をお寄せいただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋ファミリーツイン禁煙 2名利用(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
KATU54 さんの感想 投稿日:2019/08/11
何故、リッチモンドホテルの核施設。広い客室・グレード高い客室、何故かエレベーターから
近い事に気付く。
質問すると回答なし
施設からの返信いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角私どものホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添うサービスが提供できず、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に従業員一同、初心を見直しお客様のお気持ちに沿ったサービスが出来る様に一層精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人
宿泊日2019/07/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙 ゆったり1名利用(ダブル)(26平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽっさむさむ さんの感想 投稿日:2019/08/01
主人が帰った後、一人でさらに2泊したのだけど、シングルの予定だったのにダブルと同じサイズの部屋だったので快適だった。ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。

これからも快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また横浜方面へお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/07/06
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽっさむさむ さんの感想 投稿日:2019/08/01
最高です。またお世話になります!
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「最高です」とまで仰っていただけて、スタッフ一同大変感激しております。
いただきましたお言葉を励みに、お客様にご満足いただけるよう誠心誠意努めてまいります。

またお客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2019/07/04
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン ベーシック素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ましゅまろjj さんの感想 投稿日:2019/06/22
はじめて宿泊しましたが、とても広く、新しくきれいで、トイレとバスが別なことや、バリアフリーなところなどすべて大満足でした。フロントの方の応対もとても感じがよかったです。またぜひ横浜に行った際には利用させてもらいたいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお休みいただけた様子が伺えて、大変嬉しく思っております。

私どもの設備やスタッフの対応に沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。

お褒めのお言葉に甘んじる事無く、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/19
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
takaki94 さんの感想 投稿日:2019/06/22
いつも横浜への出張では、滞在しています。
小言でしたが、以前に宅急便代金について申し上げましたが、改善していただき、有難うございます。

今回もストレス無く滞在でき、重ねて御礼申し上げます。また来月にも利用しますので、どうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度もストレス無く滞在できたとお伺いすることができ大変嬉しく、更に来月もご利用いただけるとのこと、幸甚の至りでございます。

数あるホテルの中から私どもをご利用いただきましたことを、今一度心より御礼申し上げます。
今後とも横浜方面へお越しの際は、私どもをお選びいただけましたら嬉しく思います。

お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/19
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル喫煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
うんち太郎 さんの感想 投稿日:2019/06/17
綺麗だし場所も良い。
ただ浴槽を排水すると変なゴミが逆流してきたのは残念。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は浴槽を排水すると変なゴミが逆流してしまい、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後同じことのないよう清掃スタッフにも確認の徹底をして参ります。
しかしながら綺麗で場所も良いとお褒めのお言葉もいただきまして大変恐縮でございます。今後もお客様のご期待に添えるよう精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またお近くへお越しの際にはリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/15
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
takaki94 さんの感想 投稿日:2019/05/10
いつも横浜に滞在時には、こちらのホテルを利用します。

数年前より、同系列の大阪・大国町のホテルに滞在しスタッフの対応の良さに惹かれておりますが、リッチモンドホテル横浜駅前に於いては、スタッフによって対応の質が異なり、少し残念です。
また、大国町から東京の自宅にヤマトを発送した際は、1,300円で承っていただけますが、何故かこちらの横浜から東京の自宅にヤマトを発送した時は1,800円の料金が掛かります。
同じホテルグループ、同じ配送会社、同じ大きさの荷物(スーツケース)、ましてや近場の距離の方が配送値段が高くつくのには疑問が拭えません。

しかしながら、駅前立地の良さ、施設の新しさなどを考慮すると、次もお世話になっても良いホテルです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものスタッフの対応につきまして、せっかくご利用いただきましたのにご満足いただけず、大変申し訳ございません。
今一度従業員教育を徹底的に見直し、サービスレベルの向上に努めてまいります。

また、宅配便の料金につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

お忙しい中お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/07
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル喫煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はるはなかぜ さんの感想 投稿日:2019/03/10
お部屋はキレイで清掃もしっかりされており気持ち良く過ごすことができました。
ただ、ホテルの目の前が居酒屋で夜遅くに騒いでいる人の声が聞こえたり、窓側にベッドが置かれ寝ている時、冷たい空気を感じます。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく拝見させて頂いておりました。
しかしながら外の騒いでいる声や冷たい空気に関しまして、お部屋でお寛ぎ頂けなかったようで、誠に申し訳ございません。
あいにく繁華街の中にホテルがあるため、防音の設備でご用意はしているものの、日によっては外の騒音がある事も事実でございます。また、冷たい空気につきましてもフロントまでご相談頂ければ毛布の貸出やベッドの位置のご相談などできることがございましたのに、こちらのご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして今後の改善に努めさせて頂きたく存じます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン ベーシック素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キラーホエール さんの感想 投稿日:2019/02/22
満足です。
人気があるためですね、料金の上昇傾向が(笑)
また、お世話になりたいです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

また利用したいと思っていただけ大変嬉しく、また身の引き締まる思いがいたします。
今後ともご愛顧いただけますようスタッフ一同尽力いたしますので、お近くへお越しの際はご用命いただけましたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/21
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル禁煙(シングル)(21平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ファルコ さんの感想 投稿日:2019/02/16
とても便利な場所にあって、お部屋もとてもきれいで、快適に過ごせました。
対応も丁寧でまた利用したいと思います
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変ありがたく拝見させていただいておりました。
スタッフの対応につきましても丁寧だったと仰って頂き、安堵しております。これに甘んじることなく、今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指しまして、スタッフ一同励んで参りたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙 2名利用(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
abusan0719 さんの感想 投稿日:2018/12/30
清潔感あって良かったです。ありがとうございました
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸に存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン喫煙 2名利用(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
セイセ さんの感想 投稿日:2018/11/28
宿泊客の部屋のカードキーでなければエレベーターが動かないというセキュリティがありとても共感出来た言うのも入口前がスポーツバーの様なものがあり泥酔したお客さんがたむろしておるのでとても安心出来ました。部屋は風呂トイレ別の部屋に泊まりました。お風呂は一軒家サイズ浴槽で足を伸ばして浸かることが出来ました。(LIXIL製)トイレはシャワートイレのタンクレスタイプ(TOTO)でした。ベットはシモンズのクイーンサイズで申し分ありませんでした。テレビは40インチ越えで近すぎて逆に見ずらい感じでした。ネット環境は、Wi-Fiが飛んでますが速度は遅く感じました。あとフリースマホが設置されており宿泊中は使いたい放題と成ってました。部屋にはテーブルと椅子がありましたがスーツケースを広げても窮屈に感じることがなくとても快適に過ごすことが出来ました。
あとホテルの一階がドラッグストアーが入っており23時まで開いているのでもしもの時にはとても助かります。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの速度の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。すぐに調査させていただきます。
しかしながら、多岐に渡り感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供するため、今後とも創意工夫してまいります。

今後ともお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸に存じます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン ベーシック素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
サリーネ さんの感想 投稿日:2018/11/18
昨年も利用し快適だったので再度伺いました、綺麗で駅にも近く大変便利です。
駐車場が無いとのことなので、事前に確認の電話をした時も男性スタッフが大変親切に近隣コインパーキングの案内をして下さいました。
ただ残念なのは部屋に入った時の消臭剤?芳香剤?の香りが強烈で、思わず窓を開ける程でした、それが無ければ満足度も星5個です。
施設からの返信この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


お部屋の臭いに関しまして最後まで清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。いくら新しいリネン類を用意しても臭いが新しくないと完璧な状態とは言えません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は細心の注意を払って参ります。

しかしながら電話対応をお褒め頂き大変光栄でございます。

また横浜にお越しになる機会がございましたら私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
その際はお客様に星5をつけて頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙(ダブル)(18平米)
食事食事なし