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総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.38
お食事
4.50
満足度
4.54
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男性 4.83  /   女性 4.36    クチコミ数 13
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Pinkyoly さんの感想 投稿日:2020/01/23
全体的には良かったのでずか、お風呂などもう少し良いシャワーだったらよいのになと、思いました。
施設からの返信Pinkyoly様

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 村松
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大15倍&選べる朝食無料!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかかけ さんの感想 投稿日:2020/01/21
宿泊した日は大変寒い雨の日で、時々雪も降るような天気でホテルへ着くまでに疲れていました。早く到着したので荷物を預けて移動するつもりでしたが、部屋の準備ができているのでと早めにチェックインさせていただくことができ、部屋でゆっくりすることができました。とても助かりました。
施設からの返信ゆかかけ様

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に連携し、精進して参りたく存じます。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中、口コミに投稿頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 村松
宿泊日2020/01/18
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大10倍&選べる朝食無料!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
applet さんの感想 投稿日:2020/01/10
すべてにおいて、素晴らしいホテル!これからの東京定宿にしたいと決めました。お世話になりました。
宿泊日2020/01/06
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大15倍&選べる朝食無料!
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひろ601 さんの感想 投稿日:2019/11/08
少し狭く感じましたが、部屋は清潔で問題ありませんでした。
施設からの返信ひろ601様

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのほとんどの部屋の大きさは12平米となっており、お客様にはご不便をおかけしております。
滞在中は満足していただけたようで、嬉しい限りでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミに投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 村松
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】2名利用<Wi-Fi 完備>(ダブル)(12平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけポイント最大15倍! <食事なし>
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
おれはてっぺい さんの感想 投稿日:2019/10/10
立地は便利なところです。すぐ近くに銀座松屋があります。ホテルを出るとなんでも近くにあるので歩いて銀座を堪能できると思います。
ホテルは現金決済ができません。
女性専用ルームみたいなところを利用しましたが同じフロアには男性もいました。
お部屋は狭いですが寝心地の良いベッドでした。
お部屋に女性が嬉しいセットが用意されていて、楽しむことができました。

ドライヤーの他、くるくるドライヤー、コテ、があり、
他は顔にあてるスチーマーがあり、お疲れ顔を癒すことができました。かなり嬉しいセットです。

また機会があったら利用したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰せの通り、当ホテルは銀座の中心部に位置しております。
銀座駅はもちろんのこと、東銀座駅、銀座一丁目駅、有楽町駅からも徒歩圏内でございます。
近隣の松屋銀座、GINZA SIXなど、ショッピングもお楽しみいただけます。

また、レディースルームの設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂く事が出来、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
恐れ入りますが、当館は女性専用フロアのご用意はございません。
説明が不十分であったようで、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、レディースルームは女性のお客様へのアメニティを豊富に取り揃えておりますので、またご利用いただければ幸いでございます。

これからもお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同一層努力をいたして参る所存です。

この度はお忙しい中、口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン銀座三丁目
フロント 藤根
宿泊日2019/10/08
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋を満喫!朝食半額プラン<朝食付き>大好評の朝食を半額でご提供
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gyuuchan さんの感想 投稿日:2019/07/21
部屋は広くてきれいでした。ただスリッパがなくて、あとでもってきてもらいましたが。
朝食はしゃぶしゃぶをいただきましたが、おいしかったです。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
室内アメニティが不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
不備の無いよう、しっかり確認して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/19
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【キャッシュレス決済限定】【夏得】【ポイントUP】朝食半額!サマーセールプラン<朝食付き>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リヨン2 さんの感想 投稿日:2019/05/31
アクセスは最高、お部屋もレディースルームでヘアアイロンや空気清浄器がついていたのがとてもよかったです。お値段もポイント利用でお安く泊めていただき、満足です。エアコンをつけると多少ホコリがまったり、デュベカバーに小さなシミがついていたりするのは、ビジネスホテルだと仕方ないのかなあと思います。全体的には、満足度の非常に高いホテルだと思います。
施設からの返信この度は数多くのホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
お部屋に関してお褒めいただき大変嬉しく思います。
しかし、エアコンのホコリやデュベカバーの汚れに対して気分を害されたことについては大変申し訳なく存じます。
これからは清掃スタッフと共有しよりお客様が快適にお過ごしになられますよう、努力して参ります。
最後になりましたが、次回銀座にご宿泊のご予定があれば当ホテルを
選択して頂ければ幸いです。
今回はお忙しい中、ご記入して下さいましてありがとうございました。
宿泊日2019/05/29
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ! <食事なし>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
笑う車 さんの感想 投稿日:2019/05/31
設備もよく接客も良く満足です。
しいて言うなら私にとってはシャンプー等の匂いがキツイ気がしました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けているようで何よりでございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

シャンプー類の匂いに関しましては今後への貴重なご意見として参考にさせて頂きます、ありがとうございます。

これからもお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同一層努力をいたしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】ベッド幅140cm<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【出張の達人】 VODルームシアター付プラン<朝食付き>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mi87 さんの感想 投稿日:2019/02/18
レディースルームに宿泊しましたが、忙しい、自立した女性が素泊まりするのに、これ以上言うことないホテルです。化粧下地、シャンプーなどはすべて揃っているし、ベットも快適。布団も羽布団。硬さの違う枕が2つ。パジャマはなぜか二組。クルクルドライヤーも、加湿器も、湯沸かし器も、部屋に備え付け。過度なサービスや、部屋のゆったりした広さは無いけれど、その代わり、時間短縮、清潔感、その上隣はローソン。松屋銀座にも徒歩2〜3分ほど。その短い距離にスタバもあります。また、宿泊したいとおもいます。おせわになりました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大変有難いお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けましたようで、私どもと致しましても嬉しい限りです。
また機会が御座いましたら、当ホテルの朝食のしゃぶしゃぶも大変オススメです。

皆様にさらにご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン銀座三丁目 高岡
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけポイント最大15倍! <素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
柚子太郎 さんの感想 投稿日:2019/02/15
仕事の為宿泊しました。
お部屋はとてもきれいにされていて、連泊でしたが気分良く過ごせましたし、アメニティも充実しているのが助かりました。香りの良い入浴剤もあり、ユニットバスでもゆっくりとくつろげて嬉しかったです。
朝食も落ち着いた雰囲気で美味しく頂きました。量も有るので朝しっかり食べたい人にはオススメです!
少しあれ?と思ったのは加湿器を使いたかったのですが機械ものに弱いため、使い方が解らなかった事です。 簡単な説明文等が有ると良かったなと思いました。(部屋に説明があったら気づけずすみません)
スタッフの方も宿泊のシステムを丁寧に説明して下さいましたし、挨拶も爽やかで気分良くホテルを後に出来ました。
ホテルに求めるものは人それぞれ違うと思いますが、私にとってはとても居心地の良いホテルでした。また機会が有れば泊まりに行きたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目をご利用頂き有難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂き、朝食もお楽しみ頂けたようでスタッフ一同、嬉しい限りでございます。
一方、加湿器につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。
お部屋にはご使用方法の説明文はご用意しておりませんので、今後検討させて頂きたいと思います。
*ご滞在中にご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお問合せ下さいませ。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂き大変有難う御座いました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 冨島
宿泊日2019/02/12
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大10倍&選べる朝食無料!
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
spring27 さんの感想 投稿日:2019/01/31
お部屋にナノケアがあったのが良かったです。
あと、コンセントの使い勝手も良かったです。
全体的に快適でした。。
宿泊日2019/01/29
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけポイント最大15倍! <素泊り>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Panda2020 さんの感想 投稿日:2019/01/23
場所はすごい便利で、銀座からも東銀座からもいけるので、羽田や成田からの電車一本でいけます。 本当に便利です。 ビル自体は古い感じですが、中はすべてレノベーションしているので、とってもきれいでクリーンです。 朝食がすごい豪華で、3つから一階のレストランで選べるので、すごいよいです。 これはたいへんお勧めです。 部屋はせまかったです。。
施設からの返信Panda2020様

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座駅や東銀座駅、有楽町駅など複数の駅から近くアクセスしやすい場所にございます。
また朝食はしゃぶしゃぶ・和食・洋食の三種類からお選び頂けます。どれもご好評をいただいております。
お客様の仰せの通り、当ホテルのお部屋はお世辞にも広いとは言い難い大きさでございますが、ツインルームを除きすべてのお部屋でダブルベットを採用しておりますので、その分ゆったりとお寛ぎ頂ければと考えております。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】2名利用<Wi-Fi 完備>(ダブル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大10倍&選べる朝食無料!
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
oston さんの感想 投稿日:2018/11/01
コンパクトながら快適に滞在できました。
また利用したいと思います。
施設からの返信austintexas様

この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同さらなるサービス、設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/10
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム【禁煙】ベッド幅140<Wi-Fi 完備>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大10倍&選べる朝食無料!
食事朝食付