フィットネス施設
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.30
温泉・お風呂
4.20
施設・設備
4.15
お食事
4.63
満足度
4.48
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男性 4.30  /   女性 4.14    クチコミ数 82
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/14
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/10
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けひいっち さんの感想 投稿日:2020/09/01
直前になっての予約でしたがお安く泊まれました。宿泊前に電話で問い合わせた時の女性の方はとても一生懸命な対応で好感がもてました。
お部屋は広くくつろげますが、清掃が甘いです。
バスルームの床、トイレの手洗いの排水口等。
カーテンの汚れと。
夕食朝食のイルオナイはサービス、内容共に大変満足です。

スタッフの方も要望にもきちんと応えてくださるし温泉のお湯もいい。
コスパの高い良いホテルだと思います。
清掃がきちんとされてお布団がデュべになればまた宿泊します。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館のスタッフの接遇やお食事のご満足頂くことができました様で大変安堵しております。
しかしながら、お部屋の清掃が十分に行き届いていなかったようでご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう一層清掃の強化に努めて参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら是非ホテルソニア小樽を再びお選びいただけたらと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 野口
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋【本館/街側】デラックスファミリートリプル【禁煙】(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 【美味旬旅/2食付】大人気!見て食べて楽しむ!~蝦夷前コース~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
海かぜ さんの感想 投稿日:2020/08/28
窓が大きく、きれいに運河が見えてとても素敵なお部屋でした。
また、こちらの無理なお願いにも対応していただき有り難かったです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に満足頂けましたようで、大変安堵致しました。お客様のお言葉に甘んじず、今後ともサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ちシております。お忙しいところレビューを賜り、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2020/08/04
利用人数3名(1室)
部屋【南館/運河側】ラージツインB【禁煙】(ツイン)(25.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
U & M さんの感想 投稿日:2020/08/28

写真どおりホテル内が綺麗で、スタッフもとても親切でした!ダブルベッドで予約したと思っていたけど、着いたらシングル2つで、フロントに電話したらすぐにベッドをくっつけて特大サイズにしてくれました!!
小樽運河の目の前で、観光するのにもとてもいい場所でした。
ありがとうございました!また小樽に行く機会があれば宜しくお願いします!
施設からの返信この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところクチコミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。次回小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakura_mochimochi さんの感想 投稿日:2020/08/28
初めて利用しました。大浴場付きで小樽運河付近のホテルに宿泊したかったので、こちらを選ばせて頂きました。運河側のお部屋は、期待通り景色を眺めながらゆっくりと寛ぐことができました。大浴場はお湯がとても気持ちが良くて嬉しかったです。スタッフの方の対応もとても親切でした。小樽駅から徒歩10分位?でアクセスが良いので移動に便利です。コロナ対策もしっかりされていて、全体的に清潔感のある居心地の良いホテルでした。是非また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところレビューを賜り、重ねて御礼申し上げます。温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後も新型コロナウィルス対策を含め、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2020/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~朝食付プラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りら双子座 さんの感想 投稿日:2020/08/19
2ヶ月ぶりに訪れました。今回は運河に面した南館だったのですが、ちょっと古いせいか水回りにトラブルがあったり(ただし、対応は素晴らしかったです)お部屋にドレッサーや机的な家具が無くて付随する鏡や椅子も無いので「どこで支度を?」ととまどいました。
一人がけのソファーは2つあり寛ぐには良かったのですが、衣類の場所、荷物を置ける場所(ただし下が冷蔵庫等で机状ではない)がそれぞれ離れているので動線に無駄が多く使いにくいお部屋で残念でした。

一階の和食のレストランがとても美味しいので、夕食と朝食を利用しました。
ホテルやレストランの接客も良く、お部屋を変えてもう一泊しようとしたのですが今回は希望の部屋が空いてなく残念でした。
あと、細かいことですがこのレベルのホテルでハンドタオルが無いのは疑問です。

今度は冬にでも、前回泊まったお部屋を予約しようかなと思っています。
施設からの返信この度もホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また当館をお選び頂きましたのに、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。前回ご宿泊のお部屋と比べるとご投稿の通り動線に不便を掛けてしまうお部屋だったかと思います。

レストランに関して、夕食と朝食お召し上がり頂きましてありがとうございます。今後ともご満足いただける内容を提供できますよう努めて参ります。

ハンドタオルに関して、貴重なお声を頂きありがとうございます。
検討をして参りたいと思います。

ご迷惑をお掛けしたご滞在で大変心苦しいところでございますが、また挽回の機会をいただけると幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【南館/運河側】ラージツインC【禁煙】(ツイン)(33.2平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たんご!!!??? さんの感想 投稿日:2020/08/18
清潔でスタッフの対応も気持ちよく
内装も素敵でとても気に入りました。

朝食も大変美味しかったです。
朝から海鮮物を食べれたのが嬉しかったです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お迎えしたスタッフに温かなお声を頂け、スタッフの励みでございます。
また内装につきましても、気に入っていただけご様子で大変嬉しく思います。

ご朝食はごゆっくりとお召し上がり頂けましたでしょうか?
これからもご満足いただける内容をご提供できますよう努めて参ります。

また小樽へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【南館・北館//運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【直前割】17時IN~10時OUTの最大17時間ステイ!ご滞在時間短めでお得~朝食付き~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/31
2.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/28
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/27
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/27
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/05/08
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/04/08
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/30
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/24
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/18
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/13
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/10
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/08
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sijimi18645 さんの感想 投稿日:2020/01/04
年末の旅行で友人と利用しました。ロビー客室共に大変きれいで落ち着けました。また、温泉も利用でき、寒い時期に大浴場が利用できるのは大変ありがたいです。ただ、チェックイン時に15分以上待ちました。もう少しスムーズにチェックイン出来たらうれしいです。とても良いホテルだったのでぜひまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

寒い日が続く小樽でございますが、温泉に入ってごゆっくりと道中のお疲れを癒すことができておりましたら、幸いでございます。
15分以上もお待たせしてしましましたこと、誠に申し訳ございません。スムーズにチェックインのお手続きができるよう、人員配置も考えてお客様をお迎えしたいと思います。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、良いホテルだったとのお声を頂戴できました。
このお声を大切に、ご指摘いただきましたことも含めてより良いサービスをご提供できればと思います。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
guutara23 さんの感想 投稿日:2019/12/05
小樽運河に近く朝の散歩ができました。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご案内のお部屋や館内でご不便をお掛けしておりませんでしたでしょうか。
今後ともより快適なご滞在になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また小樽へお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付