Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.07
お食事
4.41
満足度
4.23
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.00  /   女性 4.60    クチコミ数 30
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
boorin2 さんの感想 投稿日:2020/11/19
GoToトラベルを期に、こちらを利用させて頂きました。運河が目の前で景色が良かったです。部屋の大きさは狭いと思いましたが、ベッドが広いので十分だと思いました。温泉も、凄くすべすべになり温まります。温泉の湯のせいか床が滑り易いので、気をつけた方がいいです。こじんまりとした露天風呂も、熱めだったので温まりました。夕食おまかせコース(蟹、ウニ、牛ヒレなどがあったので決めました)、少ないかと思いましたが大変お腹がいっぱいになり、満足でした。朝食、バイキングでしたが、消毒液、ビニール手袋が用意されていて安心です。イクラや甘海老、いか、サーモンなど朝から海鮮丼が作れる楽しさを味わう事が出来、嬉しかったてす。朝食後、紙コップコーヒー1杯の持ち帰りもあり、大変有り難かったです。チェックアウトは11時でしたが、観光には、駐車場代が結構掛かるので、12時まで置かせて頂けたので近くのお店を見に行くのに助かりました。また、利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
寒い日が続いておりますが、当館の温泉で少しでも温まることができたのご様子うかがえて嬉しく思います。
今後も夕食や朝食にご満足いただける内容を検討して参ります。
またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋【南館・北館//運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【美味旬旅/2食付】海の幸&道産牛ヒレ肉を堪能!~おまかせコース~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ドリンピー さんの感想 投稿日:2020/11/12
女性3名のトリプルです!
チェックイン時間前の到着にもかかわらず、部屋に入る事が出来ました!
エキストラベッドが入っていませんでしたが、直ぐに対応して頂きました!
部屋も綺麗です、温泉も良かったです!
GOTOキャンペーンにより、格安のお値段で泊まる事が出来、良かったです!
食事に行くのにも、場所も良いと思います!
バイキングであれば、朝食も付けたかたのですか!
接客対応とも、とても素晴らしいかと思います!
有難うございました!
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
先日は人数通りのベッドを事前にご用意できておらず、お部屋に案内後に準備してしまい申し訳ございません。
ご迷惑を掛けております中、部屋や温泉に良かったとのお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
朝食についてでございますが、現在は再開をしております。
レストラン内のマスク着用や食事を取る際の手袋の着用等、ご不便をお掛けしております。
これからも快適なご滞在、接客の向上をスタッフ一同努めて参ります。
またご機会がございましたら、ご予約をお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2020/11/10
利用人数3名(1室)
部屋【北館/運河側】カナルスタンダードツインB【喫煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【直前割】17時IN~10時OUTの最大17時間ステイ!ご滞在時間短めでお得~素泊まり~
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
souya-birei さんの感想 投稿日:2020/10/24
運河の見える天然温泉大浴場は、あまり広さは無いものの旅情もあってとても良かったです。

また、スパは利用一回こっきりというホテルもありますが、こちらは滞在中何度も入浴出来るのは最高です。

朝食についても北海道らしい内容で、いくらや刺身などの原価率の高い素材も惜しげ無く用意されていたし、焼き魚なども給食のような魚ではなく、一手間かけてとても美味しくいただけました。

ちょっとお洒落なリゾート系ホテルなのかなと、コンセプトがよく分かりませんでしたが、部屋はえらく広いトリプルで豪華さもあったり、レストランも高級感あるという割には、ミネラルウォーターのサービスすら無かったし、本館宿泊階エレベーター横のリネン室?のような所で若い従業員さん同士の私語が凄すぎて廊下中に響き渡るし、すれ違うも挨拶どころか完全無視されたり、本館右エレベーターの両面扉の裏側の扉がいきなり開いて従業員さんが宿泊客と同居で乗り込んで来たり、まあまあ所詮はビジネスホテルなのかなと思える所がやはり随所にありましたが。

施設などハード面では大変良いホテルだと思いましたが、ソフト面が強化されたらなお良かったと思います。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年12月末より温泉浴場をオープンし、今年で2年目。
洗い場の数や広さがございませんが、何度でもご入浴いただけます。
しかしながら、今回のご滞在でご不快なお気持ち掛けてしまう場面が多々ございましたこと、大変申し訳ございません。
基本となるおもてなしの中で、挨拶もできていないのはとても恥ずかしいことでした。
全スタッフの意識を改め、お迎えをして参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2020/10/22
利用人数3名(1室)
部屋【本館/街側】デラックスファミリートリプル【禁煙】(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャプテン0024 さんの感想 投稿日:2020/10/21
Go toキャンペーンで食事付きプラン、ラージツインBを予約しました。部屋は最上階、30平米というアナウンスですが40平米以上の感じでした。見晴らし最高、ちょっと難点は部屋もパウダールームも床が石造りで裸足ではちょっと冷たかったです。夏なら良いかも。サービスは非常に良く、3時チェックインの筈が、1時頃到着して、観光しようと思ったら部屋が用意されていて、そのまま部屋へ。今回北海道で4泊しましたが、他ではありませんでした、感謝。
大浴場は普通の温泉、サウナがあれば、尚良かったです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在にご満足いただくことが出来ましたようで安堵しております。
また、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。

またお近くにお越しの機会がございましたら再びホテルソニア小樽をお選びいただけたらと思います。
お忙しいところご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

ホテルソニア小樽 野口
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【南館/運河側】ラージツインA【禁煙】(ツイン)(29.6平米)
宿泊プラン 【美味旬旅/2食付】海の幸&道産牛ヒレ肉を堪能!~おまかせコース~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまどす さんの感想 投稿日:2020/10/20
夜中の舞鶴行きのフェリーに乗るまでのステイでした。コロナでいつもの実家には泊まらなかった為、安かったので宿泊ブランで予約でした。早めに荷物を預けに行きましたら14時でチェックイン出来、ホテル周りの安い駐車場の案内も頂き、15時からの温泉一番風呂を独り占め致しました。お部屋も運河側にして頂き、何より新しく清潔感があり、前日別の古いホテルに泊まったことを少し後悔。晩御飯も一階のイルオナイでのアラカルトに飲み放題付きで見た目も味も満足でした。次は是非泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在にご満足いただくことが出来ましたようで、大変うれしく存じます。

またお会いできます日を心よりお待ちしております。
お忙しいところご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました

ホテルソニア小樽 野口
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山内一家 さんの感想 投稿日:2020/10/16
とても良いホテルでした。お食事も温泉も満足です。また機会がございましたら宿泊させて頂きます。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館の施設にご満足いただくことが出来ましたようで大変うれしく存じます。

またお会いできます日を心よりお待ちしております。
お忙しいところご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽 野口
宿泊日2020/10/12
利用人数3名(1室)
部屋【南館/運河側】ラージツインC【禁煙】(ツイン)(33.2平米)
宿泊プラン 【6000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/3名利用・朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
横浜きょんきょん さんの感想 投稿日:2020/10/11
全体的には良かったです。ただチェックインがすごく並んで時間がかかりました。AMに荷物を預けたので、その時にチェックインだけできればあそこまで並ばないと思います。またお風呂も洗い場は少ないので朝食みたいに時間指定できれば良いかと思います。朝食は口コミとかになかったので、あまり期待してませんでしたが、海鮮丼を作って食べれたし、ライチやマンゴーもあったのでとても良かったです。次回も是非利用したいです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お疲れのところチェックインの際に長い間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
大浴場につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今回お客様より頂きましたご意見をもとに、今後の改善に努めてまいりますので、またお近くにお越しの機会がございましたら再びホテルソニア小樽をお選びいただけますと嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 野口
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋【南館・北館//運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!貯めるもよし!使うも良し!朝食ブッフェ付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けひいっち さんの感想 投稿日:2020/09/01
直前になっての予約でしたがお安く泊まれました。宿泊前に電話で問い合わせた時の女性の方はとても一生懸命な対応で好感がもてました。
お部屋は広くくつろげますが、清掃が甘いです。
バスルームの床、トイレの手洗いの排水口等。
カーテンの汚れと。
夕食朝食のイルオナイはサービス、内容共に大変満足です。

スタッフの方も要望にもきちんと応えてくださるし温泉のお湯もいい。
コスパの高い良いホテルだと思います。
清掃がきちんとされてお布団がデュべになればまた宿泊します。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館のスタッフの接遇やお食事のご満足頂くことができました様で大変安堵しております。
しかしながら、お部屋の清掃が十分に行き届いていなかったようでご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう一層清掃の強化に努めて参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら是非ホテルソニア小樽を再びお選びいただけたらと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 野口
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋【本館/街側】デラックスファミリートリプル【禁煙】(トリプル)(45平米)
宿泊プラン 【美味旬旅/2食付】大人気!見て食べて楽しむ!~蝦夷前コース~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
海かぜ さんの感想 投稿日:2020/08/28
窓が大きく、きれいに運河が見えてとても素敵なお部屋でした。
また、こちらの無理なお願いにも対応していただき有り難かったです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に満足頂けましたようで、大変安堵致しました。お客様のお言葉に甘んじず、今後ともサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ちシております。お忙しいところレビューを賜り、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2020/08/04
利用人数3名(1室)
部屋【南館/運河側】ラージツインB【禁煙】(ツイン)(25.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
U & M さんの感想 投稿日:2020/08/28

写真どおりホテル内が綺麗で、スタッフもとても親切でした!ダブルベッドで予約したと思っていたけど、着いたらシングル2つで、フロントに電話したらすぐにベッドをくっつけて特大サイズにしてくれました!!
小樽運河の目の前で、観光するのにもとてもいい場所でした。
ありがとうございました!また小樽に行く機会があれば宜しくお願いします!
施設からの返信この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところクチコミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。次回小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakura_mochimochi さんの感想 投稿日:2020/08/28
初めて利用しました。大浴場付きで小樽運河付近のホテルに宿泊したかったので、こちらを選ばせて頂きました。運河側のお部屋は、期待通り景色を眺めながらゆっくりと寛ぐことができました。大浴場はお湯がとても気持ちが良くて嬉しかったです。スタッフの方の対応もとても親切でした。小樽駅から徒歩10分位?でアクセスが良いので移動に便利です。コロナ対策もしっかりされていて、全体的に清潔感のある居心地の良いホテルでした。是非また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところレビューを賜り、重ねて御礼申し上げます。温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後も新型コロナウィルス対策を含め、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2020/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~朝食付プラン
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りら双子座 さんの感想 投稿日:2020/08/19
2ヶ月ぶりに訪れました。今回は運河に面した南館だったのですが、ちょっと古いせいか水回りにトラブルがあったり(ただし、対応は素晴らしかったです)お部屋にドレッサーや机的な家具が無くて付随する鏡や椅子も無いので「どこで支度を?」ととまどいました。
一人がけのソファーは2つあり寛ぐには良かったのですが、衣類の場所、荷物を置ける場所(ただし下が冷蔵庫等で机状ではない)がそれぞれ離れているので動線に無駄が多く使いにくいお部屋で残念でした。

一階の和食のレストランがとても美味しいので、夕食と朝食を利用しました。
ホテルやレストランの接客も良く、お部屋を変えてもう一泊しようとしたのですが今回は希望の部屋が空いてなく残念でした。
あと、細かいことですがこのレベルのホテルでハンドタオルが無いのは疑問です。

今度は冬にでも、前回泊まったお部屋を予約しようかなと思っています。
施設からの返信この度もホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また当館をお選び頂きましたのに、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。前回ご宿泊のお部屋と比べるとご投稿の通り動線に不便を掛けてしまうお部屋だったかと思います。

レストランに関して、夕食と朝食お召し上がり頂きましてありがとうございます。今後ともご満足いただける内容を提供できますよう努めて参ります。

ハンドタオルに関して、貴重なお声を頂きありがとうございます。
検討をして参りたいと思います。

ご迷惑をお掛けしたご滞在で大変心苦しいところでございますが、また挽回の機会をいただけると幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【南館/運河側】ラージツインC【禁煙】(ツイン)(33.2平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たんご!!!??? さんの感想 投稿日:2020/08/18
清潔でスタッフの対応も気持ちよく
内装も素敵でとても気に入りました。

朝食も大変美味しかったです。
朝から海鮮物を食べれたのが嬉しかったです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お迎えしたスタッフに温かなお声を頂け、スタッフの励みでございます。
また内装につきましても、気に入っていただけご様子で大変嬉しく思います。

ご朝食はごゆっくりとお召し上がり頂けましたでしょうか?
これからもご満足いただける内容をご提供できますよう努めて参ります。

また小樽へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【南館・北館//運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【直前割】17時IN~10時OUTの最大17時間ステイ!ご滞在時間短めでお得~朝食付き~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sijimi18645 さんの感想 投稿日:2020/01/04
年末の旅行で友人と利用しました。ロビー客室共に大変きれいで落ち着けました。また、温泉も利用でき、寒い時期に大浴場が利用できるのは大変ありがたいです。ただ、チェックイン時に15分以上待ちました。もう少しスムーズにチェックイン出来たらうれしいです。とても良いホテルだったのでぜひまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

寒い日が続く小樽でございますが、温泉に入ってごゆっくりと道中のお疲れを癒すことができておりましたら、幸いでございます。
15分以上もお待たせしてしましましたこと、誠に申し訳ございません。スムーズにチェックインのお手続きができるよう、人員配置も考えてお客様をお迎えしたいと思います。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、良いホテルだったとのお声を頂戴できました。
このお声を大切に、ご指摘いただきましたことも含めてより良いサービスをご提供できればと思います。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
guutara23 さんの感想 投稿日:2019/12/05
小樽運河に近く朝の散歩ができました。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご案内のお部屋や館内でご不便をお掛けしておりませんでしたでしょうか。
今後ともより快適なご滞在になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また小樽へお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美味しい料理食べたい さんの感想 投稿日:2019/11/12
最高に満足できたホテルでした。全部がこんなに満足できたホテルは初めてです。建物の雰囲気も良し、お部屋も綺麗で広さも三人でも十分で快適に過ごせました。大浴場も温泉の気持ち良さ、アメニティも充実しているし、ドライヤーはダイソンなんて感動しました。朝食も品数や味もとても美味しかったです。最初から最後まですごいね〜、良かったね〜ってばっかり言ってました。また機会があれば利用したいです。
宿泊日2019/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【既存棟/運河側】デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yangh さんの感想 投稿日:2019/11/12
部屋から運河が見えて素敵でした。
大浴場も温泉ですごく良かったです。
お部屋は綺麗に清掃されていますが、禁煙室なのに少し臭いが気になります。(空気清浄機は置いてくれています)
接客が良かったので、気持ち良く滞在できました!
宿泊日2019/10/07
利用人数4名(2室)
部屋【既存棟/運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@たびっこ さんの感想 投稿日:2019/10/23
大浴場や室内のアメニティが充実していて快適に過ごせました。
また機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
吉田
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まっちゃん(--) さんの感想 投稿日:2019/09/28
言うこと無しですが、もう少しベッド脇の足元が広いと良かったな。
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【新築棟/街側】コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんたけぽん さんの感想 投稿日:2019/09/19
本館コンフォートツイン三階街側に宿泊しました。低層階のためロケーションは良くなかったですが、部屋は広く、シャンデリアや家具に高級感あり、ベットメイキングや清掃は行き届いており、ゆっくり過ごす事ができました。
大浴場の温泉は泉質良く、清潔でアメニティも充実して、セキュリティもしっかりしていました。
また機会があれば宿泊したいと思います。
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【新築棟/街側】コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 口コミ投稿で【ポイント最大20%】お得に泊るシンプルステイ~素泊まり~
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
komakun さんの感想 投稿日:2019/09/07
係が少なくチェックイン手続きに時間がかかった。入湯税についての説明など長い。
ロビーがうるさい。
リネン、ペットボトルなどのゴミ収集袋等が、エレベーター乗降口前フロアに置きっぱなし。チェックイン時間になってもこの有様。最悪!
掃除用具入れ室ドアが開けっぱなし。不快!
隣室上階の音が聞こえてうるさい。
チェックアウト時フロントから利用への感謝の言葉「ありがとうございました」の一言もなかった。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【既存棟/運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tackle-K さんの感想 投稿日:2019/06/18
6/16に宿泊しました。
生憎の雨でしたが、小樽運河の観光には、全く問題ありません。
部屋も全く問題なし!清潔で、素敵な室礼でした。
朝食も食材が豊富で、満足です。今回、街側の部屋でしたが、
次回は、海側に泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内できましたお部屋でごゆっくりおやすみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また小樽へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2019/06/16
利用人数2名(1室)
部屋【新築棟/街側】コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハレルヤちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/14
立地、ロケーション、フロント対応と全て問題なし!最高です!!
お得なプラン価格で、とても眺めの良い清潔なお部屋にステイさせて頂き大満足です。
大浴場も温泉で言うこと無しです。
また小樽に旅行に行くきはホテルソニアさんに宿泊させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は御宿泊誠にありがとうございます
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます
また機会がございましたら遊びにいらして下さい
違う季節の小樽でお待ちしております


ホテルソニア小樽
フロント 加藤
宿泊日2019/06/11
利用人数2名(1室)
部屋【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ダンボしゃん さんの感想 投稿日:2019/04/11
※オンライン決済でしたが
最初にチエックインする時に、入湯税を取られました。
今までいろんなホテルを利用していますが、チエックインの時点で支払ったのは初めてです。
※朝食のメニューですが、予約する時に写っていた写真のメニューと違っていました。
予約するときは海鮮丼が写っていましたが、実際はありませんでした。
騙された様な気分でがっかりしました。
※部屋の洗面所についている鏡が低くてしゃがまなければ見えません。
背丈の低い人でしたら大丈夫でしょうが、普通の人だったら顔が見えません。
※宿泊した部屋と隣の部屋のドアが開閉するたびに異音がしてうるさいです。
※部屋には飲み水がなくフロントに確認したら洗面所の水を利用してくれとのこと。
又、氷は二階まで自分で取りに行ってくれとのこと。
二階で用意してある紙コップに氷を入れた所、
製氷機から出た勢いで氷が紙コップから飛び出して床に散らばってしまった。
いくらビジネスホテルとは言っても最低のホテルです
妻と記念日の旅行でしたが、非常に残念でした。
もう、二度と利用したくありません。
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【喫煙】20.9平米(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【早割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むんちゃん68 さんの感想 投稿日:2019/03/12
子供たちの卒業旅行で泊らせていただきましたが、子供たちが言うにはとても清潔感がありきれいで親切ですごくお得だったと話しております。次回小樽に行くときにはこちらのホテルで泊らせていただきたく思います。
宿泊日2019/03/08
利用人数3名(1室)
部屋カナルスタンダードツインB【禁煙】21.5平米(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
55GO さんの感想 投稿日:2019/03/11
飛行機修行の宿泊で利用しました。落ち着いた雰囲気があり小樽運河のすぐ前にあり立地は非常に良いです。冬場は積雪や滑りやすいので送迎があると便利ですね。
宿泊日2019/02/23
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン【禁煙】21.5平米(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
食事食事なし
1.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
あなくね さんの感想 投稿日:2019/02/16
喫煙をしないので部屋に入った時の煙草くささが辛かったです。空気清浄機も良いものを置いてあったのに付けるとフィルター清掃のマークが出たのでちょっとがっかりしました。
小樽運河に近いので景色は良かったです。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご予約されたお部屋は喫煙タイプでございましたが、清掃時の消臭・換気が至らず、
また空気清浄機についても点検が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、
取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今一度、オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

そのような中、当館の立地や眺望についてはお楽しみ頂けたご様子、嬉しく思っております。
恐れながら、また当施設をご利用頂ければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 総支配人 土橋 裕樹
宿泊日2019/02/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【喫煙】20.9平米(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【早割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
さすけくんママ さんの感想 投稿日:2019/02/07
義父の喜寿のお祝いを兼ねて
両親に北海道旅行をプレゼントでこちらのホテルを利用してもらいました。
宿泊した日が、ホテルの改装オーブンのお祝いと重なった様で、スタッフの方がホテルの重役の方のおもてなしで手一杯な様子で、宿泊客の両親には対応が冷たかったようです。
温泉施設はキレイでしたが、外国の方も多く利用してたので高齢の母には全然ゆっくり出来なかったので、次の宿泊は無いと申しておりました。
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!朝食付き/ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
ふくちゃん715 さんの感想 投稿日:2019/01/15
食事なしのプランで利用しました。

7階に大浴場あり。ビジネスホテルの大浴場なのでなめていましたが、お湯の質が本格的な温泉で、素晴らしかったです。小樽でここまで本格的な温泉に入れるとは期待していませんでした。

ホテルの立地も運河は目の前だし、「寿司屋通り」や「三角市場」も歩いていけるなど、大変良かったです。ウェルカムコーヒーもちゃんと本格的な味でグッドでした。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン【禁煙】21.5平米(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【早期割5】早期予約でお得な価格!【5日前から返金不可】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
西の小林 さんの感想 投稿日:2019/01/02
お部屋に化粧水などのアメニティがあれば、なおよかったです。
あと、インスタントでいいので、コーヒーもお部屋に欲しかったです。
建物外観やロビーの雰囲気は素敵でした。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋カナルスタンダードツインB【禁煙】21.5平米(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
食事食事なし