フィットネス施設
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.28
温泉・お風呂
4.21
施設・設備
4.12
お食事
4.59
満足度
4.39
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男性 4.27  /   女性 4.20    クチコミ数 78
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
ホテル内は全て清潔の上、コロナ対策を万全であり、接客も良く安心して宿泊できました。また利用させてもらいます。
宿泊日2021/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【もっと泊マル、オタル。】通常プランの約半額!バイキング朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/08
外観・館内ともオシャレ感があって良かったです。温泉も良いお湯でした。
浴室に入る時は部屋のカ―ドキ―をかざさないと入れないので誰もが侵入出来ない。
朝食バイキングも良かったです。まさかの海鮮物が・・・
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在に概ね満足頂けましたようで、大変安堵致しました。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名頂ければと存じます。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【南館・北館//運河側】カナルスタンダードツインB【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
設備は古くなっているがメンテ・清掃されている。また泊まりたい。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当ホテルの南館ならびに北館は改装しているものの、築後年数が経過した建物で御座います。普段より可能な限り手入れを行いお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めております。なお、本館は2018年新築の建物ですので設備も新しくなっております。次回ご利用の際に参考にして頂ければと存じます。お忙しいところレビューを賜り、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【北館/運河側】カナルスタンダードツインB【喫煙】(ツイン)(21.5平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
m.hide さんの感想 投稿日:2021/09/22
レストランのイルオナイの料理のレベル
低過ぎる!
施設からの返信この度は、ホテルソニア小樽並びにレストランイルオナイをご利用いただきましてありがとうございます。

レストランのお食事について、ご満足頂けなかった結果になってしまい大変心苦しいく思います。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、また小樽にお立寄りの際には、ホテルソニア小樽をお選びいただけるように日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルソニア小樽
料飲部 刀禰
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【美味旬旅/2食付】大人気!見て食べて楽しむ!~蝦夷前コース~
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
事前に駐車場の説明をサイトにでも書いて欲しかった
他のホテルに入れたり、あっちこっちで大変疲れました
夕食はカウンター席で目の前の料理中の臭いが混ざりなんとも言えない
食事の感染対策は駄目でした 仕切りがまるで無い
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご到着時は駐車場についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご案内の方法について改善できるよう検討させて頂きます。
ご夕食につきましてもご期待にお応えできなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
より安心してお食事いただける環境をご提供できるよう、現在の仕切りの設置の仕方、お席の配分等感染対策の見直しを行います。
また機会がございましたらお立ち寄り下さいますと幸いに思います。
ご投稿ありがとうございました。


ホテルソニア小樽 加藤
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【南館・北館//運河側】カナルスタンダードツインA【禁煙】(ツイン)(21.5平米)
宿泊プラン 【美味旬旅/2食付】旬のネタと余市産麦豚をご提供!~SUSHI&GRILLコースA~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
knon さんの感想 投稿日:2021/09/15
ちょっとお部屋が狭いかな?と思いましたが、他は言うこと無しでした。
朝食がとても美味しくて、いくらやたらこなどたくさんあって、朝から勝手丼にして食べられて満足でした。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在に概ね満足頂けましたようで、大変安堵致しました。朝食バイキングに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。なお、カナルスーペリアツインやデラックスツイン、ラージツイン等、より広いお部屋もご用意が御座います。次回ご予約の際にはご検討頂ければ幸いで御座います。今後ともホテルソニア小樽をご愛顧頂ければと存じます。

ホテルソニア小樽
フロント 福本
宿泊日2021/09/11
利用人数4名(2室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【早割60+ポイント最大20倍】早めのご予約がお得~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shicachan さんの感想 投稿日:2021/08/11
最高でした。小樽に泊まるならここしかない!
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
小樽市内数あるホテルの中で、ここしかない!とのこお言葉いただけて大変嬉しく思います。
旬の雲丹を使ったご夕食はいかがでしたでしょうか?
これからも食事だけではなく、サービス面にも気を配りお迎えできればと存じます。
また小樽へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【雲丹しかみえない】北海道産の雲丹を堪能!雲丹三昧コース-2食付
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mittukun さんの感想 投稿日:2021/08/11
夕食の雲丹三昧は美味しく堪能させて頂きました。客室は本館でしたので、古さを感じ、他の宿泊者の声が結構聞こえるのが少し気になりました。
でも値段の割には満足した時間でした。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
旬の海の幸を使った雲丹三昧コースをご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。引き続き旬に合わせたコース料理を検討して参ります。
ご予約いただいた北館・南館の客室でございますが、全室改装をしておりますが、今年で29年経つ建物でございます。
当館には温泉浴場にも行き来がしやすい本館客室もございます。
次回お泊りの機会がございましたらご検討いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【雲丹しかみえない】北海道産の雲丹を堪能!雲丹三昧コース-2食付
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/31
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
MASATAKA さんの感想 投稿日:2021/07/20
朝食のビュッフェは非常に種類も多く満足でしたが、タオルとバスタオルがそれぞれ1枚づつしかなく大浴場上にも持参するシステムにも関わらず部屋には手洗い用がなく不便でした。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
タオルについてはフロントにて追加交換を行っておりましたが、ご案内が至らずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食にはご満足頂けたようで安堵しております。
また機会がございましたらお立ち寄り下さいますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽 加藤
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ジャーニーM さんの感想 投稿日:2021/07/19
お部屋 洗面トイレが狭く、椅子 テーブルも小さくて 残念でした。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
リクエスト頂いておりました眺望についてはお応え致しましたが、そちらはご満足いただけたのでしょうか。
ご滞在に少しでも良いところがあったのであれば幸いです。
当ホテルには今回お泊まり頂いたお部屋よりも広めのお部屋もございます、また機会がございましたらご検討頂きたく思います。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/18
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hayjunchan さんの感想 投稿日:2021/07/11
本館は新しく改装されていて綺麗です。
運河側の部屋で眺めも文句なし。
洗面所は広くありませんが、大浴場が使えるので問題ありません。
ホテルの前に着いたら駐車場の場所を親切にご案内頂きました。
朝のビュッフェの品数も十分。感染対策もきちんとされている印象でした。
隣のノルドホテルの施設も使えるようでコストパフォーマンス優れたホテルかと思います。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊まりいただきました本館客室は2018年12月に新しく建てまして、まもなく3年目をむかえます。
最上階の天然温泉浴場で、旅の疲れを少しでも癒すことができておりましたら幸いでございます。
また道中の運転でお疲れの中、駐車場へのご移動でご不便をお掛け致しました。
分かりにくい場所に駐車場がある為、スタッフが直接ご案内をしております。
朝食の品数や感染対策については、今後もご満足いただけるよう努めて参ります。
当館のすぐ横に位置するノルドホテルには、金・土・日限定でバーの営業もございます。
また小樽へお越しになるご機会がございましたら、当館を含めノルドホテルもお楽しみいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽
関嶋
宿泊日2021/07/03
利用人数2名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夏旅タイムセール】ポイント最大12%!朝食付プラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/10
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/12
1.75
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モリッチ札幌 さんの感想 投稿日:2021/04/27
今回は本館に泊まりました。本館は他に比べて新しく綺麗ですね。デラックスアクセシプルツインは部屋も広くて空調もよく効きました。テレビも大きくてよかった。妻の誕生日でイルオナイを利用しました。やはり素敵な空間で美味しくてコスパも良かったです。温泉も内風呂だけだから飽きますが、お湯は支笏湖温泉やマウレ山荘並みのツルツル温泉で嬉しい限り。コロナの時期は掛け流しよりも塩素循環の方が気分的に安心して入れるので良かったです。氷、自販機、電子レンジのコーナーもまとまってあるので便利でした。トイレ風呂別ならなお最高でしたね。アクセシプルツインは運河側ではないので2階だと向かいの家からの視線が気になりましたがカーテンあるから大丈夫かな。
施設からの返信いつもホテルソニア小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切なお祝いの機会に当館をお選び頂きありがとうございました、ご期待に叶うご滞在になったようで嬉しく思います。
今後ともご満足頂ける環境づくりに励んで参ります。
またの機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。


ホテルソニア小樽
フロント 加藤
宿泊日2021/04/24
利用人数3名(1室)
部屋【本館/街側】デラックスアクセシブルツイン【禁煙】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】ポイント最大30%!予約は4/12まで。素泊まりプラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/26
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/24
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/03
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ひまわり1026 さんの感想 投稿日:2021/04/02
お部屋から見える景色がほぼ駐車場だったので、ちょっと残念だったと、お部屋の浴槽にクリンとした髪の毛?が張り付いていたのが気になりましたが、それ以外はサービスもいいし、レストラン(夕食)の急な予約にも対応していただけて、お料理も美味しいし、館内は暖かいし綺麗だし、温泉も良くて、スタッフさんの対応・雰囲気も良くて全体的には満足でした。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しましては改めて清掃・点検時の注意を徹底致します、申し訳ございませんでした。
もしまた機会がございましたら、今度は小樽運河側客室をお選び頂き
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
フロント 加藤
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【直前割】ポイント最大5倍!天然温泉何度でもご入浴可能!湯っく~り過ごす-朝食付-【北海道民限定】
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/18
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/11
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/04
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/27
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gioia さんの感想 投稿日:2021/02/24
本館のお部屋は新しくて快適でした。お部屋とバスルーム周りが思っていたより少し狭く感じましたが運河側のお部屋にしたので、眺めも良く圧迫感はありませんでした。6階のお部屋だったので運河だけでなく海も見えたのがとてもよかったです。
洗面所周りにモノを置く場所が無いのだけが少し困りましたので何かあるといいのかな、と思いました。
大浴場はとても気持ちよく、朝ご飯も満足できる内容でした。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
小樽でのご滞在お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また機会がございましたらどうぞ小樽へ遊びにいらして下さい
皆様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント 加藤
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/12
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ナイスパーMNB さんの感想 投稿日:2020/12/22
当日予約の急な宿泊でしたがチェックイン時の対応がとてもスムーズで大満足でした。
(ホテルによっては空いているにも関わらずチェックイン手続きにずいぶんと時間がかかるところもありますからね。)

最上階にある温泉大浴場は小樽運河がきれいに見えて素晴らしかったです。洗い場や脱衣所も清潔感があり良かったです。アメニティ類もこの価格帯のホテルにしては十分だと思います。

朝食は無しでしたが、夕食は1Fのレストランのテイクアウトを利用して部屋でいただきました。寿司や弁当を中心にサイドメニューも豊富なテイクアウトメニューです。このご時世ですし部屋でゆっくり夕食をとりたい方にはお薦めです。料理の内容も大満足でした。そして価格もリーズナブル。

強いて言うなら、部屋にミネラルウォーターやドリップコーヒーのサービスがあると良いなと思いました。
最近は多くのホテルがそうですからね。

小樽のホテルは色々と宿泊させていただいておりますが、コストやサービスなど総合評価するとお薦めのホテルの一つだと思います。
施設からの返信この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
お客様のご旅程に沿うことが出来たようでとても嬉しく思います。
またお立ち寄りいただける機会がございましたら
ご期待に添う事ができますよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【北館/街側】スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(20.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!素泊まり/ポイント最大20倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/21
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