Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
東急ステイ京都両替町通(三条烏丸) 京都府/烏丸御池駅 6番出口 徒歩2分
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.59
お食事
3.88
満足度
4.49
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.37  /   女性 4.30    クチコミ数 61
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
愉しむ40代 さんの感想 投稿日:2020/10/11
先月宿泊した部屋と同じ部屋に宿泊した。

お値段の割には申し分ないグレードであるが、以下の点が制約だと感じた。
・GoToキャンペーンの共通クーポンの発行が電子QRコードのみで、GoToキャンペーンのほとんどの電子QRコードに対応していないこと。時間と知恵が無い人には無駄になってしまう。
・フロントと宿泊する建物が道を挟んで多少の距離があり、しかも一方通行で、大通りの御池通か烏丸通に出ないと戻れない。
・周辺のコインパーキングの料金体系が、分かりにくい。一泊2400円で割り切れる人は別だが。

宿泊回数を重ねることで、慣れてくるため対処できる知恵が付くので良いが、初回の方は、時間に余裕をもって訪問すべしと言えるでしょうね。
今回も、色々と、素晴らしいサービスを提供してくれてありがとうございます。次回も楽しみにしています。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夏割】特別料金+ポイント最大30倍の期間限定スペシャルプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2020/10/08
新しいタイプの宿泊システム。大変感動しました。とても気楽で、今後はこの様な滞在型ホテルが増えて行く気がします。先取りの東急さんは、お値打ちでビックリです。益々各地方にも、都会にも隠れたニーズがあると思ってます。今後で出掛ける時には、東急ステイが有るか無いかで、行き先を決める材料になると思ってます。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご返信が大変遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ京都両替町通
フロント 李
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
大願成就 さんの感想 投稿日:2020/09/26
部屋に洗濯機とレンジが備えてあるホテルは京都広しといえどそんなに選択肢はないので貴重です。
叉、烏丸御池は烏丸線も東西線も使えてとても便利で、その駅のごく近くとロケーション抜群でした。
ただチェッツクイン当日、バスルームにお掃除に使用されたタオルが置き忘れてあって心臓が止まるかと思うほどどっきりしました。こちらもコロナ禍で神経質になっているので、その点だけは残念に思いました。
そのほかは特に大きな問題もなくフロントスタッフの方の対応も同じ系列の新京極のホテルよりきびきびとしていてよかったと思います。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から東急ステイ京都両替町通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

しかしながらお部屋にお入りになられた際、驚かせるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。
ただちに清掃スタッフにこの件はご報告いたしました。改めて気を引き締めるように申し伝えております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご利用の際は、残念なお気持ちにならないよう、さらに精進して参ります。
この度は貴重なお時間をお使いいただき、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通
フロント 徳田
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋<本館>ダブルルーム【禁煙】18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【秋割】フャイナルプランダブルルーム限定・販売期間・販売室数限定。売り切れ御免(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
p0nk0 さんの感想 投稿日:2020/09/22
アクセスもよく、お部屋もきれいで一日京都回った疲れが取れるベッドです。近くにコンビニやドラッグストア、美味しいご飯処もあって良かったです。スタッフの方の丁寧な対応や笑顔も印象的です。京都に行くときはぜひまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は数ある施設の中から東急ステイ京都両替町通をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回もぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ京都両替町通
フロント 徳田
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
愉しむ40代 さんの感想 投稿日:2020/09/13
ベッドのグレードは申し分なく、気持ちよく眠ることができた。
便利な場所でありながら静寂さがあり、パブリックとプライベートが共生しているようで、快適な時間を過ごす事ができ、とても有難かった。
新型コロナウィルス感染症対策で、サービスも可能な限りの腹八分的な感じがあるので、星4つまでとした。
GoToキャンペーン期間が過ぎても、常宿として利用をしていきたいと思う。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

新型コロナウイルスにより、お客様にも安心にお過ごしいただくためにも対策をさせていただいており、通常通りのサービスとは至らない箇所があり私共も心苦しく思っております。一刻も早く、コロナ禍が終息することを願っております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
常宿とお考えでいらっしゃるとのことで、大変嬉しく思います。またお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通
フロント 徳田
宿泊日2020/09/11
利用人数3名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【夏割】特別料金+ポイント最大30倍の期間限定スペシャルプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Runault さんの感想 投稿日:2020/08/13
とても満足のいく滞在ができました。
場所は、烏丸御池駅からほど近く、迷うことなくたどり着けたので、アクセスも抜群でした。
ホテルの雰囲気も京都らしく、お部屋は清潔感にあふれていて、ゆっくりとくつろげました。
時節柄、接遇にも気を遣うかとお察ししましたが、スムーズかつ丁寧に確認やご案内を頂きました。
また、京都に行く際は、ぜひ宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご返信が大変遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ京都両替町通
フロント 徳田
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋<本館>ダブルルーム【禁煙】18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【夏割】特別料金+ポイント最大30倍の期間限定スペシャルプラン(素泊まり)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
愉しむ40代 さんの感想 投稿日:2020/07/28
今後も京都に滞在する際の選択肢の一つに入れたいと思う。
価格からして最高の評価はできないが、適度なサービスにより、快適な空間で、心地よい時間を過ごせた。
また、日本のホテル全体に言えるが、非衛生と感じることなく、そこそこの便利快適ツールが所々に取り込まれていて良かった。例を言うと、シャワーとか。。。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から、東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルの価格に関しまして、最大の評価を得ることができず残念ではございますが、お客様に快適な空間で心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またホテル内では常に清掃スタッフとの連携を共にし、お客様に不快感を与えることがないよう確認をしておりますので、今回のお言葉を頂き、より精進していくよう努めてまいります。

お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 山田
宿泊日2020/07/10
利用人数3名(1室)
部屋はなれ(別館)レジデンシャルファミリールーム【禁煙】34平米(和洋室)(34平米)
宿泊プラン 【期間限定】特別料金+ポイント最大20倍のスペシャルプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
SO一休 さんの感想 投稿日:2020/04/04
街中のどこに行くにも便利な立地のホテルです。眺望はのぞめませんが、清潔で居心地の良いお部屋でした。周辺には多くの飲食店のほか徒歩1分のスタバもあるので夕食や朝食を楽しんでぶらぶら歩いて帰れるのもいいですね。
宿泊したのはコロナ禍の真っ只中。本来なら予約も困難なハイシーズンでしたが、ホテルのスタッフさんもどこか手持ち無沙汰なご様子でした。1日も早く平穏な日常が戻って、多くのお客さんが訪れることをお祈りしています。
今回は観光目的ではなかったので、私も次回は京都観光を楽しみたいです。その時はまた必ず利用させていただきます!
宿泊日2020/03/31
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【直前割(ダブル、ツイン)】突然でもお得に予約!(素泊)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@曇りのち晴れ さんの感想 投稿日:2020/03/07
お部屋はキレイで快適でした。娘とゆっくり過ごすことができました。喫煙ルームの換気があまりよくなく、埃がたまっている感じがしたのがすごく残念だったことと、洗濯機があるのは嬉しいですが、柔軟剤もあれば、静電気が少し解消できたかなぁと思ったので、星を1つ減らしました。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

喫煙ルームの換気についてでございますが、清掃等を行い改善して参ります。

柔軟剤についてでございますが、当ホテルフロントにて販売を行っておりますので、次回御来館の際はご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にろさん さんの感想 投稿日:2020/02/20
別館に2泊しました。
部屋は広く綺麗でした。
アメニティは感動もしませんでしたが、不便もありません。
必要なものある程度はそろっていた印象です。

お風呂は広く綺麗で清潔でした。

接客は丁寧でした。
サービスは1階にドリンクやアメニティがおいてあり助かりました。
(夜遅くに帰ることばかりだったため、ドリンクはほぼ利用できませんでしたが色々種類があったように思います。)
ベッドの清掃等はないため、少し気になっていましたが、事前にわかっていたことなので特に問題ありませんでした。

施設設備は、記載の通り、別館は本館より少し離れていますが、口コミに書かれているほど不便ではないです。近かったです。朝にばたばたするから気になる!という方は、本館か別ホテルが良いと思います。
あと、口コミに書いてあった清掃の問題も特に気になりませんでした。

値段も良心的で、総合的に満足です。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中クチコミを投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/02/17
利用人数1名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【直前割(ダブル、ツイン)】突然でもお得に予約!(素泊)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ビジネスマン221 さんの感想 投稿日:2020/02/17
2度目の宿泊でした。アメニティーが自由に選べて入浴剤などもある点と、食事もメニュー豊富なので良いホテルだと思います。洗濯機が室内にあり、洗剤も1個はチェックイン時も貰えるので、その分、荷物を減らせるのが助かります。
マイナスポイントは、部屋のテーブルの天板が白い輪染み(小さなテーブルなのに10個以上?)だらけで汚らしかった点。テーブルを拭いていなくて、前の人のコップの跡が残っているのかと勘違いしてしまうくらい、はっきりとした白い輪染みが無数についていました。
それと、新型コロナ対策でフロント女性たちがマスクを着用しているのは全く問題ありませんが、チェックインでカウンターに立っている間、私を接客していた位置の隣に立っていたフロント女性は、下を向いたままパソコンを打ち続けていました。マスクをしているからこそ、いつもよりも気を遣い、きちんと顔を上げて挨拶するなどしないと、お客さんには印象が悪く感じますので、気をつけた方が良いと思います。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました2点につきましては、スタッフで共有し善処してまいります。

お忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございました。
宿泊日2020/02/12
利用人数1名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
気ままなチャコ さんの感想 投稿日:2020/02/16
烏丸御池駅降りて、ちょっとはいったところにあり、三条通りもすぐ。三条通りうろうろするのが好きな方には便利かなと。

部屋に洗濯機があるのは、ちょっと驚きましたが。複数日、京都に滞在するなら重宝しますね、きっと。

必要なアメニティは、フロントの横のコーナーから持ってくスタイルだったんですが。なんだか、全てのものを大量に取ろうとしてずっと自分の荷物にあれこれ放り込んでる方が、何人もいて。それも何回行っても、時間変えても。たまたまそういう人が多い日にぶつかっただけかもですが。

清掃の方の作業効率のために、そういった方式取られてるのかもですが。ちょっとどうなのかなと思いました。

部屋自体はそこそこの広さもあり、窓は開けられなさそうで眺望もないですが、寝るだけの方なら充分です。まだ建物も新しいです。
宿泊日2020/02/08
利用人数1名(1室)
部屋<本館>ダブルルーム【禁煙】18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
とっちぃです さんの感想 投稿日:2020/01/04
洗濯機がある事、お部屋が広いのでこのホテルにしました。防音もしっかりしているのでとても良いホテルです。毎日掃除がないので散らかさない様に気をつけていました。一階にフリーの飲み物や入浴剤などアメニティグッズが置いてあるのがありがたかったです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

洗濯乾燥機は、当館の全客室に備え付けの代表的な設備の一つでございます。連泊の際などには、荷物を少なくしていただくこともできるため、多くのお客様から高い評価をいただけていると感じております。フリードリンクコーナーや、アメニティもお気に召していただけたようで何よりでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(素泊)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
†マリエ† さんの感想 投稿日:2019/12/22
ホテル周辺には食事出来る場所がたくさんあり、遅くに着いても大変便利でした。
また、少し奥まった場所なので、静かでゆっくり休めました。
洗濯機もレンジもあるし、連泊にとてもむいているので、次回連泊の時には是非利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

徒歩圏内に飲食店やコンビニ等があること。また、駅からも徒歩3分ほどの場所にあるため、立地的には満足いただけるかと存じます。

連泊に向いているとのお言葉、ありがとうございます。
長期・短期問わず是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町 坂上
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ダブルルーム【禁煙】18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(素泊り)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はむさく さんの感想 投稿日:2019/12/18
きれいに清掃されていて、お部屋の使い勝手もとても良いです。フロントの方の対応も気持ちよかったです。ただ一つ、朝食会場のスタッフ1人の対応がすごく残念でした。腕を組んで、挨拶もせずにお喋りに夢中で、不快な感じでした。他が良いだけにとても残念でした。
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋<本館>ダブルルーム【禁煙】18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
540MG さんの感想 投稿日:2019/11/30
オープン以来ほぼ毎月利用させて戴ております。
今月は11/6から2泊、11/20から2泊利用させていただきました。
問題点がありますので書かせていただきます。
11/6に乾燥洗濯機が途中でとまりエラー番号からフィルター詰まりと
ありましたので翌朝フロントに連絡し清掃を依頼しましたがされておらず
自身で汚れを除去しました。
11/20洗面台の排出口に赤い汚れ(ロドトルラ)がひどく付着しておりこれも
翌朝フロントに連絡し清掃をいらししましたがそのままでした。
いすれも顧客の要請に全く答えておらず「あんた、ええかげんにしよし」です。

別件ですが、朝食のお豆腐が関東風になりましたね。
施設からの返信日頃から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、2度も清掃に関する不備及びフロントスタッフにおける引継ぎ等の漏れがありましたこと、お詫び申し上げます。

仰るとおり要請に全く応えておらず、返す言葉もございません。次回ご来館いただける際までには、この度あったことを共有させていただくと共に、再発防止に努めさせていただきます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。ご不快な思いを与える結果となってしまいましたが、今後とも当館の利用をお願い致します。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【2連泊deもっとお得】2018年12月別館オープン!お部屋に「洗濯機」&「電子レンジ」完備(素泊)
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
TYKKT さんの感想 投稿日:2019/11/14
離れにスタッフがいないので、いちいち本館まで行かなければならず、少し面倒。
大きなお風呂があるとさらに良いなと思いました。
海外からのお客様メインで考えているのなら不要かもしれません。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仰るとおり、はなれにはスタッフが常時いるわけではございません。何か御用があれば、客室の内線でお電話いただければ対応できる範囲で対応させていただます。しかしながら、チェックインとチェックアウトにおいては、本館まで来ていただく必要がございます。その点に関しては、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/11/08
利用人数3名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(素泊)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
八度目の京都 さんの感想 投稿日:2019/11/07
朝食、大満足
隅々のお掃除が、少し足りない、かな、、
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食について、ご満足いただけたようで私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。次回ご利用いただく機会があった際には、朝食だけでなく、昼食・夕食もご利用いただければと存じます。

しかしながら、清掃に関してもう一歩とのご意見ありがとうございます。清掃スタッフにも共有をさせていただき、常に清潔なお部屋を提供できるように精進いたします。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きんとん さんの感想 投稿日:2019/11/05
烏丸御池駅から近く、四条からも歩いて10分程度。
部屋もバスルームもほどほどに広く、窓側に小さなテーブルと椅子があって、お茶を飲んだりするのに便利だった。
1Fのソフトドリンクサービスもありがたい。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館でのご滞在ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じ上げております。

また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 黒木
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(素泊り)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
super_kanji さんの感想 投稿日:2019/10/21
烏丸御池駅からちょっと歩きますがそう遠くないところにあります。北側からNHKの裏側を通った方がわかりやすいかも。
別館はフロントがないので、チェックイン・アウトは本館で。部屋は結構ゆったりしていて、洗濯乾燥機やIH調理器と鍋、食器類もあり、文字通り住める感じです。
フリーのドリンクバーがとても使い勝手が良かったです。
時期と曜日の関係でとてもリーズナブルに泊まれてラッキーでした。便利なところにあり、設備もサービスも良いので機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルツイン【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Happydisney さんの感想 投稿日:2019/10/21
お部屋も広く、大満足でした。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき誠にありがとうございました。

「大満足」のお言葉大変嬉しくまた、ありがたく存じます。

京都での滞在はいかがでしたでしょうか。

秋の京都はもうすぐ紅葉も始まります。
お時間ございましたらぜひ秋の京都にもお越しくださいませ。


この度はお忙しい中口コミ投稿いただき誠に有難うございました。

フロントスタッフ 黒木
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PK王子 さんの感想 投稿日:2019/09/23
泊まるというより住むという感覚に近く、快適です。
一泊でしたが、長期にちょうど良いと思います。
高級ホテルのおもてなしは望まない人向けです。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
prettywoman さんの感想 投稿日:2019/08/21
8月中旬に母との旅行で初めて宿泊させていただきました。駅から近く、去年オープンしたばかりということで設備も新しくてよかったです。また宿泊者にはフリードリンクのサービスがあるのも、真夏の京都を歩いて帰ってきた体には本当にありがたかったです。ただフロントの方に伝えましたが、宿泊した部屋の冷蔵庫がなぜか冷えず、買ってきた飲み物がぬるくなってしまったのが残念でした。これ以外はフロントの方も丁寧な接客でしたし、アメニティも部屋にないものはフロントの隣にしっかり準備されているので、安心して泊まれました。また機会があったら泊まりたいです。
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おときはん さんの感想 投稿日:2019/08/16
東京に旅行した際に同系列のホテルを利用して気に入り、今回京都滞在するならと選んだのですが、今回も大満足で、一緒に泊まった娘ともまた来たいねと言っています。
烏丸御池という立地もあって、所謂ビジネス街にあるのですが、少し歩けば隠れ家的な店も多くあり、街歩きするには丁度良い感じでした。また利用したいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ステイそのものをお気に召していただいているようで、嬉しい限りでございます。地方店は今後ますます増えていく見込みでございます。是非、その地方でもご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。今後とも、東急ステイを宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(素泊)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
karajidai さんの感想 投稿日:2019/08/15
お部屋は広くて暮らしているような感覚になりました。ミニキッチンが付いたお部屋にしていただき、電子レンジ、電磁調理器や包丁、まな板、食器もありました。斜めドラム洗濯機もあり、洗剤も一ついただき、近くにスーパーもあり、大満足。朝食は、種類が少なく物足りませんでした。一階にラウンジがあり新聞やコーヒー、ソフトドリンクもそろってました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「暮らしているような」とのお言葉でございますが、まさにこれが私どもが体感していただきたいことでございます。感じていただく事が出来て、嬉しい限りでございます。

反面、朝食についてのご意見ありがとうございました。スペースの関係上、種類を増やす等は難しいかもしれませんが、ホテル周辺で、他にもお勧めできる朝食の場所が、いくつかございます。次回ご利用いただいた際には、お尋ねいただければと存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
purinpurin3 さんの感想 投稿日:2019/08/14
2名でデラックスツインを利用しました。総じてコスパがよく満足です。フロントの近くには無料のドリンクバーがあり、何回か利用しました。部屋は広々していて、スーツケースを広げても余裕です。ベッドの他にソファーがあり、そのソファーに座ってテレビを見たり、すごく使いやすかったです。ただ、改善点としては洗面所の床などに髪の毛が落ちていたり、清掃面で残念な点がありました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで私どもも安心しております。お泊りいただいた「はなれ」のお部屋は、広さだけでなく静かにお過ごしいただける環境だったのではないかと存じます。しかしながら、清掃に不備があったようで大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し、再発の防止に努めさせていただきます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(朝食付)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
superbeagle-extraordinary さんの感想 投稿日:2019/08/14
京都のホテルの中では大好きなホテルですので、何度も利用させていただいています。

今回は清掃のルールが変更したのちの利用でしたが、やはりお部屋の清掃がないのは
ちょっと衛生的にどうなのかなと思いました。
有料でお願いすればよいだけのことかもしれませんが。。。

あとは、いつも通り、満足です。
特にお部屋に洗濯機が備え付けられているのが、夏の京都では、大変助かると思います。
施設からの返信いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃ルールの変更につきましては、昨年別館がオープンしてから京都は本来の東急ステイのルールに変更させて頂いた形でございます。以前からご利用いただいていたお客様につきましては、ご不便をお掛けする点もございますが、何卒ご了承いただきたく存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。これまでのご愛顧に感謝を申し上げるとともに、これからも当館を宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(素泊)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とっちぃです さんの感想 投稿日:2019/08/13
今回初めて連泊させて頂きました。フロントの男性スタッフが丁寧な対応で良かったです。送った荷物もお部屋に入れて頂き 感謝しています。連泊の場合 タオルの交換などいつ お願いしたらいいのでしょうか?夕方帰ってきたら朝の状態だったので 清掃スタッフ様にお願いして 交換してもらいました。お手紙を書いたのですがトイレットぺーパーが不足してフロントまで取りに行きました。過度なサービスは期待できないですが 割り切って年始を予約をさせて頂きました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフが良い印象を与えることができていたようで、何よりでございます。

タオルの交換についてのご意見、ありがとうございます。基本的には夕方までに交換は完了しているはずでございますが、お泊りいただいたのが、お盆に近い時期であり、お客様の数や清掃スタッフの数の関係上、遅れてしまった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。

また、年始にご予約をしていただいたとのこと、ありがとうございます。次回のご来館の際には、今回より良い一面ををお見せできるように精進してまいります。

貴重なご意見に改めて御礼を申し上げるとともに、今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前迄が断然お得 <※12月中旬には別館もオープン!>(素泊)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
じんじんのぐのぐ さんの感想 投稿日:2019/07/27
今回、5泊でしたので、部屋に洗濯機があるのはとても助かりましたが、初めて別館に宿泊して、チェックイン・アウト、クリーニングの取り次ぎ・受け取り、宅配便の依頼等、すべて本館のフロントまで行かなければならず、その点の不便さを感じました。デリバリーサービスで届いた荷物の受け取りも他のホテルでは部屋に入れておいてくれるのに、当ホテルでは、届いたことさえ話してくれないため、一度部屋に行って雨の中また本館まで戻る始末。また、連泊6泊までは室内ノークリーニングですが、せめて3泊程度だと思います。タオル交換は毎日ですが、コップやマグカップの交換はなし。不衛生です。冷蔵庫も温度調整できるタイプのものではないので、盛夏には厳しいです。ホテルガイドで、「また泊まりたくなるホテル」と言っていましたが、サービスの点で今一つだと思います。
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【5連泊de京都暮らし】18年12月別館オープン!お部屋に「洗濯機」&「電子レンジ」完備(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
花火やさん さんの感想 投稿日:2019/07/16
祇園祭りの時期の利用で、お忙しいかと思われるところ、スタッフの方々の丁寧で親切な対応に感謝しております。場所も静かなところにあったので、喧騒とは無縁に過ごせました。部屋の中に洗濯乾燥機や電子レンジなどもあり、ホテル内の設備も充実していて、大変満足しております。
烏丸御池駅方面で宿泊の際はまた利用させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの施設にご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、フロントのスタッフの対応も良い印象を与えることが出来たようで何よりでございます。いただいた評価に恥じぬよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、当館への大変貴重な口コミの投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
東急ステイ京都両替町通 フロント 李
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(素泊)
食事食事なし
123次ページ最後