東急ステイ京都両替町通(三条烏丸) 京都府/烏丸御池駅 6番出口 徒歩2分
総合得点
4.47
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.32
施設・設備
4.60
お食事
4.02
満足度
4.60
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男性 4.46  /   女性 4.42    クチコミ数 104件
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きんとん さんの感想 投稿日:2019/11/05
烏丸御池駅から近く、四条からも歩いて10分程度。
部屋もバスルームもほどほどに広く、窓側に小さなテーブルと椅子があって、お茶を飲んだりするのに便利だった。
1Fのソフトドリンクサービスもありがたい。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館でのご滞在ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じ上げております。

また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 黒木
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(素泊り)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
super_kanji さんの感想 投稿日:2019/10/21
烏丸御池駅からちょっと歩きますがそう遠くないところにあります。北側からNHKの裏側を通った方がわかりやすいかも。
別館はフロントがないので、チェックイン・アウトは本館で。部屋は結構ゆったりしていて、洗濯乾燥機やIH調理器と鍋、食器類もあり、文字通り住める感じです。
フリーのドリンクバーがとても使い勝手が良かったです。
時期と曜日の関係でとてもリーズナブルに泊まれてラッキーでした。便利なところにあり、設備もサービスも良いので機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルツイン【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Happydisney さんの感想 投稿日:2019/10/21
お部屋も広く、大満足でした。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき誠にありがとうございました。

「大満足」のお言葉大変嬉しくまた、ありがたく存じます。

京都での滞在はいかがでしたでしょうか。

秋の京都はもうすぐ紅葉も始まります。
お時間ございましたらぜひ秋の京都にもお越しくださいませ。


この度はお忙しい中口コミ投稿いただき誠に有難うございました。

フロントスタッフ 黒木
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PK王子 さんの感想 投稿日:2019/09/23
泊まるというより住むという感覚に近く、快適です。
一泊でしたが、長期にちょうど良いと思います。
高級ホテルのおもてなしは望まない人向けです。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
prettywoman さんの感想 投稿日:2019/08/21
8月中旬に母との旅行で初めて宿泊させていただきました。駅から近く、去年オープンしたばかりということで設備も新しくてよかったです。また宿泊者にはフリードリンクのサービスがあるのも、真夏の京都を歩いて帰ってきた体には本当にありがたかったです。ただフロントの方に伝えましたが、宿泊した部屋の冷蔵庫がなぜか冷えず、買ってきた飲み物がぬるくなってしまったのが残念でした。これ以外はフロントの方も丁寧な接客でしたし、アメニティも部屋にないものはフロントの隣にしっかり準備されているので、安心して泊まれました。また機会があったら泊まりたいです。
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー(素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おときはん さんの感想 投稿日:2019/08/16
東京に旅行した際に同系列のホテルを利用して気に入り、今回京都滞在するならと選んだのですが、今回も大満足で、一緒に泊まった娘ともまた来たいねと言っています。
烏丸御池という立地もあって、所謂ビジネス街にあるのですが、少し歩けば隠れ家的な店も多くあり、街歩きするには丁度良い感じでした。また利用したいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ステイそのものをお気に召していただいているようで、嬉しい限りでございます。地方店は今後ますます増えていく見込みでございます。是非、その地方でもご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。今後とも、東急ステイを宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(素泊)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
karajidai さんの感想 投稿日:2019/08/15
お部屋は広くて暮らしているような感覚になりました。ミニキッチンが付いたお部屋にしていただき、電子レンジ、電磁調理器や包丁、まな板、食器もありました。斜めドラム洗濯機もあり、洗剤も一ついただき、近くにスーパーもあり、大満足。朝食は、種類が少なく物足りませんでした。一階にラウンジがあり新聞やコーヒー、ソフトドリンクもそろってました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「暮らしているような」とのお言葉でございますが、まさにこれが私どもが体感していただきたいことでございます。感じていただく事が出来て、嬉しい限りでございます。

反面、朝食についてのご意見ありがとうございました。スペースの関係上、種類を増やす等は難しいかもしれませんが、ホテル周辺で、他にもお勧めできる朝食の場所が、いくつかございます。次回ご利用いただいた際には、お尋ねいただければと存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
purinpurin3 さんの感想 投稿日:2019/08/14
2名でデラックスツインを利用しました。総じてコスパがよく満足です。フロントの近くには無料のドリンクバーがあり、何回か利用しました。部屋は広々していて、スーツケースを広げても余裕です。ベッドの他にソファーがあり、そのソファーに座ってテレビを見たり、すごく使いやすかったです。ただ、改善点としては洗面所の床などに髪の毛が落ちていたり、清掃面で残念な点がありました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで私どもも安心しております。お泊りいただいた「はなれ」のお部屋は、広さだけでなく静かにお過ごしいただける環境だったのではないかと存じます。しかしながら、清掃に不備があったようで大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し、再発の防止に努めさせていただきます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【7・8月限定プラン】ポイント最大20倍!河原町から徒歩圏内!(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
superbeagle-extraordinary さんの感想 投稿日:2019/08/14
京都のホテルの中では大好きなホテルですので、何度も利用させていただいています。

今回は清掃のルールが変更したのちの利用でしたが、やはりお部屋の清掃がないのは
ちょっと衛生的にどうなのかなと思いました。
有料でお願いすればよいだけのことかもしれませんが。。。

あとは、いつも通り、満足です。
特にお部屋に洗濯機が備え付けられているのが、夏の京都では、大変助かると思います。
施設からの返信いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃ルールの変更につきましては、昨年別館がオープンしてから京都は本来の東急ステイのルールに変更させて頂いた形でございます。以前からご利用いただいていたお客様につきましては、ご不便をお掛けする点もございますが、何卒ご了承いただきたく存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。これまでのご愛顧に感謝を申し上げるとともに、これからも当館を宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(素泊)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とっちぃです さんの感想 投稿日:2019/08/13
今回初めて連泊させて頂きました。フロントの男性スタッフが丁寧な対応で良かったです。送った荷物もお部屋に入れて頂き 感謝しています。連泊の場合 タオルの交換などいつ お願いしたらいいのでしょうか?夕方帰ってきたら朝の状態だったので 清掃スタッフ様にお願いして 交換してもらいました。お手紙を書いたのですがトイレットぺーパーが不足してフロントまで取りに行きました。過度なサービスは期待できないですが 割り切って年始を予約をさせて頂きました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフが良い印象を与えることができていたようで、何よりでございます。

タオルの交換についてのご意見、ありがとうございます。基本的には夕方までに交換は完了しているはずでございますが、お泊りいただいたのが、お盆に近い時期であり、お客様の数や清掃スタッフの数の関係上、遅れてしまった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。

また、年始にご予約をしていただいたとのこと、ありがとうございます。次回のご来館の際には、今回より良い一面ををお見せできるように精進してまいります。

貴重なご意見に改めて御礼を申し上げるとともに、今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。

東急ステイ京都両替町通 坂上
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前迄が断然お得 <※12月中旬には別館もオープン!>(素泊)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
じんじんのぐのぐ さんの感想 投稿日:2019/07/27
今回、5泊でしたので、部屋に洗濯機があるのはとても助かりましたが、初めて別館に宿泊して、チェックイン・アウト、クリーニングの取り次ぎ・受け取り、宅配便の依頼等、すべて本館のフロントまで行かなければならず、その点の不便さを感じました。デリバリーサービスで届いた荷物の受け取りも他のホテルでは部屋に入れておいてくれるのに、当ホテルでは、届いたことさえ話してくれないため、一度部屋に行って雨の中また本館まで戻る始末。また、連泊6泊までは室内ノークリーニングですが、せめて3泊程度だと思います。タオル交換は毎日ですが、コップやマグカップの交換はなし。不衛生です。冷蔵庫も温度調整できるタイプのものではないので、盛夏には厳しいです。ホテルガイドで、「また泊まりたくなるホテル」と言っていましたが、サービスの点で今一つだと思います。
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)レジデンシャルダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【5連泊de京都暮らし】18年12月別館オープン!お部屋に「洗濯機」&「電子レンジ」完備(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
花火やさん さんの感想 投稿日:2019/07/16
祇園祭りの時期の利用で、お忙しいかと思われるところ、スタッフの方々の丁寧で親切な対応に感謝しております。場所も静かなところにあったので、喧騒とは無縁に過ごせました。部屋の中に洗濯乾燥機や電子レンジなどもあり、ホテル内の設備も充実していて、大変満足しております。
烏丸御池駅方面で宿泊の際はまた利用させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの施設にご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、フロントのスタッフの対応も良い印象を与えることが出来たようで何よりでございます。いただいた評価に恥じぬよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、当館への大変貴重な口コミの投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
東急ステイ京都両替町通 フロント 李
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sthexane さんの感想 投稿日:2019/07/12
粋な黒塀風の外観、白い布の幕が掛かり江戸時代の本陣のようなモダンな外観。フロントやレストランのスタッフも大変に親切。
エレベータのボタン位置、車椅子対応と思える広さのバストイレなどバリアフリーの観点からも高評価。
使用はしなかったが、部屋にはドラム式の洗濯機、電子レンジ。注ぎ口がオシャレなケトル、立派な急須や湯呑など好印象。
施設からの返信このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのよい点をたくさん挙げていただいており、お気に召していただけた様子が窺えます。今後とも是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/07/10
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム【全室禁煙】18平米~
宿泊プラン 【室数限定!20時IN~9時OUT】ショートステイとお部屋おまかせプラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ナイルの星 さんの感想 投稿日:2019/07/01
落ち着いたロケーションで、部屋や
浴室も予想を大きく上回る広さとグレード。大変コストパフォーマンスが良いホテルでした。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足い頂けたご様子で当ホテルと致しましてもとても嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるよう努力してまいります。
また、京都に来られる際は、当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
東急ステイ京都両替町通 李
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム【全室禁煙】18平米~
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】通年シングル お部屋おまかせ(朝食付)※室数限定
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あみるご さんの感想 投稿日:2019/06/30
ビジネス利用では良いホテルだと思いました。
夜遅くのチェックインも朝早くのチェックアウトもスムースで助かりました。
室内に電子レンジがあって重宝しました。また、洗濯乾燥機もあるので長期滞在には便利かと。
空気清浄機も常設で、ベッドの寝心地も良かった。アメニティも歯みがきセット以外はフロントで
自分で必要な分だけ取ってくるシステムで無駄がなくていいなぁと思いました。
ただ、浴室のカランに髪の毛が何本も絡んでいました…気にする人も多いと思うので
清掃は丁寧にしてほしいです。これ以外は良いホテルだっただけに残念でした。
施設からの返信この度は、東急ステイ京都両替町通に御予約頂き、誠にありがとうございます。
高評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

浴室の清掃不備に関しましてのご指摘大変申し訳ございません。
ご不快感を与えました点につきましては担当責任者と共有し改善を致しますのでこれに懲りずご愛顧下さいますよう切にお願いを申し上げます。

今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通 フロント一同
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋<本館>ダブルルーム【禁煙】18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(素泊)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
プロコンサル さんの感想 投稿日:2019/06/10
部屋も綺麗で快適でした。仕事で宿泊する際は、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お寛ぎいただけたようで、私どもも安心しております。次回ご利用いただく際も、同じようにお寛ぎいただけるような空間作りを目指して参ります。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/06/06
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム【全室禁煙】18平米~
宿泊プラン 【室数限定!20時IN~9時OUT】ショートステイとお部屋おまかせプラン(朝食付)
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
cygnesan さんの感想 投稿日:2019/06/02
開業してからとても気に入っていたホテルです。今回は久しぶりの利用でしたが、清掃ルールが変更になっていてびっくりしました。2~6泊までは部屋の清掃がなく、タオルやパジャマの交換とごみの回収のみ、7泊以上はタオル交換なども有料となり、原則ないそうです。フルに清掃してもらいたい場合も別料金…。今回は3泊しましたが、せっかくホテルに宿泊しているのに、清掃もベットメーキングもなく朝外出した時のままの部屋というのは気持ちのいいものではありません。2泊目にはバスタブの水も詰まりました。髪の毛が詰まっていたわけですが、私の髪だけとは限りません…。清掃がないのも夏はどうなのでしょう?気持ち悪くて正直私は連泊したくありません。この清掃ルールは「エコ宿泊」で他のホテルだと割安な宿泊として提示されていますが、実質「エコ宿泊」の強制ですね。接客はとてもよく、アメニティーもそろっており、便利な立地なので大好きなホテルでしたが、今回は心底がっかりしました。東急ステイ全体のルール変更らしいので、こちらのホテルのせいではないでしょうが…。残念です。
施設からの返信いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のスタッフの接客や、アメニティー等お気に入りの点を見つけていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

清掃に関してでございますが、仰るとおり東急ステイそのものが本来このような清掃のルールでございます。当館に関しては、昨年の別館オープンに伴い、本来のシステムに変更となりました。従って、当館の開業当初からご利用いただいていたお客様に関しては、その都度清掃システムの変更についてお話をさせて頂いている状況でございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿して頂きありがとうございました。清掃システムの変更等、日々変化していく点もございますが、今後ともご贔屓にして頂ければ幸いでございます。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/05/02
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム【禁煙】
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】通年シングル お部屋おまかせ(朝食無し)※室数限定
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ayumish さんの感想 投稿日:2019/06/02
三回目の利用です。地下鉄駅にも近いしとても便利。お部屋も綺麗でまた利用したいと思います。
朝食がとても良かった!
施設からの返信いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は、地下鉄の烏丸御池の駅から徒歩5分圏内にあるため、移動の際にとても便利な場所となっております。清掃がいきとどいていたという点は、清掃スタッフにも共有させて頂きたく存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。今後ともご利用を宜しくお願い致します。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/05/10
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム【全室禁煙】18平米~
宿泊プラン 【室数限定!20時IN~9時OUT】ショートステイとお部屋おまかせプラン(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Red rocks さんの感想 投稿日:2019/05/29
朝食が混みそうな時間をあらかじめ教えていただけると宿泊者としては良いと思います。 ホテルのロビーで待てるのはよかったです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、高い評価を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食についてのご意見、ありがとうございます。
予想が難しい日程もございますが、朝食開始時間は空いている印象がございます。混み具合はその日によって違うかと思われますので、今後ご利用いただいた際には、是非スタッフにお問合せいただければと存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/05/22
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【イチオシ】予定が合えば超お得!ダブルorツインを選べる 朝食付 事前カード決済・変更返金不可
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホクモン さんの感想 投稿日:2019/05/23
奈良と京都旅行の際にご利用させていただきました。
フロントスタッフさんのご対応も丁寧でわかりやすく、セキュリティもしっかりとされていていました。セルフサービスのドリンクバーもホテルについてのホット一息に最高です。お部屋もとても綺麗でバス、トイレ別の部屋だったので、お風呂がとてもゆっくり入れて1日の歩き疲れが一気にとれました!色々な入浴剤を選べたのも嬉しかったです。
母と姉との旅行で、また京都にくるなこのホテルがいいねと3人で話し、また是非ご利用させていただきたいと思ってます。
宿泊日2019/05/18
利用人数3名(1室)
部屋はなれ(別館)レジデンシャルファミリールーム【禁煙】34平米(和洋室)(34平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
adax さんの感想 投稿日:2019/05/05
家族3人で二泊しました。まだ新しい室内はシンプルで清潔感があり気持ちよく過ごせました。個人的に気に入った点は、バスルームがゆったりしている、アメニティの充実、ロビーのドリンクバーです。
立地も良く、観光、買い物に便利でした。
また機会があれば利用したいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度ご利用いただいたお部屋は、昨年の12月にオープンした別館のお部屋でございました。良い環境を提供する事が出来たようで、私どもも安心しております。また、当館の設備にお気に召していただけたようで、何よりでございます。これからも様々なサービスを提供することが出来ればと考えております。

お忙しい中、当館への口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前迄が断然お得 <※12月中旬には別館もオープン!>(素泊)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ダニー0219 さんの感想 投稿日:2019/05/03
建物、施設、共清潔感のある綺麗なホテルでした。ミニキッチンも付いていて連泊するのに便利だなと思いました。お夜食が、付いていたのを見逃して、食事購入したのは、勿体無かった。後、近いとはいえ、本館まで、行かなければ食事等が出来ないのはちょっとマイナスかな?お風呂のところに洗面があるのに贅沢かもですが、ドレッサーが、あったら、嬉しかったです。フロントの方の親切な対応、とても良かったです。それだけでもまた来たいなと思いました。総じて、とても良い格安なホテルと感じました。ありがとうございました。次回もよろしくお願いします。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ミニキッチンが付いているお部屋は、仰っていただいているように特に連泊に向いているかと存じます。ミニキッチンだけでなく、洗濯乾燥機や電子レンジ等もお部屋に完備されておりますので、お泊りいただいておりながら、我が家のように感じていただける部分もあるのではないかと存じます。

朝食会場に関しては、施設面という事もあり難しいところではございますが、良い方向に出来ることがないか検討させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。

お忙しい中、当館への口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/04/30
利用人数3名(1室)
部屋NewOpen!はなれ(別館)コンフォートツイン【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【直前割】選べるお夜食プラン<2018/12/19はなれ(別館)NewOpen!>(素泊)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
persian888 さんの感想 投稿日:2019/04/23
初めての利用でしたが、とても快適にゆっくりと過ごすことができました。フロントの対応も暖かく、気持ちのいい滞在でした。また利用したいとおもいます。チェックイン時間が1時間早いともっといいのですが。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。また、フロントでのスタッフの対応等が、お客様に良い印象を与えることができたようで、何よりでございます。チェックインの時間に関してですがお客様からのご意見として、今後の運営の参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中、クチコミを投稿して頂き、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/04/22
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム【全室禁煙】18平米~
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】通年シングル お部屋おまかせ(素泊)※室数限定
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rav4lover さんの感想 投稿日:2019/04/12
お部屋はコンパクトながら使い勝手が良く、次回京都宿泊の際には是非利用したいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、高い評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます

お寛ぎいただけたようで私どもも安心しております。次回もご利用したいとのお言葉を頂戴できましたので、次回ご利用いただいた際にも、当館の設備を色々とお試しいただければと存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ダブルルーム【禁煙】18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
knuyy さんの感想 投稿日:2019/04/06
過剰でもなく過小でもないサービスは、ほど良く満足感を感じているところです。
朝食は、待ち時間もなく美味しく頂きました。
敢えて申し上げるとすれば、「清掃業務などの時は宿泊客と同じエレベーターに乗らない。」というスタッフ教育をされているのかもしれませんが、スタッフの方がボタンを押されていれば必ずエレベーターは一旦停止し、停止階で「どうぞお乗りください。」「いや、次のエレベーターで結構ですので、そのまま行って下さい。」という会話になります。結局、スタッフの方は乗らないわけですから、停止階での会話の時間がお互いに無駄になると思います。また、新しい施設はとても過ごしやすく、定められた「清掃ルール」を宿泊客が守るなかで今後ともこの環境を維持していただくことを希望しますが、「清掃ルール」の中で「結露」の対応が不明でしたので、何らかの形で明らかにして頂くことが必要ではないかと感じたところです。
サービスを見直す機会があれば、今一度検討していただけると幸いです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いくつかご意見を頂戴しましたので、こちらにて回答をさせて頂きます。

・清掃スタッフのエレベーター利用について。
仰るとおりかと存じます。改めてこちらに関しては清掃スタッフに共有をさせて頂き、どのようにするのがお客様、ならびに、我々スタッフにとって良いのかを考えていきたいと考えております。

・結露について。
こちらも清掃スタッフに共有をさせて頂きます。結露に関しては、主に寒い季節特有の問題かと考えられますが、その他にも季節的な事柄で問題が無いか等も改めて確認させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルへの口コミを投稿して頂きましてありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/04/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まめまめ太郎 さんの感想 投稿日:2019/03/28
部屋をツインにしていただき深く感謝です。空気清浄機や、ポット、ドライヤーなど、質の良いもので揃えてある。枕が2種類あったので、よく眠れました。
夕方近くには、アメニティバーの、アメニティが切れているものもありました。
お値段の割に、本当にシンプルで質の良い部屋で、申し分ない。
また、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。高い評価をいただきながら、アメニティに関してご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、大変嬉しいお言葉をおかけいただき、ありがとうございます。この度いただいた口コミを機会点とし、今後このようなことが無いように努めて参ります。

お忙しい中当ホテルへの口コミを投稿して頂けたこと、また、良い機会点を与えて頂けたことに心から御礼を申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/03/26
利用人数1名(1室)
部屋おまかせルーム【全室禁煙】18平米~
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】通年シングル お部屋おまかせ(素泊)※室数限定
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みちのく風来坊 さんの感想 投稿日:2019/03/06
京都観光のために利用しました。地下鉄駅がすぐ近くてどこへ行くにも便利です。施設も新しく快適に過ごせました。時期的なのかもしれませんが宿泊料金はビックリするほど安かったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、高い評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは最寄の地下鉄の駅から徒歩5分圏内にあるホテルで、非常にアクセスが良い場所となっております。また、そのような立地であるにもかかわらず、裏通りに面しているため、非常に静かな環境を提供できているかと存じます。

そして、宿泊料金に関しては仰るとおり時期的なものが大きいかと存じます。しかしながら、時期を問わず多くのお客様にご納得いただけるような価格を提供していきたいと考えております。

お忙しい中、当ホテルへの口コミを投稿して頂きましてありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロコンド さんの感想 投稿日:2019/03/06
静かで何と言っても洗濯機付きで長期滞在可能と言うところが使い勝手良かった。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、高い評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの全客室に備え付けてある洗濯乾燥機は、長期滞在はもちろんの事、急な汚れなどにも対応できる優れものでございます。これからも良いサービスを提供できるように精進してまいります。

お忙しい中、当ホテルへの口コミを投稿して頂きまして、まことにありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋【別館WESTWING】レジデンシャルダブル【全室禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前迄が断然お得 <※12月中旬には別館もオープン!>(朝食なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぐるきょう さんの感想 投稿日:2019/02/27
いつもお世話になっております。今回は友人と宿泊しましたが、食事をする処も周辺に沢山あり、友人も大喜びでした。お部屋も相変わらず快適でした。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】2017.11.27 GRAND OPEN(朝食なし)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
U子リン さんの感想 投稿日:2019/02/25
まず、2泊3日お世話になり、有難うございました。タオル・寝具の交換やゴミの片付けは有りましたがベットメイキングがないのが残念。とは言え、あのお値段で朝食付きで泊まれたので満足です。
「ことこと」は美味しいですが、接客はいまいち。特に朝食はまだ食べているのに片っ端から片付けていかれ、遠くにおいてある食器も無理に手を伸ばして片付けされて、非常に不愉快で楽しみにしていただけにガッカリ。ホテル直営ではないので、この口こみに書くか迷いましたがホテル選びにレストランは重要なポイントなので、書きました。食事は味だけでなく接客も含め店の良し悪しは決まると思うので、ホテルのレストランとして名を連ねるなら接客はもっと勉強してほしいです。特に「ことこと」の若い男性スタッフは愛想もタイミングも全て悪かったです。食べ終わった食器は速やかに片付けた方が客の為になると思ったのかもしれませんが、常に食べてる状態をチラチラ見て食べ終わると同時にここぞとばかりに片付けるのは、過剰サービスです。
帰りにエレベーター前でホテルの清掃担当の女性の爽やかで客へのさりげない感謝の言葉は、今回宿泊して良かった・また宿泊したいと思いました。ホテルのフロントの方は勿論ホテルの顔なので、どこのホテルも皆さん素晴らしい接客ですが、裏を支える清掃スタッフが泊まり客に対面した時のちょっとした挨拶や受け答えが細かいようですが私には重要なポイントです。「ことこと」の若い男性スタッフは見習ってほしいです。次回からはデパ地下等で美味しいお弁当を買って部屋食もいいな、と思いました。
ホテルはフロントの方は良い意味で適度な愛想があり押し付けがましくなく爽やかでした。
無料ドリンクは種類も豊富で助かりました。
観光で疲れて戻ったときに癒されました。感謝の気持ちで一杯です。
ロビーには観光に必要な地図や観光ルートが判りやすく置いてあり助かります。アメニティも沢山設置されていて、充実してます。
こういう一連のサービスは大変でしょうが旅行者には有り難く、是非続けて欲しいです。
部屋はスタンダードツインでしたが十分な広さがあり、何より静かで隣室の音が聞こえない。という事はこちらの音も隣室に響かない…ので安心感と気疲れなく過ごせました。
エレベーターも宿泊階にしか止まらないセキュリティは安心。ホテルは最高でした。
施設からの返信この度は東急ステイ京都両替町通をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、とてもご丁寧なコメントをくださいましてありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊では、レストランのご利用におかれまして大変不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
仰る通りでございまして、ホテル直営ではないにしろ、ホテルのレストラン施設として併設しております以上、真摯に受け止めております。
レストラン施設にはすでにこの件を共有し、再発防止の注意喚起を行っております。

ご不快な想いをさせてしまったのにも関わらず、清掃スタッフ・フロントスタッフへの心温まるお言葉も賜りましたこと、大変光栄でございます。実際にご利用いただきましたお客様からのお言葉はスタッフの心に染み渡るものであり、今後の励みになります。
今回いただきましたお言葉はホテルスタッフはもちろん、清掃スタッフへも伝達させていただいており、今後も清掃スタッフ共々、一丸となって大切なお客様をお迎えできるように日々精進していく所存でございます。

その他、お部屋・ドリンクコーナー設備・館内案内等においてお客様にお役に立てておりましたこと、大変嬉しい限りでございます。

このたびは本当に様々なコメントをありがとうございました。
お褒めの言葉は今後の励みに、ご不快な想いをさせてしまった点については真摯に受け止め、より良いご宿泊経験を提供できるよう精進して参りますので、今後とも機会がありました時に当館のご利用をご一考いただけますと幸いでございます。

この度はご利用ありがとうございました。

東急ステイ京都両替町通
フロントチーフ  畑
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋<本館>ツインルーム【禁煙】23平米(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(朝食付)
食事朝食付
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