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総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.43
お食事
4.10
満足度
4.21
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男性 4.24  /   女性 4.58    クチコミ数 28
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しょーりゅう さんの感想 投稿日:2020/11/15
サービスもお風呂も良くとても良いホテルでした。
宿泊日2020/11/13
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブデラックスキングリバーサイド ハイフロア(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【USJ】1 デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン(朝食付)※当日・翌日から利用日選択可
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KZIKKYU さんの感想 投稿日:2020/11/13
受付は、外国人の女性だったが、対応は良かった。
部屋は広く十分であったが、櫛が無くて困った。
大浴場はまあまあ、かな。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(ツイン)(20~22平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kon0208 さんの感想 投稿日:2020/11/10
部屋も広く大変満足でした。
部屋のティッシュBOXの中のティッシュが取りにくいのが難点。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【USJ】1 デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン※当日・翌日から利用日選択可
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆなぬな さんの感想 投稿日:2020/11/08
室内に空気清浄機がなく、空気がすごく乾燥していました。窓開けれましたが、寝てる間はしめるので、余計に乾燥しました… お茶などのティーバッグがなかったのが残念でした。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【USJ】1 デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン※当日・翌日から利用日選択可
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
masahiroki0919 さんの感想 投稿日:2020/11/03
良かった点
・チェックインの方の気配り。添い寝が2人いる事を伝えたところベッドを壁にくっつけるなどの提案を頂けました。
・大浴場からの眺め、広さ、快適でした。

気になった点
・予約後に2度サイトから問い合わせをしましたが返信がありませんでした。すでにチェックアウトしたため今更返信は不要ですが、事前になんの案内もなかったため不安に思いました。
・室内は全体的に綺麗でしたがベッド周辺など、埃が溜まっているところが数箇所みられました。
・大浴場更衣室のSDを保つためにロッカー使用制限をしていましたが、余計更衣室内が混雑してました。

今回初めて宿泊させて頂きましたが、近隣ホテルと比較すると今回は少し気になる点が多かったように見受けられます。
コロナ禍で大変な状況かとは思いますが提供するサービスの質は落とさず頑張って頂ければと思います。
宿泊日2020/11/01
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン リバーサイドハイフロア(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【USJ】1 デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン※当日・翌日から利用日選択可
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ふくちゃん1207 さんの感想 投稿日:2020/11/02
今回で三度目の利用でしたが1番最悪でした
3人で泊まりましたが部屋のコップや洗面台のうがいをするコップが2個しかありませんでした

フロントに電話して持ってきてくれましたが謝る事もなかったです

あと毎回ですが大浴場がオムツが外れてない子供は入浴出来ないとなっているのに、今回も2泊して沢山の方がオムツ外れてない子供、赤ちゃんが入浴してました

私にも子供が居るので入浴させたい気持ちはわかりますが決まり事は守って欲しいです

ホテルのスタッフが入浴中に来られ温度チェックしに来てましたが注意すらしません
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
にゅみにゃん さんの感想 投稿日:2020/11/01
ホテルとても綺麗で接客も価格も良かったです!
同じ階に泊まっていた下品な家族が、夜中1時に子供も親も廊下で大声で騒いで眠れなかった。ホテルは全く悪くないですが、ハロウィンのせいか客のレベルが低かった。大浴場も22時過ぎなのに子供が数名騒いで不快でした。カップルや友達同士の旅行なら、このホテルは避けた方がいいかも。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
びゆぅ さんの感想 投稿日:2020/10/30
チェックイン前にアクシデントがあって困っていたのですが、チェックイン時に丁寧に対応頂けて助かりました!
アクシデントでゆっくり出来なかったのですが、しっかり休めてユニバを楽しめました!
有難うございます!
宿泊日2020/10/28
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(ツイン)(20~22平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mademoiselle RM さんの感想 投稿日:2020/10/20
こちらに宿泊するのは2回目です。
ホテルには珍しい大浴場があり、今回もとても快適で気持ちが良かったです。
シャンプーやコンディショナーの他に洗顔ソープやクレンジングオイル、乳液、化粧水まで用意してくれています!しかもPOLAです。
至れり尽くせりで有り難いです。

今回は朝食きプランにしましたが、コロナ対策で御膳出しでたがとても美味しく大満足です。
何よりもレストランのスタッフ様が外国の方々で、丁寧で親切な素晴らしい対応でした!
ありがとうございました。
また是非泊まりたいです。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】3密回避のお膳出しの朝ごはんを、ゆったりとしたラウンジで堪能(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mademoiselle RM さんの感想 投稿日:2020/10/17
素晴らしいホテルでした。
スタッフ様の接客、客室の清潔さ、スカイスパ、便利さ、アメニティの充実さ…全く落ち度は御座いません。
また利用したいと思いました。
至れり尽くせりです。
ありがとうございました!
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(ツイン)(20~22平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マザーほむほむ さんの感想 投稿日:2020/10/02
エグゼクティブデラックスキングリバーサイドをカップルで利用。まず立地が良い。ユニバーサルシティ駅の改札から徒歩1分もかからない。他のユニバーサルスタジオ周りのホテルに比べると、ユニバーサルスタジオのゲートからは遠いが、ほとんど変わらないと言っていい。ただ、パーク内の夜景を見るのには向かない。温泉からは、大阪市内が一望できる。室内風呂、露天風呂、サウナがあり、十分満足できる。また、風呂上りにゆっくり過ごせるスペースもあり、非常に良い。客室も一般的なビジネスホテルに比べれば、広い方だと言える。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックスキングリバーサイド ハイフロア(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kokog さんの感想 投稿日:2020/10/01
とても綺麗ないい香りがするホテルでスタッフの方の対応も大変感じが良い。
最上階のスカイスパはとてものんびり癒しのひと時を過ごさせて頂きました。お部屋からスパまで部屋着で移動できるのもとても楽でよかったです。また利用させて頂きます。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふくちゃん1207 さんの感想 投稿日:2020/09/28
今回2回目で2泊の利用でした
全体的にすごく気に入ってます
ただ大浴場がありそこはオムツが外れてない子は入らないようになってますが何人も入ってました
利用客は知らないのか知っていても入れているのかわかりません
ホテル側のスタッフがその場所に居ても気にせずオムツを外して入れてますし、スタッフも注意しません
すごく嫌な気分でした
あと歯ブラシ以外のアメニティがフロントにあり自由に持っていけますが取り忘れると取りに行かないといけないのがすごく面倒だったのと、その場所はいろんな人が触り誰が触ってるかわからないのでコロナ対策は全然でした
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(ツイン)(20~22平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りおんちゃん1 さんの感想 投稿日:2020/09/27
初めてのお泊まりでしたが、大浴場つきでしたので、利用しました。
アメニティなどは、使う分だけフロントのフロアに置いてある物を持って上がらなければならないようでしたが、チェックインの際に案内していただけなかったです。
たまたま下に行く用事があったので、わざわざという感じではなかったですが、一声ほしかったです。

あと、タオル類は部屋のものを使うのですが、何回か大浴場を利用する時は少し不便でした。
ま〜値段が安いし、ビジネスホテルなので仕方ないとは思いますが、、、

色々かきましたが、近辺のホテルの中で、娘はとてもこちらを気に入ったようなので、また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(ツイン)(20~22平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こみたろ さんの感想 投稿日:2020/09/11
とても綺麗で室内も広く、何よりベッドが大きくて2人で寝ても大の字で寝れる広さで感動しました。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックスキングリバーサイド ハイフロア(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あおままちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/27
初めて宿泊しました。 
駅直結なので歩かなくて良く、便利です。

受付は研修の方がして頂き、すこしたどたどしかったですが説明に問題はありませんでした。
が、先に研修のものが説明させて頂きます等一言欲しかったなと思います。

ホテルは大変綺麗でおしゃれでした。
部屋着が大変着心地がよかったです。
カードキーをかざさないとその部屋にいけないので
セキュリティーはとても安心できました。
カードキーに部屋番号が書いておらず、
封筒にしか記載がなかったので、お風呂から帰ってきた際にどこだったのか少し焦りました。

大浴場はとても広く、気持ちよく利用でき、
湯上がり所もとても良かったです。

トータルとしてはとても気に入りました。
またお世話になりたいと思います。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(ツイン)(20~22平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hinan0n さんの感想 投稿日:2020/08/27
めちゃくちゃ綺麗で清潔感あるし、コスパもリッチも最高です!また大阪行く際は利用させていただきます!
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(ツイン)(20~22平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yu.su さんの感想 投稿日:2020/08/20
以前にも利用させていただいた事があります。
今回はgo to travelキャンペーンを活用して宿泊させていただきました。

2017年開業との事で施設は非常に綺麗で、部屋も同じ価格帯のホテルよりも広い作りです。
新型コロナウィルス状況下ということもあり、以前利用した時とは幾つか対策により変更点はありましたが、不自由なく過ごせました。
マイナスという程ではありませんが、部屋に備えられているタオルがハンドタオルとバスタオルの2種のみで、大浴場へ持っていくと部屋で使用出来るタオルがなくなるのでフェイスタオルなどもう1種、もしくはハンドタオルがもう1セットあると良く思いました。

しかし値段を考えるとトータルでは非常に満足の行くホテルだと思います。
また是非とも活用させて戴こうとおもいます。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【返金不可】キャンセル料100%の特別料金プラン
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
テンテコ枚 さんの感想 投稿日:2020/07/13
時期的にも混雑することなく、施設の各所広々と利用出来たと思います。良かった点は温泉の広さとロッカールームの清潔に使えた事。悪かった点は朝食のメニューが変わった事。当日客の都合等により変更になる旨を従業員から食事直前に案内があったこと。事情は理解しましたが、そういう可能性があるという事前の説明もなくいきなりそういう状況になるのは、サービス提供側として連携不足と言わざるを得ません。改善が必要な点と言えるでしょう。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックスキング(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍【スタンダード】大展望露天風呂無料!朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おぼりん さんの感想 投稿日:2020/03/21
娘と一緒に予定なしのゆっくり過ごすために利用させて頂きました。リラックスして過ごす事が出来リフレッシュできました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おぼりん さんの感想 投稿日:2020/01/11
この度はお世話になりました。予定が押してしまい深夜にチェックインになりましたが親切に対応していただきました。チェックアウトまでもとてもゆっくり過ごすことが出来て次回はもっと余裕を持って一日中ゆっくりとホテルで過ごしたいと思いました。また時間を作ってお邪魔させていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぱてしえる さんの感想 投稿日:2019/12/10
綺麗なホテルで大満足です。ビジネスホテルとは思えない程心地よいホテルでした。次回もこちらのホテルにリピします。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鳥龍茶2018 さんの感想 投稿日:2019/11/27
今回で、4回目か5回目の利用で、最上階に温泉があるので、とても良いです。
部屋の風呂では、ユニットバスの為、ゆっくりくつろげません。
アメニティも必要な分だけもらえるのが良いです。
また、次回ユニバに来るときは、利用したいと思います。
宿泊日2019/11/25
利用人数4名(2室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ttttommmmm さんの感想 投稿日:2019/11/19
ホテルにスパがあるのは凄く良かったです。遊び疲れた身体がとても癒されました。テレビで混雑状況が確認できるのも良かったです。
ユニバーサルスタジオジャパンも近くて、また次回も利用したいです。
1つ残念なのは、エアコンの上にホコリが溜まっていたので、是非掃除をして頂けるとありがたいです。
宿泊日2019/11/15
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸せ空間 さんの感想 投稿日:2019/11/10
とても良かったです。朝食も美味しくて、品数も多かった。朝食の混み具合もVODで確認できてよい。大浴場もあり、ゆっくり疲れを癒やせる。部屋は広く、寝心地も良かった。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックスキング(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りりりのん さんの感想 投稿日:2019/10/27
お気に入りでUSJに行く際は何度も利用させていただいています。立地もとてもいいし、落ち着いて清掃感のある内装や最上階にあるスパは何度利用しても癒され居心地がいいです。
フロントの方も親切で、スパは定刻にお掃除のスタッフさんがいらっしゃっていて安心して利用できます。いつもありがとうございます。
いつか朝食も食べてみたいと思います!
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン ハイフロア(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
みっちー太郎 さんの感想 投稿日:2019/07/29
USJ に行く予定だったので、立地条件はバッチリでした。
大浴場はUSJ とは反対向きだったので、ちょっと残念。
部屋にある洗面所・浴室が排水溝臭くて、キツかったです。ボディシャンプー流してみたのですが、変化なしでした。何かしら対応した方が良いと思います。
朝ごはんのバイキングは種類は少なめだったけど、切れることなく提供されていました。
スタッフの対応は表情が柔らかめで良かったと思います。
宿泊日2019/07/27
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍【スタンダード】大展望露天風呂無料!ビュッフェ朝食付プラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ヤマセミカワセミ さんの感想 投稿日:2019/07/16
部屋の掃除が雑。
シーツ交換用のカードの不在。
ハウスキーパーのしゃべり声がうるさくて、
ゆっくり寝れない。
外国人フロントマンの接客に難あり。

上記の事はシンギュラリだけでなく、
USJのオフィシャルホテル全体に言えます。
難があっても、宿泊客に困らないせいか、
ホスピタリティに欠けています。

USJ以外にも大阪観光される方、
体力のある方は大阪市内の同価格のホテルを
お勧めします。
宿泊日2019/07/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブソファツイン(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!
食事食事なし