神戸トアロードホテル山楽 兵庫県/JR三ノ宮駅・元町徒歩約7分
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.63
バス・お風呂
3.93
施設・設備
4.07
お食事
4.67
満足度
4.57
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男性 4.32  /   女性 4.27    クチコミ数 30
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チロリン1208 さんの感想 投稿日:2020/02/14
プチプレゼントやお部屋のクッキーなど嬉しかったです。。空気清浄機も初めから設置してありました。英国のイメージが随所に感じら部屋着もギンガムチェックのものでかわいくビートルズが流れとても良い滞在でした。ラウンジでプチケーキとコーヒーもついてすぐに頂きました。朝食の種類も多く特にデザートがおいしかったです。お値段を考えてもとても満足です。地下のイタリアンのお店も利用しましたがとても美味しかったですよ。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋プレミアデラックスツインルーム禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!ビジネス&観光利用大歓迎!<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きつどん さんの感想 投稿日:2019/12/28
始めての利用でしたが、まずローケーションの良さ、三宮駅に近いトアロードの見つけやすい場所にあり、
しかも国道から離れて静かでした。たまたま出張で平日の利用となったため、他のお客さんも場所柄からは意外にもビジネスマンが多かったようですが、観光で訪れるにも、北野の異人館街や三宮のシッピング街にも近く非常に便利です。また絶品は朝食バイキングで、焼きたてのパン(ホカッチャ?)が配られ、まさに人間的な温かみが感じられました。今まで三宮ではビジネスホテルやシティーホテルに泊まっていましたが、このような素敵でコストパフォーマンスが高いホテルがあることを知って、また神戸出張が楽しみになりました。
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!ビジネス&観光利用大歓迎!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
友塚 さんの感想 投稿日:2019/12/24
とにかくフロントの対応が素晴らしい!バイキングも美味しいし朝食の担当の方が男性も女性も素晴らしい!建物もアンティックで落ち着きます。今回2回目ですがまたよろしくお願い致します。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋プレミアキングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【プレミア予約特典】大好評!フレンチ出身のシェフが作る朝食ビュッフェ<プレミアフロア・朝食付>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ititit さんの感想 投稿日:2019/11/30
三宮で用事があり、手頃なホテルを探していて、こちらを選びました。小さなホテルだけど、そこがまた可愛らしくて良かったです。ロビーのあたたかい雰囲気はとても居心地が良かったです。
部屋もコンパクトながらお洒落で、アメニティがアッカカッパなのも好印象でした。
宿泊日2019/11/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 真っ赤なミニクーパーとテディベアがお出迎え~英国情緒溢れる館内~<スタンダードフロア・素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アラカン女子の旅人 さんの感想 投稿日:2019/11/26
朝食を楽しみに宿泊。
とても美味しくて一時間かけて食べてしまいました。
牛乳やヨーグルトもコクがありオススメです。
お部屋も落ち着いた感じでよく眠れました。
フロント前のクリスマスの飾り付けがとても感じよかったです。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!ビジネス&観光利用大歓迎!<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きなこ03 さんの感想 投稿日:2019/11/03
今回3回目ですが、立地も良く、リーズナブルで、サービスも良くて毎回気持ち良く滞在させていただいています。朝食ブッフェも種類が多く、とても美味しいです。紙コップで、飲み物をテイクアウトできるサービスも嬉しいです。フロントで頂いた地図も便利でした。友人も満足してくれて楽しい旅になりました。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割30日前】早期予約で朝食ビュッフェもお買い得!<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
odyssey5678 さんの感想 投稿日:2019/10/15
何といっても朝食の充実度。国内で、それもビジネスホテルの範疇であれだけの高レベルとは!スモークサーモン、ローストビーフなどは朝から食すには勿体ないほど。フロントのスタッフお薦めの中華レストランは徒歩2~3分で、コスパ、雰囲気も満足度が高かったです。ロケーション抜群。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン フレンチ出身のシェフが作る朝食!30種類以上の朝食ビュッフェ<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
19@ さんの感想 投稿日:2019/08/14
掃除も行き届いており、朝食のブッフェは少なくなると適宜補充されていて美味しかったです。また、機会があれば利用したいなと思います。
施設からの返信19@様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
19@様がごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
朝食は季節によって新しいメニューに変わりますので
次回お越しの際にもお楽しみ下さいませ。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】ポイント最大10倍!ビジネス&出張利用でもしっかり朝食を撮ろう!<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うり狐 さんの感想 投稿日:2019/05/31
夫婦で宿泊しました。こじんまりとしたホテルで、建物は少し年季が入っています。入口は今は珍しい回転ドアで、落ち着いた雰囲気があり私たちにぴったりでした。夕食は地下のアルポルトでお願いしましたが、ワインの相談にも乗っていただき充実した時間を過ごせました。朝食もおいしかったです。残念だったのはアメニティで、固形石けんとシャワーキャップがあれば良かったです。今回初めて山側のホテルに宿泊しましたが、海側とは違った雰囲気で楽しめました。ありがとうございました。
施設からの返信うり狐様

この度は、数あるホテルの中から神戸トアロード ホテル山楽へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。夕食、朝食共にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

夕食では素敵な時間をお過ごしいただけた様で、スタッフ共々大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のアメニティに関しましてうり狐様のご期待に添えず、大変申し訳ございません。今後も多くのお客様に、快適なご滞在を提供できますよう、頂きました貴重なご意見は今後の課題として、共有し改善の際に参考にさせて頂きます。

神戸にお越しいただける機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
うり狐様のお帰りを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/25
利用人数2名(1室)
部屋プレミアデラックスツインルーム禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12倍】クチコミ好評価のイタリアンフルコースをカスタマイズ!特別なコースを<夕・朝付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
必死のパッチで前向きに! さんの感想 投稿日:2019/05/26
よかったです。
施設からの返信必死のパッチで前向きに!様

この度は、神戸トアロードホテル山楽へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
「よかったです」とのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、日々努めて参ります。
また神戸にお越しになられる際には、ぜひ足をお運び下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋プレミアキングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】ポイント最大10倍!ビジネスでも観光利用でもお得に泊まろう!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wambat さんの感想 投稿日:2019/04/23
お部屋も快適で朝ごはんもとても満足しました。
駅からのアクセスに迷い遠回りしましたので、もう少し分かりやすく案内があると良いかと思います。
また利用したいです。有難うございます。
施設からの返信この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食やお部屋などお気に入り頂けましてとても嬉しく思っております。当館の朝食はシェフが真心を込めて作る約40種類のメニューとなり、ブイヤベースやローストビーフなど、一品一品丁寧にこだわりをもって作らせて頂いております。
駅からのアクセスにつきまして、頂いたコメントを参考にさせていただき、ホームページなどの案内も再検討してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン フレンチ出身のシェフが作る朝食!30種類以上の朝食ビュッフェ<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
makochan551 さんの感想 投稿日:2019/02/03
部屋の鍵が開かなくて、2度もフロントの方に来て頂きました。1回目にコツを教えて頂きたかったです。
清潔感あるお部屋でしたが、お風呂場の換気扇の大きな音が気になりました。朝食はお料理多く美味しく頂きました。朝食付きで大変お得に泊まれたので満足しています。
施設からの返信mako551様
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご予約頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の鍵につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳なく思っております。この件をスタッフ一同で共有させて頂き、鍵の開け方をきちんとお伝えさせて頂けるように致します。
お部屋の設備につきましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。すぐには改善できない部分もございますが、今後の検討材料とさせて頂きます。
また、お越し頂ける機会がございましたら、ごゆっくりとお休みいただけるよう心を込めて接客させていただきます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【会員様限定プラン】2名様以上のご利用がお日にち限定でお買い得!<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mk0212 さんの感想 投稿日:2019/02/01
お部屋もツインの大きいお部屋にグレードアップしていただき、
静かでゆっくり休む事が出来ました。
朝食も口コミどおり大変美味しく沢山食べてしまいました。
パンも美味しかったです。
駅からちょっと歩きましたが、また利用したいです。
施設からの返信mk0212様
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご予約頂きまして誠にありがとうございました。
朝食をお気に召して頂けまして光栄でございます。フレンチ出身のシェフが一品一品心を込めて、作らせて頂いております。中でも自家製のローストビーフやスイーツ、数種類の焼き立てデニッシュなど幅広くご用意しております。
ぜひ、また神戸にお越しの際には、お立ち寄り頂けることを楽しみにしております。
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!ビジネス&観光利用大歓迎!<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sansakushiyo さんの感想 投稿日:2018/12/02
ふっこう周遊割のため申し訳ないくらい破格の料金でした。神戸が初めての友人が一緒だったので場所も外観もわかりやすくて安心しました。
朝食は期待以上でした。朝から食欲をそそるメニューがきれいに並んで、どれも美味しくてランチが要らないくらいに食べちゃいました。
スタッフの皆さんも穏やかな雰囲気で気持ち良く過ごせました、ありがとうございました。
施設からの返信sansakushiyo 様
この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは神戸市内の主要観光地より徒歩圏内に立地しており、ホテルへチェックイン後も異国情緒溢れる神戸観光をお楽しみ頂けます。
また朝食ブッフェをお気に入り頂きレストランスタッフ共々光栄でございます。フレンチシェフが一品一品真心を込めて作らせて頂いておりますので、きっとお楽しみ頂けたことと存じます。
スタッフについても、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
また、ぜひお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/29
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【13府県ふっこう周遊割プラン】2泊以上の連泊ならこのプラン!人気の朝食ビュッフェ付き<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
長崎ミッキーミッキー さんの感想 投稿日:2018/11/25
今はプレミアグループの山楽ですが、老舗のトアロードホテル、初めて宿泊しました。客室は決して新しくは無いですが、掃除は行き届いていて3泊しましたが、仕事から帰った後ゆっくりさせて頂きました。とても良いホテルだと思います。ありがとうございました。
施設からの返信長崎ミッキーミッキー 様
この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は創立して28年の年月が経って参りましたが、日々の清掃で常に清潔感を保つことを心掛けております。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伝わり、大変嬉しく存じます。
また、神戸にお越しの際には、長崎ミッキーミッキー 様 にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 真っ赤なミニクーパーとテディベアがお出迎え~英国情緒溢れる館内~<スタンダードフロア・素泊まり>
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
大阪母子 さんの感想 投稿日:2018/11/08
母子2人で宿泊しました。
設備は古めですが、部屋は広かったしキングサイズベッドだったので快適でした。電話問い合わせした時から宿泊時までホテルの方の対応は皆丁寧で感じも良かったです。ありがとうございました。
アメニティはごく一般的なビジネスホテル仕様です。

ただ、浴槽に髪の毛が三本残っていて不快でした。
なかなか見えない場所ではなく、照明をつけた瞬間に3本とわかり位置も散らばっていて気持ち悪くてお湯をためて入るのをやめました。
清掃の方は最後にチェックなどもしてないのですね。

残念なのはそこ一点ですが、私的にはかなりの減点ポイントでした。
施設からの返信この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
スタッフの接客について、お褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。
しかしながら、掃除の不備があり、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。本来、全てのお客様に快適にお過ごし頂く為、常に清潔な状態で、お客様をお迎えしなければなりません。しかしながら、私共の不手際により、ご期待に添う事ができず、神戸へのご旅行を楽しみにされていたお客様のお気持ちを考えると私共としても、大変心苦しく存じます。本件について社内で周知させて頂き、再発防止に努めて参る所存でございます。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋キングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!ビジネス&観光利用大歓迎!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やすくん7777777 さんの感想 投稿日:2018/11/08
部屋内は、全部アンティークでそろえられていてとても落ち着きました。場所も便利の良い場所でとても利用しやすくて、快適にすごせました。
施設からの返信この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿、高い評価を賜りまして、心より御礼申し上げます。お客様にごゆっくり、お寛ぎ頂くことができたようで、私共としても大変嬉しい限りでございます。
これからも当館を訪れる、全てのお客様に日常から離れ、日頃の疲れを癒していただける空間を提供できるよう精進して参ります。客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム喫煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【日帰りプラン】最大6時間ステイ(15:00~21:00)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chuhi さんの感想 投稿日:2018/10/30
とても良かったです。ホスピタリティー100点
施設からの返信この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテルは神戸市内の主要観光地より徒歩圏内に立地しており、ホテルへチェックイン後も異国情緒溢れる神戸観光をお楽しみ頂けます。
ホスピタリティーに関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も全てのお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回の神戸旅行の際もぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【プレミア予約特典】高層階でワンランク上のご滞在~英国仕様の特別なお部屋<プレミアフロア・素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@AprilApril さんの感想 投稿日:2018/10/10
出張社員用に利用させて頂きました。
朝食がとても豪華で美味しく、好立地で最高だったとのことです。
また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテルは神戸市内の主要観光地より徒歩圏内に立地しており、ホテルへチェックイン後も異国情緒溢れる神戸観光をお楽しみ頂けます。
また、朝食についてもお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
朝食は約30種類以上の料理をフレンチ出身のシェフが腕をふるって提供しており、多くのお客様よりご好評を頂いております。
今後も全てのお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/03
利用人数1名(1室)
部屋キングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大5倍!人気の朝食ビュッフェ付き!秋旅応援プラン<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
062120 さんの感想 投稿日:2018/09/19
お部屋も広く、朝ごはんととても美味しくて満足でした!
施設からの返信この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
朝食ブッフェについて、お褒めのお言葉を頂きましてレストランスタッフ共々嬉しく思います。当ホテルの朝食は、フレンチシェフ自家製のローストビーフやスイーツ、数種類の焼き立てデニッシュなど幅広くご用意し、ご好評を頂いております。
次回神戸にお越しの際もぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋キングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【会員様限定プラン】2名様以上のご利用がお日にち限定でお買い得!<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かすみsky さんの感想 投稿日:2018/09/15
部屋の設備、エレベーター等古さは否めませんが、それ以上のもてなしで好印象です。こじんまりなホテルながら朝食も立派でスタッフもすばらしいです。唯一、スリッパの変更をお考えいただきたく思いました。お風呂上りにはあのタイプは厳しいです。お世話さまでした。
施設からの返信この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は古き良き時代の英国をテーマに、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、木目を基調としたアンティーク家具でお客様のお越しをお待ちしております。
また、スタッフのサービス、朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
フレンチ出身のシェフが毎日手作りをしており、お客様から大変好評をいただいております。しかしながら、スリッパの件で、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの見直しに努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。
お客様の目線に立ったサービスを心がけ、気持ち良くお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/13
利用人数2名(2室)
部屋キングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ポイント最大5倍!人気の朝食ビュッフェ付き!夏旅応援プラン<朝食付>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
aikichi4712 さんの感想 投稿日:2018/08/18
遅めの盆休みで神戸に来ました。今回は元町を拠点として散策したかったので、ここを選びました。中心地なので自前の駐車場はありませんが、すぐ近くに提携のコインパーキングがあり、1日¥2500です。ただし夜20時から朝8時までは入出庫できません。

部屋はビジネスホテルにしては広めです。チェック柄の家具が可愛いですね! テーブルに置かれたチョコとクッキーが疲れを癒してくれます。
バスルームは1軒家並の仕様です。申し分ないですね。

朝食もパンの種類がとても豊富で、毎日食べても飽きません。個人的には和食も好きなので、魚も頂きましたがししゃもの1種類しかないのが淋しかったです。定番の焼き鮭や、鯖などが日替りでもよいのであると嬉しいですね。
ドリンクバーに必須のガムシロップが滞在中、常に少なかったです。3~4個では、直ぐになくなってしまうので、もう少したっぷり置いて下さると利用者が心地よく使えると思います。

周りは沢山の飲食店が建ち並んでいるので、夕飯はハシゴしても楽しめます。コンビニやドン・キホーテが近隣にありますから、かなり便利ですね。

全体的にはとても居心地良い滞在が出来ました!
ぜひまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のご朝食についてお褒めのお言葉を頂き、レストランスタッフ共々大変嬉しく思っております。
料理はフレンチ出身のシェフが素材から地産にこだわり、ご用意致しております。
焼き立てパンやローストビーフなどの人気のメニューや、日替わりで違うメニューもいくつかお楽しみ頂けます。
しかしながら、ガムシロップの件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、
またお越し頂けた際には、
ご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
次回神戸へお泊りの際も、是非また当館をご利用くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアキングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【プレミア予約特典】大好評!フレンチ出身のシェフが作る朝食ビュッフェ<プレミアフロア・朝食付>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショコラとアクア さんの感想 投稿日:2018/07/23
朝ご飯がとても美味しかったのと、ホテルの方の対応がとても良かったです。
また、泊まりたいです。
宿泊日2018/07/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン フレンチ出身のシェフが作る朝食!30種類以上の朝食ビュッフェ<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
文ちゃん さんの感想 投稿日:2018/07/20
初めて三宮に泊まりました。駅からはちょっと遠いかなと思いましたが、夕飯で外食するにはとても便利でした。ホテルの朝食は洋食メニューが多いですがどれも美味しくいただきました。時間も10時までなのもうれしい時間設定でした。スタッフの皆さんもとても親切で2日間ゆっくり楽しめました。ありがとうございました。
宿泊日2018/07/16
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割30日前】早期予約で朝食ビュッフェもお買い得!<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
外食の団長 さんの感想 投稿日:2018/06/24
初めて泊まりました。常宿が予約取れなかったためです。申し訳ありませんがおそらく2度目はないかと。
部屋は狭くて古い。今時あのシャワーはない。
ベッドのスプリングも微妙で寝心地悪い。
で値段は高い。すみませんがどうしてほしいとかの要望はありません。次選択しなければいいだけので。
宿泊日2018/06/22
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム喫煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 真っ赤なミニクーパーとテディベアがお出迎え~英国情緒溢れる館内~<スタンダードフロア・素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
*aino* さんの感想 投稿日:2018/06/19
出張の後のご褒美として1泊させていただきました。
チェックイン後にケーキとお茶のサービスがあり、慌ただしかった1日から気持ちを切り替えられました。人通りの多い通りに面していながら静かな環境で、落ち着いた色調のお部屋でしたので、すっかりくつろぐことができました。アメニティのジョンマスター・オーガニックの香りにも癒されました。
三宮と北野から歩いてすぐのところにあり、ホテルを起点に神戸の街を散策できるのは便利でした。
ひとつ心残りだったのは朝食のビュッフェでお野菜を使ったお料理が少なかったことです。名物のローストビーフをはじめ申し分ないお味でしたが、朝からいただくにしてはちょっと重かったかなと思います。
宿泊日2018/06/15
利用人数1名(1室)
部屋プレミアセミダブルルーム禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【プレミア予約特典】大好評!フレンチ出身のシェフが作る朝食ビュッフェ<プレミアフロア・朝食付>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
atam さんの感想 投稿日:2018/06/18
浴室に問題が有ったので直接支配人さんにお話させて頂きました。結果とても良い対応をしてもらいました。また機会が有ればお伺いしたいと思います。この度はお世話になってなりました。
宿泊日2018/06/16
利用人数2名(1室)
部屋キングルーム禁煙(ダブル)(25平米)
宿泊プラン フレンチ出身のシェフが作る朝食!30種類以上の朝食ビュッフェ<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夜景好きもとあき さんの感想 投稿日:2018/05/04
とってもよく休めました。部屋の作りはシックな感じで落ち着いて話ができましたし、お風呂のお湯もいい感じに調節できました。お湯もすぐに沸かせて、備えつけのお茶パックもよかったです。
またベッドもよくできており、よく眠れました。
朝食も、スモークサーモン、鶏肉のクリーム、クロワッサン、ハム、みそ汁、ごはん等がとてもおいしかったです。紅茶もよかったです。ケーキに至りたかったですが、その時までにお腹いっぱいになり、次回の楽しみにします。
最後に、ビジネス向きとご紹介頂きましたが、支払い費用と落ち着いた感じを重視すれば、カップルにもいいと思います。
施設からの返信この度は神戸トアロード ホテル山楽へ
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルで快適なご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え
なによりでございます。
お部屋はアンティーク家具を取り入れた
レトロな英国調でまとめております。
木のぬくもりを感じられるお部屋で
ゆっくりと一日の疲れを癒していただけます。
また朝食ブッフェについてもお褒めのお言葉を頂き
レストランスタッフ共々光栄でございます。
お褒め頂きましたお料理はシェフが自家製レシピでご用意する
自慢のメニューでございます。
デザートも手作りカスタードプリンや
数種類のフレーバーのマカロンが
大変好評を頂いております。
また全ての項目で高評価を賜りました事厚く御礼申し上げます。
次回お客様を当ホテルでお迎えできます時を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム喫煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン フレンチ出身のシェフが作る朝食!30種類以上の朝食ビュッフェ<スタンダードフロア・朝食付>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
昊さん さんの感想 投稿日:2018/05/03
枕が寝やすかったです。
冷蔵庫の音が気になりました。
施設からの返信この度は、神戸トアロード ホテル山楽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中、口コミに投稿いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。
当館の枕をお気に召して頂き、快適な睡眠をお取いただけたようで、私共と致しましても、大変嬉しく存じます。
また、冷蔵庫の音についてのお申し越し誠にありがとうございます。
当館では適宜冷蔵庫の状態を確認し、必要があれば新しいものに交換をしておりますが、確認が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
是非、また神戸にお越しの際には、当館にお越し頂ければ幸いに存じます。
昊様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/04/30
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割30日前】早期予約だからこの料金!<スタンダードフロア・素泊まり>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/04/11
スタッフの方々の接客もサービスもとても良く、気持ちの良い滞在が出来ました。アフタヌーンティーのサービスも移動で疲れた体にありがたかったです。
また利用したいホテルだと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスについて、お褒めのお言葉を頂戴した事も合せて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたプレミアルームのご予約特典として、ホテルラウンジでケーキとドリンクをご用意させて頂いておりますが、お疲れを癒して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
これからもご期待に添えていけますよう、より一層サービスに力を入れ、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/04/08
利用人数3名(1室)
部屋プレミアツインルーム禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割30日前】早期予約だからこの価格!その分ちょっと贅沢ステイ<プレミアフロア・素泊まり>
食事食事なし