相鉄フレッサイン京都駅八条口 京都府/JR・京都市営地下鉄京都駅徒歩2分
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.28
施設・設備
4.33
お食事
4.45
満足度
4.44
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男性 3.23  /   女性 4.50    クチコミ数 18
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
しおぴ- さんの感想 投稿日:2020/09/30
京都駅すぐの便利なところです。いろいろなホテルがある中で、入り口が一瞬わかりにくいです。チェックインが厳密に15時ということです。15分くらいなあと思いました。きれいな部屋で、すっきりとしています。狭いですが、圧迫感はないです。明るく過ごしやすかったです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは京都駅八条口から徒歩3分のところに位置し
近くに商業施設やコンビニエンスストアがございますので、
大変便利だとご好評頂いております。
お部屋に関しましては、当ホテルでは大きめのサイズのベットをご用意しているため、狭く感じられたようで大変失礼いたしました。
改善が難しいところではございますが、お客様の貴重な意見として、担当部署と協議してまいりたいと存じます。
また今後も、お客様に快適にご利用頂けるよう、明るく清潔感のあるホテルを維持しつつ、精進いたします。
この度は 貴重なお時間を割いてご意見賜りまして、誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 鄭
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(140cmベッド)(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【VOD見放題付き】ロングステイプラン<食事なし>~12時チェックアウト~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
czs1 さんの感想 投稿日:2020/03/07
標準的なビジネスホテルとして、清潔でアメニティーが豊富なのがいいと思いました。価格も比較的安く利用しやすいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ホテルの清潔感、アメニティー等にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。入浴剤は季節のものを取り入れ、なるべく毎回違うものをご用意できるように心がけております。当館には大浴場がございませんので、少しでも、お部屋でのご入浴に関して心地良さを追求しております。またご宿泊の際はお試し頂けたら幸いです。
この度はお忙しい中、投稿下さりまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル<1名利用>(160cmベッド)(ダブル)(15.9~16.8平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!~ビュッフェ朝食付プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
The flutist さんの感想 投稿日:2020/02/18
清掃が行き届いており、とても快適に過ごせました。加湿器もきちんとメンテされてました。これからも利用させていただきます。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
清掃に関しまして、2017年の開業から、お客様に快適にご利用頂けるようなメンテナンスや清掃を心掛けております。
特に今の季節よくご利用される加湿器のメンテナンスには力をいれており、ダブルチェックを心掛けております。
今後も、お客様に快適にご利用頂けるよう、明るく清潔感のあるホテルを維持しつつ、精進いたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル<1名利用>(160cmベッド)(ダブル)(15.9~16.8平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!~シンプルステイプラン~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペコままこ さんの感想 投稿日:2020/02/03
ホテルも新しくお部屋も綺麗でした。フロントの横にアメニティのサービス、 ウエルカムドリンクの珈琲も部屋で飲めてよかったです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?

貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
当ホテルは設備等も常に綺麗な状態でご利用頂けますよう、日々のメンテナンスと清掃に力を注いでおりますので、この度のお言葉大変嬉しく存じます。
また、ご宿泊のお客様にはフリーアメニティをお選び頂くことも楽しんで頂けますよう種類はなるべく豊富にご用意しております。


これからも現状に満足せず、アメニティの充実やメンテナンスの徹底など、お客様に快適に過ごして頂けますよう、日々改善に努めておりますので、また機会がございましたらご宿泊頂けますと嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿下さり誠にありがとうございました。

まだまだ寒い日が続いておりますのでお体にご自愛くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。



相鉄フレッサイン京都駅八条口

フロント 相星
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル<2名利用>(160cmベッド)(ダブル)(15.9~16.8平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!~シンプルステイプラン~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Konoka さんの感想 投稿日:2019/10/07
朝 フロントに テイパックを 頂に行ったら 、布がかかっていたけれど 直ぐに くれて 、良かったです。フロントの 係の 方たちをは しっかりとしていて 、好感の持てる 若い方達 でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

スタッフに関してお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。これからも更なるより良いサービスをご提供出来ますよう、精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(120cmベッド2台)【禁煙】(ツイン)(16.8~17.7平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!~シンプルステイプラン~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2019/10/01
立地条件は申し分なし。
施設からの返信sasurainotabibito様
この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
迷わずご到着されましたでしょうか。
当ホテルは京都駅から徒歩3分で、他のお客様からも好評を頂いております。
また近くの商業施設までは京都駅から地下通路が繋がっており、雨の日でもあまり濡れることなくご到着頂けるかと思います。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(120cmベッド2台)【禁煙】(ツイン)(16.8~17.7平米)
宿泊プラン 【早期割引】60日前の予約でお得にステイ さらにポイント最大15倍!※早割60※ 朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うさぎのぴよ さんの感想 投稿日:2019/09/11
以前、地下鉄四条駅近くにある相鉄フレッサイン四条を利用したのですが
京都駅にあるこのホテルの方が便利なので今回利用しました。

値段が安くて交通手段も便利だし
駅にも近くて良かったです。
部屋も清潔でした。

自分で使うものはだいたい持ってるので
アメニティも十分、特にバスルームに設置してあった
シャンプー・コンディショナー等は他のビジネスホテルのものよりも
私には合ってました。
こういうのがうれしいですね。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。

当ホテルは日頃から清掃、メンテナンスに心がけております。お客様から綺麗とのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、今後のスタッフの励みとなります。

またアメニティもご満足頂けたようで何よりでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口 フロント柴田
宿泊日2019/09/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(140cmベッド)【禁煙】(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!~シンプルステイプラン~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きっち4883 さんの感想 投稿日:2019/08/21
初めて利用しました。とても綺麗で居心地よく、何よりナイトウエアがセパレートなのが最高でした。
また、利用したいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。

当ホテルは日頃から清掃、メンテナンスに心がけております。お客様から綺麗とのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、今後のスタッフの励みとなります。

またナイトウエアもご満足頂けたようで何よりでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(140cmベッド)【禁煙】(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!~シンプルステイプラン~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つけものだいすき さんの感想 投稿日:2019/08/10
京都駅に近く、チェックイン前もアウト後も荷物を快く預かっていただけるので、動きやすくてありがたい!朝食は京漬物、おばんざい、京都のコーヒーなどがあって、ビジネスホテルだけど京都気分は十分味わえる!設備も新しくてきれい!ローソン、ドンキホーテも近く、便利。だから、京都に泊まるときはいつもここです!
施設からの返信つけものだいすき様
この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き
ありがとうございます。
このようなお声を頂き従業員一同感謝感激しております。

お客様が仰るように当ホテルは京都駅八条東口から徒歩三分に位置し
アクセスが非常に便利でございます。
お荷物のお預かりにつきましてはお客様に快適に京都観光して頂けるように
チェックイン前とチャックアウト後の当日のみ承っております。

また、朝食の京漬物は京のなら漬け「都錦 味淋漬」や
旬を彩る「桝伍」の京漬物を提供しております。
コーヒーは1952年創業京都右京区に本店があります小川珈琲のものを
提供させていただいております。
朝食メニューは日替わりではございますが
あんこと白玉をコーヒーに混ぜるアレンジコーヒーもお試しくださいませ。
次回お泊り頂いたときにはお客様の大切な方にもお勧めして頂けるようなホテルを
目指して日々精進して参ります。
お忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 丸山
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(160cmベッド)【禁煙】(ダブル)(15.9~16.8平米)
宿泊プラン 【早期割引】60日前の予約でお得にステイ さらにポイント最大15倍!※早割60※ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jibuni さんの感想 投稿日:2019/05/28
京都駅からすぐのわかりやすい立地でとても便利でした。お部屋はインテリアがシンプルでお掃除も行き届いており水まわりが大変綺麗でした。シャワーの水圧は申し分なく、寝心地の良いベッドで快適にすごせました。お部屋に備え付けの備品やチェックイン時にピックアップするアメニティーも女性には嬉しいものばかりでありがたく使わせていただきました。出発の朝、体調が悪かったのですがスタッフの方々に優しいお心遣いを頂きとても感謝しています。また朝食はほうじ茶のお茶漬けがあったので体調不良でも頂くことができ良かったです。
チェックインの時とても感じの良い接客だなぁと思っていたのですが、帰る時に改めてスタッフの方のホスピタリティーの高さを感じました。全体的に大変良い印象のホテルです。京都に行ったらまたお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。快適な空間を提供できますよう、常から清掃、メンテナンスに気を配り、清潔感を維持しております。

アメニティの豊富さに関しましてもお褒めの言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。
お客様に快適な空間を提供できる様、さらなるサービス面の向上に努めて参ります。

当館スタッフに関しましてのお褒めの言葉まで頂きありがとうございます。当ホテルの“FRESA”は、フレッシュ・センス・アメニティからとっており、各サービスにおいて、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるようにと、日々心掛けております。
今後とも笑顔での接客を心掛け、お越し頂いたお客様にご満足して頂ける空間づくりに精進して参りたいと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿を賜りまして、誠に有難うございました。
ぜひまた京都へお越しの際は、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(140cmベッド)【禁煙】(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【直前割引】急なご出張にも 支配人の気まぐれ直前割 朝食付
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
しずおかししみずく さんの感想 投稿日:2019/05/19
なんと前の客のペトボトルと歯磨きがありました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃の不手際。
またご不快な思いをお掛けしてしまったことに関しまして、至らない点ばかりでございましたこと、お詫び申し上げます。

お客様の声を清掃スタッフと共に社内で共有させて頂き、ご満足頂けるような改善に取り組んでまいります。

お忙しい中、クチコミを投稿して下さり、誠にありがとうございます。

フロント 中崎
宿泊日2019/05/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(140cmベッド)【禁煙】(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【直前割引】急なご出張にも 支配人の気まぐれ直前割 朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドリーム! さんの感想 投稿日:2019/05/11
とても居心地の良いホテルでした。
まず一番にスタッフの方々がとても丁寧な接客で好感がもてました。(京都のイントネーションにほっこりしました。)部屋はシングルでしたが、広さに比べてベッドとテレビが大きすぎな気がしましたが、サービス精神が溢れ出てるのかなといい方に解釈しました。朝食もおばんざいが美味しかったです。総じてとても満足な滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信ドリーム!様

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、厚く御礼申し上げます。
イントネーションにて京都を感じて頂き、京都での滞在もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、当ホテルは大きめのベッドやテレビを設置しておりますが、お客様が快適に過ごして頂けるようサービス精神が溢れた故の構造でございます。
そして朝食につきましても嬉しい言葉をありがとうございます。
ドリーム!様のとても嬉しいクチコミを見て私どもも笑顔になりました。
より一層、笑顔で良いサービスを提供できるよう、一層精進して参ります。
京都へお越しの際はまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 田中
宿泊日2019/05/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(140cmベッド)【禁煙】(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【直前割引】急なご出張にも 支配人の気まぐれ直前割 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
nice-n-cozy さんの感想 投稿日:2019/05/03
GW連休直前に予約して利用させていただきました。京都駅の南側にある商業施設直結の地下道を利用すると、出てからほんの数分の距離です。私は不慣れなので少し迷いました。ハイシーズン真っ只中で室料は高かったのですが、必要なアメニティは室内とフロント横にすべて揃っています。部屋は小さいながらも十分快適でした。朝食付で、お惣菜はとてもおいしくいただきました。種類がもう少しあれば、星を1つ増やしたいです。3つにしたのは、お味ではなくて品数です。もしかしたら私が朝食をとった時間にたまたま少なかったのかもしれません。もしまた京都に宿泊するチャンスがあれば、利用してみたいと思います。
施設からの返信nice-n-cozy様
この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご予約頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都駅から徒歩3分の立地でございます。
また京都駅より目の前の大型商業施設が地下道で繋がっておりますので、そちらを経由して頂きますと地上での移動時間は徒歩1分かからず、雨の日でも快適にご到着頂けるかと存じます。
ただ地下に入りますと目印等がございませんので、迷われましたらお気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。
料金に関しましては日毎変動制でございますので、シーズンや予約状況によって料金に差額がございますことご了承くださいませ。
当ホテルではフロント横にフリーアメニティを設置しております。
女性用の基礎化粧品や男性用のヘアトニック、入浴剤やヘアブラシ等、数多く取り揃えておりますので、ご利用下さいませ。
お部屋に関しましては広いベッドを設置しておりますので、お部屋が全体的に小さく感じられるかもしれません。
ご了承くださいませ。
朝食は他のお客様もご意見を頂戴しておりますので、朝食スタッフと共に改善に努めてまいります。
ご意見、ご感想頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平
宿泊日2019/04/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(140cmベッド)【禁煙】(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格でさらにポイント最大10倍!京都駅徒歩2分(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akaruinihon さんの感想 投稿日:2019/04/18
非常にキレイで清潔なホテルで、フロントの方の対応もよく、とても気分よく過ごせました。
アメニティも充実しています。ぜひまた利用したいです。
施設からの返信akaruinihon様

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用下さり、
誠にありがとうございました。
当ホテルは、京都駅から徒歩3分と大変アクセスも良く、ビジネスからご観光の方まで幅広くご好評頂いております。
フロント対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく思います。これからもお客様に満足していただけるよう、努めて参ります。
また当ホテルのフリーアメニティですが、女性の方のみではなく男性の方にも使用していただける化粧水や入浴剤などをロビーにて設置させていただいております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 山本
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(160cmベッド)【禁煙】(ダブル)(15.9~16.8平米)
宿泊プラン 【早期割引】60日前の予約でお得にステイ さらにポイント最大15倍!※早割60※ 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mituchaoue さんの感想 投稿日:2019/03/22
スタッフの対応はスマート丁寧でした。
場所もアクセス便利。
施設からの返信mituchaoue 様

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウトはスムーズに行って頂けましたでしょうか。
お仕事や観光でお疲れの際に、スムーズにお手続きをお済ませ頂けますよう、スマートかつ丁寧な対応をスタッフ一同、常に心がけております。
そのため、このようなお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく存じます。
また立地に関しましては他のお客様にも好評を頂いており、当ホテルの強みでもございます。
次回、京都にお越しの際もご利用頂けますと、幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平
宿泊日2019/03/18
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(160cmベッド)【禁煙】(ダブル)(15.9~16.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名限定の特別プライス&ポイント最大19倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Gracebird さんの感想 投稿日:2019/03/03
good location , price is resonable, next time when I will travel to kyoto, I
must try again
施設からの返信Thank you for sharing your review with us.
Would like to thank you for the wonderful comments.
We look forward to your next visit!
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム(160cmベッド)【禁煙】(ダブル)(15.9~16.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名限定の特別プライス&ポイント最大19倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
takae917712 さんの感想 投稿日:2019/02/03
とにかく立地が良いです。雪だったので駅から近いのは助かりました。後、接客などは普通だと思います。ただ一つ言わせていただくと、ツインのお部屋は狭かったです。ベッドが大きいのは良いのですが、人とすれ違うのが大変でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

雪の中のご移動お疲れ様でございました。
お客様の仰る通り、当館は京都駅八条口から徒歩5分程の立地にございます。
またコンビニエンスストアも徒歩5分以内にございます。
そのためお客様を初め多くの方からも便利と嬉しいお声を頂いております。空港行のバスや長距離バスなどの乗り場も近く、観光・ビジネス共にとても使いやすい立地となっております。


接客に関してのご意見、今回ご予約頂いたツインルームのお部屋が狭いということで、お客様の旅行の思い出に水を差す結果となってしまい、大変申し訳ございません。
今後も住み心地の良いホテルと感じて頂ける様、スタッフ一同共有し現状に満足することなく精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
また京都へお越しの際はぜひご宿泊くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント 相星
宿泊日2019/01/26
利用人数6名(3室)
部屋ツインルーム(120cmベッド2台)【禁煙】(ツイン)(16.8~17.7平米)
宿泊プラン 【早期割引】60日前の予約でお得にステイ さらにポイント最大15倍!※早割60※ 素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
すぎだま さんの感想 投稿日:2018/12/11
オープン直後に続き2回目の利用でしたが、初回よりも朝食がかなり良くなっていました。京都のおばんざいや湯豆腐、白玉小豆のコーヒーなど工夫があり美味しかったです。
客室、バスルームも清潔でしたが、冷蔵庫が入口すぐでわかりにくかったです。
また、プランの説明には「女性のお客様には、「レディースアメニティ」をプレゼント」とありましたがいただくことができなかったため、隣のコンビニで購入しました。プラン内容の確認を徹底していただきたかったです。その点だけが残念でしたが、概ね快適に過ごすことができました。
施設からの返信すぎだま様

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
オープン直後に続き2回目のご利用、大変嬉しく存じます。
朝食は多くのお客様から頂いたお声をもとに改善させて頂きました。
今後も美味しく召し上がって頂けるよう邁進して参りますので、またご意見等ございましたらお聞かせいただければ幸いです。
当ホテルは大きめのベッドを設置しておりますので、シングルルームに関しましては配置の関係上、冷蔵庫が入口横にございます。
ご不便をおかけ致しますが、ご了承くださいませ。
またレディースアメニティの件に関しましてはご案内が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
レディースアメニティは通常アメニティと一緒にフロント横に設置させて頂いております。
種類も豊富に取り揃えておりますので、またの機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。
多くのご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉を頂きましたこと大変ありがたく存じます。
おくつろぎ頂ける空間を提供出来ますよう、より一層の努力と細心の注意を持って対応に望ませて頂きますので、もし機会がございましたら、相鉄フレッサイン京都駅八条口を宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、またご指摘頂きましたこと、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 生田
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(140cmベッド)【禁煙】(シングル)(12.8~13.9平米)
宿泊プラン 【直前割引】急なご出張にも 支配人の気まぐれ直前割 朝食付
食事朝食付