相鉄フレッサイン京都四条烏丸 京都府/地下鉄烏丸線四条駅・京都線烏丸駅徒歩2分
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.25
バス・お風呂
3.86
施設・設備
4.21
お食事
3.85
満足度
4.18
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男性 4.04  /   女性 4.18    クチコミ数 28
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ymzkhdo さんの感想 投稿日:2020/02/21
2月19日に宿泊。部屋も広く綺麗だと思います。サータ社のベッドも快適でした。私はシモンズかサータ社のベッドを使っているビジネスホテルを選んでいますが、シモンズベッド使用の他のビジネスホテルは窓がないか窓の外は壁という場合が多いのに対し、このホテルは窓から景色がみられて開放感があります。
また、携帯の充電コードを忘れましたが、ちゃんと保管してくれました。
場所も四条烏丸の交差点から5分以内とロケーションも抜群で、朝食も楽しめました。また京都に行くときに宿泊したいと思います。
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】<ベッド幅140cm> 1名利用(ダブル)(17.7平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ぶるーたす5555 さんの感想 投稿日:2020/01/18
いつも清潔な室内で、快適に滞在できています。今まで大浴場のあるホテルを選択していましたが、ここのユニットバスは清潔で安心なので、大浴場にこだわらる事も無いかと思い、今年に入り2回利用させて頂きました。

ひとつだけ改善して欲しいのは朝食かな。もう少し工夫をお願いしたいですね。
施設からの返信ぶるーたす2015様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しいところ口コミのご投稿を賜り光栄でございます。
有難く、スタッフ一同で拝読させていただきました。

ご滞在中、ごゆっくりとお休みをいただけていると分かり
私どもといたしましてもこの上なく嬉しい気持ちでございます。

ご宿泊に限らず朝食会場にも足をお運びいただきありがとうございます。
貴重なご意見も真摯に受け止め、朝食担当に申し伝えました。

次回ご宿泊の機会をいただけた際には、
さらにご満足いただけるホテルでありますよう
日々、邁進してまいります。

また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】<ベッド幅140cm幅>(シングル)(13.9~16.1平米)
宿泊プラン 【100室限定!】1月~2月にご宿泊のお客様限定!ポイント最大20倍×朝食無料プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Heidihoo さんの感想 投稿日:2019/12/28
ここ数年、毎年利用させていただいておりますが、今回は今までで一番静かで、とても気持ちよく滞在させていただき、大満足でした。お得なプランを利用させていただいたにもかかわらず、お部屋の場所など、何かとお気遣いいただいているのかなと感じました。フロントの方、清掃の方などのスタッフの皆様はとても感じがよく、また是非、次回もお世話になりたいと思いました。
施設からの返信Heidihoo様

いつも相鉄フレッサイン京都四条烏丸店をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

毎年、京都でのご滞在の宿として当館をお選びいただいていること
スタッフ一同より、厚く御礼申し上げます。

大変心温かいクチコミをご投稿いただき、光栄でございます。
来年もその先も、長くご愛顧いただけるホテルであり続けるよう
お褒めのお言葉に甘んじることなく努めてまいりたいと思います。

2020年も、どうぞよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント 渡邉
宿泊日2019/12/25
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【早期「お得」予約90】 早め予約でお得!【全室禁煙】 四条駅・ 烏丸駅から徒歩2分!【食事なし】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たかしとさちえ さんの感想 投稿日:2019/10/21
とても綺麗なホテルでした。京都経済センター前にあり便利ですし、こじんまりしていて、静かで良かったです。
施設からの返信たかしとさちえ様

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を賜ることができ、感無量でございます。

四条烏丸交差点からほど近い、
京都の市街地にあるホテルではございますが、
その分、防音設備には力を注いでおります。

ご感想から察するに、快適に過ごしていただけたように思いますが
この度の暖かいお言葉に甘んじることなく、
今後もよりよいホテルになるよう、精一杯努めてまいります。

また京都へお越しになる機会がございましたら、
是非とも私どものホテルをお選びいただけますと光栄でございます。

スタッフ一同、またお目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。
重ねての御礼となりますが、この度のご利用、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント 渡邉
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(20.8平米)
宿泊プラン 【広々快適!スーツケースはベッド上に!】ビジネスに便利なツインルーム独り占めプラン【朝食付】
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
えいやーが さんの感想 投稿日:2019/09/26
新しいホテルなので、綺麗で快適でした。うるさいお客さんもいなくて静かでしたが、バスルームの換気扇の音がけっこううるさくて気になりました。
ロビーのコーヒーのサービス、朝も利用出来るとありがたい。
施設からの返信この度相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。只、換気扇の音が大きくご迷惑をおかけしてしまい大変失礼致しました。コーヒーのサービスに関してですが多くのお客様からも朝のご利用のご要望がございましたので朝もご利用頂けるようになりました。また機会がございましたら当館にてお目にかかれる事を心よりお待ち申し上げております。
フロント係 中田
宿泊日2019/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】ツインルーム(ツイン)(16.3~18.3平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!駅近で便利!【素泊まり】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
セロー225 さんの感想 投稿日:2019/07/02
バスルームの臭いがきつかった 塩素臭
施設からの返信セロー225様
この度のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、バスルームの臭いに不快な点があり
私共といたしましても大変心苦しく申し訳ない気持ちでございます。
細心の注意を払い毎日の清掃を行っておりますが、
清掃に至らない点がありご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
同じご指摘をお客様から受けぬよう、今後はさらに確認体制を整えて参ります。
お忙しいなか、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、足をお運びいただけますと幸いでございます。
宿泊日2019/06/28
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】ツインルーム(ツイン)(16.3~18.3平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Emmamomoko99 さんの感想 投稿日:2019/05/22
This is 2nd time I stayed with this hotel, it is nice and clean and new hotel and wonderful location at center of downtown Kyoto! Though I did not take the breakfast this time, but I like that too.
施設からの返信Thank you for choosing our hotel for your staying in Kyoto.

We are very happy to hear that.

Our hotel is located near Shijo station, so it is very convenient to access sightseeing spots.

We are looking forward to meeting you again and have breakfast next time.
宿泊日2019/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】コーナーツインルーム(ツイン)(20.9~21平米)
宿泊プラン 【一休会員様限定】直前のご予約でも2名利用がオトク!ポイント最大7倍【素泊まり】
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sophie1972 さんの感想 投稿日:2019/05/03
駅から近いのは便利。バスルームがカビたような匂いがしたのが残念でした。値段と内容が一致してない印象でした。
施設からの返信sophie1972様
この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご利用の機会をいただいたのにも関わらず、ご案内したお部屋に清掃不行き届きがあり、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
sophie1972様からの有難く貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の客室清掃においての大きな課題とさせていただきたいと思います。
またご利用の機会が賜れますよう、日々のメンテナンスを含めて精進してまいります。
お時間のない中、ホテルへの評価、並びに口コミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】コーナーツインルーム(ツイン)(20.9~21平米)
宿泊プラン 【一休会員様限定】直前のご予約でも2名利用がオトク!ポイント最大7倍【朝食付】
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はぴぃらぶ さんの感想 投稿日:2019/04/19
初めて利用しましたが、四条駅から近くてとても便利でした。お部屋もきれいで、使いやすかったです。朝食は連泊の場合、少し単調な内容に思えるかもしれません。アメニティーは必要なものを必要なだけフロントでいただけたのでエコな感じで良いと思います。秋にも宿泊予定なので楽しみです。
施設からの返信はぴぃらぶ様
この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
あたたかい口コミのご投稿も大変ありがたく、スタッフ一同で拝読させていただきました。
当館の立地、客室、アメニティに関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
朝食についても貴重なご意見を賜ることができ、心より感謝申し上げます。
現在朝食メニューに関しまして、改善に向けて検討しております。
また秋にご来館いただけた際には、さらに良い評価がいただけますよう今後も一所懸命に努めてまいります。
はぴぃらぶ様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍(朝食付)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
カリメロにゃん さんの感想 投稿日:2019/04/11
場所はいい。
それ以外は、、、
新人教育がなってない。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸へご宿泊頂き誠にありがとうございます。折角ご利用頂いたにも関わらず、従業員の態度に大変失礼がございましたようで申し訳ございませんでした。今後、この様な事が起こらない様に従業員教育を徹底して見直させて頂きます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2019/04/01
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン ポイント最大8倍!貯めて・使ってお得なポイントアッププラン!【食事なし】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かきくけこ? さんの感想 投稿日:2019/04/03
ベッドが広く、ゆったり過ごせました。朝食も美味しく、従業員の方の言葉がけもよくて快適な時間でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館のシングルルームのベッドはツインルームの物より少し大きなサイズの物を置いております。ごゆっくりお過ごし頂けて何よりでございます。朝食も朝食担当の従業員が毎日心を込めてご用意しておりまして、旅行中の朝、良い1日のスタートになるようにと願いお声をかけさせて頂いております。このようなお褒めの言葉を頂きとても嬉しく、これからの活力とさせて頂きます。
また京都にお越しの際は当館にてお目にかかれる事を心からお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸
フロント係 中田
宿泊日2019/03/31
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はるがきた さんの感想 投稿日:2019/01/27
静かでとにかく清潔なので定宿にしています。
施設からの返信はるがきた様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度も足をお運びいただくことができ、大変光栄に思っております。
今後とも変わらぬサービスとお部屋環境を提供できますよう、
接客レベルの向上や日々のメンテナンスに勤しみたいと思う所存でございます。
またの機会にも是非、当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いです。
最近ぐっと冷え込んでまいりましたんので、お体にもどうぞお気を付けくださいませ。
またはるがきた様にお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(2室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【一休.com ビジネス 8周年記念】ポイント最大8倍!スタンダードプラン【素泊まり】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yu-ko-yu さんの感想 投稿日:2019/01/15
2ヶ月連続で利用しました。
アクセス、居心地の良い部屋と今回も気持ちよく泊まらせてもらいました。朝ごはんの煮物が毎回楽しみで、奈良漬けも含めて美味しくました。朝ごはんはおすすめです。カレーを食べ損ねたのが心残りですので、また伺いたいと思います。
施設からの返信yuko-uk様
この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、2ヶ月に渡り当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく光栄に思います。
ご宿泊に加えて朝食もご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は京都ならではのおばんざいをはじめ、和洋折衷のメニューをご用意しております。連泊のお客様にも飽きがこないよう、趣向を凝らし毎日違うメニューをご用意しております。ご投稿いただいたカレーは今のところ日曜日だけの限定メニューでございますので、また機会がございましたら日曜日に合わせてご宿泊いただけますと幸いでございます。
またyuko-uk様のお目にかかれることを楽しみに、従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン <30日前まで>連泊予約でポイントUP!ポイントほくほくプラン【和洋日替わりビュッフェ朝食付】
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Heidihoo さんの感想 投稿日:2018/12/30
今回も色々と臨機応変に対応していただき、大変助かりました。有難うございました。また利用させていただきます。
施設からの返信Heidihoo様
お忙しいなか、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またHeidihoo様にご利用いただくことができ、私共も大変嬉しく思っておりました。
ご旅行中、少しでもお役に立てたようで光栄でございます。
事前にご連絡を頂戴しておりましたので、こちらとしても準備の時間を作る事ができました。今後もお困りのことがございましたら、出来る限りとはなりますが精一杯のお手伝いをさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
また来年もHeidihoo様のお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。
宿泊日2018/12/25
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】レディースシングル【女性専用】(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【京都に行こう】思い立ったら先取り!60日前までのバリュープラン 素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yu-ko-yu さんの感想 投稿日:2018/12/25
出張で利用しました。地下鉄、阪急からだとエレベーターで地上に上がってすぐ近くなので、荷物が多くても便利でした。客室は広く、とても快適でした。ただ、少しスマホの電波が入りづらかったです。朝食は和食が中心で選べて美味しかったです。連泊でしたが、メニューが違い、日替わりメニューのようでした。
施設からの返信yuko-uk様
この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、口コミのご投稿を賜り大変嬉しく従業員一同で拝読させていただきました。
ご宿泊のみならず、ご朝食も合わせてご利用いただきありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、ご朝食は連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、趣向を凝らして毎日違うメニューをご用意いたしております。京都ならではのおばんざいをはじめ、京都の老舗「田中長奈良漬店」様のお漬物もラインナップしております。
スマートフォンの電波につきましては、ご不便をおかけしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。よりよいご宿泊を提供できますよう、お客様のご意見を元に改善に向けた調査をしてまいりたいと思います。
当ホテルは京都観光にもオススメでございますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいますと嬉しいです。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邉
宿泊日2018/12/22
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【京都に行こう】思い立ったら先取り!60日前までのバリュープラン 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マダムストロベリー さんの感想 投稿日:2018/12/15
とても綺麗で清潔なお部屋でした。駅からも大変近く、移動に便利でした。思いがけない雨にも、傘を貸してくださるなど、大変親切にしていただきました。申し分ありません。ありがとうございました。
施設からの返信マダムストロベリー様
この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都四条烏丸店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
快適にご滞在をいただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しい限りです。お褒めの言葉をご投稿いただき、ありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは地下鉄烏丸線四条駅、阪急京都線烏丸駅の出口から徒歩2分の場所にございます。また、フロントでは観光に便利な地下鉄1日乗車券と市バス1日乗車券も販売しておりますので、ご入用の際はお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
フロントでは、雨天時の傘以外にも貸出備品を取り揃えております。ご滞在中なにかお困りのことがございましたら、なんなりとご相談くださいませ。出来る限りとはなりますが、精一杯お手伝いさせていただきたいと思います。
今後も京都へお越しになるご予定がございましたら、是非とも当ホテルに足をお運びいただけると光栄でございます。またマダムストロベリー様にお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邉
宿泊日2018/12/01
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍(素泊まり)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
たああああああああこ さんの感想 投稿日:2018/09/12
今回は案内された部屋に掃除に使った雑巾が放置されていて残念でした。すぐに別室をご用意して下さいましたが、いつもはこんなことがないだけに残念。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の機会を賜ったにも関わらず、清掃後の確認が行き届いていなかったこと、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今回の件に関しましては既に清掃の責任者にも報告済でございます。今後このような不備が起きぬよう、さらなる改善を重ねて参ります。

お忙しいところ、口コミをいただき誠にありがとうございました。
もしまた機会をいただけるようであれば、次回ご宿泊の際には少しでも満足いただけますよう、清掃体制を整えてお待ちしております。

この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】コーナーツインルーム(ツイン)(20.9~21平米)
宿泊プラン 【広々快適!スーツケースはベッド上に!】ビジネスに便利なツインルーム独り占めプラン【素泊まり】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
gigli さんの感想 投稿日:2018/08/08
いろいろよかったです。
1泊目のシングルからダフルにしていただいたのは、
思いがけずとても嬉しかったです。
ただしダブルのベッドはとても狭く、その上硬かったです。
このベッドが同じならば、今後泊まることはないと思いました。夫も同じ考えです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条店を御利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

事前に2日目からご主人様がいらっしゃるとご連絡をいただいておりましたので、全泊同じお部屋で過ごしていただけるようサービスでお部屋のグレードアップをさせていただきました。お客様に喜んでいただき、ホテルとしても大変嬉しく思います。今後ともお客様に少しでも快適なご宿泊をいただけるよう、様々なサービスを提供していきたいと思っております。

ご予約をいただきましたスタンダードなダブルルームの他に、当ホテルではコンフォートダブルという大きめのダブルルームのご用意もございます。また京都へお越しになる機会がございましたら、そちらも含めて御一考いただけますと幸いです。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/02
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【関西エリア特集】特別料金&ポイント最大19倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
balletsaku さんの感想 投稿日:2018/08/08
祇園祭を楽しむ目的で宿泊しました。
立地は最高です。宵山は別のホテルでしたが、宵山からこちらに宿泊すれば良かったです。値段もお手頃で来年の祇園祭もここに泊まろうと思っています。

海外の方が多いせいか、サングラスでチェックインの時、最初から外人扱いで英語で話しかけられたのは、少し不愉快でした。外国人だとしても、最初の声かけは日本語で良いのでは?日本のホテルなのだから。
先入観で人を見ているように感じました。

その他はとても満足で、次の機会も是非泊まりたいとおもっています。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいところクチコミも投稿いただき、大変嬉しく思っております。

チェックインの際、お客様に不快な対応があったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の件に関しまして、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテル全体で改善してまいります。適切なアドバイスにも重ねて御礼を申し上げます。

ホテルを出て道を覗いたすぐそばに鶏鉾があり、宵山にはホテルの目の前に屋台が並びます。まさに祇園祭の中心にあるホテルですので、鉾を見て回る途中、疲れたときには休憩にも適しているかと思います。

次回ご宿泊の際にはすべての点でご満足いただけますよう、
スタッフ一同今一度気を引き締めてお待ちしております

また、来年の祇園祭でお会いできることを楽しみにしております。
宿泊日2018/07/17
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】レディースシングル【女性専用】(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
Kent1212 さんの感想 投稿日:2018/06/25
四条烏丸から近く、施設も新しくとても気持ちよく過ごせました。今後も利用したいと考えております。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店を
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミのご投稿までいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

ご宿泊の期間中、快適に過ごしていただけたようで、私どもとしても大変嬉しく思っております。駅からも近く、利便性も高い場所にございますので、京都へお越しの際にはまた是非ともご利用くださいませ。

またのお越しも、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
宿泊日2018/06/22
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 【京都に行こう】思い立ったら先取り!60日前までのバリュープラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うさぎのぴよ さんの感想 投稿日:2018/06/18
今回初めての利用でした。
地下鉄の四条駅から近く、とても便利でした。
清潔で快適に滞在することが出来ました。
また、是非泊まりたいです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に気持ちよく快適な宿泊をしていただくため
設備やサービス等、引き続き向上させていきたいと思っております。

また京都へお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/04
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】レディースシングル【女性専用】(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
スイートスプリング さんの感想 投稿日:2018/06/13
ベッドと、パジャマに、湿気を感じました。
やや敏感肌のせいか、初めはかゆくて寝づらかったですが、自前のTシャツ・ハーフパンツに着替えたら、あまり気にならなくなりました。
 ※以前宿泊した時は気になりませんでした。
女性用のアメニティが選べることが、嬉しいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、ベッドとパジャマにつきまして
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様に少しでも不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
今後もより快適にご滞在いただけますようスタッフ一同取り組んでまいります。

女性用アメニティ(フェイスパック、ヘアパック、化粧水、クレンジングオイル等)は
これからも引き続き充実したラインナップで、お客様にご満足いただけるようご提供させていただきます。
またの機会にも是非、ご利用くださいませ。

次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/10
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きょっぴいー さんの感想 投稿日:2018/05/11
駅からも近く、とても便利な場所にありました。
フロントの方の説明が投げやりな感じだったのと、フロントの女性同士の私語が多いのが気になりました。
新しいホテルで全体的にきれいでしたが、私の部屋の清掃係は完璧ではありませんでした。
浴槽の掃除と洗面室のゴミ捨てを忘れてしまったようです。
コスパは良いと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、スタッフの配慮の至らない対応、私語でご不快な思いをさせるこことなり大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今一度初心に帰り、お客様に快適にお過ごしいただくためのサービスを常にご提供出来ますよう、見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しましても大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
清掃担当の責任者にもこの件を報告いたしまして、今後の清掃のあり方の話し合いを進めて参ります。
お忙し中、口コミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/05/08
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(20.8平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
翼ののびた天使 さんの感想 投稿日:2018/05/09
立地が良くとてもお値打ちな価格でした。お部屋も広めで、ベッドと窓の間の床に余裕でスーツケースを広げることができました。 エレベーター近くの部屋でしたが、それを感じないほど静かで快適でした。 次の機会にも利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
翼ののびた天使様に快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
もしまたご利用いただく機会がございましたら、
価格や客室設備だけでなく、スタッフのおもてなしでご満足していただけるよう私どもも日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/06
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
新車大好き さんの感想 投稿日:2018/04/17
新しいホテルなので、部屋もきれいで快適でした。4条烏丸にあり、観光にも動きやすくよかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉もいただきまして、大変嬉しく思っております。
当ホテルは今年の4月に開業一周年を迎えることができました。
これからもご利用してくださるお客様のご滞在が、より快適なものになりますようスタッフ一同精進してまいります。
また、京都にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お待ちしております。
宿泊日2018/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】ツインルーム(ツイン)(16.3~18.3平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
エスペランサ7 さんの感想 投稿日:2018/04/12
ハイシーズンのため料金は高めでしたが、いつも通り快適に過ごせました。やはり、新しいホテルは清潔感があります。
施設からの返信いつも相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご利用していただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
これからも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
まだ新しいホテルではございますが、清潔で快適な客室を提供できるよう努力を重ねてまいります。
エスペランサ7様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/10
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】コンフォートダブルルーム(ダブル)(19.7平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
papa40 さんの感想 投稿日:2018/04/12
比較的新しいホテルだと思いますが、絨毯の隅の方は埃が溜まった感じでした。可も不可もなく寝るだけなら十分です。フロントの対応も良かったのですが、サービスで頂けるコーヒーが準備不足で飲めませんでした。しかし、チェックイン時にいただける入浴剤などもあり嬉しかったです。バスルームの星マイナス1 にしたのは、浴槽がとても高かったので出入りがしづらいと感じたから。たまたま春休みだからでしょうか、今回は高かったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、ホテルの設備やウェルカムドリンクのサービスに関しましてご不便おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清潔な客室を提供できますよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また季節やイベントがございます時期により、ご宿泊の料金のご案内がお高めになることがありますが、お客様にご満足いただけるサービスができるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/09
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(20.8平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
koro4 さんの感想 投稿日:2018/02/28
問題ないです。利用しやすいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は四条・烏丸駅と便のいい駅から、ほど近くにございますのでビジネスでご利用なさるお客様も少なくありません。
駅チカという立地の好条件だけでなく、今後ともより良いサービスをご提供できますよう精進して参りますので、またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【全室禁煙】シングルルーム(シングル)(13.9平米)
宿泊プラン 早期割引!45日前までのご予約でさらにポイント最大12倍【素泊り】
食事食事なし