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ホテルトラスティ名古屋白川 愛知県/地下鉄伏見駅5番・4番出口徒歩5分
総合得点
4.00
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.46
バス・お風呂
3.23
施設・設備
4.46
お食事
4.13
満足度
3.69
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男性 3.63  /   女性 4.00    クチコミ数 13
3.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
mackn さんの感想 投稿日:2020/06/28
今回シングルに宿泊しましたが、ベッドの直上にエアコン吹き出し口があり、エアコンの風が直接体にあたり寝られませんでした。吹き出しの向きを変えることもできず、夏なのでエアコンを止めることもできず、困りました。エアーウイングなどを付けて少なくとも体にあたらない様にした方がいいと思います。
バスルームには髪の毛が何本か落ちていました。
その他、スタッフの対応はとても良かったですし、お水のサービスもありがたかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、室内設備、清掃の不備でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご到着時に一般駐車場までご足労をお掛けしたことも併せてお詫び申し上げます。その後お風邪など召されてないでしょうか。貴重なご意見として清掃の件も含め改善課題として取り組んでまいります。お忙しい中、ご意見とスタッフへのお褒めのお言葉まで賜りましたこと厚くお礼申し上げます。
またの機会にもご利用いただくことができるよう精進してまいります。
宿泊日2020/06/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍プレゼント! 一休会員様限定のお得なプランです ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラグビー ジャパン さんの感想 投稿日:2020/02/22
ECO滞在でしたが、このECOについてです。飲んだコップは交換して欲しかったし、
この時期、当然加湿器は使うので水は無くなるので、新しい水を毎日入れ替え欲しいです。
今後もホテルは利用させて頂きますがECOの見直しはして欲しいと感じました。
施設からの返信ラグビージャパン 様
いつも当ホテルを御愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

また、この度はECO滞在に関し、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご参考にさせて頂きます。

当館では、清掃が無いECOプランの他にも、2泊以上のご宿泊の際は連泊プラン等お客様の滞在日数やご都合に合わせました各種プランをご用意しております。ぜひご利用くださいませ。

加湿器に関しましては、今後お水の補充をさせて頂くように手配を致します。申し訳ございませんでした。

またラグビージャパン様のお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティ名古屋白川
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム シングルユース(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!連泊限定ECOプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美味しいのが好き さんの感想 投稿日:2019/10/26
ホテルの入り口がわかりにくかったこと意外は満点。フロントでの対応。初めて来たのに安心感が。部屋に入ると広い、ソファーがあるゆったり空間。ベッドの寝心地もよくぐっすり寝られた。普段は眠りが浅いのですが。騒音もまったく無し。名古屋に行く時はこれからはここを定宿として利用したいと思いました。
宿泊日2019/10/24
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム シングルユース(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍プレゼント! ~素泊まり~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ラグビー ジャパン さんの感想 投稿日:2019/10/05
今回ダブルルームに泊まりましたが、外壁側に三角の部分がありそこにソファーと丸テーブルがあったので寛げました。お風呂もほぼトイレと別仕様の様な使い方が出来満足しています。駅から5分以上ありますが今後も朝食付きで宿泊したいと考えてます。
施設からの返信この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。滞在に関する貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思います。今後も滞在をご満足して頂けます様に、誠心誠意取り組んで参りますので、またぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルトラスティ名古屋白川 フロント
宿泊日2019/10/02
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム シングルユース(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ロングブラック さんの感想 投稿日:2019/08/15
とにかくシャワーの水圧が低すぎてシャワー時間が3倍くらいかかった。
あの低い水圧だと浴室の端まで届かないだろうから、お掃除もあまり出来ていないのでは?
併設の立体駐車場は小型車しか格納できず、指定された近隣駐車場は割引もなく、古くて狭くておすすめできない。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名さま以上のご予約でいつでも特別料金!~素泊まり~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
119の栄子 さんの感想 投稿日:2019/05/23
フロントの方の対応と部屋広さや設備には、全く言うことはありませんが、お風呂と洗面所の水圧が低くてお湯張りに時間がかかるし、洗面所での温度調整が中々出来ず熱すぎたり冷たすぎたりと…。朝食は、ほぼ個室は良かったのですが、お水がなかったりおしぼりがなかったり…。飲み物のコーヒーは、食後にと言ったにも関わらず食事と一緒だったりと…。凝った提供の仕方でしたが、私的にはイマイチな感じでした。
施設からの返信この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご満足いただけた点もあったにもかかわらず、ご不便をおかけする結果となり心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございません。

客室の水圧に関しては、設備スタッフに報告の上修繕を進めて参ります。
また朝食のサービスについて、レストランスタッフに報告の上、今後このようなことのないよう注意いたします。

至らぬ点もございますが、改善できるよう尽力してまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルトラスティ名古屋白川 フロント
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
naoぱんだ さんの感想 投稿日:2019/05/03
朝食は決められたセットメニューをいただいた、内容に問題はないが、食事会場が鉄板焼を提供する場所(しかも調理人を囲む形式のカウンターしかない)に詰め込まれた為、他の宿泊者と顔を合わせて朝から食事は落ち着かず気まずい上に連れとは横並びの朝食… 折角いいホテルに泊まりに来たのに朝食に優雅さはゼロ、残念
施設からの返信この度はホテルトラスティ名古屋白川へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿いただけましたこと重ねて御礼を申し上げます。しかしながらご朝食につきましては、ごゆっくりお召し上がりいただける会場でございませんでしたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善項目として前向きに検討をさせて頂きます為、ご迷惑をおかけしますが、引き続き当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルトラスティ名古屋白川
フロント
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名さま以上のご予約でいつでも特別料金 ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レノン さんの感想 投稿日:2019/04/19
前回は真冬日でお部屋も凄く寒く残念でしたが今回は広めのお部屋でエアコンの調子も良くお風呂も使いやすく満足させて頂きました。次回もまた利用させて頂きたいですが朝食が和食を気に入ってましたが洋食にかわってしまったようで…和食が美味しかったのでまた検討して頂ければと思います。いつも有り難う御座います。
施設からの返信平素よりホテルトラスティ名古屋白川をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事も重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子でスタッフ一同ご安堵しております。しかしながらご朝食につきましては、和朝食が終了につきましてご満足頂ける内容でなかった事をお詫び申し上げます。今後の改善として前向きに検討して参りたいと思います。貴重なご意見に感謝いたします。
至らない点は多数あると存じますが、また名古屋へお越しの際は当館をご利用くださいますよう御願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
トラスティ名古屋白川 フロント
宿泊日2019/03/06
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
su,zu,ma さんの感想 投稿日:2019/02/23
出張先の近くだったため利用させていただきました。
清潔でラグジュアリーな雰囲気のお部屋で短時間でしたがゆったりと過ごすことができました。

フロントの方はもちろん、駐車場管理の方もとても親切でありがたかったです。 

駐車場も時間内は出し入れ自由で助かりました。
また宿泊したいので近くに出張があると良いなーと思えるホテルでした。
施設からの返信この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様が出張の際に当ホテルを利用し、快適にお過ごしいただけたということで大変嬉しく思います。これからもより良いサービスを提供するため、日々精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍プレゼント! 一休会員様限定のお得なプランです ~朝食付~
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kuri.kuri さんの感想 投稿日:2019/02/17
お風呂に髪が落ちているし、お風呂の角が黒カビが多く何とかして欲しい。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍プレゼント! 一休会員様限定のお得なプランです ~素泊まり~
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
レノン さんの感想 投稿日:2019/01/16
前回良かったので利用しましたが今回はバスルームのお湯の出が悪くたまるのに時間がかかりました。それよりお部屋が異常に寒くて窓からの寒気でしょうかエアコンも効かない状態でした。名古屋ではお気に入りのホテルでしたので今回は残念でしたが同行者は広い部屋で感謝しておりました。朝食のおせち料理はとても美味しかったです。帰りもエスカレーターを逆に回して頂くなど対応は良いです。駐車場が高さ制限があるのでホテルの隣の駐車場に停めましたが3600円と高かったです。料金の詳細を良くみてないと、1泊料金じゃあないので注意しないといけないですね。
施設からの返信平素よりホテルトラスティ名古屋白川をご愛顧していただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事も重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、滞在中ご満足頂ける内容でなかった事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉、ご感想を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。

今後も滞在をご満足して頂けます様に、誠心誠意取り組んで参りますので、今後とも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルトラスティ名古屋白川 フロント
宿泊日2019/01/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍プレゼント! 一休会員様限定のお得なプランです ~素泊まり~
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kuri.kuri さんの感想 投稿日:2019/01/02
リニューアルした当時は綺麗で良かったのですが、最近バスタブの排水が出来ない事に二度ほど遭遇。リニューアルしてまだそんなに年数が経っていないのに何故?建物そのものが古いからかもしれませんがメンテナンスしっかりとして欲しい。
バスタブの隅のカビも目立ってきています。
時々利用していますので清掃もしっかりして欲しい。
また宿泊するので宜しくお願いします。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム(禁煙)(ダブル)(24.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
鎌倉っ子 さんの感想 投稿日:2018/11/25
家族4人で2部屋気持ちよく使わせていただきました、少し部屋と洗面所の匂いが気になりましたので空気清浄機が欲しかったです。
朝食の量が息子には足りなかったようです。
また、使いたいとおもいました。
施設からの返信この度はホテルトラスティ名古屋白川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご意見の投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在において部屋と洗面所の匂いにおきましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃責任者及び該当スタッフへの指導を徹底致して参ります。
貸し出し備品としてご用意がございます。こちらにつきましてもご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

またご朝食につきましては、ご満足頂ける内容でなかった事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。メニュー内容に関しましては、定期的に見直し改善を行っておりますが、まだまだ至らぬ点があったかと存じます。頂きましたお言葉、ご感想を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。

今後も滞在をご満足して頂けます様に、誠心誠意取り組んで参りますので、今後とも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルトラスティ名古屋白川 フロント
宿泊日2018/11/23
利用人数4名(2室)
部屋デラックスダブルルーム(禁煙)(ダブル)(24.5平米)
宿泊プラン 【早割60日前】早めのご予約でお得にステイ【朝食付き】
食事朝食付