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ベッセルイン福山駅北口 広島県/JR福山駅北口徒歩1分
総合得点
4.14
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.23
バス・お風呂
3.85
施設・設備
3.92
お食事
4.83
満足度
4.00
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男性 3.84  /   女性 4.35    クチコミ数 13
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ojuju さんの感想 投稿日:2020/05/30
ディナーバイキング付きホテルという条件で、こちらのニューキャッスルホテルでのディナーバイキング付きプランで申し込んでいましたが、このような時期なのでバイキングがどうなるかが心配で事前に電話で聞いたところ、オーダー式バイキングになるとのことであったので楽しみにして行ったら、チェックイン時にセットメニューのみだと言われ、え?となり、食べられないものが多い連れは心配になり、お肉と魚とで選べるのか聞いたら、選べるとのことなので、安心してレストランに行ったら、メニューを見せられ こちらです、と言われたのがハンバーグコースのみ。肉が食べられない連れは、フロントでの説明とは違う、お肉は食べられない、とお願いをしたら、それ以外のメニューからでも選ばせていただいて、最終的には満足したのですが、電話で聞いた時もそうだったように、ホテルの人はあまりわかっていないようで、最初に電話に出た男性は全くわかっておらず、このホテルは大丈夫かと心配になりました。それに、バイキングの代金よりも値段が低いハンバーグコースを代替品として提供するのはいかがなものか。レストランで値段を聞いた時に、若いウェイターは、ハンバーグコースのほうがバイキングの値段よりも上だと言っていたが、嘘でしたね。ただ、支配人の方が満足いく対応をしてくださり、帰り際には料理長までご挨拶に出て来てくださり、最終的には満足できました。バイキングが再開されたらぜひまた行きたいと思っています。

ホテルのほうは、部屋は広々として使いやすく、様々なアメニティーがフロントに用意されているので、必要なものをいただけるので良かったですし、無料でいただけるドリンクも種類が多く楽しめました。窓から見えるお城、特に夜にライトアップされたお城はとてもきれいでした。駅にも近く、交通の便もいいですね。バイキングが再開されたらまたお邪魔させていただきたいです。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにまでご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回、クレールディナーバイキングにつきましては適切なご案内ができておらず、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。レストランでの提供方法が順次変更しておりまして、レストランとホテルでの連携が上手く取れていない状況でした。今後このようなことがございませんようスタッフ一同精進してまいります。
しかしながら、またご利用していただけるとのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。

当ホテルのアメニティ、客室、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。

次回福山へお越しの際も是非ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできますことを心より楽しみにしております。
宿泊日2020/05/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(22.75平米)
宿泊プラン 【夕食】朝食付・ニューキャッスルディナーブッフェ付きプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
赤レン@FC3S さんの感想 投稿日:2020/02/27
駅近で部屋から福山城のライトアップも綺麗に見えました。部屋やベッドもシングルにしては広くゆっくりとでき、電車の音や振動は全くなく快適でした。
お風呂の清掃が行き届いておりキレイで広めでしたので普段ビジネス系のホテルではお湯を溜めて浸かることはしないのですが、こちらのホテルでは抵抗無くお湯に浸かってリフレッシュできました。
ウエルカムドリンクのサービスと朝食が美味しくメニューも充実してて良かったです。
次回も利用したいと思います。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
 
お部屋では快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
福山城は四季折々の景色や夜間のライトアップも楽しめるだけでなく、福山城公園は、朝のお散歩にもちょうど良いスポットでございます。
お風呂にもゆっくり浸かっていただき、お疲れを癒していただけたようで、何よりでございます。

今後ともお客様のご意見ご要望を参考に、現状に満足することなく、よりよいホテルづくりに精進してまいります。
また福山にお越しの際には是非、ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。
またお会いできますことを心より楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/25
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアシングル 禁煙(シングル)(22.75平米)
宿泊プラン 【早割14】早割×14日前までの予約が安い 朝食付
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
とらべらーずS さんの感想 投稿日:2019/12/18
フロントには、人がいない。呼ぶベルもない。接客は感じが悪い。何が聞こうとしても、聞かれるのが面倒くさそうな雰囲気なので、聞かなかった。
京都五条の同一名のホテルがよかったので泊まったが期待外れでした。
施設からの返信とらべらーずS 様

ベッセルイン福山駅北口支配人 森藤でございます。
このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力くださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、私どもスタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

支配人である私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、
とらべらーずS 様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心苦しく存じております。

担当者本人には厳しく注意・改善を即しました。
深く反省をしておりますので、
ご容赦いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

今後、スタッフ全員の接客マナーと意識を改善し、
二度とこのようなことのないように努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

ベッセルイン福山駅北口
支配人 森藤
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 喫煙【建物側】(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン シニアプラン※60歳以上の方限定プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
michikomisako さんの感想 投稿日:2019/10/22
駅からとても近くて便利でした。
また、部屋の窓からは、福山城が見え、夜にはライトアップされていたのでとてもキレイでした。
広島へはよく行くので、福山泊もアリかとおもったしだいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地環境、特に窓から見える福山城のライトアップにご満足いただけたようでうれしく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々精進してまいります。
次回も福山にお越しの際は是非ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(22.75平米)
宿泊プラン ポイントアッププラン 朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまには休日を さんの感想 投稿日:2019/08/19
今回2度目の宿泊でした。
ここに決めた理由は、子供たちお気に入りの朝食バイキングです。
鉄火丼やシラス丼とカレーの絶妙な味付けは本当においしかったです。
朝からおいしく元気をいただきました。
福山城もライトアップしていて綺麗でした。
駅前なので電車の音も気にしてましたが、特に騒音は感じませんでした。
次回も予定があればここで決めたいと思います。
施設からの返信このたびはベッセルイン福山駅北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。目玉のマグロ丼をはじめ、季節メニューやデザートなど、多くのお客様にご好評をいただいております。何度宿泊しても飽きず、美味しくお召し上がり頂くために季節ごとに新メニューを出すなど、様々な工夫を凝らしております。
福山城も夜の10時までライトアップを行っており、大変見応えのあるものとなっております。

次回福山へお越しの際にも当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またお客様とお会いできますこと心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/08/17
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル+エキストラ 喫煙(ダブル)(22.75平米)
宿泊プラン 【早割14】早割×14日前までの予約が安い 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あき99 さんの感想 投稿日:2019/08/12
概ね心地よく滞在することができました。
次回福山へ滞在の際もぜひ利用させていただきたいと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。なお、部屋備え付けの靴ベラについて、柄の長いものに変更していただけたら嬉しいです。
施設からの返信あき99 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿にご協力くださり、重ねてお礼申しあげます。

次回もご利用していただけると有難いお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際はぜひ朝食もお召し上がりいただけたらと思います。黒門市場から取り寄せた新鮮なマグロや、焼きたてパン、新鮮な野菜など、スタッフがこだわったメニューをご賞味ください。

靴ベラの件ですが、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
あき99様のご意見を参考に、より良い客室になるよう努めてまいります。

あき99様のご来館を心よりお待ち申しあげます。

ベッセルイン福山駅北口
佐藤
宿泊日2019/08/10
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 禁煙(ダブル)(22.75平米)
宿泊プラン 【早割28】早割×28日前までの予約が安い
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
としぼう555 さんの感想 投稿日:2019/07/18
概ね良かったのですが、設備が古い為、セキュリティが甘く、明らかに宿泊客では無い女性が出入りするのを複数回見ました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
セキュリティに関しまして
夜12時に正面玄関を施錠しご宿泊者様のみ出入りが出来るようになっております。
御面会の方はインターフォンを押していただきロビーにてお願いしております。
ご宿泊以外の方にはスタッフから声掛けをさせていただいておりますが、としぼう555 様、またその他のご宿泊いただいているお客様には大変ご心配、ご迷惑をおかけいたしました。

今後も、快適にお過ごしいただけますよう最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ベッセルイン福山駅北口 フロント 佐藤
宿泊日2019/07/16
利用人数1名(1室)
部屋どこでもシングル 禁煙(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン ※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
千の顔を持つオヤジ さんの感想 投稿日:2019/03/09
2度目の利用ですが、ベッドが大きく寝心地良好でした。駅前にありとても便利です。
次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
福山駅北口を出て徒歩1分の立地と、広めの客室にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後ともお客様のお声を参考に、安心、快適にご宿泊していただけるホテルを目指し、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々、日々努力、改善に励んでまいります。
また、福山へお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/03/07
利用人数3名(3室)
部屋どこでもシングル 禁煙(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン ※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
6月の風 さんの感想 投稿日:2019/02/27
子供の受験で初めて利用させて頂きました。
駅の目の前にあり、ホントに便利な場所にありますが、静かな場所で夜はぐっすり眠れました。
ウェルカムドリンクやアメニティも充実してます。料金も高くなく、機会があれば利用しようと思いました。
宿泊日2019/02/24
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン+エキストラ 禁煙(ツイン)(22.75平米)
宿泊プラン 【早割14】早割×14日前までの予約が安い
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅行者B さんの感想 投稿日:2019/01/26
駅にものすごく近いです。施設がきれいで、大浴場はありませんがユニットバスが広々していました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかご投稿まで頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの立地・設備などにご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思っております。
当ホテルは福山駅から徒歩1分の立地で交通の便が良く、ゆっくりお休みいただけるよう広めのベッド・客室をご用意しております。
また、朝食は季節限定メニュー・焼きたてパン・マグロ丼など日替わりで種類も豊富に取り揃えております。次回は是非ご利用くださいませ。

これからも現状に満足することなく、お客様に安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また福山にお越しの機会がございましたら是非、ベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/01/22
利用人数1名(1室)
部屋どこでもシングル 禁煙(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン ※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
農太郎 さんの感想 投稿日:2019/01/22
快適に過ごさせてさせていただきました、朝食も戴きましたが安価ながら大変おいしく得をした思いです。
宿泊日2019/01/20
利用人数3名(1室)
部屋デラックスダブル+エキストラ 禁煙(ダブル)(22.75平米)
宿泊プラン シニアプラン※60歳以上の方限定プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れぱ男 さんの感想 投稿日:2019/01/08
当日予約でしたが、宿泊出来て助かりました。
夕食は、福山駅周辺の居酒屋さんを利用したところ期待外れでかなり落ち込みましたが、ホテルの朝食でまさかの海鮮丼!!!一緒に泊まった息子と大喜びで美味しくいただきました。
これで三回目の利用になります。こちらのホテルは、いつ来ても朝食がおいしいだけでなく、メニューの工夫が随所に見られて楽しめます。居室も掃除が行き届きバスルームも広めです。しかも駅前なのに駐車場無料!
とにかく欠点が見当たりません。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 喫煙(ツイン)(22.75平米)
宿泊プラン 【イチオシ】ベストバリュー 駅近シンプルプラン 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
づっけん さんの感想 投稿日:2018/10/24
福山駅から一番近いので朝の早い新幹線に乗るのに大変便利で、今回で3回目です。
前回もだったと思いますが、シングルで予約していたのに広い部屋が空いてるので変えていただきました。ありがたい心使いだと思います。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙【建物側】(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン シニアプラン※60歳以上の方限定プラン
食事食事なし