レンブラントホテル東京町田 東京都/JR横浜線町田駅ターミナル口徒歩2分
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.33
バス・お風呂
3.86
施設・設備
4.19
お食事
3.92
満足度
4.00
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男性 3.52  /   女性 4.50    クチコミ数 21
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きちの助 さんの感想 投稿日:2020/12/15
とても広くて綺麗な部屋にグレードアップしていただいてとてもいい宿泊になりました!!!!!部屋から見える夜景も綺麗で、お風呂トイレも綺麗で良かったです。布団もふかふかで最高でした。
アメニティやタオルなど補充をしっかりしてくださって有難かったです!掃除を頼まなかった際はドアの前に置いて置いて下さり助かりました!またぜひ泊まろうと思います!!ありがとうございました!
施設からの返信きちの助様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
また各項目に高評価を頂き重ねて感謝致します。
また泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に満足することなくサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中で投稿頂きありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【スタンダード連泊プラン】ビジネス利用に最適
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
konnu さんの感想 投稿日:2020/12/07
お部屋のトラブルがあった際にフロントに相談したところ、ご丁寧に対応していただきました。
快適に過ごす事ができました。
有難うございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(ダブル)(17.5平米)
宿泊プラン カップル・ファミリーへおすすめ素泊まりリーズナブル宿泊プラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カミナリオジさん さんの感想 投稿日:2020/12/02
地元で泊まったことがなく、はじめて利用させていただきました。
部屋も広く、充分でした。
食事が美味しかったです。夕食は中華をいただいたのですが、お料理が多すぎず
適量で良かったです。また、朝食はビックリしました。豊富なメニューはもちろんのこと、
安全、安心に心がけていらっしゃって、安心してお食事ができました。
特に、しゃぶしゃぶが朝から出ており、楽しめました。
GO To で泊まったのですが、中華の若い男性、女性のスタッフの方が電子クーポンの
使い方を根気良く調べていただき教えていただき使用することができました。
良いスタッフが多いと思いました。宿泊した後、気に行ったので早速中津川(和食)のランチに
伺いました。こちらも最高でした!!ありがとうございました。
施設からの返信カミナリオジさん様

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋とレストランについてお褒めの言葉まで頂き重ねて感謝いたします。
朝食のしゃぶしゃぶは当ホテル自慢のメニューでございます。
楽しんで頂けた様子で何よりでございます。
これからも頂いたお言葉を励みとしてさらなるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中で投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 予約係
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン 新生活様式を取り入れ【龍皇】「極」コース 2食付プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
expobear さんの感想 投稿日:2020/11/10
古いタイプの中級ホテルでしょうか。結婚式場なども兼ね備えていましたが利用はあるのでしょうか。可も無し不可も無しというところですが、バスルームはビジネスホテル並みです。
ひとり朝食会場の案内係の女性が頑張っていました。JRからだとこのホテルへの便利な動線があるのですが、その紹介は一切ありませんでした。
近くに所要があり利用したのですが...。この近辺には少し高価でも質の良いホテルがありませんね。需要も無いのでしょうけれど。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン 【カップル・ファミリー直前7】朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
グルメなルーカス さんの感想 投稿日:2020/11/02
東京都民限定プランを利用させていただきました。チェックインの時間には5分程早く到着してしまいましたが、既にお部屋の用意が出来ているとのことで、早めに入室の対応を取っていただけました。フロントの方は気持ちのいい笑顔でした。素泊まりでしたが、地域共通クーポンを使用して朝食が利用できるとのことで、朝食も利用することに。ただし、ホテル側からすると朝食に何人来るのかギリギリまで分からないことになるのか、明らかに人手不足で、土日の朝食時間7時から10時までであるものの、9時に到着した時点では料理の7割が無く、フレンチトースト、ワッフルの準備も15分ほどかかると言われてしまいました。また食べ終わった人は多いのですが、食器などが残っており、座る場所がありませんでした。キッチンも明らかに人手不足で、補充の料理もあまりなく、ここのホテルは朝食に力を入れているということだっただけに非常に残念でした。Go toの弊害と思います。
施設からの返信グルメなルーカス様

この度はレンブラントホテル東京町田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。スタッフにとって、大変励みとなります。今後もより一層、お喜び頂けるサービスのご提供を目指して参ります。

ご朝食につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
グルメなルーカス様にご指摘頂きました、お料理が無いことやご利用頂けるスペースが無いことは、あってはならないことであると痛感しております。
ご意見はすぐにレストランへ伝達致しました。現状を見直し、ご満足頂けるサービスがご提供できるよう早急に改善して参ります。

お忙しい中お時間を割き、お褒めのお言葉と貴重なご意見・ご指摘を頂きました事、心より御礼申し上げます。
今後ともレンブラントホテル東京町田をご愛顧賜りますようどうぞお願い申し上げます。
グルメなルーカス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【旅!旅!サンデー】シンプルステイ素泊まり宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
町田さん さんの感想 投稿日:2020/11/01
地域共通クーポンを電子版で受け取ったら全く使えなかった。
宿泊したホテルも駄目。デパートも駄目。イオンも駄目。
本当に使えず無駄になりました。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
電子クーポンついては、私共のホテルの館内すべてのレストランで使用可能でございます。
ホテル以外のご利用については、店舗によって電子クーポンと紙クーポンで利用できるクーポンが異なりますので、ご使用の際には十分ご注意くださいませ。
またクーポンには使用期限がございますので、そちらも合わせてご確認下さい。
お忙しい中で投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【返金不可/オンライン決済限定】キャンセル不可のお得な朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユニオンチャック さんの感想 投稿日:2020/10/09
素晴らしかった。 gotoキャンペーンで地域共通クーポンが紙でなかったため、よくわからず、使えなかったのは残念!
年寄り向けに紙も検討願いたい。 一休。どっとコムあて?
施設からの返信ユニオンチャック様

この度はレンブラントホテル東京町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
素晴らしいとのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもよりよいサービスをご提供できるよう努めて参ります。

町田にお越しの際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン 【返金不可/オンライン決済限定】キャンセル不可のお得な朝食付プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
DOMODOMO7 さんの感想 投稿日:2020/09/30
誕生日のお祝いで利用させていただきました。
レストランは天ぷらをいただいました。
味も接客も素晴らしくとても満足できるものでした。ただ、時間帯の都合なのか、他の接客が忙しかったせいか、最初の揚げ物が出てくるまでに30分近く待ちました。カウンターの天ぷらでこのような経験は初めてでしたが、入店時間の融通をいろいろ聞いていただけたのでそこはとても感謝。

お部屋は最上階のツインで部屋眺めが素晴らしく、予想以上でした。町田では最高の眺めだと思います。

とても残念な事はビューバスで夜景を見ながらの入浴を楽しみにしていたのですが、浴室の排水口がつまっていて、バスタブの水を排水したら床に汚水が溢れ出し大惨事となりました。結果、お風呂に入れなく、靴下も汚れてしまいまい、体が冷えて2人とも風邪を引いてしまいました。

誕生日のお祝いでしたが、結果としてはとても残念な結果となってしまいました。
 リブランドされるとのことなので、今後の改善に期待したいところです。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムデラックスツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早期予約28】ビジネス利用に最適!
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
fuji/@ さんの感想 投稿日:2020/09/26
夜チェックインしレストランのクローズ寸前でしたが、宿泊ということで便宜をはかってもらえたすかりました
施設からの返信この度は、ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様にとって大切なお時間に当ホテルをご利用いただけたことが何より嬉しく思っておりますので、大変温かいお言葉をいただき大変光栄に存じます。
このようなコロナ禍の中でも足を運んでいただけるお客様皆さまへの感謝の気持ちを忘れず、これからもご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ハリウッドデラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン 【2020年オープン】レンブラントスタイル御殿場駒門 開業応援プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
インコのメリー さんの感想 投稿日:2020/08/10
町田駅周辺の用事だったので、初めて利用しました。
広さも充分で、小綺麗でしたので水回りの設備も快適でした。
朝食はブッフェとのことで少し心配してましたが、小さなものまでラップで蓋がしてあり衛生面で気を付けてくれているなー、という印象でした。
小さなコップのベジジュースも良かったです。
スタッフさんの対応もとても丁寧でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はベストウエスタンレンブラントホテル東京町田をご利用頂き誠に有難う御座います。また、クチコミ投稿にもご投稿頂き大変嬉しく思います。
滞在中、快適にお過ごし頂けた事、スタッフ共々嬉しい限りで御座います。
お褒めのクチコミコメントにも感謝致します。
今後も、安心・安全を第一に努めて参ります。
次回も是非御利用をホテルスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊係
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムデラックスツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン お友達同士&ファミリーにおすすめ【早期予約28】素泊まりプラン
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ほねずき206 さんの感想 投稿日:2020/05/26
禁煙ルームなのに部屋がタバコ臭い。すぐに部屋を変えてもらう。スタッフも簡単な謝罪はあったものの、本当に簡単なもので、「はぁすいません」くらいのものと感じた。チェックアウト時もその件についてはスルーだった。そもそも、清掃時に違和感を感じなかったのか。管理体制が疑問。また、いつもミネラルウォーターが2本無料で入っていたが、ないためにフロントに問い合わせると、今週から有料とのこと。毎週使っているのだから、それ位案内は欲しい。最近は毎週利用し今回で7回目宿泊だった。しかしながら、此度のことで、他のホテルを利用する気持ちになる。
宿泊日2020/05/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【期間限定ポイント最大12%アップ】ビジネスユースにお得ステイ(素泊り)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
出張写真家 さんの感想 投稿日:2020/02/08
部屋に備付けの加湿器の給水タンクのキャップ周りにカビが付着していました。
次亜塩素酸ですぐに綺麗になるので清掃をお願い致します。
その他フロント対応・客室等はとても快適でした。
朝食はいつも通りとても良かったです。
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン 【12:00チェックアウト無料】仲良しカップルにおすすめ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
出張写真家 さんの感想 投稿日:2020/01/11
近くの病院の検診で宿泊が必要のため利用致しました。
部屋をアップグレードして頂き、
朝食共にとても快適に過ごせました。
ありがとうございました。
来月もお世話になります。
よろしくお願い致します。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン 【12:00チェックアウト無料】仲良しカップルにおすすめ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
天国のそよ風 さんの感想 投稿日:2019/10/25
駅に近く、とても快適でした。
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【ベストレート連泊プラン】ビジネス利用に最適
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
天粧 さんの感想 投稿日:2019/10/15
台風のため、2人で予約していたところを無償で1人に変更して下さいました。心から感謝。実際に行ってみると、施設は綺麗だし、フロントの接客もしっかりしている。料金はリーズナブルなのに、ビジネスホテルではない、ちゃんとしたシティホテルだと思いました。ただ残念なことが二つ。公式HPにはJR町田駅から徒歩2分とあるけれど、元ラガーマンの私がいくら早足で歩いても2分じゃ到底無理。利用者にとって、こんな表示は誤解の元です。正直に5分と書けば良いではありませんか。あと、トイレでペーパーの位置が体の斜め後ろにあるのが最低! 体をかなり捻らないと紙が取れない! 私、無理して捻って、こむら返りになりました。人間工学を無視したデザインはいかん!
宿泊日2019/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン お友達同士&ファミリーにおすすめ【早割プラン】28日前までの予約でお得に(素泊まり)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
どらごーね さんの感想 投稿日:2019/10/01
部屋はちょっとしゃれた感じですが、ソファーはもう少しラグジュアリーなほうがいい気もします。
また、コーヒーがドリップで落ちる周囲が汚れていました。まあ仕方ないのでしょう。
バスルームのバスの栓を抜くと、大量の水が出てきていまい洗面所まで流れてきてしまいます。
おしゃれなバスタブですが、使い勝手は、、、、
ホテルまでの道案内は残念ながら、とても上手とはいえません。
ベッドはぐっすり眠れてよかったです。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムデラックスツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン お友達同士&ファミリーにおすすめ【早割プラン】28日前までの予約でお得に(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かもめがね さんの感想 投稿日:2019/08/22
室内の雰囲気は少し古めの暗い感じを受けましたが、広めで清潔感があり居心地良かったです
客室清掃の方も丁寧に挨拶してくださりとても感じ良かったです
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(21平米)
宿泊プラン お友達同士やファミリーにおすすめ【ベストレートプラン】素泊まり
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kuss さんの感想 投稿日:2019/08/15
部屋も綺麗で、部屋の雰囲気も良かったです。シャンプーなどの香りが好みで、丸いボディタオル?も泡立ちが良く使いやすかったです。町田の方への用事の際には、また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(2室)
部屋【喫煙】デラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン 【カップル・ファミリー早割7】素泊まり
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
SPIO さんの感想 投稿日:2019/07/20
不便に思った点
・部屋が広めの割にバスルームが狭い、古い、暗い
・シャワーの水圧が弱い
・トイレの水の流れが今一つ
・電子レンジを使いたくてもフロントで頼まないといけない(フロントの方は親切)
・wifiのネット接続が非常に遅い
・空調の効きが弱い

清掃を頼まなくても部屋の前にタオル、アメニティを置いてくれてたのはとても親切だと思います。
宿泊日2019/07/18
利用人数4名(2室)
部屋【喫煙】デラックスシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン お友達同士やファミリーにおすすめ【ベストレートプラン】素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
テツバズ さんの感想 投稿日:2019/07/03
アメニティも充実してたし、接客の対応(フロントも駐車場係りも)も非常に良かったです。
また機会があればお願いします。
宿泊日2019/07/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デラックスツイン(ツイン)(25.6平米)
宿泊プラン お友達同士やファミリーにおすすめ【ベストレートプラン】素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
奈良の鹿男 さんの感想 投稿日:2019/06/10
価格からみれば、これで十分でとても満足しております。
インターネットがやや不安定なときがあったので、施設・設備を4つ星にしておきます。
お風呂も不満はありません。もちろん、温泉だったり、ジャグジーだったりというのはありますが、これで十分だったと思います。
朝食はあの内容のバイキングだったら、あんなものかやや割高かな?ただ、今回は4連泊で、毎日ほぼ同じものばかりだったので、3つ星にしておきます。
宿泊日2019/06/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【ベストレート連泊プラン朝食付】ビジネス利用に最適
食事朝食付