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ホテルJALシティ羽田 東京 WEST WING 東京都/京浜急行穴守稲荷駅徒歩4分
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.61
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.42
お食事
4.19
満足度
4.42
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.14  /   女性 4.57    クチコミ数 33
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えなまむ さんの感想 投稿日:2020/03/08
今回娘とふたりで利用しましたが、駅からも近くお部屋もきれいでとても良かったです。
施設からの返信この度はホテルJALシティWEST WINGにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
また羽田エリアへお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中口コミへの投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】コンフォートダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー 館内ラウンジ利用無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
親子利用 さんの感想 投稿日:2020/02/16
質問にも親切に対応していただきました。また、お食事も美味しくお風呂も広くて部屋も綺麗で大満足でした。空港無料送迎バスもあって、とてもオススメなホテルです。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】コンフォートダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー 館内ラウンジ利用無料
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みのみのりん さんの感想 投稿日:2020/02/16
4回目の利用です。空港からシャトルがあり、電車の駅も近いので非常に便利です。
部屋は、少し狭いですが、清潔に保たれていて良かったです。客室のタオルが人数ギリギリでなく、1枚余分に欲しかったのと、お茶のセレクションを再考してもらえると嬉しいです。
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

客室内のタオルにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊の際、もう1セット分のタオルをご希望でございましたら、ご連絡いただければ事前にフロントにてお部屋にセットさせていただきます。
お電話やメール、こちらのサイトのリクエストメッセージでも24時間ご対応させていただきます。お気軽にご連絡くださいませ。

また、客室内のお茶のセレクションにつきましては、担当部署の責任者にも申し伝え、是非ご検討させていただきます。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】スタンダードダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
assdfgf さんの感想 投稿日:2020/01/18
空港から送迎あるので早朝出発なので便利でした。
部屋も広くはないですがキレイだし、接客もバスの運転手さんもとても丁寧な態度であいさつもしてくれて、気持ちよく旅立ちできました!
価格も比較的リーズナブルなので、機会があればまた泊まりたいです。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】スタンダードダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
フグ田タラヲ さんの感想 投稿日:2020/01/15
羽田空港から早朝便利用のため、空港近隣・送迎あり・清潔感・トイレバス別・価格を重視して探した結果、当ホテルに予約し宿泊しました。
便利で総合的に満足です。
フロントスタッフはおだやかな表情でスマートな接客だったため非常に好印象でした。
早朝の送迎バスでははつらつとした雰囲気のスタッフだったため朝から元気が出てきました。
ラウンジでのドリンクマシンが充実しておりうれしかったです。
客室は清潔感あり満足でした。ただし、浴室は入った瞬間下水臭のようなにおいがし、パッキンの汚れも目に入ってしまいました。また、シャワーヘッドが節水仕様なのか水勢が弱かったです。
ラウンジでの朝食は軽食程度での利用ならいいかもしれません。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングにご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただきましたでしょうか。
当ホテルの空港行きシャトルバスバスは朝3時50分より、
また軽朝食は朝4時よりご用意しております。

しかしながら浴室の臭い、汚れ及びシャワーの水圧が弱かったとの事で大変失礼いたしました。
清掃不備のない清潔なお部屋にお泊りいただけるよう、スタッフ一同いま一度確認して参りますので、また羽田エリアにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のお越しをスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりますがお忙しいところ口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】デラックスツイン Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フランキンセンスが好き さんの感想 投稿日:2020/01/04
羽田への到着便が遅かったので一泊利用させて頂きました。
部屋は必要十分な設備、清潔感あり、朝食もそこそこあって良かったです。ただ一つ許容出来ないのがシャワーの水圧が弱い事、これさえ解決すれば再訪したいホテルです。
宿泊日2020/01/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙室】コンフォートダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【J-SMART1000 朝食・館内ラウンジ利用付】1泊につきJALのマイルが1000マイルたまる!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rairoa さんの感想 投稿日:2020/01/02
お部屋は明るく機能的、ベッドもセミダブルサイズで快適な寝心地でした。お風呂も日本式で洗い場がありますし、トイレが別になっているのも二重丸。スタッフの方々も、笑顔で声がけしてくださるのが好印象でした! また、近所にコンビニが数軒あるのも便利!
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

スタッフのサービスやお部屋にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。
WESTWINGでご用意しているお部屋の中でデラックスツインルームとクワッドルームがバス・トイレ別のお部屋となります。
ご宿泊の機会がございましたらご参考に頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】デラックスツイン Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】28日前までのご予約でポイント最大8倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クラガーデニア さんの感想 投稿日:2019/12/11
きれいな部屋と美味しい朝食で、快適なホテルでした。
施設からの返信クラガーデニア様
この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをお選びいただき、誠にありがとうございます。
利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
「快適なホテルでした。」のご感想をいただきまして、ホテルマンにとりましてはなにより嬉しい言葉でございます。有り難うございます。
より快適にご滞在いただけます様にソフト面、ハード面におきまして更に精進を重ねていく所存でございますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田ウエストウィング
フロント 秋山
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】コンフォートダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
k20121223 さんの感想 投稿日:2019/12/10
立地は穴守稲荷駅から徒歩4分程と近いです。
客室は広く快適でした。部屋内は掃除が行き届いており気持ち良く過ごせました。
早朝のフライトに備えての宿泊でしたが、その目的のためだけにしては勿体ないと思えるほどクオリティの高いホテルと思います。
空港に隣接のホテルも考えましたが、室内の快適さ、シャトルバスの点から、こちらで良かったと思います。
また泊まりたい処です。
施設からの返信k20121223様
この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、さらには過分にも高い評価を賜りまして重ねてお礼申しあげます。
k20121223様がご予約される際にご検討された様に羽田空港に隣接した宿泊施設はもちろんの事、当館周辺にも数多くのホテルが立ち並ぶホテル激戦地でございますが、より高いクオリティをご提供出来るように日々精進してまいりますので、今後もホテルJALシティ羽田東京ならびに、ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングを宜しくお願い申し上げます。
この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイング
フロント 秋山
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】デラックスツイン Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
子連れ帰国 さんの感想 投稿日:2019/12/08
乳アレルギーのある子供を連れて利用しました。アレルギー対応はしていないが特定アレルゲンの表示はあるという事でした。経験上ベーコン、ソーセージは乳が入っているものがほとんどですが、こちらは乳の表示がなかったため念の為確認してもらうと案の定ソーセージは乳が入っているという事でした。パン類には乳表示があるので、このレストランのアレルゲン表示は信憑性が無いと言う事になります。表示を信じて食べた人は大変なことになるのでは。だったら一層のこと表示をやめるか、表示をするならきちんと調べて仕入れが変わるたび都度アップデートしなければならない。なんのための表示なのか。自己責任で利用は承知ですが、表示があればそれを信用してしまう人がほとんどなのでは。

フロントの対応はいつもとても良いです。お部屋もきれいで静か。全館禁煙もいい。羽田空港からタクシーで来ましたが、中央分離帯があり直接右折できないのでかなりぐるぐるしました。手前の本館で降りて歩くほうが早くて安かったと思います。

羽田のお気に入りホテルでした。改善を期待します。
施設からの返信いつもホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食会場におきまして各品目の成分表記に誤りがあるとのことですぐに確認させていただきましたところ、ご指摘いただきました通りパン類には乳成分の表示があり、ソーセージには乳成分の表記がないことが判明いたしました。
レストランスタッフに確認をしたところ、当ホテルの朝食会場はビュッフェスタイルの為アレルギー対応は行っておりませんので、ホテルで作成し表示している成分表記はハラルのお客様への対応のものでございました。
しかしながら、パン類につきましては、品目の名札作成を業者に依頼した為、本来の趣旨と異なる成分表記となっておりました。
当然のことながら、アレルギーとハラルの対応は全く別物であり、混同するには命の危険を伴うあまりにも危険な行為でございます。私共の確認不足と不手際のため、誤解を招く結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
改めまして今回ご指摘いただきました点をホテル全体で共有し、早急に各表示の再確認をするとともに、成分表記はハラルのお客様への対応である旨を分かりやすく表示するようレストランスタッフに指示いたしました。またレストランのみならず全スタッフの再教育も徹底して参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
この度の件を猛省し、私共のホテルを安心安全にご利用いただけますよう、より一層精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 佐藤 紀光
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】スタンダードダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めっちー さんの感想 投稿日:2019/11/11
久しぶりに宿泊いたしましたが,空港から近くて,送迎付きで快適です.
午前中の便に乗る際は,ラッシュの計算をしなくて済むのがとても楽です.部屋は適度な広さで快適です.
ウエストウィングは,ラウンジがある点は本館よりも良いところだと思います.
もう少しコンビニが近ければなと思います.
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙室】コンフォートダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぬううう さんの感想 投稿日:2019/09/23
建物全体、部屋含めてとてもきれいでした。
洗面所のライトが明るすぎる点と、バスタオルをかけるフックが
無かった点がマイナスポイントですが総合的には非常に満足しました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

客室内の設備面においては一部使い勝手の面でご不便をお掛けいたしましたが、清潔感や館内の雰囲気につきましてはご満足いただけ嬉しく思っております。
「痒い所に手が届く」では無いですが、ご利用者様のニーズに対し工夫を凝らしたサービスや環境整備に向け今後も努めてまいりますので、引き続き当館をご愛顧下さいますと幸いです。
次回のたぬううう様のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tunetunetune さんの感想 投稿日:2019/08/25
すぐに寝てしまい、早朝出発で、短い滞在でしたが、とてもくつろげました。
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋【部屋タイプ指定不可】ミステリールーム
宿泊プラン 【お部屋タイプ指定不可】ミステリープラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロシアンリス さんの感想 投稿日:2019/08/13
遅い到着でしたが、ゆっくり休めました。朝食も品数も多く値段にしてはお得感がありました。
お風呂場の天井の換気口にゴミが溜まっていたのが唯一残念でした。気になったので自分で掃除しておきました。
それを除けばコスパも良く満足です。有難うございました。
施設からの返信先日は、「ホテルJALシティ羽田東京 ウエストウイング」をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、朝食のお褒めのお言葉にも併せて御礼申し上げます。 お風呂場に関しましては、至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。 すぐさま、点検業務を強化させ、改善にあたります。
不躾ではございますが、これに懲りず今後も御贔屓を頂ければ幸いでございます。
 またのご予約、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 石川 数正
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピオニー@ さんの感想 投稿日:2019/08/03
とても、コストパフォーマンスの良い部屋でした。
風呂が日本式で、腰掛け式であるのと、お湯の量を
測って入れる蛇口初めてお目にかかりました。
リニューアルされて、とても清潔さを感じました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
この度、ピオニー@様にご宿泊頂きましたお部屋はデラックスツインというタイプのお部屋でございまして、浴槽と洗い場の分かれている日本式のタイプのお風呂をご用意しているお部屋はデラックスツインとクワッドルームという
ダブルベットを2台ご用意したお部屋のみでございます。
お湯の量を測って入れる蛇口はいかがでしたでしょうか。
ピオニー@様にご紹介いただきました蛇口は、
住宅用のお風呂の様に、お風呂が沸いた時にメロディーは流れませんが、
設定した湯量に達すると自動でお湯が止まるので、お湯を貯めているいる間も
浴槽からお湯があふれる心配をせずにお過ごしいただけます。

設備面の質の向上だけではなく、サービス面でも質の向上に努めてまいりますので、今後ともホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングを宜しくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイング
フロント 秋山
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nana14 さんの感想 投稿日:2019/07/21
遅い時間に帰国だったので、空港からのバス送迎があり助かりました。お得なお値段で宿泊させていただきました。お部屋が綺麗で朝食も美味しくただきました。ドリンクバーがあるのは嬉しかったですね。また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で嬉しく存じます。今後も快適にご利用いただけるようホテル全体でサービス向上を目指し精進して参ります。何かご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 佐塚
宿泊日2019/07/19
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙室】 Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2019/05/27
羽田早朝便の時に前泊でこのホテルを使うことが多いですが一言。
最近簡易ラウンジはドリンクのみになったのですか?前はちょっとした駄菓子がありましたがコストダウンのためのサービス低下ですか?
施設からの返信この度は、「ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイング」をご利用頂き誠にありがとうございます。  ご質問にございました駄菓子のサービスでございますが、もともと試用期間として運用をしておりましたが、検証の結果、残念ではございますがご提供を取りやめることと致しました。 なお、別部分においてですが、ドリンクサーバーでは、コーヒーやスープにおいては上質なものに変更をさせて頂きました。 次回ご来館の際は、ぜひこちらをお楽しみ頂ければ幸いでございます。 どうぞ宜しくお願い致します。

宿泊課支配人 石川数正
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウフサン さんの感想 投稿日:2019/05/22
朝4時から朝食で4:50に国内線ターミナル行き始発バスが出る。早朝便利用に最適なサービスが提供された。建物、部屋の設備とも新しく清潔で大変快適でした。
宿泊日2019/05/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっくんひろくん さんの感想 投稿日:2019/05/04
対応も素晴らしくお部屋が綺麗で良かったです!
またお世話になりたいです!
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン SAVER【会員限定!】お得にステイ!館内ラウンジ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
heco さんの感想 投稿日:2019/04/22
国際線出発前夜泊のホテルを探している時、ちょうど19日だったのでこちらのプランに目が行き、予約いたしました。空港に近く朝も送迎バスが出るので安心でした。館内ラウンジの飲み物マシンは時間がかかるので、食事時でなければともかく、朝食時は他にコーヒーのポットなどがあると嬉しいです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウェストウィングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は、朝食時のラウンジ利用に置きましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を踏まえ、今後の朝食時におけるお飲み物のご提供方法を今一度協議し改善に努めてまいる所存でございます。

引き続き、近隣へお越しの際にはどうぞホテルJALシティ羽田東京をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
heco様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ひっさぴ さんの感想 投稿日:2019/04/08
本館から離れているので、シャトルバスも時間がかかるし、だからと言って、サービスのレベルはあまり良くない。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙室】 Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パリパリさん さんの感想 投稿日:2019/04/02
朝食もおいしくて羽田空港へのシャトルバスもあり部屋もきれいでした。フロントの方の対応もとてもよかったです。安心して泊まれるホテルです。また羽田空港利用の際はよろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。
今後、羽田空港をご利用の際は、当ホテルをお選び頂ければと存じます。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂き感謝致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント
杉山
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン SAVER【会員限定!】お得にステイ!館内ラウンジ利用無料(朝食付)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たかしお.com さんの感想 投稿日:2019/03/28
室内は清潔感があり、アメニティ等も過不足なく良かったです。使用後のドライヤーの置き場に困りました。近くに本館があり、間違えて入ってしまいました。サイネージ等一目で分かる案内をしていただけると助かります。空港までの送迎バスは本館で乗り換えるのは面倒ですが、早い時間から本数もあり便利でした。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に関しては、お褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。

今回ご指摘して頂いた使用後のドライヤーの置き場、本館と別館の表示
に関しては今後改善していきたいと思います。

貴重なご意見有難うございます。

お客様の又のお越しをお待ちしております。

フロントデスク 白井
宿泊日2019/03/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー 館内ラウンジ利用無料
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
katsu.. さんの感想 投稿日:2019/03/25
アルコールが欲しかったですが自販機などフロアーには見当たらなかった!
メニューらしきものもなかったので少し残念でした。
フロントへは問い合わせしなかったので僕が知らないだけかも知れませんが、、
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内飲料自販機利用につきまして、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後フロントでのお手続き時での案内を含め、今回いただいたご意見について真摯に受け止め、改善の際の材料とさせていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
katsu様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
madameリエ さんの感想 投稿日:2019/02/03
前泊で利用
ラウンジでお茶できるのは嬉しい
夕ご飯食べられるようになレストランが無いのはビジネスや前泊ユースが多いことを考えると仕方ないのかもしれません となりの本館ではゆっくり一人でイタリアンを食べられました
ビジネスホテルと認識していれば不満はありません
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
本館のレストランHARUHOROもご利用いただけましたようで大変嬉しく思います。
今後とも羽田空港をご利用の際は当館をお選びいただければ幸いです。
本日は口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げます。

フロント 才賀
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙室】 Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ほlsぴぴ さんの感想 投稿日:2019/01/29
早朝の羽田空港の利用には大変便利です。ラウンジもあり、コーヒーなどの飲み物も準備されており、快適でした。アメニティの質も良かったと思います。朝食も朝4時からでしたので助かりました。早朝にも関わらず、品数が多く、スタッフの方の丁寧な準備が伺えました。ただ、アジア圏のツアー客で朝食場所が混雑してしまい残念でした。一般客用の座席も確保しておいて欲しかったです。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タカ姫ちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/21
羽田空港に夜遅く着いたのでこちらの宿泊を選びました。バスがない時間でしたので京急に乗っていきましたが、京急もすぐに乗れましたし、穴守稲荷駅から歩いてすぐ近くでしたので良かったです。はじめに間違ってウェストウィングではないほうのフロントに行ってしまいましたが、「ウェストウィングは隣の建物です」と教えてもらって、隣のホテルに移動しました。お部屋もとても綺麗で、デラックスツインだったので広くて、ゆっくり眠れました。また次、利用したいです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

弊館送迎バスが運行されていない時間帯でのご来館となられましたこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

しかしながらお褒めのお言葉を頂きました事、御礼申し上げます。

今後ともお客様にお喜びいただけるホテルであり続けられるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 伊藤
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
linさん さんの感想 投稿日:2018/12/29
breakfast needs improvement
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mipsy さんの感想 投稿日:2018/12/16
羽田空港からの出発前日に宿泊しました。
WEST WINGの宿泊は初めてでしたが、思ったより部屋も広めで静かで快適でした。
国際線ターミナル行きのバスを利用する場合、本館で乗り換える必要があったので少し不便に感じました。
でも、徒歩1-2分の距離。本館まで歩いて行って国際線ターミナルへのバスを待ったので、特に問題はありませんでした。
朝食付きではありますが、会場が落ち着かない雰囲気だったので朝食は利用しませんでした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただき誠にありがとうございました。

ウェストウィングから出発のバスの場合、時間帯によっては本館を経由することがございますが、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
mipsy様のまたのご来館をお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント 金
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン SAVER【会員限定!】お得にステイ!館内ラウンジ利用無料(朝食付)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よっち&なっち さんの感想 投稿日:2018/12/09
翌日の早い時間のフライトで前日に宿泊させて頂きました。
駐車場が少なく先着順のようでしたので、羽田空港の駐車場を利用して送迎バスを利用しました。
遅い時間の到着でしたが、近くにコンビニや食事のできるお店があり助かりました。
翌朝も送迎バスを利用できるのでとても便利でした。
一休さんからのメールに記載されている電話番号が、近くの「ホテルJALシティ羽田 東京」になっているので変更して欲しい。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付