ホテルJALシティ羽田 東京 WEST WING 東京都/京浜急行穴守稲荷駅徒歩4分
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.14
施設・設備
4.17
お食事
4.05
満足度
4.31
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男性 4.13  /   女性 4.22    クチコミ数 29件
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めっちー さんの感想 投稿日:2019/11/11
久しぶりに宿泊いたしましたが,空港から近くて,送迎付きで快適です.
午前中の便に乗る際は,ラッシュの計算をしなくて済むのがとても楽です.部屋は適度な広さで快適です.
ウエストウィングは,ラウンジがある点は本館よりも良いところだと思います.
もう少しコンビニが近ければなと思います.
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙室】コンフォートダブル Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぬううう さんの感想 投稿日:2019/09/23
建物全体、部屋含めてとてもきれいでした。
洗面所のライトが明るすぎる点と、バスタオルをかけるフックが
無かった点がマイナスポイントですが総合的には非常に満足しました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

客室内の設備面においては一部使い勝手の面でご不便をお掛けいたしましたが、清潔感や館内の雰囲気につきましてはご満足いただけ嬉しく思っております。
「痒い所に手が届く」では無いですが、ご利用者様のニーズに対し工夫を凝らしたサービスや環境整備に向け今後も努めてまいりますので、引き続き当館をご愛顧下さいますと幸いです。
次回のたぬううう様のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
吉田つね さんの感想 投稿日:2019/08/25
すぐに寝てしまい、早朝出発で、短い滞在でしたが、とてもくつろげました。
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋【部屋タイプ指定不可】ミステリールーム
宿泊プラン 【お部屋タイプ指定不可】ミステリープラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロシアンリス さんの感想 投稿日:2019/08/13
遅い到着でしたが、ゆっくり休めました。朝食も品数も多く値段にしてはお得感がありました。
お風呂場の天井の換気口にゴミが溜まっていたのが唯一残念でした。気になったので自分で掃除しておきました。
それを除けばコスパも良く満足です。有難うございました。
施設からの返信先日は、「ホテルJALシティ羽田東京 ウエストウイング」をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、朝食のお褒めのお言葉にも併せて御礼申し上げます。 お風呂場に関しましては、至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。 すぐさま、点検業務を強化させ、改善にあたります。
不躾ではございますが、これに懲りず今後も御贔屓を頂ければ幸いでございます。
 またのご予約、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 石川 数正
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピオニー@ さんの感想 投稿日:2019/08/03
とても、コストパフォーマンスの良い部屋でした。
風呂が日本式で、腰掛け式であるのと、お湯の量を
測って入れる蛇口初めてお目にかかりました。
リニューアルされて、とても清潔さを感じました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
この度、ピオニー@様にご宿泊頂きましたお部屋はデラックスツインというタイプのお部屋でございまして、浴槽と洗い場の分かれている日本式のタイプのお風呂をご用意しているお部屋はデラックスツインとクワッドルームという
ダブルベットを2台ご用意したお部屋のみでございます。
お湯の量を測って入れる蛇口はいかがでしたでしょうか。
ピオニー@様にご紹介いただきました蛇口は、
住宅用のお風呂の様に、お風呂が沸いた時にメロディーは流れませんが、
設定した湯量に達すると自動でお湯が止まるので、お湯を貯めているいる間も
浴槽からお湯があふれる心配をせずにお過ごしいただけます。

設備面の質の向上だけではなく、サービス面でも質の向上に努めてまいりますので、今後ともホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングを宜しくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイング
フロント 秋山
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nana14 さんの感想 投稿日:2019/07/21
遅い時間に帰国だったので、空港からのバス送迎があり助かりました。お得なお値段で宿泊させていただきました。お部屋が綺麗で朝食も美味しくただきました。ドリンクバーがあるのは嬉しかったですね。また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で嬉しく存じます。今後も快適にご利用いただけるようホテル全体でサービス向上を目指し精進して参ります。何かご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 佐塚
宿泊日2019/07/19
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙室】 Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2019/05/27
羽田早朝便の時に前泊でこのホテルを使うことが多いですが一言。
最近簡易ラウンジはドリンクのみになったのですか?前はちょっとした駄菓子がありましたがコストダウンのためのサービス低下ですか?
施設からの返信この度は、「ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイング」をご利用頂き誠にありがとうございます。  ご質問にございました駄菓子のサービスでございますが、もともと試用期間として運用をしておりましたが、検証の結果、残念ではございますがご提供を取りやめることと致しました。 なお、別部分においてですが、ドリンクサーバーでは、コーヒーやスープにおいては上質なものに変更をさせて頂きました。 次回ご来館の際は、ぜひこちらをお楽しみ頂ければ幸いでございます。 どうぞ宜しくお願い致します。

宿泊課支配人 石川数正
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウフサン さんの感想 投稿日:2019/05/22
朝4時から朝食で4:50に国内線ターミナル行き始発バスが出る。早朝便利用に最適なサービスが提供された。建物、部屋の設備とも新しく清潔で大変快適でした。
宿泊日2019/05/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっくんひろくん さんの感想 投稿日:2019/05/04
対応も素晴らしくお部屋が綺麗で良かったです!
またお世話になりたいです!
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン SAVER【会員限定!】お得にステイ!館内ラウンジ利用無料(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
heco さんの感想 投稿日:2019/04/22
国際線出発前夜泊のホテルを探している時、ちょうど19日だったのでこちらのプランに目が行き、予約いたしました。空港に近く朝も送迎バスが出るので安心でした。館内ラウンジの飲み物マシンは時間がかかるので、食事時でなければともかく、朝食時は他にコーヒーのポットなどがあると嬉しいです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウェストウィングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は、朝食時のラウンジ利用に置きましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を踏まえ、今後の朝食時におけるお飲み物のご提供方法を今一度協議し改善に努めてまいる所存でございます。

引き続き、近隣へお越しの際にはどうぞホテルJALシティ羽田東京をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
heco様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ひっさぴ さんの感想 投稿日:2019/04/08
本館から離れているので、シャトルバスも時間がかかるし、だからと言って、サービスのレベルはあまり良くない。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙室】 Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パリパリさん さんの感想 投稿日:2019/04/02
朝食もおいしくて羽田空港へのシャトルバスもあり部屋もきれいでした。フロントの方の対応もとてもよかったです。安心して泊まれるホテルです。また羽田空港利用の際はよろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。
今後、羽田空港をご利用の際は、当ホテルをお選び頂ければと存じます。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂き感謝致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント
杉山
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン SAVER【会員限定!】お得にステイ!館内ラウンジ利用無料(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たかしお.com さんの感想 投稿日:2019/03/28
室内は清潔感があり、アメニティ等も過不足なく良かったです。使用後のドライヤーの置き場に困りました。近くに本館があり、間違えて入ってしまいました。サイネージ等一目で分かる案内をしていただけると助かります。空港までの送迎バスは本館で乗り換えるのは面倒ですが、早い時間から本数もあり便利でした。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に関しては、お褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。

今回ご指摘して頂いた使用後のドライヤーの置き場、本館と別館の表示
に関しては今後改善していきたいと思います。

貴重なご意見有難うございます。

お客様の又のお越しをお待ちしております。

フロントデスク 白井
宿泊日2019/03/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー 館内ラウンジ利用無料
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
katsu.. さんの感想 投稿日:2019/03/25
アルコールが欲しかったですが自販機などフロアーには見当たらなかった!
メニューらしきものもなかったので少し残念でした。
フロントへは問い合わせしなかったので僕が知らないだけかも知れませんが、、
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内飲料自販機利用につきまして、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後フロントでのお手続き時での案内を含め、今回いただいたご意見について真摯に受け止め、改善の際の材料とさせていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
katsu様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
madameリエ さんの感想 投稿日:2019/02/03
前泊で利用
ラウンジでお茶できるのは嬉しい
夕ご飯食べられるようになレストランが無いのはビジネスや前泊ユースが多いことを考えると仕方ないのかもしれません となりの本館ではゆっくり一人でイタリアンを食べられました
ビジネスホテルと認識していれば不満はありません
施設からの返信この度は、ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
本館のレストランHARUHOROもご利用いただけましたようで大変嬉しく思います。
今後とも羽田空港をご利用の際は当館をお選びいただければ幸いです。
本日は口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げます。

フロント 才賀
宿泊日2019/01/30
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙室】 Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ほlsぴぴ さんの感想 投稿日:2019/01/29
早朝の羽田空港の利用には大変便利です。ラウンジもあり、コーヒーなどの飲み物も準備されており、快適でした。アメニティの質も良かったと思います。朝食も朝4時からでしたので助かりました。早朝にも関わらず、品数が多く、スタッフの方の丁寧な準備が伺えました。ただ、アジア圏のツアー客で朝食場所が混雑してしまい残念でした。一般客用の座席も確保しておいて欲しかったです。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タカ姫ちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/21
羽田空港に夜遅く着いたのでこちらの宿泊を選びました。バスがない時間でしたので京急に乗っていきましたが、京急もすぐに乗れましたし、穴守稲荷駅から歩いてすぐ近くでしたので良かったです。はじめに間違ってウェストウィングではないほうのフロントに行ってしまいましたが、「ウェストウィングは隣の建物です」と教えてもらって、隣のホテルに移動しました。お部屋もとても綺麗で、デラックスツインだったので広くて、ゆっくり眠れました。また次、利用したいです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

弊館送迎バスが運行されていない時間帯でのご来館となられましたこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

しかしながらお褒めのお言葉を頂きました事、御礼申し上げます。

今後ともお客様にお喜びいただけるホテルであり続けられるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 伊藤
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
linさん さんの感想 投稿日:2018/12/29
breakfast needs improvement
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mipsy さんの感想 投稿日:2018/12/16
羽田空港からの出発前日に宿泊しました。
WEST WINGの宿泊は初めてでしたが、思ったより部屋も広めで静かで快適でした。
国際線ターミナル行きのバスを利用する場合、本館で乗り換える必要があったので少し不便に感じました。
でも、徒歩1-2分の距離。本館まで歩いて行って国際線ターミナルへのバスを待ったので、特に問題はありませんでした。
朝食付きではありますが、会場が落ち着かない雰囲気だったので朝食は利用しませんでした。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただき誠にありがとうございました。

ウェストウィングから出発のバスの場合、時間帯によっては本館を経由することがございますが、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
mipsy様のまたのご来館をお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント 金
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン SAVER【会員限定!】お得にステイ!館内ラウンジ利用無料(朝食付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よっち&なっち さんの感想 投稿日:2018/12/09
翌日の早い時間のフライトで前日に宿泊させて頂きました。
駐車場が少なく先着順のようでしたので、羽田空港の駐車場を利用して送迎バスを利用しました。
遅い時間の到着でしたが、近くにコンビニや食事のできるお店があり助かりました。
翌朝も送迎バスを利用できるのでとても便利でした。
一休さんからのメールに記載されている電話番号が、近くの「ホテルJALシティ羽田 東京」になっているので変更して欲しい。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
すなたかさん さんの感想 投稿日:2018/11/15
ビジネスホテルですが観光目的で利用しました。帰りの飛行機の出発時間が早いので利用しました。コストパフォーマンスから考えると充分な値段設定だと思います。朝食も自分たちには充分の品数でしたし、夕方はラウンジでソフトドリンクは飲めますので、良かったと思います。あえて言うなら、空港到着時のお迎えサービスが午前中もあったら良かったと思いました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
シャトルバスのお迎えですが、現状夕方以降となっております。
しかしながら、今後の参考とさせていただきますので貴重なご意見ありがとうございます。
現状に満足せず、お客様により良いサービスをご提供できるよう今後もスタッフ一同精進してまいります。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント 佐塚
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みょーが さんの感想 投稿日:2018/11/13
とてもお安く泊まれました。大変満足しました。
通常料金は割と高めの印象なので、また安いプランに出会えたら利用したいです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングへご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
また羽田へお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひっくん2号 さんの感想 投稿日:2018/10/28
お部屋も綺麗で朝食も美味しい。駅からも近く空港までの送迎もあり便利でしたが、ウエストウイングのネームが目立たず、ホテルで待ち合わせていた家族は間違って本館に行ってしまいました。
また部屋の位地が道路側でしたが、交通量が多いのでせめて2重サッシが静かで良いと思います。
施設からの返信先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
 
 
褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

看板やサッシにつきましては今後の改装・修繕検討の際に活用できるようご意見として頂戴いたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン SAVER【会員限定!】お得にステイ!館内ラウンジ利用無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子連れ帰国 さんの感想 投稿日:2018/10/04
未就学児、小学生、大人1名で宿泊。アレルギー(乳,ナッツ)と喘息持ちの旨を事前に相談していた。到着時名前ですぐお待ちしていましたと認識され、朝食の心配事もなくなりました。部屋も念入りな清掃で、空気清浄機はオンにしていてくれました。
朝食も大変満足です。味噌汁が出汁が効いていて上品。和食も洋食も心がこもっていて手作りでレトルトでないのが嬉しい。どれも味が良かった。若いハンサムなシェフがわざわざ子供のアレルギーの為にキッチンで御膳を作って出してくれた。とても丁寧な対応。ちらし寿司も美味しかった。ミニサンドイッチも手が込んでいて朝食無料だがレベルが高い。
空港送迎の運転手さんも明るくて感じが良く、某他のホテルの運転手と大違いであった。丁寧に肉声での案内、出発到着時のお辞儀や客への気配り、日本に帰ってきて実感する接客の質の高さ。
フロントの方も対応が良かった。
部屋は新しく清潔で無駄がなくベッドや枕も気持ちよかった。ぜひおすすめしたいホスピタリティーの高いホテルだ。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご滞在中も快適にお過ごしいただき、ご朝食も満足いただけたようで大変嬉しく思います。

バスのドライバー、フロントスタッフ、シェフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。

ご家族皆様のまたのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原
宿泊日2018/10/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙室】Wi-Fi全館完備(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あい0351 さんの感想 投稿日:2018/07/11
先日はお世話になりまして誠にありがとうございました。

今までは本館を利用しておりましたが、今回初めてWEST WINGの方に宿泊させていただきました。

新しくて、お部屋もとても清潔で快適でした!
ベッドがデュべスタイルで、またパジャマがセパレートタイプだったのが快適でした。

また、ラウンジが利用でき、フリードリンクサービスもあったのも良かったてます。

また、リムジンバスも利用させていただきましたが、大変便利でした。

唯一残念だった点はシャワーの水圧がひどく弱かったことです。シャンプーの泡を流すのも一苦労でひどく時間がかかりました。時間帯によるのかもしれませんが、この点だけは残念でした。

総合的に次回からは圧倒的にWEST WINGさんに宿泊させていただこうと思いました。
また利用させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします!
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また羽田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2018/07/08
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙室】 Wi-Fi全館完備(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゆみしおん さんの感想 投稿日:2018/02/28
ハリウッドツインを利用、ベットの幅が広いのはいいけれど、狭くてベットとベッドの間が空いてなく、トイレに行くのにも不便、硬いベッド、枕もかたく、殆ど寝れないで朝をむかえました、私も息子も、今迄いろんなビジネスホテルに泊まったけど、最悪。JALだからと選んだんだけど。 もう一つ、夜中すぐそばのコンビニに行くのに、ロビーに下りたら、JALのパイロットたちが、5~6人入り口をふさぎ、開けようとしない、何考えてる?ホテルの人も、注意もしない、二度とこのホテルをふくめ、JAL系列のホテルは利用しません。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用頂き誠にありがとうございました。

客室に関しまして、お部屋の大きさに対してベットの大きさが大きい為、狭くなりまして、申し訳ございません。また、枕などの寝具もお身体に合わず申し訳ございません。

ロビーでのお客様誘導に関しましては、ホテルスタッフが確実に行わなければならない事ですので、当該者に対しましては再度指導いたします。

誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/02/25
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン【禁煙】(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
めいみ12 さんの感想 投稿日:2017/12/27
遅い到着だったので羽田からシャトルがありとても助かりました。
新しくて綺麗でよかったです。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WEST WINGにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在の間は快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
羽田空港からのシャトルバスの送迎サービスは多くのお客様にご好評いただいておりますサービスでございます。

羽田空港をご利用の際はまた当ホテルをご利用くださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川田
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Soramaru さんの感想 投稿日:2017/12/26
国際線で帰国し、次の日の国内線のために宿泊させていただきました。立地がよく、快適に過ごさせていただきました。朝食も楽しくいただきました。空港までの無料バスが定期的にでているのも、助かりました。大変お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数々お褒めのお言葉まで頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
ぜひまたお客様にお選びいただけますよう、居心地の良いホテルになるよう尽力して参ります。

この度はおいそがしい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 梅津
宿泊日2017/12/23
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【早得60】60日前までのご予約でポイント最大10倍!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mi-kopa- さんの感想 投稿日:2017/11/27
部屋も水回りもきれいなので、また利用させていただきます。
アメニティは化粧水や乳液はなかったようです。(私は持参するので問題ないです)
ビジネスですし、サービスも設備も対応もまったく問題ないですが、ひとつ不満が・・・
JALシティと関係ないかもですが部屋にPOPがおいてあるので、書かせていただきます。

オイルマッサージは行わないほうがいいですよ。
日本各地、名前の知れてるホテルのマッサージをよく利用させていただいてますが、その辺の2980円の店かと思うくらい下手でした。(60分11.000円です)
大手ホテルと連携して、それなりの金額を請求するなら、もっとちゃんと技術のある店を選んでほしいと思います。
施設からの返信この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

オイルマッサージにつきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
提携業者とはマッサージ師の技量や熟練度について一度お話しをさせていただく所存でございます。

またお客様にご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント 諸岡
宿泊日2017/11/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】 ポイントアッププラン!~館内ラウンジ利用無料~
食事朝食付