フィットネス施設
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川県/JR金沢駅東口(兼六園口)徒歩5分
総合得点
3.71
客室・アメニティ
3.62
接客サービス
3.87
温泉・お風呂
3.53
施設・設備
3.74
お食事
4.06
満足度
3.56
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男性 3.71  /   女性 3.48    クチコミ数 40
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
コロナの緊急事態宣言の解除後の10/7,8の1泊2日で3名3室で利用させていただきました。ミニバン車(シエンタ)移動のため、ホテルの正面入り口前の駐車場に事前予約でき、何か車に必要なものがあった場合、便利な位置に駐車することができました。宿泊者の車の出し入れは、自由で、ホテルにチックイン後、車で金沢市内や郊外への観光にも便利ですね。
ホテルスタッフの対応もよく、金沢駅に近くので、仕事で金沢に来たときにも便利であるとかんじました。
部屋は、衛生的で防音効果も高いように感じました。 WiFiスピードですが、ストレスなく、PC接続が可能、携帯電話の充電コネクターも各種対応のものが準備されており、充電コネクターを忘れても、安心ですね。
別館の2Fに大浴場があり、大きな浴槽で手足を伸ばして入浴できるのも魅力ですね。
チックアウトは、11:00までということもあり、ホテルでゆっくり準備をすることができました。
次回の機会があれば、利用したいホテルです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。ご予約制の平面駐車場は数に限りはございますが、ご滞在中は入出庫が自由でございますので、ご家族やグループでのご来館のお客様方にご愛顧いただいております。また電車でお越しの方でも、バスターミナルのある金沢駅へのアクセスがしやすい為大変おすすめでございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/07
利用人数3名(3室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル/11平米(ダブル)(11平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
ダブルからキングの部屋にグレードアップしていただき嬉しかったです。

良かった点
高級感がある。
部屋のインテリアがオシャレ。
壁紙などが綺麗。
(キングの場合)ソファーやテーブルがある。
スタッフの方の対応がとても良い。
枕が2種類ある。

イマイチだった点
エアコンが古く、全然効かない。
起動時に室外機から垂れた水が窓にかかっていたので、窓を開けていたら部屋に入ってくると思った。→エアコンが壊れていたようで次の日は別の部屋に移動してくれました
ユニットバスが狭い。(大浴場に入れるのでそれで良い人は〇)
夏なのに暖房便座がONになっていて熱かった。
ベッドの足元に使用済の歯間ブラシが落ちていた。一瞬自分が落としたのかと思って拾ってしまい、使っているものと違っていたのですぐ捨てたがとても驚いたし気持ち悪かった。

コロナ禍ということもありとてもお安く泊まることが出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
せっかくご滞在いただいたのにもかかわらず、客室設備・清掃面の不備でご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただき誠にお恥ずかしい限りでございます。
エアコン・暖房便座等の設備面に関しましては、客室の事前点検を一層厳格化し、再発防止に努めます。
清掃に関しましても、清掃スタッフへの指導の強化と、フロントスタッフでの客室点検を定期的に行なって参ります。

ご迷惑おかけしたのにも関わらず、館内内装やフロントスタッフへお褒めの言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。
お客様のご意見をもとに、今後も一層のサービスの向上に精進して参ります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/13平米(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/19
一泊しました。気持ち良く過ごすことができました。
予約した部屋より大きい部屋にサービスしてくれました。
自分では気がついていなかった忘れ物について電話で連絡をしてくれました。
帰る前に受け取ることができてよかったです。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

気持ち良くお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同嬉しく思います。
当館では、金沢の地の食材をふんだんに使用した朝食付きプランを販売させて頂いております。
次回ご宿泊頂く機会がございましたら、是非朝食もお召し上がり下さいませ。

お忙しいなか口コミご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル/11平米(ダブル)(11平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/15
少し部屋が狭かったですが、部屋の綺麗さ、対応など申し分ありませんでした
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊頂いたお部屋以外にも、スタンダードキング(14~15平米)やデラックストリプル(28~31平米)などのお部屋もございます。
今回のお部屋より広くゆったりご利用頂けるかと思いますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

今回はお忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
また金沢にお越しの際は、是非当館ご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードセミダブル/11平米(ダブル)(11平米)
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/12
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Mのkay さんの感想 投稿日:2021/08/13
娘達が宿泊するので、大浴場があるところで選びました。
到着後利用したけど、浴場の温度が44度と熱くゆっくりとはいることができなかったとのこと、残念です。
44度はさすがに熱いでしょうから、せめて41~42度設定で用意していただきたいです。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙のなかご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のお湯の温度が熱くゆっくりご利用できなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
内湯・外湯ともに42℃設で設定するよう、改めて日々の確認・管理を今まで以上に徹底致します。

恐れながらまた金沢にお越しになる機会がございましたら、当館ご利用頂けると嬉しく存じます。
またのお客様のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/02
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/22
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/05
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かまーら さんの感想 投稿日:2021/04/05
駅近で内装も綺麗で大変良かったです。エレベーターが1基動いてなかったのが、ちょっと不便でしたが、それ以外は満足です。
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターのメンテナンスのため、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんんでした。
このような事のなきよう、日々の確認・管理を徹底致します。

また金沢にお越しの際は、是非当館御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/04/02
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
せたまうら さんの感想 投稿日:2021/04/03
棚にはホコリがたまり、お掃除が出来ていないようでした。ちょっとガッカリでした。
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は清掃不備にて、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事のなきよう、日々の確認を強化・徹底致します。

恐れながらまた金沢にお越しの際は、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/04/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
せたまうら さんの感想 投稿日:2021/04/02
空気清浄機の水が入ったままで、掃除がされていないようでした。使うのが気持ち悪かったです。
フロントの対応も良くなかったです。
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

空気清浄機の汚れにて、またフロントスタッフの対応においても御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのなきよう、日々の確認を強化・徹底致します。

恐れながらまた金沢にお越しの際は、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/03/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
せたまうら さんの感想 投稿日:2021/04/02
ティーバッグの賞味期限が1/17でした。お部屋のお掃除もできていないようで、隅にホコリがたまっていました。
また、また、露天風呂は男女ともに機械の故障ときで使えませんでした。以前に宿泊したときには、そんなことがなかったので、とても残念でした。
フロントの対応も時間がかかり、今一つでした。
なので、4/2は、他のホテル日航変更して宿泊することにしました。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館お選び頂いたにも関わらず、御迷惑お掛けして、またフロントスタッフの対応においても時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ティーバッグの件につきましては至急全部屋含め確認をさせて頂き、二度とこのような事のないよう注意・徹底しております。
また露天風呂が御利用頂けなかったようで、こちらも大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のなきよう、日々の確認・管理を徹底致します。

恐れながらまた金沢にお越しの際は、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/03/30
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/15
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/13
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/08
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/05
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レッズホークス さんの感想 投稿日:2020/11/15
駅近くで、食事も周辺にキレイな店もあり良かった。地図もフロントにあり、歩き回ることがなくて良かったです。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたようで、ホテルスタッフとしてこのうえない喜びでございます。
お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。

また金沢にお越しの際は、当館御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/11/11
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/09
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
アレキサンドロス3世 さんの感想 投稿日:2020/11/07
安さに惹かれ宿泊しました。
フロントや建物の外観等は一見綺麗ですが、部屋のユニットバスは常に臭く、歯磨きも躊躇するほど。大浴場の脱衣所はそこかしらに髪の毛が落ちており清潔感は皆無でした(正直かなり不潔に感じました。)部屋でもチェックイン時からほこりが溜まっていました。
1階の共用トイレは綺麗でしたので、そこだけは良かったです。
とにかく値段を抑え夜を明かせることができれば良いという人には向いているかもしれません。私はもう二度と泊まりませんし、他のマイステイズの系列にも泊まることはないでしょう。
しかしながら値段を考慮して星二つとさせていただきます。
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスならびに大浴場脱衣所の件では、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/13平米(ダブル)(13平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/05
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
@ペコちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/26
何といっても金沢駅まで徒歩で行けますし、予約すれば駐車場も1100円でお借りできるのが
ありがたかったです。チェックインまでは時間貸しとなり1時間200円でしたが、車を移動しなくていいので
助かりました。
お部屋も17平米にして正解でした。圧迫感がなく良かったです。
ベッドのスプリングも寝やすかったです。
素泊まりプランでしたので、食事の評価はありません。
大浴場とまではいきませんが、部屋で入るより気持ちよかったです。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス デラックスツイン/17平米(ツイン)(17平米)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/16
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ヒロ(京都) さんの感想 投稿日:2020/08/16
急な予約でしたが、お得に泊まれて助かりました! 兼六園の早朝無料入園に行ったので家族5人でお得に泊まれるところがあって良かったです。大浴場もあるので大人数でもお風呂に時間がかかることもなく、寝る時間を確保できました。朝食は近江町市場でとったので、こちらの食事はわかりません。大きな部屋ではあったのですが、冷房の効きがとても悪くて暑かったので、その分客室の評価が下がっています。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきまして、お褒めいただき嬉しく思います。
一方で、この度のご滞在におきまして快適にお過ごしいただけることが適わず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
宿泊日2020/08/10
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/14
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
00F162 さんの感想 投稿日:2020/07/27
料金と立地条件を考えるとコスパが高いと思います。
予算重視で寝るだけという使い方や駅から徒歩圏内が良いという人には良いと思います。
大浴場もあるのでとてもよかったです。
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
全ての評価において満点を賜り、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
当ホテルは金沢駅より徒歩5分圏内の立地にあり、ビジネスや観光のお客様に大変ご好評いただいております。
これからもよりご満足頂けるホテル作りを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
宿泊日2020/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン/14平米(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/30
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
還暦婆さん さんの感想 投稿日:2020/03/09
ユニットバスが小さい
そして寒い
ユニットバスに入る段差が高すぎる
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
-
接客・サービス
-
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/04