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ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川県/JR金沢駅東口(兼六園口)徒歩5分
総合得点
3.30
客室・アメニティ
3.60
接客サービス
3.32
バス・お風呂
2.96
施設・設備
3.20
お食事
3.69
満足度
3.20
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男性 3.46  /   女性 2.51    クチコミ数 25
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
還暦婆さん さんの感想 投稿日:2020/03/09
ユニットバスが小さい
そして寒い
ユニットバスに入る段差が高すぎる
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
海のライオン さんの感想 投稿日:2019/12/30
部屋に無料の水でもあったらいいのかなって思いますけど、高望みはしてはいかんですね。
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルでの滞在はいかがでしたか。
ごゆっくりお過ごしいただけていれば私共も幸いでございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お部屋のウェルカムドリンクにつきましては、サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
今後もご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上を目指して邁進してまいります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/13平米(ダブル)(13平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Knmきなま さんの感想 投稿日:2019/09/18
お部屋は綺麗で思った以上に広くて快適でしたが、大浴場がかなり狭く、シャワー待ちで20分裸で並びました。その後もどんどん入って来られ、脱衣場も満員でした。そこだけがマイナスで残念でした。それ以外は受付の方も丁寧で満足です。
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
一方で、大浴場につきましては浴場が狭く窮屈な思いをおかけし、また、混雑によるシャワー待ちで長い時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
ご迷惑おかけしたにも関わらず、「それ以外は満足です」とのお言葉をいただき、大変安堵致しました。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、施設面・サービス面ともに向上に努めてまいります。
最後になりますが、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川
宿泊日2019/09/16
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
n.1101 さんの感想 投稿日:2019/08/12
遅い到着だったので半信半疑で選んだホテルでしたけど、満足しました!コスパ力サイコーです!
駅近で便利だし小さいけど大浴場も有って、一番びっくりして満足出来たのは朝食バイキングの種類の多さと美味しさでした。
金沢で街を楽しむ為に、お宿は簡潔にするのに最適だと思いました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
朝食メニューをお気に召していただきまして、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では、治部煮やかしわといった金沢の郷土料理や地の物を使った料理をお召し上がりいただけ、お客様からも大変ご好評いただいております。
今後もお客様に満足していただけるホテルであり続けられるよう、引き続きスタッフ一同精進致しますので、また金沢にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スーペリアツイン/16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!朝食付き/ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ピースケ太郎 さんの感想 投稿日:2019/07/31
キレイなホテルでした。ホテルの駐車場は予約必須です。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉まで頂き大変恐縮しております。
駐車場でございますが当ホテルは完全予約制でございます。満車の場合は提携外になりますが近くのコインパーキングを、フロントにてご案内させて頂きますので、ご理解いただけましたら幸に存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用くださいませ。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤
宿泊日2019/07/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
サナナナ さんの感想 投稿日:2019/07/22
お部屋は狭かったですが とてもコンパクトに 上手に配置されていて 狭いけど 使いやすかったです
ただ クローゼットがなかったことが とても困りました
今回 親戚の法事で利用したので 礼服等をかけておくことができなくて 困りました
クローゼットのないホテルって 初めましてでびっくりしました
お部屋のシャワーの水圧がしっかりあって使いがったが良かったと 一緒に泊まった娘が喜んでいました
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はおくつろぎいただけたとの事、我々も大変うれしく存じます。
クローゼットについてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し、今後に向けて改善・検討させて頂きます。
お客様に満足して頂けるホテルであり続けられるよう引き続きスタッフ一同精進致しますので、また金沢にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤
宿泊日2019/07/19
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン/14平米(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
旅好き優 さんの感想 投稿日:2019/07/11
ユニットバスの匂いが気になりましたが
お部屋はそれなりに綺麗でした。マクラ寝やすかったです。
朝のメニューは、種類が多く美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご宿泊にも関わらず客室の清掃におきましてご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。今後は清掃後のチェック体制強化などを行い、皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう精進して参ります。
しかしながら、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進致します。また金沢にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 小澤
宿泊日2019/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
小田ちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/01
値段も加味して特別よくもなく悪くもなくであったが、朝食で煮物のサトイモに火が通っていなく、ガリガリしたのが残念だった。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらず、朝食会場におきましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、レストランスタッフと共有し、教育・指導を徹底してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードキング/15平米(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
hochanbuddhamonk さんの感想 投稿日:2019/06/26
部屋、大浴場があるのはとても良いが、主に中国人だと思うけど入浴マナーが問題かな。あと「駐車場あり」の標記はもっと説明が必要だと思う。あと、朝食会場が混雑してて、入り口で整理していた職員の方が日本人と外国人の扱いに差があり、少し気になった。仕方ないとも思ったけど。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご利用の際はご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。脱衣場にご利用方法を掲示し、また室内の館内案内での掲載及びチェックイン時にも案内文をお渡ししておりますが、今後より丁寧にお伝えし、同じ事の起きないよう改善策を検討して参ります。
駐車場につきましては、「宿のご紹介」ならびに「アクセス情報」欄に詳しく記載させていただいております。ご参考いただけますと幸いです。
また朝食会場スタッフの対応につきましても至らない点がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。
この度はご多用の中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りょうちんktw125 さんの感想 投稿日:2019/06/09
車での利用でしたが、駐車場が契約外のパーキング利用という事で、ゴールデンウイークということもあり、まぁ仕方ないかぁ〜〜という感じでした。駅前ですしね。そんな事もあるかと(笑)
施設ですが、エレベーターが…朝、出発がどうしても他の宿泊客さんと重なると、エレベーター待ちの渋滞が起きるのと、許容重量未満でブザー鳴るのが…
朝食付きでの宿泊でしたが、朝食はとても素敵で美味しく頂けました。ビュッフェスタイルでしたがどれも美味しかったです
今回はゴールデンウイークに急遽宿探しでの宿泊でしたが、素敵な一夜を過ごさせていただきました。
お風呂!露天湯があって、ゆっくり湯に浸かれて旅の疲れを癒してくれる素敵な湯でした。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Sadaco さんの感想 投稿日:2019/05/27
壁が薄いのでしょうか…上とお隣の部屋からの物音が凄くてなかなか寝つけませんでした。
大浴場を利用させていただきましたが、せっかく設備はいいのに使い方を分かってない外国人観光客が多くて嫌なものを見てしまい、そこのお湯には入りませんでした。その国の言語で案内書きがしてありますし、個人のモラルの問題なのでしょうが、改善されるといいなと思います。アメニティや立地等は満足しております。
宿泊日2019/05/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Tomo401111 さんの感想 投稿日:2019/05/02
お風呂の入り口の段差が高すぎ。またちょっと狭い。それ以外は不満は無いんですが…
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
えぃお さんの感想 投稿日:2019/04/27
お部屋は快適に過ごせました。
バスルームは狭くて湯船につかってゆっくりというのは難しいです。
ですが普通のビジネスホテルといった感じです。
ただ、フロントの方の対応が気になります。感じ悪かった。
なので次は利用しません。

誰も並んでいないのに行列整理用のパーテーション(テープ?)があって、疲れていたのもあり荷物を持って2,3歩の距離を不要に長く歩かないといけない理由が分かりませんでした。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
しかしながら、せっかく当館にご宿泊いただいたにも関わらず、対応させていただいたスタッフに至らぬ点があり、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見・ご感想をもとにスタッフに対する指導・教育を徹底し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。
また、パーテーションに関しましては混雑が予想される時間帯以外は片付ける等の対応を前向きに検討させていただきます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 石川
宿泊日2019/04/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン/14平米(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
むまむ さんの感想 投稿日:2019/02/18
紹介して頂いたお店も美味しくて、助かりました。
またアメニティを自分でもっていくタイプは初めてでしてが、色々種類があって選べるとかならもっと楽しいかなと思いました。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/13平米(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エンゲル係数マックス さんの感想 投稿日:2018/12/03
フロントの対応がとても丁寧、お部屋も雰囲気が良くゆっくり過ごさせていただきました。
金沢駅からも近く、今回は高齢の母を連れての旅でしたが、またここに泊まりたいねと、満足してもらえました。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
還暦GG さんの感想 投稿日:2018/11/28
初めての金沢旅行で利用しました。
還暦を迎えた夫婦旅行なので駅に近いところで選択しました。ビジネスホテルと考えれば普通だったと思います。
それにしては料金がかなり高かったので、期待していたのですが、正直期待外れでした。
大浴場のある別館の3階の部屋でした。
2階に浴場があり利用したのですが、部屋に帰ろうとエレベーターを待っていました。
その時、中国の団体さんのエレベーター使用で10分以上1階上の部屋に戻れませんでした。
流石にこれには呆れてしまいました。
エレベーターが小さく3人と荷物しか乗れない様で、こちらも困りましたが、団体のお客さんもイライラしていました。朝食のバイキングも普通でした。次回は利用しないと思います。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2018/11/13
古いホテルを改装しています。部屋は綺麗に見えるけどバスルームとかは狭い。あと若干ベットメイクが雑でした。値段がリーズナブルなので折り合いがつく人にはオススメのホテルでは。
宿泊日2018/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン/14平米(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ばぴんちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/08
母と宿泊しました。外観はちょっと古そうに見え、フロントはシンプルでした。スタッフの対応はにこやかで感じが良かったです。客室は手狭なツインルームでちょっと残念だったけど、寝やすいベッドに三種類の枕があり、母が喜んでいました。シャンプー類は髪の毛がキシキシせず、とても良かったです。食事も郷土料理があり、とても美味しかったです。残念だったのは、大浴場です。別棟にあった為一度外にでなくてはならないのが不便でした。脱衣場、浴室も狭く、10人いれば込み合うくらいでした。また利用したいので、大浴場の改善をお願いいたします。
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/14平米(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
プーだわ さんの感想 投稿日:2018/11/08
今度は他のホテルも泊まりたいです。
宿泊日2018/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン/14平米(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
macocchann さんの感想 投稿日:2018/10/09
ん〜。。。二度はないですね。立地はいい。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
またご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご利用におかれましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境にてお客様をお迎えする事が、私共ホテルの務めでございますが至らぬ点がございました事を深く反省をしております。今回お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、より大勢のお客様に気持ち良くご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。恐れながらまた当施設をご利用いただけましたら、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 支配人 石川
宿泊日2018/10/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スーペリアツイン/16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんのん@ykhm さんの感想 投稿日:2018/10/01
家族旅行の拠点に3泊しました。
まず、チェックインの際に、2日目にエアコン交換工事の予定が入っている旨のお知らせが。
どうせ観光で日中は空けているので問題ありませんと伝えました。(それでよろしければ高層階が可能ですと)高層階のリクエストに応えていただきました。部屋からは遠目に北陸新幹線が見えて息子も大喜び!
添い寝がきつくなってきた小学生なので、このお値段でのトリプルは本当にありがたかったです。
トイレもお風呂が別なのも3人には好都合です。
ロビーには、自由にもらえる追加のアメニティもありよいサービスだと思いました。今回は、時間がなくて大浴場へ行けなかったことだけが心残りでした。(皆さん、けっこう利用されている感じでした)

新幹線で金沢着。翌朝に駅近くでレンタカーを借りたので駐車場も2泊分お願いしておきました。立体Pではなくて玄関目の前の平地Pなので使い勝手抜群でした。福井の恐竜博物館へ1日、五箇山へ1日出かけましたが拠点として最適だったと思います。
3泊したものの金沢市内はそれほど見られませんでしたので、次回は市内を中心に観光したいと思います。その時は、ぜひまたお世話になりたいです。快適でした。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定/素泊まり】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで
食事食事なし
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ファレノプシス54 さんの感想 投稿日:2018/09/26
催事のため、4月から予約しましたが、それ以外では使わないと思います。極普通のビジネスホテルです。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご利用におかれましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境にてお客様をお迎えする事が、私共ホテルの務めでございますが至らぬ点がございました事を深く反省をしております。今回お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、より大勢のお客様に気持ち良くご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただけましたら、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 支配人 石川
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【早期割90/事前決済限定プラン/返金不可】早めの予約でお得な価格!
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ビジネスくん さんの感想 投稿日:2018/09/25
連休中の仕事のために宿泊しました。
連休なので料金が高いのは仕方がないと思うのですが、価格に見合わない部屋に、まずがっかりしました。
ツインで2泊、6万円以上かけてこの部屋とは・・・トイレと一体のユニットバス、水栓もお風呂と手洗い共用で、部屋が間違えではないかと思ったほどです。
チェックインの時にも禁煙ルームであることを確認したにも関わらず、部屋はタバコ臭く、明らかに「禁煙対応」の部屋だったと思われます。
清掃も行き届かず、テレビの側から使ったティッシュが出てきたり、シーツはマットレスからはみ出していたり。鏡には手垢がいっぱい・・・最も不快だったのはトイレです。
一緒に泊まった仕事仲間がトイレを流していないのかと思ったら、水が流れてくるところが濃茶色に汚れたままでした。長年の水垢かもしれませんが、清掃が十分にされていない証だと思い、なるべく部屋のトイレを使用しないように過ごしました。
施設からの返信この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今回、禁煙のお部屋をご案内させていただきましたが何らかの要因により臭いが残ってしまったと考えられますが、事前のチェックが足りずご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。 またお部屋の清掃に不備があり、ご迷惑お掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフに改めて隅々まで目の届いた丁寧な掃除を徹底する事は勿論、点検の強化をするよう指導して参ります。今後も皆様からの貴重なご意見を基に、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、日々精進を重ねて参ります。またご来館いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 支配人 石川
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 一休.com ビジネス 8 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
DDT0910 さんの感想 投稿日:2018/08/24
駅から近く、お部屋も風呂とトイレが別れており、使い勝手の良いホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【早期割28】早めの予約でお得な価格!事前決済限定プラン/返金不可
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
シャラクイ さんの感想 投稿日:2018/04/13
フロントのスタッフの説明が不親切。大浴場の時間を聞いたら、カードキーのカバーを見せて「ここに書いてます」と言われ、「え?」と答えたら時間を教えてくれた。面倒なのか…
施設からの返信この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
日頃よりおもてなしの心を持ち、お客様の立場で考えて行動するよう指導を行っておりますがお恥ずかしい限りでございます。今後、このようなことがないよう、再度教育・指導を徹底して参ります。今回ご不快の念をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 支配人 石川
宿泊日2018/04/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/28平米(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年】 ポイント最大11倍!(素泊まり)
食事食事なし