フィットネス施設
京急EXイン東銀座 東京都/日比谷線・浅草線東銀座駅5番出口徒歩3分
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2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
862039ym さんの感想 投稿日:2021/07/02
2泊しましたがビジネス用の為かフロントだれもおらず呼んでも事務的用語ばかりで落胆(料金が低価格の為か?)2日間滞在しましたが生憎雨で和食は300メーター離れた場所ゆえ行けず1階ドトール系の店で朝食(味気ない)又洗面用具も歯ブラシ1本のみせめてチューブ位複数置いて欲しい。京急グループゆえもう少し良いかと思いましたが今回限りします次回はグレード上げます。
施設からの返信この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、接客に関しましてご不快な思いを抱かせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとして、お客様に落胆する思いをさせてしまったこと、
大変お恥ずかしい限りでございます。
またご朝食やアメニティの歯ブラシに関しましても、
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同接客やサービスについて見つめ直し、
またお客様に挽回の機会をいただけますよう、日々努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

甚だ勝手ではございますが、また当館でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】EXセミダブルB(1名利用)(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】スペシャルプライス 出張・レジャー 一人旅・グループ利用歓迎 朝食付き
食事朝食付