総合得点
3.88
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.90
お食事
3.43
満足度
3.90
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男性 3.43  /   女性    クチコミ数 10
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ブロ子 さんの感想 投稿日:2020/11/02
山道を抜けるとそこには広大なイルミネーションが!思わずわぁと声をあげました。本館のトリプルのお部屋に宿泊しました。広々としていて居心地が良かったです。お布団の汚れだけ少し気になりましたがあとは言うことなしです。アパホテルの書籍がおいてあって、面白かったです。
お風呂は最高。人も少なくほぼ貸切状態で外の壺湯も満喫できました。露天風呂からの景色も、部屋からの景色も良かったです。妙高の山々が美しかったです。
宿泊日2020/10/27
利用人数3名(1室)
部屋【別館】禁煙室 トリプルルーム(トリプル)(20~28平米)
宿泊プラン 【別館(アネックス)】素泊まり
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
わたし@とんとん さんの感想 投稿日:2020/09/22
トイレの便座が冷たすぎてびっくり!喫煙室でしたが、窓は開かないのはわかりますが、換気扇もなく空気が澱んでいる感じがして嫌でした。
バイキングは天ぷらが美味しかったです。子供はフルーツとソフトクリームがあり、嬉しそうでした。
クレンジングがあったらいいなと思いました。
施設からの返信この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館をお選びいただいたにもかかわらず、設備面でのご用意がご希望に添えず申し訳ございません。
トイレの温座式の早期変更や、お部屋の空気につきましても吸気口の設置はございますが、新たに設置することが難しい為、早急に対応することが難しいのですが、定期の点検時に換気や消臭などチェックするなどで改善できることもございますので、お客様にとってより良い環境をなるよう設備も含めまして検討してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋喫煙可 トリプルルーム(トリプル)(29~38平米)
宿泊プラン 【本館】2食付バイキング 天然露天風呂「金泉の湯」で最高の癒やしを
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あきらキマイラ さんの感想 投稿日:2020/09/21
お部屋、接客、お風呂は大変満足の行くものでした。ただし、コインランドリーが遠いのとwi-fiが寸断するところが少し残念です。その他と景色は満足でした。また、利用したいと思います。今度はゴルフも含めて利用を考えています。
施設からの返信この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただき誠にありがとうございます。
コインランドリーのご利用につきましては、別館での設置の為ご移動にご足労をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
当館併設のゴルフ場は自然を活かしたコースになっており、たくさんのお客様よりご好評いただいておりますので、ゴルフのご利用もお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 ツインシングルユース(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【本館】【素泊まり】 テレワーク応援 5日連続プラン Wi-Fi接続無料
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いっきゅうの母 さんの感想 投稿日:2020/08/20
スポーツの受付で説明を聞いてる最中、掃除機ガーガーとすぐ近くに寄ってきて、よく聞こえなかったです
忙しいのは分かるけど、客がいる時は待ったほうが良いと思います


夕ご飯のインドカレーが美味しかったです
綿飴機は壊れてましたね
施設からの返信この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

スポーツ施設の受付時に、ご不快な思いをお掛けしておりました事、大変申し訳ございません。お客様エリアでの行動を改めて見直してまいります。

また、ご夕食のバイキングにつきましては、カレーをお気に召していただけしたようで何よりでございます。調理にインドからきておりますスタッフがおりまして、本格的なインドカレーを3種類ご提供しており、皆様に大変好評をいただいております。

またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋【別館】禁煙室 フォースルーム(フォース)(29平米)
宿泊プラン 【別館(アネックス)】2食付バイキング
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
忍者でござる さんの感想 投稿日:2020/08/19
まったくお金のむだ遣いでした。コロ対策もほとんどなしで、接客も他のホテルと比べ物にならないぐらい低俗でした。それにもまして、夕食が、町の定食屋さんの千円ランチのほうがまだましぐらいでした。ご飯は席にすわって30分またないと焚けないし、たけるまで、席で待たされるし、何がメインディシュかもわからず、
でてきたのは、すべて手作り感ゼロ。やはりビジネスホテル展開しているだけで、料理人はいないのでしょうね。二度と行きたくないです。お金返金してほしいぐらいです。
施設からの返信この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく遠方まで電車でお出掛け下さいましたのに、リゾートホテルとしは有るまじきサービスのご提供となっておりましたこと、大変恥ずかしく思いますとともに、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。

お食事に関しましても、現在和食のコースではお料理をお召し上がりいただきながら、〆めにお客様の目の前で炊き立てのご飯をお召し上がりいただけるような手配としておりますが、レストランスタッフからお客様への説明や配慮が欠けておりましたことと推測されます。

この度のお客様のお声を真摯に受け止め、問題が発生した際はスタッフ全員で情報共有し、改善すべきはしっかりと改善していけますよう、今後一層精進してまいります。

誠に勝手ではございますが、当館に懲りずにまた各地へお出掛けの機会がございましたら、アパホテル&リゾーツグループとしてご愛顧くださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
宿泊日2020/08/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 ツインシングルユース(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【本館】2食付和食ディナーコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エイフォ さんの感想 投稿日:2020/04/12
最高です。
朝バイキングを利用しましたが、品数多くどれもおいしく、また、こんな時期なのに、シェフの方には本当にいろいろ丁寧な対応していただき感謝しています。大浴場の前にテレビ、マンガつきの休憩室があるなど家族連れのことをよく考えてくれていると思います。
施設からの返信この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂き、シェフ、レストランスタッフも大変喜んでおりました。また、お客様にとって快適にお過ごしいいただけた事もスタッフにとって何よりの喜びでございます。

またいつの日か、当ホテルに足を運んでいただければ幸いです。
お客様のお越しを心からお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/04/10
利用人数3名(1室)
部屋【別館】禁煙室 トリプルルーム(トリプル)(20~28平米)
宿泊プラン 【別館(アネックス)】朝食バイキング付 4月3日(金)オープン!!
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
バスケットマンあき さんの感想 投稿日:2019/08/15
帰省に伴って宿泊しました。繁忙期とゆうこともあり金額的に高いなと感じました。
まず接客は全体的に親切で愛想もよく良かったと思います。部屋はアメニティは充実してましたが、他の方のクチコミにもある通り空調の効きが悪いように感じました。あとは、窓のところにクモの巣が多々見受けられて嫌な気分になりました。お風呂は大浴場を利用しましたが、あまり人も多くなく、比較的快適に利用できました。露天風呂も思っていたより良かったです。
夕食はバイキングだったのですが、まったくの期待外れ。お寿司に至っては3種しかなく、100円寿司の方がまともに感じました。その他おかずや惣菜等もとくにおいしいものもなく、種類も少ないしその場で作ってるようなものもありませんでした。朝食もとくにこれといったものはなく残念でした。
繁忙期で金額が高めだったこともあり、コスパも悪く満足できるものではありませんでした。閑散期に利用していればまた違ったかもしれません。今回は満足できませんでしたが、時期によってはまた利用を考えるかもしれません。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室ツインルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふなぼりさん さんの感想 投稿日:2019/07/31
お部屋はキレイで、露天風呂も良かったです。チェックインもスムーズでした。
食事も手がこんでいておいしかった。ひとつ気になる点は、夫婦で宿泊しましたが、
ルームキーが一つで、それぞれが露天風呂に行きますが、部屋に戻る時間が違うので
キーは2つ必要と思います。夜のイルミネーションも良かったです。
夕食時の料理を運んでくれる人の接客マナーは、とても感じが良く、教育が充分、
されているんだと感心しました。
施設からの返信この度は、アパリゾート上越妙高をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、あらゆる面でお客様にご満足頂く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。イルミネーションに関しましては、毎年内容を変更してご提供しておりますので、また是非、ご来館くださいませ。また、お食事に関しましてもご満足頂けた様で、大変嬉しく存じます。この旨は調理スタッフにも伝えさせて頂きたいと思います。
この度は、お忙し中、貴重なご意見とお褒めのお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント 五十嵐
宿泊日2019/07/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室ツインルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【本館】「イベントチケット付」和食ディナーコース&朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふなぼりさん さんの感想 投稿日:2019/06/09
大変、満足した宿泊でした。関山駅に午後7時過ぎに到着。タクシーを利用して、ホテルに向かいました。ホテルのアドバイスにより、高原タクシーを予約。ホテルのアドバイスに満足です。部屋に入り、夕食を午後8時頃より食べに行きましたが、遅くまで食堂をオープンして頂き、感激しました。露天風呂に満足しました。夜と翌朝に入浴。部屋のアメニテイーもアパホテルの行き届いた備品に感激しました。売店も充実していました。翌日、上越妙高駅まで送迎して頂いた無料送迎バスの運転手さんにホテルとこの周辺の土地の説明をしてもらい、興味深くお話をうかがえました。プロの説明でした。残念なことに宿泊した翌朝から雨でゴルフが出来ませんでした。次回は2泊して、2ラウンドのゴルフを計画したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/06/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室ツインルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
我王の冒険 さんの感想 投稿日:2019/05/09
コストパフォーマンスに優れたお宿でした!
施設からの返信この度は、アパリゾート上越妙高にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当館でのご宿泊を満足していただけて大変嬉しく思います。
今年度6月下旬よりアパリゾート上越妙高ではイルミネーションイベント、アパリュージョンを開催予定でございます。さらに7月の下旬からは「ひまわり」と「コキア」を中心とした庭園をお楽しみ頂けるイベント、ひまわりコキア王国を開催予定でございますので、次回のご宿泊もお持ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございませ。
フロント 永山
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋喫煙可フォースルーム(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【本館】素泊まりプラン・本館大浴場完備
食事食事なし