相鉄フレッサイン銀座七丁目 東京都/東京メトロ銀座駅より徒歩5分
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.16
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.13
お食事
4.00
満足度
4.16
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男性 4.35  /   女性 3.89    クチコミ数 32
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ももりんご11 さんの感想 投稿日:2020/03/31
急な宿泊で利用させていただきました。総じて良いホテルだと思います。

改善をお願いしたいのは、チェックインの手続きに時間がかかりすぎていること、一休さんからの予約にあたり、希望事項を書いていたにも関わらず、全く読んでいただけて無かったので、せめて一読頂きたいこと、です。

また、スタッフの方々が、「暇だなぁ」という雰囲気を全力で醸し出しているのは、なんとか気持ちを切り替えて欲しいところです。

先日別のホテルに宿泊した時、「このような状況のなか、当館をご選択くださりありがとうございます」とスタッフさんから言われ、さすがだと感じました。

確かに暇かも知れませんが、それでも利用する客はいるわけですので、「その方々を大切にする」というマインドセットに切り替えていただければ、銀座で一番のビジネスホテルになると思いますよ。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

希望事項を書いて頂いたのにも関わらず、確認が取れずお客様にご不便をお掛けしてしまった事、またスタッフの対応につきましても、不快感を与えてしまった事を心からお詫び申し上げます。

お客様の仰るとおり、その様な心構えではお客様にご満足頂け無い事は、私共も充分に理解しております。

しかし今回お客様にご指摘を頂きまして、再度理解を深めて行かなければならないと感じました。

お客様のお言葉を激励の言葉とし、今後は銀座で一番のビジネスホテルになる様、改善に努めて参ります。

どうかこれに懲りず、次回ご宿泊の際には改善された姿でお迎え出来る様、日々精進して参りますので、お客様のまたのご利用心からお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
バンペルト さんの感想 投稿日:2020/02/26
当日グレードアップして頂き広めのお部屋で快適でした。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(14.83平米)
宿泊プラン 【60日前の予約でお得にステイ!】ポイント最大5%!早期割引60日前プラン<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やさいみっくす さんの感想 投稿日:2020/02/09
久しぶりのフレッサインでした。お気に入りのホテルです。おかげさまで、銀座の昼夜を楽しむことができました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また銀座にお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお得な 特別料金プラン!<食事なし>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
waka516 さんの感想 投稿日:2020/01/03
お世話になりありがとうございました。
駐車場については近隣を紹介、寒い中誘導までして下さり親切な対応をしてくれました。
施設からの返信この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変恐縮にございます。
お客様の言葉を励みにスタッフ一同より良い環境作りの為
日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/31
利用人数5名(1室)
部屋コネクティングルーム【喫煙】4名から5名利用可能(フォース)(36.46平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
firstsnow さんの感想 投稿日:2019/12/09
とても残念な滞在でした。禁煙ルームを予約したのに部屋に入った途端に何か臭かったのですが、到着が遅かったため我慢して部屋の空気清浄機をフル回転させました。しかし夜中目が覚めた時も匂いは消えておらず朝までよく眠れず不快でした。お風呂に入った時がさらに困難で天井の換気扇からの臭いが非常にきつくとてもリラックスできませんでした。廊下に出ると深呼吸するような状態でした。こんなコメントを書き込んだのは初めてなんです。ゆっくり休みたかったのに悲しかったです。
施設からの返信この度は、相鉄フレッサインにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回のご宿泊に際し、あらゆる面でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、ホテル全体での共有事項とし、今後の運営に努める所存でございます。
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
@ひろみ さんの感想 投稿日:2019/11/26
銀座辺りにたくさんのホテルができ、いろいろと泊まっています。
総合的に3点。立地はキンザシックスの裏の裏。三越裏とか、シックス裏とか、東銀座駅すぐとか、もっと便利なホテルはあります。チェックインするときに、初めてですか?と、聞く必要があるのか。笑顔のない男性に聞かれたので、余計にちょっとイヤな気分。お部屋も、金額のわりには古い。ちょっと遠い&古いならもうちょっと、金額を下げてくれたらリピーターも増えると思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目鉄にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。

また、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き大変うれしく存じます。

この度はフロントスタッフがお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事が無い様、我々スタッフ一同接客の基礎から見つめ直し改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとう御座いました。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~食事なし~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
GTR R35 さんの感想 投稿日:2019/10/17
綺麗で快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。朝食は少し種類を多くしてもらえると嬉しいです。全体として大変満足いたしました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
朝食に付きましては、レストランと定期的に行っているミーティングの議題とし今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
宿泊日2019/10/15
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】140cmベッド(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レブロンジェームズ さんの感想 投稿日:2019/09/19
良い
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからも初心を基に「お客様に満足して頂けるホテル作り」に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙】2名利用(ツイン)(18.35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
miecyan0102 さんの感想 投稿日:2019/06/11
広いお部屋にグレードアップして頂きました。
お部屋は清潔できれいでした。
銀座駅から近く便利な場所で外国人観光客の方が多い印象です。
又、お世話になります。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ありがたくもお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホテルでの貴重な時間を快適にお過ごし頂き、笑顔でご出発していただけることは私共にとって何よりも嬉しく、また励みにもなります。
お客様より頂きました暖かいお言葉を励みに、より良いサービスのご提供ができますよう精進して参りますので、また東京へお越し頂けます機会がございましたら是非、当館へお越し下さいませ。
フロント:杉澤
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(14.83平米)
宿泊プラン 【60日前の予約でお得にステイ!】ポイント最大5%!早期割引60日前プラン<朝食付き>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HO0422 さんの感想 投稿日:2019/05/14
短い時間でしたが快適に過ごせました。
また、利用します。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中お言葉を賜りましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しくご投稿を拝見しております。
これからもいただいたお言葉に甘んじることなく、よりよいホテルとなれますよう日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント:杉澤
宿泊日2019/05/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【デイユース】日帰りお得なデイユースプラン!12時~19時【Wi-Fi完備 接続フリー】
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
むかしむかし さんの感想 投稿日:2019/05/07
立地が最高。
施設などはほどほど満足。
そこが良いんです。
施設からの返信日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけたようで大変安心致しました。
なお、当ホテルは朝食も多くのお客様から好評のお声を頂いております。朝食は産地や鮮度にこだわった素材を使用し日替で提供しております。
季節ごとにバリエーション豊富なメニューを取り揃えておりますので、また当ホテルへお越しの機会がございましたら、是非ともご賞味いただけると幸いでございます。
今後も、皆様にご満足いただけるようサービスの向上と居心地の良いホテルづくりに努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:杉澤
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(18.35平米)
宿泊プラン 【平日限定】ツインルーム無料アップグレード!12時までのレイトアウトプラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HO0422 さんの感想 投稿日:2019/04/29
滞在時間は短かったのですが、リラックスした良い時間を過ごせました。
また、利用します。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いていただき、ご滞在後の感想をお送り頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはリラックスしたお時間をお過ごし頂けたようで、スタッフ一同、嬉しく存じております。
お客様から頂戴いたしました、お褒めのお言葉を励みにし、次回お客様にご利用頂く際にも普段以上に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。
お客様の生のお声を参考に、常に選ばれるホテルを目指して精進いたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロントデスク 篠原
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【デイユース】日帰りお得なデイユースプラン!12時~19時【Wi-Fi完備 接続フリー】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HTJR さんの感想 投稿日:2019/02/27
コーヒー無料は嬉しいですね。
施設からの返信HTJR 様

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の感想のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

お褒め頂いたロビーでのコーヒーサービスは、創業初期から各店でご好評頂いております。
フレッサグループは手ぶらでのご宿泊でも普段以上に快適にお過ごし頂けるようにと、無料アメニティ類に特に力を入れております。現在七丁目店では女性用の化粧落とし、乳液等はもちろんのこと、男性用の化粧水や整髪料、最近では洗口液やパック等もご用意しております。
さらなる備品のご希望やプランのご提案がございましたらぜひスタッフまでお知らせ下さいませ。
お客様の生のお声を参考に、常に選ばれるホテルを目指して精進いたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
宿泊日2019/02/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
altair1030 さんの感想 投稿日:2019/02/10
さすがにお部屋は狭いですが、空調も自分でコントロール出来るし、ナノイーの加湿器、エステジェンヌ、くるくるドライヤーにヘアーアイロン、アメニティーにはボディークリームや蒸気でホットアイマスクまであり至れり尽くせりで快適に過ごせました!
銀座にもすぐ歩いて行けて、立地も良くて大満足でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々、最高のご評価を頂戴し、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心しております。
お部屋は決して広くはございませんが、お一人当たりのコストを抑えてご宿泊できるようになります。これからも、より快適にお過ごしいただけますホテル創りを行って参ります。
今後もご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングルルーム【禁煙】(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【女性限定】心も身体も癒される!アメニティたっぷりレディースプラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グランシェクル さんの感想 投稿日:2019/02/08
当日喫煙室で予約してしまっていたが、禁煙に快く対応してくれました。
快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。
施設からの返信この度はに相鉄フレッサイン銀座七丁目ご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、最高のご評価を頂戴し、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心しております。

特にフロントスタッフへのお褒めのお言葉はありがとうございます。有難いお声を励みにして、これからもお客様に安心感を与えられる丁寧なご案内を致して参ります。


当館は毎日、多くのご出張のお客様にご宿泊していただけております。今後も「第2の我が家」としてお寛ぎいただけるホテル創りを行って参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/06
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム【喫煙】140cmベッド(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
barbieりちゃ さんの感想 投稿日:2018/12/30
よく利用しますが、フロントの接客は丁寧だし、部屋も綺麗でくるくるドライヤーや美顔器もあり、女性フロアーはとてもいいです。部屋にスプーンがなかったけど、すぐ持ってきてくれました。
加湿器も消臭スプレーもあります。
使いやすいホテルでお気に入り。
宿泊日2018/12/27
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングルルーム【禁煙】(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【早得60】 60日前までのご予約でポイント最大10倍 !<素泊まり>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
goligoli さんの感想 投稿日:2018/12/23
いつも利用させていただいています。
今回はトイレに髪の毛が落ちていたのが残念です。
また、予約時に領収書についてリクエストしていたが
リクエストどおりに対応いただけなかったのも残念です。

客室のドライヤーの持ち手が脂(油?)っぽく気持ち悪かったので
脂(油?)を毎回、きれいに除去してほしい。

出発時にロビーのソファーでくつろいでいたが、温度が高くもう少し下げてほしかった。

でも、総じて満足のいく宿泊・サービスでした。

また、利用させていただきます。
施設からの返信日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さらには、満足のいく宿泊・サービスとのお声大変嬉しく思います
しかしながら、お部屋の清掃が細部まで行き届いておらず、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ござませんでした。
客室内の清掃不備につきましては、清掃係とも今回の件に関し共有を図り適宜対応を行ってまいります。
これからも安心・安全を第一に、皆様に快適なご滞在を提供出来ますようサービスの向上に励んでまいります。
また東京にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たすまにあより さんの感想 投稿日:2018/12/17
スタッフの方の気遣いが感じられ、快適に滞在をすることが出来ました。
ロビーで大声で話したり荷物を広げている外国人にも、丁寧にですが注意をして下さっていて、他のゲストを気遣う様子は素晴らしかったです。
ロビーでのドリンクやアメニティサービスも充実しており、洗顔等を持参する必要がないのも助かりました。
エレベーターがなかなか来ないことが多く、さらに狭い為スーツケースを持った方がいると乗れないことがある事が気になったぐらいです。
また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は、相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
満足していただいたご様子で何よりでございます。
スタッフ一同、安心しているところでございます。
しかしながら、当館はエレベータが3機しかご用意しておりませんのでチェックイン、チェックアウトが込み合う時間には込み合ってしまうことが多く、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
その為、チェックアウトの際にはフロント階の非常階段を開放しておりお急ぎのお客様にはご案内を申し上げております。
今後も機会があればご利用いただけるとのご意見、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【10~1月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こしあず さんの感想 投稿日:2018/11/25
シングルで宿泊予定でしたが、ダブルに空室があるということでダブルにして頂きました。おかげで部屋も広々使えてとても良かったです!
チェックイン前に荷物を預けたのですが、その時のフロントの方は荷物を奥に持って行き、それから一言も無くて、こちらがどうして良いのかちょっと戸惑ったので、何か言って貰えると良かったです。
チェックイン、アウトの際のフロントの方はとても気持ちいい対応でした!
朝食も美味しかったです!メニューの品数がもう少し多いと更に嬉しいですね。
ホテル内にコンビニもあって便利だし、ホテル内も部屋も新しくて綺麗だし、新橋からも銀座からも近いし、とても良かったです!
また機会があればぜひ泊まりたいです。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また御満足いただけたご様子で大変嬉しく存知じます。
お客様から頂いた言葉は、私共従業員の何よりの励みとなります。
これからもお客様皆様に御満足ただけるような上質なサービスが出来るよう日々努めて参ります。
今後も相鉄フレッサイングループを何卒宜しくお願い申し上げます。
だんだんと寒さが厳しくなって参りましたのでお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント:杉澤
宿泊日2018/10/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【会員限定】室数限定でポイント最大10倍!<朝食付>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Roice17 さんの感想 投稿日:2018/11/24
全体的に満足しています。アメニティーも色々揃えてあって自由に取れて良いと思っていましたけど余りにも欲張って持って行っちゃう観光客が多かったので4泊の間一つも使えなかったのです。でもコンビニが下にあるのはとても便利でした。
施設からの返信このたびは相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
4日間のご滞在ゆっくりとして頂けましたでしょうか。
アメニティーに関するご意見ありがとうございます。
こちらもなるべく多くのお客様にご利用いただけるようご案内しておりますが、混雑時などにはご迷惑をお掛けすることもあったかもしれません。気付けずに申し訳ありません。
次回ご利用の際にはより一層ご満足いただけるようなサービスを心がけて参りますので、銀座へお越しのおりにはまたご来館いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】140cmベッド(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【10~1月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
フロマージュクリュ さんの感想 投稿日:2018/11/19
お部屋はかなりコンパクトでしたが、アメニティも揃っていて不便はなかったです。くるくるドライヤーや、今回使用できませんでしたがスチーマーは女性にとってありがたい備品でした。
銀座に近い場所ながらホテル周辺は割に静かで、快適に過ごすことができました。
立地を考えると仕方ありませんが、もう少しお手軽な価格になればまた利用したいと思います。
宿泊日2018/11/17
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングルルーム【禁煙】(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【10~1月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goligoli さんの感想 投稿日:2018/11/19
出張の際にはいつも利用しています。毎回、ストレスなく快適に滞在できます。
部屋も清掃が行き届いており清潔です。フロントのスタッフの方もスマートで手短に手続きをしてくれ感謝しています。また、利用しますので、よろしくお願いいたします。
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(2室)
部屋シングルルーム【喫煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【会員限定】室数限定でポイント最大10倍!<朝食付>
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
RYOUME さんの感想 投稿日:2018/11/14
今回は二回目の利用でした。
チェックインはいつもスムーズで好印象です。部屋はややコンパクトなので大きなトランクだと少し大変かもしれませんが、何と言ってもロケーションが抜群なのでまた利用したいと思います。
施設からの返信RYOUME様
日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目ににご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
またロケーションについてですが、RYOUME様のおっしゃる通り当ホテルは銀座駅、東銀座駅、新橋駅からとてもアクセスしやすく、当ホテルの魅力の一つでございます。それに負けずサービス向上や設備の維持などにも力を入れ日々精進していきたいと思っています。
もしまた、ご利用の際におきましては、前回よりもより良いご宿泊をして頂けるよう従業員一同心掛けてお待ちしております。
この度はご宿泊およびクチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
相鉄フレッサンイン銀座七丁目
フロント:森田
宿泊日2018/11/06
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【10~1月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sakura-ran-jane さんの感想 投稿日:2018/11/12
毎回出張で利用しています。
銀座という立地は本当に便利でこれからも利用しようと思っています。特にお部屋にある充電器は様々な機種に対応できるので、いつも活用させて頂いてます。
ドライヤーだけでなく、クルクルドライヤーにヘアアイロンもビジネスで利用する女性には重たい荷物から解放されるので本当に助かっています。
また、入浴剤やアメニティにティー類は、自分でチョイスできるところが嬉しいです。
今回、ウェルカムコーヒーを頂きましたが、美味しかったです。
また、利用したいホテルです。
ありがとうございました。
施設からの返信日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。
また宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
またこのような貴重なご意見が私共の励みにもなり、今後とも更なるサービス、施設管理の向上に努めて参る所存でございます。
また東京へお越しの際にはご利用いただき日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント:杉澤
宿泊日2018/11/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【10~1月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sakura-ran-jane さんの感想 投稿日:2018/10/28
出張で利用しました。
居心地のよい広さでした。各種充電対応な事、ドライヤーもあって、便利でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けましてスタッフ一同安心致しました。
お褒めのお言葉の数々、身に余る光栄でございます。
お客様からの温かいお声のひとつひとつが私どもにとって最高の励みでございます。これからも現状に満足する事なく、お客様が東京にお越しの際の定宿としていただける様におもてなしの向上に努めて参ります。、
お忙しい中にも関わらずご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント:杉澤
宿泊日2018/10/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【会員限定】室数限定でお得な特別料金プラン!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
HIDMAT さんの感想 投稿日:2018/10/22
銀座にあって、ロケーションが最高によいです。できたてなので、部屋も綺麗で、快適でした。
施設からの返信この度もご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
いただきましたあたたかいお言葉を励みに、今後ともお客様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:杉澤
宿泊日2018/10/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!10月ご宿泊のお客様限定!お得な特別料金プラン!<素泊まり>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meriちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/12
全体的に快適に過ごすことができました。対応については人によって案内不足を感じましたが、全体としては良かったです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。また利用したいと思っていただけるようなホテル、そしてサービスを提供できるよう心掛けておりますので、宜しくお願いいたします。

貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

これから寒い日が続くようになりますが
どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

フロント:杉澤
宿泊日2018/10/02
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングルルーム【禁煙】(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【8~10月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
CITYBEAR さんの感想 投稿日:2018/09/09
とても寛げました。銀座のメインストリートからちょっと入ったところにあることもあり、ホテル周辺は大人の街って感じで、銀座で食事をして、ほろ酔い気分で街を散歩して。。。終電を気にすることなく、いい時間を過ごせました。翌朝も一休.comさんのレイトアウトプランのおかげもあり、ゆったりとした朝の時間を過ごせました。朝食も何を食べても美味しかったです。同じプランがあったら、また利用させていただきたいと思います。髪を乾かしていたら、焦げ臭くなり、何かと思ったら、ドライヤーにたくさんの埃がありました。あれにはちょっと驚かされました(笑)。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(18.35平米)
宿泊プラン 【ツイン限定】【朝食付】お得にワンランク上のご宿泊 無料アップグレードプラン レイトアウト12:00
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Shin 007 さんの感想 投稿日:2018/08/18
飲み会があって、宿泊しました。入り口はコンビニエンスストアからも入れる仕組みで買い物したいときにたいへをん便利です。フロントの対応はビジネス系としては丁寧な方、エレベーターが3機あり宿泊する階へはカードキーのタッチが必要、基本的なセキュリティは担保されています。部屋の間取りはシングルだった為、評価は難しいですが一般的なレイアウトです。
バスルームは新しい為機能的には満足できるレベル、一点バスタブの高さがあり出入りに足が引っかかってしまいました。
施設からの返信このたびはザ 相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、ご滞在全般にわたり快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂き大変光栄に存じます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【8~10月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
vie! さんの感想 投稿日:2018/07/24
建物はきれいで立地は最高。GINZA SIXにも1区画の距離だし、1階にはファミリーマート。
利用しませんでしたが、コインランドリーもあるようで利便性はよかったです。
ただし、外国人が国籍問わずとても多いので、外国人が苦手な方には向かないかも。

今回レディースルームに宿泊しましたが、ハード面のアメニティは充実。
空気清浄機やカールドライヤー、ヘアアイロン、スタンドミラーに、ナノケアととても便利でした。
レディースルームだったので、ソフトアメニティも期待していましたが、
入浴する際に、部屋に備え付けが無いことに気づきました。
調べてみると、ロビーに選べるアメニティがあるとのこと。着替えて取りに行くことに。
この点はチェックイン時に案内してほしかった。

遅い時間のチェックインで男性だったこともあるのかもしれませんが、
アメニティの件はこのホテルのウリのようなので、ぜひアナウンスが欲しかったです。
あとファミリーマートの優待券の存在も教えていただくと嬉しいと思いました。

規律正しい印象のフロントで、
荷物預けや備品の貸出などは問題なく対応していただき助かりました。

お部屋もまだ新しく、清潔で気持ちよかったです。
また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2018/07/15
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングルルーム【禁煙】(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【6~8月宿泊限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~
食事食事なし