フィットネス施設
相鉄フレッサイン銀座七丁目 東京都/東京メトロ銀座駅より徒歩5分
総合得点
3.86
客室・アメニティ
3.89
接客サービス
4.04
温泉・お風呂
3.61
施設・設備
3.89
お食事
-
満足度
4.13
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.92  /   女性 3.70    クチコミ数 28
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てらいっこ さんの感想 投稿日:2021/10/10
以前、一度宿泊した時、朝食会場が素敵で、特にたくさん飾られている絵が気に入り、またあの絵を見たいとおもったから、このホテルを選びました。食事も美味しい。銀座にあるのに宿泊費もリーズナブル。また東京に行った時はこのホテルを選びます。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回気に入って頂けてまたお越しくださったことがとても嬉しく、そのご期待に応えられていれば幸いでございます。
朝食会場のスタッフにも伝えたところ大変喜んでおり、ぜひまたお会いしたいと申しておりました。
その時まで従業員一同精進し、ずっと選んで頂けるホテルであるよう努めてまいります。

相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島

朝食をご利用いただきありがとうございました。
当店に飾ってある絵は「久下貴史」さんという方の絵です。
またお越しになられた際もお食事と絵をゆっくりお楽しみ下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

Katsuki Cafe 銀座店
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【喫煙】(120cmベッド)・2名利用・(ツイン)(14.83平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<朝食付>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiri5G さんの感想 投稿日:2021/09/09
チェックインとチェックアウトがマシン利用で、しゃべる必要がなく楽でした。アメニティはロビーから部屋に持ち帰る方式で入浴剤や基礎化粧品など充実していて便利でした。

部屋はよかったです。
コンセントが少なくて空気清浄機はどこから電源を取るのか見つからず。テーブル上のポット用コンセントに床についたコードを載せるのは不衛生なので冷蔵庫横から取りました…。

コロナの衛生対策以前に、テーブルやベッドのヘッドボードにお菓子のカスが複数、浴槽フチに髪の毛が残っており清掃はかなりビミョーだったので、気になる方はルームチェンジしてもらった方が良いかもです。
自分は持ち込んだ消毒液で触りそうなところを先に拭き取ってから使うので、問題ありませんでした。
アクセスがよくコスパが良いのでまた機会があれば使います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

自動チェックイン機を導入してから2年近く経ちましたが、煩わしさがなくて良いと好評で、特にコロナ禍では対面接客でないことが安心というお声も頂いております。
アメニティも最近になって客室設置を歯ブラシのみとし、ロビーに基礎化粧品からパックやボディミルクまでご用意し、お好きなものをお選び頂く形をとりました。未使用廃棄の削減と、誰の手にも触れていない安心感を重視して導入した方式ですが、これもご好評頂いております。

今回ご利用のデラックスツインルームは、2脚の1人掛けソファとテーブルが特徴で、デスクも広く、当館としては充実した方ですが、配置にやや難があり、たしかに空気清浄機のコンセントには迷われると思います。テレビのついたボードの左下床近くにコンセントがございますが、空気清浄機を設置している場所から遠い上にソファで隠れているので、私どもでもわかりづらいと感じます。貸し出し備品として延長コードをご用意しておりますので、数に限りはございますがお申しつけくださいませ。

清掃につきましては不備が多かったようで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。不備にお気づきになりましたらすぐにお部屋をお取り替えいたしますので、ぜひお申し出くださいませ。今回のことは清掃責任者に申し伝え、清掃を徹底し点検に注力するよう、全力で取り組んでまいります。

またお越し頂けた際には、ご期待以上のご滞在をご提供できるよう、精進してお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(120cmベッド)・2名利用・(ツイン)(18.35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みゆあき さんの感想 投稿日:2021/08/05
5人の女子会でコネクティングルームを利用させて頂きました。
都内でコネクティングルームは貴重なので、
この価格で利用できるのはありがたいです。
部屋もとても快適で、アメニティも豊富で、大満足です。

良かったこと 
・銀座という立地が良い。
・パジャマも上下ベッドで快適。
・部屋が新しくて綺麗。
・設備が過不足なく揃っている。
・アメニティが沢山あった楽しい。
・液晶テレビにHDMIケーブルがつなげる。

価格を考えると、不満はゼロです。

コロナ禍ですが、頑張って下さい。
また利用します。
施設からの返信この度は当ホテルご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、アメニティなどお褒めのお言葉のレビューもいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に満足して頂けたようで、私共も安堵しております。
また近くにご用事がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロント木戸
宿泊日2021/08/03
利用人数5名(1室)
部屋コネクティング【禁煙】4名から5名利用可能(フォース)(36.46平米)
宿泊プラン 【女子会・家族旅行】12時チェックアウト!お部屋も心もつながるコネクティングルーム!<食事なし>
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/13
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/07/06
アメニティが豊富でした。
宿泊日2021/07/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(140cmベッド)(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】夏はお得に!銀座ステイ<食事なし>
食事食事なし
2.25
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/04
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
myu-chi さんの感想 投稿日:2021/06/02
大変快適な滞在ができ、喜んでいます。
ビジネスホテルですし、この低価格を考えてもそれほど期待できないと思っていましたが
まず、チェックインの際のフロントの方がとても親切で感じが良く、好印象でした。
アメニティも、自分で必要なものをいただくので無駄がなく、
また、女性に嬉しい美容オイルやパックまであって、その充実ぶりが嬉しかったです。
部屋の清掃も行き届き、バスタブもゆっくり浸かれ、ベッドもパジャマも心地よかった。
また、通常シングルでの予約でしたが「空きがあるので」とレディースルームに変更してくださいました。
このご時世ですから、ホテル宿泊時には備え付けの美顔器やドライヤーはあまり使わないのですが
きれいにお手入れされている様子でしたので使わせていただきました。
部屋は決して広くないですし、貸出備品はフロントまで自ら借りに行くなどビジネスホテルゆえの手間はありますが、
接客の素晴らしさで何の不便もなく過ごせて満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2021/05/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(140cmベッド)(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍プラン<食事なし>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はるきさらぎ さんの感想 投稿日:2021/05/24
ロケーションも良く、お部屋も綺麗で対応にとても満足しています。コスパも最高なので、また利用したいと思っています。
宿泊日2021/05/22
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン【喫煙】(120cmベッド)・2名利用・(ツイン)(23.46平米)
宿泊プラン 【アップグレード】無料でワンランク上のタイプに泊まれちゃう<食事なし>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/31
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Tsuki&M さんの感想 投稿日:2020/12/18
オンライン会議のために泊まりました。
が、着いて早々、部屋のwifiが完全に死んでいて、電波がゼロ。
ホテルが電波改善の相談にのってくれるのかとても心配でしたが、ポータブルルーター(?)を無料で貸してくださって、それでも速度が出なかったのでルームチェンジにも応じてくれて、助かりました。

ただ、新しい部屋のエアコンが、30分ごとに「ボン!」という大きい音をたてるので困りました。
夜は驚いて目が覚めるし、会議でもPCの向こうのクライアントから「大丈夫ですか」と言われたので、寒いのを我慢して切っていました。
再度ルームチェンジをお願いしましたが、どの部屋でも同じ音がするようです。誰も気にならないのでしょうか??

ロケーションは良いです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
WiFi電波とエアコンの動作音の件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
時間帯やタイミングによって電波状況が悪い時には客室内部ルーターの再起動をさせて頂き、改善しない場合には別のIDをもつルーターのお貸し出しや、電波状況の良い部屋へのご移動を提案させて頂いております。
オンライン会議のためのご利用とのことで、WiFiの電波状況は何より大切な条件だったかと思いますが、ご不便なくお使い頂ける部屋をご用意できて安堵しております。
エアコンの動作音につきましては、今までご指摘頂いたこともなく従業員が客室点検をする際にも把握できておりませんでしたが、さっそく業者に点検させるよう手配いたしました。
当館も開業から4周年を迎え、設備や備品類も点検し品質管理に気を配らねばならない時期と認識を新たにいたしました。続々と開業する周辺ホテルに引けを取らない客室状態と、熟練した従業員をあわせ持つ最上のホテルを目指し、日々精進いたします。
ぜひまたの機会に当館をお選び頂けますよう、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお得な 特別料金プラン!<食事なし>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iln さんの感想 投稿日:2020/12/18
リピート2回目。電子レンジがフロント階にあるのが嬉しい。また、チェックイン時にホテル公式QRコードを使用する旨を事前に伝えておくと、さらにスムーズにチェックインが済む。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 1/20よりキャッシュレス決済開始【最大24時間ステイ】12時イン/12時アウトプラン【食事なし】
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tangled さんの感想 投稿日:2020/12/14
コスパがとてよくて、お部屋もきれいでよかったです。
ただ、バスルームがすごくすごく臭かったです!空間用のスプレーかけましたが改善されず、入るたびに臭くて苦しかったので大変でした。あと髪の毛がはりついてました。衛生面が気になります。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(14.83平米)
宿泊プラン 【14日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍プラン<食事なし>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iln さんの感想 投稿日:2020/12/11
系列に何度もリピートしているが、ここは初めて。快適だった。
端末でのQRチェックインなどコロナ禍に先立って、人を介した作業を減らすべく、オープン時にすでに整備していたこともあり、コロナ対策に強いビジネスホテルとして個人的には上位に位置している。
部屋・アメニティーなどグループで統一されているため安心感がある。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
相鉄グループをご愛顧頂いているようで、感謝の気持ちとともに、自社への誇りと、ご信頼を裏切らぬようにこれからも努めなければという責任感を改めて感じました。
自動チェックイン端末は、導入当初こそお客様自身でお手続き頂くことに心苦しさを覚える部分がありましたが、コロナ対策が必須になった今となっては、むしろホテルの新標準となれるのではと自負しております。
お客様にお褒めの言葉を頂きますと、それを糧により一層頑張ろうと意欲がわいてまいります。
これからも情報を共有し知識を深めるとともに、切磋琢磨し、良い取り組みは互いに習って、グループ全体の質を向上させていきたいと思います。
銀座七丁目店にもぜひまたお越し下さいますよう、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント 長島
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 1/20よりキャッシュレス決済開始【最大24時間ステイ】12時イン/12時アウトプラン【食事なし】
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とん休さん さんの感想 投稿日:2020/12/10
下がコンビニで利便性もよく、特に何も問題はないホテル。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、特に問題が無かったとの事で、安堵しております。
問題が無かった事に満足せず、今後お客様にお褒め頂けたるよう、改善に努めて参ります。
銀座にお立ち寄りの際は、是非当ホテルへお越しください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 1/20よりキャッシュレス決済開始【最大24時間ステイ】12時イン/12時アウトプラン【食事なし】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nyappa さんの感想 投稿日:2020/12/07
寝るだけでOKというビジネストリップだったので特に強い不満を覚えることはなく、静かにゆっくり休むことができました。
強いて言えば、デスクの横幅が短かいのが難点かな。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご意見頂きましてありがとうございます。デスクの幅が短い点ご指摘頂いた点、確かに当ホテルは宿泊特化型となっております為デスクワークには不向きな部分があります。その分、お客様に安心してごゆっくりお過ごし頂けるよう、ベッドは広めのダブルサイズとアメニティの充実に力を入れております。
今回お客様にゆっくりお過ごし頂けたようで、私共も大変安堵しておりますし、そのお言葉が今後の励みになります。
銀座周辺お立ち寄りの際はまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【14日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍プラン<食事なし>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sweetsakura さんの感想 投稿日:2020/12/07
銀座中央通りから近いにもかかわらず、昭和通りとの間の静粛な場所にあるため、ぐっすりと眠ることができました。部屋は価格通りのスペースでやや狭いですが、清潔感があり、寝るだけのためには十分です。バスタブが深くくつろげること、チェックアウト時刻が11:00であることが特に気に入っています。
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルルーム【禁煙】140cmベッド(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/22
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かみつきとみやま さんの感想 投稿日:2020/11/06
コンパクトながらも
清潔感のあるすごしやすいホテルでした
チェックインの用紙の記入等なく、簡単にチェックイン、アウトができてコロナ対策もしっかりでした
施設からの返信かみつきとみやま様

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。今回のお泊りはお客様にご満足頂けたようで大変うれしく思います。今年より自動精算機を設置致しまして、お客様ご自身で機械でチェックイン・チェックアウトができるようになりました。これからもフロント対応やコロナ対策などスタッフ一同頑張って参りますので、是非またお越しくださいませ。

フロントデスク グ
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングルルーム【禁煙】(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【14日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍プラン<食事なし>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピコ茂吉 さんの感想 投稿日:2020/10/26
ゴートゥのおかげで少し広めの部屋にしましたが、ビジネスホテルにしては広々して室内もモダンだし、机、テーブルもあり利用しやすかったです。最高の立地ですが少し中に入るから静か。アメニティーも充実だし、ベッドも、枕も、質がよく、パジャマもあり、浴衣が苦手な私はとても嬉しかったです。近場で気分転換になるから来月もまた行きます!
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(23.46平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Ellie316 さんの感想 投稿日:2020/10/26
安い、きれい、感じの良いホテル。 
家族が海外から子連れで帰ってくるため、部屋を貸し本人は、感染予防の為2週間ホテル暮らしをしています。
フロントのショートヘアの女性は笑顔で出迎えてくれ、嫌な感じ一つなく一晩過ごすことができました。感謝です。
部屋は本当にキレイです。掃除が行き届いています。(前泊が第○ホテルだったんですが断然キレイで、化粧落とし等も置いてあり、完璧でした。)
こんなご時世でもホテルで笑顔で迎えて頂けたら嬉しいですね。ホテルの皆さまお疲れさまです。
The best cheapest Hotel ever!
They have great customerservice.
The hotel is located in central of Ginza. landry machine, bathtub are completed. The room is not wide as 4or5 star hotels but very comfortable.
If my friend visit to Tokyo from Europe, I shall recommend this Hotel.
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中素敵で心温まるご投稿頂きまして大変うれしく思います。
部屋の清掃やアメニティーにご満足いただけたことやスタッフの出迎え対応に喜んでいただき、私共もうれしさと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、英文での素晴らしいレビューも記載いただきありがとうございます。銀座中心部の立地と交通機関へのアクセスのしやすさは当ホテルのおすすめポイントでもございます。是非、海外からのご友人がいらした時のご利用も心よりお待ちしております。
コロナ対応でのご利用との事ですが、その後ご家族とお変わりなく過ごされていることを願っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【14日間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍プラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
renren40 さんの感想 投稿日:2020/09/17
うれしい価格とサービスでした!
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ももりんご11 さんの感想 投稿日:2020/03/31
急な宿泊で利用させていただきました。総じて良いホテルだと思います。

改善をお願いしたいのは、チェックインの手続きに時間がかかりすぎていること、一休さんからの予約にあたり、希望事項を書いていたにも関わらず、全く読んでいただけて無かったので、せめて一読頂きたいこと、です。

また、スタッフの方々が、「暇だなぁ」という雰囲気を全力で醸し出しているのは、なんとか気持ちを切り替えて欲しいところです。

先日別のホテルに宿泊した時、「このような状況のなか、当館をご選択くださりありがとうございます」とスタッフさんから言われ、さすがだと感じました。

確かに暇かも知れませんが、それでも利用する客はいるわけですので、「その方々を大切にする」というマインドセットに切り替えていただければ、銀座で一番のビジネスホテルになると思いますよ。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

希望事項を書いて頂いたのにも関わらず、確認が取れずお客様にご不便をお掛けしてしまった事、またスタッフの対応につきましても、不快感を与えてしまった事を心からお詫び申し上げます。

お客様の仰るとおり、その様な心構えではお客様にご満足頂け無い事は、私共も充分に理解しております。

しかし今回お客様にご指摘を頂きまして、再度理解を深めて行かなければならないと感じました。

お客様のお言葉を激励の言葉とし、今後は銀座で一番のビジネスホテルになる様、改善に努めて参ります。

どうかこれに懲りず、次回ご宿泊の際には改善された姿でお迎え出来る様、日々精進して参りますので、お客様のまたのご利用心からお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
バンペルト さんの感想 投稿日:2020/02/26
当日グレードアップして頂き広めのお部屋で快適でした。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(14.83平米)
宿泊プラン 【60日前の予約でお得にステイ!】ポイント最大5%!早期割引60日前プラン<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やさいみっくす さんの感想 投稿日:2020/02/09
久しぶりのフレッサインでした。お気に入りのホテルです。おかげさまで、銀座の昼夜を楽しむことができました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また銀座にお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】2名利用(ダブル)(12.46~13.87平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけにお得な 特別料金プラン!<食事なし>
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
waka516 さんの感想 投稿日:2020/01/03
お世話になりありがとうございました。
駐車場については近隣を紹介、寒い中誘導までして下さり親切な対応をしてくれました。
施設からの返信この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変恐縮にございます。
お客様の言葉を励みにスタッフ一同より良い環境作りの為
日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/31
利用人数5名(1室)
部屋コネクティングルーム【喫煙】4名から5名利用可能(フォース)(36.46平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/24
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
firstsnow さんの感想 投稿日:2019/12/09
とても残念な滞在でした。禁煙ルームを予約したのに部屋に入った途端に何か臭かったのですが、到着が遅かったため我慢して部屋の空気清浄機をフル回転させました。しかし夜中目が覚めた時も匂いは消えておらず朝までよく眠れず不快でした。お風呂に入った時がさらに困難で天井の換気扇からの臭いが非常にきつくとてもリラックスできませんでした。廊下に出ると深呼吸するような状態でした。こんなコメントを書き込んだのは初めてなんです。ゆっくり休みたかったのに悲しかったです。
施設からの返信この度は、相鉄フレッサインにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回のご宿泊に際し、あらゆる面でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、ホテル全体での共有事項とし、今後の運営に努める所存でございます。
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!<食事なし>
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
@ひろみ さんの感想 投稿日:2019/11/26
銀座辺りにたくさんのホテルができ、いろいろと泊まっています。
総合的に3点。立地はキンザシックスの裏の裏。三越裏とか、シックス裏とか、東銀座駅すぐとか、もっと便利なホテルはあります。チェックインするときに、初めてですか?と、聞く必要があるのか。笑顔のない男性に聞かれたので、余計にちょっとイヤな気分。お部屋も、金額のわりには古い。ちょっと遠い&古いならもうちょっと、金額を下げてくれたらリピーターも増えると思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目鉄にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。

また、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き大変うれしく存じます。

この度はフロントスタッフがお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事が無い様、我々スタッフ一同接客の基礎から見つめ直し改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとう御座いました。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】140cmベッド Wi-Fi完備(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~食事なし~
食事食事なし