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リッチモンドホテル名古屋新幹線口 愛知県/JR名古屋駅 太閤通口 徒歩5分
総合得点
4.04
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.29
バス・お風呂
3.64
施設・設備
4.07
お食事
4.13
満足度
4.07
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男性 4.21  /   女性 3.82    クチコミ数 14
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しじましか さんの感想 投稿日:2020/10/11
チェックイン時間より前に到着になってしまい事前連絡したが部屋の準備ができているとのことで早めにチェックインさせていただいた。

アメニティは洗面台に一部置いてあるが、追加でフロントで選択可能なスタイル。
女性用のアメニティも複数あったのが良かった。

チェックアウト時に自動機械に気づかずに並んで待っていたが、すぐにスタッフの方が出てきてくれてチェックアウトしてくれたのが好印象。
駅からのアクセスも良いのでまた利用したい。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

スタッフの応対につきましては、このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また、お客様が仰るとおり、私どものホテルではフロントにてアメニティをプレゼントしております。基礎化粧品や入浴剤、コットンなどをご自由にお持ちいただけます。お気に召していただけたようで幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様の声を大切にして参りたいと存じますので、
お気付きの点やご希望などございましたらぜひお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 森本
フロント 大内
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(17.3~18平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
熊谷龍伽 さんの感想 投稿日:2020/09/14
ちょっと部屋が狭いと感じましたが、スタッフの方の対応やエレベーターやセキュリティはとても安全に感じました。ユニットバスやダブルベットの大きさには、とても過ごしやすかったです。氷の製氷機に行く時に、アイスルーペがないのが少し不便でした。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
名古屋駅周辺には数多くのホテルがございますが、私どものホテルをお選びいただき
ありがとうございます。

スタッフの対応や設備のセキュリティに関しまして、安心を感じていただく事ができ
私どもも大変嬉しく存じます。

アイスペールにつきまして、名古屋新幹線口では普段は貸し出し物として
貸し出しを行っております。
各客室にはあらかじめ準備がない為、お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様が次回ご宿泊の際にはお部屋に準備させていただきます。

近いうちお客様にまたお会いできますことを楽しみにしております。

支配人  森本
フロント 東野
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(17.3~18平米)
食事食事なし
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
2020-01-02 さんの感想 投稿日:2020/01/04
新幹線口からタクシー乗ったら逆口遠い方のリッチモンドホテルに連れて行かれたことにチェックインで気付きました。ホテルからタクシー会社に連絡してもらいましたがクレームは本人からじゃないととのことで電話をしたら、ドライバーの故意を認めタクシー会社からフロント経由で返金してもらいました。
気分の悪いスタートに加え、部屋は最低階のエレベーター隣でうるさかったので、ここは正直配慮が欲しかったです。
部屋ではトイレが汚く、便座を上げると汚いままでした。これは最悪です!
東京から行ったからか排他的な側面が感じられました泣
掃除の徹底と配慮を期待します。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

東京からお越しいただいたのに、タクシー会社の不手際、また私どもの客室の清掃の不備があり、お客様には不快な思いをさせてしまいまいましたこと、誠に申し訳ございません。
この場を借りて、お詫び申し上げます。

ご到着の時点で、ご不快な思いをされていらっしゃるにも関わらず、客室の場所など、私どもの配慮が至らず大変失礼いたしました。
また、トイレが汚いままであったことは、お客様が仰るとおり、あってはならないことでございます。
清掃担当者に申し伝え、今後同じことがないように注意をし、再発防止に努めてまいります。

ご気分が優れない中、このようにご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
サービス・設備面ともにお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、私共のホテルをご用命いただけましたら幸いにございます。

今年は暖冬とはいえ、寒さが厳しい日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/01/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-食事なし・禁煙-
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
axelrose1975 さんの感想 投稿日:2019/12/12
リッチモンドホテルは全国各地で利用しますが、どこの施設も本当にクオリティが高くて満足です。(例外は東京・目白のみ:土地代を考えれば仕方がないですね。)
チェックインのスムーズさ、設備の清潔さ・メンテナンス、朝食、いずれも満足です。各部屋にズボンプレッサー、空気清浄機があり、部屋の広さも十分です。あと一歩敢えてリクエストをするならば、テレビの設置角度でしょうか。また機会があれば是非、利用したいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
数々のお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しく存じます。
私どものホテルにはベットが2台のツインルームのお部屋がございます。こちらもシングルルーム同様にお客様の足元にテレビを設置しておりますがいつもと異なるレイアウトでございますので、もし機会がございましたらご検討いただけましたら幸いでございます。

これからもより一層お客様に寄り添ったサービスができるようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人  池田
フロント 江田
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-禁煙-人気の名古屋めし!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こんちゃん1 さんの感想 投稿日:2019/10/07
とても綺麗で清潔感があり、快適に過ごせました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

お部屋につきましては、このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。私どものホテルは今年で開業より4年目を迎えましたが、今後もお客様に心地よくお部屋でお過ごしいただけますよう、設備・お部屋の清潔さの維持に尽力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 大内
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-食事なし・禁煙-
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
本門寺 さんの感想 投稿日:2019/09/13
リッチモンドホテルを超えるビジネスは今のところないと思います。
しいて言えば、ダイワロイネットが、このところ頑張っていると思います。
切磋琢磨琢磨していただき、日本のおもてなしをしていただけるよう願います。
外国人観光客が多すぎてビジネスで予約が取れないのも困ったもんですが・・・
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

また、このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。私どものホテルは今年で開業より4年目を迎えましたが、今後もお客様に心地よくお部屋でお過ごしいただけますよう、設備・お部屋の清潔さの維持に尽力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 大内
宿泊日2019/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【QUOカード1,000円付プラン】-朝食付・禁煙-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
J.Yoshi さんの感想 投稿日:2019/06/17
2~3カ月に1度は行く、名古屋での定宿です。

他の方も書かれていますが、ここの最大の魅力は朝食です。
1,300円は少々お高いですが、名古屋めしを必ず食べてください。
濃い目の味噌カツ、飴色のモツのどて煮もですが、鰻のひつまぶしの出汁がけは絶品で、お替りをしてしまいます(天むすはまだ改善の余地あり)。
また名古屋めし以外にも、クロワッサンをオーブンで温めるとサクサク触感がたまりません。

空いているとは限りませんが、高層階で新幹線側を予約すると、窓の下に車両基地が見えるので鉄道ファンの方にもおすすめです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

快適にお過ごしお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

レストランの朝食に関しましても、お気に召していただけた
ご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご存知かと思われますが、日毎や季節によって変わるメニューもございますので、次回お越しいただいた際にも様々なメニューをお楽しみいただけるかと思います。

お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申しあげております。

支配人 池田
フロント 田上
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-禁煙-人気の名古屋めし!朝食付き
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
yurico!? さんの感想 投稿日:2019/06/13
朝ごはんは美味しかった。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


朝食をお気に召していただけ大変嬉しく存じます。
日毎や季節によって変わるおかずもございますので、
次回もご宿泊の際もお楽しみいただけるかと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またお近くにお越しの際はぜひ新幹線口のリッチモンドへ
お越し下さいませ。


支配人 池田
フロント 田上
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【室数限定!連泊プラン】-朝食付・禁煙-
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
冨士川游 さんの感想 投稿日:2019/05/07
連休中でやっと取れたホテルで、ダブルルームしか取れずあまり期待していなかったが、まずフロントの女性の受付の方の笑顔での感じの良い接遇に満足、建物もお部屋もまだ新しいのか小奇麗で、タバコ臭もなく気持ちよく宿泊できた。夜食のきしめんのサービスも良かった(欲を言えばもう少し遅くまでサービスがあればうれしい)。難点としては駅から徒歩で結構距離があること(タクシーは頼みにくい距離)と、お値段が高いこと(ゴールデンウィークだから仕方がないか)くらいだと思う。またチェーン店を利用しても良いと思った。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【駐車場付プラン】-素泊まり・禁煙-
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぐりいん さんの感想 投稿日:2019/03/26
何度か利用させていただいております。清潔感のあるホテルで、接客もとても感じがいい印象です。外国の観光客も多いです。よるのきしめんやフリードリンクもうれしいサービスでした。名古屋駅は大きいので新幹線を利用する方には出口から近いホテルになります。近鉄や名鉄は少し歩きますが、名古屋駅は中心部1階を通ることができますし、エスカを通れば雨に濡れることもありません。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

また、このようにたくさんのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。無料きしめんは、全国のリッチモンドホテルの中で名古屋新幹線口限定で提供しているサービスではございますが、お客様にご満足いただけたようで幸いでございます。私どものホテルは開業よりまもなく3年を迎えますが、今後とも設備の綺麗さや清潔さを維持できるよう努力して参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 大内
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-食事なし・禁煙-
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こり17 さんの感想 投稿日:2019/03/10
全館禁煙で選んだのにエントランスすぐ横に喫煙所があって不快、バスタブに湯垢が残っていた・バスルームがカビ臭い(備え付けの消臭剤でも取れない)、この3点が残念。
でも接客や室内の設備などの気配りが細やかで、夜のウェルカムドリンク・きしめんも嬉しいサービスでした。
駅から少し遠いので雨でなければまた泊まりたいし、他のリッチモンドも利用したいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。清掃担当者への教育を見直し、今後このような不備のないよう改善に努めて参ります。しかしながら、スタッフの応対やホテルの設備などにつきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮に存じます。今後ともより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
もしまた私どものホテルにお越しいただく機会がございましたら
より一層のおもてなしと共に、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 大内
宿泊日2019/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-禁煙-人気の名古屋めし!朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
もり御 さんの感想 投稿日:2019/03/07
小牧空港からのバス降車場からは歩くと10~15分程度掛かりますが駅の道なりに沿って行けば良いので分かりやすかったです。お部屋も綺麗で過ごしやすく快適でした。

遅い時間のチェックインにも関わらず受付の方も笑顔で気持ちよく対応して頂きました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルまでお越しの際は、大変ご足労をおかけいたしました。しかしながら、お部屋やスタッフの応対につきまして、このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変恐縮に存じます。また、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
私どものホテルは開業よりまもなく3年を迎えますが、今後とも設備の清潔さや綺麗さを維持できるようスタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 大内
宿泊日2019/03/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-食事なし・禁煙-
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
miyu43 さんの感想 投稿日:2018/11/13
立地がよく、とても清潔感のあるホテルだったのでゆっくり滞在できました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

立地やお部屋につきましては、このようにお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。私どものホテルは開業より3年目を迎えましたが、今後ともお部屋や設備の綺麗さを維持できるよう努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 大内
宿泊日2018/11/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【シンプルプラン】-朝食付・禁煙-
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
8shu8 さんの感想 投稿日:2018/11/09
お部屋がきれいで新しく、お風呂場のシャンプーやボディソープの質が良かった。香りも。朝ご飯は期待していたけど、普通だった・・・。駅からじゃっかん歩きます。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どものホテルにお越しいただく際は、大変ご足労をおかけいたしました。
また、ご朝食につきましてはお客様のご期待に添うサービスを提供することができず、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう、お料理内容につきましてレストラン担当者と検討を重ねて参ります。

しかしながら、お部屋や客室備品につきましてはこのようにお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変恐縮でございます。シャンプー類はオーガニック成分が配合されているため、髪にやさしい使用感が感じられるかと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 池田
フロント 大内
宿泊日2018/11/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(17.3~18平米)
宿泊プラン 【QUOカード1,000円付プラン】-朝食付・禁煙-
食事朝食付