クチコミ・評判 - からすま京都ホテル [一休.com]

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からすま京都ホテルのクチコミ（口コミ）宿泊予約は一休.comビジネス

一休.com

ホテル

からすま京都ホテル京都府／地下鉄烏丸線四条駅南6番出口目の前

[全231室] 共通アメニティを見る

総合得点

3.98

客室・アメニティ

4.20

接客サービス

4.33

バス・お風呂

2.93

施設・設備

4.13

お食事

4.33

満足度

4.13

新着順ですべてのクチコミこの施設へのクチコミが多いユーザーを見る

男性 4.58 / 女性 3.66 クチコミ数 15件

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ナニさんの感想投稿日：2020/10/15

設備は古いところもありますが、メンテナンスが行き届いており、不便を感じることはありませんでした。
スタッフの方の気遣いが行き届いており、気持ち良く過ごすことができました。

施設からの返信この度はからすま京都ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。これからもスタッフ一同、より一層快適な空間作りに精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/12

利用人数2名(2室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【好評につき延長！！】からすま京都ホテル37周年大感謝プライスプランご予約は9/30まで！

食事食事なし

ナニさんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

2.50

詳しく見る

客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

2.00

konnichiwa_ さんの感想投稿日：2020/09/22

代行予約でした。
14時から可能なチェックインなところ16時に行ったところ入れず、20分間以上、3人がロビーで足止めをくらい入れない、との連絡がありました。部屋も手狭などは、トリプルベッドのためしかたないものの、とても印象が悪かったそうです。私自身は、お邪魔したことがあり、ご紹介した手前とても残念でした。

施設からの返信この度は、当ホテルにご予約を賜りありがとうございました。また、お客様ご到着の際には、長時間お待たせし、ご不快の念をお掛けすることとなり、本当に申し訳ございませんでした。せっかくご紹介をいただいたにもかかわらず、ご期待にお答えすることができず、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が無きよう、清掃係の人員配置を見直し、皆様に快適な滞在をお届けできますよう従業員一同、改善に努めて参ります。
再びお迎えする機会をいただければ、幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、感謝いたします。

宿泊日2020/09/20

利用人数3名(1室)

部屋ツインルーム　禁煙／25平米（ツイン）(25平米)

宿泊プラン【50％OFF！！】25平米ツインルームをお得にらくらくSTAY

食事食事なし

konnichiwa_ さんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

2.20

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

まい　きゅんさんの感想投稿日：2020/04/02

部屋中が、カビ臭かった。
消臭剤等使ってみたが、なかなか抜けなかった。

また、客室清掃係の声がうるさく、言葉遣いも悪く、廊下から客室まで筒抜けであり、非常に不快だった。

前は快適だったが、もう二度と使わない。

宿泊日2020/03/19

利用人数1名(1室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【地下鉄四条駅南6番出口目の前！！】お部屋代のみのシンプルステイ

食事食事なし

まい　きゅんさんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

chocolat1113 さんの感想投稿日：2020/01/19

子どもが一緒なのできれいな和室でゆっくり休めるのは大変助かります。１階にスタバやよーじやがあるのも便利です。またお盆に宿泊予定日です。よろしくお願いします。

宿泊日2020/01/03

利用人数3名(1室)

部屋和室　禁煙（和室）

宿泊プランスターバックスコーヒーで寛ぎの自分時間～スターバックスカード付プラン～（食事なし）

食事食事なし

chocolat1113 さんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

amadeusu さんの感想投稿日：2020/01/14

ツインのシングルユースにしてもらい、慌ただしい2日間でしたが、ホテルに戻るとゆったりと過ごすことができました。

施設からの返信この度はからすま京都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はシングルルームのご予約でしたが、私共の都合によりツインルームをご提供させていただきました。
ゆったりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちいたしております。

宿泊日2020/01/11

利用人数1名(1室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【お得な早割】1ヵ月前までの予約限定プラン（食事なし）

食事食事なし

amadeusu さんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ケロ王さんの感想投稿日：2019/09/03

立地、交通の利便の良さで利用しました。シングル仕様にリニュアルされた新しいお部屋のようでしたが、バスルームにはイヤな臭いがこもっていました。利便が良いので、その点でまた利用します。

宿泊日2019/08/31

利用人数1名(1室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】からすま京都ホテルお得にステイ（食事なし）

食事食事なし

ケロ王さんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

楽しく過ごそうさんの感想投稿日：2019/07/15

私は京都人ですが、友人2人が地方から遊びに来るのでネットで予約しました。駐車場、フロント、レストランの皆さん大変笑顔で接客してくれました。
祇園祭の季節の土曜日の宿泊ですが、朝食付きで税サ込1万円は安く感じました。
朝食は期待しておりませんでしたが、種類も豊富で美味しく3人共満足しました。
ホテルのスタッフの皆様、お世話になりありがとうございました。

宿泊日2019/07/13

利用人数3名(1室)

部屋ツインルーム　禁煙／25平米（ツイン）(25平米)

宿泊プラン【17:00チェックイン／9:00チェックアウト】お得プラン（朝食付）

食事朝食付

楽しく過ごそうさんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

けいとんＢさんの感想投稿日：2019/07/10

クール便の荷物を預かって頂けて、とても助かりました。
宿泊代金は、ビジネスホテルのお値段ですが、
サービスは、一流ホテルで安心感がありました。
ありがとうございました。

宿泊日2019/07/08

利用人数1名(1室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【返金不可だからお得】地下鉄「四条駅」徒歩1分で便利！（食事なし）

食事食事なし

けいとんＢさんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

モンブランクリームさんの感想投稿日：2019/04/30

地下鉄の駅から近く（と言っても一番近い出口は階段なので荷物が大きい時は大変ですが）、色んなところへのアクセスも良く、こじんまりしていて快適なホテルです。今回はオークラと同じく、帰りに京都駅そばのラウンジまでの荷物配送サービスが利用できたのが良かったです。大きな荷物がないから新幹線に乗る直前まで行動でき、また寛げるのも助かりました。宿泊したお部屋ですが広めの部屋にしてくださったのは嬉しかったです。接客も皆さん、笑顔で気持ちよく接してくれますし、本当に快適なのですが、客室の洗面台が（これはホテル側のせいでないのかも知れません）黒く汚れており（多分、以前の宿泊客が毛染めしたのでは、と思います）、またバスタブにも薄っすらと黒い個所があったのが気になりました。夜の食事もホテル内の和食を頂きましたが、期待以上に美味しかったです。また、機会がありましたら是非、利用させて頂きたいです。

宿泊日2019/04/27

利用人数1名(1室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【地下鉄四条駅南6番出口目の前！！】お部屋代のみのシンプルステイ

食事食事なし

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3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

3.00

ricarika さんの感想投稿日：2019/04/08

お任せゆえか、チェックインが深夜だからか和室の部屋でした。
お部屋は綺麗ですが、カビっぽい匂いがしてとても気になりました。バスルームは更にその匂いがして…

宿泊日2019/04/06

利用人数1名(1室)

部屋お部屋タイプおまかせ

宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン（食事なし）

食事食事なし

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

宝町さんの感想投稿日：2019/02/17

以前プレミアツインを利用して、とても良かったので、今回は普通のツインで利用させて頂きました。
プレミアツインとは異なる、狭いユニットバスに驚きました。お年寄りの方には、入るのも難しいバスだと思います。部屋の空調も室内で、全く調整できないのも驚きです。朝食もビジターで利用させて頂きましたが、京都のホテルなら、あらゆる意味で、もう少し工夫があっても良いのではないでしょうか。場所が良いホテルなので、残念です。今後、不通のツインルームを利用させて頂くことはないと思います。

宿泊日2019/02/14

利用人数2名(1室)

部屋ツインルーム　禁煙／25平米（ツイン）(25平米)

宿泊プラン【返金不可だからお得】地下鉄「四条駅」徒歩1分で便利！1～3月限定プラン（食事なし）

食事食事なし

宝町さんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

喜多さんだよさんの感想投稿日：2019/02/07

京都の老舗ホテルでトイレと一緒になったバスルームは狭さを感じますが、部屋全体の清潔感もあり、スタッフのみなさんの対応もとても良かったです。また京都に出張に行った際は、是非宿泊させていただきたいと思っています。

宿泊日2019/02/04

利用人数1名(1室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】からすま京都ホテル　お得にステイ（朝食付）

食事朝食付

喜多さんだよさんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

マークアンドレディーさんの感想投稿日：2019/01/02

大晦日から元日に掛けて伺いました。到着は、午後早めでしたが、応対は素早く待たされることはありませんでした。フロントで応対を受ける時に、一つ感じた空気がありました。大晦日といえども、落ち着いて粛々と応対をする事です。大晦日に京都に滞在する事は、１年の締めくくりとして私には大切な事です。安心感のある迎える姿勢に、安堵することが出来ました。部屋の準備は、きちんと整えられていました。特に、バスルームの毛髪が落ちていないかチェックしましたが、隅々まできれいでした。最近、全国的にバスルームのチェックが甘い状況に出会っているので、こうしたチェックは欠かせません。朝食はお願いしていませんでしたが、セールスをしてこない事に物足りなさはありました。部屋を売るだけではなく、売店や食事を売り込むことが大切なセールスです。外出時の応対、帰って来た時の応対は満足出来ました。早めに休んで、朝早く起きてフロントで新聞を買い求めました。「おめでとうございます」という挨拶から始まるので気持ちが良いです。午前１０時くらいにチェックアウトしました。フロントの方にした質問には、的確に答えてくれました。手続きを済ませて、フロントを離れる際のスタッフの挨拶も良かったです。しかし、傍にいた他のスタッフから挨拶がありませんでした。これも、今のホテルの傾向です。お客様を、ホテル全体でお迎えする姿勢がなければ、本当のリピーター顧客は育ちません。今一度、サービスの精神を見直されると良いです。大変お世話になりました。また、伺う事を楽しみにしています。皆様にとって、素晴らしい年であることを願ってやみません。

宿泊日2018/12/31

利用人数1名(1室)

部屋シングルルーム　禁煙（シングル）(15平米)

宿泊プラン【地下鉄四条駅南6番出口目の前！！】お部屋代のみのシンプルステイ

食事食事なし

マークアンドレディーさんのからすま京都ホテルへの全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

chocolat1113 さんの感想投稿日：2019/01/01

赤ちゃん連れだったので和室を選択しましたが、きれいで広いお部屋だったのでくつろげました。和室があるホテルが少ないので、大変助かりました。
ホテルの駐車場がいっぱいで、近くのパーキングへの案内になりましたが、ホテルの前まで荷物を運ぶのを手伝っていただき助かりました。
スタバのカードが付いているプランでしたが、京都のカードだったので嬉しかったです。
ありがとうございました。

宿泊日2018/12/28

利用人数3名(1室)

部屋和室　禁煙（和室）

宿泊プランスターバックスコーヒーで寛ぎの自分時間～スターバックスカード付プラン～（食事なし）

食事食事なし

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

丸クマさんの感想投稿日：2018/11/08

京都への出張で当日に宿を取る必要になりお世話になりました。観光シーズンのため宿泊費が軒並み高騰していましたが、たまたまこちらで当日の宿泊を取ることができ助かりました。部屋はホテルおまかせプランでしたが喫煙ルームになると言われました、室内は清潔でタバコの匂いもなく快適に過ごせました。

施設からの返信この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はおまかせプランということでしたが、快適に過ごして頂けたようで、少しでもお客様の出張の疲れを和らげることができたのであれば、幸いです。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊日2018/11/06

利用人数1名(1室)

部屋お部屋タイプおまかせ

宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン（食事なし）

食事食事なし

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