からすま京都ホテル 京都府/地下鉄烏丸線四条駅南6番出口目の前
総合得点
3.98
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
4.58
バス・お風呂
3.17
施設・設備
3.75
お食事
4.73
満足度
4.08
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男性 3.52  /   女性 4.23    クチコミ数 24件
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ケロ王 さんの感想 投稿日:2019/09/03
立地、交通の利便の良さで利用しました。シングル仕様にリニュアルされた新しいお部屋のようでしたが、バスルームにはイヤな臭いがこもっていました。利便が良いので、その点でまた利用します。
宿泊日2019/08/31
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 からすま京都ホテル お得にステイ(食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
楽しく過ごそう さんの感想 投稿日:2019/07/15
私は京都人ですが、友人2人が地方から遊びに来るのでネットで予約しました。駐車場、フロント、レストランの皆さん大変笑顔で接客してくれました。
祇園祭の季節の土曜日の宿泊ですが、朝食付きで税サ込1万円は安く感じました。
朝食は期待しておりませんでしたが、種類も豊富で美味しく3人共満足しました。
ホテルのスタッフの皆様、お世話になりありがとうございました。
宿泊日2019/07/13
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム 禁煙/25平米(ツイン)(25平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けいとんB さんの感想 投稿日:2019/07/10
クール便の荷物を預かって頂けて、とても助かりました。
宿泊代金は、ビジネスホテルのお値段ですが、
サービスは、一流ホテルで安心感がありました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【返金不可だからお得】地下鉄「四条駅」徒歩1分で便利!(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モンブランクリーム さんの感想 投稿日:2019/04/30
地下鉄の駅から近く(と言っても一番近い出口は階段なので荷物が大きい時は大変ですが)、色んなところへのアクセスも良く、こじんまりしていて快適なホテルです。今回はオークラと同じく、帰りに京都駅そばのラウンジまでの荷物配送サービスが利用できたのが良かったです。大きな荷物がないから新幹線に乗る直前まで行動でき、また寛げるのも助かりました。宿泊したお部屋ですが広めの部屋にしてくださったのは嬉しかったです。接客も皆さん、笑顔で気持ちよく接してくれますし、本当に快適なのですが、客室の洗面台が(これはホテル側のせいでないのかも知れません)黒く汚れており(多分、以前の宿泊客が毛染めしたのでは、と思います)、またバスタブにも薄っすらと黒い個所があったのが気になりました。夜の食事もホテル内の和食を頂きましたが、期待以上に美味しかったです。また、機会がありましたら是非、利用させて頂きたいです。
宿泊日2019/04/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ricarika さんの感想 投稿日:2019/04/08
お任せゆえか、チェックインが深夜だからか和室の部屋でした。
お部屋は綺麗ですが、カビっぽい匂いがしてとても気になりました。バスルームは更にその匂いがして…
宿泊日2019/04/06
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
宝町 さんの感想 投稿日:2019/02/17
以前プレミアツインを利用して、とても良かったので、今回は普通のツインで利用させて頂きました。
プレミアツインとは異なる、狭いユニットバスに驚きました。お年寄りの方には、入るのも難しいバスだと思います。部屋の空調も室内で、全く調整できないのも驚きです。朝食もビジターで利用させて頂きましたが、京都のホテルなら、あらゆる意味で、もう少し工夫があっても良いのではないでしょうか。場所が良いホテルなので、残念です。今後、不通のツインルームを利用させて頂くことはないと思います。
宿泊日2019/02/14
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 禁煙/25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【返金不可だからお得】地下鉄「四条駅」徒歩1分で便利!1~3月限定プラン(食事なし)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
喜多さんだよ さんの感想 投稿日:2019/02/07
京都の老舗ホテルでトイレと一緒になったバスルームは狭さを感じますが、部屋全体の清潔感もあり、スタッフのみなさんの対応もとても良かったです。また京都に出張に行った際は、是非宿泊させていただきたいと思っています。
宿泊日2019/02/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】からすま京都ホテル お得にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2019/01/02
大晦日から元日に掛けて伺いました。到着は、午後早めでしたが、応対は素早く待たされることはありませんでした。フロントで応対を受ける時に、一つ感じた空気がありました。大晦日といえども、落ち着いて粛々と応対をする事です。大晦日に京都に滞在する事は、1年の締めくくりとして私には大切な事です。安心感のある迎える姿勢に、安堵することが出来ました。部屋の準備は、きちんと整えられていました。特に、バスルームの毛髪が落ちていないかチェックしましたが、隅々まできれいでした。最近、全国的にバスルームのチェックが甘い状況に出会っているので、こうしたチェックは欠かせません。朝食はお願いしていませんでしたが、セールスをしてこない事に物足りなさはありました。部屋を売るだけではなく、売店や食事を売り込むことが大切なセールスです。外出時の応対、帰って来た時の応対は満足出来ました。早めに休んで、朝早く起きてフロントで新聞を買い求めました。「おめでとうございます」という挨拶から始まるので気持ちが良いです。午前10時くらいにチェックアウトしました。フロントの方にした質問には、的確に答えてくれました。手続きを済ませて、フロントを離れる際のスタッフの挨拶も良かったです。しかし、傍にいた他のスタッフから挨拶がありませんでした。これも、今のホテルの傾向です。お客様を、ホテル全体でお迎えする姿勢がなければ、本当のリピーター顧客は育ちません。今一度、サービスの精神を見直されると良いです。大変お世話になりました。また、伺う事を楽しみにしています。皆様にとって、素晴らしい年であることを願ってやみません。
宿泊日2018/12/31
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chocolat1113 さんの感想 投稿日:2019/01/01
赤ちゃん連れだったので和室を選択しましたが、きれいで広いお部屋だったのでくつろげました。和室があるホテルが少ないので、大変助かりました。
ホテルの駐車場がいっぱいで、近くのパーキングへの案内になりましたが、ホテルの前まで荷物を運ぶのを手伝っていただき助かりました。
スタバのカードが付いているプランでしたが、京都のカードだったので嬉しかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/28
利用人数3名(1室)
部屋和室 禁煙(和室)
宿泊プラン スターバックス コーヒーで寛ぎの自分時間~スターバックス カード付プラン~(食事なし)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
丸クマ さんの感想 投稿日:2018/11/08
京都への出張で当日に宿を取る必要になりお世話になりました。観光シーズンのため宿泊費が軒並み高騰していましたが、たまたまこちらで当日の宿泊を取ることができ助かりました。部屋はホテルおまかせプランでしたが喫煙ルームになると言われました、室内は清潔でタバコの匂いもなく快適に過ごせました。
施設からの返信この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はおまかせプランということでしたが、快適に過ごして頂けたようで、少しでもお客様の出張の疲れを和らげることができたのであれば、幸いです。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/06
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ReeanIp さんの感想 投稿日:2018/10/11
客室は喫煙可の部屋だったので臭いが気になるかと危惧していたのですが、とりたて気になる程では無く、快適でした。
ホテルの立地、部屋の広さ、備品、過不足ないアメニティ、ルームサービスの適切さ、フロントの感じの良さ等、とても良かったのですが、唯一満点を付けられないのはユニットバスです。今どきもうちょっと充実したバスルームを期待してしまいます。
施設からの返信この度はからすま京都ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、私共も嬉しい限りでございます。
バスルームでございますが、私共のホテルは古い建物ということもあり、設備が十分でなく、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
今後の改装の参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。
お客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 喫煙/22平米(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【お得な早割】1ヵ月前までの予約限定プラン(食事なし)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2018/10/07
立地は良い。フロントの人も感じは良い。でも設備が古すぎます。部屋の空調は温度や暖房と冷房の調整ができない旧式。廊下での話し声は部屋の中にまる聞こえ。隣の部屋の携帯の鳴音も聞こえる。一番悪いのはトイレと一体のシステムバスのお風呂がとても狭くて臭い。消臭剤を巻いても効かない。下水や風呂用の仕切り用カーテンが理由ではない。大分残念なホテルでした。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rakusinan さんの感想 投稿日:2018/08/13
研修のために二泊させていただきました。気持ちの良い接客に安心して宿泊できました。
 朝食のバイキングでは、提供される料理に変化があった。また、一人での宿泊でも気を使うことなくカウンター席でゆっくりできたので良かったです。
宿泊日2018/08/08
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
maki0728 さんの感想 投稿日:2018/05/11
交通の便は良かったです。
フロントのスタッフが知識がなさすがるのと
無愛想なのが気になりました
宿泊日2018/05/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 喫煙/22平米(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割】14日前までの予約でお得にステイ(食事なし)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
忠犬ごん太 さんの感想 投稿日:2018/05/07
この連休中に3泊しました。
設備が新しくないとかの口コミもありましたが、そんなに古さは感じませんでした。
部屋も思っていたよりも広くてまずまず快適でした。
サービスも良く、食事などの外出も立地も繁華街に近い場所なので便利でした。
3泊だったので今回の旅行はホテルの良し悪しが大きな比重を占めることになったので、今回こちらのホテルにして良かったと思っています。
宿泊日2018/05/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 喫煙/25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【朝食付】 一日のスタートに美味しいビュッフェ朝食を
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
かめおじさん さんの感想 投稿日:2018/03/09
この施設は始めて宿泊。仕事関係で必要で、旅行代理店での斡旋価格より安価なので一休で予約。立地は良い。名前に京都ホテルとつくので、多少期待したが、からすま京都ホテルと京都ホテルオークラとは別物。部屋は正にビジネスホテル。作業をするにも机が狭く、パソコン置くのがやっと、書類を広げるほどのスペースが無い。バスルームは狭く、窓際にベッドのマクラが近く、外の冷気で、朝、頭が寒かった。部屋の空調の温度微調整ができない、ズボン・プレッサーの貸し出しサービスが無いなど、仕事後、寝に帰るだけではあったが、リラックスできない真冬の京都2泊であった。次回からはツインまたはダブルのシングル利用にしようと思った。シングルしかなければ、事前に部屋の広さなどをもう少しチェックが必要と思った。
宿泊日2018/01/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【やっぱりお得な早割】60日前までの予約限定プラン(食事なし)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
モンブランクリーム さんの感想 投稿日:2018/02/10
以前、利用した事があり、快適だったので再度の利用です。一番気に入っているのは地下鉄出口から近く交通至便。また賑やかなところにあるので食事や買い物には不便はありません。少しがっかりしたのは壁が薄いのか周囲の部屋や廊下の音が結構、聞こえるところ。部屋に入ったら廊下で部屋が見つけられず迷っている男の人の大きな声が、しばらく聞こえていましたし、また夜中にお風呂を使っている音が響いてきました。前回は気にならなかったからお部屋のランクによるのかも。でもチェックインの際は以前の記録が残っているのかスムーズでしたし、ホテル内のレストランはなかなか美味しかったです。京都では美味しいお店がいっぱいありますが、疲れた時などには良いな、と思いました。レストランには地元の団体のお客さんがいらしたのですが、気にならない席に通してくださる心遣いが嬉しかったです。また機会があったら利用したいホテルです。
宿泊日2018/02/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 からすま京都ホテル お得にステイ(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hamoma さんの感想 投稿日:2018/01/31
大晦日に利用しました。駅近でスタバも隣設され大変便利でした。
お部屋も清潔で使いやすく、ベッドの寝心地もよかったです。京都に泊まる時はまた利用したいと思います。
宿泊日2017/12/31
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム 禁煙/25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2018/01/28
広くゆったりしたお部屋でゆっくり過ごさせていただきました。
朝食も品数、味ともに満足で、楽しく美味しくいただきました。
なんと言っても駅のすぐ目の前というアクセスの良さ!
烏丸出張の際はまた宿泊させていただきます。
宿泊日2018/01/10
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食付】 一日のスタートに美味しいビュッフェ朝食を
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2018/01/03
夕方到着してチュックインに向かいました。スタッフは挨拶をして応対に入ります。サイトからの申し込みなので、住所などは印字されて提示されました。話し方はゆっくりで事務的な応対にならないので、ホッとしました。カギを受け取って部屋に向かいました。エレベーター脇の部屋なので、音がするのではと懸念がありましたが、睡眠を邪魔する事はありませんでした。部屋のポットはお湯が沸いていて、一服することが出来ます。こうした配慮はありがたいことです。用を足そうとバスルームに入ると、洗面ボウルに人の毛が落ちています。頭ではない様子に、気分が落ち込みました。バスタブは大丈夫かと思いましたが、やはり体毛が数本落ちていました。更に、洗面ボウルの縁には、歯磨き粉と思われるねっとりした付着物があります。到着して最初にしたことが、其の全てをきれいにする掃除でした。歯磨き粉を洗剤代わりに使用して行いました。これが確実できれいになるからです。終わってから外出するため下に降りました。ホールにいたスタッフに、ルームナンバーとバスルームの件を伝えました。しかし、帰ってみても点検した様子はありませんでした。毛布やエクストラのバスタオルなどのリクエストには、気持ち良く応えてくれるだけに、清潔感に関しては、きちんとしたチェックをしてお客様を通して頂きたいです。初めての訪問でしたが、大変残念な結果になりました。
施設からの返信この度はからすま京都ホテルをご利用くださりありがとうございました。
また、クチコミを投稿してくださりありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時、清掃が行き届かず残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。更に、ホテルスタッフに状況をお伝えいただいた際も対応が不適切なものとなり、申し訳ございません。お詫び申し上げます。
今後はご滞在いただく皆様が快適にお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう指導・教育を再徹底して参りますので、今後もからすま京都ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2017/12/31
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みみ1966 さんの感想 投稿日:2017/12/01
清潔できれいなホテルでした。今回グレードアップして頂きました。2時からチェックインできたのがまた良かったです。次回も利用したいと思いました。
宿泊日2017/11/27
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム 禁煙/25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NYAOTAM さんの感想 投稿日:2017/11/30
地下鉄出口すぐ、便利な場所にありながらも静かに過ごせました。
スタッフさんの対応も親切でオークラ系列のホスピタリティを感じました。
朝食も美味しかったです。
部屋のお風呂の狭さと空調の細かい設定ができないのが、やや難ありでした。
ベッドサイドのコンセントはありがたかったです。
また宿泊いたします。
宿泊日2017/11/27
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 禁煙/22平米(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
モンブランクリーム さんの感想 投稿日:2017/11/26
地下鉄の出口からも近く交通の便がよいのは楽でした。アメニティは最近のエコ活動の一環かタオルがバスタオル・フェイスタオルが1枚ずつなのが、ちょっと残念。個人的な好みかも知れませんがフェイスタオルは2枚くらい使いたいです。全般的に設備は綺麗でした。また利用はしませんでしたがレストランなども何種類かあり、メニューも手ごろのようでしたので、もし外食する予定がなければ利用してみたかったです。それと、よーじやが1階に入っているので女性へのお土産が用意できて助かりました。とても気になったのは意外と部屋の壁が薄いのか隣の部屋の人の声が大きく聞こえてくるところ。何となく落ち着かず安眠できませんでした。以上、ちょっと気になる点はありましたがビジネスホテルにはありがちな事でしたし、受付の方のサービスもキチンとしていたので、また機会があったら利用したいホテルです。
宿泊日2017/11/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 喫煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
魔法の庭 さんの感想 投稿日:2017/11/25
久しぶりの利用だったが、連休混雑時の価格相応という印象。とは言え、バスルームは窮屈に過ぎて、やはり連休で混み合っているときなど以外は、自分の選択肢の上位には入らないと確認した。フロントの対応などは嘗てと変わらず好感が持てた。
宿泊日2017/11/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【地下鉄四条駅南6番出口目の前!!】お部屋代のみのシンプルステイ
食事食事なし