アパホテル〈巣鴨駅前〉 東京都/JR山手線 巣鴨駅 徒歩2分
総合得点
4.14
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.11
お食事
4.33
満足度
4.03
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男性 3.95  /   女性 3.98    クチコミ数 38件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
日優雅 さんの感想 投稿日:2019/10/07
やっぱり大浴場があるのは良かった、体の疲れが取れる
施設からの返信この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
大浴場におきましてはご満足を頂けましたようで何よりでございます。
当館の大浴場は、夕方17時から深夜2時までと、翌朝6時から10時までの間にご利用頂くことができます。
もしお時間に余裕がございましたら、早朝のお時間もぜひご利用くださいませ。
お忙しいところご投稿頂き誠にありがとうございます。
また巣鴨までお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋喫煙可 ダブル(ダブル)(11平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たくよしはつ さんの感想 投稿日:2019/09/04
駅近で、近所に飲食店、コンビニがあり利用しやすいです。大浴場も満足でした。ビジネスホテルですがアメニティ等もう少し女性受けするものでもいいのかもしれません。残念なのは部屋の空気清浄機が汚い点です。出てくる空気がかなりの臭気…水のタンク見てみたらカビだらけ!またフィルターも掃除してないですね。管理出来ないならおかない方がいいです。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は立地や周辺の飲食店の多さ、また大浴場も他の多くのお客様にも好評を頂いております故、お客様にも好評を頂き大変光栄でございます。
アメニティ類は日々改良を重ねておりますので、お客様からのありがたいお言葉としてこちらでも参考にさせていただきたく存じます。
空気清浄機につきましては、ご滞在中お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも声をかけ、隅々まで管理出来るようにして参ります。
お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 浅沼
宿泊日2019/08/28
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
東京住みたい さんの感想 投稿日:2019/08/30
巣鴨駅前のアパホテルは何度も利用させていただいてます。巣鴨付近に全く用事はないのですが、駅近なのに良心価格で大浴場もあるので1人のときはここと決めてます。使い捨てのスリッパは同価格帯のホテルにはないところもあるのでちょっとしたことでも僕には高ポイントです。
気になっていた、今回気になったことがあるので書かせて下さい。部屋にグラスがなくなったことが残念です。缶ビールを直接飲むのが好きではないのでグラスがあるとうれしいのですが。何か理由あってかと思うので仕方ないですよね。言えばお借りできるのでしょうか?
あと備え付けのドライヤーでは髪が全然乾かないです。これ男の僕が感じるので女性は結構ストレスなのではないでしょうか?次回交換される際は是非ご検討下さい。
あと今回ナイトガウンが引き出しの中に入っていたのですが加齢臭がひどく着るのを躊躇いました。。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地や大浴場をお気に入り頂き大変光栄でございます。
グラスにつきましては、こちらの都合で一度全部屋回収してしまいまして、ご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。誠に勝手ながら、今後全部屋にグラスを再追加することはないのですが、現在の在庫がある限りお貸出しする方法を取らせていただいております。今後ご利用の際は、一度フロントにお声がけくださいませ。
ナイトガウンにつきましても、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後そのようなことが無いよう、管理を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 浅沼
宿泊日2019/08/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヤッホージャパン さんの感想 投稿日:2019/07/14
特に朝食と大浴場が素晴らしかったです。
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
プリマヴェラ1806 さんの感想 投稿日:2019/06/28
清潔でとても良かったです。
宿泊日2019/06/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Vハゲ さんの感想 投稿日:2019/06/10
巣鴨商店街が全く期待ハズレで他の地にすれば良かった
宿泊日2019/06/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
kayonee さんの感想 投稿日:2019/04/22
一休.comが安心できていたので、今回もそのサイトから予約しました。巣鴨のアパホテルは初めての利用。立地も駅から近くて観光にも良かったです。当日はホテルの空きがあまり見つけられず、巣鴨に宿泊しました。フロントの応対は普通と思いました。夕方から少し肌寒くなっていたので、部屋に入りエアコンで少し暖まろうとしましたが、冷房設定しかできない設定だったので、フロントに聞くのも面倒で、エアコンは結局消しました。ベッドは柔らかすぎな感じがしました。浴室のコップが紙コップでビックリしました。客室全てがそうなのか?と不思議でした。ドライヤーもかなり古い感じ、メーカー名も消えかけていて、熱でプラスチックが溶けそうな感じがし、怖くて早めに消しました。アパホテルは全国的に人気なのでしょうか?海外のお客様も多く、荷物を預けて引き取りに行ったときは、チェックインと同じに並ばなければならず、大混雑でかなり待ちました。この点は改善をお願いしたいです。巣鴨の六義園、地蔵通りなどまた観光で来たいです。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館は最寄りのJR巣鴨駅からは徒歩2分、都営三田線A4出口からは目の前という立地に恵まれた環境にございます。

冷暖房は一括管理システムを導入しているため、冬から春にかけて、また夏から秋にかけての室温調整で少々ご不便をおかけする場合がございます。
数に限りはございますが、冷風機や暖房器具の貸し出しもご用意しておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

ベッドはアパホテルオリジナルベッド「クラウドフィット」を全客室に設置しております。雲の上で寝ているかのような寝心地を追究した柔らかめのベッドのため、固めをご希望のお客様は予めお申しつけいただければご準備いたします。

客室内のドライヤーに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在は新しいドライヤーを設置いたしました。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 美濃部
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ダブル(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
you432 さんの感想 投稿日:2019/03/24
目の届かないところは、ホコリが凄くて。クシャミが止まらなくなった。それでも、また来たいなって思った。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の清掃面についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またお客様の体調にも影響を与えてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
しっかり部屋の隅々まで行き届いた清掃を行うよう、改めて全スタッフに指導して参ります。

お忙しい中、お客様のご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 美濃部
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ダブル(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
しんぼっち さんの感想 投稿日:2019/03/17
大浴場があるということで選んだホテルでしたが、正直ちょっと期待ハズレ。部屋から大浴場までバスローブでオーケーとのことでしたが、専用のエレベーターかあるわけでもなく、他の宿泊者と乗り合わせた時に気まずい思いをしました。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場への行き来について、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館は最上階14階にご宿泊者様専用の大浴場を完備しております。
客室備え付けのナイトガウンを着用してご利用いただくことも可能ですが、必要であれば羽織物を羽織ってご移動いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 美濃部
宿泊日2019/03/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
メルーピー さんの感想 投稿日:2019/03/11
巣鴨は2回目の利用です。以前、ツインを利用させて頂きとても良かったので今回も友人と泊まりたかったのですが、日程が合わず、お一人シングル泊利用しました。

シングルも良いですね!ベット周りに必要なコンセントやスイッチがそろっていて便利でした。
アメニティも手を抜かず充実して、清掃も行き届いていました。

今回はお部屋のお風呂も利用しました。大柄な男性だと狭く感じるかもしれませんが、私にはちょうど良く、バスタブの丸みのある形も癒しになりました(笑)
大浴場は朝入りましたが、早朝にもかかわらず何人かいらっしゃいました。やはり人気ありますね。
湯加減もほどよくて気持ち良かったです。

朝の時間を自分のペースでゆっくり過ごしたいので、朝食は今回もつけなかったのですが、やはりいつかは食べてみたいです。チェックアウトしたあとにブランチが楽しめるプランがあれば便利だな、と思いました。
立地的に桜の季節は混みそうですね!
また機会をみて宿泊したいと思います。
良き時間をありがとうございました。
施設からの返信この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また平素よりご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様のこの度の滞在が問題なくお過ごしいただけた様子を伺えてうれしく思います。今後今回以上の満足感をお楽しみいただけますように今後も精進して参りますので、何卒ご愛顧賜れますように宜しくお願い申し上げます。

お客様の仰います様、最上階の準天然温泉「玄要の湯」は多くの客様からご好評を頂いており、当館きっての自慢でございます。17時から翌午前2時と、朝は6時から10時まで好きな時間に何度でも入ることが可能ですので、客室に備え付けのバスタオル等必要なアメニティ類とカードキーを持参の上、ごゆっくりおくつろぎくださいませ。

次回宿泊時には是非とも「信玄つつみ」での朝食バイキングもご利用になってください。こちらも大浴場同様多くのご好評を頂いております。

この度は嬉しいお声をお寄せ下さり誠に有り難うございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
sankititaro さんの感想 投稿日:2019/03/10
窓の不具合かも知れませんが、とにかく外の音が室内に入って来て嫌になりました。歩道で会話する人の声がハッキリ聞き取れるほどです。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館を選んでいただき、大変光栄でございます。

しかしながら、客室の設備面においてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

外の騒音が気になる時は何なりとスタッフまでお申し付けくださいませ。他の部屋に空きがございます場合は、より高層の階へとルームチェンジさせて頂きます。お客様のご要望に応えるべく出来る限りの対応を取らせて頂きますので、次回ご利用の際に何か不備や分からないことがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ダブル(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
konoka+ さんの感想 投稿日:2019/02/18
当日予約、予約登録が上手くいがず、フロントでの対応になってしまいましたが快く受けて頂きました。
その場での登録ということもあり、フロントでのやりとり確認で少し時間がかかりましたが、前もって登録出来てれば問題ないです。
大浴場、露天風呂もあるので満足でした。
また利用したいと思います!
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋喫煙可 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Geooooge さんの感想 投稿日:2019/01/28
コスパ最高です。
宿泊日2019/01/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
カンノマン さんの感想 投稿日:2019/01/22
何度かアパホテルには宿泊してますが、巣鴨駅前は初めてでした。立地が良いのでスムーズに色々な行動に移る事が出来て良かったです。。。時間を上手く使えました。大浴場は夜遅くまで、朝は早くからで使い勝手良く最高でした。殆どのホテルのバスルームが狭く感じているので大浴場付きは嬉しい限りです。。。もちろん部屋のバスルームは使用してません。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR山手線巣鴨駅より徒歩2分、都営地下鉄三田線巣鴨駅A4出口よりすぐに位置しております。周辺には24時間営業のレストランや居酒屋などが立地しております。簡単なものではございますがフロントに案内マップもご用意しておりますのでご活用いただければ幸いです。

また、当館の最上階にございます「玄要の湯」は、都内では珍しい天然鉱石を利用した準天然温泉となっていますので、お客様のこころゆくままにお寛ぎ頂けます。ご満足も頂けた様で大変嬉しく思います。

この度は嬉しいお声をお寄せ下さり誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 細谷
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋喫煙可 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
メルーピー さんの感想 投稿日:2018/12/20
クチコミ通りの素敵なホテルでした!

巣鴨の町に来たこと自体が初めてだったのですが、駅周辺には遅くまでやっている飲食店やスーパーもあり便利でした。

夜遅くのチェックインでしたが、フロントの方の対応がスマートで好印象でした。待たされることもなく、説明も要領を得ていてわかりやすかったです。

お部屋は禁煙のツイン。広さも程よく、清掃が行き届いていて気持ちが良かったです。アメニティも充実していてバッチリでした。ヘアブラシを忘れてしまったので、使い捨てのコームを使いましたが、ブラシとコームが一体化していて便利だな、と思いました。浴衣は、帯が別にあるものではなく、病院の検査着のようにヒモを結んで着るタイプでした。いつも帯のあるものははだけてしまうので、私個人的には着やすくて良かったです。

大浴場は混雑を避けるため、深夜1時過ぎに行ったのですが、洗い場に人がいっぱいいてびっくりしました。時間帯を選ばないともっと混むのだろうな、と思いました。利用しているうちにだんだん人も減りました。お湯加減もちょうどよく気持ち良く過ごせました。

朝食は時間の関係でとらなかったのですが、次回機会があればせひ試したいです。

実は、アパグループの利用は今回が2回目でした。前回、関東圏内の別ホテルを利用した際に、残念な印象だったので心配でしたが、巣鴨のアパはとても良かったです。
一緒に宿泊した友人とも「また泊まりたいね」と話しました。
まだ2年の比較的新しいホテルのようですが、
いつまでも素敵なホテルでいて欲しいな~と思いました。
心地よい時間をありがとうございました。
施設からの返信この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また数多くあるホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄でございます。
お客様からの数々のお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
チェックインからお部屋のアメニティ類、大浴場までご満足を頂き何よりでございます。お連れ様とも次回の利用について好評頂き嬉しく思います。
またお近くまでお越しの際はぜひご来館をお待ちしております。
お忙しいなか、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
yoshinoriueda さんの感想 投稿日:2018/12/08
部屋の暖房が、個室では調節できないようになっていて、寒い思いをした。全館暖房の仕組みであるということだが、単にケチっているだけではないかと感じてしまう。お風呂に髪の毛が残っていて、清掃も十分ではないと感じた。
施設からの返信この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在にご満足いただけず、申し訳ございませんでした当館の冷暖房の切替は一括の集中管理を行っておりますが、温風機や毛布、サーキュレーターの貸出もございますので、フロントまでお申し付け下さいませ。次回はお客様にご満足いただけますよう、清掃の方法に関しても見直して参ります。今後ともアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラン・チーコ さんの感想 投稿日:2018/11/05
いつも東京新名所出張の際に利用しています。今回はシングル予約にもかかわらずツインにアップグレードして頂きました。ビジネスホテルなのに大浴場があり、特に露天風呂がお気に入りです。朝食バイキングも品数が多く、美味しいです。また利用したいと思います。
施設からの返信いつもアパホテル〈巣鴨駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰いますよう、当館最上階にはご宿泊者様専用の準天然温泉(大浴場)がございます。
ご利用の際にはルームキーと客室のタオルやアメニティをもってご利用いただきます。大浴場内にはタオルの備え付けがございませんので、追加のタオルをご希望の際はフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

お忙しい中、貴重な声をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、いつでもお待ちしております。

フロント 美濃部
宿泊日2018/10/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chakiken さんの感想 投稿日:2018/10/20
都内で大浴場のあるホテルなんてレアですよ。朝食ビュッフェも和洋食種類も豊富でした。アパホテルはいいですよ。
施設からの返信この度は、アパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当館は都内でも珍しい大浴場・露天風呂付のホテルでございまして、多くのご宿泊者の方からご好評頂いている、自慢の施設でございます。
夜は深夜の2時まで、朝は6時から10時まで営業しており、ご宿泊の方は滞在中何回もご利用いただけますので、日々の疲れを癒やしていただければ幸いでございます。

朝食会場である、「信玄つつみ」は和洋食のビュッフェ形式でございますので、海外からお越しの方も多くご利用されております。
ホテル毎に形式や種類が異なりますので、今後のホテル選びの参考にしていただければと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に満足して頂けるようなホテルづくりに尽力致しますので、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 吉岡
宿泊日2018/10/18
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
バイきんぐん さんの感想 投稿日:2018/09/06
立地が良く、大浴場もあり価格も安い為大変満足度の高いホテルである。しかし今回の宿泊時は4基あるエレベーターの内1基が(故障?)稼働しておらず移動時に毎回待たされストレスになった。それ以外は不満無くフロントの接客も良いのでまた利用します。
施設からの返信この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は都内でも珍しい準天然温泉を備えておりまして、ご宿泊のお客様からもご好評頂いております。深夜2時まで営業しておりますので、時間を気にせずゆっくりとおくつろぎ頂ければと思います。
また、当館に限らず、全館で駅前立地に拘った設計をしておりますので、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。

エレベーターの利用に関しまして、ストレスを感じさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後、スムーズに利用していただけるよう改善に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見・感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。何度も利用したいと思われるようなホテルづくりに尽力いたしますので、お気付きの点がございましたらご指摘いただけると幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 吉岡
宿泊日2018/09/03
利用人数1名(1室)
部屋喫煙可 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階に露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おれ、次郎 さんの感想 投稿日:2018/09/02
巣鴨アパはよく利用してます。
設備がキレイで大浴場もあり、山手線沿線の駅近と、良いことばかりです。
また利用します。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

いつものご利用大変嬉しく存じ上げております。当館へのアクセスの利便性と準天然温泉の大浴場につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄で御座います。今後もより一層の努力と改善に努めて参ります。

この度は嬉しいお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 細谷
宿泊日2018/08/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【VOD付】 162タイトル以上の映画が見放題 全室50型以上壁掛け液晶TV完備
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
山本3366 さんの感想 投稿日:2018/07/17
客室は狭いですが、コンパクトで使いやすいです。やはり一番良いのは大浴場でしょうか。露天もあり、くつろげます。
宿泊日2018/07/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ダブル(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【湯ったり日帰りプラン】デイユース 当日15:00から20:00まで最大5時間滞在可
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/06/27
子供が泊まりたがっていたので宿泊しました。入り口はゴージャスで素晴らしかった。部屋も広く、部屋の中にも風呂があり、テレビも大きくてゆっくりできました。ただ、部屋が乾燥して加湿器を付けたらカビの臭いがしたのと、子供が清掃員の女性に挨拶をしたら無視されてしまったのは残念でした。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足して頂ける様に精進して参ります。

加湿器や清掃員の対応に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃の質を高めるよう努めて参ります。
また、清掃員の対応に関しましてもしっかりと連携し、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 植田
宿泊日2018/06/14
利用人数2名(1室)
部屋喫煙可 ツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オラ流 さんの感想 投稿日:2018/06/20
お風呂重視で選びました。
駅からすぐで、部屋も綺麗、テレビも大きく非常に贅沢な時間を過ごさせていただきました。
また利用します。ありがとうございました。
施設からの返信この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、嬉しく思います。仰る通り、当館は宿泊者様無料の大浴場を備え付けておりまして、多くのお客様にご好評いただいております。お近くにお泊りの際はぜひ当館をご利用いただければ嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 望月
宿泊日2018/06/17
利用人数1名(1室)
部屋喫煙可 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おれ、次郎 さんの感想 投稿日:2018/05/09
巣鴨アパはよく使わせてもらってます。
駅から近く、接客も心地よく、大浴場もあり、部屋は清潔で、朝ごはんが美味しい。
これからも利用します。
施設からの返信この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地面やスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄に思います。現状に満足することなく、更にお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご貴重な投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 植田
宿泊日2018/05/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/05/05
一泊でお世話になりました。施設も価格も朝ごはんも、最高でした!
お風呂は清潔感も広さもあって、大満足でした。
わざわざ巣鴨まで足を延ばしてでも、また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

都内に多数ございます宿泊施設の中より当館をお選びいただきました事
光栄でございます。

ご宿泊に満足頂けた様子が伺え、嬉しい思いでございます。

お客様に再度、足をお運び頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を投稿下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 志村
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ダブル(ダブル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フラップさん さんの感想 投稿日:2018/04/14
3時にチェックインしたら、外国の方が列をなしてました。 それ以外は、部屋も静か(設計・構造が良い)朝食の対応、内容も満足でした。 出張で年間150泊する小生ですが、久しぶりに満足してます。
施設からの返信この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に満足していただけたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。今後ともお客様によりご満足いただけるよう、接客面の向上に努めて参ります。

お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 美濃部
宿泊日2018/04/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】 種類豊富な和洋バイキング・コーヒーテイクアウト可 朝7時オープン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふー(+_+) さんの感想 投稿日:2018/03/20
利便性も良く、キレイで良かったです
施設からの返信この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様の仰る通り、当館はJR・都営地下鉄の2路線からアクセスしていただけ、それぞれ徒歩2分圏内と大変立地に恵まれております。また都内のホテルの中でも珍しい男女別の大浴場を完備しております。深夜2時まで営業しておりますので、お出掛けからお帰りの際はぜひ、大きな湯船で疲れを癒していただければ嬉しく思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋喫煙可 ツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さこさこさっこーこー さんの感想 投稿日:2018/01/30
相変わらずの、気持ちの良い、大浴場。部屋もきれいで。フロントのスタッフは、以前よりだんだん、接客のレベルが上がったような気がします。教育されてるなあ、と思いました。悪いところを探すのが、難しいのだけど、ひとつ、おや?と思ったのは、翌朝にチェックアウトしようと部屋を出ると、清掃の女性と、エレベーターの前で、一緒になったのだけど、外国人なのかな?おはようございますと、こちらが言っても、反応がなく、もしかしたら、たどたどしい日本語で、小さな声で、オハヨウ、、ゴ、マスくらいは、おっしゃったのかもしれないけど、そこだけが、接客の教育がもう一歩、ほしいところ。でも、それは、些細なことで、全体的には大満足でした。
施設からの返信この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し光栄に思います。お客様に気持ち良くご滞在していただけますよう、誇りを持って心地よいおもてなしを提供して参ります。
しかしながら、清掃スタッフの対応につきまして、教育が行き届いておらず申し訳ございません。朝お客様がご出発されるまで気持ち良くお過ごしいただけますよう、お客様に寄り添った接客ができるよう教育して参ります。
「全体的には大満足」との評価に甘んじる事無く、さらなるサービスの向上に努めて参ります。今後も当館をご利用頂ければ嬉しく思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/01/28
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りく。 さんの感想 投稿日:2018/01/24
雪の予報でしたので、前もって予約しました。いつもは外国の方が多く夜は騒々しいことが多いですが、今回はゆっくりできました。
施設からの返信この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けた様子が伺え、安心しております。
ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。常日頃からフロアの巡回等を行っております。
恐れ入りますが、都度フロントにご連絡頂ければ個別に対応致しますのでお気軽にご連絡頂ければと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。

フロント 小野
宿泊日2018/01/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙室 シングル(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 最上階・露天風呂付大浴場完備 JR山手線池袋から2駅 三田線巣鴨駅A4出口目の前
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
まあ姉さん さんの感想 投稿日:2018/01/10
前回宿泊した時は、朝食時にパン焼き器があったのに今回無くなっており、硬いパンで美味しくなかった。朝食の質が落ちたように感じます。他の内容については、満足してます。
施設からの返信この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の件に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館で提供させて頂いております朝食バイキングは、魅力の一つでございます。
お客様によりご満足いただけますよう、レストランとも協議を重ねて参ります。
宜しければまたご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見をご投稿下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 志村
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙室 ツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】和洋朝食バイキング付プラン!最上階に露天風呂付大浴場アリ!
食事朝食付