相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 大阪府/近鉄・地下鉄日本橋駅徒歩2分
総合得点
3.72
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
3.80
バス・お風呂
3.60
施設・設備
3.70
お食事
3.71
満足度
3.60
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男性 3.58  /   女性 5.00    クチコミ数 10
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
R661016 さんの感想 投稿日:2021/04/24
思ってた以上にフロントの方も親切で、部屋も綺麗でした。ゆっくりさせていただきました。
また泊まりたいとおもいました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2021/04/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】【最上階確約】スーペリアツイン<2名>ベッド×2台(ツイン)(17.7平米)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ミルテツ さんの感想 投稿日:2021/03/29
良くもなく悪くもない
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】【最上階確約】スーペリアツイン<2名>ベッド×2台(ツイン)(17.7平米)
宿泊プラン 【コンビニチケット付き】指定ファミリーマート500円分ご利用券付きベストプラン<食事なし>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
0031 さんの感想 投稿日:2020/11/30
今回も、1401号室に一泊させていただきました。
眺めも良くて、楽しい滞在となりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツイン<2名>110cm幅ベッド×2台(ツイン)(17.7平米)
宿泊プラン 【直前割】【室数限定喫煙ルーム】ベストレートプラン<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ある宿泊者さん さんの感想 投稿日:2020/11/28
とても静かでぐっすり眠れました! スタッフの方々も親切で嬉しかったです! 安心して滞在できました!
チェックインもスムーズでした! 朝食も美味しかったです! レストランのスタッフもフロントのスタッフも親切でした!また客室もキッチリと整えられていて嬉しかったです、有難う御座います!感謝です!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン<2名>110cm幅ベッド×2台(ツイン)(17.7平米)
宿泊プラン 【室数限定】ポイント最大20倍!オータムプラン<朝食付き>【秋旅応援!】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0031 さんの感想 投稿日:2020/10/26
1401号室に、宿泊いたしました。
とても、景色がいい、角部屋で、お部屋も綺麗で、居心地のいい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうねました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアツイン<2名>110cm幅ベッド×2台(ツイン)(17.7平米)
宿泊プラン 【直前割】【室数限定喫煙ルーム】ベストレートプラン<朝食付き>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
wake-kyt さんの感想 投稿日:2020/09/23
GOTOで難波に行く際利用。価格激安だったものの、ホテルとしては十分なクオリティがあり満足できた。
施設からの返信wake-kyt 様
この度は数多くあるホテルの中から、相鉄グランドフレッサ大阪なんばをお選び、ご宿泊頂き有難うございました。
当館についてお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思っております。またの機会がございましたらスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 古市
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル<2名>180cm幅ベッド(ダブル)(17.2~17.5平米)
宿泊プラン 【大阪府民限定】大阪スペシャルプラン【朝食付】
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
3.00
よぅたん さんの感想 投稿日:2020/03/21
ダブルルームで2人で泊まったのに冷蔵庫がペットボトル2本しか入らないのは冷蔵庫が小さく困りました!
連泊だから掃除はいらないんですが
バスタオルの交換でお願いしたらピンポンしますから出て下さいって?
寝てるから掃除いらないと言う意味なのに
ピンポンで出なきゃいけないとか
面倒くさかったです!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<2名利用>140cm幅ベッド(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】【直前割】ロングステイ カップルプラン<食事なし>~12時チェックアウト~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
華屋敷 さんの感想 投稿日:2020/02/10
姫路・大阪旅行に泊まらせて貰いました。
安いプランだったので、2階の部屋だったのは仕方ないと割り切ることが出来ましたが、
部屋の向かいが従業員スペースだったのですが、朝早くからドアを開けっ放しでしゃべっているのが丸聞こえで五月蝿いぐらいでした。
チェックアウトのために部屋を出た際には挨拶も何もなく、フロントも事務的で残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン ~初売り~先着20室 ダブルルーム1名利用限定【6,500円ポッキリ出張応援STAY】<食事付き>
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Wtb san さんの感想 投稿日:2019/08/30
立地がよく、checkin時間より少し早くにきましたが部屋を用意してくれたのは良かったのです。しかし隣部屋がハウスキーピングの部屋でスタッフの話し声や物音がうるさかったです。廊下の音もよく聞こえるので気になる方は耳栓が必要かもです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル<2名>160cm幅ベッド(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
agm1013 さんの感想 投稿日:2019/07/24
朝食は種類も豊富で、お席も多いので混雑せずゆっくりいただけました。このお値段で大満足でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちしています。
宿泊日2019/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン<2名>110cm幅ベッド×2台(ツイン)(17.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<朝食付き>
食事朝食付