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相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 大阪府/近鉄・地下鉄日本橋駅徒歩2分
総合得点
3.27
客室・アメニティ
3.30
接客サービス
3.60
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.30
お食事
3.60
満足度
3.00
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男性 3.12  /   女性 3.33    クチコミ数 10
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
wake-kyt さんの感想 投稿日:2020/09/23
GOTOで難波に行く際利用。価格激安だったものの、ホテルとしては十分なクオリティがあり満足できた。
施設からの返信wake-kyt 様
この度は数多くあるホテルの中から、相鉄グランドフレッサ大阪なんばをお選び、ご宿泊頂き有難うございました。
当館についてお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思っております。またの機会がございましたらスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 古市
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスダブル<2名>180cm幅ベッド(ダブル)(17.2~17.5平米)
宿泊プラン 【大阪府民限定】大阪スペシャルプラン【朝食付】
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
3.00
よぅたん さんの感想 投稿日:2020/03/21
ダブルルームで2人で泊まったのに冷蔵庫がペットボトル2本しか入らないのは冷蔵庫が小さく困りました!
連泊だから掃除はいらないんですが
バスタオルの交換でお願いしたらピンポンしますから出て下さいって?
寝てるから掃除いらないと言う意味なのに
ピンポンで出なきゃいけないとか
面倒くさかったです!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル<2名利用>140cm幅ベッド(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】【直前割】ロングステイ カップルプラン<食事なし>~12時チェックアウト~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
華屋敷 さんの感想 投稿日:2020/02/10
姫路・大阪旅行に泊まらせて貰いました。
安いプランだったので、2階の部屋だったのは仕方ないと割り切ることが出来ましたが、
部屋の向かいが従業員スペースだったのですが、朝早くからドアを開けっ放しでしゃべっているのが丸聞こえで五月蝿いぐらいでした。
チェックアウトのために部屋を出た際には挨拶も何もなく、フロントも事務的で残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン ~初売り~先着20室 ダブルルーム1名利用限定【6,500円ポッキリ出張応援STAY】<食事付き>
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Wtb san さんの感想 投稿日:2019/08/30
立地がよく、checkin時間より少し早くにきましたが部屋を用意してくれたのは良かったのです。しかし隣部屋がハウスキーピングの部屋でスタッフの話し声や物音がうるさかったです。廊下の音もよく聞こえるので気になる方は耳栓が必要かもです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル<2名>160cm幅ベッド(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akanemichio さんの感想 投稿日:2019/07/24
朝食は種類も豊富で、お席も多いので混雑せずゆっくりいただけました。このお値段で大満足でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちしています。
宿泊日2019/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン<2名>110cm幅ベッド×2台(ツイン)(17.7平米)
宿泊プラン 【会員限定】【ポイント最大10倍】会員様だけの特別ベストレートプラン<朝食付き>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
丸ちゃんちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/08
宿泊しているのが外国人が多く特にアジアよその国に来た気分だった。駅に近く大阪の雑多な気分を味わえた。朝食バイキングは種類もらったけど多く満足だった
施設からの返信この度は数ある多くのホテルの中で当ホテルを選んでくださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に満足して頂けたことを伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル<2名>180cm幅ベッド(ダブル)(17.2~17.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】【直前割】ベストレートプラン<朝食付き>
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
coffret さんの感想 投稿日:2019/03/23
下水の臭いが強かったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご返信遅れ申し訳ございません。

下水の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘をくださいました件につきまして早急に改善させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードセミダブル【禁煙】140cm幅ベッド<2名利用>(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】ポイント最大15倍!! とくとく道頓堀ステイ!!<食事なし>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SAKURAちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/18
駅から近く、周りにはコンビニや飲食店が多くとても立地がいいです。チェックインに時間がかかり少し疲れました。機械や人は多いようなので素早くしてもらえると嬉しかったすす。館内設備や部屋・アメニティはとても清潔で気持ちよく過ごせました。
施設からの返信この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅れ申し訳ございません。

立地や館内設備に関してのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
チェックインの際お時間をいただき、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後同様のことがないよう、改善に努めてまいります。
お忙しい中投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードセミダブル【喫煙】140cm幅ベッド<2名利用>(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【早割30】【ポイントUP】ロングステイ カップルプラン<素泊まり>12時チェックアウト~
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
プーこりん1969 さんの感想 投稿日:2019/01/06
とても綺麗で良かったです。
繁華街からも近く、大変便利でした。ただ、提携の駐車場がいっぱいで残念でした。
施設からの返信この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後もより良いサービスがご提供できますよう、より一層努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードセミダブル【禁煙】140cm幅ベッド<2名利用>(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【新春タイムセール】年末年始に行く とくとく道頓堀ステイ!!<素泊り>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ふぇぶえすけー さんの感想 投稿日:2018/12/27
立地のわりに値ごろな価格なので利用しました。
とにかく、バスルームに髪の毛がたくさん付着しています。
シャワーカーテン、バスタブ、壁面など、数えきれないほど。犬でもいたのかと思いました。
別に1、2本なら何も言いませんが、わざとやってるのかと思いました。
きちんとチェックするのと、頭巾をかぶって清掃の業務をされることをおすすめします。
接客においてもカタコト?の外国人の方にチェックインをしていただきましたが、
なんか疲れてるのかな?という印象を受けました。
まあ、最低限接客業ですから目を合わせることくらいはしましょう。
施設からの返信この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、バスルームの清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、清掃スタッフに点検を徹底するよう改めて指導を行います。
スタッフに関しては接客の意識を高く持つよう再度教育し、より良いサービスが提供できるよう、努めて参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングル【喫煙】120cm幅ベッド<1名利用>(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】【直前割】ベストレートプラン<素泊まり>
食事食事なし