Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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ホテルオーレ 静岡県/JR藤枝駅南口直結
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.30
バス・お風呂
4.65
施設・設備
4.60
お食事
4.65
満足度
4.50
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.29  /   女性 4.79    クチコミ数 20
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
superbeagle-extraordinary さんの感想 投稿日:2020/09/10
天候が悪いという予報だったこともあり
駅直結のこちらに宿泊しました。

正直あまり期待していなかったのですが、なんのなんの。
大へん満足な宿泊になりました。

なによりも、お部屋、建物がきれい。部屋、バスルームもゆったりしていて、
大好きなローラアシュレイのアメニティに、土地柄のあらわれるティーバッグ。
お部屋着も快適で、清潔感があって、心地よかったです。
冷蔵庫に、ミネラルウォータなどがあればなおよし。
(ただし、ラウンジでソフトドリンクはいただけましたが)

大浴場も清潔。ただ、洗面スペースに手指消毒用のアルコールがないのが残念でした。

朝食も、地元の朝ラーがあったり、和洋どちらでも満足できる内容でした。
個人的にはスム―ジがうれしかったです。

藤枝ステイの際はまた利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルオーレをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、ご滞在中にお客様にリラックスしてお寛ぎいただけるよう味・香り・触り心地など細部にこだわったアメニティ類をご用意しております。
気に入っていただけたようで何よりです。
フロントで販売をしているアメニティもございますので、お気軽にお声がけ下さい。

また、大浴場の洗面スペースのアルコール消毒とお部屋のミネラルウォーターの件、ご意見をいただきありがとうございます。
この度の貴重なご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム/禁煙/19平米/大浴場無料(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【808Cafe × ホテルオーレ】 セットチケット付!/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2020/02/03
ビジネス利用、6部屋。
皆、建物に入った瞬間の香りが気に入り、一番の感想になった。
部屋も十分な広さがあり、室内着も上下セパレートで寛げる。勿論大浴場と朝食も満足。地の物がでるのは嬉しい。
施設からの返信この度はホテルオーレにご予約いただきありがとうございます。

ビジネスでのご利用で皆様にお寛ぎいただけた様子がうかがえて安堵いたしております。

室内着に関しましてはコットン100%の素材で肌に優しくスタッフも気に入っているものの一つでございます。お客様がご自宅でも利用したいというご要望も多くございましたので、フロントでの販売も致しております。お気に召していただけて嬉しい限りでございます。

ご朝食もできるだけ地元のものを、と試行錯誤いたしております。またぜひ機会ございましたらご利用をお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/02/01
利用人数6名(6室)
部屋シングルルーム【ゆったり19平米】/禁煙/大浴場無料(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
悠jyu さんの感想 投稿日:2020/01/02
セミダブルの部屋は狭いかと覚悟してましたが、広くはないですが、効率よく家具の設置と眺めも良くクリスマスイルミネーションも見えて、快適でした。
大浴場があったのでこのホテルに決めました。思ったより小さかったですが、誰も居なくてここも快適でした。
ただ、人が少ないからか 浴室内の温度とお湯の温度が低くて寒かったです。サウナで暖まれたからよかったですが。朝食も大変良かったのに、残念です。温度管理よろしくお願いします。
施設からの返信数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで幸いに存じます。
大浴場におきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
温度管理を今一度見直し、徹底させていただきます。

いただいたご意見をありがたく受け止め、スタッフ一同精進してまいりますのでまた是非ご利用くださいませ。
寒い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム/禁煙/19平米/大浴場無料(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早割14】~14日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸せな拓哉 さんの感想 投稿日:2019/12/16
朝食は大好評ですよ!
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に光栄に存じます。

ご投稿を拝見し、ご利用に際しましてご満足をいただけた様子がお伺いでき嬉しい限りでございます。

お褒め頂きました朝食は、ご宿泊のお客様に1日の栄養を蓄え、お元気にご出発頂けるよう旬の食材や地元食材をたっぷり使ったビュッフェをご用意しております。無農薬で育った新鮮な野菜を使い、季節ごとに変わるビュッフェ形式でお召し上がりいただけます。
ご宿泊の楽しみにして頂ければ幸いです。

次回も藤枝にお越しの際には、お立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/09
利用人数5名(5室)
部屋シングルルーム【ゆったり19平米】/禁煙/大浴場無料(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
2.00
虹色レインボー さんの感想 投稿日:2019/10/21
何度かも利用しており、今回もこちらにしました。
朝、部屋の壁からコツコツという連続音がして目が覚めました。朝食はいつもの会場で摂り、仕事のために早めのチェックアウトをしたんですが…
ホテルから電話があり、館内着を入れる袋が無いとのこと。部屋を出る前に確認していた事もあり、その旨を伝え、念のために自分の荷物も全てひっくり返して、こちらからも再度ホテルに電話を入れましたが、対応が粗雑で残念でした。
今回の事で、ホスピタリティがない事がわかり、色々な意味で良かったかもしれません。
後味の悪い滞在となってしまい、本当に残念でした。
施設からの返信この度はホテルオーレをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在に関してはご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。当館の備品につきましては、細かいものも多くお客様のお荷物に紛れてしまいやすいものも多い為、お部屋にて見当たらない場合ご連絡を取らせて頂く場合がございます。それによって折角のご利用を台無しにしてしまい、猛省しております。大変申し訳ございません。今回のご投稿いただいたことを機会に改めてお客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう見直してまいりたいと思っております。

頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフ全員がおもてなしの心を持って、お客様ご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいる所存でございます。誠に勝手ながらまた静岡へお越しの際は、是非ご利用いたけますと幸甚でございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/10/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙/25平米/大浴場無料(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【スタンダードステイ】手に届くハイグレード/無料朝食付/大浴場付/駐車場無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまりこ さんの感想 投稿日:2019/10/07
素晴らしいホテル。スタッフはどの担当の人も皆気持ちよく挨拶をしてくれた。
紫を基調にした清潔感あふれる部屋。
大浴場もあってありがたい。
朝食会場にあるスムージーが美味しすぎて感動し、おかわりしたほど。
駅直結ですぐに次の移動もできた。
また機会があったら泊まりたい。
施設からの返信この度は、ホテルオーレにご宿泊いただきありがとうございます。

当館のご滞在がお客様にとって快適なものになった様子がうかがえ安堵いたしております。
ゲストによりよい時間をお過ごしいただく事がスタッフ一同の願いで御座いますので、お客様からのお声、大変嬉しく存じます。

お褒め頂いたスムージーは「安全・安心・新鮮・おいしい」をモットーに、日本最大級の完全人工光型植物工場「808ファクトリー」で栽培された新鮮な野菜を使って作っています。
気に入っていただけたようで何よりでございます。
ホテルの1階にもジューススタンドのカフェがございます。次回お越しいただいた際には是非お召し上がり下さいませ。

頂いたお声を励みに、大切なゲストに感謝の気持ちを返せるよう真心込めたサービスを心掛け精進して参ります。

お忙しい日々が続くことと存じますが、どうぞお身体ご自愛ください。
また、お会い出来る事をスタッフ一同、楽しみにしております。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム/禁煙/19平米/大浴場無料(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おくっと さんの感想 投稿日:2019/08/21
とにかく、清潔。新しいというだけでなく、かなり丁寧に清掃されているのが伝わります。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同、安堵しております。少しでもゆっくりと疲れをお取り頂ける空間を提供出来たのなら幸いです。
今後もサービス共に皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、一層細やかな気配りと努力を怠らないよう努めてまいります。

またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙/25平米/大浴場無料(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【VOD付】手に届くハイグレード/朝食付/大浴場付き/駅直結徒歩30秒
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
available さんの感想 投稿日:2019/08/10
藤枝駅直結で、館内に足を踏み入れるといい香りが漂う、ラグジュアリー感満載なホテルである。客層としては、同じ藤枝で同系列のホテル「スーパー泊」が蔦職人や土木関係といった「ガテン系」が多いのに対し、こちらは明らか客層が異なり、比較的高い宿泊料を経費で落とせるビジネスマン、また近隣に静岡空港があるため航空会社クルーやCAといった客層が多い。
そういった客層の差別化は、朝食メニューにも現れており、同系列の「スーパー泊」が肉体労働者向けに味付け濃い目、量もガッツリ盛り沢山なのに対し、当ホテルでは凝った素材、調理が施されたメニューが並ぶ。目に付いたところではサラダ用の野菜は近隣の人工光野菜工場「808 Factory」から仕入れており、またドリンクメニューにある「スムージー」の材料にも使用されていると思われる。スイーツ好きの人には「藤枝ロール」というロールケーキが朝から好きなだけ食べられる。とは言え客層が良いため、朝食を欲張って食べる人、柄やマナーの悪い人は少ない。朝食が6時と早い時間から食べられるのも嬉しい。パン食の人にとっては、パンは焼いてから時間が経っていると感じられ、種類も少ないのが残念。
部屋もシングルとしては広め、設備やアメニティも申し分なし。部屋着は館内用と室内用の2種類あり、館内用部屋着は大浴場に行くのには良いが、朝食に部屋着で行くのはマナー上お薦めしない。
利用した宿泊プランは「ECOプラン」という連泊者向けプランで、宿泊中の掃除がタオル交換のみに省略され宿泊費が若干安くなるプランである。チェックイン時に「二泊後に通常の清掃が入る」と説明され、清掃しやすいよう部屋を整頓して出かけたが、部屋に戻ってみるとタオル交換だけで部屋の清掃とシーツ交換はされた形跡が無かった。このプランは過去にも利用経験があるが、説明通り清掃が入るときと入らないときがあり、あまり当てにならない。管理が行き届いていないのか。またホテルの規模の割にエレベーターが2基と少なく、特に朝は混雑し待たされる。駅直結だからと言って油断しているとエレベーター待ちで電車を乗り逃がしかねない。
宿泊日2019/08/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【ゆったり19平米】/禁煙/大浴場無料(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ECO 連泊プラン】清掃不要のお客様限定~ご出張のお客様に最適~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mまゆみ さんの感想 投稿日:2019/07/16
セミダブルを娘と一緒に利用しました。
部屋の広さも十分で余裕がありました。アメニティも充実していてフロントの対応も丁寧で大満足!
施設からの返信この度はホテルオーレにご宿泊いただきありがとうございます。

混雑している折のご滞在でございましたが、ご満足いただけたようで安堵いたしております。
また、フロントスタッフに関しましても温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。これからもお客様に寄り添った丁寧な対応を一同心掛け続けてまいりたいと切に思っております。

藤枝ロールも美味しくお召し上がりいただけましたでしょうか。お渡ししたのはブルーベリーでしたが季節によってブルーベリーとストロベリーと2種類ご用意いたしております。
ストロベリーも美味しいので、ぜひご賞味下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム/禁煙/19平米/大浴場無料(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【OLEスイーツ~藤枝ロール付きプラン~】大人気の限定ホテルスイーツを1本プレゼント
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
湯巡りちゃん さんの感想 投稿日:2019/07/14
連泊移動も荷物も預かってくれるし、
朝食が新鮮で美味しかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございました。

混雑したお日にちでありました為に同じお部屋をご用意する
ことができず、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝食は、混雑してお待たせすることはございませんでしたでしょうか。
美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、私どもの励みになります。
サービスと提供するお料理を更によいものにできるよう、
スタッフ一同日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム/禁煙/19平米/大浴場無料(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めぐちやん さんの感想 投稿日:2019/07/14
二度目の利用でしたが
前回とかわらず満足できる対応をしていただきました
駅近で便利です

又利用したいと思います
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

この次にご利用いただく際は、更に向上したサービスでお迎えができるよう
日々努力して参ります。
是非またご利用いただければ嬉しい限りでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【ゆったり19平米】/禁煙/大浴場無料(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【VOD付ビジネス応援プラン】ビール特典付/朝食付/駐車場無料/大浴場(サウナ付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしいけ1008 さんの感想 投稿日:2019/05/27
何度か利用していますがとてもいいホテルだと思います。
あとはできればポイントがついていたりお得なプランがあるといいのですが。
宿泊日2019/05/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙/25平米/大浴場無料(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【VOD付】手に届くハイグレード/朝食付/大浴場付き/駅直結徒歩30秒
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Toshi06 さんの感想 投稿日:2019/05/15
立地も駅近で、良く、部屋もきれいで、大浴場も大変満足しました。強いて言えば、VODのラインナップをもう少し増やしたらもっとよいかも。
宿泊日2019/05/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【ゆったり19平米】/禁煙/大浴場無料(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【早割30】~30日前までの早期予約でお得に宿泊~/朝食・VOD付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
藤枝通い さんの感想 投稿日:2019/04/28
朝食の会場にいるホテルのスタッフが、いつも大変感じが良い。ゲストの様子に注意深く目を配っている!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や挨拶で明るく一日がスタートいただけたかと
思うと嬉しい限りでございます。
今後もさらに向上したサービスをご提供できますよう
お客様のお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/24
利用人数1名(1室)
部屋ファイテン特別ルーム
宿泊プラン 【1日2室限定】ファイテン特別ルームプラン~1泊朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タカの宝物 さんの感想 投稿日:2019/04/05
年に数回利用させてもらっていますが、新しく清潔感もあり部屋も広く、今回はホテル側のご都合で予定のお部屋より広いお部屋で更にゆったりのんびりと滞在できました。朝食も前以て団体様が利用されているので時間帯によっては混雑する事をお伝え頂き気配りを感じました。オープンして1年はかなりお安く泊まれていましたが、以降少し高くなり利用回数が少なくなりました。それでもリピーターとしてお世話になりたいホテルです。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム/禁煙/19平米/大浴場無料(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 【スタンダード】手に届くハイグレード”な「癒し」と「過ごし」/朝食無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いぬじい さんの感想 投稿日:2019/03/11
駅から出ることなくホテルに着くのが魅力的でした。お部屋もトランクを開けられるゆったりとした作りでお風呂場もユニットバスだけど広めでした。
朝ごはんの種類も豊富でフルーツ、プチケーキ各種美味しくいただきました。
また静岡に行くことがあれば是非利用させて頂きます。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【ゆったり19平米】/禁煙/大浴場無料(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【VOD付】手に届くハイグレード/朝食付/大浴場付き/駅直結徒歩30秒
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2019/02/18
【客室】25平米は贅沢な広さとは言えないが、奥に簡易ソファとテーブルもあり、部屋の用途は広がる。
グラスキャビネットと冷蔵庫収容デスクが離れており少し不便さはある。
ベッドはシモンズ、ピローは綿?の一種類だがベッドにマッチ。ピロータイプが選べるとなお良い。
スリッパは綿生地でしっかりした底タイプ。パジャマと部屋着は上下別で使いやすい。アメニティは英ローラアシュレイで、すっきりした中にほんのり甘さが香る。
【バス】部屋のバスタブもユニットながら足も伸ばせ十分満足できる。温泉ではないが大浴場もあり、男性風呂は広々している。洗い場が離れており、シャワーがかかることもなく、快適な作り。簡易ながらサウナもあった。サウナのそばにかけ湯する場所がないのは気になるところで、客のマナーが問われる。脱衣所はとても清潔にされており、不快指数は低い。化粧水の常備も良かった。
【朝食】値段は不明、感覚的には1500円でも納得できる。品数は50種類ほどで豊富。丁寧に作られており、味は良い。朝ラーメンなど藤枝のアピールもあり、旅行者受けもよい。
野菜は当然808ファクトリーのもの、そのためか種類は少ない。皿が空になると、別のものが提供されるものもありメリットとデメリットか、同じ皿が来ないなら明示してもらえるとサーブのタイミングが図れる。和食系が充実している一方、パン類はもうひと頑張りか、やはり焼きたてのほうが良い。
ドリンクはそこそこ種類があり、グリーンスムージーは美味しい。ミルクは朝霧??
コーヒーや紅茶のテイクアウトは客にもメリット、座席を長時間占領しないホテルのメリットもあり、良いシステム。
【接客】とても丁寧で、よそよそしい感じもなくほど良い対応。CI時にトラブルがあったが、その後とても丁寧に配慮され、翌日も覚えておられ挨拶してくださったのには満足。トラブルは仕方ないが、その後の対応がとても良かった。
また朝食時のスタッフもみな丁寧に対応されており、スタッフ間のコミュニケーションも良好のようだった。
【施設】エレベーター2基は部屋数通り。しかし5階にバンケットルームがあり、式典終了時には殺到するため、10分待ってもエレベーターが来ず。設計段階の問題。いかに誘導するかが課題であろう。
【満足度】シティホテルとしても満足でき、コスパはとても良い。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/禁煙/25平米/大浴場無料(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【OLEスイーツ~藤枝ロール付きプラン~】大人気の限定ホテルスイーツを1本プレゼント
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしいけ1008 さんの感想 投稿日:2019/01/24
3回目の利用ですが、今回はいろいろありました。まず、空気清浄機が動かずフロントに電話し対応してもらいました。この対応は良かったです。次に今回のプランに記載のある特典が違っていてピンクの水ではなくタウリン3000という健康ドリンクでした。プラン内容が変わっているなら説明はあるべきかと思いますし内容が古いなら修正をお願いしたいです。あと、チェックイン時に何の説明もなかったのも少し驚きでした。まあ、3回目なんでわかっているのでいいですが。
個人的には気に入っているのでまた利用したいですが、いろいろと改善してほしいかなと思います。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はファイテンコラボルームにご宿泊いただきましたが、空気清浄機、
特典のお水につきましては申し訳ございませんでした。
ピンクの水につきましては先方での製造が中止になり、情報の変更が遅れて
おりました。お詫び申し上げます。
今後もお客様にさらにご満足頂くため、努めてまいりますのでご愛顧のほど
お願い致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋ファイテン特別ルーム
宿泊プラン 【1日2室限定】ファイテン特別ルームプラン~1泊朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ねこちゃん$ さんの感想 投稿日:2018/12/31
館内に香るラベンダーの香りに癒やされます。とても好きです!
宿泊日2018/12/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【ゆったり19平米】/禁煙/大浴場無料(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ECO 連泊プラン】清掃不要のお客様限定~ご出張のお客様に最適~
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Shanks!!! さんの感想 投稿日:2018/12/24
年々、残念事に…館内でお寿司を買い、部屋でお醤油が付いていないことに気がついてホテルルームサービスで尋ねると醤油がないと!!絶句。
翌日、チェックアウト後ホテルから電話で何やらクレードル端末のコンセント部分?が紛失との事で質問してる人間も何がなくなったのかよくわかっていない様子で我々は窃盗扱い?不愉快の極み!!
そんな意味のない端末や付属品など触れてもいないにもかかわらず…お荷物に紛れようもない!!!
結局、何が無くなり…見つかったのかもわからずで連絡もなし。残念この上無し
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルでのご滞在が快適とはならなかったことにつきまして、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではルームサービスはございません。2Fレストランのものに
つきましてはお手数になりますが、該当のお店にお問い合わせくださいませ。
お客様用無料スマホ端末「HANDY」のコンセント部分につきましては
お部屋の清掃の際に無い事に気付き、ご存知ではないかと思いご連絡させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もお客様の快適なご滞在の為努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム/喫煙/25平米/大浴場無料(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【スタンダードステイ】手に届くハイグレード/朝食付/大浴場(サウナ)付/駐車場無料/駅直結徒歩0分
食事朝食付