フィットネス施設
南の美ら花 ホテルミヤヒラ 沖縄県/石垣港離島ターミナル徒歩1分
総合得点
3.97
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.08
温泉・お風呂
3.82
施設・設備
3.92
お食事
3.88
満足度
4.00
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男性 3.83  /   女性 4.18    クチコミ数 49
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Matya さんの感想 投稿日:2021/09/29
素晴らしい滞在でした!みなさん優しくてこちらのリクエストにも嫌な顔せずすぐに対応いただき感謝してます。フェリー乗り場が目の前という最高の立地条件。いくつか島を巡る予定の方には本当にオススメのホテルです。
ありがとうございました!
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(朝食付)
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/26
初めての利用でした。部屋は新館でないほうでツインで広いですが、建家全体が古く昭和の懐かしさを感じます。駐車場は1時間百円で一泊なら夜半額の離島ターミナル駐車場が安いので、やはり宿泊者は無料にすべきかと。立地条件は良いですが。。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【室数限定】離島ターミナル、バスターミナルから徒歩1分!見つけた方はラッキー!※清掃無し(素泊り)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/26
ここ数年は毎回利用させて頂いてます。
ほぼ満足です○
昨年は朝食のレストランの従業員さんの雰囲気がいまひとつでしたが、今回は皆さん明るく振る舞いがありました○
昨年の利用も把握され、客室も臨機応変に対
応していただき感謝です
今年はウエルカムドリンクに泡盛がありませんでした
今週も予約しています。宜しくお願いします。
宿泊日2021/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【東館】スーペリアツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <2連泊以上のご宿泊限定・ECO旅>滞在中の清掃「不要」で「ECO活&トク旅」(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カンチママ さんの感想 投稿日:2021/09/20
バスターミナルにも離島ターミナルにも近く、買い物も近くですませられました。また当日予約にも関わらず、担当の方がレンタカーを探して下さり、行きたいところをほぼ回ることが出来ました。フロントのスタッフの方も親切で、20時過ぎの到着にも関わらず、丁寧に説明して下さり、本当に助かりました。楽しく石垣島を旅行出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <2連泊以上のご宿泊限定・ECO旅>滞在中の清掃「不要」で「ECO活&トク旅」(朝食付)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
石垣2回目です。 さんの感想 投稿日:2021/09/18
立地が最高で使い勝手がいいホテルといったところでしょうか。
2名なので広めのお部屋が良いと思って東館スーペリアルーム24平米のお部屋を予約しておりましたが、当日チェックイン時に新しい美崎館にアップグレードしましたとご案内を受けて入ったお部屋が狭すぎました。(今見たら18平米のお部屋)
果たしてこれはアップグレードなんでしょうか??
部屋の広さが変わるということをご案内いただいた上で選択させて欲しかったです。
さらに美崎館のお部屋には1名分のアメニティしか用意されておらず、フロントに電話して持ってきてもらいました。
初泊にして残念な体験でした。。
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【東館】スーペリアツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
nomu18 さんの感想 投稿日:2021/08/20
5泊で利用しました。
とにかく場所がいいです!
温泉とプールは残念ですが、場所がいいのでまた利用します!
有難うございました。
施設からの返信この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地条件をお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
5泊して頂き、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
離島巡りや石垣島観光の拠点としてご利用頂ければ幸いです。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。
忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2021/08/14
利用人数1名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <2連泊以上のご宿泊限定・ECO旅>滞在中の清掃「不要」で「ECO活&トク旅」(朝食付)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
TELHO KISS さんの感想 投稿日:2021/08/16
施設は古く客室はかび臭い匂いがしていた。利用券が付くプランだったが、受け取った夕方に使用できるレストランは1件のみで全く利用価値がなかった。せめてチェックイン時に先渡しして昼に利用できるよう配慮が欲しい。朝食は評判どおり良かったが、こんなにスタッフがいたのかと思うぐらい、朝食に全てを注ぎ込んでる感じでした。
施設からの返信この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはじめにご滞在中、お部屋の匂いの件で
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であればお部屋でごゆっくり過ごして頂くところですが
ご不快な思いをされたままでのご滞在であったこと、心からお詫び申し上げます。

また、今回ご予約されたプランの館内飲食券ですが
現在感染症拡大防止の為、一部店舗を休業しております。
仰って頂いた通り、ご到着の早いお客様には
先にお渡しするなどの配慮が足りておりませんでした。
お客様からご指摘いただく形となってしまい、申し訳ございません。
今後もこのプランを販売していきますのでご案内の仕方を工夫して参ります。

お忙しい中、口コミを届けて下さり感謝申し上げます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2021/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【東館】スーペリアツインルーム(3名利用可)(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 【PCR検査陰性又はワクチン接種済の方限定】館内で使える飲食券付プラン!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Event好き さんの感想 投稿日:2021/08/02
石垣港の目の前、アクセス抜群です。バスターミナルもすぐ隣で、レンタカーを借りなくても観光楽しめました。
沖縄の夏、毎日汗だくです・・・。なので、やっぱり大浴場があるのが本当にうれしかった!!!
さんぴん茶やシークワーサージュースのサービスもあります。観光から帰ってきたら毎回お世話になりました。
緊急事態宣言中でお店が閉まっていたり、開店時間が短かったり制限が多い中、どこに行くにも便利で、そしてサービスもよく手軽な料金でバランスがよいホテルだと思います。
施設からの返信Event好き 様

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご旅行後のお忙しい中、ご感想を届けて下さり重ねて感謝申し上げます。

仰って頂いた通り、石垣島の夏はとにかく暑い!!です。
5分も歩けば汗だくな毎日です(^^)
大浴場は14:00からオープンしておりますので
お帰りになって好きなタイミングでいつでもご利用頂けますので
たくさんのお客様にご好評頂いております。
観光後の疲れたお身体を癒して頂けたようで何よりでございました。

今回のご旅行では、休業している飲食店や店舗も多く
窮屈な思いをされたかと思います。
このような状況にも関わらず、石垣島へお越し頂きホテルミヤヒラへご宿泊頂けたこと、
本当にありがとうございました。
ぜひ次回は制限されることもなく、本来の石垣島を楽しんで頂ければと思いますし、
1日でも早くそんな世の中が来るようにと願っております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2021/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(素泊まり)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マキ さんの感想 投稿日:2021/07/23
昨年度利用し2回目です。このお値段、この立地で大浴場付きは近辺になく、今回も気持ちよく滞在することができました。到着時、お部屋のアップグレードもしてくださいました。港近辺で滞在されるなら超おすすめです。
施設からの返信マキ様
いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨年度に引き続き、今年もご宿泊頂けたこと大変嬉しく思います。

そして今回のご滞在でもご満足頂けたようで安心致しました。
マキ様がいつお帰りになっても変わらぬサービスを提供できますよう、精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【東館】スーペリアツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めめちゃん7 さんの感想 投稿日:2021/07/20
スタッフの対応もよく、
お部屋もグレードアップしてくれましたし
お部屋も綺麗で最高でした!
また利用したいです!
施設からの返信めめちゃん7 様

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は美崎館の客室に空室がございましたので
グレードアップしてお部屋をご準備させて頂きました。
お気に召してくださって『最高でした!』とのお言葉まで届けて下さり
本当にありがとうございます。

また是非、次回お会いできるのを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
00208 さんの感想 投稿日:2021/07/17
2泊しました・両日とも部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。
施設からの返信00208 様
この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いたお部屋は西館スタンダードツインのお部屋でしたが
東館の客室に空室がございましたので、
グレードアップしてお部屋をご用意させて頂きました。
このような時期でもご宿泊して下さるお客様へ
少しでも喜んで頂きたいという気持ちでございます。
ご満足頂けたようで何よりでございました。

ご感想を届けて下さり、感謝申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/20
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <その場で使えるポイント最大10倍>市街地満喫「オトクに島旅」離島ターミナル徒歩1分!(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
00208 さんの感想 投稿日:2021/07/17
ありがとうございました。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <その場で使えるポイント最大10倍>市街地満喫「オトクに島旅」離島ターミナル徒歩1分!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サリーネ さんの感想 投稿日:2021/07/02
緊急事態宣言中での訪問でした。空いていため新館にアップグレードして頂きました。
接客も丁寧で、消毒なども充分以上に行き届いていて安心して過ごせました。
大浴場があるのはありがたいですし、館内での食事も大変美味しいうえ宿泊者割引もあり満足いくものです。
また緊急事態宣言解除されましたら伺います。
施設からの返信この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

緊急事態宣言中、せっかくご来島のお客様へは、
様々な制限とご不便等をお掛けして、
申し訳ない気持ちで一杯でしたが、
この様な嬉しいお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。

緊急事態宣言が解除されましたら、是非、
石垣島の本来の楽しさを体験しにお越しくださいませ。

その際は、マスク越しでは無い笑顔でお出迎え出来ますよう、
心より祈っております。

まだまだ落ち着かない日々が続きますが、
心元気にお過ごし下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2021/06/16
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(素泊まり)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マナティ1002 さんの感想 投稿日:2021/06/08
GWに一人で滞在。フェリー乗り場とバス停の目の前。とにかく便利です!ここに拠点を置いて正解でした。ちょっと離島行ってみようかな、と思ったらすぐ気軽に行けますし、街で散策しようかなと思えば街中なので買い物にも便利です。翌日友人とフェリー乗り場での待ち合わせにもとても助かりました。
客室は美崎館へアップグレード頂きとても清潔なお部屋でした。食事をつけていませんでしたが1Fのひるぎにて夕食を取り、とてもおいしかったです。大浴場もあってゆっくりと身体を休めることが出来ました。多少の古さが目に留まり星1つ減らしていますが、清潔感あるホテルです。
離島への日帰りを予定されている方、街の中心に滞在されたい方にはここはおすすめです。利便性とクオリティのバランスがとてもよく、コストパフォーマンスが最高だと思います。
石垣滞在の際はまたこちらにお世話になりたいと思っています。宜しくお願い致します。
施設からの返信この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして、大変嬉しいお言葉の数々。心より感謝申し上げます。

お客様のように離島観光や市内散策、アクティブに旅をお楽しみになる方へはとても便利な場所に位置しており、ご好評を頂いております。

八重山諸島は島によって全く顔が違い、訪れるたびに新しい出会いがございます。
またこの美しい島々にご来島頂ける日を楽しみにしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2021/05/05
利用人数1名(1室)
部屋【東館】スーペリアツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よし777 さんの感想 投稿日:2021/05/13
4泊お世話になりました。感染症対策がかなりきちんとされているように感じ安心して利用できました。離島ターミナルの目の前でとても便利です。美咲館のお部屋は少し狭いですが、きれいでよかったです。希望もある程度きいていただけて、満足な滞在になりました。クーポンなどついていましたので、レストランも利用しましたが、おいしくてよかったです。今まで駐車場が別料金になるので敬遠していましたが、駐車料金が安いので問題ありませんでした。また利用したいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

感染症対策に対し、お褒めのお言葉感謝申し上げます。
このような時期にもかかわらずホテルミヤヒラにご宿泊して頂く大切なお客様に
安心なホテルステイをご提供出来ますよう、今後も試行錯誤して取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またお会いできるのを従業員一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2021/05/06
利用人数2名(1室)
部屋【美崎館】レギュラーフロアツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】【美崎館】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(朝食なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Lehua poyo さんの感想 投稿日:2021/04/22
石垣島滞在の時は、いつも利用させていただいております。
大浴場完備・部屋(ベランダ付き)広く、とても清潔で快適な滞在ができます。

徒歩圏内で街にも出れるので、非常に便利。
ウェルカムドリンクが時間帯によって用意されています。

チェックイン・アウトもスムーズです。

また是非利用したいと思います。
施設からの返信いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、石垣島滞在の際はいつもご利用頂いてるとのお言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の石垣島でのご旅行のお手伝いができていることを改めて実感し、大変嬉しい気持ちにさせて頂きました。
私どももお会いできるのをいつも楽しみにしております。

また、お部屋でも快適に過ごして頂けていること、とても安心いたしました。
いつもご宿泊頂いている美崎館はバルコニー付きの客室ですので、お部屋にいながらも石垣島の心地よい風を感じることができます。

チェックインやチェックアウトですが、現在は新型コロナウイルスの為、
フロントではできるだけ簡潔にした説明でのご案内、またホテルミヤヒラこだわりのホテルインフォメーション誌を皆様にお配りしております。
お部屋だけではなく、館内の飲食店やおすすめのツアーなども掲載しておりますので
是非ご覧いただければと思います♪

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またお会いできるのを従業員一同、心より楽しみにお待ちしております。
宿泊日2021/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【美崎館】レギュラーフロアダブルルーム(ダブル)(18平米)
宿泊プラン <その場で使えるポイント最大10倍>~美崎館~「オトクに島旅」離島ターミナル徒歩1分!(朝食なし)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よぉちゃま さんの感想 投稿日:2021/04/17
美崎館を利用しました。スーペリア??といった感じだったので、もう少しお安い部屋はどーなんだろ?と思うくらいのお部屋は狭めでしたね。
でも、利便性はとても良かったです。
レンタルサイクルとかあると便利だと思いましたが。
美崎館は部屋から飲み屋さんが見えるのですが
コロナなのに深夜まで騒いでいて、夜中に目が覚める煩さは残念でしたが、それ以外は特に問題なし。
お値段相当だと思います。
利便性とお値段で友達と海に行くための旅館なら
とても良いと思います。
また利用したいですが、うるさくない方はどのタイプになるんでしょうね?
施設からの返信この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、ご予約頂いたお部屋は東館のスーペリアルームのお部屋でしたが
当日空きがございましたので新館 美崎館のお部屋にアップグレードしてお部屋をご用意させて頂きました。
美崎館の客室自体は18平米となっておりますが、全室バルコニー付のお部屋となっておりますので広めのバルコニーから眺望をお楽しみ頂ける造りになっております。

ただ、この度のご滞在で、騒音により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお部屋でお休み頂くはずが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
騒音の件は、私どもも近隣の住民の方たちとも相談して何らかの対策をとることも検討中ではございます。
お客様から頂いたご意見をもとに、またお客様に利用したいと思って頂けるよう、今後も話し合いを進めて参ります。

お忙しいところ、ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/15
利用人数2名(1室)
部屋【東館】スーペリアダブルルーム(ダブル)(21平米)
宿泊プラン <その場で使えるポイント最大10倍>市街地満喫「オトクに島旅」離島ターミナル徒歩1分!(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@うみっち さんの感想 投稿日:2021/04/16
とても清潔で綺麗なホテルでした。
気になる点は残念ながらお風呂の排水が詰まり気味だった点くらいです。
施設からの返信この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ただせっかくご宿泊頂いたのに、お風呂の排水が詰まり気味だったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、旅のお疲れを癒して頂くひとときに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
お詫びさせて頂きます。
今一度、丁寧で行き届いた清掃をするよう、社内で共有させて頂きました。

このような思いをさせてしまったにも関わらず、
とても清潔で綺麗なホテルとお褒めのお言葉を頂けて感謝申し上げます。
お部屋ではリラックスした時間を過ごして頂けた様で幸いでございました。

また次回も“ホテルミヤヒラに宿泊したい”と思って頂けるよう、
改めてより良いサービス・設備の向上を目指し精進して参ります。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【東館】スーペリアツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】離島へのアクセスが便利!ぶらり八重山、自由きままなくつろぎ旅を(素泊まり)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
にゃんだーまん さんの感想 投稿日:2021/03/21
今回、朝食付き(告知では告知ではレストラン「ひるぎ」)でした。
しかし、実際当日チェックインの手続きで会計(チェックイン時に会計)を済ませました。
ここからが、問題。
当方、リピーターのため、ここのホテルのレストランの良しあしは知っている。
だから、朝食でひるぎっているレストランはメニューがよい。
しかし、会計を済ませてから、朝食の会場レストランひるぎから、
別の会場のトレアドールとか言うレストランに変更になったという説明。
おいおい。会計を済ませてから言うことかよ!
こちらは、ひるぎのメニューが気にっており、今回、ひるぎでの朝食付きで予約したにもかかわらず、
会計後にひるぎで朝食が食べれないという説明。
ひるぎでの朝食が利用できない。
他のレストランでの、朝食付きはいらない。
朝食は無しにしてほしい旨伝えた。
その旨フロントに伝えたら「朝食無しのキャンセルはできない」とのこと。
これって、作為的?
もう二度と、こちらには宿泊はしません。
非常に嫌な印象として記憶に残りました。
リピーターに対してこんなぞんざいに扱われるなら、
ここには泊まりません。
施設からの返信いつも、ホテルミヤヒラをご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず初めに、「ひるぎ朝食」の件で、お客様へのご案内が不十分だった事、せっかくのご滞在を嫌な思い出にしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご宿泊頂いた期間は、
緊急事態宣言中という事もあり、「期間限定和洋折衷セットメニュー」にてご提供をさせて頂いておりました。

プラン内容にもその旨記載を致しておりましたが、
私共の告知不足で、お客様皆さまへ正確な情報が伝えられず、
結果として楽しみにして下さっていた朝食をご提供する事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、社内で共有をさせて頂きます。
先々、このコロナ禍の時代、朝食を始め、様々なサービスの提供方法を変更、改善が求められますが、
その中で、「お客様へのご案内」を最優先し、
安心、安全だけではなく、信頼されるお宿になれるよう、精進して参ります。

この様な時期に、石垣島へご来島頂けた事、
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、私達へ成長する機会を下さり、本当にありがとうございます。

不安な毎日が続きますが、心、身体お元気にお過ごしくださいませ。


南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【美崎館】レギュラーフロアツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン <その場で使えるポイント最大10倍>~美崎館~「オトクに島旅」離島ターミナル徒歩1分!(朝食付)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドリームアクション さんの感想 投稿日:2020/12/02
今回は美崎館の離島ターミナル側ではない部屋に宿泊しました。
5階だったのですが、繁華街から部屋が見えるので、カーテンは必須ですね。
美崎館は海側指定だとオーシャンビューを楽しめるので次回からは海側指定にしたいと思います。
ここの朝食は絶対和食をオススメします。追加料金500円で石垣牛やゆし豆腐定食をいただけます。
これでもか!というくらいの量なので、朝から大満足です。
石垣島を拠点に、他の島で遊んで帰ってきてもすぐにシャワーを浴びることができる立地の良さ、スタッフの皆さんの対応の良さ。いつもお世話になっていますが、石垣島の定宿です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

仰って頂いた通り、美崎館は6階から9階の高層階フロアの海側は
客室から海が見えるお部屋となっております。
ぜひ、次回はお部屋から見えるエメラルドブルーの海に癒されながらゆっくりとした時間を過ごして頂ければと存じます。
石垣島の海をお部屋から眺められるなんて、すごく贅沢な時間を過ごしているなぁ、、、と感じるひとときでございます。

また、朝食についてお褒め頂きありがとうございます。
現在、感染症対策の為、朝食ビュッフェの自粛に伴い、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
こういった状況の中でも、来ていただくお客様にどうしたら喜んで頂けるかというのを弊社ホテルでも、毎日試行錯誤しております。
お客様にこだわりの朝食をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/25
利用人数1名(1室)
部屋【美崎館】レギュラーフロアダブルルーム(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【冬も夏旅】美崎館!石垣島はいつでも楽しい!※清掃無し(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルファ907 さんの感想 投稿日:2020/11/30
代理で予約したものです。こんな素晴らしいホテルは初めてだと宿泊者に喜んでもらい私の顔が立ちました。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

『素晴らしいホテル』と喜んでいただけたこと、
恐縮ながらも大変嬉しく、読んでいるわたくしもとっても幸せな気持ちにさせて頂きました。
お客様のご旅行のお手伝いができる喜びを改めて感じております。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

ぜひ、次回はお客様にも石垣島、またホテルミヤヒラへお越しいただける日が来ればと、
従業員一同、心より願っております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋【東館】スーペリアダブルルーム(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【冬も夏旅】石垣島はいつでも楽しい!※清掃無し(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Fujiマル さんの感想 投稿日:2020/11/12
港目の前なので、離島行くにも、石垣島空港直通バスもあり、大変便利!石垣島に行った時は、また利用します。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

『また利用します』とのお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
アクティブに離島に行かれたり、お買い物を楽しまれたりするお客様にはぴったりの
立地でございます。
ご旅行の思い出を作って頂くお手伝いができ、私共も幸いでございます。

是非またいつか石垣島へお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【冬も夏旅】石垣島はいつでも楽しい!※清掃無し(素泊り)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
junjun1223 さんの感想 投稿日:2020/11/05
部屋でトラブルがあったのですが、迅速に対応いただきました。
直接関係ないかもしれませんが、美咲崎館の和食レストランひるぎ、は、おそらくスタッフが少ないんだと思いますが、毎回混みすぎてて、帰されたり長時間待たされたりするお客様やが多く見えたので、改善できるとなおよいと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただくはずのお部屋にて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず『迅速な対応』とのお声をご投稿して頂き、
感謝申し上げます。

また『郷土料理 ひるぎ』の件ですが、然るべき部署に報告させて頂きました。
今後、来ていただく全てのお客様にご満足いただけるよう、改善して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【美崎館】ハイフロアオーシャンビューツインルーム(ツイン)(18平米)
宿泊プラン <2連泊以上のご宿泊限定・ECO割>美崎館・滞在中の清掃「不要」で「ECO活&トク旅」(和朝食付)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/26
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/23
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Traveller1109 さんの感想 投稿日:2020/10/21
日本で最悪のホテル体験。 不親切なスタッフと部屋からのひどい眺め-お勧めしません!
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【西館】スタンダードツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【秋割】行動の起点に、くつろぎの癒し旅を”ホテルミヤヒラ”で(素泊り)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/19
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
びーる魔王 さんの感想 投稿日:2020/10/17
東館スーペリアルームを予約して、高層階をリクエストした。しかしアサインされた部屋は1番下層階だったので、高層階をお願いした。するとアップグレードということで渚館に案内された。入ってみたら狭かったが、アップグレードという言葉を信用して食事に行った。帰ってきて改めて確認すると、通された部屋は19平米で、予約した部屋は24平米だった。フロントの男性にその旨抗議すると、調査するとのことだったが、チェックアウトまで全く音沙汰が無かった。しかも引継ぎしないでそのフロントマンは退社していた。ありえない対応で、急いでいたのでそのまま帰ったが、本来なら経済的補償を求めたいところだ。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在においてはお客様のご期待に添うに至らずご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

当初、ご予約いただいておりました東館スーペリアツインは約24平米のお部屋でしたが、
お客様から高層階のリクエストがあり、弊社ホテルの中で唯一オーシャンビューの客室がある美崎館へご案内をさせて頂きました。
ただ、お客様の仰る通り、美崎館の客室は約19平米と東館より狭い客室となっております。
お客様の要望を、私共がきちんとお伺いできておらず、またご指摘頂いたことに誠実な対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂戴しました貴重なご指摘を元に、サービスの基本に立ち返り、
お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、再度スタッフ一人一人の教育を見直しさせて頂きます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【東館】スーペリアツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【秋割】行動の起点に、くつろぎの癒し旅を”ホテルミヤヒラ”で(朝食付き)
食事朝食付