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ホテル グラン・エムズ京都 京都府/地下鉄東西線京都市役所前徒歩1分
総合得点
4.14
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.21
お食事
1.00
満足度
4.32
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男性 4.10  /   女性 4.00    クチコミ数 19
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しゅにこ さんの感想 投稿日:2020/10/03
部屋は清潔で照明も明るく、広さも十分でした。1階がコンビニで、立地も良いので、コスパはいいと思います。ただ、窓は全面すりガラスになっていて、外はほぼ見えませんでした。また部屋のどこかで時計の秒針のような音がずっとしていたので、寝るときに気になりました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
m1373800 さんの感想 投稿日:2020/09/30
宿泊日は遅くまで飲む予定で、翌朝ゆっくり寝たかったので、静かな部屋をお願いしたところ、いろいろ考えていただき、部屋の変更も含め、快く変えていただきました。おかげさまで快適に寝ることができました。ありがとうございました。
また機会あればよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米・リニューアル済み(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】1名利用でお得!会員様限定で通常より15%OFF&ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
AR156 さんの感想 投稿日:2020/09/05
仕事で帰宅が遅くなるため、利用させていただきました。
「リニューアル済み」とのことで清潔で、清掃も行き届いていたのが良かったです。
コンパクトな客室は、入口からベッドまでの通路は広い目で、バストイレ・エリアは少々狭いのが不思議でした。
相対的にはベッドの寝心地も良く、時節柄とてもコストパフォーマンスに優れたホテルでした。
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム13平米・リニューアル済み(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】1名利用でお得!会員様限定で通常より15%OFF&ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Tadashi Yamaguchi さんの感想 投稿日:2020/07/25
以前にも、滞在致しました。お部屋にミネラルウォーターボトル2本無料提供。すぐそばにセブンイレブン。地下鉄・京都市役所前下車からでも、エスカレーターがあるので階段を避けて辿り着けます。コロナ対策もされており、手首での検温で入館になります。また、滞在したい素晴らしいホテルです。
宿泊日2020/07/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米・リニューアル済み(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】1名利用でお得!会員様限定で通常より15%OFF&ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
&ローズマリー さんの感想 投稿日:2020/03/26
アクセスと料金で選びましたが、清潔でスタッフの方も皆さん親切で感じが良く、気持ちよく滞在できました。シャンプーやハンドソープの香りもさわやかで、必要最低限のものがきちんと揃っていて大満足です。ありがとうございました。
施設からの返信&ローズマリー様

この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。スタッフの接客やアメニティーに関してもお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
&ローズマリー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン24平米・リニューアル済み(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽふぃーさん さんの感想 投稿日:2020/03/17
不満なんてありません。接客、立地、設備全て文句無し。口コミをチェックしてから予約しましたが大正解でした。これだけ高クオリティなのにこの価格、旅好きにとっては大変有難いです。お部屋に備え付けのガイド(持ち出し不可ですが状態は新品のようで嬉しい…というか新品なのかな?)も大変楽しく読めました。こんなお店があるのか、知らなかった~!と今後の旅の参考になりました。また私は肌が弱くアメニティのシャンプーetcやシーツの素材によってはかゆみを感じる事が大半なのですが、かゆくなる事なく快適に過ごす事が出来ました^^リピートの予約を入れちゃいました。おススメです。
施設からの返信ぽふぃー様

この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
客室に置いております観光ガイドでございますが、先日ちょうど新しい物が届いたばかりでございました。お楽しみいただけ何よりでございます。客室アメニティーに関してもお肌に合いましたようで嬉しく存じます。シャンプーやボディーソープはDHCのオリーブゴールドシリーズを採用しており、お客様からの人気も高く好評でございます。また、次のご予約を確認させて頂きました。誠にありがとうございます。次回、次々回来て頂いた際もぽふぃー様にとって快適にお過ごし頂けますように尽力致します。
またお会いできます事を楽しみにしております。
大変な次期ではございますがどうぞご自愛下さいませ。
宿泊日2020/03/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米・リニューアル済み(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】1名利用でお得!会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
お茶めさん さんの感想 投稿日:2019/12/10
初めての宿泊でしたが、フロントの対応もよくとても気持ちよく過ごせました。
強いて言えば、部屋に加湿器の貸出、荷物置き台、日本茶の用意がほしかったです。
又、フロントではマスクの販売をしてほしかったです。
チェックアウト11:00とゆっくりなのも良いですね。
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
京ねぇちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/19
フロントのスタッフの応対はとても親切で気持ちの良いものでした
エアコンの吹き出し口に埃がいっぱいだったのは残念、寒い日ではなかったので使いませんでしたが、寒くてもちょっと躊躇してしまうと思います
施設からの返信この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
エアコンの清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。今後エアコンの清掃に関してより注意して参りたいと存じます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接客に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
私もひろちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/29
とても便利な場所にあり、フロントも感じがよかった。
チェックイン前に荷物を預けることができて助かりました。
ユニットバスが狭いのは仕方なし。
バスタオルがフカフカで、シャンプーなどのアメニティも良かった。
部屋に携帯などの充電コードがあると便利なので検討いただると嬉しいです。
施設からの返信私もひろちゃん様

この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
充電コードに関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
充電器の貸出をフロントにて致しておりますので、必要な物がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
また、立地や接客、備品類に関しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂きたいという想いから、シモンズ製のマットレス、ピロートップを、シャンプーやボディソープ等はDHCのオリーブゴールドシリーズを採用し、肌に触れる物にも拘り、上質なタオルやアメニティをご用意しております。
お客様からのお褒めのお言葉は何よりも嬉しく私共の今後の励みとなります。
また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
空腹独り旅 さんの感想 投稿日:2019/09/29
京都に来たときはいつもここ。バス停からすぐ。深夜のデスクワークでお腹が空いたら近くにすき家、やよい軒があるのですごく便利。自分にとっては一番満足度の高いホテル。
施設からの返信空腹独り旅様

いつもホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で嬉しく存じます。
「一番満足度の高いホテル」との大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉は私共の今後の励みとなります。
また京都へお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグラン・エムズ京都
宿泊日2019/09/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
もん* さんの感想 投稿日:2019/09/18
清潔感があり、問題もなく良かったです。
電車やバス停からも近く、コンビニもすぐ近くにあるので困りませんでした。
受付のかたも一生懸命で、好感が持てました。
チェックアウト後、荷物も預かってくださるので助かりました。
また機会があれば泊まりたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
立地や接客に関してお褒めのお言葉を頂き感謝致します。
当ホテルの近くには市バスの停留所やタクシー乗り場、地下鉄や阪急、京阪など様々な交通機関があり、大変アクセスが良く、観光にもビジネスにも最適でございます。
また京都へお越しの際は是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
もん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Pippi1929 さんの感想 投稿日:2019/09/01
ダブルルームのシングルユースだったので、部屋の広さは十分。
寝具も清掃も清潔だった。
残念なのは、バスタブの排水が悪いこと。シャワーの足元に水がどんどん溜まっていく。
化粧水・乳液等のアメニティはないので準備が必要。シャンプーリンス・ボディソープはある。
ドライヤーが湯沸かしポットとともにTV下の引き出しに入っており、わかりづらい。
フロントの応対はチェックイン時とチェックアウト時の最小限だったが、過不足なくスムーズだった。
施設からの返信この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの排水に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃担当と今後の排水溝の清掃に関して考えさせて頂きたく存じます。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープは全てDHCオリーブゴールドシリーズを置かせて頂き、お客様から好評を頂いております。
お部屋がコンパクト故に収納スペースを活用しておりますが、分かりにくいというお声も他のお客様から頂戴しているのが事実でございます。
今後ヘアドライヤーにつきましては専用の袋に入れ、設置場所を分かりやすく変更する予定でございます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接客に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
のんのん@ykhm さんの感想 投稿日:2019/08/14
織田信長が大好きな息子のリクエストで本能寺近くのホテルを検索し予約しました。
宿泊前からメールでやり取りをさせていただき、本能寺が見える部屋をリクエスト。
確約はできないけれど…との返事に期待を込めてのチェックイン。ご配慮のおかげでばっちり本能寺ビューのお部屋になり、息子は窓に張り付いてずっと眺めを堪能。ちょうど16時から僧侶の方々が並んで墓参りをするところも見えたので、興味深そうに見ていました。

塾の宿題を持参し、お借りした電気スタンドでしっかり勉強もできました。また、出かけて戻った時にロビーにある無料のアイスでホッとひと息つくことができました。暑い夏の京都で、ありがたい心づかいだと思いました。「すいかバー」や「みかんバー」のさっぱり系と「チョコレートバー」や「抹茶バー」の甘めのものと、よい品揃えだと感心しました。

歩いてすぐの志津屋では有名なカルネの他にもクリームパンやソーセージパンなども美味しくて、イートインで軽めの昼食としました。
池田屋跡や酢屋、近江屋跡も徒歩圏内で二条城へも地下鉄で2駅。便利なロケーションで連泊したかったです。個人的にはスマート珈琲店に寄れなかったのが心残りです。

どのスタッフの方も丁寧に接客しようと頑張っている印象でした。外国人スタッフも廊下であいさつしてくれました。本能寺の思い出=このホテルでの滞在、と刷り込まれましたので、次回また機会を作って戻って来たいと思っています。息子も「次も絶対ここに泊まりたい!」と言っています。
1泊だけでしたが、素敵な思い出となりました。本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
スタッフの皆さま、暑い日が続きますが、どうかお身体に気を付けて下さい。
これからも、京都を訪れる方々にとって、ホッとできる場所を提供して下さい。
施設からの返信この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご希望の本能寺を堪能して頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。

無事ご期待に添える事ができ私共もホッと致しております。
夏季期間のみではございますがアイスクリームサービスをしております。こちらもお気に召して頂き何よりでございます。

志津屋さんとは朝食付きプランの提携をしており、朝食付きプランをご予約されますと、オリジナルメニューを召し上がって頂く事が可能でございます。
スマート珈琲さんも味わいのある素敵なお店ですので、是非どちらも次回ご利用時にお楽しみ下さいませ。

また立地だけでなく、スタッフに対してもお褒めのお言葉、暖かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉は何よりも嬉しく、今後の励みとなります。
また皆様にお会い出来ます事をスタッフ一同心待ちに致しております!
宿泊日2019/08/10
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】モデレートツイン18平米(3名利用)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
レノン さんの感想 投稿日:2019/07/14
フロントの方が親切でした。
お部屋はお値段がお安い分狭めですが寝るだけなら充分でした。場所がすごく便利です。荷物も予定時間より遅くなると電話しましたが対応がほんとに親切でした。有り難う御座いました。
施設からの返信レノン 様
この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

弊館は京都市内中心部にあり、多くの観光地へアクセスしやすいのが特徴でございます。
また、お部屋はコンパクトな造りでございますが、質の高い睡眠をご提供すべく、全室にシモンズベッドを導入しております。

ご滞在中のスタッフの対応につきまして、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添った対応ができるよう、精進してまいります。
レノン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル グラン・エムズ京都
フロント
宿泊日2019/07/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ymzkhdo さんの感想 投稿日:2019/07/09
まさにNeat and comfortableでした。部屋はコンパクトですが、必要なものは全てそろっています。シモンズのベットが快適で、快眠しました。最近ホテルを選ぶ際は、シモンズかサータ社のベッドを使っているところを選んでいます。
ロケーションも市役所や本能寺のそばで、どこに行くにも便利で、朝食も進々堂やスタートなど有名喫茶店がたくさんあります。
宿泊日2019/07/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
五十肩 さんの感想 投稿日:2019/06/24
今回も運良く部屋をとる事が出来、充実した週末を過ごせました。
全てにおいて満足のいく内容でした。
機会があれば次回も是非こちらを利用させていただきたいと思います。
施設からの返信五十肩様

この度は再度ホテル グラン・エムズ京都へお帰り頂き、誠にありがとうございました。
”全てにおいて満足のいく内容だった”とのお言葉を頂き、私共も嬉しさでいっぱいでございます。
今後も接客及び設備の品質に磨きをかけ、ご満足頂けるように努めて参ります。

京都ではあちらこちらで紫陽花の花が見ごろを迎えております。
次回京都へご入洛の際も、弊館をご利用頂ければ幸いでございます。
また五十肩様にお迎え出来ることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル グラン・エムズ京都
フロントデスク
宿泊日2019/06/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
五十肩 さんの感想 投稿日:2019/05/13
いつも満室なので久しぶりに宿泊出来て嬉しかったです。
施設からの返信いつもホテルグラン・エムズ京都をご利用頂きましてありがとうございます。
桜のシーズンなどで満室が続いており、お客様にはご不便をお掛け致しました。
また京都へお越しの際は私どものホテルにお泊り頂けると幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております!
宿泊日2019/05/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヘボピー さんの感想 投稿日:2019/05/12
部屋も清潔で、立地も良いのでまた利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、ホテルグラン・エムズ京都へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。少しでも満足を頂けたようで、当ホテルスタッフも大変嬉しく存じます。今後とも更なるサービス向上を目指し日々精進して参ります。
またお客様をお迎えできます日を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル13平米(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
MineDiva さんの感想 投稿日:2019/03/10
ホテルは市営地下鉄の市役所前から近く地下鉄を利用する際は便利でした。

客室については広さはあったものの、テーブルのようなものが狭いものしかなく、また部屋に加湿器は置いてありましたが裏のフィルター側を向けて置いてあったので、フィルターを見たらほこりがありましたので、使用するのをやめておきました。乾燥しやすいこの季節にせっかくおいてあるのに使用できないのは残念でした。

アメニティについては、ツインで2名でしたが歯ブラシはなぜか1つしか置いてありませんでした。自前で持ってきたものがあったので大丈夫でしたが、せめて2つは用意してほしかったです。

バスルームは浴室の足のマット代わりにするものが探してみたもののなく、結局ハンドタオルなどで代用しました。浴室利用後、濡れてしまい、ユニットバスが滑りやすくなるため、足のマット代わりにするものは最低限準備しておいてほしいと思いました。また、ウォシュレットについては常に準備中のランプが点灯していて待っていても使用することはできませんでした。

ホテルのデザインなどはユニークでお洒落な感じで良く、チェックアウト時の対応については良かっただけに上記に記載した件についてだけは今後改善されることを期待したいと思います。

ありがとうございました。
施設からの返信MineDiva様

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルのデザインやスタッフの対応などお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、ホテルご利用時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

弊館のございます河原町三条は、交通の利便性が高いのが特徴でございます。
地下鉄の他阪急電車、京阪電車の駅が徒歩圏内にあり、ホテルの目の前には市営バスのバス停がございます。
京都の観光地はもちろん、大阪や奈良、神戸方面へのアクセスも良好でございます。

しかしながら、お部屋備え付けのアメニティの不足や、備品整備不備につきましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
歯ブラシ、バスマット、の不足、及びウォシュレットの故障に関しましては、清掃時の確認不足によるものでございます。清掃担当者には直ちにこの件を共有し、アメニティ不足はもちろん、客室が正常に整えられているか確認するように指示致しました。
空気清浄機につきましても、整備が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。こちらにつきましては定期的に清掃を行うようにしておりますが、清掃間隔をよりこまめにするなど対策を講じてまいります。

京都では寒さが和らぎ、桜の花の蕾が大きく膨らんできております。
今回のご滞在ではご迷惑をお掛け致しましたが、ぜひ挽回の機械を頂き、京都での滞在をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル グラン・エムズ京都
フロント 小坂 洋史
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】モデレートツイン18平米(2名利用)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし