規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
オッサンクラブ さんの感想 投稿日:2020/09/26
設備面では古さを感じますが、宿泊代が安い為
満足しました。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(3室)
部屋【禁煙シングル】(ベッド幅120cm)(シングル)(16.1平米)
宿泊プラン 【今だけ朝食無料】シングル5,000円&ツイン10,000円ポッキリ!熊本郷土料理和洋朝食サービス
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/03/06
水回りの構造からみて30年以上前の建物と思われますが、壁紙の更新など最小限のメンテナンスはされているようです。熊本城側の部屋でしたが、ちょうど旧NHKの鉄塔が天守閣の前に来る位置のハズレの位置でした。当日は他の空室も多かったはずなので配慮が欲しかったです。またティーテーブルとソファーがあるのはいいのですが、部屋が広くはないためソファーをもう少し小さいものにしないと歩きにくいです。
朝食は地元の食品が揃って充実していました。ただマシンで提供されるコーヒーについて、おいしく入れるため最低2~30秒は必要とされている蒸らし時間を省略する設定にしてあるのが残念でした。
宿泊日2020/03/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙エコノミーダブル】熊本城側 (ベッド幅140cm)(ダブル)(18.4平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2strokeWP さんの感想 投稿日:2020/01/14
【総評】
良かった。リーズナブルなため恐る恐る宿泊したが「スタッフの応対」がとても良かった。新築ホテルではないし、標準「ルートインホテル」とは違っていたがソフト面(従業員)の笑顔と素朴な親しみのある応対に「高評価点」と声を大にしてお伝えしたい。くまモンのティーバックも嬉しかった。

【改善点】
*ハード面メンテナンスの見直し。
・ドアの凹み→台車でぶつかったと思われる幾つもの凹み。清掃員がぶつかっているのか利用客がぶつかっているのかわからないが部屋に入る一番最初に目がいくため印象が悪くなる。
・バスルームの鍵がかからない→ホテル側は把握しているのだろうか。それならば予め教えておいて欲しい。知らないとすればそういった確認をしていないのだろうか。では非常口などは大丈夫なのだろうか…と次々不安になる。
・加湿器水タンクの汚れ→キャップ部分の黒い汚れは落ちないものなのかどうか。清潔であるべき部分なので注視して欲しい。
*朝食会場
・コーヒーメーカー→アメリカンを選んだら最初にお湯が注入され、「あれ?ボタンを間違えたか?」と思っていたらその後コーヒーが注入された。コーヒーをお湯で薄めてアメリカンなのか?今時そんなレベルは勘弁して欲しい。おまけに利用数に追いつけずエラー。「入り口に別淹れのコーヒーがあるので」と案内されたがそちらも空。初めて利用した宿泊客に悪い印象を与えるだけ。全体を把握する管制官を設置して欲しい。

【好感点】 人が良い!!
・電話対応の良さ→予約時駐車場に関しては注意事項があり事前に問い合わせるような記載があったため電話。優しい声柄で丁寧に説明してくださり満車だったとしても納得できる応対だった。
・フロントの親切さ→温かみのある応対姿勢。馴れ馴れしいわけではないがフレンドリーな応対。先の駐車場問い合わせも記録してあり、キャンセルが出たとのことでホテル内の駐車場を案内してくれる臨機応援の対応。近隣店の紹介など全て好感度が高かった。
・六花の女性従業員の良さ→バイキング形式を利用したが足りなくなる料理をすぐ補充。コーヒーメーカーが使えず入り口のコーヒーも空。諦めて席に戻ろうとするところを厨房からサーバーでコーヒーを運んでいた女性が声をかけてくれ先にコーヒーを注いでくれた。全体の不愉快さが払拭される応対だった。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルームB】熊本城側 (ベッド幅120cm)(ツイン)(23.9平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
赤いファミリア さんの感想 投稿日:2019/08/13
客室は古いですが、シングルでもゆったりめの広さで、バスタブも気持ち大きめで寛げました。おしゃれなお店が集まっている上通りの近くで、立地は良いと思います。
フロントの接客はこなれた感じで、好印象でした。
朝食は熊本の郷土料理が一通り味わえる品揃えで、おすすめです。
ひとつひとつは期待通りでしたが、トータルでの満足度は高めでした。
宿泊日2019/08/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙シングル】(ベッド幅120cm)(シングル)(16.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
熊本リピーター さんの感想 投稿日:2019/06/19
顧客の状況をよく把握されていましたので、よいおもてなしをいただきました。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙ツインルームA>(ベッド幅110cm)(ツイン)(21.6~23.9平米)
宿泊プラン お子様歓迎!添い寝のお子様の宿泊代&朝食無料!【ファミリープラン 】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mossimosi さんの感想 投稿日:2019/03/24
部屋変更にも快く対応していただき従業員の対応に感謝します。
金額以上のプランで満足です。
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙セミダブル】(ベッド幅120cm)(シングル)(16.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てつ+ さんの感想 投稿日:2019/03/04
普通にビジネスホテルとしてくつろげました。熊本城の見える部屋でよかったです。お風呂が小さかったのが少し残念。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙エコノミーダブル】熊本城側 (ベッド幅140cm)(ダブル)(18.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(素泊まり)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
naekik さんの感想 投稿日:2019/01/20
設備は古いが、場所は良い場所にあり、今回は安いプランで宿泊出来たので、コスパは抜群だった。接客も悪くない。
宿泊日2019/01/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙シングル】(ベッド幅120cm)(シングル)(16.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)
食事食事なし