羽田空港利用時の前泊で利用しましたが、非常に残念な滞在となりました。
まず部屋の空調温度が個別に設定出来ず、一歩部屋を出ると外気に触れる構造の為非常に寒かったです。
一度部屋の空調の強度を変更したところ天井のエアコンから埃が降ってきました…
そして一番有り得ないと思ったのが浴場の清掃です。
利用したのが0時頃で、確かに遅めの時間ではありましたが、足の踏み場もないくらい女性更衣室は大量の髪の毛で溢れていました。私の他の利用者の方も皆気持ち悪いと言っていました。
何か清掃出来るものが常備されていれば自分で掃除も行ったのですが、何もなく、フロントに依頼し浴場に入りました。浴場を出た後掃除されているかなと思いきや、少し量は減ったものの相変わらずの様に驚きました。
また清掃でまとめた大量の髪の毛をその辺りに放置しており驚愕しました。普通に考えて捨てるなり何らかの処理をしませんか？
洗面台も利用出来ないくらい汚く、ティッシュなども空…フロントの方が来て気にならなかったのか大いに疑問です。今まで年3回ほどアパホテルを利用していましたが、ここまで掃除が出来ていないところは初めてです。
ちなみに対応していただいたフロントの方は日本人の女性です。意見を伝えても悪びれる様子もなく面倒臭そうな対応にも非常に不快でした。
施設からの返信この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中お客様のご期待に応えることが出来ず心苦しい限りでございます。
当館自慢の大浴場でお客様にご満足頂けないばかりか、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心から恥ずべきことだと思っております。
お客様のご意見は清掃スタッフに伝えて、二度とこのような事が無いように努めて参ります。
また泉岳寺にお越しの際は今一度我々にチャンスを与えて頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。