Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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ベストウェスタン横浜 神奈川県/JR・京急鶴見駅東口徒歩3分
総合得点
3.25
客室・アメニティ
3.20
接客サービス
3.30
バス・お風呂
3.20
施設・設備
3.50
お食事
3.50
満足度
2.90
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.00  /   女性    クチコミ数 10
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
加藤コバーン さんの感想 投稿日:2020/02/25
グッスリ眠れました。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~5のつく日~素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まさぽんぽんぽん さんの感想 投稿日:2020/01/02
部屋が少しほこりがあり、古い感じがしました。朝食は種類も多く美味しい。
施設からの返信この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。
食事へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
当館は築年数がある建物ではございますが、リノベーションを経て常に清潔な状態を保つよう努めております。ご来館いただいた皆様に快適な滞在をご提供できますよう、これからもメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってください。

又のご来館を心よりお待ちしております。

ベストウェスタン横浜
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン(トリプル可)/15平米/Wifi(ツイン)(15平米)
宿泊プラン ベスト割30【食事付】早期予約がだんぜんお得!カップル・グループで横浜観光を楽しもう
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Kakaka さんの感想 投稿日:2019/10/26
バスルームのカビ臭さが、酷かった。隣の方の動きが、よくわかる壁の薄さにびっくり。
立地は羽田空港へのアクセスが良く、ホテル周辺には、コンビニや居酒屋など、食事できるところもたくさんあり、便利です。
宿泊日2019/10/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン<素泊まり>
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
5285sun さんの感想 投稿日:2019/08/23
写真のイメージとの違いに驚きました。風呂は古くて狭い、シャンプーのボトルには髪の毛が付いいてベタベタ、二度と泊まりたく無いホテルです。
宿泊日2019/08/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~5のつく日~朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
にんたま命 さんの感想 投稿日:2019/08/16
朝食が、残り物しかなかったので、ちょっと残念です!
部屋に忘れ物をしました(下着)ので、封筒にて普通郵便物で郵送願います!
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】エグゼクティブ(ダブル)/15平米/ベッド幅160(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 2名様ご利用の一休だけのプライス&ブッフェ朝食プレゼント <エグゼクティブダブル>
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
とっても残念 さんの感想 投稿日:2019/04/01
宿泊者以外を部屋に入れさせないというポリシーは、他のホテルでは聞いたことがなく、唯一最大の不満点です。
それ以外の接客、設備は悪くなかっただけに、満足度が最低になってしまって、とても残念です。
施設からの返信この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いを招来させてしまいましたこと、大変恐縮いたしております。
本件、宿泊部全スタッフと共有いたし、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント 伊藤
宿泊日2019/03/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~素泊まり~
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
モモユウハル さんの感想 投稿日:2019/02/01
受付も朝食時のスタッフも感じの良い方ばかりで良かったです。お部屋も思ったより綺麗でした。
施設からの返信この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客・サービスや客室へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
当館の朝食はホテルシェフメイドの和洋ブッフェをご用意しております。朝6:30より開店いたしますので、早朝のご出発でもお召し上がりいただけます。
これからもご来館いただいた皆様にご満足いただけますよう、あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。
今後も、何かお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント 伊藤
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】【朝食付】ポイント最大7倍!
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
NVO さんの感想 投稿日:2018/12/04
部屋のみならずフロントからして掲載写真と全然違う。部屋は埃っぽく、暗くて汚い。床のカーペットの一部が剥げていてコンクリートが剥き出しになっていた。そして寒い。暖房の温度を上げても寒かった。窓が開いているのかと疑ったくらい。
線路側の部屋だったのでチェックイン〜深夜・早朝〜チェックアウトまで電車の走行音がうるさくてたまらなかった。
部屋の調度品や備品もお粗末且つ汚い。ハンドソープも置いておらず、ボディソープで手を洗う羽目になり手が荒れた。

安い価格にはそれなりの理由があると学ばせてもらった。寝るだけで利用するならいいかも知れないが、線路側の部屋はそれもままならない。
宿泊日2018/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プラン~旅旅サンデー~素泊まり
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チョロなお さんの感想 投稿日:2018/11/19
BSテレビのアンテナが故障しているとのことでしたが、原因の台風が来てからかなりの日にちが過ぎているのにまだ修理してないなんてのは考えられません。がっかりでした。あと加湿器は常備してほしいです。
施設からの返信この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
本件、全て交換することとなり、手配に時間を要しておりました。11月20日付で復旧いたしましたこと、ご報告いたします。
次回ご来館いただいた際にも、ぜひ、ご意見賜りますようお願い申し上げます。今後とも皆様にご満足いただきますよう、心からのおもてなしでお迎えいたします。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント 伊藤
宿泊日2018/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】【朝食付】ポイント最大7倍!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
黄色い潜水艦 さんの感想 投稿日:2018/10/28
鶴見駅近くの好立地で快適に過ごさせていただきました。ありがとうございます。
施設からの返信この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
アクセス利便性や当館設備などへの高いご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
当ホテルはJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩5分ほどの距離となりますので大変便利な立地となっております。また、ホテル周辺には飲食店も数多くございます。フロントにておすすめの場所をご紹介させていただきますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
またお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント 伊藤
宿泊日2018/10/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/12平米/ベッド幅120cm(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン<朝食付>
食事朝食付