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4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
初めて利用させていただきました。
夜は遅くまでお店にいたので、大浴場は使用しないまま終えてしまいましたが、スタッフの方の対応も心地よくとても良かったと思います。
また岩手へ旅行する際には利用したいと思います！
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋喫煙セミダブル【バスあり】（シングル）(15平米)
宿泊プラン
スタンダードプラン（朝食付）
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
トロイ君
さんの感想
投稿日：2019/05/02
部屋のスリッパが古く履き心地が悪かった。でも使い捨ての紙スリッパが常備されていたので助かった。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋喫煙ツイン【バスあり】（ツイン）(15平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
でんきち
さんの感想
投稿日：2018/08/11
非常に清潔な部屋でした。
お値段が安く、助かりました。
宿泊日2018/08/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン（ツイン）(15平米)
宿泊プラン
【会員限定】シークレットプライス！（バイキング朝食無料）
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
新築で立地も中心部なので便利ですが、バス付シングルはバスなしシングルと同じ広さの客室にバスを詰め込んだらしく圧迫感があります。復興需要が旺盛で価格が高止まりしているので、今後は相対的に安いバスなしを利用したいと思います。
朝食もガテン系の人の食欲を満たすことを優先しいるのか、既製品そのまもしくは温めただけのおかずが大半で質より量を優先しているように感じました。「無料」のふれこみですが実質的には宿泊料に含まれているのですから、質についても配慮してほしいと感じました。
もう一つ改善してほしいのが部屋のポットで、本来あるべき注ぎ口のストッパーがないので倒すと熱湯がこぼれ火傷につながります。最近のホテルでこのようなタイプを使用しているのは見たことがありません。
施設からの返信この度はホテルルートイン釜石へ御宿泊いただき誠に有難うございます。
またその中でご満足いただけるサービスのご提供が出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
まず、客室設置のポットについて、注ぎ口のストッパーがはずれていたことに気づかず設置をしてしまっておりました。早急に交換し、お客様へ危険がないように改善いたしました。ご指摘いただき有難うございます。
またご朝食は全てのお客様に対してご満足いただけるよう、質や量のバランスを考えたメニューを日々ご提供しております。今後も頂いたご意見を参考に、新たなメニューの作成にも取り組んで参ります。
最後に今回賜りましたご意見をもとに今後も全てのお客様に心からのサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。安心してお寛ぎいただける環境を整えて、またの御宿泊をお待ちいたしております。
宿泊日2018/06/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル（シングル）(15平米)
宿泊プラン
【会員限定】シークレットプライス！（バイキング朝食無料）
食事朝食付