ホテルグレイスリー新宿 東京都/JR新宿駅東口徒歩5分
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.22
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.57
お食事
3.91
満足度
4.22
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男性 4.18  /   女性 4.22    クチコミ数 23
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
あべきん さんの感想 投稿日:2020/05/07
シンプルな部屋でとても快適に過ごせました。朝食は食べれなかったのですが、次回は是非食べたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。
今後ともお客様の言葉を励みに、これからもお客様にとって心地良く、快適な空間をご提供できるよう、精進して参ります。
また新宿へお越しの際は、当ホテルのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その際には、当ホテル自慢の朝食もぜひご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルグレイスリー新宿 フロント 吉田
宿泊日2020/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】朝食付
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Honey+M さんの感想 投稿日:2020/03/27
近くで飲んで帰るのが面倒な時に何度か利用しています。これまでは特に不具合なく宿泊していましたが、今回は少し様子が違いました・・・
帰宅してふと頭皮に違和感を覚えて触ってみると、一部が異常に腫れて盛り上がっていて、痛みを感じました。少し怖くなって、どうなっているのか確かめるべく携帯で写真を撮ったのですが、見て驚きました。盛り上がった頂点が赤く、今にも何か飛び出してきそうな感じになっていたんです。虫に刺されたんだと思いました。急いでググってみたのですが明確に何に刺されたのかはわかりませんでしたが、一番様子が近かったのはダニに噛まれたという方の写真でした。
これまで、寝ている間に頭を何かに刺されたということは一度もありません。きっと部屋の枕に何かいたんでしょう。それに部屋のパジャマも汗臭く、とても着られるものではありませんでした。
直接肌に触れる物に関してもう少し衛生管理を徹底した方がよろしいかと思います。
また自分自身の選択として、間に合わせとはいえ、安いホテルに泊まってはいけないんだということを痛感した宿泊となりました。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<素泊り>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
K z さんの感想 投稿日:2020/03/26
歌舞伎町の真ん中で比較的駅からも歩いて来れる利便性はホテル選びでは重要ポイント。セキュリティーなどしっかりして安心…いつもは何も問題ないんですが、今回の部屋は風呂場に女性の髪と思われる長い髪が湯船から浮いてきたり、排水口の部分がむき出しになってたり少し掃除の部分で満足できなかったので低い評価で…毎回こうではないのでまた利用はさせてもらいます、今回の事がたまたまだったと思いたいです
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の清掃につきましては不十分な筒所があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような清掃の不備が起こらぬように清掃員の教育を改めて細心注意を払って参ります。
またご来館の際には快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント 項
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定でお得!会員様限定の特別料金プラン<素泊り>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
宮崎リコ さんの感想 投稿日:2020/03/23
施設はゆっくりできました。食事する所も周りにたくさんあって、良かったです。
ただ駐車場がタイムズの駐車場とはいえ、クルマの大きさで、最大料金があるかないかを、電話で質問した時に教えて欲しかったです。関係ないとはいえ、ホテルの下にあるのですから、ホテルに泊まった人はそこに駐車すると思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、安心致しました。しかしながら駐車場に関するご説明が不十分であったこと、またお客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様、スタッフを指導致しまして、ご案内の徹底に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 吉野
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(32平米/ベッド幅120cm)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もろ休さん さんの感想 投稿日:2020/01/22
お風呂がゆったりとして疲れがいやされました。アロマ入浴剤があれば更にグッドかな。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は全部屋バストイレが独立しておりごゆっくりとお寛ぎいただけるのが特徴でございます。お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。このようなお言葉が何よりも励みとなります。改めて感謝申し上げます。

これからもお客様にとって心地良く、快適な空間をご提供できるよう、従業員一同努力を続けて参ります。また新宿にお越しの際は当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント 西川
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<素泊り>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りゅりゅりゅりゅりゅ さんの感想 投稿日:2020/01/05
客室や設備に関しては高級感があるし広くて良いです。眺望に関しては東側の部屋だったので広く遠くまで見渡せて良かったです。朝食はサンドイッチビュッフェを選びましたが、品数が少ない・食器をなかなか下げてくれない・スムージー以外は普通と残念な感じでした。光が差し込んで開放的な空間なだけにもったいないと思いました。また、夜景満喫プランで東側の部屋で予約したのに最初は間違った部屋を通されたのが残念でした。対応したフロントの人がまだ慣れていないのに一人で対応させるホテル側に問題があると思います。ただ、ハードに関しては文句ないですし、ゴジラヘッドの演出を見ることができたので全体的には満足です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当館の設備に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながら、朝食についての品数やスタッフのサービスに関して至らない点がありました事、また残念な思いをさせてしまった事に深くお詫び申し上げます。
またお部屋ついても、夜景プランをご予約頂いていたにも関わらずフロントの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事の無い様スタッフの教育を再度見直し、次回お越しの際にはご満足頂ける滞在となりますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課 吉野
宿泊日2020/01/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【高層階28階以上確約】夜景満喫プラン・12時レイトアウトー朝食付ー
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Little_Dream さんの感想 投稿日:2019/12/26
何度か利用させていただいてます。
また機会があったら泊まりたいと思います。
施設からの返信数あるホテルの中から、何度も当館にご宿泊くださっているということで誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様にまた来たいと思っていただけるホテルを目指して、今後ともスタッフ一同精進して参ります。

今後も何かお気づきの点やご意見などございましたら、是非従業員までお申し付けいただければと思います。

お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 剣持
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2019年10月以降【高層階28階以上確約】夜景満喫プラン・12時レイトアウト-素泊り-
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
キャプター さんの感想 投稿日:2019/12/17
バス、トイレが別々だったため、ゆっくり湯船につかれました。良かった。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ-新宿にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルの口コミにご投稿くださり、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは全部屋バストイレ独立となっておりまして、ゆったりとお寛ぎいただけるのが特徴の1つでございます。

今後ともお客様の言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Little_Dream さんの感想 投稿日:2019/10/16
2泊お世話になりました。ありがとうございました。
交通の便がよく飲食店も近いので何度か利用させてもらっています。
朝食は、1階のバイキングで食べました。品数もあり連泊しても楽しめました。
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】朝食付
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Little_Dream さんの感想 投稿日:2019/10/16
高層階28階以上確約ということで予約。
当日は最上階30階の部屋のキーを渡されたのですが、部屋に入ると誰かのトランクが入ってました。
すぐにフロントに連絡すると、待たされた上に部屋替えに。
その部屋は確約だった28階以上でなく、「ここも高層階で同じタイプの部屋はここしか空いてない」と事務的な答えでした。
せっかくの楽しみが半減。何度か利用してますが、とても残念な対応でした。
施設からの返信この度は数ある中からホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様には不快な思いを1度ではなく、2度、3度と招いた結果となり忸怩たる思いでございます。
大変申し訳ございませんでした。
誤ったお部屋へのご案内はあってはならぬ事であり、また確約されたお部屋のご用意を迅速に行うべきであった事は言うまでもなく、誠に恥ずかしい限りでございます。
この度の件につきましては、スタッフへの指導を徹底し、一人ひとりの接遇に対する思いを再度改める事と致しました。

失った信頼を取り戻すには容易ではない事は重々承知しておりますが、もしまた次回お越し頂く機会を頂けました折には、ご満足頂けるご滞在となりますよう精神誠意努力を重ねて参る所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2019年10月以降【高層階28階以上確約】夜景満喫プラン・12時レイトアウト-素泊り-
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
迦楼羅 さんの感想 投稿日:2019/09/08
コンパクトながら必要なものはすべて揃っており、快適に過ごせました。また是非利用したいです。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースシングルルーム(バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【女性限定】レディースルームプラン~アメニティ付~ 素泊り
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
名古屋っっ子 さんの感想 投稿日:2019/07/29
ものすごーく快適でスタイリッシュなお部屋でした。
仕事での利用でしたが、大満足のホテルでした。
シングル利用なのにバス・トイレが別で、浴室が家庭のお風呂のようにゆったりと広くて最高でした。
唯一、タオルが必要最小限の枚数だったので、そこがマイナスといえばマイナスです。
(たぶんお願いすれば追加を持ってきてくださったとは思いますが・・・)
宿泊日2019/07/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン 素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
セルジオ苺 さんの感想 投稿日:2019/07/12
立地も便利、清潔でとてもよかったです。
宿泊日2019/07/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゴジラビューシングルルーム(バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ゴジラビュールーム】窓の外には目の前にゴジラが!-朝食付-
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
島ラッコ さんの感想 投稿日:2019/07/06
新しく綺麗なホテルで快適に滞在できました。特に客室からのゴジラと風景の組み合わせは忘れ得ないものとなりました。フロントの道案内も的確で助かりました。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。
この度ご利用いただいた、ゴジラヘッドを間近にご覧になれるゴジラビュールーム以外にも、
特別なゴジラのモニュメントや装飾を施した1日1室限定のゴジラルームもご用意しております。
次回ご利用の際には是非ご検討ください。更に特別な体験をお約束いたします。

島ラッコ様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課 フロント担当 ビサル
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>ゴジラビューシングルルーム(バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ゴジラビュールーム】窓の外には目の前にゴジラが!-素泊り-
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
蒼実 さんの感想 投稿日:2019/07/01
お世話になりました。お部屋もキレイでお風呂も広く、接客にも満足できました。今回は朝食抜きだったのですがまた利用するときは朝食付きも試してみたいです。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
又、客室もご満足頂けたとのコメントも励みになります。
次回ご宿泊の際は是非朝食もお試し頂き、良いコメントを期待しております。
又のご利用心からお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊り
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Ka。 さんの感想 投稿日:2019/06/10
新宿に宿泊するときは外出の利便性から毎回利用しています。一休で予約する際にコメントしたところ、その希望を聞いて下さりフロントの担当者に大変感謝いたします。外国人観光客が大半でマナーの悪さに辟易としたことがありましたが、最近は目立たなくなりました。良いホテルかと思います。何度もリピートさせて頂いております。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

歌舞伎町は、賑わっておりますがご安心してご利用頂けるように、セキュリティーにも力をいれております。
今後もKa様に快適に過ごして頂けます様努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(バス・トイレ独立)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊り
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ほるてんしあ さんの感想 投稿日:2019/05/05
GW中に、新宿駅に近くお風呂に洗い場があるということで利用させて頂きました。
旧コマ劇場、ゴジラが目印のこのホテル、ロビー入り口からゴジラのジオラマ・ポスターが出迎えてくれるので特撮好きな人には楽しいホテルだと思います。
部屋はワシントンホテル系列らしいコンパクトさと必要最低限を抑えるつくり、一見やや狭いと感じるかもしれませんが実際は必要充分な広さだと思います。
ベッドのスプリングがやや硬い感じはしましたがゆっくり寝られ、窓からの眺めも良く気持ちの良い朝を迎えられました。
朝食を1Fの和洋ビュッフェでとりましたが、早い時間のみメニューに出てくるステーキが柔らかくて美味しく、うどん白米おかゆいなり巻き寿司に豆乳パンやピザにカレーと主食だけでも色々あり、ドリンクが持ち帰れる器もあってとても満足度が高かったです。
繁忙期のせいか、風呂場のガラスに拭き取り不足の跡やシーツに米粒程度ですが小さな染みがあったりしましたが清潔さは充分でした。
エレベーターはカードキー必須で自動的に停まる階層が決められているので安心でき、落ち着いた時間を過ごせました。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(バス・トイレ独立)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
望月 さくら さんの感想 投稿日:2019/04/30
1泊2日のレディースプランでお世話になりました。フロントの方の応対も感じが良く、お部屋も清潔感があり、大変快適に過ごすことができました。なにより嬉しかったのが、シティホテルにしては珍しくバスルームに洗い場があったこと! ホテルの裏手に病院があるため、夜中に救急車の音が結構頻繁に聞こえてきますが、それも歌舞伎町ならでは…と思えばマイナスポイントにはなりませんでした。朝食バイキングのフォカッチャも美味しかったですよ。また機会があったら、お世話になりたいです。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの浴室とトイレは独立しており、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
接客サ-ビスにつきましても、従業員一同今後とも精進して参りたいと思います。
また利用されたいとのお言葉はスタッフにとって大変励みになります。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/04/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースシングルルーム(バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【女性限定】レディースルームプラン~アメニティ付~ 朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
xsw2zaq1 さんの感想 投稿日:2019/03/25
新宿駅東口から近く、同じ建物に飲食店やTOHOシネマズがありとても便利でにぎやかな場所です。
また、ロビー階の外にゴジラがいて12時〜20時までは1時間ごとにゴジラの吠え声を聞くことができます。

大人2人と幼児1人で宿泊しました。
部屋はきれいですが狭くほぼベッドで占められています。クローゼットはなく壁にハンガー掛けがありベッドの足元にスーツケースを置くわずかな
スペースがあります。荷物の整理はベッドの上で行いました。
シャワー・バスタブとトイレは中で仕切られています。
お茶やインスタントコーヒーは備品がありますが、食器はマグカップが1つのみで、部屋の中で飲食するにはコップやフォーク・スプーンを借りるまたは持ち込む必要があります。

朝食は1階の店でビュッフェを食べました。洋食和食あり、ドリンクも種類がありホットコールドともに部屋に持ち帰りができます。

また機会があれば宿泊したいと思います。
宿泊日2019/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(バス・トイレ独立)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イチオクノホシ さんの感想 投稿日:2019/02/27
約一年ぶりの利用でした。その間も宿泊したかったのですが 希望日が満室でなかなか叶いませんでした。チェックインもとても感じが良く ただいまと言う感じで ゆっくり過ごすことが出来ました。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変なお褒めの言葉に従業員一同、大変嬉しく存じます。またこれからの仕事の励みにもなります。今後ともお客様が安心して過ごせる我が家のような温かいサービスを提供して参ります。是非次回もご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>ツインルーム【高層階】(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お花の先生 さんの感想 投稿日:2018/12/19
いつも通り、丁寧なカウンターの対応で助かっています。荷物も預かっていただき、行き届いたサービスです。
施設からの返信いつも、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただき誠にありがとうざいます。また、お褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在でも、充実したお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
またお越しの際も、ご満足頂ける滞在となりますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>シングルルーム (バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン 素泊まり
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぅめちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/26
新宿駅東口徒歩すぐで、とてもわかり易いです。歌舞伎町エリアなので、飲食店も周囲に沢山あってとっても便利です。お客様も国籍豊かでロビー前はいろんな国の方々で大混雑でした。スタッフの方がいずれの方にもスムーズに丁寧に対応されていたのが印象的でした。
お部屋もきれいで快適です。なんと言ってもバスタブと独立した洗い場がとても広く、二人でもゆっくり入れるお風呂が魅力です。バスタブも自体も広くて、入浴剤は自分で持っていかないといけないようですが(プランによってはサービスあるかも)、入浴は本当にゆったり寛げます。日本人には嬉しいポイントです。お食事も今度は是非いただきたいと思います。快適な1泊を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご利用後のコメントをこのように頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルは昨今海外からのお客様にも多くご利用頂いておりますが、可能な限りでの言語案内やお客様にとって快適なお時間をお過ごし頂けるよう日々努めておる所存です。
お風呂もお気に召して頂けましたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、入浴剤がお客様へのお渡しに至らず申し訳なく思います。大変失礼致しました。季節に応じて若干ではありますが、入浴剤をお渡ししております。次回お越しの際はご満足頂ける滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(バス・トイレ独立)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
film noir さんの感想 投稿日:2018/08/05
快適な滞在でした。朝食ビュッフェを利用しましたが、落ち着いて食事ができました。サービスは必要にして十分、合理的(過剰でないのが良い)、部屋は衛生的でシンプルな調度が気に入りました。
施設からの返信film noir様
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なお時間をお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく思います。
更にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、お近くにお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/07/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースシングルルーム(バス・トイレ独立)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【女性限定】レディースルームプラン~アメニティ付~ 朝食付
食事朝食付