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ホテルグレイスリー新宿 東京都/JR新宿駅東口徒歩5分
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.54
施設・設備
4.56
お食事
3.89
満足度
4.15
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男性 4.05  /   女性 4.42    クチコミ数 41
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パパパS さんの感想 投稿日:2021/01/08
初めて利用させていただきました。歌舞伎町の喧騒の中でしたが、ホテル玄関を入りますと突然の静寂でした。
室内の清掃はもとより、ホテル内も清掃が行き届いておりました。
シングル予約でしたが、チェックインの際にフロントの女性から高層階のダブルルームへの変更提案をいただきました。
高層階(18F)からの夜景は、思わず“オー”と言うほど素敵でした。
2日間の宿泊でしたが、フロントの方々の笑顔と言葉使いは気持ちよく、機会がありましたら再度お世話になろうと思います。
宿泊日2021/01/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!お得に宿泊!素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しょうり15 さんの感想 投稿日:2021/01/03
安いのに普通のビジネスホテルよりもお風呂が凄く広くてのんびりできました!
街の夜景も綺麗だったので良かったです!
施設からの返信しょうり15様

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
当ホテルの特徴の1つでもあるお風呂とトイレが別々になっている点はゆっくりご入浴頂けるとのことで多くのお客様からご好評頂いている点でございます。
次回お越しの際にも快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう努めて参ります。
しょうり15様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
xinagil さんの感想 投稿日:2020/12/28
初めて泊まりました。部屋もキレイで、バス、トイレ、洗面台がそれぞれ独立してあったので、使いやすかったです。今回の滞在の目的が、友人とオンラインコンサートの鑑賞をホテルステイで楽しむためでした。iPadをTVに繋いで見たかったのですが、TVが壁掛けのため、配線出来ず、、、大きなTVだっただけに残念でした。コロナ禍でこのような活用の仕方もあるので、ぜひ、TV配線が出来れば次回もこちらのホテルに泊まりたいと思いますので、ご検討の方お願いしたいです。なので、満足度は星2つ減らさせて頂きました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(広さ24平米/ベッド幅120cm)(ツイン)(24平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
牧場太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/26
室内も大変清潔で気分良く宿泊できました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
katu@0210 さんの感想 投稿日:2020/12/14
こちらのホテルは3度目の利用になります
コロナの影響でアンケート記入などでチェックインにかなりの時間がかかりました
アンケートは仕方ないにしてもネット予約なら宿泊台帳への記入はいらないのでは?法律で決まってるのかな
待ってる間に記入しておくとか時間短縮をはかってもらいたいですね。カウンター増やすことは難しいでしょうから
あとは、シャワーがなかなかお湯にならず、また温度が低くく最高温度まで上げなければならなかった以外は満足してます
施設からの返信ホテルグレイスリー新宿にお泊り頂き誠にありがとうございます。

現在は、新型コロナウィルス感染拡大の影響に伴いまして、お客様には安全かつ安心にご宿泊頂ける為、検温を測り、健康チェックを記入して頂くことをお願いしております。チェックインに大変ご時間を掛けてしまいまして、申し訳ございませんでした。

または、ご滞在中に部屋内施設の不具合が発生してしまい、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sizuzuuu さんの感想 投稿日:2020/12/09
コロナ対策か自動チェックイン機の利用を停止していたため、チェックインとアウト時のロビーの行列および待ち時間が長かったです。お部屋はとても綺麗でした。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
新型コロナウィルス感染拡大の影響に伴いまして、チェックインのお客様に体温を測り、健康チェックアンケートのご記入をお願いしている為、当面の間に自動機でのチェックインは中止しております。
又は、チェックアウトに長い時間を待たされ、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きむーーーチ さんの感想 投稿日:2020/12/05
夜景がとっても綺麗でした!満足です!!
施設からの返信きむーーーチ様

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足のいく時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
またお越しの際にも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 樋爪
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アルファマセラティ さんの感想 投稿日:2020/11/14
少し早めに着いたのですがチェックインさせていただき助かりました。引継ぎ利用させていただきます。部屋のアップグレードもありがとうございます。
施設からの返信アルファマセラティ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当片倉
宿泊日2020/11/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セバスセバス さんの感想 投稿日:2020/11/10
実はもう二回目
さらに新しい予約もしています。

バスルームがゆったりしてるのがポイント高いです。
施設からの返信いつもホテルグレイスリー新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
次回ご利用の際もご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<素泊り>
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
column さんの感想 投稿日:2020/11/09
外国人旅行者のための、高くてサービスが全然良くないホテル。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきまして、ホテル全体で真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今後もご指示承れるホテルを目指し、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

宿泊課 片倉
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 10店舗以上で使える!館内レストラン利用券【5000円分】付きプラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ReeeN0107 さんの感想 投稿日:2020/11/02
最高でした
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ-新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただき、私共も大変うれしく思います。
次回ご利用の際もご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン <素泊り>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みつきゅん さんの感想 投稿日:2020/10/30
8階にロビーがあり、8階でエレベーターを乗り換えをしないとダメ。
客室的には良く、スタッフの態度が少し悪くてなんとも言えなかった。
ある程度、高いホテルなので館内利用券使えるプランがあり良かったけどもうちょい考えて欲しい。
周りの治安が悪い場所で駅からホテルまでの行き帰りを気をつければ問題ない。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは繁華街の中心に位置するため、お客様の安全を考慮しエレベーターのお乗り換えをお願いしております。
ご理解いただければ幸いでございます。
重ねて当ホテルのスタッフの不手際によってお客様にご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育にも一層力を入れてまいりますので、機会がありましたら是非またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 10店舗以上で使える!館内レストラン利用券【5000円分】付きプラン<素泊り>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
きくぐれむ さんの感想 投稿日:2020/10/29
口コミがいいのと、広いお風呂とトイレが別というのに惹かれこちらに宿泊しました。
部屋からの眺めは最高で落ちついた雰囲気の部屋ですごく良く、楽しみにしていたお風呂も広かったんですが…
お風呂入ってビックリしました。
まずは用意されていた部屋着の上に数本の髪の毛が付いており…そんな事もあるかなとそこは気にしませんでしたが
お風呂にある椅子の下から数枚の濡れて汚れたタオルが出てきました。
白いタオルに茶色の汚れているタオルを見た時にゾッとして手で退けよとしましたが、気持ち悪くてできませんでした。
すぐにフロントに電話をし取り除いていただきましたが
どこまでがこの部屋は綺麗なのか不安になり、湯船に浸かることもできず…タオルや布団ですら気持ち悪くなってしまいました。
フロントの方は部屋を変えますか?と言ってくれましたが
時間も遅く、景色も変わってしまう部屋移動で
お風呂の途中だったので髪はびしょ濡れですぐに部屋移動はできず…お断りしました。
あまりの清掃の悪さに本当にガッカリしました。
チェックアウトの時も何事もなかったかの対応でしたので
せめてもう一度きちんと謝罪していただきたかったです。
何のためにこちらのホテルを選んだのか…本当にガッカリでした。
今後、改善していただきたく口コミさせていただきます。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はげ校長先生 さんの感想 投稿日:2020/10/26
設備が良く接客も良く気持ち良く旅行ができました。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 10店舗以上で使える!館内レストラン利用券【3000円分】付きプラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホテル泊まり人間 さんの感想 投稿日:2020/10/23
館内とても綺麗で、ホテル従業員の方、清掃の方も明るく挨拶していただき親切でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。
繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたことを、従業員一同嬉しく思います。
これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿有難うございました。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 10店舗以上で使える!館内レストラン利用券【5000円分】付きプラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たつぽる さんの感想 投稿日:2020/10/20
清潔で、ベットも広く、バスルームも広々していて快適でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、当館はバスタブが広くゆっくりとお寛ぎいただけるのも特徴となっております。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

またお近くへお越しの際は是非当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ホテルグレイスリー新宿 
フロント 山本
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゴジラビューシングル(18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【2020年7月~】「ゴジラビュールーム」窓の外には目の前にゴジラが!-素泊り-
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アルファマセラティ さんの感想 投稿日:2020/10/17
少し早めのチェックインにも対応していただき、部屋のグレードアップもしてもらいよかったです。置いてあるお茶が期限切れだったのは少し残念でした。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお茶につきましては、一時閉館しておりましたため、開業準備の際に担当者がお茶の回収をし忘れてしましました。
以後このようなことが無いように指導させて頂きます。
お客様の滞在中にご不便ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。
またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【2020年7月~】会員様限定の特別料金!<素泊り>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
締めパフェ さんの感想 投稿日:2020/10/17
go toで利用しました。ワシントンは各地で利用していましたが、グレイスリーは初めて。
トイレとバスルームが独立し、特にバスルームが良かったです。
地域共通クーポンの電子クーポンの使い方を、ホテルのスタッフが理解されてなかったのはご愛敬。
一休は電子クーポンしか発行しないけど、スマートホンが古くQRコードに対応してないので、紙クーポン
も検討して欲しいところ。
ホテルはとても気に入り、ゴジラビューイングルームを予約しました。(go toで)
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル(20平米/ベッド幅160cm)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン <素泊り>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2020/10/14
部屋は広めで、歌舞伎町のど真ん中にありながら外の騒音はほとんど気になりません。
8階のフロント横にはゴジラの前に行けるドアがあり、好きな人なら眺めてコーヒーも飲めます。

お風呂に洗い場があり、浴槽自体も広いのでお風呂でゆったり寛げました。
部屋はダブルにしましたが、仕事をするスペースがあまりなく、そこだけはちゃんと説明を見て選べばよかったと思いました。
ネットの接続もたまに不安定になったので、そこは強化していただけると仕事がやりやすいです。

周辺の環境はあまりお勧めできませんが、ホテルそのものはとても快適でした。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルにて快適なお時間を過ごされたようで、私共従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら部屋のスペースとインターネットの接続でご不便をおけけし、大変申し訳ございません。
設備の点検を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートダブル(20平米/ベッド幅160cm)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【2020年7月~】会員様限定の特別料金!<素泊り>
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
@ローン さんの感想 投稿日:2020/07/19
2連泊しました。到着した日に翌日のベッドメイクを時間指定でお願いしていたにもかかわらず、10時頃に
ノックもなく清掃員が入ってきました。くつろいでいたところに突然の侵入者にびっくりしました。しかし、ホテルからの説明もなくそのまま。また、このホテルは部屋にアイスベールもなく、フロントに問い合わせたらアイスベールというものがなく、都度アイスサーバーからコップに入れて下さいとのこと。それはどうなのかと言うと、めんどくさそうに花瓶を持ってきました。このホテルはフロントや清掃員も外国人が多く、しかも研修が不十分な方もいるため、このような対応になるのだと思います。マネージャーもそれを容認しているようです。接客サービスは最低のホテルです。もう二度と泊まりません。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(広さ24平米/ベッド幅120cm)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】会員限定!<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
K z さんの感想 投稿日:2020/07/09
コロナの影響の中多少な不安がありましたが、しっかり対策してあると思います。歩く事に不安を感じたのでタクシーを用意お願いしましたが、呼び出しても時間がかかるとの返事で、フロントの方が親切に外で呼び止めしてくださいました。
親切な従業員がいる事が何より、素晴らしいと思います
宿泊日2020/07/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】会員限定!<素泊り>
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
あべきん さんの感想 投稿日:2020/05/07
シンプルな部屋でとても快適に過ごせました。朝食は食べれなかったのですが、次回は是非食べたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。
今後ともお客様の言葉を励みに、これからもお客様にとって心地良く、快適な空間をご提供できるよう、精進して参ります。
また新宿へお越しの際は、当ホテルのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その際には、当ホテル自慢の朝食もぜひご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルグレイスリー新宿 フロント 吉田
宿泊日2020/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】朝食付
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Honey+M さんの感想 投稿日:2020/03/27
近くで飲んで帰るのが面倒な時に何度か利用しています。これまでは特に不具合なく宿泊していましたが、今回は少し様子が違いました・・・
帰宅してふと頭皮に違和感を覚えて触ってみると、一部が異常に腫れて盛り上がっていて、痛みを感じました。少し怖くなって、どうなっているのか確かめるべく携帯で写真を撮ったのですが、見て驚きました。盛り上がった頂点が赤く、今にも何か飛び出してきそうな感じになっていたんです。虫に刺されたんだと思いました。急いでググってみたのですが明確に何に刺されたのかはわかりませんでしたが、一番様子が近かったのはダニに噛まれたという方の写真でした。
これまで、寝ている間に頭を何かに刺されたということは一度もありません。きっと部屋の枕に何かいたんでしょう。それに部屋のパジャマも汗臭く、とても着られるものではありませんでした。
直接肌に触れる物に関してもう少し衛生管理を徹底した方がよろしいかと思います。
また自分自身の選択として、間に合わせとはいえ、安いホテルに泊まってはいけないんだということを痛感した宿泊となりました。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<素泊り>
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
K z さんの感想 投稿日:2020/03/26
歌舞伎町の真ん中で比較的駅からも歩いて来れる利便性はホテル選びでは重要ポイント。セキュリティーなどしっかりして安心…いつもは何も問題ないんですが、今回の部屋は風呂場に女性の髪と思われる長い髪が湯船から浮いてきたり、排水口の部分がむき出しになってたり少し掃除の部分で満足できなかったので低い評価で…毎回こうではないのでまた利用はさせてもらいます、今回の事がたまたまだったと思いたいです
施設からの返信この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の清掃につきましては不十分な筒所があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような清掃の不備が起こらぬように清掃員の教育を改めて細心注意を払って参ります。
またご来館の際には快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント 項
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定でお得!会員様限定の特別料金プラン<素泊り>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
宮崎リコ さんの感想 投稿日:2020/03/23
施設はゆっくりできました。食事する所も周りにたくさんあって、良かったです。
ただ駐車場がタイムズの駐車場とはいえ、クルマの大きさで、最大料金があるかないかを、電話で質問した時に教えて欲しかったです。関係ないとはいえ、ホテルの下にあるのですから、ホテルに泊まった人はそこに駐車すると思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、安心致しました。しかしながら駐車場に関するご説明が不十分であったこと、またお客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様、スタッフを指導致しまして、ご案内の徹底に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 吉野
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(32平米/ベッド幅120cm)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もろ休さん さんの感想 投稿日:2020/01/22
お風呂がゆったりとして疲れがいやされました。アロマ入浴剤があれば更にグッドかな。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は全部屋バストイレが独立しておりごゆっくりとお寛ぎいただけるのが特徴でございます。お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。このようなお言葉が何よりも励みとなります。改めて感謝申し上げます。

これからもお客様にとって心地良く、快適な空間をご提供できるよう、従業員一同努力を続けて参ります。また新宿にお越しの際は当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント 西川
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(広さ18平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<素泊り>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りゅりゅりゅりゅりゅ さんの感想 投稿日:2020/01/05
客室や設備に関しては高級感があるし広くて良いです。眺望に関しては東側の部屋だったので広く遠くまで見渡せて良かったです。朝食はサンドイッチビュッフェを選びましたが、品数が少ない・食器をなかなか下げてくれない・スムージー以外は普通と残念な感じでした。光が差し込んで開放的な空間なだけにもったいないと思いました。また、夜景満喫プランで東側の部屋で予約したのに最初は間違った部屋を通されたのが残念でした。対応したフロントの人がまだ慣れていないのに一人で対応させるホテル側に問題があると思います。ただ、ハードに関しては文句ないですし、ゴジラヘッドの演出を見ることができたので全体的には満足です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当館の設備に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながら、朝食についての品数やスタッフのサービスに関して至らない点がありました事、また残念な思いをさせてしまった事に深くお詫び申し上げます。
またお部屋ついても、夜景プランをご予約頂いていたにも関わらずフロントの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事の無い様スタッフの教育を再度見直し、次回お越しの際にはご満足頂ける滞在となりますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課 吉野
宿泊日2020/01/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【高層階28階以上確約】夜景満喫プラン・12時レイトアウトー朝食付ー
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Little_Dream さんの感想 投稿日:2019/12/26
何度か利用させていただいてます。
また機会があったら泊まりたいと思います。
施設からの返信数あるホテルの中から、何度も当館にご宿泊くださっているということで誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様にまた来たいと思っていただけるホテルを目指して、今後ともスタッフ一同精進して参ります。

今後も何かお気づきの点やご意見などございましたら、是非従業員までお申し付けいただければと思います。

お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 剣持
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2019年10月以降【高層階28階以上確約】夜景満喫プラン・12時レイトアウト-素泊り-
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
キャプター さんの感想 投稿日:2019/12/17
バス、トイレが別々だったため、ゆっくり湯船につかれました。良かった。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ-新宿にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルの口コミにご投稿くださり、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは全部屋バストイレ独立となっておりまして、ゆったりとお寛ぎいただけるのが特徴の1つでございます。

今後ともお客様の言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Little_Dream さんの感想 投稿日:2019/10/16
2泊お世話になりました。ありがとうございました。
交通の便がよく飲食店も近いので何度か利用させてもらっています。
朝食は、1階のバイキングで食べました。品数もあり連泊しても楽しめました。
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<高層階>(バス・トイレ独立)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【シンプルステイ】朝食付
食事朝食付