フィットネス施設
ホテルサンルート熊谷駅前 埼玉県/JR熊谷駅南口徒歩1分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ハッピーグルメ さんの感想 投稿日:2021/09/26
最低のホテルでした。
駅前立地で利便性が良く、名前の通ったホテルなので、今後の常宿にしようかと初めて利用しましたが、ガッカリしました。
まず、入口での体温測定がなく、感染対策が不十分でした。
18時半にチェックインした時の年配のフロント男性のこちらの質問を遮り、自己中で恩着せがましい対応は最悪でした。
部屋にはペットボトルのお水のサービスもなく、煎茶のティーパックが4ツしかありません。このごろのシティホテルは、数種類のお茶が揃えてありますし、コーヒーのマシンが備わっている所も多いというのに。
また、部屋の冷蔵庫は全く冷えず、買ってきたお茶やヨーグルトが一晩経ったら生ぬるくなっていて、チェックアウト時にフロント女性にそのことを伝えると「ホテルの冷蔵庫はそんなものです」という答えには唖然となりました。
お風呂は排水が悪く、いつまで経っても水が引かず、次の新しいお湯を張ることができませんでした。その上朝になったら、浴槽に真っ黒いススみたいのがたくさん落ちていてビックリしました。
宿泊料はコロナ禍でも結構取っているのに最悪で、2度と利用することは無いと思います。
施設からの返信この度は、弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、弊ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、ご意見賜り誠にありがとうございました。またのご来館を、弊ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインB 禁煙(ツイン)(25.2平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hiro.Maki.Nana さんの感想 投稿日:2020/12/08
提携駐車場あり。
快適に過ごせました。
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルB 禁煙(シングル)(13.04~13.88平米)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/28
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
京 雅 さんの感想 投稿日:2020/01/20
シンプルなプランで申し込みしました。食事は、近くにコンビニや店舗がたくさんあり不便はありませんでした。部屋も設備も十分満足しています。次回もお世話になると思います。
宿泊日2020/01/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルA  禁煙(シングル)(13.04~13.88平米)
宿泊プラン ポイント最大3倍 30日以上前の予約が一番お得!!!!!ポイントアップ バリュープラン30
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/22
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/25
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
源の1人旅 さんの感想 投稿日:2019/10/30
出張で、一泊二日で泊まりました。車での出張だったので、駐車場完備(800円)で助かりました。朝食は、品数がもう少しあると嬉しいです。全体では、満足です。
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルB 喫煙(シングル)(13.04~13.88平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いさごはん さんの感想 投稿日:2019/10/21
お部屋はキレイでコンパクトながらも使いやすかったです。ベッドも広めで良かったです。
唯一残念だったのは、ドライヤーの吹き出し口にホコリが沢山詰まっていたことです。お部屋のお掃除は行き届いていたのに、そこだけがとても気になりました。
でもまた機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2019/10/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルA  禁煙(シングル)(13.04~13.88平米)
宿泊プラン ポイント最大3倍 30日以上前の予約が一番お得!!!!!ポイントアップ バリュープラン30
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2019/10/21
概ね満足。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ツインA 禁煙(ツイン)(23.68平米)
食事食事なし