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銀座グランドホテル 東京都/JR新橋駅銀座口徒歩3分
総合得点
3.87
客室・アメニティ
3.81
接客サービス
4.10
バス・お風呂
3.54
施設・設備
3.69
お食事
4.25
満足度
4.02
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.49  /   女性 4.14    クチコミ数 48
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
范蠡 さんの感想 投稿日:2021/01/10
トイレのウオシュレットの電源が入らず使用出来なかった。帰り際に伝えたが軽いお詫びだけあってあまり気に留めているようには思えなかった。新橋に近くて便利で利用しているがちょっと対応含めて今後の使用一考せざるを得ない、と思った。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、ご滞在に際しまして、設備不良がございました事、誠に申しわけごさいませんでした。

また、その件へのお詫びが不足していた事に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。

お客様がアクセスを含め、利便性があるとおっしゃって頂ける弊ホテルへ再びご来館を頂けます様、これからもホテル全体で様々な改善に取り組み、安心、安全、快適をご提供して参りますので、これからも銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【7日間限定!】特別料金+ポイント最大20倍 ~素泊まり~
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
小田休 さんの感想 投稿日:2021/01/01
銀座という立地でこの宿泊料金はとてもリーズナブルでした。ただ駐車場が高さ制限の為、使用できず、案内図1枚渡されて、ここへ行ってくださいと言われました。迷ったのと、駐車料金が高かったのが痛いところでした。事前説明があれば別の方法もあったのに・・・
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、駐車場でのご案内に際しまして、提携駐車場のご案内に際しまして、ご案内不足となり、誠に申しわけございませんでした。

お客様のおっしゃられるとおり、事前のご料金等のご案内が事前にお伝え出来ていれば、お客様ご自身でお調べ頂き、他の選択肢もあったかと思われます。

こちらに関しましては、警備担当者へ共有させて頂き、ご案内改善に取り組んで参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル造りに努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/12/30
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム<31平米・禁煙(4名利用可)>(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【7日間限定!】特別料金+ポイント最大20倍 ~素泊まり~
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
えみりー* さんの感想 投稿日:2020/12/27
銀座8丁目、周りにはクラブ等ありますが、防音設備があるのでしょうか、夜も静かに快適に過ごせました。
また、シングルの予約でしたが、ツインのお部屋にアップグレードしていただきありがたかったです。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、とても嬉しく思います。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に取り組んで参りますので、これからも銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/12/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Miiはな さんの感想 投稿日:2020/12/21
駐車場でバンの車で車が入れられなかったのがとっても残念でした。
ちゃんとホームページに書いといて欲しいです。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

また、駐車場の掲載の件に関しましては、誠に申しわけございませんでした。

ホームページへの掲載はさせて頂いておりましたが、もう少し見やすい掲載を検討させて頂き、改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム<16平米・禁煙>(ダブル)(16平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
acoyoshi さんの感想 投稿日:2020/12/20
この度はありがとうございました。
とても居心地がよかったです。
また是非利用したいです〜。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、快適にお過ごし頂けたご様子、とても嬉しく思います。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム<18平米・禁煙>(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定ポイント倍増プラン!ポイント最大20倍! ~素泊まり~
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アベ20 さんの感想 投稿日:2020/12/18
Nice business hotel. Convenient to subway station. Friendly, helpful staff. Stylish lobby lounge. Desk in the single room is spacious. Easier access to electrical plugs for mobile, etc. But lightening in the elevator is too dark, almost pitch black.
施設からの返信Thank you for using Ginza Grand Hotel.
We would also like to thank you again for your very good comments.
We will continue to work on building a hotel where our customers can spend their time comfortably.

We look forward to your continued support of Ginza Grand Hotel.


Ginza Grand Hotel Sales SHUNSUKE ONODERA
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定ポイント倍増プラン!ポイント最大10倍! ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
wata23 さんの感想 投稿日:2020/12/09
読売新聞が無料。産経ではなく。新しくはないですがまずまずでした
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝刊サービスに関しましては、ご希望のもののご準備が出来ず、誠に申しわけございません。

また、お客様のおっしゃられるとおり、周辺ホテル様に比べて、年代を重ねたホテルではございますが、スタッフ全体で美化に努め、快適な空間をご提供出来るよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【7日間限定!】特別料金+ポイント最大20倍 ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おおいに満足 さんの感想 投稿日:2020/11/10
ホテルの場所がとても良く銀座を満喫できて便利でした。シングルを予約していましたが、シングルの値段でツインにグレートアップしてくれました。お部屋は広くてベッドは寝やすくて、バスルームも広くてとても素敵でした。エアコンが高級機種でよくききました。朝食はひとりひとり別々の空間で、安心していただけました。食事内容も対応しているレストランのレベルが高く満足がいくものでした。一休.comではビジネスホテルに入っていて、低価格でしたが、ホテルのレベルはビジネスホテルではなくて1つ上のランクでいいと思いました。室内設備とアメニティー等の全てがとても満足できるものでした。お勧めです。また利用したいと思っています。
施設からの返信この度は、数あるホテルより、銀座グランドホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

また、様々なお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様へ快適な空間とサービスをご提供出来ます様、取り組んで参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/11/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<朝食セットメニュー>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SHO-JI-OK さんの感想 投稿日:2020/11/09
部屋は、やや古さを感じるものの、清潔感があり満足でした。それと、宿泊客が利用出来るラウンジはゆったりとした雰囲気で、ソフトドリンクフリーなのが嬉しいですね。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、ラウンジ等、快適にお過ごし頂けたご様子、とても嬉しく思います。

お部屋に関しましては、一部古さを感じさせてしまう部分もございますが、日々清掃等を強化し、美化に努めております。

これからも、末永く銀座と共に歩んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/11/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
づづん さんの感想 投稿日:2020/11/02
新橋駅からすぐで銀座エリアにあるため、立地が本当によくて便利でした!
金曜ステイだったので夜は少し夜の街感がありましたが、銀座にこんなに安く泊まれるなんて・・と思いました。

お部屋は思ったよりも広く感じ、リニューアルされているのかモダンな感じでとてもよかったです!
フロント階にラウンジがあり、私が行った日は6:00-23:00と長時間オープンしていたようで、初日の夜と翌日朝、荷物を置いて出かけて帰ってきた後の3回使わせて頂きとてもきれいで広々とした空間でよかったです!自販機スタイルなのですが、飲み物の種類も多く、カウンターは電源も使えて本当に便利でした!

Goto使ってかなりお得に宿泊できました。ありがとうございました!また利用したいです!
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、ホテルでのご滞在のみならず、銀座の雰囲気を感じて頂けたご様子、とても嬉しく思います。

弊ホテルは、銀座の地に根をおろし、40年を越える期間で営業をさせて頂いております。

一部、リニューアルをおこないながら、営業をさせて頂いておりますが、これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とことことしー さんの感想 投稿日:2020/11/01
4回目の利用です。アクセスが良くお部屋も清潔です。フロントの方も笑顔で安心していつも利用させて頂いてます。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、様々なお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様へ快適な滞在をご提供出来ます様、様々な部分で改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
38ボンボン さんの感想 投稿日:2020/10/30
必要な物が揃っていて、バスタブの大きさもお部屋の掃除も綺麗でした。フロントのスタッフの対応も、とても感じ良かったです。やはりこのホテルにして良かったです。
施設からの返信この度は、数ある中、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、サービス面でのお褒めのお言葉に加え、ご滞在に際しましても、快適にお過ごし頂けたご様子、心より嬉しく思います。

これからも、お客様へ安心、安全、快適なホテルライフをお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム<16平米・禁煙>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
築地魚河岸 さんの感想 投稿日:2020/10/28
施設は綺麗で過ごしやすかったです。
繁華街に位置していて、使い易く、
落ち着いた雰囲気が居心地を良くします。
朝食もとても美味しかったです。
コロナ禍で大変ですが、ホテルスタッフのご対応に感謝します。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<朝食セットメニュー>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
koguma zabi さんの感想 投稿日:2020/10/28
フロントも朝食のお店も皆素晴らしい方達ばかりで流石銀座と思いました。あとベッドが素晴らしく寝やすいです。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、サービス面でのお褒めのお言葉に関しましては、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、設備面だけでなく、お客様へのサービスの部分に関しましても、今まで以上にスタッフ同士で切磋琢磨し、サービススキルを磨いていきたいと存じます。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<朝食セットメニュー>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ローズあこちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/27
お掃除の行き届いた清潔な室内で心地よく過ごすことができました。
新橋駅からすぐ、滞在中のお出かけにとっても便利で銀座へも気軽に歩いて行ける場所でした。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りへ精進して参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
船上育ちの鯛将 さんの感想 投稿日:2020/10/24
良い点
○駅近
○机が広々としている(体感では某チェーンAホテルの1.5倍はあった)
○タオルを客室まで持ってきてくださったこと

今一つな点
○ペンとメモが客室に無いのが不便。メモ機能の代替としてスマホで済ませることを想定しているのかもしれませんが、何でもかんでもスマホで済ませる人ばかりではないのです
○客室ドアの開け閉めがしづらかった。ドア枠が歪んでいる様子
○スーツケースラックを広げたときにこれを置ける十分なスペースがない。浴室や出入り口ドア付近に置くと必ずドアの開け閉めのときにぶつかるし、冷蔵庫前ならスペースはあるにはあるが冷蔵庫の開け閉めの度にどかさなくてはいけない
○ツマミを上げ下げして水道とシャワーを切り替えるタイプのものだったが、非常に使いづらい。シャワーに切り替えたいのにすぐにツマミが下がってしまいイライラした(仕方がないので、ツマミを上げた状態のところにヘアゴムを二重に噛ませてシャワーが出続けるようにした)。シャワーの温度調節についても、お湯と水それぞれの蛇口を捻って量を調整しなくてはならないタイプのもので、温度が一目でわかるような調節機能がないので無駄に時間を食った
○シャワーカーテンは縦に短すぎるし横にも幅が足りないと思った。湯船から出たらバスマットが半分くらい水浸しになっていたので、シャワーカーテンの横幅あるいは排水機能に問題があるのでは?
○このご時世、枕元にコンセントが一口もないのは致命的な欠点(一応枕元から1メートルくらい離れた机の上にあるとはいえ)
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、様々な貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

頂きましたご意見は早急に精査させて頂き、お客様に快適にお過ごし頂けます様、ホテル全体で改善に取り組んでまいります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cascina さんの感想 投稿日:2020/10/01
手続きもスムーズでお部屋も綺麗でした。
リーズナブルでちょっと使いに便利でした。
また、利用させてもらいます。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、ご滞在に際しまして、快適にお過ごし頂けたご様子、私共もとても嬉しく思っております。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い致します。

スタッフ一同、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【ナイトデイユース】ダブルルーム<16平米・禁煙>(ダブル)(16平米)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ルージュパック さんの感想 投稿日:2020/09/21
コスパ、立地条件、良かったです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! ~素泊まり~
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
MAttEi さんの感想 投稿日:2020/09/17
とにかく部屋が汚い。
壁に埃、ハンドソープになぞの毛、空気清浄機からとてつもない臭い。
窓も固くて開けられなかった。
朝食は私には十分な量でお腹いっぱいでした。
フロントスタッフは、可もなく不可もなく。
深夜1時ぐらいから、どこかで熱唱している方がおられました。
値段通りです。
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・喫煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
starguitar さんの感想 投稿日:2020/09/15
ウォシュレットが作動しなかった。これは、清掃の際にノズルまで掃除していないことを示している。シャワーヘッドを取り替えたのか、シャワーフックにうまくはまらず、軽く乗せる状態で使わざるをえず、使用中に落ちて来やしないかとひやひやした。眺望はそもそも期待していなかったが、隣のビルなのかホテル自体なのか、耐震のため?の見たこともないほどの巨大な器具だけが見え、恐怖を覚えた。そのためカーテンを閉めるしかないことも相まって、14平米あるとはとても思えない狭さ。部屋の平米数に比べてベッドが大きすぎることも一因か。チェックアウト時に地上階までエレベータが通じていることが分かったが、チェックイン時は2階のフロントまで階段で行くしかないように見える。デスクランプ単独で点灯消灯ができるとよい。新型ウイルス対策でチェックシートを2枚も書かされ、その都度署名などが必要。1枚にまとめるべき。フロントには3人もいたが、いずれも愛想は決して感心するものではなかった。客商売でもあり、ピストル型による検温はおでこではなく手首にしたらどうか。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、様々なご不快な思いをご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、清掃面、設備面含め、出来る限りの改善に努めて参りたいと存じます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


銀座グランドホテル 営業課 小野寺 俊介
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【室数限定】特別料金にて銀座ステイ!<素泊り>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
1969tama さんの感想 投稿日:2020/02/27
出張の際によく利用させて頂いています。駅から徒歩圏内で利便性も良く、部屋も落ち着いた雰囲気でよいと思います。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

アクセス面等、お褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な面で改善に取り組んで参りたいと思います。

ご出張の際にご利用頂いていらっしゃるご様子、今後とも銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと存じます。


またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2020/02/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・喫煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tkake さんの感想 投稿日:2020/01/17
交通の便もよく、コンビニもフロア続きで行けます。価格以上の広いへやで満足でした。
たどし、机のスペースがなかったので、事務作業がしにくかったのが残念(マイナス1)。それと、エレベーター内の照明が暗くて、ボタン類が見にくかった(マイナス1)。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、アクセス面等、お褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋内のデザインに関しましては、通常のシングルのお部屋からツインのお部屋にタイプアップさせて頂きましたが、デスク等の設置が無くなってしまい、お仕事をするにあたり、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

これからも、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tanayuu さんの感想 投稿日:2020/01/04
大晦日にアクセスの良い銀座近辺でホテルを探しており、こちらに宿泊させていただきました。

お部屋に関して、ベッドの下にお菓子のゴミが落ちていたり、部屋の照明が暗いのが気になりました。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

ですが、お部屋のご滞在に際しまして、ご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃面に関しましては、早急に清掃スタッフへの通達、ならびに改善に努めて参りたいと存じます。

お部屋の照明に関しましては、早急の改善は難しい部分となりますが、頂きましたご意見を上長へ報告させて頂ければと思います。

また、お部屋へのお貸し出し用と致しまして、電気スタンドのご用意がございます。

再度、弊ホテルを御利用頂きました際には、どうぞフロントフタッフへお申し付け頂ければと思います。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参りますので、今後も銀座グランドホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・喫煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
新橋に恋した女 さんの感想 投稿日:2019/12/26
とても最高の3泊4日の旅でした。
スタッフさんの対応、ベットメイキングのスタッフさんに感謝していますありがとうございました。また利用させて頂きたいと思いました。交通面もとても良く便利で環境に優れている当ホテルを後にする最終日の足がなかなか前に進められなかった。東京の街を完璧にマスターできていれば、もっと楽しい旅行です。

部屋に戻ると綺麗にお掃除してくださってまして、とても癒やされました。ホテルのお部屋のお掃除は、とても大変なお仕事の一つですから本当にありがとうございました。

大変お世話になりありがとうございました!!お身体にお気をつけて良いお年をお迎えくださいませ…。
施設からの返信この度は数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、様々なお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様が弊ホテルにて快適にお過ごし頂けましたご様子、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

これからも、多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善を行い、寛ぎの空間をご提供して参りたいと存じます。

まだまだ寒い時期が続きますが、お客様もお身体にお気をつけて頂きお過ごし頂ければと思います。

そしてまた、お近くにお越しの際は、ぜひ銀座グランドホテルを御利用頂ければと思います。


スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム<16平米・喫煙>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
しばてんさん さんの感想 投稿日:2019/10/22
ベッドの布団の中に長い髪の毛が落ちていたのと、浴室のタオルにも髪の毛が付着していて少し不快な思いをした。
建物が古いのもあるが、隣室の物音が結構響いた。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ですが、ご滞在に際しまして、ご不快な思いとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの件に関しましては、清掃スタッフ含め、スタッフ全体でより徹底した確認をおこなって参りたいと考えております。

これからもお客様に快適にご滞在頂けますよう、様々な部分で改善に努めて参ります。

また、お近くにお越しの際は、弊ホテルをご愛顧頂ければと思います。

ご来館、心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<14平米・禁煙>(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日~素泊まり~
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
maki@maki さんの感想 投稿日:2019/10/21
交通の便が良い場所にある上、快適な室内ですので、活動拠点としてとても良かったです。
また、アメニティを必要な分を必要な数選ぶことができるアメニティバイキングは、非常にありがたかったです。(化粧品にクリームまであるのは感激しました)。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、様々な面でお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

アメニティバイキングに関しましては、まだ弊ホテルとしてもスタートさせて間もなく、まだまだ改善している途中とはなりますが、これからもお客様が有って嬉しいものを取り揃えれるよう、品揃えを調整して参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひ銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! ~素泊まり~
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
土地 さんの感想 投稿日:2019/09/25
妻と一緒に宿泊。リーズナブル。部屋清潔。和食が美味い。ただ、部屋のスリッパが袋綴じしていなかったのが、チョット不満。次回は持参したい。総合的には星4。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、様々な部分でお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ですが、一部ご不快な思いをご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの件につきましては、上長へ確認をさせて頂き、可能な限りご対応させて頂きます。


またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。



銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/25
大変良かったです。ウエルカムドリンクがある所があり良かったです。また利用することがあるときには利用したいです。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、次回のご利用もご検討頂けるとの事、大変嬉しく感じております。

フロント脇にありますラウンジに関しましては、とても好評を頂いており、様々な用途でご利用頂けるくつろぎのスペースとなっております。

ぜひ、またのご来館をお待ちしておりますと共に、ご来館頂いた際には、ぜひまたご利用頂ければと存じます。


今後とも、銀座グランドホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【早60日前】早めの予約がお得!!素泊まり
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Keviso さんの感想 投稿日:2019/09/09
立地が抜群なのでたまに利用しますが、老朽化は否めません。
改装している部屋もありますが、今回は改装してない部屋で壁紙も汚れてたり、剥がれがあったり。けして清潔感がないわけではないのですが、早く改装してほしいですね。ただ、前回利用した部屋は壁紙は変えてましたが、バスルームはそのままだったので、改装の際にはバスルームも更新可能なら御願いしたいですね。
バスルームが古いのは仕方ないにしても、シャワーカーテンに大きくはないものの劣化で穴が開いていたので、その辺の対応は随時お願いしたいです。

アメニティ等々は不足なく、ヘアードライヤーの風量も充分でした。

スタッフの対応は満足でした。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、様々な部分でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

弊ホテルは銀座にて永く営業しており、少しずつですが改装を行い、お客様に快適にお過ごし頂ける空間作りをおこなっております。

これからも、お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、末永くお客様に愛されるホテルとなれるよう、スタッフ一同努めて参ります。


またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご来館、心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム<16平米・禁煙>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金! ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ありじい さんの感想 投稿日:2019/09/06
建物は古いけど、立地がいいので又利用したい。
施設からの返信この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊ホテルは長く銀座の入り口に構え、地域に根ざしたホテルを目指し、お客様に銀座の素晴らしさを伝えれればと取り組んでおります。


ぜひ、また銀座にお越しの際は、弊ホテルをご愛顧頂ければと存じます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
宿泊日2019/09/03
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム<16平米・禁煙>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)
食事朝食付