アパホテル〈金沢駅前〉 石川県/JR金沢駅西口徒歩1分
総合得点
2.89
客室・アメニティ
2.63
接客サービス
3.26
バス・お風呂
2.74
施設・設備
2.95
お食事
3.71
満足度
2.58
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男性 2.82  /   女性 2.95    クチコミ数 19
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
@ぽんず太郎 さんの感想 投稿日:2021/04/01
ベットの下に鶴が落ちていてこれは掃除の時の見落としなのかまた他に意味があるのかがよくわからなく不気味に感じた。
チェックイン前に荷物を預けたいと言ったら少し不機嫌そうな顔をされて、もう部屋の準備はできているのでチェックインどうぞと投げやり感がすごかった。
温泉は使い心地も良く満足だったが露天風呂が使えず残念だった。
施設からの返信この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋につきまして、清掃を徹底しお客様にごゆっくりとお過ごし頂けるお部屋をご提供出来る様、徹底して参ります。
また、接客におきましても、お客様目線の行動を出来る様、再度見直して参ります。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し、今後とも精進して参ります。

お忙しい中、御投稿下さり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【アパは映画もアニメも見放題】
食事食事なし
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ヘラリン さんの感想 投稿日:2021/01/19
お安いとは言え、浴室、洗面等目に付くところにも
黒カビが発生しているのはいかがなものでしょうか。
バスタブにお湯を貯めると、黒カビなのかホコリなのかが
浮いてくるので何回かお湯の入れ替えをしました。
ベッド頭の時計が置いてある棚もうっすらほこりがあり不潔と言ってよいレベルだと思います。社長のおもてなしのお心で折り紙の鶴も結構ですが、ホテルとしての基本をお考え頂きたいと存じます。
施設からの返信この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、清掃及び客室点検の甘さが招いた結果であり、本来あってはならない失態でございます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者に指導はもちろんの事、フロントスタッフ間でも客室点検を強化して参ります。
またお泊りの機会がございましたら、次こそは安全・安眠・安心をご提供出来る様に尽力致します。今回の件に懲りませず、金沢にお越しの際は是非お立ち寄り頂けますと嬉しい限りでございます。
この度はお忙しい中、気付きの機会を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊課 向井
宿泊日2021/01/17
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場無料】
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yumabo224455 さんの感想 投稿日:2021/01/03
かなり安く宿泊させていただきましたが、清掃が甘すぎて、全体的にイマイチな印象になりました。ふろんの対応は悪くないのに残念です。
施設からの返信この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お時間を割いてのご投稿重ねて礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂けたのに、ご満足頂けるご滞在をさせて頂くことが出来ず心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

今一度お部屋の清掃状況の確認をさせていただきます。

今回の件に懲りませず、また金沢へお越しの際は当館をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場無料】
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
あやたんとごんたん さんの感想 投稿日:2020/12/01
駅前にあるのでとても便利でした。チェックインは結構20分位かかりました。新幹線の到着するタイミングは行列になるようです。これは登録すればオンラインチェックインが出来るようですので、利用客次第ですが、チェックアウト時のエレベーターは困惑しました。
私は5階の部屋でしたが、3回以上下りのエレベーターが来たのですがどれもぎゅうぎゅうに満員で乗れません。仕方がなく一度上に行くエレベーターに乗り込んで折り返して下に行きました。電車の時間ギリギリだと本気で焦ると思います。30分以上の余裕をもって行動する事をお勧めします。
施設からの返信この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿頂きましたオンラインチェックインは「アプリチェックイン」と申します。最短でチェックイン手続きが完了する為、大変ご好評頂いております。次回ご利用の際は是非ご活用下さいませ。
エレベーターの件、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を踏まえ、改善に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル 喫煙可(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
紫芋コロッケ さんの感想 投稿日:2020/11/25
ベッドの上に眼鏡を置こうとしたら、ホコリが溜まっていたのが気になりました。
他の場所は綺麗だったので、残念です。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【返金不可・素泊り】 金沢駅から徒歩1分!大浴場無料 【事前決済限定】
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Ka-a さんの感想 投稿日:2020/11/24
シャワーを浴びるとなかなか排水せずお湯が溜まってきました。見るとゴミがたくさん詰まっていて気持ち悪かった。
こういうことがあると、部屋の中の全てのものの衛生面が信用できず不快でした。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まこぽんぽん さんの感想 投稿日:2020/11/22
ホテルにチェックインしたのが22時でしたので温泉は入らなかったのが残念。他のホテルのように24時くらいまではあけて欲しい。

とにかく部屋が狭い。部屋に入ってデーブルと壁の角で体があたる。狭すぎる
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
とらyumi さんの感想 投稿日:2020/11/21
部屋が狭すぎて身動きがとれません。
バタバタする人は注意してください。

お風呂が半乾きの臭いがしてとても臭かった。
大浴場に行ったのですが密状態ですぐ出ました。

フロントの方の対応は素敵でした。
不明なところがあって電話したとき、○○様どうされましたか。
と名前で呼んでいただけました。
宿泊日2020/11/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ポチ太郎、、、、 さんの感想 投稿日:2020/09/28
部屋についているトイレットペーパーも少ししかなく、
ついていたトイレットペーパーも逆でした。
室内は照明つけても暗いです。

朝食も品数は少ないので、お薦めできません。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】一日の始まりは美味しい朝食から 約60種類の和・洋バイキング
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさお119 さんの感想 投稿日:2020/07/25
駅前で、少し古いですが、おすすめできる素晴らしいホテルで、スタッフの対応も大変良くありがとうございました。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙可(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍【素泊まり】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
バイブ寿 さんの感想 投稿日:2020/01/22
トイレ、バスルームにある洗面器が少し汚れていました。清掃もれかと思います。贅沢は言えませんが部屋が狭く感じました。
施設からの返信この度はアパホテル<金沢駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お手数ではございますが、フロントに内線頂けましたらお部屋を替えさせて頂く事も可能でございました。同じミスでお客様にご不便をお掛けしない様今後より清掃徹底に努めて参ります。
また、当館は環境面に配慮して少々コンパクトな造りになっております。お広めのお部屋もご用意しておりますので、次回は是非そちらをご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【ウェルカムドリンク付】金沢駅出てすぐ!大浴場・露天・サウナ完備!Wi-Fi接続無料!コンビニ隣接!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
スフィンクスちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/15
部屋のお風呂の水、なかなかひかなかった。
水道の蛇口の水、ずっとたれてた。
カレーは、美味しかった。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】当館オススメ!約60種類の和洋バイキング!ご当地メニュー!
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Melbourne 11 さんの感想 投稿日:2019/11/12
大浴場が使用できなかったのが残念でした。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tkk201910 さんの感想 投稿日:2019/10/27
ビジネスホテルとしては客室もお風呂も設備も満足です。ただ、夜ご飯の時、従業員の私語が多すぎるのがとても気になりました。ベテラン風の女性は若手従業員(バイトさんかもしらませんが)に指導される時は客に聞こえないように上手にされた方がいいと思いました。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【2食付】かにづくし御膳の和食ディナー&約60種類の朝食和洋バイキング【大浴場無料】
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
しろうさぎましろ さんの感想 投稿日:2019/09/18
アパホテル金沢駅西口に 夫婦2人でセミダブルの部屋に宿泊しました。25000円位でした。
部屋に入ってビックリ!
めちゃ狭い!
どう見てもシングルタイプの広さしかありませんでした。
ベッドの横で2人すれ違えない。
なんじゃこれ!!!
2度とアパホテルには泊まりません!!
施設からの返信この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館のお部屋はコンパクトな造りとなっており、お客様にご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、迅速な改修工事が出来かねてしまう事、心苦しく感じております。
当館にはツインのお部屋のご用意もございまして、ゆとりがあるお部屋のご用意もございますので、機会がございましたら、是非ご検討頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】当館オススメ!約60種類の和洋バイキング!ご当地メニュー!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こみ3 さんの感想 投稿日:2019/09/12
はじめての宿泊でしたが特に問題ありませんでした。室内の空調をもう少し小刻みに設定できると、
より過ごしやすいと思いました。
宿泊日2019/09/10
利用人数1名(1室)
部屋セミダブル 喫煙可(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】当館オススメ!約60種類の和洋バイキング!ご当地メニュー!
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Vivaaaaa さんの感想 投稿日:2019/09/05
露天風呂、設置場所がわるく、湯船の周りの掃除がされてなさすぎ
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル 喫煙可(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
stai さんの感想 投稿日:2019/07/31
接客対応に非常に気分を害しました。事前精算システムより領収書が発行されなかったため、取り寄せを依頼。領収書発行済みとして、こちらからの情報を否定。領収書発送は着払いと、かなり高圧的な物言いで、気分が悪くなりました。手際も悪くこのやりとりに何度も連絡をしてきた状況でした。アパホテルを頻繁に使ってましたが、これを機会にやめる事にしました。
宿泊日2019/07/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
haruyamasan さんの感想 投稿日:2019/07/16
金沢に来るときは必ずこちらに宿泊しています。
駅から近く大浴場があるので。
毎回感じますがチェックイン時の混雑がすごい。
ホテル入り口に入った途端、人があふれていてうんざりしてしまいます。
チェックインを待つ人、終えてエレベーターを待つ人が入りまじりぐちゃぐちゃです。
コーヒーショップを狭くする、1階奥のレストランをなくすなどしてレイアウトを見直す必要があるのでは。
フロントはホテルの顔。ビジネスホテルにそこまで求めてはいけないのは承知で申し上げました。
他の面では満足です。
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【素泊まり】金沢駅西口から徒歩1分【大浴場・露天風呂・サウナ無料】
食事食事なし