ホテルWBF札幌ノースゲート 北海道/JR札幌駅北口徒歩1分
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3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
あぐりゆりママ さんの感想 投稿日:2019/11/23
JR駅からすぐで、荷物が多かったりこれからの冬の時期には大変便利な場所で良かったです。
お部屋はごくごく普通のビジネスホテルでしたが、宿泊したお部屋が朝刊サービスがあったり冷蔵庫の飲み物が飲めたりと便利でした。遅いチェックインだった為ラウンジを利用する事ができず残念でした。

朝食はデザートがほんの数種類しかなくとても残念でした。
施設からの返信この度は、ホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館の立地環境や特典サービスにご満足して頂けましたようで、
私どもも大変嬉しく思っております。
冷蔵庫ドリンク、選べる朝刊紙、ラウンジ利用につきましては、
今回ご利用頂いたデラックスフロアのサービス特典でございまして、
特にラウンジに関しましては、北海道のお酒やお菓子などをご用意ており、
このフロアのウリでございます。

今回はお時間が合わず、ラウンジをご利用頂けませんでしたようで、
大変心苦しく思っております。
ぜひとも次回のご宿泊の際には、ご利用して頂ければと思います。

朝食のデザートにつきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
朝食担当に報告し、満足頂ける内容を提供していけますよう努めてまいります。

あぐりゆりママ様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント:岡崎
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツインルーム(禁煙)シモンズ製ベッド(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 「事前決済・返金不可」30日以上前の早期予約だからお得!【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
noe丸 さんの感想 投稿日:2019/11/19
駅からのアクセスの良さが、一番の魅力でした。
フロントの方の笑顔がよく、観光案内も荷物の預かり対応も素早く対応していただき、また、ロビーでコーヒーが飲めるのも、良かったです。シャンプーや、お化粧水の貸し出しも助かりました。
施設からの返信noe丸様

この度は、ホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
noe丸様より高い評価点を頂戴致しましたことと、ご滞在中は当館の立地環境やサービスなどにご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
当館はJR札幌駅のすぐ横に位置しており、立地の良さは魅力の1つでございます。
また、シャンプーや化粧水などのレンタルサービスは、数に限りがあるのが心苦しいのですが、おかげさまで女性のお客様に大変ご好評を頂いております。
サービスに関しましては、お客様からのご意見も参考にさせて頂きながら、快適にお過ごし頂けますよう、今後も工夫していければと考えております。
次回のnoe丸様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント:岡崎
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロアツインルーム(禁煙)(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 「事前決済・返金不可」30日以上前の早期予約だからお得!【朝食付】
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
Hinotori18 さんの感想 投稿日:2019/08/14
駅の近くだったことと、価格から決めました。初めて利用するホテルでしたが、駅のブロック内というか、信号を渡る必要がなかったことが、とても楽でした。また、ほぼホテル内にコンビニが入っているので、買い物も楽でした。駅のそばだったこともあり、買い物をしては荷物をまとめるために、チェックアウト後も頻繁にホテルに戻りましたが、丁寧に対応してくれたので、よかったと思います。値段ともそうだんですが、また利用したいと思えるホテルです。
宿泊日2019/08/10
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロアダブルルーム(禁煙)シモンズ製ダブルベッド(ダブル)(21.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プラン(素泊まり)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
みわっぺみわっち さんの感想 投稿日:2019/05/07
全体的には問題ないビジネスホテルですが、
朝食の対応があまりに酷すぎました。
直営店ではなくテナントを使う形とはいえ…
今後もこのグループは使いますが朝食なしのプランですね。
施設からの返信みわっぺみわっち様

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食会場での対応につきましては、ご不快な思いをお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様から今回頂きましたお言葉を、レストラン側へ報告し、確認をとりまして、
今後2度と、お客様へご不快な思いをお与えしないよう、対応してまいりますことをお約束致します。

せっかく朝食サービスをご利用頂きましたのに、楽しい朝食のお時間をご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。

そのような中、当ホテルグループを今後もご利用頂けるとのありがたいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
機会がございました際には、またぜひ当館へのご来館を心よりお待ち致しております。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

フロント:岡崎
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロアツインルーム(禁煙)(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 滞在中の清掃はいたしません【ECO】ステイプラン/朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ひろ水嶋じゃないよ さんの感想 投稿日:2018/12/12
何回か泊まらせていただきました。今回はランク上げた企画ではありませんでしたが不可はありませんでした。ただ歯ブラシの質は上げて欲しい。形が変わってました。交換はしませんでしたが。朝食は料金からも
文句は言えませんが、せめてフルーツは欲しいものです。
施設からの返信この度はホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
今後、一部改装の予定もございますので、歯ブラシに限らず、アメニティの質の向上も検討してまいります。
また朝食内容に関しましても、早急にレストランへの要望として上げさせていただきます。
より良いホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進してまいりますので、
今後とも、ホテルWBF札幌ノースゲートへのご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルWBF札幌ノースゲート
担当 橋本
宿泊日2018/12/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードフロアセミダブルルーム(喫煙)(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【GWファミリープラン】お子様アメニティとパパママに嬉しい選らべる北海道限定ドリンク/朝食付き
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あくびスワン さんの感想 投稿日:2018/11/26
本当に全てが最低でした。こんな不潔なホテル初めてです。
いつも常用しているホテルが満室で取れなかったため。初めて利用しました。
室内のテーブルに何かの汚れがあったり、専用ラウンジも不潔でビールのサーバーも空で飲めず。サービスも不行き届き極まりなく。
朝食付きプランでしたが、こんな不潔なホテルの食事をする気になれず遠慮しました。
二度と利用することはないです。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快の念をお与えしまいましたことや、お客様のご期待を大きく裏切ってしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
まずは今後、ご利用されるお客様のお立場になって清掃やメンテナンスを行い、清潔感があり、安心してお過ごし頂ける空間をご提供してまいります。
また、ビールサーバーにつきましても、せっかくラウンジにお越し頂きましたのに、管理が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも今後は、定期的な確認を行い、ご利用出来なかったということがありませんよう管理の徹底を図ってまいります。
お客様のお役に立ち、ご満足頂いてお帰り頂くという基本が出来ておりませんでしたことを猛省し、同じご指摘を頂きませんよう取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロアダブルルーム(禁煙)シモンズ製ダブルベッド(ダブル)(21.4平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ご予約はお早めに! ~ポイント最大10倍~ 朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
小樽っ子 さんの感想 投稿日:2018/06/26
デラックスフロアプレミアツインルームに宿泊するのは2度目ですが、
非常に快適な部屋です。
ホテルのアクセスも駅から近くて便利です。
機会があればまた宿泊したいと思います。
施設からの返信小樽っ子 様
いつもホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館へのご滞在におきまして、ご満足いただけました様子を拝見でき、私どもも嬉しく存じます。
いつお戻りになられても快適にご利用いただけますように、スタッフ一丸となり業務に励んで参ります。
お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2018/06/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロアプレミアツインルーム(禁煙)シモンズ製ベッド(ツイン)(51.4平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ご予約はお早めに! ~ポイント最大10倍~ 朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
soramoyo さんの感想 投稿日:2018/06/14
ゆっくりできました。
お部屋をグレードアップしてくださって
ありがとうごさいます。
荷物の発送のお手伝いも ありがとうごさいます。

また、利用します。
施設からの返信soramoyo様
この度はホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当館へのご滞在におきまして、ご満足いただけました様子を拝見でき、私どもも嬉しく存じます。
今回のご宿泊に際しまして、お部屋の調整上少し広めのツインルームでのご案内とさせて頂きました。
お部屋タイプのご変更にご理解、ご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードフロアセミダブルルーム(禁煙)(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 【会員様限定】 一休会員様限定でポイント最大5倍! ~素泊まり~
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
vwcc63 さんの感想 投稿日:2018/03/01
施設の古さは否めないが、JR駅より徒歩で2分程度で立地は大変良い。
施設からの返信この度はホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地環境にご満足頂いておりますようで、少しでも当館がお客様のお役に立てておりますこと、大変嬉しく思っております。一方で設備の古さでご不便をお掛けしたかと思います。大変申し訳ございませんでした。
またご来館いただける際はご都合が悪い点がございましたら、ぜひスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/02/27
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロアダブルルーム(喫煙)シモンズ製ダブルベッド(ダブル)(21.4平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】 ポイント最大20倍!冬の早期予約がお得! ~朝食付~
食事朝食付