ホテルサンルート新潟 新潟県/JR新潟駅万代口徒歩3分
総合得点
3.86
客室・アメニティ
3.62
接客サービス
4.08
バス・お風呂
3.62
施設・設備
3.77
お食事
5.00
満足度
3.85
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男性 3.80  /   女性 4.00    クチコミ数 13
2.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
けろっぴくん さんの感想 投稿日:2021/04/29
ダブル禁煙室を利用させていただきました。建物は古いですが掃除も行き届いておりきれいでした。ラウンジの無料コーヒーサービスもありがたかったです。ただし気になった点が・・・それは室内のにおいです。私はタバコを吸わないのでにおいに敏感ですが、禁煙室をお願いしていたにもかかわらず部屋にはタバコのにおいがしました(部屋自体は禁煙室でした)。元喫煙可だった部屋だったか分かりませんが同伴者もタバコのにおいがとても気になるようだたったためコンビニで消臭剤を買いました。宿泊を楽しみにしていただけにとても残念でした。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム 禁煙(ダブル)(17.1平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jack123 さんの感想 投稿日:2020/12/29
朝食バイキングは、感染対策もきちんと取られており、内容も充実していました。おすすめですよ。
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックシングル 禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&特別プライス!旅旅サンデー~朝食付~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
mitsucchi さんの感想 投稿日:2020/11/26
フロントの方が気を使っていただいき、通常より広い部屋を用意して下さいました。
しかもGOTOトラベルが適用されて宿泊料金もとてもお得でした。
但し設備が故障していて、部屋を交換してもらったのですが、今度は別な設備が壊れてる始末。
フロントの方の対応はよかったのが幸いですが、古い設備なのでしっかり確認してほしいですね。
新潟駅近くで宿泊する際は便利でよく利用していたのに、今回は残念でした。
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。設備の故障に際し不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。今後も点検業務に努めて参ります。
 これに懲りまたのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン 禁煙(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大7倍&特別プライス!~素泊り~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
チャーミーフーチャン さんの感想 投稿日:2020/11/18
駅から近く部屋も広くでよかったです。
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。少しでも満足いただけ大変嬉しく思います。
 また新潟お越しの際はご利用お待ちいたしております。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋トリプル 3名1室(ツイン+エキストラベッド) 禁煙(トリプル)(25.9平米)
宿泊プラン 【素泊り】カップル&ファミリーおすすめ!シンプルWEBプラン!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Topleftjapan さんの感想 投稿日:2020/09/23
部屋の広さ、清潔さ、静かさと、ロビー、コーヒー無料サービス等、大変満足です。
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
またお褒めのお言葉も多数頂戴いたしまして、従業員一同大変嬉しい所存です。とても励みになります。
今後ともご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
次回新潟にお越しの際もご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックシングル 禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大7倍&特別プライス!~素泊り~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Topleftjapan さんの感想 投稿日:2020/09/09
非常に快適。清潔、ロビーなど広い。コーヒーサービスがありがたい。
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。快適に過ごされ嬉しい所存です。
 またのご利用お待ち致しております。
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックシングル 禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
claudia_beaupaysage さんの感想 投稿日:2020/09/07
どうもありがとうございました。
用事のある場所に近いと言うことで選びました。お手頃価格の宿泊料金でどんな感じかしらと思ったのですが、ごくごく普通に快適でした。音も感じず静かでした。
ロビーのフレグランスがよい香りで、廊下やお部屋にもあったらいいなと思いました。
ホテルの入口はもちろん、廊下やエレベーターの中、お部屋にも除菌アルコールがあり、ありがたい反面、ホテルの皆さま大変だと感じました。がんばってくださいね。
駅から近く、駐車場もホテル敷地内と隣接にあり便利でした。
どうもお世話になりました。ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。少しでも快適に過ごされ嬉しく思います。また、励ましの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
 スタッフ一同大変励みになります。
 また、新潟お越しの際はご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム 禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金!
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともたかのり さんの感想 投稿日:2020/08/26
駅から近く観光拠点にするには持って来い。ホテルは開館してから結構経つので所々、古さはありますが
そこまで不便は感じないと思います。
朝食も今はコロナなので、ビュッフェじゃないのが残念ですが、ごはんはおかわり自由なので、
コシヒカリをしっかり味わえます。ホテルの周りは美味しい居酒屋さんも沢山あるので夜も楽しめる
事、間違い無し!
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
またお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
現在、新型コロナウイルスの感染予防策としまして朝食をビュッフェスタイルよりセットメニューへご変更させていただいており、ご迷惑をおかけしております。一人でも多くのお客様がご満足いていただけるよう最善を尽くして取り組んで参ります。
またビュッフェ再開の際は是非ご利用くださいませ。
当ホテルは開業から月日も経っておりますが、安心かつ安全に、また快適にお寛ぎいただけるよう今後とも努めて参りますのでご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム 禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金!~朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kawasaki nogawa さんの感想 投稿日:2020/08/17
酒を飲みには最高の立地です。ホテル自体は昭和の香りがしますが、部屋の照明が多少くらいのが気になるくらいで、広さも十分にあり満足です。
駐車場は近くの立体駐車が利用でき大変便利でした。朝食(和食)も大変おいしくコロナのこの時期にかかわらず立派なものでした、ただ残念なのは製氷機の排水溝が汚れていたところです、排水溝なんですが是非清掃してください。
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
またクチコミご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
製氷機の件では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう館内の設備点検を徹底し、皆様が安全かつ安心してご利用いただけるよう取り組んで参ります。

また当ホテルでは間接照明にてお客様にリラックスしてご利用いただけるような空間をご提供させていただいているお部屋がございます。ごゆっくりお寛ぎいただけていましたら幸いです。

現在、コロナウイルス感染防止のため朝食ビュッフェを中止しておりお客様にへご迷惑をお掛けしてしているにも関わらずお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しい所存です。励みになります。

また是非新潟にお越しの際はご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(2室)
部屋ベーシックシングル 禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金!~朝食付~
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
かずひとむ さんの感想 投稿日:2020/07/17
連泊しました。エコのために、2日目のシーツ・枕カバーの交換と、ベッドメイク・清掃は遠慮する旨のメモを置き、朝、出発しました。

夕方、ホテルに戻り、入室すると、シーツ・枕カバーは交換してあり、ベッドメイクもしてありました。
その代わり?、歯ブラシと綿棒、お茶パックがなく、困りました。また、上から3番目のボタンが取れているバスローブ?が置いてありました。クリーニング店も気づかず、ホテルも気づかなかったのでしょうね。

5時過ぎにキーをフロントの箱に入れて外出し、7時にホテルに戻り、ルームナンバーを伝え、キーを受け取ろうとしたのですが、フロントにキーはないとのこと。結局、マスターキーで開けれもらいましたが、「誰かが持っているのでは?」と、不安になりました。

その後、連絡がなかったのですが、9時半過ぎに電話が鳴り、「キーはフロントの下のほうにあった」と連額が入り、持ってきてもらいました。

翌朝、フロントでキーを渡し、チェックアウトしましたが、鍵を持ってきたフロントマンからは謝罪の言葉もなく・・・。

後味の悪い宿泊となりました。
施設からの返信この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。清掃の件・フロントの対応の件にて不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。
 フロント担当・清掃担当者に注意し今後このような事の無い様、改善・指導に努めます。
 これに懲りずまたのご利用お待ちしております。
 ホテルサンルート新潟 フロント高橋
宿泊日2020/07/11
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックシングル 禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金!
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まりりん55go さんの感想 投稿日:2019/11/17
今年もお世話になりました。食事をとるのも便利だし、駅にもそこそこ近く便利なお宿です。ほぼ寝るだけなので充分です。
宿泊日2019/09/15
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックシングル 禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/05
値段の割に綺麗でとても良かったです
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム 禁煙(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金!
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
出張多数 さんの感想 投稿日:2019/05/24
いつもこちらにはリーズナブルな宿泊費かつ清掃もきれいで利用させていただいてあります。ただし今回はシングルからダブルの部屋へアップしていただけたのですが、一番はじの部屋で静かで良いかと思いましたところ配管が近いらしく水の流れる音が頻繁に聞こえて気になりました。
宿泊日2019/05/22
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックシングル 禁煙(シングル)(15.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&特別プライス!~素泊まり~
食事食事なし