相鉄フレッサイン東京蒲田 東京都/JR蒲田駅東口徒歩3分
総合得点
3.79
客室・アメニティ
3.83
接客サービス
4.17
バス・お風呂
3.87
施設・設備
3.48
お食事
3.86
満足度
3.57
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男性 3.66  /   女性 3.80    クチコミ数 23
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
作之助 さんの感想 投稿日:2020/02/22
部屋は清潔て気持ち良く滞在できた  お茶の提供が無く残念
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。
お茶に関しましては1Fロビーにてご用意しております。ご案内が至らず誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍! ~食事なし~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一休コハル さんの感想 投稿日:2020/02/12
通院のため松葉杖をつきながら利用しています。
スタッフの方々の気遣いや対応に満足しています。
部屋も清潔感があり、ウェルカムドリンクもアメニティーも充実していると思う。固形石鹸も置いて欲しい。
朝食のメニューが洋食和食に各3品ずつ増えると良い。連泊する場合にメニューに飽きる。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
また、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指しサービスの向上に精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント 羽尾
宿泊日2020/02/06
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(禁煙)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KIMNAMGIL さんの感想 投稿日:2020/01/31
雨の降る中、チェックインをしました。
傘をさしていなかったので、幾分濡れていた私に
フロントの女性はタオルを差し出して雨をふき取るように勧めてくれました。
彼女はまだ見習いバッチを身に着けていたのですが
その後、外出しようとして、フロントに売っている傘を購入しようとした私に
貸出できるものがありますともって来てくれました。
サービス業であれば普通のことかもしれませんが
新人の彼女の気働きに、また今度もここに泊まろうと思いました。
施設からの返信KIMNAMGIL 様

この度は相鉄フレッサイン東京蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
応対したスタッフにとっては
大変ありがたいお言葉でございます。
毎日働くスタッフの糧になります。

これに懲りずに日々精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

ご多忙のところ、口コミのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京蒲田
秋好
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(禁煙)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Yang Wen-li さんの感想 投稿日:2020/01/24
ホテルのWiFi(fresainn)が
とにかく遅いです。

遅いのも困りますが
非常に困るのは
1~2分で不通になるので
不通→接続リトライ→不通→接続リトライを
延々と繰り返しました。。。

仕事で3連泊しましたが
4日間、一貫してWiFiが
低パフォーマンスで
とても迷惑でした。

最近は東京五輪を目前に設備投資を行い
各部屋にWiFiスポットを
設置しているホテルが増える中
ここ数年に利用したホテルで
蒲田の相鉄フレッサのWiFiは
隔世の感ある
ひどい通信品質した。
施設からの返信Yang Wen-li 様

この度は相鉄フレッサイン東京蒲田のご利用頂きましてありがとうございました。

しかしながら、客室内設備の不具合で
お客様にご不便ご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございませでした。

本社IT部と連携して、ネット環境の改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

二度とこのようなことがないよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン東京蒲田
秋好
宿泊日2020/01/21
利用人数1名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍セールプラン <食事なし>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Junejolly さんの感想 投稿日:2019/12/21
今までに何度も利用していますが今回は暖房が効きすぎて具合が悪くなりました。エアコンも効かず、窓もほとんど開かないので困りました。室内で温度調整ができるといいのですが、、
1月にも予約を入れてますがちょっと不安です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
館内の空調機は全館集中管理のため、客室個別での設定切り替えは不可能となっております。
構造上の問題であり早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は重点課題として検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】朝はゆっくり11時チェックアウト~食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちろな さんの感想 投稿日:2019/12/15
娘と2人で泊まりました、お部屋も広く、繁華街の中でしたがまあ、うるさくはなかったです。
備品で、デスクライトと毛布をお願いしてありましたが、きちんと用意してあり助かりました。
夜遅くのチェックインでしたが下に併設してあるイタリアンにお食事に行け、終了間近でしたが丁寧に対応していただきました。
フロントの方もきちんとされていて、感じの良いホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】朝はゆっくり11時チェックアウト~食事なし~
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
temper240 さんの感想 投稿日:2019/11/04
良くも悪くも、駅近の賑やかな歓楽街に立地している。残念なのは、窓の防音性能がよろしくなく、街の喧騒で夜中に目が覚めてしまったこと。
食事が「シンプル」なのか「素っ気ない」のかは、意見の分かれそうなところ。
部屋は、シングルかダブルならば十分な広さなのに、ベッドを2つ入れてツインにしたために手狭である。ビジネスユースならば何とか過ごせるが、荷物が大きいレジャーユースだと、ちょっと厳しいかも。
バスルームのシャワーの使い勝手が良い。
チェックイン、チェックアウトがスムーズだった点においては、この手のホテルとして及第。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見を頂き、今後のさらなる改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田
宿泊日2019/11/02
利用人数1名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちゃねこまる さんの感想 投稿日:2019/11/01
昨年に続いて2回目の宿泊です。エアコンが各部屋で設定できれば嬉しいです。寒かったので電気ストーブがエレベーター出たところの前にあったので使用しました。窓も少しでいいので開閉出来たら良かったです。朝食付きですが昨年より品数が減った感じを受けました。アメニティもチョイスできていいです。スタッフの応対などは満足です。繁華街にありますが駅から近く便利です。また来年も利用したいと思っています。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また来年こちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル(喫煙)(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 30日前予約限定プラン<朝食付き>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ただおちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/31
羽田発の海外旅行の前乗りで利用しました。
部屋もツインを予約したのですが、グレードアップしていただきました。ホテルスタッフ
お勧めの焼肉店もとても美味しく、旅行前日をゆっくりと過ごすことができました。蒲田駅前から出ているシャトルバスもとても便利でした。
ロケーションもお勧めのホテルです。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
蒲田駅周辺には多様なグルメスポットがございます。ぜひ次回もフロントにてご案内をさせていただきたく存じます。
客室につきましてもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】朝はゆっくり11時チェックアウト~食事なし~
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Bergamo さんの感想 投稿日:2019/09/22
東京は出張の際には何度か連泊で利用させてもらっており、駅からも近く、アメニティが選べることや、料金設定もリーズナブルと感じています。
ただ今回、禁煙の部屋を利用しましたが、カーペットに煙草の灰のようなものが落ちていて驚き、不快でした。バスルームにも髪の毛が落ちており、掃除が行き届いてない印象を受けました。
今後も利用させてもらうこともあるかと思いますので、清掃は徹底していただきたいと思います。
また、掃除を簡便なものにした場合、水のペットボトルサービスと書いてありましたが、掃除そのものをキャンセルしましたが、水はいただけませんでした。
ハード面では、エントランスが階段なので、数段ではありますが重いキャリーケース等持参の場合はとても不便です。また、体の不自由な方にも優しくないと感じています。難しいかとは思いますが、何か改善されるとありがたいです。
施設からの返信この度相鉄フレッサイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 
清掃についてお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お水の件に関しましてドアノブに緑色の札をかけた場合、清掃スタッフがお部屋に入る事が出来ない為お水を渡せなかったと思われます。
その際はお手数でございますが、フロントでお渡し出来ますのでお越しくださいませ。 分かりにくく申し訳ございませんでした。

お客様にご満足頂ける様にスタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。

口コミへの投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン 東京蒲田 フロント 松山
宿泊日2019/09/19
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(18平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2019/09/10
何度か利用しています。wifiの接続スピードが遅く、サクサク行きません。改善されていません。動画などではなく普通のHPレベルでも。何度か指摘させていただくも、まだ改善していません。台風の影響でガラガラでしたが。利用者多数のアクセス集中はなかったと思うが。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にご不便をかけさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忙しいなか口コミへの投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン 東京蒲田
宿泊日2019/09/08
利用人数1名(1室)
部屋ツイン(喫煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍! ~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お得好き さんの感想 投稿日:2019/08/26
早く到着してしまったのですが,チェックインさせていただきありがとうございました。暑い中とても助かりました。また,アメニティも充実しており,快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。従業員一同、お客様によりご満足頂けるようサービス向上、施設管理に一層努めて参ります。
またのご来店をお待ちしております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
***************************************
相鉄フレッサイン 東京蒲田
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 【連泊割】2連泊以上でプライスダウン~ポイント最大5倍~<食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きんとん さんの感想 投稿日:2019/08/01
寝るだけだったので贅沢しなかったが、少し広いお部屋にアップグレードして下さり、快適に過ごせた。
バスルームも少し広かったように思う。
ホテル周辺は飲食店がたくさんあり、比較的リーズナブルだったように思う。
施設からの返信数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルはJR蒲田駅から徒歩5分圏内とアクセスも良く、周辺にはコンビニエンスストアやレストランもございますため様々な用途で便利にご利用頂けると存しております。

また、ホテル内でもお客様に安心して快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京蒲田
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
海の仕事人 さんの感想 投稿日:2019/07/17
朝食のおかずの種類が足りなかった事と、朝食会場が狭かった。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら朝食に関しましてご満足いただけるメニューをご提供できず申し訳ございません。
今後の参考にさせて頂きお客様にご満足いただけるメニューを提供できるよう改善に努めてまります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また蒲田にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京蒲田 原田
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!(朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
AOKISV さんの感想 投稿日:2019/06/18
蒲田駅前からすぐ近くなのですが行くまでは超繁華街を行くことになります。客引きが多くてびっくり。ホテル自体は新しくて快適なのですが、刺激が好きな方には素晴らしいロケーション。しかし壁も厚く遮音の良いホテルで熟睡できました。近くの喧噪とは無縁です。朝ご飯もかなりバラエティがあって楽しめました。コストパフォーマンスは最高です。中国の方や外国の方が多いですが気になりません。丸の内からは離れていますが羽田や横浜方面に利便性が良く発展中の蒲田の熱気を感じられます。
施設からの返信この度相鉄フレッサイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 今回、お客様にはご不便ををお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客引きに対して、支配人からの直接の注意、警察への相談で只今対応しております。 ですが、中々難しく解決出来ていないのが現状でございます。
大変恐縮ではございますが、快適にご利用頂ける様に力を尽くす所存でございますので今しばらくお時間を頂けたら幸いでございます。

当ホテルはJR蒲田駅から徒歩3分、京急蒲田駅から徒歩7分と羽田空港や都心へのアクセスが非常に優れた位置にあり、お客様からご好評頂いております。

これからもお客様にご満足いただけます様、サービス向上に努めて参ります

この度はお忙しい中ご投稿いただき。誠に有難うございました。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【朝食無料!室数限定】2名様利用限定!朝食サービスプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2019/06/17
蒲田は初めてでしたが、駅から近く何処へ行くにも利便性の良いホテルでした。ただ歓楽街の中にあるので夜は賑やかです。フロントや客室係りの方から、ちゃんとしたお声がけがありました。泊まる分には快適なホテルでした。
施設からの返信この度は数あるホテルから相鉄フレッサイン東京蒲田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

 今回、お客様にはご不便ををお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客引きに対して、支配人からの直接の注意、警察への相談で只今対応しております。 ですが、中々難しく解決出来ていないのが現状でございます。
大変恐縮ではございますが、快適にご利用頂ける様に力を尽くす所存でございますので今しばらくお時間を頂けたら幸いでございます。

これからも多くのお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍! ~朝食付~
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
今出川キャンパス さんの感想 投稿日:2019/05/20
長崎行きの早朝便、しかも土曜日で道路の混雑も予想されたため羽田近くで泊まるところを探しました。何年か前にも利用させていただき、とても良かったのでここに決めました。大正解でした。当日、お部屋もグレードアップいただきました。お風呂もとても広くまたベッドも大きくて寝心地が良かった。施設はやや古さを感じますが、清潔感溢れ、スタッフの方も感じが良かった。とにかく蒲田駅、羽田空港に近く、また近隣には食べるところも多くあり、とにかく便利です。契約駐車場はいっぱいでしたが、近くのタイムス駐車場を案内いただき、格安で駐車出来ました。年に何回か羽田を利用しますが、また機会があればお世話になるつもりです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
以前のご宿泊でもご満足頂けていた様で、私共も大変嬉しく思っております。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
蒲田にお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用していただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(喫煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【新規開業オープン記念】FRESAセンセーション!NIPPON席巻プロジェクトプラン<食事なし>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おおまた さんの感想 投稿日:2019/02/13
久しぶりに宿泊したのに4年前のデータが生きており、住所等のデータが予め宿泊カードに記載されていたので非常に良かったです。フロントメンバーも多く接客も万全でした。ホテルの入口には雪による滑り止めの対策も施されており、様々な配慮が感じました。ホテルの部屋は、設定通りの当日までお楽しみで、ツインの部屋でした。加湿機能有りの空気清浄器が有り、お風呂のシャンプー等も良い品物でした。あいにく翌日の朝が早いので朝食は食べていませんので評価出来ませんが、その他は良好。ちょうど日も良かった為に格安で泊まれましたので満足です。次回も機会あれば宿泊したいと思いました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様にご満足頂けましたご様子で何よりでございます。
今後につきましても、お客様が当ホテルをご利用したいとお思い頂ける様これからも設備管理やサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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相鉄フレッサイン東京蒲田
松山
宿泊日2019/02/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(禁煙)
宿泊プラン 【室数限定】当日までお楽しみ!お部屋ガチャプラン<素泊まり>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
しゅまや さんの感想 投稿日:2019/01/21
お部屋もベッドも思っていた以上に広くてアメニティも豊富、スタッフの方もとても親切だったのですが、壁が薄いのか隣の部屋の音がかなり聞こえてきたうえ、真夜中に喘ぎ声がかなり頻繁に聞こえました。
プライベートな事なのでスタッフの方に相談することもできず、声が聞こえるたびに驚いて起きてしまい寝不足でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足いただける様、施設運営及びサービスの向上に一層励んでまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、画像を添えてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
**********************
相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント 原田
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 早期予約deとくとくSTAY!60日前予約限定プラン<素泊まり>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2019/01/05
何度も利用していますが、今回は特に正月で空いていました。ですから安かったですが。
WIFIサクサク度5点満点で、3点、あまり早くなかったですね。どうしてかな?
施設からの返信いつも相鉄フレッサイン東京蒲田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてはWIFIが快適にご利用頂けなかったとの事、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に施設、設備に関する見直しを図って参る所存でございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
***************************************
相鉄フレッサイン東京蒲田フロント 原田
宿泊日2019/01/02
利用人数4名(2室)
部屋コンフォートダブル(禁煙)(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍<素泊まり>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぱん1973 さんの感想 投稿日:2018/09/25
夫婦二人で宿泊させていただきました。
お気遣いで広いベッドに変えていただき嬉しかったです。
ただ、体を洗うタオルが無かったため少し残念でした。
また利用するかもです。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【新規開業オープン記念】FRESAセンセーション!NIPPON席巻プロジェクトプラン<素泊まり>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きなり さんの感想 投稿日:2018/08/10
蒲田と横浜に用があり、利用しました。便利な立地です。ビジネスホテルとしては部屋が広めで、リラックス出来ました。バスの汚れが少し気になりました。エアコンは個別ではなかったものの、調整も出来て良かったと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の立地、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、バスの汚れに関しまして、
お客様へご不快な思いを与えてしまい、大変心苦しく思っております。
今後はご指摘頂いた点を含めて現状を見直し、お客様に満足して頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京蒲田
フロント 宇治郷
宿泊日2018/08/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(16.5平米)
宿泊プラン 早期予約deとくとくSTAY!60日前予約限定プラン<素泊まり>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yang Wen-li さんの感想 投稿日:2018/07/18
清掃時にリネン交換不要カードを
枕においておくと、
ペットボトル進呈とのことですが、
清掃そのものをしない札をドアノブに表示すると
ペットボトル進呈なしとのことで
なんとも矛盾したルールだと感じました。

またベッド横の電灯の
レバーを暗くすると
点灯・消灯を激しく繰り返す
電飾のようになり、使えないので
フロントに問い合わせをしましたが
異常なし?!とのことで
そのまま使うよう、指示を受けました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京蒲田をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不要時の特典に関しまして、不足がございましてお客様には大変ご不便をおかけしました。
今後、清掃不要時のシステムに関しましては、矛盾がないよう、ホテルスタッフ清掃スタッフともに改善に努めてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
スタッフ一同お客様により快適にお過ごし頂けるようサービスの向上、施設管理に日々努めてまいりますので
今後とも相鉄フレッサイン東京蒲田をよろしくお願い申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京蒲田
宇治郷
宿泊日2018/07/16
利用人数1名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【新規開業オープン記念】FRESAセンセーション!NIPPON席巻プロジェクトプラン<素泊まり>
食事食事なし