仕事が終らず、アパホテルしか空きがなく急に予約して泊まれたのは良かった。ただ、設備(特に水回り)が老朽化していて､蛇口の締まりが悪かったり､こびりついた汚れがあるのはがっかり。チェックアウト時に部屋番号がわからないというと、時間がかかり、ありがとうございますの挨拶もない。このような状況で大変なのは分かるが、それを差し引いてもがっかり。これだけのチェーンなので、も少し・・・と思っていたが、期待し過ぎた。もう使いません。
施設からの返信この度は誠に申し訳ありません。
投稿内容に関しては真摯に受け止め接客向上に努めさせて頂きます。
設備の老朽化に関しても即日とは言えませんが、社内にてどのように改善していくか検討し、少しづつではありますが、設備修繕に努めて参りたいと存じます。またご利用頂いた時には改善されたと言われる様、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご意見まことに有難うございます。