アパホテル〈西麻布〉 東京都/東京メトロ広尾駅4番出口徒歩5分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
asumayu さんの感想 投稿日:2020/09/30
他店は利用したことがありますが、今回初めての西麻布は、自分で掃除しなおすほどふき取りなどできておらず、汚れも目立って気持ち悪かったです。今までこのようなことがなかったので、西麻布はやめておこうとおもいました。
施設からの返信この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、清掃面でお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、スタッフによる最終チェックを徹底して改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙室(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【素泊まり】室数限定・特別価格 広尾駅まで徒歩5分!六本木駅まで徒歩10分!渋谷・銀座まで乗換えなし
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ホメホメ さんの感想 投稿日:2020/08/05
とにかくベッドがちゃちくて端に行くと落ちそうになるし枕がペラペラで全然眠れなかった!
冷房のきいてない部屋で夏なのに分厚い布団。
トイレに長い毛が付いていたのも衛生的に気持ち悪かった。
施設からの返信この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足していただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。 スタッフ間で今以上に客室の点検を強化して参ります。またのご来館をお待ちしております。 フロント 森川
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙室(ダブル)(9平米)
宿泊プラン セレクションセール【期間限定】【素泊まり】
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
tkdk138 さんの感想 投稿日:2019/10/31
汚い。
臭い。
掃除してない。
二度と行かない。
施設からの返信この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃がされていない状況はあってはならないことでございます。
清掃への周知はもちろんのこと、フロントスタッフでも周知しお客様に快適に
お過ごししていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご指摘・意見を頂戴致しましてありがとうございました。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙室(ダブル)(9平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 広尾駅まで徒歩5分!六本木駅まで徒歩10分!渋谷・銀座まで乗り換えなし!
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
大七さん さんの感想 投稿日:2019/09/18
部屋は一見きれいで気になる臭いもなく温度も快適でしたが、トイレ掃除がされていませんでした。
トイレを使おうと思い、便器の蓋を開けたら茶色い水が溜まっていて、便座をはね上げたら便座裏に汚れが付いていました。
明日の朝にはチェックアウトするし、わざわざフロントに文句を言うほどのことではないと思い、何も言わずにチェックアウトしましたが、ちょっとガッカリしました。

それとカーテンレールのランナーが一つ壊れていて、カーテンの開け閉めが出来ませんでした。
掃除の方がカーテンの開け閉めしていないことが判ったのが、またちょっとガッカリしました。
施設からの返信この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた指摘内容は一日でも早く改善できるようにいたします。
今後はお客様が快適にご満足してご宿泊できるようスタッフ一同精進いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 北川
宿泊日2019/09/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙室(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 広尾駅まで徒歩5分!六本木駅まで徒歩10分!渋谷・銀座まで乗り換えなし!
食事食事なし