フィットネス施設
JR東日本ホテルメッツ 新潟 新潟県/JR新潟駅西側連絡通路直結
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.45
温泉・お風呂
4.35
施設・設備
4.36
お食事
4.00
満足度
4.47
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男性 4.34  /   女性 4.31    クチコミ数 75
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なつこNY さんの感想 投稿日:2021/10/18
立地が良く、客室も清潔で快適に利用させて頂きました。
朝食のコシヒカリがとても美味しかったです。
お部屋にコーヒーの供えが無かったので隣接するセブンイレブンで調達していましたが、フロントと同じフロアにコーヒーとミネラルウォーターの設置がありました。
気が付かず残念でしたが、コスパも良く次回も利用させていただきたいと思いました。
施設からの返信この度はホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものご案内不足によりロビーでのドリンクサービスをご利用いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。そしてご不便な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今後はお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの心配りについても指導して参ります。
また、ご朝食についての嬉しいコメントありがとうございます。これから冬にかけ新潟の食材はますます美味しくなります。ぜひご賞味いただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiz12 さんの感想 投稿日:2021/10/17
二度目の宿泊です。
いつもとかわらずとてもよかったです!
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度も快適にお過ごしていただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後とも安心と安らぎをご提供できますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアDXシングル禁煙28平米ベッド幅160cm1台2名(シングル)(28平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
新潟に所用があり、バストイレ別で駅近くということで当ホテルを予約しました。
新潟駅直結で西口の改札から歩いてすぐの立地で便利。セブンイレブンも横にあり、大変便利です。
フロントスタッフの方にも大変お世話になりました。次回はぽんしゅ館に寄りたいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。当館を快適にご滞在頂けたようで安堵いたしました。
お客さまが仰る通り当館は新潟駅に直結しており、移動に便利な点が当館の特徴であり強みでございます。
また、今回お客さまがご宿泊頂いたバスとお手洗いが分かれているスーペリアタイプのお部屋も大変ご好評を頂いております。
ぽんしゅ館は、新潟の地酒を中心に多くの新潟土産の取り扱いがございますし、利き酒もでき、とても楽しい名産品店でございます。また新潟へお越しの際はぜひぽんしゅ館もお立ち寄り頂ければと思います。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moromegu315 さんの感想 投稿日:2021/10/05
部屋に清潔感があり、ホテル近くにコンビニがありそして、お土産屋さんもすぐそばに。そして駅直結という利便性が高く評価できました。設備も比較的ととのっており、ベッドもシモンズでぐっすり寝れました。珍しく目覚めが良かったです。新潟行ったときにはまた利用したいホテルです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊頂きまして誠ありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。快適にご滞在頂けた様子が伺え嬉しく思います。お客さまが仰る通り、当館は新潟駅と駅ビルCoCoLo新潟に直結しており、公共交通機関での移動やお買い物に大変便利な立地かと存じます。また、当館は全客室にシモンズ社製のベッドを設置しております。快適なベッドで1日の疲れを癒すことができたようで安堵しました。
また新潟へお越しの際は、せひ当館をご利用ください。
お客さまとまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/03
新幹線の改札を出たら直ぐにホテルのフロントに行けて利便性が最高です。部屋も広く綺麗でした。テレビリモコンの反応が悪いのがマイナスです。
施設からの返信このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また利便性の高さや、お部屋の清掃についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらリモコンの反応が悪くご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後最終チェックを更に厳しい目で行い、当たり前のことではございますが、お客さまにご不快な思いを感じさせてしまうことのないよう、スタッフ一同努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24 時間限定! タイムセール】ポイント最大20倍!~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆきりん@ さんの感想 投稿日:2021/10/03
朱鷺メッセでのライブの宿として滞在しました。新潟駅構内の施設Cocoroの連絡口からすぐの立地でとても便利です。
3F入口すぐにフロントがあり、昼過ぎに到着したため早速チェックインの手続きをして手荷物を預かっていただき一旦外出。
その後15時以降に部屋にチェックインし、少し休憩してから朱鷺メッセへ。新潟駅と駅前のレンタカーと少しの観光、朱鷺メッセの行ったり来たりですがとてもスムーズに時間を有効活用できました。お部屋の広さはベットでキチキチではなく部屋内に通路も確保されそこそこの広さ、ベッドは一人でも少し大きめでゆったりできました。部屋内でホームシアターとあったので、壁に映し出して見るのでしょうかね。色々な趣向があって連泊するなら飽きなそうで良いですね。また新潟に行く際はぜひ利用したいと思います。
施設からの返信このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新潟でのライブ、観光をお楽しみいただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
私どものホテルはスタンダードシングルルームに140センチ幅セミダブルベットをご用意しておりますので、ゆったりとご滞在いただけるかと存じます。
ホームシアターにつきましてはエレベーターホールにある券売機でチケットを1000円でお買い求めいただきますと、お部屋のテレビで映画チャンネルをご覧いただけますので、お時間がございましたらぜひお楽しみください。
新潟はイベント、観光、食文化などまだまだ楽しむ要素はございますので、次回新潟へお越しの際はぜひ連泊でご宿泊くださいましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2021/10/01
新潟では万代橋の近くのホテルに泊まることが多かったのですが、7時過ぎの電車に乗る必要があったので駅直結が魅力で利用しました。思っていたより部屋もロビーも簡素な作りでしたがポイントを活用したので広い部屋を割安で利用できました。
朝になってシャワートイレの水圧が低く「目標の場所」に届かないのに気づいたのですが、今さら部屋の交換を求めるわけにもいかないのでチェックアウト時にフロントに伝えるだけに留めましたが、水廻りはホテルの基本設備なので点検を徹底してほしかったです。
朝食もごはんとみそ汁以外は既製品そのままや温めた程度のものが多かったですが、地元の名物も何品かあり価格の割には努力していると感じました。
施設からの返信JR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルは駅直結でアクセスも良く、お客さまから大変ご好評いただいております。
JRだけでなく、高速バスのご利用にも便利な立地ですので、次回もぜひご利用いただけますと幸いでございます。
しかしながら客室の設備不良の為ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャワートイレを始め、水回りの設備点検を強化し、お客様により快適にご滞在していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアDXシングル28平米ベッド幅160cm1台1名利用(シングル)(28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
我が儘けい さんの感想 投稿日:2021/09/30
新潟での宿泊はメッツオンリー。
スタッフの皆さんは、
素晴らしいです、細かいところまで
気遣かって頂き、我が儘な要望にも対応しておられます。
施設からの返信このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
また何かお力になれることがございましたら、幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙21平米ベッド幅140cm1台1名利用(シングル)(21平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makimin さんの感想 投稿日:2021/09/25
電車のアクセスや空港バスのアクセスもとてもよくていつも利用してます。とても綺麗で大好きなホテルです。これからは連泊する事が多いと思うので少しでもお安く泊まれると助かります。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
『大好きなホテル』とのお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
また、ご料金に関しましてはお日にちによって変動しております。
私どもも日々勉強をしておりますが、ご予約が集中しているお日にちなどはご料金が高くなってしまい、ご希望に沿うことが難しいこともございます。
甚だ勝手なお願いと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
これからもお客さまのお声を大切にし、ご宿泊された皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーん! さんの感想 投稿日:2021/09/25
駅から雨でも濡れずに行けて便利です。
朝食がとても美味しいです。新潟の名物を食べることができます。
女性用のクレンジング系はなかったです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客さまの仰る通り、当館はJR新潟駅西側連絡通路と直結しており、お足元の悪い日も雨に濡れることなくホテルへお越しいただけます。
またご朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただき大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
しかしながら、女性用のクレンジングのご用意がなくご不便をおかけしましたこと心苦しく感じております。
今後もご宿泊いただく皆さまに快適な空間をご提供できますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また新潟へお越しの機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただければ幸いでございます。
お客さまにまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
S0125M さんの感想 投稿日:2021/09/21
色々と予約の変更にも快く対応していただきありがとうございます。
駅直結でとても便利でキレイなホテルでした。
また新潟に行くことがありましたら是非宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を快適に過ごしていただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読させていただきました。
またご予約等お困りのことがございましたら、ぜひご相談ください。お力になれることがあるかと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/09/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル喫煙16平米ベッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24 時間限定! タイムセール】ポイント最大20倍!~素泊り~
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sin78 さんの感想 投稿日:2021/09/18
施設の設備が新しく、お風呂場も広く快適でした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は私共の都合でスーペリアタイプにグレード変更をさせていただきました。こちらのお部屋は浴室が広く開放感がございます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/09/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オカエツ さんの感想 投稿日:2021/09/15
広い部屋にしていただき、ゆっくり過ごすことができました。電車では駅近で便利ですが、車でしたので駐車場から遠く残念でした。朝食はボリューミーで美味しくいただきました。お風呂のブラインドが故障していたようです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はバスルームとお手洗いがセパレートのスーペリアタイプにアップグレードをさせていただきました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。早速朝食スタッフへ伝達いたします。
しかしながらバスルームのブラインドについてはご不便をおかけしましたこと、お詫びいたします。設備点検を強化いたします。
また次回も当ホテルを選んでいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙17平米ベッド幅160cm1台2名利用(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24 時間限定! タイムセール】ポイント最大20倍!~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiz12 さんの感想 投稿日:2021/09/01
最上階の角のお部屋でした。
驚いたのはお部屋の内装がとてもおしゃれで、浴槽も広く窓がついていたりと驚きの連続でした。雰囲気もとてもよく最高の時間を過ごせました。

女性にも喜ばれるお部屋だと思うので、女性向けのアメニティもあれば更に良いと思いました。

次もまた利用します!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿よりご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
お客さまよりお寄せいただく温かいお言葉が何よりの励みでございます。
今後もお客さまに寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しいところ、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
お客さまにまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアDXシングル禁煙28平米ベッド幅160cm1台2名(シングル)(28平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/25
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
イカちゃん3号 さんの感想 投稿日:2021/08/24
駅直結で便利でした。新潟市内の他のブランド系ホテルは駅から離れておりこちらを選択して良かった。
部屋はいたって普通。良くもなければ何も悪くもない。ビジネス利用としては全く問題ないです。
1階の居酒屋を夕食で利用しましたがこちらはめちゃくちゃ良かった。新潟の地酒から食事まで大変満足。
施設からの返信このたびは数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ新潟をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
夕食でご利用いただいた1階「魚沼釜蔵」は海鮮・地酒が美味しい人気の居酒屋であり、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。朝はご朝食会場となり新潟の郷土料理である「のっぺい汁」「たれかつ」などの料理がお楽しみいただけます。ぜひ次回ご宿泊の際にはお召し上がりください。好立地に甘んじることなくサービス向上に精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙19平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【24 時間限定! タイムセール】ポイント最大20倍!~素泊り~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/16
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/05
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とろんきゅ さんの感想 投稿日:2021/05/09
設備も揃っていて、部屋も都内ならこの金額で絶対泊まれないような広さでした。
また新潟に用がある時は、駅からも近く便利なので利用します。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
今回お泊りいただいたスーペリアデラックスシングルルームのお部屋は当ホテルで一番広いシングルルームになっており、お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様がより快適に過ごしていただける場所であるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中お客様の声ををご投稿頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/05/07
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアDXシングル28平米ベッド幅160cm1台1名利用(シングル)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Rin212 さんの感想 投稿日:2021/05/06
初めて泊まりましたが、駅直結できれいなホテルでした。
1時間早くチェックインできよかったです。
お部屋はこじんまりしていましたが、空気清浄機もあったので、この時期は助かりました。
お部屋のカードキーをさして照明をつけるタイプではなかったので、部屋を出る時カードキーを忘れないように気をつけないといけないのが面倒だったので、入り口のドアにカードキー置き場があるといいと思います。
施設からの返信この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。カードキーについて、大変すばらしいご提案をありがとうございます。ストレスなく快適にお過ごしいただけるアイデアとして、ぜひ検討させていただきたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/04/28
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
四谷 さんの感想 投稿日:2021/04/23
新潟駅直結で価格はリーズナブル。
部屋は清潔で設備、アメニティも充実しています。
唯一、WIFIが遅いのが難点です。

JR東日本ホテルズは各地でよく利用するので、一休経由の予約でしたが
チェックインは顧客データが反映しておりスムーズでした。
チェックアウトも12時までになっていたので、とてもありがたいです。

新潟出張の際はこのホテル一択です。
施設からの返信JR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共のホテルを定宿にしていただいておりますこと、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWiFiの速度についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
来月にWiFi増設工事を行う予定でございますので、よりスムーズな接続が可能かと存じます。
これからもお客様のお声に真摯に向き合い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
何卒変わらぬご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/19
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
namui さんの感想 投稿日:2021/04/13
駅から直接行けるところ、お土産を購入するにも様々なお店が揃っておりとても便利でした。
お部屋は、清潔感もあり特に不満などはありませんでした…強いて言うなら、トイレのシャワー洗浄機からのお湯が熱くて少し驚いたことですかね…。
隣接した部屋からの騒音などもなく快適に眠ることができました。

次回もぜひ利用したいと思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂いたにも関わらず、シャワートイレの温度設定についてご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の点検にも努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙19平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sinirai さんの感想 投稿日:2021/04/10
駅直結で便利、接客も丁寧です。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまの仰る通り、当館は新潟駅西側連絡通路に直結しており、お足元の悪い日も雨に濡れることなくお越しいただけます。
今後もお客さまに快適な空間とあたたかいサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回新潟へお越しの機会がございましたら、またJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
お客さまとお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/03/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Y Hさん さんの感想 投稿日:2021/04/07
駅前なので便利でした。フロント対応が親切でした。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地や私どもスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、新潟駅直結であるため、天候に左右されることなくホテルまでお越しいただけるのは、当館の強みのひとつでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
出張女 さんの感想 投稿日:2021/03/25
アクセスはとっても良いです。新しめなので、内装もとてもきれいでした。
ただ、それ以外はいたって普通のビジネスホテルです。
朝食は魚沼産コシヒカリのおいしい白飯が食べられて満足です。
宿泊日2021/03/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン~朝食ビュッフェは朝6時30分
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/18
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/12
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