Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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JR東日本ホテルメッツ 新潟 新潟県/JR新潟駅西側連絡通路直結
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.30
バス・お風呂
4.20
施設・設備
4.27
お食事
4.03
満足度
4.43
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.36  /   女性 4.14    クチコミ数 56
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
日なたの窓 さんの感想 投稿日:2020/11/17
駅直結でとても便利ですが、車で行ったので駐車場がビックカメラの方にあるcocoLoの駐車場で駅の端から端まで歩かなければならずとても大変でした。受付の方はテキパキととても感じがよかったです。
ロビーはコーヒー、お水、そしてソファもありチェックインで待っている間は楽でした。
お部屋も奇麗で過ごしやすかったです。
無料のミネラルウォーターがないのはちょっとさびしいです。
ベッドですがデュペスタイルの掛け布団かな?と思ったのですがシ-ツと掛け布団の間にシーツがあり、これは掛け布団のカバーはデュペでも毎回は洗濯していないのかな?と思いました。
スリッパも使い捨てではないです。使い捨てボディタオルタオルもなく、バスタオル、フェイスタオルの他にもう1枚フェイスの大きさで薄めのタオルがあったので、これで体を洗うのかな?と思いました。使い捨てスリッパとボディタオルを持って行っていたのでよかったです。
朝食は1階にある釜蔵で食べるのですがかなりの混みようでちょっと疲れてしまいました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋がきれいで過ごしやすかったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフへもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮至極でございます。
しかしながら駐車場につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ボディタオルにつきましても、ご説明不足で失礼いたしました。仰る通り、フェイスタオルの隣に設置しておりますものがボディタオルでございます。
頂きましたお言葉をスタッフで共有し、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あゆうと さんの感想 投稿日:2020/11/12
とても清潔で、臭いなど気になる点はありませんでした。
洗面台がおしゃれではありますが、水が飛びやすいので、リニューアルする際には、ご検討されてはと思います。
施設からの返信この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃についてお褒めいただきありがとうございます。清掃スタッフ一同安堵しております。
洗面台の使い勝手につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後リニューアルがある際の参考にさせていただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
silky-silky さんの感想 投稿日:2020/11/11
この度は大変お世話になりました。こちらの施設は駅から直結そしてまだ新しいのでしょうか?
とても清潔感のあるフロントそして素敵なお部屋でした。スタッフの方々も親切で丁寧な説明のためとても分かりやすかったです。駅ビルでのお買い物も便利ですしコンビニも近くにあります。
夕食のため出かけましたが、駅周辺にたくさんの飲食店があり全く困ることがないくらいです。
今回広めのお部屋にして正解でした!眺めもよく快適でした。
本当にお世話になりました。また新潟へ伺う際はぜひ利用したいと思っております。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルの創業が2013年ですので比較的新しい施設にはなります。ご宿泊いただきましたお部屋は高層階でバス・お手洗いが別々の広めのお部屋となっております。お客様に快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。スタッフ一同安堵しております。
駅直結のため、お買物や飲食店には便利な立地ではありますが、周辺情報も含めお客様のお役に立てますよう、今後も分かりやすいご案内を心掛けるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ケイト@ さんの感想 投稿日:2020/11/08
初めて利用させてもらいました。とても綺麗なホテルでしたし、予約の時にうっかり喫煙ルームなっていて困っていたら、禁煙ルームが空いていたので急遽変更していただきました。嫌な顔をせず変更していただいて、本当に助かりました、ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
綺麗なホテルとのお言葉をお寄せいただき大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
お客様からお寄せいただく温かいお言葉がスタッフの何よりの励みとなります。
今後もご滞在中少しでもお寛ぎいただけますよう精進いたします。
また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン喫煙19平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(19平米)
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
どんちゃん109 さんの感想 投稿日:2020/10/18
なんとなく清潔感にかけます。風呂の脱衣所の入り口のドアはボロボロはがれかかっていて。それから、お水のペットボトル位置いてあってもいいんじゃないなぁと思います。
フロントの対応も普通。地域共通クーポンの件も説明なく、こちらから確認したら自分でやってくださいと、何も説明なく。今回新潟で他の宿にニヶ所三泊し、新潟最後に市内で駅近でトイレと風呂別で選びましたが、ここが選択ミスでした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、大変貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

客室内の設備、地域共通クーポンの説明に至らぬ点がございました。
誠に申し訳ございませんでした。
脱衣所の入り口のドアは早急に確認し、修理いたします。
また地域共通クーポンのご案内につきまして、お客さまの立場に立ちご安心してご利用いただけるよう案内に努めて参ります。
今後お客さまのお声を大切に、日々改善策を模索し、一層快適でご満足頂けるホテルを目指してまいります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙31平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ルグラン3 さんの感想 投稿日:2020/10/12
新潟に来るときはいつも利用しています。
今回も心地よく過ごさせていただきました
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。常連のお客様から頂戴するお言葉は、私共としてとりわけ嬉しいもので、励みとさせて頂きました。

今後ともご期待に沿えますよう、よりお客様によりそったサービスを提供するように精進して参ります。

次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けろちゃん石川 さんの感想 投稿日:2020/09/25
初めて利用させていただきましたが大変素晴らしかったです。施設も新しく清潔です。特にバスルームが洗い場が別にあり非常にくつろげました。出来れば部屋にコーヒーがあれば言うことなしです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在となりましたことが伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきましたスーペリアタイプのお部屋はバスルームとお手洗いがわかれており、洗い場がついている点がご好評をいただいております。
コーヒーにつきましては、客室内の備え付けはございませんが、ロビーにてコーヒーコーナーをご用意しており、ご宿泊者様はいつでも無料でご利用いただけます。
客室内への設置につきましては、今後の検討事項とさせていただきます。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙21平米ベッド幅140cm1台1名利用(シングル)(21平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
hoterudaisuki さんの感想 投稿日:2020/09/23
初めて利用しました。少し早めにチェックインさせてもらったり、部屋備品のリクエストやコインランドリーでの両替に直ぐに対応をしてもらいとても助かりました。広い部屋ではありませんが、上手にレイアウトされていて綺麗で使い勝手がよかったです。お風呂場は広くて特によかったです。駅に近く便利でしたが、駐車場はやや遠いかなあと思いました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在となりましたことが伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきましたスーペリアタイプのお部屋はバスルームとお手洗いがわかれており、洗い場がついている点がご好評をいただいております。
いただいたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアシングル21平米ベッド幅140cm1台2名利用(シングル)(21平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mu-suke さんの感想 投稿日:2020/09/17
シングルルームを2人で利用いたしましたが,部屋がゆったりしていて大変よかったです。
また喫煙ルームから禁煙への変更をメールでお願いいたしましたが,対応がとても早く,リクエストへの対応が大変よかったです。
エレベータがやや待つ感があったので,それが解消されれば最高かと思います。
部屋の入り口の電気ももう少し調整できるとゆっくり休める感じがしました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく拝読いたしました。
また、私どもの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、エレベーターの待ち時間や客室入り口の電気につきまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードシングル喫煙16平米ベッド幅140cm1台2名(シングル)(16平米)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はづゆり さんの感想 投稿日:2020/09/12
お部屋はきれいで浴槽とシャワーが別々なのでゆっくり入ることができました。ただ、エアコンが効かなくて暑く、窓も開かないので、調整ができるといいと思いました。また、利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
空調の件につきましては、お客さまにご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく感じております。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はお客さまに快適な空間をご提供できるよう、より一層の設備管理を行って参ります。
しかしながら、ご不便をおかけしたにも関わらず客室につきまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき嬉しく存じます。
最後にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もJR東日本ホテルメッツ新潟をご愛顧いただければ幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/09/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙21平米ベッド幅140cm1台1名利用(シングル)(21平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スポーツコーチ さんの感想 投稿日:2020/09/10
駅から雨でも濡れずに行ける!朝食の美味しさは感動!
こちらの最大の魅力は新潟駅構内から外に出ずに直接アクセスできるところ。コンビニはホテル真下にあり、近くにスタバもある。部屋はビジネスホテルとしては広めで快適、清潔感もあり。部屋内で仕事をしていても、ストレスを感じません。そして、朝食は感動したもの。特に、白米は絶品です。白米のお供が充実しています。辛子明太子やとろろも食べ放題なのは嬉しい。おかずの種類も適度にあります。全て洋食の朝食を望まれる方は、もしかしたら、他のホテルの方も検討したほうがいいかもしれません。和の朝食なら、文句のつけようがないと感じます。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や客室につきまして沢山のお褒めのお言葉をお寄せいただき、光栄に存じます。
また、「白米は絶品」「和の朝食なら、文句のつけようがない」など、ご朝食がお気に召していただけたご様子が伺うことができ、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
レストランスタッフにもご投稿を共有させていただきます。
稲刈りシーズンも終盤に差し掛かり、少しずつ新米がお店に並びだす季節となりました。
ご朝食を提供しております魚沼釜蔵も10月上旬頃より新米が入荷予定でございます。
これからますます美味しいご朝食をお召し上がりいただけるかと存じます。
この秋、新潟へまたお越しの機会がございましたら是非お召し上がりください。
今後ともお客さまからの温かいお声を励みに、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/08/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
がーよさん さんの感想 投稿日:2020/09/05
新潟駅の連絡通路に直結がいい。
雨が降っても濡れないし、空港バスにも濡れづに乗れる立地条件で選んだ。
ロビーでコーヒー、ミネラルウォーターがフリーもいい。
ミネラルウォーターが冷えてないのが残念。
フロントの女性が丁寧な対応で荷物を何度も気持ちよく預かってくれた。
次回も利用したいね。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロビーに設置しております、ウォーターサーバーの件につきましてご不便をお掛けし、心苦しく感じております。
残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
また「次回も利用したい」とのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
どうぞこれからもJR東日本ホテルメッツ新潟をお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙19平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(19平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ルグラン3 さんの感想 投稿日:2020/08/27
駅に近く綺麗なホテルで、いつも利用しています。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/08/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
LADY. さんの感想 投稿日:2020/08/21
駅直結の立地と、館内/室内の清潔感、gotoでお安く宿泊できたのもあり好印象です。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたことがうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも立地に甘んじることなく、従業員一同サービスの向上を目指してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/08/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル喫煙16平米ベッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sacosora さんの感想 投稿日:2020/08/08
前回に引き続き出張でお世話になりました。
アクセスよくいつも清潔でまた次回も
利用したいです。無料でいただけるロビーの
コーヒーもひそかにファンです。
贅沢を言わせてもらえるなら
女性向けのアメニティもあると
なおありがたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうざいます。
また、お忙しい所ご意見を投稿頂きまして重ね重ね御礼申し上げます。
立地や清掃についてのお褒めの言葉をいただき、また、「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
女性向けのアメニティにつきましては貴重なご意見として頂戴し、今後検討課題とさせて頂きたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sinirai さんの感想 投稿日:2020/08/03
駅から直結でとても便利です。受付の方の感じがとても良かったと思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは新潟駅に直結しており、天候に左右されずお越し頂ける点がお客様にご好評頂いております。
そして私共のスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また新潟にお越しの際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/08/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
出張族N さんの感想 投稿日:2020/07/29
所謂繁華街エリアとは反対側であるものの、駅直結で便利な立地。フロント脇にはセブンイレブンがあり、宿泊時の買い物も便利です。
部屋はビジネスホテルの割にはゆったりしており、まだ新しく清潔です。
朝食は、ご飯のおかずが充実しているビュッフェで、今回の滞在では消毒、手袋をはめて料理を取るコロナ対策も取られていました。
エリアの他のビジネスホテルと比して値段がかなり強気で市内のシティホテル並み(それより高い場合も)な所だけが、悩みどころです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や客室についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましては、現在感染症対策といたしまして、ビュッフェのお料理を取る際、皆様に手指の消毒・ビニール手袋のご着用をお願いしております。
ご着用にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/07/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ショートステイ>特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エフTT さんの感想 投稿日:2020/05/18
個人的に新潟駅直結という点に尽きます。新幹線口連絡通路にあるので静かですし、部屋も綺麗で寝泊まりする分には十分で良いホテルです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。 当ホテルは駅直結のため、新幹線でお越しになるお客さまにおかれましては天候を気にせずにチェックインしていただけます。これからも快適に過ごしていただけるホテルであるようスタッフ一同尽力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/03/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
仙台への旅人 さんの感想 投稿日:2020/02/17
駅の改札口から同じ階なので、大きな荷物があってもチェックインが楽でした。すぐそばにセブンイレブンがあるので、買い物も助かりました。お部屋をグレードアップしていただいたのか、とても広くて優雅な宿泊になりました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え、ほっと安堵致しました。
当館に隣接する新潟駅ビル内には日本酒の利き酒が楽しめる「ぽんしゅ館」や、食を通して新潟の魅力を発信する「TABI BAR」など、
新潟の魅力を感じていただけるお店が多くございます。
新幹線乗車の待ち時間などでもお楽しみいただけますので、また新潟へお越しの際には是非立ち寄られてみてください。
当館では今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので
変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙17平米ベッド幅160cm1台2名利用(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・素泊り
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
051100 さんの感想 投稿日:2019/12/13
駅直結で分かり易く便利です。が、駐車場が少し遠いかな・・・目の前の駐車場が利用出来れば最高ですが・・部屋はバスルームがビジネスホテルとしては広く良かったです。接客は観光の情報をもう少し詳しく聞きたかったです。全体的に良いホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・朝食付
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
自由人みんみん さんの感想 投稿日:2019/11/28
各地域のメトロポリタンと比べて値段が高いわりに客室が狭い。

ちなみに前泊地はメトロポリタン秋田。
秋田はとても良かったです。
施設からの返信いつもJRホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
またJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルメッツグループでは「飾らない上質」をテーマにサービス提供を行っております。
しかしながらお値段に関しまして、お客さまにご満足のいただくことができず非常に心苦しく感じております。
今後はコストパフォーマンスも含めてご満足のいくご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
宿泊日2019/11/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙19平米ベッド幅120cm2台2名利用(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TK-M さんの感想 投稿日:2019/11/03
タオル、バスタオルの他にボディウォッシュ用のワッフル地のタオルまであるのがポイントが高かったです。バスタブも広く、足を伸ばして入ることができました。
お部屋も清潔で、快適に宿泊できました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄です。また、今回のご宿泊では快適にご滞在をいただいたとのこと、何よりでございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努めて参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
出張族N さんの感想 投稿日:2019/11/01
築年数が浅く、とてもきれいな駅直結のホテル。
3階にはセブンイレブンも在るほか、お土産屋もすぐに購入でき便利です。
チェックアウト後にも荷物を預かって貰えるので、ビジネス利用にも便利です。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄です。早速スタッフ間で共有し今後の励みと致します。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるホテルであるよう、スタッフ一同尽力して参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トンムー さんの感想 投稿日:2019/10/24
とても便利で使いやすかったです
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「とても便利で使いやすかった」とのお言葉非常に嬉しく存じます。
お客さまからお寄せいただく温かいお言葉がスタッフの何よりの励みとなります。
今後もお客さまにご満足いただけるサービスや寛ぎのお時間を提供出来るよう、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。
またお客さまにお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【時間割】【素泊まり】19:00チェックイン→翌9:00チェックアウト ショートステイプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっとっとり さんの感想 投稿日:2019/10/12
駅至近で快適に過ごせました。フロントの隣にセブンイレブンもあり、すごく便利です。
ぜひ朝食を利用されることをお勧めします。
朝食会場にコーヒー持ち帰り用のコーヒーがあれば最高でした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客さまより沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまの仰る通り、当館はJR新潟駅西側連絡通路に直結いたしており、天気の悪い雨の日なども濡れずにホテルまでお越しいただけます。周辺には、コンビニエンスストアやお土産屋も徒歩圏内にございます。お役立ちいただけたようで安心いたしました。
またご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
これからもお客さまに快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、また新潟にお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ショートステイ>特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/23
ロケーションがよく便利でした。
お部屋も良かったです。
また利用したいと思いました。
宿泊日2019/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【レディース】【特典いっぱい】【朝食付】POLA「カラハリ」フェイスケア&疲労回復グッズプレゼント
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
レインボーローズ* さんの感想 投稿日:2019/09/14
半年ぶり、2度目の宿泊。よかったところは客室を少し広めの部屋にアップグレードしてくれたこと。室内は一般的なビジネスホテルよりはキレイかと。でも半年前と比較すると多少見劣りしたのは気のせいか。朝食は普通に美味しいです。今回はフロントの対応が事務的でほぼ笑顔なし。前回は違ったのにな。また泊まるかはわかりません。
施設からの返信このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室、朝食にお褒めの言葉を頂戴し幸甚でございます。しかしながら、チェックインの際にスタッフの対応で不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフには再度お客さまへの配慮を最優先に考えるよう教育を徹底いたします。今後ともお客さまに選んでいただけるホテルに成長するため、努めて参ります。
どうか今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2019/09/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぅめちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/14
新潟駅直結ですごく便利です。お部屋もきれいで快適でした。洗い場付のお風呂だったのが特に嬉しかったです。フロントの方も丁寧な対応で気持ちよく宿泊できました。また是非新潟での仕事の際は宿泊したいです。
施設からの返信このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し光栄でごさいます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参る所存でございます。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル禁煙21平米ベッド幅140cm1台1名利用(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・素泊り・
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こけこば さんの感想 投稿日:2019/09/09
安定のJR東日本ホテルメッツ、お世話になりました。
駅直結、静かだし、空調設定も細かくできて、ゆっくり休めました。
新潟で、広い部屋とか眺めとかのホテルを選ぶとどうしても駅から遠くなってしまうのですが、
やっぱり駅チカは便利です。(時間の節約)

気になる点をいくつか...
・TVのチャンネル設定(テレビ朝日系?)が、設定エラーで選択できず
・シャワーの温度が、このぐらいの温度と思っていても、熱めのお湯が出る?
施設からの返信この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共の客室につきまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、TVのチャンネル設定やシャワーの温度ではご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るようスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2019/09/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル喫煙16平米ベッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
t。かつ123123 さんの感想 投稿日:2019/09/02
立地もよく、スタッフの方々に丁寧に応対していただきました。
ロビーでコーヒーがいただけるのも大変うれしかったです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中お客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地やラウンジでのコーヒーサービスにつきまして、お喜び頂けて私共も大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も立地だけでなく、お客さまに選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
宿泊日2019/08/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル禁煙16平米べッド幅140cm1台1名(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~
食事朝食付