総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.29
お食事
4.17
満足度
4.24
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男性 4.14  /   女性 4.25    クチコミ数 17
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
elika さんの感想 投稿日:2019/11/22
清潔感があるお部屋と水回りで快適に過ごしました。
連泊のため、掃除不要にしたたところ、お部屋に戻るとドアノブにタオル、アメニティ、スリッパ等の備品が完璧に補充されていて、フロントにお願いする手間が省けて良かったです。駐車場の台数も多く、問題なく利用できました。最後に駐車券を入れたところ、料金が表示され驚きましたが、すぐに対応してくださったのも好感が持てました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。

ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。

しかしながら、駐車場の件に関しましては、私どものスタッフのご説明不足によって、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事起らぬよう、スタッフの指導を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 山崎
支配人
宿泊日2019/11/19
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツイン1名利用【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 11月から【早割28】28日前までの予約でお得に宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みんみんとのんのん さんの感想 投稿日:2019/11/16
とても清潔感があり、居心地がよかった。

ただ、隣室のいびきが何かの音がひびいて気になり、眠りが浅くなったのには残念。
施設からの返信いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様におかれましてはごゆっくりお休み頂けず残念でなりません。

あまりにも周りの音でお休み頂けないような時はフロントにご相談下さいませ。
出来る限り対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 山崎
支配人
宿泊日2019/11/09
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 11月から【早割28】28日前までの予約でお得に宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
achyap さんの感想 投稿日:2019/11/15
Good Location, rooms are decent size with modern renovations, very good bathroom and showers. Good value for money, overall much better than expected.
宿泊日2019/11/05
利用人数6名(3室)
部屋<禁煙>ツイン2名利用【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 11月から【早割28】28日前までの予約でお得に宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ノシヨ さんの感想 投稿日:2019/10/21
お世話になりました。ゆっくり休めました。朝食も美味しかったです。
冷蔵庫にミネラルウォーターがあるとさらに嬉しいと思いました。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

滞在中は、お寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お客様からのご意見は、今後お客様にご満足いただける滞在が提供
できます様、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

また、機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山崎
支配人
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>モデレートダブル2名利用【16.7平米】(ダブル)(16.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】ベーシックプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
月灯 小夜子 さんの感想 投稿日:2019/10/14
GWの笠間陶炎祭の時にも利用しました。
駅からは徒歩で少しありますが街中を散策しながら
楽しく歩ける距離でした。
水戸芸術館で開催の大竹伸朗展に行く為ホテル検索したら
駅近くは満室で平日なのになんでだろうと
思っていたところ居酒屋で同席した方から
「茨城国体やってるのによくホテル取れたね」
と言われ納得した次第です。
偶然水戸芸術館近くのホテルで助かりました。

アメニティはフロントに置いてあるで好みの種類だけ
持ってこられるのも便利でした。
部屋の風呂場も広くて息苦しさは感じませんでした。
ドライヤーも威力があるもので使い易かったです。

水戸でイベントがある時はまた利用させて戴きます。
施設からの返信いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただいた日が、45年ぶりに茨城で開催された国民体育大会の期間でございましたので、いつもと違う街の雰囲気を感じられたのではないでしょうか。

これからは紅葉の季節でございます。
水戸は11月上旬から、偕楽園、水戸歴史館などがおすすめの紅葉スポットがございますので、機会がございましたら是非お越しくださいませ。

今後も、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 宇佐見
支配人
宿泊日2019/10/03
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>モデレートダブル2名利用【16.7平米】(ダブル)(16.7平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約でお得に宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maki7 さんの感想 投稿日:2019/08/30
朝食なしのプランでしたが、早く起きたため別料金にて朝食を食べました。ねばねば丼コーナーで、おくらやすりおろした山芋、シラスなどを自由にトッピングできて好みの丼ぶりを作れ、味も美味しく満足できました。また利用したいと思います。
施設からの返信いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食に関してお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、現在水戸の食材を使ったメニューを多くご用意しております。水戸の郷土料理のけんちん汁はお召し上がりいただけました
でしょうか?

今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント 山崎
支配人
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前までの予約でお得に宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
maki7 さんの感想 投稿日:2019/07/09
客室は、綺麗で満足できるホテルです。一階にコンビニがあるのも便利です。一つ残念だったのが、お風呂の排水の流れが悪く、浴槽の水を抜くと、洗面所の方にまでかなり水がいってしまったことです。敷いておいたバスマットがビショビショになってしまいました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、浴室の管理が行き届かず、大変ご迷惑をお掛けし、ご不快にさせてしまいした事、深くお詫び申し上げます。

今後、この様な事がない様、浴室の管理及び設備管理を徹底し日々精進して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント 櫻井
支配人
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】ベーシックプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夏の旅行 さんの感想 投稿日:2019/05/01
とてもゆったりと過ごすことが出来ました。立地もよく満足です。お風呂が広いのも良かったです。水戸へはよくくるので、また利用させていただきます
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

満足いただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読しております。

今後もお客様に満足していただけるよう、設備の維持、サービスの向上に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宇佐見
支配人
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>ツイン2名利用【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年】なんと朝食半額!!~朝食付~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
1413104 さんの感想 投稿日:2019/04/24
ホテルは室内外に新しさを感じました。
気持ちよかったです。
またロケーションも良く快適に過ごせました。
チェックイン、チェックアウト時に会計精算は機械で行い、ビジネスホテルなら納得ですが、もう少し人的接触があった方がホスピタリティを感じることができるのではと感じました。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
また、ご精算方法につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今後も、お客様に満足していただけますよう、快適な空間づくりに努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 宇佐見
支配人
宿泊日2019/04/22
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツイン2名利用【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【素泊まり】ベーシックプラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
win-good さんの感想 投稿日:2019/04/01
駐車場のお願いをしていましたが、事前に連絡をいただき、安心しました。接客もまずまずでしたか、朝食時の段取りがいまいちでした。朝食メニューも、もう一工夫欲しかったです。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食に関しまして、お客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございません。
お客様のお声をホテル各部門で共有し、今後の改善へ向けて一層努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
フロント 神長
支配人
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>プレシャスダブル2名利用【18.6平米】(ダブル)(18.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~朝食付~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ふみとっと さんの感想 投稿日:2019/03/17
綺麗なホテルでした。朝食がもう少し品数があればいいなと思いました。
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツイン2名利用【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年】なんと朝食半額!!~朝食付~
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ガーナ大好き さんの感想 投稿日:2019/03/11
いつもお世話になっております。
きれいで、接客も完璧で悪いところがみつからない…のですが、
部屋が暑くて、空調を消したのですが、乾燥と暑さで何度か目が覚めてしまいました。
なので、ほし4つとさせていただきました。
宿泊日2019/03/06
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前までの予約でお得に宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ザケンナー さんの感想 投稿日:2018/10/27
とても満足でした。
急な部屋の変更もしていただき、助かりました。部屋も綺麗で接客も丁寧でした。
また利用したいです。
一階にあるコンビニも便利です。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

また、客室・接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も、館内・設備の維持、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 宇佐見
支配人
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>モデレートダブル2名利用【16.7平米】(ダブル)(16.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】ベーシックプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みんみんとのんのん さんの感想 投稿日:2018/10/20
入室後に、女性用アメニティの案内をもらっていなかったと発覚。

いつもも頂くの不便でした。

入浴剤等のサービスはもうなくなっているのでしょうか。

今回は、枕も用意していただいて快眠でした。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらアメニティ等ご案内不足にて、不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
入浴剤のご用意もございます。かさねてお詫び申し上げます。

より一層お客様に心地良くお過ごしいただくことができますよう、館内の設備・維持、スタッフのご対応等、向上に向けて努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 神長
支配人
宿泊日2018/10/13
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前までの予約でお得に宿泊!(素泊まり)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
robinちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/02
部屋は広く清潔でした。朝食は種類が多く美味しかったです。立地条件も良く又利用したと思いました。
宿泊日2018/07/31
利用人数2名(2室)
部屋<禁煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【朝食付き】ベーシックプラン
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みんみんとのんのん さんの感想 投稿日:2018/05/26
リラックスできて、くつろげました。
綺麗で明るく清潔感があるお部屋は、女性の支持率高いのがわかりますね。
枕が低いタイプがいいので、選べるといいですね。
施設からの返信いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく拝読しております。

枕につきましては、お部屋に備え付けのもの以外にも、低反発枕やそば殻枕などをご用意しております。
ご希望の際は、ご予約の際、またはフロントにてお申し付けくださいませ。

今後も、お客様に安心してご利用いただけますよう、お客様のご対応、設備維持等の向上に努めてまいります。

またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 栗下
支配人
宿泊日2018/05/19
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【タイムセール】~素泊まり~
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
空港前泊 さんの感想 投稿日:2018/04/02
満足度は低かったです。
施設からの返信この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきました事、御礼申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後、お客様に満足いただけるホテルを目指し、
スタッフ一同努める所存でございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2018/03/31
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>モデレートシングル1名利用【16.7平米】(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 【素泊まり】ベーシックプラン
食事食事なし