相鉄フレッサイン横浜桜木町 神奈川県/JR桜木町駅1出口徒歩8分
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.06
施設・設備
4.06
お食事
4.50
満足度
4.00
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男性 4.09  /   女性 4.10    クチコミ数 17
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
畳大好き さんの感想 投稿日:2020/12/15
いわゆるビジネスホテルとしては、標準クラスだと思います。
部屋は狭かったですが、清潔で気持ちよく過ごせました。
ホテルの方々はたいへん親切でした。
Gotoキャンペーンを利用して格安に利用できたのでコストパフォーマンスは大満足です。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にご利用いただけたようでして何よりでございます。
また、私共スタッフの対応にもご評価いただけて、今後の励みとなります。
大変なご時勢ではございますが、少しでもお客様の気が休まりましたなら、嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら、ご利用をご検討いただけましたら幸いです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(喫煙)(ダブル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【宿泊日直前の予約でお得!】直前割(素泊まり)馬車道駅3番出口出てすぐ左!桜木町・関内駅徒歩約8分
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くままめ さんの感想 投稿日:2020/11/09
いつも気持ち良く過ごさせていただいています。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けております様でして、私どもといたしましても大変喜ばしく思います。
今後とも気持ちよくご利用頂けますように、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお祈り申し上げます。
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり> 馬車道駅3番出口出てすぐ左!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
I love ディズニー さんの感想 投稿日:2020/11/04
新しいのでしょうか?とてもこ綺麗なホテルでした!観覧車が凄い角度から見えて、初めてあんな角度から観覧車見ました!とても低い階だけど、ランドマークタワーが全部見えて観覧車も凄い角度から見えて良かったです。ファミリーにはちょっと部屋は狭いけど、カップルにはちょうど良いと思います。みなとみらいが歩いてとても近くて、移動が楽でした。また泊まりたいなぁと思えました!
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきありがとうございます。
当館は開業から7年が経ちますが、綺麗とのお言葉をいただけまして大変恐縮でございます。
今回ご利用いただきましたツインルームは角部屋ですので、お部屋からランドマークタワーも見える、景観の良いお部屋でございます。
立地上観覧車の真横に位置するため、一本の線のように見えます。
ご想像とは大分かけ離れているかと思いますが、何卒ご理解の程お願い致します。
観光地へのアクセスも良い為、もしまたの機会がございました、何卒ご検討をお願い致します。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋ベルビューツイン(禁煙)(ツイン)(20.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり> 馬車道駅3番出口出てすぐ左!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぼーくん さんの感想 投稿日:2020/10/15
とても良かったです。又利用したいです。
遅くまでのチェックインがあってありがたいですね。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉をいただき、光栄の極みでございます。
スタッフは24時間対応しておりますので、遅い到着でも問題はございません。
お客様に快適にご利用いただけますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋ベルビューダブル(喫煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【秋割】お得10%OFF・SALEプラン(食事なし) 馬車道駅3番出口出てすぐ左!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
くままめ さんの感想 投稿日:2020/10/11
駅近の立地は大変便利です。仕事での2泊でしたが快適に過ごせました。2泊目には泊まってみたかったピュアウォータールームにしていただきました。バスルームの全ての水が浄水の水という設備。とても良かったですが、洗面の排水官から少し臭いが上がっていました。残念です。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたこと、とても光栄でございます。
またピュアウォータールームの浄水もお肌に合いましたでしょうか。
排水管の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフにお申し付けいただけましたら対応致します。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
もしまたの横浜へお越しいただく際に、ご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/10/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり>
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
アンパンカラス さんの感想 投稿日:2020/01/26
朝起きて、驚いた。窓から見える景色が、全面隣のビルの壁面だった!しかも、手が届きそうなくらいの近さで!前夜到着し、窓を開けたが、なぜ、外が見えずに、部屋の中が窓に映しだされるのかがわからなかったが、そういうことだったのか。一週間後も連泊予約していたが、早速、別のホテルに切り替えた。
デスク越しに身を乗り出して窓に近づき、上を見上げると、ビルの隙間からわずかに空が見える程度の景色である。地下鉄の駅から近く、利便性はよい場所なのだろうが、これも景色というのであろうか、グレーの壁しか見えない部屋をお客に提供するという事実をホテル側はどう考えるのだろうか。隣のビルよりも、ホテルの方が前に建築されていたのだろうか。ベイビュー確約、という意味も理解できた。

その他について、接客と言っても、機械の前でチェックインのやり方を説明しただけで、それこそ機械的であった。
施設からの返信この度はご宿泊有難うございました。
ご期待に添えられず申し訳ございません。
ご予約頂きましたスーペリアダブルのお部屋からは景色がご覧いただけません。
リラックスダブルやデラックスダブルと言ったお部屋など景色をご覧頂けるお部屋にはその旨説明文を載せております。
またビジネスホテルであります為、シティーホテルなどの高層ホテルレベルの景観はご用意出来かねます為ご理解の程宜しくお願い致します。
今後私どものグループでは機械での手続きが主流となりますが、その分サービスの向上に努めてまいります。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
親子ねこ さんの感想 投稿日:2020/01/03
場所がわかりにくい!
フレッサインのアメニティやパジャマで良かった。
朝はちょっと日本人女子向きすぎかな。
フレッサインは持ち込み荷物が少なく助かります。
施設からの返信ご案内が足りなくご迷惑をおかけして申し訳ありません。
HP上でのアクセス方法・地図の掲載や電話でのご案内など行っておりますが、再度これらサービスの内容を確認し、より分かりやすいご案内になりますよう改善して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付き)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
福masya さんの感想 投稿日:2019/12/29
二度目の宿泊です。みなとみらい線、馬車道駅すぐ、近くにはコンビニもあり、安心して伺うことが出来ます。立地はとてもよいと思います。
ベットは大きく白が基調で清潔感があり、ナイトウエアがローブでなくパジャマ上下で快適でした。
しかし、窓の外は真ん前がビルの壁で景観が悪かったのが残念でした。
アメニティはいろいろありましたが、入浴剤が一種類しかなく、夜中どこかの部屋かドアの開閉の音がして、何度か目覚めてしまいました。そこだけが残念でした。
スタッフの方の対応は親切でした
施設からの返信この度はご宿泊頂きありがとうございました。
再びご利用頂きまた、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたお部屋は景観のないお部屋でございます。
お部屋タイプに依って景観も変わります為、恐れ入りますが何卒ご了承ください。
お休み中に騒音で目覚めてしまいまいたことお詫び申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
宿泊日2019/12/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルプラン】お得な料金にさらにポイント最大15倍!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2019/12/08
駅からのアクセスが良くお部屋の広さも丁度で大変快適に過ごす事が出来ました。美味しいコーヒーが無料な点も良かったです。また是非利用させて頂きます。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)(ダブル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
島津斉彬 さんの感想 投稿日:2019/11/09
タクシーの依頼を上手にしていただき、大変助かりました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

タクシーの件ですが、お客様に快適に過ごしていただき、大変嬉しく思います。
これからも迅速な対応を心がけて参ります。


またのご利用をお待ちしております。


貴重なご意見を頂きありがとうございました。
宿泊日2019/11/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
K新米教員 さんの感想 投稿日:2019/11/05
低い階の部屋に宿泊した際、チェックアウトのためにフロント階におりるエレベーターで時間によっては15分以上待たされる事がある。フロントに話をしても聞き流された。
宿泊日2019/11/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼかにこ さんの感想 投稿日:2019/09/22
部屋は広く、アメニティも良かった。何より駅出口からすぐで雨に当たらず助かりました。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2019/09/03
スタンド式ズボンプレッサーがEV前においてあるが、タイヤが付いてないので動かせない。スタンドの裏に滑りやすい素材を貼り付けるだけで済むと前にも言ったけど。
連泊時、【シーツ、パジャマ交換はないが、入室してベッドメイキング、清掃、タオル交換あり】には水のサービス、【シーツ交換、ベッドメイキングなし。清掃なし。入室もしないでタオル、パジャマ交換のみ廊下に】だと水なし。どっちが手が掛かり、ecoなのでしょうか。前にも言ったが、むしろ逆。
一番端の部屋だからか、wifi微弱。携帯でいうところの「アンテナ1本」
フロントスタッフは丁寧だし、清潔感は維持されてるんですが。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き有難うございます。
エレベーターホールにございますズボンプレッサーはご自由にご利用頂けますが、もしお運びするのが大変でしたらスタッフがお手伝い致しますのでどうかお申し付けください。
また清掃時のお水のサービスではございますが、長時間廊下に飲食物を放置するのは衛生上の問題がございますため、フロントにてお申し付け頂ければお渡ししております。
お手数ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
フロントスタッフの対応につきましてはご評価頂き誠に光栄でございます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2019/08/19
最近は中々予約が取れない。以前よりアメニティ等のサービスの提供方法が変わってリピーターとしては残念な点もあるが、この価格帯で、この環境なら十分。スタッフの対応も丁寧。
宿泊日2019/06/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2019/08/19
いつ行っても清潔で雰囲気が良い。同価格帯のホテルが建設ラッシュとなっているので今後の動向に注目したい。
宿泊日2019/06/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すんりり さんの感想 投稿日:2019/05/15
みなとみらいの景色が見えるお部屋でしたがコスモロックをあの角度から見るのもレアな景観だなと思いました(笑 窓際にソファーベッドがあり足を投げ出してゆったり出来たのは良かったです。個人的なことを言えばキリがないですがお風呂が少し…カビくさい?感じがしました。立地条件や総合的な評価では良いと思いましたのでまた利用したいと思います
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/12
利用人数1名(1室)
部屋ベルビューダブル(禁煙)大観覧車側※客室から一望可(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+11時レイトアウト(食事なし)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ウェブプラス さんの感想 投稿日:2019/05/14
一休ビジネスから早めに予約したにも関わらず部屋はエレベーター横。空気清浄器はカタカタと異音を立て利用出来ず。エアコンの下部には何故かガムテープが貼ってある。スマホ充電器は貸出制。アメニティはフロント横で取らないと部屋には何もない。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日(食事なし)
食事食事なし