相鉄フレッサイン横浜桜木町 神奈川県/JR桜木町駅1出口徒歩8分
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.04
施設・設備
4.09
お食事
3.75
満足度
4.00
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男性 4.02  /   女性 4.16    クチコミ数 23
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くままめ さんの感想 投稿日:2020/11/09
いつも気持ち良く過ごさせていただいています。
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり> 馬車道駅3番出口出てすぐ左!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
I love ディズニー さんの感想 投稿日:2020/11/04
新しいのでしょうか?とてもこ綺麗なホテルでした!観覧車が凄い角度から見えて、初めてあんな角度から観覧車見ました!とても低い階だけど、ランドマークタワーが全部見えて観覧車も凄い角度から見えて良かったです。ファミリーにはちょっと部屋は狭いけど、カップルにはちょうど良いと思います。みなとみらいが歩いてとても近くて、移動が楽でした。また泊まりたいなぁと思えました!
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきありがとうございます。
当館は開業から7年が経ちますが、綺麗とのお言葉をいただけまして大変恐縮でございます。
今回ご利用いただきましたツインルームは角部屋ですので、お部屋からランドマークタワーも見える、景観の良いお部屋でございます。
立地上観覧車の真横に位置するため、一本の線のように見えます。
ご想像とは大分かけ離れているかと思いますが、何卒ご理解の程お願い致します。
観光地へのアクセスも良い為、もしまたの機会がございました、何卒ご検討をお願い致します。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋ベルビューツイン(禁煙)(ツイン)(20.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり> 馬車道駅3番出口出てすぐ左!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たぼーくん さんの感想 投稿日:2020/10/15
とても良かったです。又利用したいです。
遅くまでのチェックインがあってありがたいですね。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉をいただき、光栄の極みでございます。
スタッフは24時間対応しておりますので、遅い到着でも問題はございません。
お客様に快適にご利用いただけますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋ベルビューダブル(喫煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【秋割】お得10%OFF・SALEプラン(食事なし) 馬車道駅3番出口出てすぐ左!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
くままめ さんの感想 投稿日:2020/10/11
駅近の立地は大変便利です。仕事での2泊でしたが快適に過ごせました。2泊目には泊まってみたかったピュアウォータールームにしていただきました。バスルームの全ての水が浄水の水という設備。とても良かったですが、洗面の排水官から少し臭いが上がっていました。残念です。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたこと、とても光栄でございます。
またピュアウォータールームの浄水もお肌に合いましたでしょうか。
排水管の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフにお申し付けいただけましたら対応致します。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
もしまたの横浜へお越しいただく際に、ご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/10/08
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり>
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
アンパンカラス さんの感想 投稿日:2020/01/26
朝起きて、驚いた。窓から見える景色が、全面隣のビルの壁面だった!しかも、手が届きそうなくらいの近さで!前夜到着し、窓を開けたが、なぜ、外が見えずに、部屋の中が窓に映しだされるのかがわからなかったが、そういうことだったのか。一週間後も連泊予約していたが、早速、別のホテルに切り替えた。
デスク越しに身を乗り出して窓に近づき、上を見上げると、ビルの隙間からわずかに空が見える程度の景色である。地下鉄の駅から近く、利便性はよい場所なのだろうが、これも景色というのであろうか、グレーの壁しか見えない部屋をお客に提供するという事実をホテル側はどう考えるのだろうか。隣のビルよりも、ホテルの方が前に建築されていたのだろうか。ベイビュー確約、という意味も理解できた。

その他について、接客と言っても、機械の前でチェックインのやり方を説明しただけで、それこそ機械的であった。
施設からの返信この度はご宿泊有難うございました。
ご期待に添えられず申し訳ございません。
ご予約頂きましたスーペリアダブルのお部屋からは景色がご覧いただけません。
リラックスダブルやデラックスダブルと言ったお部屋など景色をご覧頂けるお部屋にはその旨説明文を載せております。
またビジネスホテルであります為、シティーホテルなどの高層ホテルレベルの景観はご用意出来かねます為ご理解の程宜しくお願い致します。
今後私どものグループでは機械での手続きが主流となりますが、その分サービスの向上に努めてまいります。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
親子ねこ さんの感想 投稿日:2020/01/03
場所がわかりにくい!
フレッサインのアメニティやパジャマで良かった。
朝はちょっと日本人女子向きすぎかな。
フレッサインは持ち込み荷物が少なく助かります。
施設からの返信ご案内が足りなくご迷惑をおかけして申し訳ありません。
HP上でのアクセス方法・地図の掲載や電話でのご案内など行っておりますが、再度これらサービスの内容を確認し、より分かりやすいご案内になりますよう改善して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付き)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
福masya さんの感想 投稿日:2019/12/29
二度目の宿泊です。みなとみらい線、馬車道駅すぐ、近くにはコンビニもあり、安心して伺うことが出来ます。立地はとてもよいと思います。
ベットは大きく白が基調で清潔感があり、ナイトウエアがローブでなくパジャマ上下で快適でした。
しかし、窓の外は真ん前がビルの壁で景観が悪かったのが残念でした。
アメニティはいろいろありましたが、入浴剤が一種類しかなく、夜中どこかの部屋かドアの開閉の音がして、何度か目覚めてしまいました。そこだけが残念でした。
スタッフの方の対応は親切でした
施設からの返信この度はご宿泊頂きありがとうございました。
再びご利用頂きまた、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたお部屋は景観のないお部屋でございます。
お部屋タイプに依って景観も変わります為、恐れ入りますが何卒ご了承ください。
お休み中に騒音で目覚めてしまいまいたことお詫び申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
宿泊日2019/12/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルプラン】お得な料金にさらにポイント最大15倍!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2019/12/08
駅からのアクセスが良くお部屋の広さも丁度で大変快適に過ごす事が出来ました。美味しいコーヒーが無料な点も良かったです。また是非利用させて頂きます。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)(ダブル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
島津斉彬 さんの感想 投稿日:2019/11/09
タクシーの依頼を上手にしていただき、大変助かりました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

タクシーの件ですが、お客様に快適に過ごしていただき、大変嬉しく思います。
これからも迅速な対応を心がけて参ります。


またのご利用をお待ちしております。


貴重なご意見を頂きありがとうございました。
宿泊日2019/11/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
K船長 さんの感想 投稿日:2019/11/05
低い階の部屋に宿泊した際、チェックアウトのためにフロント階におりるエレベーターで時間によっては15分以上待たされる事がある。フロントに話をしても聞き流された。
宿泊日2019/11/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得なタイムセールプラン!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼかにこ さんの感想 投稿日:2019/09/22
部屋は広く、アメニティも良かった。何より駅出口からすぐで雨に当たらず助かりました。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン(食事なし)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2019/09/03
スタンド式ズボンプレッサーがEV前においてあるが、タイヤが付いてないので動かせない。スタンドの裏に滑りやすい素材を貼り付けるだけで済むと前にも言ったけど。
連泊時、【シーツ、パジャマ交換はないが、入室してベッドメイキング、清掃、タオル交換あり】には水のサービス、【シーツ交換、ベッドメイキングなし。清掃なし。入室もしないでタオル、パジャマ交換のみ廊下に】だと水なし。どっちが手が掛かり、ecoなのでしょうか。前にも言ったが、むしろ逆。
一番端の部屋だからか、wifi微弱。携帯でいうところの「アンテナ1本」
フロントスタッフは丁寧だし、清潔感は維持されてるんですが。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き有難うございます。
エレベーターホールにございますズボンプレッサーはご自由にご利用頂けますが、もしお運びするのが大変でしたらスタッフがお手伝い致しますのでどうかお申し付けください。
また清掃時のお水のサービスではございますが、長時間廊下に飲食物を放置するのは衛生上の問題がございますため、フロントにてお申し付け頂ければお渡ししております。
お手数ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
フロントスタッフの対応につきましてはご評価頂き誠に光栄でございます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2019/08/19
最近は中々予約が取れない。以前よりアメニティ等のサービスの提供方法が変わってリピーターとしては残念な点もあるが、この価格帯で、この環境なら十分。スタッフの対応も丁寧。
宿泊日2019/06/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2019/08/19
いつ行っても清潔で雰囲気が良い。同価格帯のホテルが建設ラッシュとなっているので今後の動向に注目したい。
宿泊日2019/06/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すんりり さんの感想 投稿日:2019/05/15
みなとみらいの景色が見えるお部屋でしたがコスモロックをあの角度から見るのもレアな景観だなと思いました(笑 窓際にソファーベッドがあり足を投げ出してゆったり出来たのは良かったです。個人的なことを言えばキリがないですがお風呂が少し…カビくさい?感じがしました。立地条件や総合的な評価では良いと思いましたのでまた利用したいと思います
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/12
利用人数1名(1室)
部屋ベルビューダブル(禁煙)大観覧車側※客室から一望可(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+11時レイトアウト(食事なし)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ウェブプラス さんの感想 投稿日:2019/05/14
一休ビジネスから早めに予約したにも関わらず部屋はエレベーター横。空気清浄器はカタカタと異音を立て利用出来ず。エアコンの下部には何故かガムテープが貼ってある。スマホ充電器は貸出制。アメニティはフロント横で取らないと部屋には何もない。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日(食事なし)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ジェボミ さんの感想 投稿日:2019/03/22
このホテル好きです。
綺麗だし静かだし駅から近いしアメニティ豊富だしcoffeeお持ち帰りあるし。。
スタッフさんの笑顔&ベッド近くにコンセント&朝からcoffeeサービスがあったらもっと良いのに
あとタオルが少し古かったのが残念でした。
お値段以上でした。また利用します。その時は観覧車見えますように!
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい中クチコミのご投稿もいただき恐縮です。

概ねご満足は頂けたとの事ですが、スタッフの対応、設備、サービスについての貴重なご意見、改善できるところは改善し、更なる向上に図りたいと思います。

スタッフ一同お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2019/03/20
利用人数1名(1室)
部屋リラックスダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】レイトチェックアウト11:00&冷たい発泡酒付プラン(食事なし)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ei2000 さんの感想 投稿日:2019/03/04
東京出張はいつも乗り換えでクタクタになるのですが、新宿から乗り換えなしの40分前後でアクセスできて、最寄駅出口から数歩で到着し非常に楽でした。ナイトウエアがローブでなくパジャマ上下で快適でした。全体的に清潔感があって接客も丁寧でしたし、東京出張の時は毎回利用したいと思いましたが、朝食はpoorでした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
最寄の馬車道駅から一番近いホテルでございますため、お仕事などでお疲れの際は大変便利な立地かと思われます。
また快適にお過ごし頂けましたこと、お褒めのお言葉を頂けて大変恐縮でございます。
またご利用したいとのお言葉、スタッフ一同今後の励みとなります。
ご朝食につきましては貴重なご意見と受け止め今後の見直しの参考にさせて頂きます。
またのご来館を是非ともお待ちしております。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 朝ごはんを食べて元気に朝勝!!応援 ※選べる無料アメニティ&コーヒ15時から23時まで無料
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
papa40 さんの感想 投稿日:2019/02/05
客室は綺麗に清掃され、一人でダブルルーム(18平米)を利用したと言うこともあり、大変広くリラックスできました。テレビも割と大きい!星一つ減らした理由は、窓の外は真ん前がビルの壁で景観が悪かったからです。ただ寝るだけなら問題ないと思います。朝食は、最低限の物は出ますし、コーヒーのテイクアウトもできるようです。
とにかく、全てのスタッフの方々が素晴らしい対応をして下さりとても良い滞在となりました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
大変快適にお過ごし頂けた様でして、大変喜ばしい限りです。
ただ、お部屋からの景観につきましてはご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
他にもみなとみらいの景色の見えるお部屋や歴史博物館をご覧いただけるお部屋などもございます為、またの機会がございましたら別のお部屋のご利用もご検討下さい。
スタッフの対応やサービス面につきましてもご好評いただき有難うございます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
宿泊日2019/02/03
利用人数3名(3室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は一日のみ!(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すいかタウン さんの感想 投稿日:2019/02/02
みなとみらい沿線、馬車道駅すぐ、近くにはコンビニやファミリーレストランもあり、初めて訪れる場所でも安心して伺うことが出来ました。ベットは大きく白が基調で清潔感がありましたが、部屋はその分狭く感じられ、デスクやイス等のシンプルな感じは普通のビジネスホテルという印象でした。もう少し受付辺りの雰囲気と同じような感じでお部屋も統一してほしいです。アメニティはとても豊富で、入浴剤やメイク落とし、フェイスパック、アプリコットティー等が自由に貰えたのが嬉しかったです。受付の方も親切でした。

施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用頂きましたシングルルームですがベッドはダブルサイズですので、その分手狭になってしまいご不便をお掛けして申し訳ございません。
フロントで提供しております入浴剤やお化粧水などもフリーアメニティにつきましてはお喜び頂けて幸いでございます。
紅茶や入浴剤の種類も日替わりで変わっております為、毎日お楽しみ頂けるかと思います。
お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用下さい。
お忙しい中クチコミにご投稿頂き有難うございました。
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日 素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2018/12/13
この清潔さ(廊下の絨毯に大きなシミがあったりするが)で、この価格で泊まれるなら満足。コーヒーマシンは一泊最低2杯+紅茶1杯は頂いてありがとうございます。
宿泊日2018/10/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休taro さんの感想 投稿日:2018/12/13
今回は朝食なしプラン。ここの朝食はお世辞にも満足とは言い難いレベルなので問題なし。部屋はきれいだし、23時まではコーヒーマシンもある。化粧品類のアメニティに入浴剤も置いてあるのは有り難い。
施設からの返信いつも相鉄フレツサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。

またお忙しい中口コミへのご投稿もいただき感謝申し上げます。部屋、コーヒーサービス、アメニティ類に関しましてはご満足頂けているようですが、朝食については厳しいご指摘を頂きました。

当ホテルといたしましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向け検討してまいります。

また更に具体的なご意見ご希望等お聞かせ頂けたら幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(14~14.8平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2018/11/26
【立地】桜木町から徒歩圏内。コンビニ向かい。
【客室】十分な広さ。簡易ベッドになるソファも設置されており、寛ぐスペースあり。通路も十分な幅があり、荷物も置ける。ベッドはシーリーで、少し柔いタイプ。その分ピローが確か2種類あり、マッチするほうを選べる。
【バス】普通。狭くはなく不満もないが。
【接客】言葉足らず、愛想も乏しい。作業としてこなしている印象が強い。
【施設】清掃面でかなり不備あり。室内には葉書大のゴミが落ちており、バスにも髪の毛が数本。TELで伝えてこちらで対処したが、朝チェックアウト時もコメントなし。
フロントの対応は、他施設より明らかに劣っている。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の設備に関しましてはご好評頂けたようですが、清掃及びスタッフの対応にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋にゴミが落ちていたと言う、清掃の不備の上、スタッフのご案内や足りずご迷惑をお掛け致しました。
また、ご不快な想いをさせてしまったにも関わらず、スタッフの引継ぎのミスにより謝罪の言葉もなく重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事のないように、清掃の徹底及びスタッフへの指導を徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋リラックスダブル(禁煙)(ダブル)(18.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍会員様だけのシークレットでお得なプラン<素泊まり>
食事食事なし